GT - Solemne 2 T1 2022 Rev A

Facultad de Ingeniería y Tecnología.
Prueba Solemne N°2 - Grupal

Gestión de la Tecnologías
Estudiantes : Daniela Marin-Jose Barrera-Edgard Martinez

Tiempo (entrega
Rut: Fecha: : asíncrona)
Puntaje total: 100 puntos Puntaje Alumno: NOTA:
Instrucciones Generales:
 Nivel de Exigencia 60%
 Verifique redacción y ortografía.
Compromiso de Honor
Como miembro de la comunidad de la Facultad de Ingeniería y Tecnología de la Universidad San

Sebastián, me comprometo a cumplir las normativas que la rigen y a respetar los principios de la
honestidad, justicia, respeto y responsabilidad. Asimismo, me comprometo a actuar con rectitud y
honestidad en las relaciones con los demás integrantes de la comunidad y en la realización de todo trabajo,
particularmente en aquellas actividades vinculadas a la docencia y el aprendizaje.
En particular, desde el momento que se inicie esta evaluación, me comprometo a NO realizar ningún acto
que tienda a viciarla. De no cumplir tal compromiso, acataré las medidas de sanción que se me apliquen,
según lo establecido en el Artículo 29 del Reglamento de Docencia de Pregrado de la Universidad San
Sebastián.
Firma Alumno
1
La presente solemne se basa en un estudio de caso para la asignatura de Gestión de la Tecnología. Para
ello, analice el escenario una empresa real (o ficticia), a partir de los siguientes antecedentes (o supuestos):
(a) Describa el negocio o actividad principal de una empresa donde e-commerce represente una
oportunidad.
(b) A partir de la cadena de valor de la empresa, identifique el área o función del negocio dónde e-
commerce para más atractivo. Haga un esquema general de cadena de valor (Ejemplo en PPT Clase 3, slide
11) para apoyar la justificación del área o función seleccionada.
Puntuación:
- 5 pts por descripción del negocio
- 10 pts por descripción de cada área/función clave
Total: 5 + 10: 15 puntos.
Con el fin de habilitar una solución basada en e-commerce y la implementación del infraestructura de
tecnologías de comunicaciones y sistemas necesarios, desarrolle lo siguiente:
1. Describa los requerimientos de infraestructura de red que se necesitaría para implementar la

solución de e-commerce. Dado el contexto de la empresa y el tipo de solución, indique a través de
un diagrama de red cómo se interconectarían los equipos internos (desktops/notebooks),
equipamiento de red básico (Switch, Router, Firewall) y servidores requeridos.
Puntuación:
- 15 pts: Descripción de requerimientos o características de la red
(topología. Elementos principale,etc)
- 10 pts: Diagrama de red
- Total: 25 puntos.
2. Habitualmente el e-commerce en una empresa tiene un impacto transversal en distintas áreas de

la empresa, identifique y describa 3 tareas/procesos se verían beneficiados con la solución de e-
commerce, indicando claramente el beneficio o valor ganado para cada tarea/proceso (escenario
sin e-commerce versus con e-commerce).
Puntuación:
- 5 pts por identificar y describir tarea/proceso, y 5 pts.e indicar
beneficio correspondiente.
Total: (5 + 5) x 3: 30 puntos.
3. En términos generales, utilizar Internet para digitalizar un negocio o empresa trae importantes
beneficios. Analice el contraste de empresa tradicional versus digital en relación a los siguientes
aspectos:
a. Intermediación
b. Asimetría de información
c. Costo de transacción
Puntuación:
- 10 pts por el análisis de cada aspecto.
Total: 10 x 3: 30 puntos.
Hoja de respuestas:
2
Una oportunidad de E-Commerce para la empresa Cur-kal
Empresa dedicada a la confección y comercialización en cuero de forma artesanal, una de las

estrategias de diferenciación de la empresa es que a través de la personalización de sus productos son
capaces de crear modelos únicos, sin embargo esto produce un bajo nivel de producción ya que la falta
de producción en línea genera una reposición de los insumos.
La llegada de la pandemia y las nuevas tendencias han marcado 2 hitos importantes dentro de la
organización, el uso de plataformas digitales o Marketplace de redes sociales para la venta y la
movilidad reducida han hecho que la obtención de materia prima sea lenta e ineficiente.
La implementación de un sistema E-commerce ayudaría haciendo :
- Le poder crear una plataforma para la comercialización, con filtros de búsqueda,
facilitaría el análisis de mercado para la generación de modelos o la especialización de
estos
- Crear un buzón de sugerencias que ayude en el post-venta a corregir desviaciones en el
proceso o actividades que resten valor a los productos
- Facilitar un inventario de producto para poder analizar la estacionalidad del stock.
Al realizar una cadena de valor de la organización tenemos:
Actividades Principales:
- Logística: el almacenamiento de los productos se realiza en bodegas del mismo local, lo
que facilita la manipulación de esta, sin embargo, no esta separada por tipos o colores.
- Producción: la fabricación artesanal permite mantener el estándar y la personalización
de los productos, además permiten la constante innovación en los modelos.
o El diseño
3
o El dimensionamiento
o El moldaje
o El costurado
o El desbaste
o Aquí invente de lo lindo, no se como se trabaja el cuero XD LOL jojojajajejejiji
Cada una de estas tareas permiten de forma secuencial permiten la fabricación
de productos artesanales.
- Marketing y ventas: el marketing se realiza de forma local o redes sociales, durante el
ultimo periodo Post-Pandemia, las RR.SS han permitido aumentar el espectro de
clientes, sin embargo, dificulta se dificulta el alcance de las redes debido a la falta de
medidores de desempeño por aplicación.
Un elemento de diferenciación fundamental para la empresa es el reconocimiento de
marca en INAPI, así de esta forma poder consagrar un producto con distinción propia en
el mercado.
- Distribución: la venta de forma física a través de local y la promoción en vitrina es
esencial para clientes de un mayor rango etario, sin embargo, no se encuentra con un
procedimiento de envíos por lo que esto es irregular para compradores que se
encuentren fuera de la zona o no puedan acudir a los locales.
- Servicio: los clientes locales tienen acceso directo al fabricante para realizar sugerencias
o reclamos, sin embargo, no así los compradores a distancia.
Actividades Secundarias:
- Recursos Humanos: la empresa es familiar por lo que todos los integrantes de la
organización están enfocados en el beneficio de la empresa, además de la
familiarización con el negocio permite que la estrategia de venta este de forma
transversal en los integrantes.
- Abastecimiento: la obtención de materia prima (cuero), autentico de proveedores
autóctonos de la zona (Temuco), permite generar un sello de calidad e identidad en la
organización.
- Desarrollo de la tecnología: dentro de las actividades, los equipos y herramientas
especializados permiten asegurar la elaboración de calidad de los productos, sin
embargo, la falta de equipos para la fabricación en masa, influye en un volumen de
fabricación bajo por cada modelo de producto.
- Infraestructura: un local propio y la externalización de la contabilidad de la empresa,
permite la disminución de costos fijos en la organización, pudiendo de esta forma tener
productos a un precio mas accesible para el consumidor, sin embargo, ralentiza los
procesos de análisis de pago a proveedores y cobro a clientes mayoristas.
1.- Dentro de la cadena de valor, la actividades sobre las cuales podremos centrarnos para la mejora
mediante E-Commerce es el Marketing y ventas, y la Distribución.
4
5
2.- los procesos que se verian beneficiados serian:
- Abastecimiento: se refleja en la busqueda de materias primas con ciertas cualidades obtenidas a traves de
datos cuantificados, asegurando un indice de venta mayor.
- marketing y ventas: el uso de plataformas digitales como GOOGLE ADS para el marketing de los
productos, permitiria un alcance sin la necesidades grandes recursos hardware en la organización, y
facilitando el enfoque que la organización debe tener.
- el servicio PostVenta: toda organización debe mantener buena comunicación con los clientes con el fin de
asegurar su rentabilidad.

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