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    Código: GSC-SCL-R-47

    RESPUESTA DE SERVICIO AL CLIENTE


    Vigente desde: 19/09/2023
    SERVICIO AL CLIENTE Versión: 2

    Bogotá D.C., 17 de abril del 2024

    Señor (a)
    JUAN DANIEL PINTOR VARÓN
    [email protected]

    Asunto: Respuesta a PQR Guía No. 700124123968


    CUN No. .7037240000046758

    Cordial Saludo,

    En atención a su solicitud la cual es de alta importancia para nosotros ya que nos permite mejorar
    continuamente los servicios prestados y lograr la satisfacción de nuestros usuarios, le informamos
    que en virtud de lo dispuesto en la ley 1369 de 2009 y el Contrato de Prestación de Servicio de
    Mensajería Expresa, nos permitimos manifestar lo siguiente:

    Le informamos que a la fecha del presente comunicado su envío presenta entrega exitosa, por lo
    tanto, le sugerimos consultar la prueba de entrega en nuestra página web
    www.interrapidisimo.com.

    Contra la presente comunicación proceden los Recursos de Reposición y en Subsidio el de


    Apelación ante la Superintendencia de Industria y Comercio, de conformidad con lo establecido en
    el inciso primero del artículo 32 de la Ley 1369 de 2009 y el artículo 30 y 31, de la Resolución
    CRC 3038 de 2011, los cuales deberán interponer dentro de los diez (10) días hábiles siguientes
    al recibido de la presente comunicación en cualquiera de las oficinas de INTER RAPIDÍSIMO S.A.
    ubicadas a nivel nacional, a través del siguiente link
    https://wwwrapsprod.interrapidisimo.com/PQR/, que le dará acceso al formulario web y allí podrá
    registrar su Recurso de Reposición y en Subsidio Apelación.

    De igual manera, a este link podrá acceder directamente a través de nuestra página web
    https://www.interrapidisimo.com/pqrs/.

    Esperamos de esta forma dar respuesta a su solicitud, reiterando nuestra continua disposición
    para atender cualquier inquietud presentada.

    Cordialmente,

    ____________________
    Original Firmado*
    JUAN FELIPE OCHOA OJEDA
    Director Servicio Al Cliente
    Inter Rapidísimo
    Proyectó: M16F

    *El presente documento tiene el mismo valor probatorio del original. En caso de que se requiera el documento con la firma manuscrita, esta podrá ser solicitado en
    cualquier tiempo a través de nuestra página web www.interrapidisimo.com, ingresando al botón PQRS, Generar una PQR, Consultar estado de tus PQRS e ingresar
    los datos solicitados.

    INTER RAPIDÍSIMO S.A.


    www.interrapidisimo.com
    Carrera 30 No. 7 – 45, Bogotá D.C.
    Línea Nacional: 3232554455
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