Investigación Por Observación

Investigación
por observación
Dionar Hidalgo
Karen Fallas Gómez

La investigación por observación puede
definirse como el proceso sistemático de
registrar patrones de ocurrencias o
conductas sin normalmente cuestionar o
comunicarse con las personas implicadas .
Enfoques
de observación
HAY CUATRO
DIMENSIONES
EN LAS QUE LOS
MÉTODOS DE
OBSERVACIÓN VARÍAN:
Las personas observadas no deben
tener idea de que están bajo
Situaciones
observación.
naturales EL OTRO EXTREMO ESTÁ EL

RECLUTAMIENTO DE
contra INDIVIDUOS PARA HACER SUS

COMPRAS EN UN
SUPERMERCADO SIMULADO A
artificiales
FIN DE QUE SU CONDUCTA
PUEDA SER ATENTAMENTE
OBSERVADA.
Observación
abierta contra
encubierta
Un observador puede tener una
influencia en los fenómenos observados.
Dos mecanismos generales operan para
sesgar los datos.

OBSERVADORES
HUMANOS CONTRA
MECÁNICOS
En algunas situaciones, es posible, e incluso deseable,

reemplazar a observadores humanos
por máquinas, cuando las máquinas pueden hacer el
trabajo a menor costo y más
exacta y rápidamente.
OBSERVACIÓN
DIRECTA CONTRA
INDIRECTA
Parte de la observación
efectuada para la investigación de mercados es
observación directa de conductas
o artefactos presentes. En algunos casos debe
observarse la conducta pasada.
Ventajas de la
investigación por
observación
Algunas formas de datos se recopilan más rápida y precisamente por

observación. Que un escáner registre los artículos en una bolsa de compras es
mucho más eficiente que pedir al comprador que los enumere.
Desventajas de la
Investigación por observación
La principal desventaja de muchos

tipos de investigación por
observación es que solo la conducta
Y características personales físicas
suelen ser examinadas.
OBSERVACIÓN
HUMANA
Investigación etnográfica
La investigación etnográfica, o el estudio del

comportamiento humano en su contexto
natural, implica observación de la conducta y los
escenarios físicos.
Los etnógrafos observan directamente a la
población que estudian.
VENTAJAS DE LA
INVESTIGACIÓN
ETNOGRÁFICA
LA ETNOGRAFÍA SE BASA EN LA REALIDAD.

PUEDE MOSTRAR EXACTAMENTE CÓMO VIVEN LOS
CONSUMIDORES CON UN PRODUCTO, NO SOLO LO QUE
DICEN SOBRE ÉL O CÓMO RECUERDAN USARLO.
·
ETNOGRAFÍA Y La etnografía, para la comprensión
estratégica, la investigación exploratoria al principio del
GRUPOS DE proceso creativo/de innovación.
ENFOQUE
·
Los grupos de enfoque/EIP, para cuestiones
tácticas: reacciones a estímulos (anuncios,
recursos visuales, conceptos, etc.), a menudo desarrollados en la
primera fase.
COMPRADORES
MISTERIOSOS
Los compradores misteriosos se usan para reunir
datos observacionales sobre una tienda.
El Concepto de compra misteriosa tiene cuatro

niveles básicos, que difieren en la profundidad y
tipo de información recolectada
OBSERVACIÓN MECÁNICA
Neuromarketing
Es el proceso de investigar los patrones cerebrales y ciertas
medidas fisiológicas de los consumidores en respuesta a
estímulos de marketing. Los patrones cerebrales suelen
medirse con un electroencefalógrafo (EEG) que registra la
actividad eléctrica del cerebro.
Ha habido un repentino aumento en el uso de la investigación de rastreo
del ojo conforme el equipo se ha vuelto más sofisticado. El rastreo del ojo
Rastreo
del ojo
se usa para medir con precisión lo que alguien mira. Una luz infrarroja se
dirige al ojo. La luz entra a la retina y se refleja en una cámara
MAPAS DE CALOR
SISTEMAS DE RECONOCIMIENTO
DE GÉNERO Y EDAD
Cuando una persona se para frente a una

máquina despachadora, el sistema lee el
perfil del consumidor. Luego recomienda
bocadillos y bebidas acordes con el perfil
de la persona.
RASTREO
El rastreo en línea es fundamentalmente otra forma de investigación por observación.
El objetivo es hacer llegar el mensaje indicado a la audiencia correcta en el momento
preciso. El rastreo tradicional en internet se lleva a cabo vía cookies. Una cookie es
una pieza de texto almacenada por el navegador web de un usuario.
RASTREO DE
REDES SOCIALES
Las Redes sociales radica en la investigación de rastreo que monitorea el
sentir por marcas en específicas unidades de tiempo. Puesto que los datos
de redes sociales son adicionados con fecha y hora, y dado que la
información se almacena públicamente
INVESTIGACIÓN POR
OBSERVACIÓN Y COMPRAS
VIRTUALES
Dependiendo del tipo de simulación, un comprador puede “elegir” un
empaque tocando su imagen en el monitor y rotarla para examinar todos
sus lados. Como las compras en la mayoría de las tiendas en línea, el
comprador toca el carrito de compras para añadir un artículo a la canasta
CONCLUSIONES
GRACIAS

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naturales EL OTRO EXTREMO ESTÁ EL

contra INDIVIDUOS PARA HACER SUS

Un observador puede tener una

influencia en los fenómenos observados.

Dos mecanismos generales operan para

sesgar los datos.

En algunas situaciones, es posible, e incluso deseable,

Algunas formas de datos se recopilan más rápida y precisamente por

La principal desventaja de muchos

La investigación etnográfica, o el estudio del

LA ETNOGRAFÍA SE BASA EN LA REALIDAD.

GRUPOS DE proceso creativo/de innovación.

El Concepto de compra misteriosa tiene cuatro

Cuando una persona se para frente a una

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