EMPRESA. Spotify S.A de C.

V
PRODUCTO O SERVICIO. Plataforma musical de streaming.
Inicio de la campaña 23 de Mayo de 2024
Fin de la campaña 18 de Junio de 2024

Spotify es de origen sueco y nació de la unión de las dos pasiones de su creador, Daniel Ek: la
informática y la música. Daniel era tan precoz que fundó su primera empresa con solo 14 años: llegó
a contratar a sus compañeros de Instituto para trabajar en la creación y diseño de webs.

En su lanzamiento el 7 de octubre de 2008, Spotify se concibió como una aplicación para escuchar
música online por ordenador, y solo estaba disponible, en principio, para algunos países europeos
como Suecia, Finlandia, Noruega, Francia, Reino Unido y España. Los usuarios podían acceder a
millones de canciones sin necesidad de descargarse nada.

Si la fama y el interés que suscita Spotify ya son grandes de por sí, en octubre de 2022 se vieron
impulsados todavía más, si cabe, gracias al estreno de la serie “The Playlist”. Esta producción,
disponible en Netflix, narra la historia de Daniel Ek y de cómo creó Spotify. Una historia que ya te
hemos contado en detalle pero que, sin duda, te recomendamos que disfrutes de forma visual y
acompañada por unas buenas palomitas.

Sus funciones de segmentación logran filtrar la audiencia con mayor precisión y también incluye
herramientas de medición y análisis con las que estudiar el rendimiento de las campañas.

Más adelante, en septiembre, se anunció la herramienta «Voice Translation for podcasters».

Impulsada pro la IA de generación de voz de OpenAI, esta permite traducir podcast al inglés, francés,
español y alemán replicando la voz original de los podcasters.

Público Objetivo. Personas de 20 a 55 años, así como estudiantes universitarios, equilibrado

en género y ubicados en áreas urbanas y suburbanas de México. .
Línea de servicios Servicio de Streaming de Música
ofrecidos.
• Biblioteca de Música: Acceso a más de 70 millones de canciones
de diversos géneros y artistas.
• Listas de Reproducción: Creación y personalización de listas de
reproducción. Además, Spotify ofrece listas curadas por sus
editores y algoritmos basadas en estados de ánimo, actividades y
géneros.
• Recomendaciones Personalizadas: Funciones como "Discover
Weekly", "Release Radar" y "Daily Mixes" que sugieren música
basada en los gustos y hábitos de escucha del usuario.
Servicio de Podcasts
• Biblioteca de Podcasts: Millones de episodios de podcasts en
diversas categorías, incluyendo noticias, comedia, educación,
deportes y más.
 • Podcasts Exclusivos y Originales: Acceso a contenido exclusivo y
producciones originales de Spotify.
Planes de Suscripción
• Spotify Free: Versión gratuita con anuncios. Permite acceso a la
biblioteca completa de música y podcasts, pero con publicidad
intercalada.
• Spotify Premium:
o Individual: Sin anuncios, descargas para escuchar offline,
mejor calidad de audio.
o Familiar: Hasta seis cuentas premium por un precio
reducido, ideal para familias.
o Estudiantes: Descuento especial para estudiantes
universitarios.
o Dúo: Dos cuentas premium por un precio reducido, ideal
para parejas o amigos que viven en la misma dirección.
Servicios para Artistas y Creadores
• Spotify for Artists: Herramientas y análisis para que los artistas
monitoreen el rendimiento de su música, comprendan a su
audiencia y gestionen su presencia en Spotify.
• Anchor: Plataforma de creación, distribución y monetización de
podcasts, propiedad de Spotify.
• Soundtrap: Estudio de grabación en línea para crear música y
podcasts, también propiedad de Spotify.
Campañas anteriores "2016 Wrapped": Esta campaña mostró los hábitos de escucha de los
usuarios a lo largo del año. La versión de 2016 incluyó carteles con
mensajes humorísticos basados en datos reales de usuarios, como (Querida
persona que reprodujo "Sorry" 42 veces el Día de San Valentín, ¿qué
hiciste?). Esta campaña generó mucho interés y se convirtió en un evento
anual muy esperado.

"Music for Every Mood" (2020): Spotify lanzó esta campaña durante la
pandemia de COVID-19, enfocándose en cómo la música puede
acompañar a las personas en diferentes estados de ánimo y actividades
diarias. La campaña incluía anuncios de video, redes sociales y
promociones en la plataforma.

"Only You" (2021): Similar a "Wrapped", esta campaña se centró en la

personalización, mostrando a los usuarios cómo su gusto musical es único.
La campaña incluyó estadísticas personalizadas y visuales llamativos que
se podían compartir en redes sociales.
 "Wrapped" (2022): La edición de 2022 de la popular campaña anual de
Wrapped continuó con la tradición de proporcionar a los usuarios un
resumen de su año en música, incluyendo nuevas características interactivas
y visuales personalizadas que se podían compartir en redes sociales.
Problema detectado Muchos adultos de 45 a 55 años desconocen la facilidad de uso de Spotify y
perciben que las aplicaciones de streaming son complicadas o costosas,
ignorando los beneficios de los diferentes planes de suscripción. Por otro lado,
muchos estudiantes universitarios no están al tanto de los descuentos especiales
que Spotify ofrece, lo que lleva a la percepción errónea de precios excesivos.
Para superar estos desafíos, es crucial implementar campañas educativas que
resalten la simplicidad de la plataforma y la disponibilidad de descuentos, para
que ambos grupos puedan experimentar los beneficios.
Propuesta de Concentrada en destacar las principales características y beneficios del
comunicación. servicio.
Objetivo: Aumentar la visibilidad y suscripciones de Spotify en personas
de 20 a 55 año, así como estudiantes universitarios; destacando sus
principales características y beneficios a través de trípticos distribuidos en
avenidas, estaciones del metro y centros comerciales.

Estrategia del mensaje.

En la estrategia se utilizaria publicidad en función del contenido con
carácter informativo pues mediante nuestro tríptico buscaríamos atraer
nuevos clientes haciendo una descripción del servicio y sus beneficios.

Funciones del mensaje

• Informar : Proporciona información sobre el servicios y sus
promociones de manera clara y concisa.
• Atraer la atención : Utiliza diseño y contenido visualmente
atractivos para captar el interés del lector.
• Persuadir : Convence al lector de los beneficios y ventajas del
servicio promocionado.

Identidad de marca
Respecto a la identidad de marca estos serán los aspectos que se
utilizarán en el tríptico:
• Logotipo : El logotipo de Spotify es simple y reconocible, con un
icono que representa ondas de sonido. Generalmente se presenta
en verde, blanco o negro.
• Colores : El color verde es el principal de la marca,
complementado por tonos de negro, blanco y ocasionalmente otros
colores vivos para campañas específicas.
• Tipografía : Spotify utiliza la tipografía "Spotify Circular", que es
moderna y limpia, reforzando una imagen contemporánea y
accesible.
• Imaginería : Las imágenes utilizadas suelen ser vibrantes y
diversas, mostrando a personas disfrutando de la música en
diferentes contextos.
 Canales y Medios
• Distribución Directa:
Conciertos y Festivales.
Gimnasios y Centros de Fitness.
Estaciones de Metro y Paradas de Autobús.
Estrategias Digitales Complementarias:
• Código QR.
• Redes Sociales.
• Sitio Web.

Mandatarios
En el tríptico se deben incluir los siguientes mandatorios en áreas
específicas:
• "Cancela tu plan en cualquier momento. Términos y Condiciones en
www.spotify.com"
• "Gratis por 1 mes. Después, cuesta $129 al mes. La oferta solo
está disponible si aún no probaste Premium. Se aplican Términos."
• "Gratis por 1 mes. Después, cuesta $69 al mes. La oferta solo está
disponible para estudiantes de instituciones de educación superior
acreditadas y si aún no has probado Premium. Se aplican
Términos."
• "Para parejas que viven en el mismo domicilio. Se aplican
Términos."
• "Para hasta 6 familiares que viven en el mismo domicilio. Se
aplican Términos."

ESTRATEGIA.
Objetivo general del proyecto.
Comunicar de manera efectiva los beneficios de la plataforma Spotify tanto funcional como
emocionalmente, con el fin de atraer nuevos usuarios, implementando una campaña de comunicación
sobre la facilidad de uso de Spotify y los descuentos disponibles, mientras se destacan los beneficios
emocionales de la música y los podcasts para estudiantes universitarios, para lograr un aumento del
20% en nuevos usuarios registrados en Spotify durante el periodo de Mayo-Junio

Objetivos específicos SMART.

Publicidad: Incrementar el reconocimiento de marca de Spotify en un 25% entre el público objetivo,

se implementará una campaña publicitaria de comunicación. Esta estrategia abarcará medios
impresos publicitarios, enfocándose en destacar los valores distintivos de Spotify y su facilidad de
uso. Se llevarán a cabo encuestas de reconocimiento de marca antes y después de la campaña para
medir el aumento objetivo, asegurando que la campaña sea efectiva en mejorar la visibilidad de
Spotify y atraer nuevos usuarios.

Promoción de Ventas: Aumentar las suscripciones a Spotify Premium en un 15% a nivel nacional
durante una campaña promocional de 1 mes, se ofrecerán descuentos atractivos y promociones
especiales. Estas iniciativas están diseñadas para convertir usuarios gratuitos en suscriptores Premium,
fortaleciendo así la base de usuarios de pago de Spotify y aumentando los ingresos por suscripción.

Marketing Directo: Durante el próximo mes, Spotify implementará campañas de marketing directo a
través de un tríptico personalizado con el objetivo de incrementar la tasa de conversión de usuarios
potenciales en un 10%. Estas estrategias se basarán en una segmentación precisa de la audiencia y
en mensajes que destaquen los beneficios exclusivos de Spotify Premium y las ofertas disponibles. Se
utilizarán métricas como la respuesta directa a la entrega de los trípticos para evaluar y optimizar el
rendimiento de las campañas, asegurando que cada comunicación sea relevante y efectiva para
alcanzar el objetivo establecido.

Venta Personal: Incrementar el número de suscripciones a Spotify Premium a través de estrategias

de venta personalizada en un 5% durante el próximo mes, destacando los beneficios únicos de Spotify
Premium durante las interacciones con clientes potenciales. Las estrategias estarán enfocadas en
maximizar las oportunidades de conversión mediante enfoques personalizados y consultivos,
asegurando que cada interacción contribuya al logro del objetivo establecido.

TÁCTICA Y OPERATIVIDAD.
Pretest. Objetivo: Evaluar la efectividad del tríptico antes de su
distribución.
Método:

• Grupos de discusión: Reunir un grupo de estudiantes

universitarios y presentarles varias versiones del tríptico.
• Encuestas: Realizar encuestas para medir la claridad del
mensaje, el atractivo del diseño y la intención de suscribirse
a Spotify Premium.

Postest Objetivo: Medir el impacto del tríptico en términos de aumento de

suscripciones a Spotify Premium.
Método:

• Encuestas post-distribución: Realizar encuestas a estudiantes

que recibieron el tríptico para medir el reconocimiento y la
percepción de Spotify Premium.

RECURSOS.
Material promocional. • Impresiones de material publicitario (tríptico)
• Recursos digitales para la creación y distribución del tríptico en
redes sociales y en espacios físicos como tiendas departamentales.
Herramientas y • Software de diseño gráfico y edición de vídeo (Photoshop, Adobe
Software. Illustrator).
• Herramientas de gestión de redes sociales y publicidad en línea.
• Equipo de cómputo.

Otros. • Espacio de trabajo para reuniones y sesiones de planificación.

 • Acceso a bibliotecas de imágenes.

CRONOGRAMA.

PRESUPUESTO.

Presupuesto estimado. $5,000 pesos mexicanos

Consideraciones de la propuesta. Del presupuesto total se deberá mencionar y sugerir
el porcentaje de inversión para impresión de
material publicitario (tríptico).

1. Diseño y Elaboración del Tríptico: El costo

del diseño puede variar dependiendo de la
complejidad y del diseñador gráfico
contratado. Para un diseño básico y
profesional, podrías estimar entre $1,500 -
$2,000 MXN.
2. Impresión: El costo de la impresión también
varía según la calidad y las especificaciones
del tríptico. Por lo general, el costo por
impresión de trípticos puede estar en el
rango de $5 a $15 MXN por unidad,
dependiendo de las características
mencionadas anteriormente.
3. Cantidad de Trípticos: Para 1,000 trípticos,
el costo total de impresión podría oscilar
 entre $1,500 – $1,800 MXN, dependiendo
de los factores mencionados.
4. Acabados Especiales: Si se requieren
acabados especiales como laminado, barniz
UV o troquelado, estos agregarán costos
adicionales que deben considerarse.
5. Otros Costos: Además del diseño y la
impresión, debes considerar otros costos
como la distribución y el manejo logístico de
los trípticos impresos.

MÉTRICAS (KPI)

Publicidad

KPI: Incremento en el reconocimiento de marca de Spotify.

Métricas:

• Porcentaje de aumento en la conciencia de marca según encuestas pre y post-campaña.

• Número de menciones de la marca en medios impresos y digitales.
• Alcance y frecuencia de las impresiones publicitarias.

Promoción de Ventas:

KPI: Aumento en las suscripciones a Spotify Premium.

Métricas:

• Porcentaje de incremento en las suscripciones Premium durante la campaña.

• Número absoluto de suscripciones adquiridas durante la promoción.
• Tasa de conversión de usuarios gratuitos a suscriptores Premium.
• Impacto en los ingresos por suscripción durante el período promocional.

Marketing Directo:

KPI: Incremento en la tasa de conversión de usuarios potenciales a través de trípticos.

Métricas:

• Tasa de respuesta directa a la entrega de trípticos.

• Porcentaje de aumento en las conversiones después de la distribución de trípticos.
• Número de trípticos entregados versus número de conversiones logradas.
• Retorno de inversión (ROI) de la campaña de marketing directo.

Venta Personal:
KPI: Incremento en el número de suscripciones a Spotify Premium a través de estrategias de venta
personalizada.

Métricas:

• Porcentaje de aumento en las suscripciones Premium logrado mediante ventas personales.

• Número de interacciones de ventas exitosas que resultaron en una suscripción.
• Tasa de conversión de clientes potenciales en suscriptores Premium.
• Impacto en los ingresos generados por las ventas personales.