FACTORES DE RIESGO ASOCIADOS A LA PRESENCIA DE DESORDENES

MUSCULOESQUELETICOS EN LA MODALIDAD DE TELETRABAJO EN LA

EMPRESA LINEA DE VIDA LTDA INICA EN EL 2020 Y FINALIZA EN EL 2025

MARIA FERNANDA GACHA ALVAREZ

YAZMIN ANDREA MUNERA GARCIA

MAIRA ALEJANDRA VELA FERREIRA

Trabajo de grado como requisito parcial para optar por el título de Profesional en
Seguridad y Salud en el Trabajo

Director

LILIANA ALEXANDRA CONTRERAS CAICEDO

Ingeniera Industrial

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

INSTITUTO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

SIBATE CUNDINAMARCA

2024

1
Contenido
INTRODUCCIÓN 4

1 FACTORES DE RIESGO ASOCIADOS A LA PRESENCIA DE DESORDENES

MUSCULOESQUELETICOS EN LA MODALIDAD DE TELETRABAJO EN LA
EMPRESA LINEA DE VIDA LTDA INICA EN EL 2020 Y FINALIZA EN EL 2025 8

2 ANTECEDENTES Y DELIMITACIÓN 9

2.1 ANTECEDENTES 9

2.1 DELIMITACIÓN 12

3 PLANTEAMIENTO PROBLEMA Y PREGUNTA 13

3.1 PREGUNTA PROBLEMA 13

3.2 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 14

4 JUSTIFICACIÓN 16

5 OBJETIVOS 17

5.1 GENERAL 17

5.2 ESPECIFICOS 17

6 MARCO REFERENCIAL 18

6.1 TEORICO 18

6.2 CONCEPTUAL 24

6.3 LEGAL 26

6.4 CONTEXTUAL 29

7 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 33

7.1 ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN 33

7.2 GRUPO Y LÍNEA DE INVESTIGACIÓN 34

7.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN 34

7.4 FICHA TÉCNICA DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN 34

2
 7.5 UNIVERSO, POBLACIÓN OBJETO Y MUESTRA 34

7.6 TIPO DE MUESTREO 34

8 BIBLIOGRAFIA 35

9 ANEXOS 36

9.1 ANEXO 1 CUESTIONARIO 36

9.2 ANEXO 2 FICHA TÉCNICA 38

3
 INTRODUCCIÓN

Con esta investigación se busca Identificar los factores asociados a la presencia de

desórdenes musculoesqueléticos en el área administrativa en la modalidad de
teletrabajo en la empresa línea de vida, mitigando y previniendo lesiones y
enfermedades. El riesgo biomecánico se encuentra involucrado en casi todas las
actividades laborales, con menor o mayor impacto de acuerdo con la naturaleza de la
tarea, Las posturas de trabajo son uno de los factores asociados a los trastornos
musculoesqueléticos, cuya aparición depende de varios aspectos: en primer lugar de lo
forzada que sea la postura, pero también, del tiempo que se mantenga de modo
continuado, de la frecuencia con que ello se haga, o de la duración de la exposición a
posturas similares a lo largo de la jornada, estas lesiones pueden ocasionar síntomas
como leves o severos como dolor, hormigueo, molestia, parestesia en cuello, hombros,
codos, espalda, muñecas o cualquier otra parte del cuerpo ,en las últimas décadas
estas lesiones se han convertido en una de las causas con mayor proporción en el
reporte a las ARL (Administradoras de Riesgos Laborales) de lesiones o enfermedades
relacionadas con el trabajo.

Los factores de riesgo biomecánicos en las labores administrativas, en este caso en la

modalidad de teletrabajo están íntimamente relacionados con los Trastornos
Musculoesqueléticos originados por movimientos repetitivos, el trabajo en posturas
incómodas y las posturas estáticas mientras se está sentado durante mucho tiempo en
el trabajo. Los individuos que laboran en trabajos manuales, es decir, aquellos que
emplean sus manos junto al uso de herramientas, son los que más dolores presentan a
comparación de aquellos que laboran en trabajos no manuales. Las consecuencias de
mantener una postura de trabajo sentada inadecuada son: molestias cervicales,
abdominales, trastornos en la zona lumbar de la espalda y alteraciones del sistema
circulatorio y nervioso que afectan, principalmente, a las piernas.

Tanto en actividades del sector servicios como en el industrial muchas personas

realizan su trabajo sentadas, por lo que es conveniente considerar los principales

4
requisitos ergonómicos que deben reunir el asiento y el plano de trabajo, con el fin de
lograr posturas confortables durante periodos de tiempo más o menos prolongados.
Aunque los propios hábitos de trabajo pueden ayudar a los dolores de espalda y los
hombros, el utilizar una buena postura no es sólo una cuestión de encontrar la posición
correcta al sentarse, incluso las malas posturas (los pies en los travesaños de sillas,
recogerse, torcer el cuerpo en posiciones no acostumbradas) pueden sentirse cómodas
si no se permanece en ellas por períodos de tiempo largos.

5
 RESUMEN

El objetivo de la investigación es Identificar los factores asociados a la presencia de

desórdenes musculoesqueléticos en el área administrativa en la modalidad de
teletrabajo en la empresa línea de vida, mitigando y previniendo lesiones y
enfermedades, toman como muestra una población de 11 teletrabajadores del área
administrativa, los cuales oscilan entre los 21 y 40 años de edad, para ellos se
utilizó un enfoque cuantitativo, que permite recopilar y analizar datos obtenidos de
distintas fuentes de una forma estructurada, ordenada y sistemática. Se evidencio que
los teletrabajadores con síntomas osteomusculares están expuestos a peligros
biomecánicos durante toda su jornada laboral, ya que permanece en una postura
mantenida, para determinar la profundidad del conocimiento del fenómeno de salud-
enfermedad utilizamos un alcance y/o método de origen epidemiológico.

Teniendo en cuenta estos factores y deseando obtener más información y una

comprensión más profunda utilizamos como técnica la encuesta tipo politómica.

Palabras claves: Enfermedad laboral, Enfermedades Musculoesqueléticas,

Teletrabajo, salud, ergonomía

6
 ABSTRAC

The objetive of this research is to recognize the related factors to the emergence
of muscle skeletal disorders in the administrative area on the telecommuting
modality of the Life Line enterprise, reducing and preventing injuries and
sicknesses, taking as a sample a population of 11 telecommuters from the
administrative area, which range between 21 and 40 years old. A quantitative
focus was used on them, which allows the classification and analysis of attained
data from different sources in a organized, structured and systematic manner.

It was evidenced that the telecommuters with osteomuscular symptoms are

exposed to biomechanical hazard during their workdays, given that they maintain
a static posture, to determine the depth of the related knowledge about health
and sicknesses, an epidemic origination method was used.

According to this factors and in pursue of attaining more information as well as a

deeper understanding, a polytomous survey technique was applied.

Keywords: Occupational illness, Musculoskeletal Diseases, Telework, Health,

ergonomics.

7
 1 TÍTUO DE LA INVESTIGACIÓN

Ffactores de riesgo asociados a la presencia de desordenes

musculoesqueleticos en la modalidad de teletrabajo en la empresa linealínea
de vida ltda inica en el 2020 y finaliza en el 2025

8
 2 ANTECEDENTES Y DELIMITACIÓN

2.1 ANTECEDENTES

El pasado 11 de marzo de 2020 el director general de la Organización Mundial de la

Salud el Dr. Tedros Adhanom Ghebreyesus declaró que el virus covid-19 se trataba de
una pandemia debido al aumento de número de casos fuera de China, al igual que por
la velocidad en su propagación dado que en esa fecha el virus ya se encontraba
presente en más de 114 países distribuidos en todos los continentes y más de 4.291
fallecimientos (Adhanom, G 2020). Esto generó que en Colombia a través de la
resolución 385 de 2020 se declarara la emergencia sanitaria por la cual se adoptan
medidas para hacer frente al virus, como impulsar el teletrabajo en las empresas; por lo
cual las empresas se vieron obligadas a tomar la opción de trabajo en casa para los
empleados que por sus funciones pudieran desarrollarlo, generando de esta forma una
situación sin precedentes y para lo que las empresas y las personas no se encontraban
preparadas, pues no contaban con los elementos necesarios para realizar su trabajo
desde casa y teniendo en cuenta la urgencia de la situación no hubo tiempo para
realizar las adaptaciones necesarias en los hogares de los trabajadores; presentando
de esta forma la posibilidad de aumentar algunos 8 riesgos laborales como el riesgo
ergonómico debido a las condiciones físicas en las que se encuentran trabajando las
personas en la actualidad. En Colombia se declaró la emergencia sanitaria teniendo en
cuenta la identificación del nuevo coronavirus covid-19 como Emergencia de Salud
Pública de Importancia Internacional desde el 7 de enero del presente año, y debido al
comportamiento de este virus similar a los coronavirus del Síndrome Respiratorio de
Oriente Medio (MERS) y del Síndrome Respiratorio Agudo Grave (SARS) en los cuales
se ha identificado que los mecanismos de transmisión son: gotas respiratorias al toser y
estornudar, contacto indirecto por superficie inanimadas y aerosoles por micro gotas, y
se ha establecido que tiene una mayor velocidad de contagio; de acuerdo a lo
mencionado en la resolución 385 de 2020. De igual forma debido a que el 12 de marzo

9
fecha de la resolución, Colombia ya contaba con el registro de casos de covid-19 en
ciudades como Bogotá, Medellín, Buga y Cartagena provenientes del exterior y la fase
de contención y mitigación en la que entró Colombia a partir de la identificación de los
primeros casos, procede a declarar la emergencia sanitaria y una serie de medidas
sanitarias como la suspensión de eventos con aforo de más de 500 personas, la
impulsión al máximo de la prestación de servicios a través del teletrabajo. Posterior a
esto debido al comportamiento del virus el 22 de marzo a través del decreto 457 de
2020 Por el cual se imparten instrucciones en virtud de la emergencia sanitaria
generada por la pandemia del coronavirus COVID-19 y el mantenimiento del orden
público; decreta el aislamiento preventivo obligatorio de todas las personas habitantes
de la República de Colombia a partir de las cero horas del 25 de marzo hasta las cero
horas del día 13 de abril de 2020,mencionando algunas excepciones como servicios de
salud, abastecimiento de alimentos, servicios funerarios, comercialización presencial de
productos de primera necesidad y revisión y atención de emergencia viales entre otras.
Ari Group procede a enviar a sus colaboradores administrativos a trabajar desde la
casa únicamente realizando ajustes en las herramientas tecnológicas, no toma
decisiones en cuanto adecuación de puestos de trabajo por la rapidez en que suceden
los eventos y la obligatoriedad inmediata de las medidas tomadas en Colombia. Se
envió a 32 de sus empleados a trabajar desde la casa, y estos han permanecido y
permanecerán bajo esta modalidad hasta el mes de octubre de 2020, ya no por orden
del Gobierno Nacional sino por decisión de las directivas de la empresa, quienes en pro
del bienestar 9 de sus empleados han decidido no exponer durante este tiempo a
quienes pueden realizar sus labores sin necesidad de asistir presencialmente a la
oficina. Los 32 empleados que se enviaron a trabajar desde casa no cuentan con los
elementos necesarios para desarrollar sus labores, pues no cuentan con escritorio, silla
ergonómica, teclado auxiliar, eleva pantallas para el computador portátil o pantalla
auxiliar, únicamente la empresa pudo hacer entrega del mouse para que pudieran
trabajar desde casa; por esta razón toma relevancia el objeto de esta investigación
pues los 32 empleados de la empresa Ari Group se encuentran expuestos al riesgo
biomecánico por la falta de estos elementos durante el tiempo que ha transcurrido el
trabajo en casa. Esta investigación está enmarcada en el campo de investigación de

10
emprendimiento y gerencia dentro del grupo de investigación GIS investigación en
salud teniendo en cuenta el campo de la especialización en Gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo en la línea de investigación gestión en salud. (Campos, 2020)

11
2.1 DELIMITACIÓN

 Delimitación geográfica:
 País: Colombia
 Estado: Distrito Capital
 Empresa: Línea de Vida
 La investigación se desarrollará en el área administrativa los cuales son
los que desarrollan las actividades en la modalidad de teletrabajo.

 Delimitación académica
 Sector educativo: Público
 Organización: Universidad del Tolima
 Centro de estudio: Seguridad y Salud en el Trabajo
 Área de estudio: Instituto de Educación a Distancia
 Línea de Investigación: Factores de riesgos asociados a la presencia de
desórdenes musculoesqueléticos en e área administrativa en la
modalidad de teletrabajo en la empresa línea de vida.

 Delimitación del tiempo

Se desarrollará mediante el transcurso que se avance la carrera hasta finalizar
los 5 años que son 10 semestres.

 Delimitación de recursos
Nuestro principal recurso será el personal del área administrativo de la empresa
de línea de vida para poder entrevistarlas, encuestarlas o poder evidenciar
cuáles son sus mayores problemas que no se evidencian a simple vista y con
esto realizaremos encuestas, charlas, videos entre otras actividades que la
empresa nos permita realizar.

12
 3 PLANTEAMIENTO PROBLEMA Y PREGUNTA

3.1 PREGUNTA PROBLEMA

¿Cuáles son los factores asociados a la presencia de desórdenes musculoesqueléticos

en el área administrativa en la modalidad de teletrabajo?

13
 3.2 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

La situación actual de pandemia por COVID-19 ocasionó inasistencia al lugar de

trabajo habitual; el teletrabajo surgió, entonces, como una modalidad necesaria para un
sector de personas obligadas a cumplir con los compromisos laborales y económicos.
La implementación de dicha modalidad compromete la vida personal y requiere
vigilancia de la salud y seguridad del trabajador. Aunque el teletrabajo puede ser
beneficioso en esta época de pandemia también presenta desventajas y riesgos que
amenazan la salud y seguridad laboral; es por ello que con este proyecto queremos
investigar los factores asociados a la presencia de desórdenes musculoesqueléticos,
por lo cual se tomaron como muestra 11 trabajadores del área administrativa que se
encuentran en la modalidad de teletrabajo autónomo de la empresa línea de vida Ltda.,
la cual tiene como actividad económica el prestar servicios de capacitaciones y
asesorías a brigadas de emergencias siendo así proveedoras de las ARL .Las pantallas
de visualización de datos, equipos informáticos, impresoras, fax, teléfonos, etc., son
parte de los equipos utilizados por el personal administrativo y que van a condicionar su
trabajo, analizando lo anterior se destacan síntomas de origen biomecánico y
psicosocial como los principales de esta actividad, sin embargo, también encontramos
algunos riesgos acordes a la actividad a desempeñar como: riesgo locativo, mecánico, ,
riesgo eléctrico, biomecánico como los factores organizacionales y los ambientales; la
población objeto está conformada por todos los trabajadores expuestos a los agentes
de riesgo por condiciones no ergonómicas (posturas inadecuadas, manipulación de
cargas, movimientos repetitivos e inadecuados diseños de puestos de trabajo) de
LINEA DE VIDA LTDA, a lo cual ya se presentan trabajadores con algunas
sintomatologías de origen lumbar, espalda media y baja, tendinitis bilateral, patologías
de hernia discal y hombro doloroso, identificando estos síntomas los riesgos y las
enfermedades profesionales que pueden adquirir los trabajadores serían:
enfermedades visuales, Lesiones corporales relacionadas con estar sentado, túnel de
carpió, Síndrome de Agotamiento Profesional ,enfermedades mentales, Enfermedades
estomacales, problemas del abdomen, Síndrome mouse, Problemas de oído ,Cefaleas

14
y estrés, este último se agudiza más ya que no sólo se deben cumplir con las
responsabilidades laborales, sino también con las del hogar, ya que al estar laborando
desde esta modalidad , se hace complejo separar el hogar del trabajo, es importante
establecer procedimientos de comunicación de accidentes y enfermedades sufridos por
el teletrabajador precisos y concretos, con un adecuado registro del tiempo y lugar de
trabajo.

15
 4 JUSTIFICACIÓN

En Colombia las Enfermedades Laborales generadas por el mal diseño del puesto de
trabajo o por higiene postural inadecuado han incrementado en los últimos años, lo que
ha llevado a que las empresas busquen alternativas que mejoren las condiciones de los
trabajadores a través del diseño y formulación de políticas de Seguridad y Salud en el
Trabajo que permitan identificar los factores de riesgo a los que están sometidos los
funcionarios, así como las causas que los genera. Cequea y Rodríguez (2012) indican
que hay una articulación entre el aumento de la productividad de la empresa y el capital
humano, por ello, la identificación de factores de riesgo en los trabajadores genera
satisfacción y compromiso con los objetivos organizacionales. Teniendo en cuenta lo
anterior, la Organización Mundial de la Salud OMS hace referencia a la importancia de
garantizar un entorno laboral saludable entendiéndolo como “aquel en el que los
trabajadores y directivos colaboran en un proceso de mejora continua para proteger y
promover la salud, seguridad y bienestar de los trabajadores y la sustentabilidad del
ambiente de trabajo” (Creación de entornos de trabajo saludables: un modelo para la
acción: para empleadores, trabajadores, autoridades normativas y profesionales.
Organización Mundial de la Salud, 2010). Es por ello que la Secretaría de Desarrollo
Social busca conocer las condiciones ergonómicas que afectan la salud de los
funcionarios por posturas inadecuadas, con el fin de evaluar los factores
musculoesqueléticos por carga estática a los que se encuentran expuestos los
trabajadores de acuerdo a las condiciones ergonómicas. Lo anterior teniendo en cuenta
que la población laboralmente activa pasa el 70% de su tiempo en función de la
ejecución de su trabajo, por lo cual está expuesto a riesgos laborales que deterioran su
salud y bienestar, por ello este trabajo busca determinar las condiciones de salud y de
trabajo de los trabajadores del área administrativa en la modalidad de teletrabajo, para
brindar lineamientos que conlleven a mejorar dichas condiciones y disminuir el riesgo.

16
 5 OBJETIVOS

5.1 GENERAL

Identificar los factores asociados a la presencia de desórdenes musculoesqueléticos en el

área administrativa en la modalidad de teletrabajo en la empresa línea de vida,
mitigando y previniendo lesiones y enfermedades.

5.2 ESPECIFICOS

 Determinar las características socio demográficas de la población objeto

del programa en la empresa.
 Identificar los peligros y riesgos biomecánicos presentes en la
realización de las actividades de la empresa línea de vida
 Describir la asociación existente entre los peligros y riesgos biomecánicos
identificados y los síntomas osteomusculares
 Definir e implementar las medidas de intervención y control de riesgos.

17
 6 MARCO REFERENCIAL

6.1 TEORICO

La unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres adopta dentro del Sistema
de Vigilancia Epidemiológica, tres ejes fundamentales en los que se plantea el PVE
DME, que incluye el Programa de Entornos Saludables como parte preventiva, el
Programa de Vigilancia propiamente que permite la identificación temprana de
síntomas Músculo Esqueléticos y el planteamiento de estrategias para su control y una
fase correctiva propiamente dirigida a las enfermedades laborales diagnosticadas.

Imagen N 1Programa de SVE

Fuente: y se debe citar

como insertando una citaImagen N 1

Tabla n1 nombre

Caracterización Nivel Critico

Identificación: Corresponde a los trabajadores identificados como Correctivo
SEVEROS O CASO, categorizados en el cuestionario de Síntomas

18
 de DM; así mismo los trabajadores que se encuentren en proceso de
calificación de origen y/o enfermedad de origen laboral relacionada
con DME. Intensidad: 8 a 10 según Escala Análoga Verbal (EAV).
Cronicidad: Síntomas persistentes en un periodo superior a 6 meses.
Incapacidad: Superior a 31 días Nota: Los trabajadores que
presenten enfermedad de origen común, se remitirá a su EPS
correspondiente para el tratamiento, y si es el caso, inicio de proceso
de calificación de origen
Identificación: Corresponde a los trabajadores identificados como
MODERADOS O SINTOMÁTICOS, categorizados en el cuestionario
de Síntomas de DME. Intensidad: 4 a 7 según Escala Análoga Vigilancia
Verbal (EAV). Cronicidad: Síntomas persistentes en un periodo
superior a 3 meses. Incapacidad: de 7 hasta 30 días.
Identificación: Corresponde a los funcionarios identificados como
LEVES O SANOS categorizados en la encuesta de síntomas con
Intensidad: 1 a 4 según Escala Análoga Verbal (EAV) o sin
PREVENTIVO
presencia de sintomatología de origen osteomuscular. Cronicidad:
Síntomas persistentes en un periodo inferior a 3 mes. Incapacidad:
Inferior a 6 días.
T Fuent:abla No 1

Los desórdenes musculo esqueléticos relacionados con el trabajo figuran en el número

uno de las enfermedades listadas por la Organización Panamericana de la Salud como
la epidemia escondida a la que deben hacer frente los sistemas de salud de los países
y de acuerdo con las estadísticas tiene la tendencia a aumentar.
Por otra parte, en la Segunda Encuesta Nacional de Condiciones de Seguridad y Salud
en el Trabajo en el sistema general de riesgos laborales de Colombia; los desórdenes
musculo esqueléticos son considerados como una de las patologías de mayor reporte
en el periodo 2009-2012, manteniendo la tendencia que viene desde la primera
encuesta publicada en el año 2007. Se identifica un aumento del 42% en el
reconocimiento de enfermedades laborales en el periodo 2009-2012, siendo 88%
correspondiente a desórdenes musculo esquelético. Aunque el síndrome del túnel del
carpo es la condición con mayor reconocimiento de las Aseguradoras de Riesgos
Laborales se resalta una disminución en el reporte de la misma. Por otro lado,
condiciones como síndrome del manguito rotador y enfermedades de discos
intervertebrales han reportado aumento en 118% y 112% respectivamente.
La cantidad de actividades económicas que pueden llegar a desarrollar desórdenes
musculo esqueléticos es alta y puede verse reflejada en el decreto 1477 de 2014
donde se describen industrias y ocupaciones que tienen riesgo de presentar este tipo
de patologías.
19
COVID-19

Ruiz Torres, P. (2021). Covid19: Teletrabajo en tiempos de pandemia. Historia y

Comunicación Social, 26 (Especial).

Covid-19 es la penúltima de las pandemias que ha sufrido la humanidad a lo largo de

su historia. Ha afectado a todos los estratos socioeconómicos y ha repercutido en la
concepción tradicional del sistema de relaciones laborales. Por otro lado, se ha
detectado la proliferación de campañas de desinformación cuyo principal escenario han
sido, aunque no exclusivamente, las redes sociales, que han generado debates sobre
los beneficiarios de la divulgación de información falsa, además de contribuir al
cuestionamiento constante de la información oficial. se ha implantado un modelo
organizativo de prestación de servicios infrautilizado por el tejido productivo antes del
confinamiento, cambiando la
mentalidad de este al aumentar su productividad d y reducir los costes. El teletrabajo
acaba de ser regulado y la normativa deja en manos de la negociación colectiva
aspectos sensibles. Por ello, es necesario analizar los elementos susceptibles de
negociación colectiva y proponer pautas que permitan que la negociación y mejora de
los citados aspectos hagan que el teletrabajo sea de calidad.
El teletrabajo se ha instaurado como herramienta destinada a proteger la salud y
preservar la economía. No obstante, la forma en la que se ha implementad o ha estado
desprovista de un marco normativo claro que fijara condiciones relativas a la prestación
de servicios en una modalidad organizativa modernizadora y para la que ni la empresa
ni las personas estaban adaptadas. A la luz de los resultados, parece que es un
modelo que no solo va a permanecer, sino que aumentará y será objeto de mejora en
la negociación colectiva.
El mundo del trabajo está en continuo cambio, no solo por la epidemia, sino por los
procesos de globalización y digitalización que están haciendo que las fronteras
desaparezcan n. En este sentido, el teletrabajo está generando otros paradigmas
empresariales e incluso beneficiando a zonas rurales y a personas que por sus
circunstancia s personales tendrían difícil acceso a un puesto de trabajo presencial.

20
La regulación del teletrabajo hará necesario que los negociadore s hagan un esfuerzo
importante porque está en sus manos que esta forma organizativa de trabajo sea un
éxito o un fracaso.

Reacción a estrés grave

Belén Montserrat Hernández Tenorio 04 agosto 2021 México

Desde la oficina en casa (home office), se puede realizar casi el mismo trabajo que en
una oficina tradicional. Sin embargo, la falta de interacción social asociada al
teletrabajo es nociva para la salud y el bienestar emocional. Aunado a ello, de acuerdo
con el Modelo JD-R, cuando las demandas percibidas del trabajo superan a los
recursos para llevarlo

a cabo, los empleados experimentan estrés. El estrés laboral podría incrementar la

necesidad de compensaciones psicológicas que pueden desembocar en el desarrollo
de adiciones. En este contexto, el propósito de este artículo fue analizar la relación
entre el estrés laboral y los trastornos adictivos.
La hipótesis de trabajo se probó en una muestra de 45 sujetos que respondieron un
cuestionario en línea sobre las características del teletrabajo. Los resultados indican
que existen dos tipos de estrés, según el modelo JDR, que estarían correlaciona dos
positivamente con los trastornos adictivos. Entre los trastornos adictivos hallados en la
muestra se encuentran las compras, el uso de redes sociales y el tabaco.

el estrés asociado al soporte organización al (estrés 1) y a la seguridad laboral (estrés

3) tienen relaciones positivas y significativas con los trastornos adictivos. Por lo tanto,
para disminuir los trastornos adictivos habría que disminuir las mencionadas fuentes de
estrés.
Aunque cada una de estas fuentes deberá ser abordada por distintos motivos. Por un
lado, el estrés asociado a la seguridad laboral se asociaría con la necesidad de
compensación de los teletrabajado res con el fin de disminuir la presión a la que se
encuentran sometidos. Por el otro lado, el estrés resultante del soporte organización al
se deberá abordar por la holgura o amplio nivel de complacencia que experimentan los
trabajadores; lo que genera que tengan amplia posibilidad para consumir o realizar la
conducta adictiva con libre albedrío.
Esta complacencia de la que se habla con relación al soporte organización al surge de
que si bien el estrés 1 (CTSO) se relaciona significativamente con los trastornos

21
adictivos en la Tabla 2, en la Tabla 1 se observa que ese estrés tiene un signo negativo.
En otras palabras, y ya que el soporte organización al es mayor que la carga de
trabajo, al parecer la tendencia a los trastornos adictivos es más por holgura o
complacencia que por la insuficiencia de soporte organización al para realizar el
trabajo.

Trastorno disco cervical

Alfonso, Rodríguez y Torres. Universidad: Distrital Francisco José de Caldas, de

Bogotá. Año: 2019
En la investigación se establecieron los parámetros necesarios y se aplicaron las
herramientas básicas de estudio y análisis para identificar los diferentes factores de
riesgos que provocan la aparición de los desórdenes músculos esqueléticos en la
población teletrabajad ora. Para el desarrollo de la investigación se hizo la recolección
de información mediante encuestas y listas de inspección virtual a teletrabajad ores de
la empresa Contex Constructor a S.A.S. Las encuestas se realizaron de forma
individual a través de formularios virtuales de Google y realizando la aplicación de
diversos formatos previamente diseñados por el grupo investigador, de tal manera que
se describiera la información obtenida de forma cuantitativa y cualitativamente, para la
elaboración del manual para la prevención de desórdenes musculo esqueléticos en
trabajadores administrativos que desarrollan actividades en modalidad de teletrabajo.

22
Imagen No 2

patologías derivadas de los DME se han declarado condiciones que generan molestias
o dolor local y restricción de la movilidad, que pueden entorpecer el rendimiento normal
en el trabajo o dificultar el desarrollo de las tareas de la vida cotidiana. En la mayoría
sus manifestaciones se relacionan con la exposición a factores de riesgo biomecánicos
y psicosociales en el entorno laboral Los DME tienen repercusiones graves y
silenciosas en el desempeño laboral de los teletrabajado res, no obstante, con base a
la caracterización e información obtenida se evidencia que las condiciones físicas de
los teletrabajado res que

sirvieron como población de estudio presentan sintomatología leve por la presencia de

DME, sin embargo, aunque fue una población relativamente joven, se debe de
continuar con la aplicación de los respectivos controles para cada una de las

23
condiciones de riesgo identificadas para evitar a futuro la aparición de DME por el
tiempo de exposición a las condiciones de la modalidad en el teletrabajo.

Tabla No 2

24
 6.2 CONCEPTUAL

Para la OMS los desórdenes musculo esqueléticos (DME) están relacionados con la
exposición continua, permanente y consecutiva los factores de riesgo ergonómico,
cuando los requerimientos laborales sobrepasan la capacidad de respuesta del
individuo o no hay una adecuada recuperación biológica de los tejidos,
desencadenando sintomatología, que con el tiempo se convierte en un DME (23). De
acuerdo a la Guía de Atención Integral Basada en 13 la Evidencia para Desórdenes
Musculoesqueléticos se definen como comunes y potencialmente incapacitantes, pero
aun así prevenibles, que comprenden un amplio número de entidades clínicas
específicas que incluyen enfermedades de los músculos, tendones, vainas tendinosas,
síndromes de atrapamientos nerviosos, alteraciones articulares y neurovasculares. Los
desórdenes musculo esqueléticos se pueden presentar en diferentes zonas o
segmentos corporales, a continuación, se evidencian los trastornos más comunes.
Síndrome del túnel carpiano está definido como el atrapamiento del nervio mediano en
el túnel del carpo, el cual está formado por el retináculo flexor y la cara palmar de los
huesos del carpo. Los síntomas se deben a la compresión de este nervio y
comprenden entre otros el dolor, parestesias y entumecimiento en sus áreas de
distribución. Su cronificación degenera en cambios morfológicos tanto del nervio mismo
(desmielinización segmentaria y daño axonal), como de los músculos de la zona tenar
de la mano (26). Según la GATISST DME se establecen los factores ocupacionales,
incluyendo uso de fuerza en manos, repetitividad y vibración como factores
predisponentes (22). Epicondilitis para Chaustre corresponde a una lesión tenido
perióstica de la inserción del tendón común de los músculos extensor radial corto del
carpo y del extensor común de los dedos, es con frecuencia el resultado de lesiones de
tipo repetitivo o trauma directo, generalmente por contracciones repetidas de los
músculos extensores del antebrazo. Hombro doloroso es uno de los DME de miembros
superiores relacionados con el trabajo, y como el Ministerio de Protección Social en la
Guía de Atención Integral Basada en la Evidencia para Hombro Doloroso describe, que
comprenden un grupo heterogéneo de diagnósticos que incluyen alteraciones de

25
músculos, tendones, vainas tendinosas, síndromes de atrapamientos nerviosos,
alteraciones articulares y neurovasculares. Cervicalgia, se presenta con dolor en la
parte posterior del cuello, en general son afecciones de origen óseo o articular que
afectan a la musculatura cervical. Los profesionales de enfermería se enfrentan a dolor
de espalda baja con frecuencia debido a la gran cantidad de 14lesiones. Los músculos
y los ligamentos de la espalda pueden ser heridos y causan dolor punzante. Otros DME
se presentan: Lumbalgia, es una de las alteraciones más frecuentes, que se caracteriza
por dolor en la región comprendida entre la parrilla costal y la zona glútea inferior,
asociado generalmente con la presencia de espasmo muscular. Se genera
principalmente en la adopción de posturas inadecuadas, forzadas, movimientos
bruscos de flexión extensión y manipulación de cargas de forma incorrecta que puede
desarrollar un dolor lumbar inespecífico o lumbago. Dorsalgia, es un dolor que se
presenta en la zona dorsal, es decir, a la zona de la columna vertebral que coincide
anatómicamente con las costillas. En ocasiones se manifiesta como episodios
dolorosos agudos que impiden cualquier actividad, llegando a condicionar de manera
muy negativa la calidad de vida de la persona que la padece. Aunque el hallazgo clínico
más relevante es el dolor, se puede manifestar con una sensación de carga y rigidez de
la zona ya descrita, con limitación de los movimientos articulares e incluso pérdida de la
expansión torácica. Tendinitis del tendón de Aquiles, se produce por el uso excesivo del
tendón de Aquiles, pues es una estructura que está expuesta a cargas excesivas, lo
que produce cambios inflamatorios y degenerativos que comprometen también los
tejidos circundantes, en los casos graves puede producirse rupturas. Los factores
predisponentes son las deformidades del pie, debilidad, rigidez o sobrecarga de los
músculos, tracción continua entre otras. (CARREÑO, 2019)

Ergonomía es el estudio científico de las personas en el trabajo. El propósito de la

ergonomía es reducir el estrés y eliminar las lesiones y trastornos asociados al uso
excesivo de los músculos, a la mala postura y a las tareas repetidas. Esto se logra
mediante el diseño de tareas, espacios de trabajo, controles, arreglos, herramientas,
iluminación y equipo que se ajuste a las capacidades y limitaciones físicas del
empleado. (NIOSH, 2017).

26
27
 6.3 LEGAL

Con relación a las medidas de prevención de los factores de riesgos generados por la
modalidad del teletrabajo, especialmente la exposición al factor de riesgos ergonómico
que desencadena desórdenes músculo esquelético no es muy amplia. De manera
general y extensa hay varias leyes, decretos y resoluciones que pretenden abarcar
todos los ámbitos posibles en materia de protección de los derechos de los
teletrabajadores, dejando un poco desprendido el tema de promoción y prevención de
la salud de esta población trabajadora. Finalmente podemos contar con las normas
Icontec de ergonomía, que son la guía primaria para la adecuación del puesto de
trabajo y el manejo de la salud brindando estrategias de promoción y prevención.

Leyes.

 Ley 9 de 1979: El título III de esta ley habla de las disposiciones de la Salud
Ocupacional las cuales están orientadas a preservar, conservar y mejorar las
condiciones de los trabajadores en sus entornos laborales.
 Ley 100 de 1993: Por el medio de esta ley se crea el Sistema General de
Riesgos Profesionales contenido en el libro III. El objetivo de esta ley es
establecer las medidas de promoción y prevención tendientes a mejorar las
condiciones de trabajo y salud.
 Ley 1295 de 1994: (Parágrafo adicionado por el artículo 27 de la Ley 1562 de
2012). Referente al teletrabajo, establece las obligaciones del teletrabajador en
Riesgos Laborales y en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo SG-SST.
 Ley 1562 del 2012: Tiene por objeto mejorar las condiciones y el medio
ambiente de trabajo, así como la salud en el trabajo, que conlleva la promoción y
el mantenimiento del bienestar físico, mental y social de los trabajadores en
todas las ocupaciones, Por el cual se modifica el Sistema de Riesgos Laborales
y se dictan otras disposiciones aplicables al teletrabajo, establecido en los

28
 artículos 26 y 27 en sus parágrafos, hace “Referencia al teletrabajo, y las
obligaciones del empleador en Riesgos Laborales.

Decretos.

 Decreto 884 de 2012: Especifica las condiciones laborales que rigen el

teletrabajo en relación de dependencia, las relaciones entre empleadores y
Teletrabajadores, las obligaciones para entidades públicas y privadas, las ARL y
la Red de Fomento para el teletrabajo. Así mismo establece los principios de
voluntariedad, igualdad y reversibilidad que aplican para el modelo.
 Decreto 1072 del 2015: Artículo 2.2.4.6. 15 parágrafo 2, Establece que, de
acuerdo con la naturaleza de los peligros, la priorización realizada y la actividad
económica de la empresa, el empleador o contratante utilizará metodologías
adicionales para complementar la evaluación de los riesgos en seguridad y salud
en el trabajo ante peligros ergonómicos o biomecánicos, entre otros.

Resoluciones:

 Resolución 2844 de 2007: Adopta de obligatoria referencia las Guías de

Atención Integral en Salud Ocupacional, basadas en la evidencia (dolor lumbar
inespecífico, desórdenes músculo esqueléticos por movimiento repetitivo,
hombro doloroso, neumoconiosis e hipoacusia neuro-sensorial).
 Resolución 312 del 2019: En la presente resolución se definen los Estándares
mínimos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para
empleadores y contratistas.

Normas ICONTEC

 NTC 1943: Factores humanos: fundamentos ergonómicos de señales aplicables

a los puestos de trabajo.
 NTC 1440: Esta norma define los principios de base tomados en consideración
para el estudio de la posición de trabajo: silla-escritorio, y dar algunas
recomendaciones para permitir la correcta adaptación del puesto de trabajo a
cada usuario.

29
  NTC 3955: El objetivo de esta norma es dar a conocer los conceptos básicos de
aplicación para la ergonomía en cualquier campo donde se esté trabajando y
buscar que estos conocimientos sean generalizados en cual zona geográfica del
país.
 NTC 5723: Evaluación de posturas de trabajo estáticas. Establece
recomendaciones ergonómicas para diferentes tareas en el lugar de trabajo.
 NTC 5831: Tiene como propósito promocionar e incrementar la eficiencia y el
bienestar de los usuarios al tiempo que se minimizan los riesgos para su
seguridad y su salud.

Gatiso

 Sistema de vigilancia epidemiológico (sve) para la prevención de desórdenes

músculo esqueléticos (dme) derivados de la exposición a factores de riesgo
biomecánico
 Guía de Atención Integral Basada en la Evidencia para Desórdenes
Musculoesqueléticos (DME) relacionados con Movimientos Repetitivos de
Miembros Superiores (Síndrome de Túnel Carpiano, Epicondilitis y Enfermedad
de Quervain (GATI- DME)

30
6.4

CONTEXTUAL

31
Imagen No 3

Una empresa proveedora de servicios de capacitación y formación de las aseguradoras

de riesgos laborales en Colombia (ARL) y empresas particulares en temas relacionados
con la prevención, promoción y la atención de las emergencias empresariales y el
desarrollo organizacional a nivel empresarial, comunitario e individual de 15 años de
experiencia en el mercado. Nuestro equipo de trabajo está conformado por un grupo
interdisciplinario de profesionales con amplia experiencia en formación empresarial,
con actualización permanente, con un alto nivel de compromiso con la sociedad y con
Colombia, Además somos orgullosamente la primera empresa en el sector en ser
certificada por Bureau Veritas en el proceso de calidad en el servicio de emergencias
bajo la norma ISO 9001:2008, lo que garantiza la calidad de los servicios por cada uno
de los integrantes de la empresa.

32
Misión

Prestamos servicios de capacitación y entrenamiento en el área de prevención y

atención

de emergencias y de desarrollo organizacional a nivel empresarial, comunitario e

individual.

Visión

Ser una empresa innovadora en todos los campos de entrenamiento en emergencias y

formación humana, buscando el liderazgo a través de la óptima calidad de nuestro
trabajo, mejorando la capacidad de respuesta ante una emergencia en cada una de las
personas que estén en contacto con nuestros programas.

Política de calidad

Préstamos a nuestros clientes un servicio de capacitación y entrenamiento en el área

de prevención y atención de emergencias con el fin de satisfacer las necesidades y
expectativas de estos enmarcando dentro de la normatividad y legislación vigente en el
país optimizando recursos con el fin de garantizar la permanencia de la compañía en el
tiempo y generando bienestar a nuestros clientes.

33
Organigrama

Gerente
General

Gerente
Administrativo

Entrenadores Coordinador Recursos

Contabilidad
o Asesores Arl Humanos

Auxiliar
Asistentes
Contable

Confirmación

Radicación

34
Mapa de procesos

Necesidades y expectativas del cliente

Procesos Estrategicos
Gerencia Recursos Humanos Sst

Procesos Misionales
Capacitación Entrenamiento

Procesos de Apoyo
Logistico Contabilidad Radicación

Satisfacción del cliente

35
 7 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

7.1 ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN

La investigación es un conjunto de procesos sistemáticos, críticos y empíricos que se

aplican al estudio de un fenómeno o problema, por lo regular, parte de dos enfoques
metodológicos, cuantitativo y el cualitativo.

La investigación cuantitativa es un método ordenado, sistemático, estructurado de

recopilación y análisis de información que se obtiene a través de diversas fuentes. Este
proceso se lleva a cabo con el uso de herramientas estadísticas y matemáticas con el
propósito de cuantificar el problema de investigación, dentro de sus principales
características están:

 Las hipótesis se generan antes de recolectar y analizar los datos. Por esto se
explica que las hipótesis se establecen previamente.
 La recolección de los datos se fundamenta en la medición (se miden variables o
conceptos contenidos en las hipótesis).
 Debido a que los datos son productos de mediciones, se representan mediante
números (cantidades) y se deben analizar a través de métodos estadísticos.

Este tipo de datos ayuda a detectar más fácilmente las tendencias, hacer predicciones
a cuantificar el problema y ver las correlaciones, aplicándolo a este proyecto de
investigación donde se busca identificar los factores asociados a la presencia de
desórdenes musculoesqueléticos mitigando y previniendo lesiones y enfermedades,
nuestra investigación se basa en dicho enfoque cuantitativo porque es objetiva,
medible, Trata de cuantificar el problema y entender qué tan generalizado está, por su
análisis estadístico, por su largo alcance y uso en explorar las causas de problemas
potenciales que puedan existir.

36
 7.2 GRUPO Y LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

La ergonomía es un campo multidisciplinario que se enfoca en diseñar y adaptar los

entornos de trabajo para que sean seguros, eficientes y cómodos para los trabajadores.
Dentro de la ergonomía, existen áreas específicas relacionadas con los desórdenes
musculoesqueléticos y la prevención de lesiones,este proyecto investigativo de basa
en la línea de investigación de áÁrea de condiciones de trabajo / línea ergonomía /
ingeniería humana debido a que el proyecto se basa en los factores de riesgo
asociados a desordenes musculoesqueléticos, producidos por factores como la
posición mantenida y/o prolongada durante el 75 %de la jornada laboral y de los
movimientos repetitivos..

7.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN

En una investigación, la recolección de datos es un proceso estrechamente relacionado

con el análisis de los mismos, sin embargo, cada tipo de investigación requiere técnicas
apropiadas a utilizar y cada técnica establece su propio instrumento, herramientas o
medios a emplear. Para la recolección de dicha información se empleó la técnica de
eEncuesta, la cual consiste es un procedimiento de investigación cuantitativa en la que
el investigador recopila información mediante el cuestionario previamente diseñado, sin
modificar el entorno ni el fenómeno donde se recoge la información ya sea para
entregarlo en forma de tríptico, gráfica, tabla o escrita. Acorde a esta información y
continuando con nuestra línea investigativa se implementó el instrumento –
cuestionario, este se caracteriza por que agrupa una serie de preguntas relativas a
un evento, situación o temática particular, sobre el cual el investigador desea obtener
información, en este caso las preguntas implementadas en la población muestra
fueron 16 de selección múltiple, cerradas y politómicas

7.4 FICHA TÉCNICA DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN

Ver anexo 2 Ficha técnica

37
 7.5 UNIVERSO, POBLACIÓN OBJETO Y MUESTRA

El Departamento Nacional de Planeación (DANE) para el año 2021 actualiza el

directorio estadístico de empresas en Colombia hay un total de 5.704.308 empresas la
cuales 1.806.098 se dedican a actividades profesionales, científicas, técnicas, y
servicios administrativos, la población objeto para esta investigación es la empresa
LINEA DE VIDA LTDA con una muestra de 11 trabajadores del área administrativa en la
modalidad de teletrabajo.

7.6 TIPO DE MUESTREO

Para esta investigación se pretende utilizar el muestreo no probabilístico la cual es una

técnica de muestreo en la que el investigador selecciona muestras basadas en un juicio
subjetivo en lugar de seleccionar al azar.

38
 8 BIBLIOGRAFIA

 (Desastres, 2021)
 (Mahecha Bermudez Laura Yissel, 2021)
 (Gallo, 2020)
 (ESTADISTICA, 2021)

39
 9 ANEXOS

9.1 ANEXO 1 CUESTIONARIO

1. ¿ha tenido molestias en los últimos 6 meses en?

Cuello Si___ No___

Hombro Izquierdo Si_____ No_____ Hombro Derecho Si____ No____

Dorsal o lumbar Si____ No____

Codo Izquierdo Si_____ No_____ Codo Derecho Si____ No____

Mano Izquierdo Si_____ No_____ Mano Derecho Si____ No____

1. ¿Cuánto dura cada episodio?

Cuello: < 1 hora ___ / 1 a 24 Horas ____ / 1 a 7 Horas ____ / 1 a 4 semanas ____ / >
1 mes ___

Hombros: < 1 hora ___ / 1 a 24 Horas ____ / 1 a 7 Horas ____ / 1 a 4 semanas ____ /
> 1 mes__

Dorsal o lumbar: < 1 hora ___ / 1 a 24 Horas ____ / 1 a 7 Horas ____ / 1 a 4

semanas ____ / > 1 mes ___

Codos: < 1 hora ___ / 1 a 24 Horas ____ / 1 a 7 Horas ____ / 1 a 4 semanas ____ / > 1
mes ___

Manos: < 1 hora ___ / 1 a 24 Horas ____ / 1 a 7 Horas ____ / 1 a 4 semanas ____ / >
1 mes ___

No aplica

2. ¿ha recibido tratamiento por estas molestias en los últimos 12 meses?

Cuello Si___ No___

Hombro Izquierdo Si_____ No_____ Hombro Derecho Si____ No____

Dorsal o lumbar Si____ No____

40
Codo Izquierdo Si_____ No_____ Codo Derecho Si____ No____

Mano Izquierdo Si_____ No_____ Mano Derecho Si____ No____

4.Que tan severo es la molestia, siendo 1 muy leve y 5 muy fuerte.

Cuello 1___ / 2___ / 3___ / 4___ / 5___

Hombros 1___ / 2___ / 3___ / 4___ / 5___

Dorsal o lumbar 1___ / 2___ / 3___ / 4___ / 5___

Codos 1___ / 2___ / 3___ / 4___ / 5___

Manos 1___ / 2___ / 3___ / 4___ / 5___

5. ¿a qué atribuye estas molestias? ______________________________________

6. ¿ha recibido algún tratamiento por parte de eps? Si___ No___

7. ¿Realiza actividades físicas? SI ___ No___

8. ¿Ha recibido capacitación sobre higiene postural y/o ergonomía? Si____

No____

9. El trabajador realiza cambios de postura de manera periódica (cada hora)?

SI___ No___

10. El trabajador adopta postura prolongada en sedente durante el 75% o mas de

la jornada laboral

SI___ NO___

41
 9.2 ANEXO 2 FICHA TÉCNICA

FICHA TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN

TITULO PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

FACTORES ASOCIADOS A LA PRESENCIA DE DESORDENES MUSCULOESQUELETICOS

EN LA MODALIDAD DE TELETRABAJO EN LA EMPRESA LINEA DE VIDA LTDA 2020 – 2025.

INVESTIGADORES:

María Fernanda Gacha Álvarez

Yazmin Andrea Munera García
Maira Alejandra Vela Ferreira

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Cuáles son los factores asociados a la presencia de desórdenes musculoesqueléticos en el

área administrativa en la modalidad de teletrabajo?

ENFOQUE

Cuantitativo

ALCANCE O MÉTODOS

Epidemiologia Analítica

OBJETIVO GENERAL:

42
Identificar los factores asociados a la presencia de desórdenes musculoesqueléticos en el
área administrativa en la modalidad de teletrabajo en la empresa línea de vida, mitigando y
previniendo lesiones y enfermedades.

UNIVERSO Y POBLACIÓN TIPO DE POBLACIÓN

Universo: 5.704.308 Finita

Población: línea de vida Ltda.

TAMAÑO DE LA MUESTRA FECHA DE APLICACIÓN

11 personas (administrativas de teletrabajo) Mayo 2024

TIPO DE MUESTRA TIPO DE MUESTREO

No probabilístico A juicio

TIPO DE TÉCNICA INSTRUMENTO PARA UTILIZAR

Encuesta Cuestionario

43