INSTITUTO SUPERIOR SISE

ESCUELA PROFESIONAL DE GESTIÓN Y NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Curso
Investigación de Mercados

Tema

“empresa c&c gas soluciones”

Docente
Ing. C. Leo Calmet Lecca

Alumno:
Handy Vargas Mendoza

Lima – Perú
2023

.
 2

Dedicatoria

Con mucho cariño a María.

 3

Índice

Introducción......................................................................................................6
Proyecto ACME................................................................................................7
Capítulo I. Descripción del Negocio..................................................................7
1. Justificación de la idea de negocio...........................................................7

2. Breve del Descripción del negocio............................................................7

2.1. Actividad Económica..........................................................................7

2.2. Tipo de sociedad comercial.............................................................7
2.3. Capital Social (cuadro de nombres y aporte económico).................8
2.4. Nombre de la empresa.....................................................................8
2.5. Nombre comercial............................................................................8
2.6. Régimen de tributación (breve teoría)..............................................8
2.7. Pasos para crear la empresa...........................................................8
2.8. Estructura organizacional.................................................................8
2.9. Funciones.........................................................................................8
2.10. Visión, Misión y Objetivos.................................................................8
2.11. Objetivo general...............................................................................9
2.12. Objetivo estratégico..........................................................................9
2.13. Objetivo a mediano plazo.................................................................9
2.14. Objetivo a corto plazo.....................................................................10
3. Análisis interno y externo del negocio.....................................................10

3.1 Matriz FODA......................................................................................10

3.2 Análisis PEST....................................................................................10
4. Factores Claves de Éxito........................................................................10

Capítulo II. Análisis de Mercado.....................................................................11

1. Segmentación del Mercado....................................................................11

2. Investigación del Mercado......................................................................11

2.1. Muestra............................................................................................ 11
2.2. Encuestas.........................................................................................11
3. Mercados................................................................................................11

3.1. Mercado Potencial............................................................................11

3.2. Mercado Disponible..........................................................................11
3.3. Mercado Efectivo..............................................................................11
3.4. Mercado Objetivo.............................................................................11
4. Análisis de la competencia......................................................................12

4.1. Competencia directa........................................................................12

4.2. Competencia indirecta......................................................................12
5. Ventaja competitiva.................................................................................12
 4

Diferenciación y valor que se le entrega al cliente, se puede utilizar

herramientas como el mapa de empatía y lienzo de valor.................................12
6. Estrategias de Marketing Mix..................................................................12

6.1. Estrategia del producto....................................................................12

6.2. Estrategia de precio.........................................................................12
6.3. Estrategia de la plaza.......................................................................12
6.4. Estrategia de promoción y/o publicidad............................................12
7. Pronóstico de Ventas..............................................................................12

Conclusiones y Recomendaciones.................................................................14
Conclusiones.............................................................................................. 14

Recomendaciones......................................................................................14

Referencias.................................................................................................... 15
Apéndice.........................................................................................................16
 5

Introducción

El presente informe Asen tiene por título “EMPRESA C & C GAS SOLUCIONES EIRL”,
está empresa cuenta con poco tiempo en el sector; sin embargo, posee una gran experiencia
significativa en el rubro de instalación de gas natural. El informe consiste en una proyección
sobre el posicionamiento de la marca por un ciclo de vida largo, es decir, orientar a la
empresa de acuerdo el tipo de servicio que ofrece en cómo quiere ser identificado. Para la
ejecución de este proyecto se deberá tener en en cuenta cuál es su segmento de mercado para
buscar posicionarse en la mente de sus consumidores, a través de distintas estrategias
coherentes en base a sus necesidades. En la segunda parte del proyecto, se dará a conocer
la información de la “Empresa C & C Gas Soluciones EIRL” como sus datos generales, la
descripción de la realidad problemática por la que atraviesan y el organigrama como
representación gráfica de cómo se encuentra estructurado. Por tanto, en la tercera parte se
mostrará el objetivo general, así como los objetivos específicos de nuestro informe. En la
cuarta parte, se presentará la descripción del servicio, donde se clasificará el tipo de servicio
que ofrece, mostrando el ciclo de vida y la gama al cual pertenece. Por consiguiente, en la
quinta parte del presente informe se presentará el segmento de mercado por el cual está
dirigido esta empresa para de esa forma, mostrar en la sexta parte nuestra propuesta de
desarrollo e innovación del servicio, donde se proyectará la psicología del color, el brochure
y el insights, con la finalidad de lograr un mayor posicionamiento de la marca. Por último,
se mostrarán las conclusiones de nuestro informe, así como las recomendaciones del caso
para que la empresa y las personas que laboran dentro de ella, logren sus objetivos de
manera conjunta. En este sentido, Aker (2019) señala que, para posicionar una marca se
necesitan objetivos a corto plazo, y definir lo que se va a comunicar, aumentar o reforzar en
la promesa de la marca. (p.123). Lograr un posicionamiento de la marca de la empresa,
conlleva estrategias en un tiempo determinado, con el fin de lograr los objetivos propuestos.
Por otro lado, la esencia de un producto o servicio es satisfacer las necesidades de un sector
determinado, el cual está definido por el estilo y diseño, la calidad del bien, la marca y el
empaque, estas características permiten el crecimiento y posicionamiento de los productos o
servicios ofrecidos. Para, Mundaca (2021) el producto está en función de cumplir con las
necesidades y expectativas que los consumidores tienen, y poder concretar las metas
trazadas dentro de la dirección de las marcas. El contar con un estudio de mercado,
análisis de los consumidores permitirá un resultado
 6

positivo permitiendo el posicionamiento tanto del producto como de la marca. Finalmente,

nuestro proyecto ASEN tiene como intención otorgar información verídica y sincera sobre
la empresa C & C Gas soluciones EIRL, con el fin de cooperar al posicionamiento de la
marca, generando mayor conocimiento para el crecimiento de esta empresa.
 7

I. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

2.1 Datos generales:

La empresa “ C & C Gas Soluciones E. I. R. L.” con Ruc: 20606946121, especializada en el

acondicionamiento de edificios, registrada dentro de las sociedades mercantiles y comerciales
como una empresa individual de responsabilidad limitada, con dirección Mza. I lote. 38 en
San Martin de Porres. Fue creada y fundada en 23/11/2020 por su representante legal el señor
Rojas Quiroz, Carlos. Esta empresa Por otro lado, el traslado del GN de desarrolla proyectos
de infraestructura, creación, operación de la industria del gas natural, para el desarrollo y
aumento del servicio básico en el Perú en un punto a otro se realiza mediante redes de
suministro o ductos, diseñados para atender a la demanda de usuarios. Estas redes son
exclusivas para el abastecimiento de GN vía conexiones domiciliarias a nivel residencial o
mediante enlaces a la red principal de distribución para el abastecimiento de la industria.

2.2 Organigrama
 8

● Visión: Ser en los próximos 5 años una empresa enfocada en el

servicio de la instalación de gas natural con reconocimiento a nivel
nacional, asegurando la sostenibilidad, generando valor empresarial
mediante el uso de las herramientas tecnológicas, así como promover
el desarrollo de los colaboradores mediante líneas de carrera y ser un
referente de calidad y seguridad.
● Misión: Brindar un servicio competente y de calidad en cada punto de
instalación, cumplir con los requerimientos de salubridad, precios
acordes al mercado, así como utilizar herramientas digitales para
interactuar con los clientes de manera directa y rápida, fortaleciendo y
fidelizando al mercado objetivo.

3.1 Análisis Amofhit (Foda)

FORTALEZAS DEBILIDADES

FOD  Maquinaria  Reconocimiento

 Personal  Confianza
 Llegar a las zonas
OPORTUNIDADES F–O D–O

A
Expansión en las La disponibilidad de Con las nuevas obras

líneas del gasoducto de lima maquinaria y personal ante poder hacernos conocido por
AMENAZAS F–A D–A

Ante un mercado que

 Calidda Ante los competidores prefiere a los lideres

 ISSA Perú SAC
lideres en el mercado se presentar nuestro servicio
 9

4.1 Auditoria Pestel

VARIABLE TENDENCIA DEL ENTRONO IMPACTO DE LA AMENAZA/OPORTUNIDAD

INDUSTRIA

Política Escasa confianza de la Inseguridad jurídica y AMENAZA

población en la cambios en reglas

administración pública y vigentes paralizan

el sistema judicial inversiones.

Económica Contexto internacional Exportaciones se AMENAZA

más desfavorable e reducirán y

incierto, ante la empresas tendrán

 10

intensificación de menor crecimiento.

sociales El ingreso per cápita en Población podrá OPORTUNIDAD

el 2018 fue de 6 049 € tener capacidad de

euros y el 2019 subió a pago de servicios

6.419 € públicos básicos.

para el 2020 bajo un -

14.0% siendo este su

valor a 5 520 € euro y

para el 2021 aumento en

un 3.2% siendo la

expectativa de 3.5 %

para el 2022 y 2023

tecnológico Según el ranking de Desventaja AMENAZA

s competitividad elaborado competitiva respecto

por el WEF el país se a otros países

encuentra en el puesto genera mayores

76 respecto a costos en la

preparación tecnológica. productividad de las

Esto está directamente empresas y genera

relacionado con el gasto reducción del

en I&D que representa el crecimiento

0,49% del PBI estando económico.

muy por debajo de los

países desarrollados

que están entre 2 a 3%.

Ecológicos Establecimiento de Inversión en OPORTUNIDAD

estándares ambientales mecanismos para

 11

para combatir la mitigar impacto

contaminación ambiental en

ambiental. operaciones

productivas para

cumplimiento de

estándares

ambientales

Legales Se dieron procesos de Mayor eficiencia en OPORTUNIDAD

privatización de algunas la gestión de las

empresas de energía. empresas.

4.2 Análisis de Porte

Empresa c&c gas soluciones

 12

1. Poder del cliente

Son principalmente hogares en donde prefieren su bienestar a largo plazo,

prefieren precios accesibles, pero de calidad, hay personas que les conviene ya

que tienen negocio y gastarían menos en consumo

2. Amenaza de nuevos competidores

Se invierte fuertes sumas para conseguir técnicos que cumplan con los

estándares para poder instalar,

3. Poder del Proveedor

Son una parte importante, se encargan de que en cada punto hay alguien

ofreciendo el servicio, manejo de los precios para que sean accesibles

dependiendo del mercado

4. Amenaza de productos sustitutos

Una amenaza sería el balón de gas, en algunos sectores sigue siendo un

producto utilizado ha sido desplazado por su alto costo

Aunque el gas natural es una energía limpia, hay personas que no pueden

costear instalaciones por sus altos costos

5.Rivalidad competitiva

En lima existen varias empresas instaladoras de gas natural una de las más

conocidas es EyM gas ya que está tiene un representante de instalación en cada

local de calidda.

Identificación de los competidores: EyM gas es uno de los más conocidos en el

mercado

Grado de diferenciación: EyM gas tiene más años en el mercado, hace publicidad

por redes sociales y en campo ofreciendo sus servicios

Alcance de la competencia: EyM cuenta con un representante físico afuera de cada

sede de calidda
13
 14

II. Objetivos

5.1 Objetivo General

Determinar la proyección para el posicionamiento de la marca en la “Empresa

C & C Gas Soluciones EIRL” en el territorio Nacional, utilizando las
herramientas necesarias para el desarrollo y en la misma medida los procesos
de innovación.

5.2 Objetivos Específicos

● Determinar las oportunidades que existen en el

mercado acerca del servicio que brinda la empresa.
● Plantear estrategias de marketing para su
posicionamiento, teniendo en consideración la
demanda del mercado
 15

Referencias

Arellano, R. (2019). Investigación de los mercados peruanos post pandemia y su

comportamiento. http://www.arellano.com/blog/12%112

Hoyos, J. (2018). Cancha de Fulbito en Césped Artificial 20x30 m. [Tesis de

maestría, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas UPC].

https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/624175/

HOYOS_CJ.pdf?sequence=12&isAllowed=y (Observe que tiene sangría

francesa y todo es seguido).

Melchor, M. (s.f.). Objetivos empresariales: 5 pasos para definirlos de manera que

contribuyan al éxito de tu empresa.

https://www.mariamelchor.com/blog/objetivos-empresariales. (Observe que

tiene sangría francesa y todo es seguido).

 16

Apéndice

Next U. (2016). WEb E-commerce y contenidos (CMS). [video]. Youtube.

https://www.youtube.com/watch?v=Y0ZyS3UfzPY&t=63s

Santos, J. (2021). 8 modelos de negocios online para emprendedores digitales.

EmpresaActual.com. https://www.empresaactual.com/8-modelos-de-

negocios-online-para-emprendedores-digitales/

100negocios. (2018). E-comerce y E-business: ¿Cuáles Son Las Diferencias? |

Cursos De Comercio Electrónico. [video]. YouTube.

https://www.youtube.com/watch?v=vzPPqwO6gK0