TECNICO SUPERIOR UNIVRSITARIO EN CONSTRUCCION

UNIDAD: ll ADMINISTRACION POR VALORES

MATERIA: FORMACIÓN SOCIOCULTURAL lV

ACTIVIDAD DE EVALUACION: CÓDIGO DE ÉTICA

DOCENTE: OSCAR GÓMEZ DÍAZ

ALUMNO: JOSÉ EDUARDO GÓMEZ JIMÉNEZ

CUATRIMESTRE: SEPTIEMBRE DICIEMBRE

GRADO: 4TO GRUPO: (A)

TURNO: MATUTINO

OCOSINGO CHIAPAS A 07 DE DICIEMBRE DE 2022

Construyendo sueños, entregando Hogares

contenido
CONTENIDO

FILOSOFÍA

• Mensaje del Director General

• Historia
• Misión y Visión
• Valores

VIVIENDO LA ÉTICA EN GRUPO HERSO

• Objetivo
• Principios Éticos y Alcance

GRUPOS DE INTERÉS

• En Relación con los Accionistas

• En Relación con los Colaboradores
• En Relación con los Clientes
• En Relación con los Proveedores
• En Relación con la Comunidad
• En Relación con el Medio Ambiente
• En Relación con las Autoridades
• En Relación con la Competencia

CULTURA DE TRANSPARENCIA

• En Relación a la Propiedad Intelectual

• Publicidad y Mercadotecnia

CULTURA DE LA LEGALIDAD

• Conductas Éticas como colaborador

• Conductas No Deseadas objeto de denuncia
• Conductas No Deseadas en el manejo de la Información Interna 25
• Denuncia de Conflictos Éticos
• Glosario con los conceptos más relativos
 ESTIMADOS COLABORADORES:

Un crecimiento integral y sustentable será la consecuencia de una buena

conducta empresarial en el interior y hacia el exterior, de ahí la importancia de
vivir los lineamientos estipulados en nuestro Código de Ética y Conducta.

Actualmente tenemos la convicción de ir más allá de la calidad en los productos

y servicios, destacando la importancia de regresar al valor humano y mediante
esta herramienta, damos un paso importante hacia el compromiso que tiene todo
ser humano de vivir los principios morales que hacen más plenas, estimulantes
y duraderas las relaciones en las sociedades contemporáneas.

Para generar relaciones a largo plazo edificadas en la confianza con cada uno
de nuestros grupos de interés, nos comprometemos a ser honestos y
transparentes con nuestras operaciones, a vivir activamente nuestros valores de
Responsabilidad, Compromiso, Innovación, Respeto, Perseverancia, Calidad y
Solidaridad, los cuales serán el soporté de nuestras acciones para con nuestros
grupos de interés integrados por los colaboradores, clientes, accionistas,
proveedores, autoridades, competencia, medio ambiente y comunidad a la que
servimos.

EL Código de Ética y Conducta de Grupo Herso, es la guía para nuestro actuar

y es parte fundamental de la Responsabilidad Social Empresarial, en beneficio a
la comunidad a la que nos debemos y servimos.
Todos contribuimos a construir una cultura ética, que nos permita vivir un
ambiente que privilegie los comportamientos éticos y nos lleven a un Buen Vivir
para lograr nuestras metas personales, sociales, ecológicas y económicas para
generar un mejor entorno social.

Te invito a vivir nuestro Código de Ética para ser una empresa ejemplar, por
nuestros comportamientos morales.

Ing. Alejandro Solórzano García

Director General
En el deseo de aportar a la sociedad mexicana espacios dignos de vivienda
que tuvieran como ejes principales la calidad, la armonía y la generación de
comunidad, consistió el origen de nuestra empresa que hoy, sigue cumpliendo
con esos tres ejes primordiales.1992 fue el año en que nacimos como
compañía constructora dedicada a la generación de vivienda y con esto
comenzó una espiral de crecimiento en la que hemos generado valor y
confianza para nuestros clientes, proveedores y por supuesto nuestros
colaboradores.

El origen de nuestra compañía está en Ocosingo Chiapas, pero nuestra

presencia va más allá de nuestro estado, abarcando los estados de la CDMX,
Veracruz, Tabasco, Jalisco, Querétaro y Guerrero y ya son también parte del
que llamamos Territorio HERSO.

En 2009 obtuvimos el distintivo como Empresa Socialmente Responsable

(ESR), mismo que se alinea con nuestro compromiso de brindar calidad,
armonía y generar comunidad. Nuestra filosofía, plan de negocios y
responsabilidad social apuntan hacia la sustentabilidad ecológica y social para
generar a nuestros clientes y colaboradores calidad de vida.

Diariamente nos esforzamos al máximo, para dar lo mejor y alcanzar la

satisfacción de nuestros clientes

MISIÓN Y VISIÓN

Misión

Somos HERSO, un equipo de profesionales de alto Desempeño comprometidos

a satisfacer con excelencia a cada uno de nuestros clientes, creando
comunidades sustentables y valor para nuestra gente, inversionistas y
proveedores, cumpliendo nuestra responsabilidad social.

Visión
Convertir a HERSO en la oferta de vivienda y servicios preferida por los clientes
en la región Centro Occidente de México, impulsados por el Alto Desempeño
y la Autorrealización de nuestra gente.

Contribuir a un mundo mejor, con una vivienda, una familia

y una comunidad a la vez.
 VALORES:
 Justicia
 Tolerancia

 Eficiencia
 Responsabilidad
 Compromiso
 Innovación
 Respeto
 Perseverancia
 Calidad
 Solidaridad

JUSTICIA

Damos a cada quien lo que le corresponde de conformidad con sus méritos y

los derechos que le asisten.

TOLERANCIA

Valoramos a los demás por lo que son y aceptamos con respeto lo distinto, lo
diferente y lo que no es igual a nosotros.

EFICIENCIA

Para nosotros la eficiencia es ser estricto a las normas, cuidar y utilizar de una
manera eficiente los recursos con los que se cuenta, simplemente gastar lo
necesarios y evitar los gastos innecesarios.

RESPONSABILIDAD
Es la capacidad para encontrar satisfacción personal en el trabajo que se realiza
y en la obtención de buenos resultados. Capacidad para demostrar
preocupación por llevar a cabo las tareas con precisión y calidad, con el
propósito de contribuir a través de accionar a la consecución de la estrategia
organizacional. Capacidad para respetar las normas establecidas y las buenas
costumbres tanto en el ámbito de la organización como fuera de ella.

COMPROMISO
Es la capacidad para sentir como propios los objetivos de la organización y
cumplir con las obligaciones personales, profesionales y organizacionales que
lleven a tomar acciones y decisiones para asegurar el logro de objetivos
comunes, prevenir y superar obstáculos que interfieran con el logro de los
objetivos del negocio e implica adhesión a los valores de la organización.
INNOVACIÓN
Es la capacidad para idear soluciones nuevas y diferentes dirigidas a resolver
problemas o situaciones que se presentan en el propio puesto, la organización
y/o los clientes, con el objeto de agregar valor a la organización.

RESPETO
Es la capacidad para dar a los otros y a uno mismo un trato digno, franco,
tolerante y comportarse de acuerdo con los valores morales, las buenas
costumbres y las buenas prácticas profesionales para actuar con seguridad y
congruencia entre el decir y el hacer.
Implica la capacidad para construir relaciones cálidas y duraderas basadas en
una conducta honesta y veraz.

PERSEVERANCIA
Es la capacidad para obrar con firmeza y constancia en la ejecución de
proyectos y en la consecución de objetivos.
Capacidad para actuar con fuerza interior, insistir cuando es necesario, repetir
una acción y mantener un comportamiento constante para lograr un objetivo,
tanto personal como de la organización.

CALIDAD
Es la capacidad para cumplir con los requisitos explícitos o implícitos para la
satisfacción del cliente interno y externo, actuar con sentido de urgencia para
alcanzar los objetivos organizacionales y los propios, para obtener altos niveles
de desempeño. Implica un compromiso constante por mantenerse actualizado
en los temas de su especialidad y aportar soluciones para alcanzar los
estándares de calidad adecuados.

SOLIDARIDAD

Es la capacidad para brindar apoyo a los otros, pares, superiores colaboradores

para responder a sus necesidades y requerimientos, solucionar sus problemas
o dudas, aunque las mismas no hayan sido manifestadas expresamente, a fin de
crear relaciones basadas en la confianza.

En Grupo Herso, sentimos PASIÓN e intensa emoción para vivir cada día la
Misión y los Valores que nos llevan a lograr la Visión de esta organización.

Como Organización, en Grupo Herso, nos hemos preocupado por la vivencia

de nuestros valores y principios, por lo que nos dimos a la tarea de elaborar el
presente Código de Ética, documento que debe entenderse como una
herramienta destinada a orientar desde el punto de vista moral y ético, la toma
de decisiones de la organización y de quienes la constituyen e integran el
Comité de Ética para asegurar su aplicación.
Este Código sirve de guía para la toma de decisiones que estén fundamentadas,
construidas de manera funcional y metodológica, en la propuesta de reconocer
a cada quien como un fin en sí mismo, con el objeto de dar un trato digno y
humano a quienes sirven al crecimiento y fortalecimiento de esta empresa, sin
que lleguen a ser considerados como simple medio o instrumento para el logro
de únicamente los fines económicos de Grupo Herso, de ahí que en este
documento se manifiesten los compromisos de la organización con diversos
grupos de interés (colaboradores, accionistas, clientes, proveedores,
comunidad, el medio ambiente e incluso sus competidores), en quienes se
reconoce un derecho y la necesidad de atenderlos directamente.

De la magnitud de este propósito se desprende que el presente documento

pretende ser un ícono en el que se manifiestan las convicciones de la
organización y el perfil ético que se ha propuesto alcanzar, así como el
compromiso de construirlo cada día con nuestras acciones y nuestras
decisiones cotidianas.

La filosofía y propuesta del presente documento son esencialmente una

búsqueda de crecimiento de la empresa, por ello la mayor parte de sus
enunciados están cifrados en términos positivos. Solo en ocasiones, en el
ánimo de aclarar nuestro compromiso, se precisan las prácticas que no se
tolerarán.

Es necesario aclarar que se trata de un documento dinámico, que, así como ha

sido producto de un proceso de diálogo vigoroso y aleccionador, podrá ser
renovado en el futuro y complementado con el fin de iluminar los nuevos dilemas
y problemáticas éticas que surjan en el devenir de nuestra organización.

PRINCIPIOS ÉTICOS
 En Grupo Herso, estamos enfocados a la búsqueda de un estándar
fundamental, donde se espera que todos los que en ella estamos inmersos
mostremos un compromiso de vivir los principios de moral que hacen más
plenas, estimulantes y duraderas las relaciones en el mundo contemporáneo
mediante la honestidad, trato justo, el orden, honor personal y respeto a los
derechos de otros como es requerido para el recto obrar de nuestra empresa y
cualquier falla en este aspecto, será causa suficiente para ser desvinculado de
la misma.

Este estándar requiere de compromiso de cumplimiento a todas las políticas,

procedimientos, lineamientos y regulaciones que apliquen en las actividades del
negocio.

El alcance del presente Código de Ética aplica para los colaboradores,

accionistas, clientes, proveedores y/o subcontratistas, comunidad, medio
ambiente e incluso a nuestros competidores y se han definido principios éticos
y morales, que permitan guiar nuestra actuación y toma de decisiones con cada
uno de ellos.

EN RELACIÓN CON LOS ACCIONISTAS

EN GRUPO HERSO NOS COMPROMETEMOS A:

Adoptar buenas prácticas de gobierno corporativo, con base en la transparencia,

equidad, rendición de cuentas e involucrando a directivos, a los distintos grupos
de interés, estableciendo mecanismos para equilibrar el nivel de autoridad,
responsabilidad, y capacidad de las personas que toman decisiones en
representación de la organización, así como de los resultados de estas.

Tener un Consejo de Administración, el cual contemple las buenas prácticas que

garanticen la equidad y la protección de los intereses de los grupos de interés,
el cual se mantendrá informado de los planes y decisiones de la empresa.

Tener un programa de gobierno corporativo y programa de auditorías internas,

con el objetivo de verificar el ejercicio de control interno y el cumplimiento del
Código de Ética, además de contar con auditorías externas.

Informar de la situación financiera y legal de la empresa en forma precisa,

oportuna y apegada a la realidad al Consejo de Administración y de acuerdo con
la normativa fiscal aplicable, se lleven a cabo auditorías con el objetivo de contar
con estados financieros dictaminados.

Considerar al Capital Humano como el más valioso en nuestra organización, por

ello ante la necesidad de una reducción presupuestal, se aplicará estrategias o
mecanismos alternativos.
Contribuir permanentemente a la creación de una cultura de Respeto,
Responsabilidad y Honestidad entre quienes conformamos Grupo Herso y las
personas beneficiadas por las acciones de la empresa.

Reconocer la capacidad del personal ofreciendo oportunidades de desarrollo

continuo.

Establecer los canales adecuados para eficientar la comunicación de todo el

personal y en todas las áreas de la empresa.

Propiciar que se tengan las condiciones idóneas para un buen ambiente de

trabajo.

Ofrecer al personal condiciones de trabajo adecuadas con la infraestructura

necesaria para el óptimo desempeño de sus funciones.

Proporcionar a nuestros colaboradores un lugar de trabajo seguro, de acuerdo

con las leyes en la materia y desarrollos propios que salvaguarden la integridad
física y psicológica de estos.

EN RELACIÓN CON LOS COLABORADORES

Establecer los canales adecuados para eficientar la comunicación de todo el

personal y en todas las áreas de la empresa.

Propiciar que se tengan las condiciones idóneas para un buen ambiente de

trabajo.

Ofrecer al personal condiciones de trabajo adecuadas con la infraestructura

necesaria para el óptimo desempeño de sus funciones.

Proporcionar a nuestros colaboradores un lugar de trabajo seguro, de acuerdo

con las leyes en la materia y desarrollos propios que salvaguarden la integridad
física y psicológica de estos.

Proporcionar información relevante para la toma de decisiones, de forma

fidedigna y no sesgada u ocultar total o parcialmente la misma.

Contribuir permanentemente a la creación de una cultura de Respeto,

Responsabilidad y Honestidad, entre quienes conformamos Grupo Herso y
personas beneficiadas por las acciones de la empresa.

Fomentar la cultura del trabajo en equipo y la mejora continua de manera

permanente.
Contribuir a generar una cultura de Responsabilidad Social y participar en las
acciones que la empresa promueva con clientes, proveedores y comunidad ó en
forma activa siendo parte del voluntariado.

ACRECENTAR EL COMPAÑERISMO Y LA SANA CONVIVENCIA.

Favorecer una cultura de diálogo y manejo positivo de conflictos que respete el

derecho de cada uno de los colaboradores.

Nos obligamos a conocer y sostener la igualdad de oportunidades en el empleo,

pues sabemos que en Grupo Herso se considera que una fuerza laboral variada
es un imperativo importante para el éxito de la empresa y que ésta siga siendo
competitiva y responsable en el ramo de la construcción.

Estamos en el entendido que Grupo Herso reclutará activamente y desarrollará

a los candidatos más talentosos en las distintas disciplinas y que cuenten con la
mayor experiencia.

Somos responsables de asegurar un ambiente laboral de respeto,

compañerismo y dignidad.

Nos comprometemos a contar con un ambiente de trabajo sano, competitivo y

libre de adicciones.

Nos comprometemos y nos obligamos a reconocer que los controles de

contabilidad, administración, auditoria o cualquier otro, actuales y futuros son
nuestras responsabilidades.

Estamos obligados a conocer y cumplir todos los planes y procedimientos

aplicables.

También estamos obligados a respetar los derechos humanos, las ideologías,

religión y afines políticos de los demás, así como denunciar toda clase de
discriminación.

Aquellos colaboradores con cargos que impliquen la supervisión, tienen la

responsabilidad adicional de comunicarle continuamente al personal a su cargo
la modificación y actualización de dichos planes y procedimientos.

Asegurarnos que todas las transacciones u operaciones comerciales de

negociación con servicios, proveedores externos, estén debidamente
autorizadas, correctamente identificadas, apropiadamente documentadas y
oportunamente asentadas en los informes financieros.
En caso de que dos personas colaboradoras de la empresa, tengan una relación
de pareja y/o contraigan matrimonio, podrán permanecer laborando en la
empresa, debiendo separar y respetar el ámbito personal del laboral; no así en
los casos en que se dé la relación jefe-subordinado y/o cliente interno.

EN GRUPO HERSO NOS COMPROMETEMOS CON NUESTROS CLIENTES

A:

Cumplir con la calidad, de acuerdo a lo que les prometemos.

Respetar en todo momento la dignidad personal de cada uno de nuestros

Clientes, así como sus recursos, su tiempo y sus puntos de vista.

Ofrecer un servicio personalizado y de calidad, brindando información clara y

precisa, trato digno, amable y honesto, acompañándolo en todos los pasos que
se deben seguir para la adquisición de los productos que ofrecemos.

Proporcionar productos de calidad que cumplan con las especificaciones y

Normas requeridas, como si fueran para nosotros mismos.

Ofrecer viviendas de calidad y confort, además de estar a precios competitivos y

al alcance de todas las necesidades.

Garantizar satisfacción con la entrega de la vivienda adquirida.

Ofrecer un servicio de calidad a los clientes e informarles sobre el sistema de

atención al cliente y el procedimiento para atender y dar solución a cualquier
queja y controversia.

EN RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES Y/O SUBCONTRATISTA

En Grupo Herso nos comprometemos con nuestros Proveedores a:

Promover la integridad, legalidad y transparencia en nuestras operaciones

comerciales.

Ofrecer las mejores condiciones en la relación de negocio, servicio, atención,

tiempos de recepción de pagos.

Seleccionar a nuestros Proveedores bajo criterios claros y objetivos.

Crecer con nuestros proveedores.

Mantener relación comercial solo con organizaciones cuya operación no atente

contra el entorno ecológico o los Derechos Humanos.
Respetar la información confidencial de nuestros Proveedores y sus derechos
de autor.

Compartir con nuestros Proveedores de manera oportuna, información relevante

que concierna a nuestra relación.

Dar un trato respetuoso y profesional a los colaboradores de nuestros

Proveedores.

Revisar que los estándares de calidad de los productos adquiridos cumplan con
las más altas exigencias requeridas en el Mercado, cumpliendo con las normas
para la construcción de nuestras viviendas.

Establecer compras sostenibles mediante la selección de proveedores que, en

sus prácticas laborales, respeten los derechos humanos, la calidad de vida,
seguridad en el trabajo, cuidado del medioambiente.

Desarrollar proveedores locales para impulsar la economía local, desarrollo de

la comunidad y reducir el impacto medioambiental.

NUESTRO COMPROMISO CON LA COMUNIDAD CONSISTE EN:

Aplicar la “Política de Desarrollo Comunitario” que permita guiar los lineamientos

de la relación con la comunidad.

Contribuir al desarrollo sustentable de la Sociedad en la que nos desarrollamos,

cumpliendo con las Leyes, Normas, Reglamentos y compromisos contractuales
aplicables a nuestras operaciones.

Promover encuentros, acuerdos y proyectos de cooperación que generen un

beneficio social, junto con Instituciones solidarias, en relación con los desarrollos
habitacionales que generamos.

Contribuir al desarrollo de nuestra comunidad a través de la construcción de

Guarderías y Escuelas para la formación de la población infantil, primordialmente
en los conjuntos que desarrollamos.

Desarrollar zonas de juegos, áreas deportivas y sociales de reunión, con la

finalidad de mejorar la unidad de las familias y la convivencia entre vecinos en
las unidades habitacionales desarrolladas.

Contribuir con dos elementos esenciales, la vivienda y educación para mejorar

la calidad de vida.
Crear fuentes de empleo sustentables para mejorar el crecimiento económico y
social del entorno en donde construimos.

NUESTRO COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE SE ESTABLECE EN:

Regirnos por la “Política de Gestión de Manifestación de Impacto Ambiental”

para promover una cultura de cuidado y preservación del medio ambiente en
nuestras operaciones.

Valorar el Medio Ambiente para minimizar el impacto que genera el proceso de

urbanización.

Desarrollar esquemas urbanos que permiten generar un mayor número de áreas

verdes.

Emplear sistemas constructivos que reduzcan la generación de residuos

contaminantes.

Establecer políticas de separación de residuos sólidos urbanos.

Implementar programas de reforestación en nuestros desarrollos.

Analizar cada emplazamiento para la implementación de especies vegetales

más adecuadas al entorno.

Establecer esquemas de aprovechamientos de aguas pluviales en los

desarrollos habitacionales.

Diseñar viviendas para la optimización de la iluminación natural.

Diseñar y construir viviendas ecológicas.

Separar los residuos de obra para facilitar su reciclaje.

Emplear la mayor cantidad de energías alternativas y renovables cuando sean

económicamente factibles.

EN RELACIÓN CON LAS AUTORIDADES

NUESTRO COMPROMISO CON EL GOBIERNO CONSISTE EN:

Regirnos por la “Política de Anticorrupción” Gestión para promover una cultura

de honestidad y valores en las gestiones.

Promover encuentros, acuerdos y proyectos de cooperación que generen un

beneficio social, junto con Instituciones solidarias, en relación con los desarrollos
habitacionales que generamos.
Contribuir en todo momento con las autoridades competentes para el pleno
ejercicio de sus facultades y actuar conforme al derecho en defensa de los
legítimos intereses de la empresa.

Actuar de acuerdo a la ética en negociaciones con gobierno.

Está prohibido trabajar toda clase de corrupción y extorción.

No buscar una ventaja mediante el uso de un método indebido en concordancia

con las leyes aplicables.

Realizar todos los trámites y relaciones, que en representación de la empresa se

tenga con dependencias o funcionarios gubernamentales conforme a las leyes
aplicables.

EN GRUPO HERSO NOS COMPROMETEMOS CON NUESTROS

COMPETIDORES A:

Creemos en la competencia, como forma de superación empresarial, no

creemos en la incompetencia.

Llevar a cabo estudios de mercado con la única finalidad de volvernos más

competitivos.

Las prácticas y colaboración con otras empresas y organismos del mismo sector,
serán transparentes y honestas.

EN LA RELACIÓN A LA PROPIEDAD INTELECTUAL

Nos comprometemos a reconocer y respetar la autoría, titularidad y propiedad
intelectual de cualquier material, obra, programa de software o idea que sea
realizada para el desarrollo honesto de nuestras funciones, incluyendo todo
aquel derecho de Propiedad Intelectual que sea propiedad de la empresa.

Seremos promotores activos en nuestros ámbitos de influencia laboral, familiar,

social y de difundir un mensaje que prohíba la reproducción, compra y uso de
material ilegitimo o de dudosa procedencia.

PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA

La comunicación a través de las áreas de publicidad y mercadotecnia será:

Honesta, legal, decente, ética y conforme a principios de competencia justa.

Denotando sentido de responsabilidad social y basada en principios de honradez
y buena fe.

Respetuosa de los valores morales, evitando circunstancias que vulneren y/o

degraden la integridad y dignidad humana o use símbolos culturalmente
ofensivos al sexo, edad, raza, religión, clase social o preferencia política o sexual
o capacidades diferentes o cualquier otro tipo de discriminación.

Centrada en la difusión de mensajes con contenidos de calidad que promueven

los valores y que no incluyen imágenes agresivas en contra de los Derechos
Humanos.

CONDUCTAS ÉTICAS COMO COLABORADORES

Dirijo mi actuar aplicando cada uno de los lineamientos del Código de

Ética de Grupo Herso.
 Dirijo mi actuar con responsabilidad, calidad, compromiso, innovación,
perseverancia, respeto y solidaridad, buscando el beneficio de Grupo
Herso, de nuestros clientes y mis compañeros de trabajo.

Dirijo mi actuar durante la jornada laboral con concentración y

optimizando el tiempo para cumplir con las responsabilidades de mi
puesto de trabajo.

Utilizo de forma eficiente y honesta los activos y recursos de la

empresa a mi resguardo.

Dirijo mi actuar, de manera consciente de que la igualdad consiste en

adoptar una cultura de no discriminación, basada en la justicia,
equidad y respeto. Y no permito, ni practico el hostigamiento y acoso
en cualquiera de sus formas, conductas verbales y/o físicas.

Fomento un ambiente laboral de respeto, de cordialidad y cuido de mi

seguridad y la de mis compañeros de trabajo.

Denuncio la falta de cumplimiento del presente Código de Ética y

cualquier acto que afecte a la empresa, por medio de los canales
previamente establecidos.

CONDUCTAS NO DESEADAS OBJETO DE DENUNCIA

Para detectar y extinguir comportamientos inadecuados, la empresa se regirá

por la “Política de Conflicto de Intereses”.

Ningún colaborador deberá ubicarse en una posición en donde sus acciones o

intereses personales puedan estar en conflicto o crear la apariencia de conflicto
personal con los de la empresa.

La empresa prohíbe expresamente la utilización de prácticas ilegales para

obtener ventajas comerciales.

Aun cuando no es posible discutir por anticipado cada circunstancia que pueda
originar un conflicto de intereses, los siguientes son ejemplos comunes:

Que el colaborador o cualquier miembro de su familia directa tenga intereses

directos con cualquier empresa o persona que tenga relaciones de negocios o
de competencia con Grupo Herso, sin el consentimiento por escrito del Director
General.
 Actuar en la Dirección o manejo de cualquier índole para cualquier otra
compañía con la que Grupo Herso tenga relaciones de negocio o sea competidor
sin el consentimiento previo y por escrito de los dos niveles superiores
inmediatos de supervisión y de la Dirección General o de quien ésta designe. El
colaborador deberá reportar inmediatamente a su jefe inmediato cualquier
situación donde éste o cualquier miembro de su familia inmediata, tenga una
posición que pudiera representar un conflicto de intereses entre él/ella y la
empresa.

Concentrarse en cualquier actividad fuera de la empresa y que pudiera

disminuir la imparcialidad, juicio, efectividad, empeño, desempeño y tiempo,
esperados del colaborador en su trabajo con relación a sus labores.

Actos inapropiados por el colaborador al recibir o aceptar directa o indirecta

pago, préstamo, descuentos, entretenimiento o viajes, vacaciones o viajes de
placer, comidas, cenas, regalos o cualquier cantidad en efectivo de Proveedores
de bienes o servicios, siempre y cuando se ofrezca vulnerando su compromiso
laboral.

Aceptar regalos personales de los proveedores por cierre de contratos y en

cualquier época del año, con motivo de cumpleaños, o fin de año Usar
información interna de Grupo Herso y/o sus planes de negocio en referencia con
la información confidencial o privilegiada de éste a personas ajenas.

Deberá abstenerse de la realización o promoción de negocios ilegales de

cualquier tipo, así como el ocultamiento o realización de negocios con simulación
de operaciones que perjudiquen a Grupo Herso.

El uso de fondos, activos de la empresa y demás propiedad de la misma, para

cualquier acción ilegal o malos manejos, irregulares o contrarios a las políticas
de ésta, que pueden consistir en:

Contribuciones no legales para candidatos políticos, partidos o funcionarios

gubernamentales, pagos para inducir a los funcionarios del gobierno o clientes
a comprar bienes y servicios de los que ofrece Grupo Herso o cualquier sociedad
afiliada o subsidiaria, a menos que sean autorizadas por la Dirección General.

Está prohibido contratar a hijos, hermanos, medios hermanos, esposo o

esposa, primos, cuñados o cuñadas, concuños o concuñas, padre o madre en
forma directa por el interesado o que tengan esta relación con algún colaborador
de la empresa, salvo la autorización directa y por escrito del Director General.

La empresa fomenta la moral y las buenas costumbres, por lo que cualquier

relación de tipo afectiva de pareja entre puestos con conflicto de intereses o
relaciones que afecten el trabajo o el clima laboral del área, se considerará
violatorio a las normas de ética de este Código.

CONDUCTA NO DESEADA EN EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN INTERNA

Para efectos del presente Código se entiende por Información Interna lo

siguiente, la cual no podrá ser divulgada o con mal uso:

A. Los planes de crecimiento de la empresa, fusiones o adquisiciones,

incluyendo empresas o sociedades afiliadas o subsidiarias de ella.

B. La asignación o pérdida de control significativo de los procesos que estén a

su cargo.

C. Los cambios mayores a nivel ejecutivo.

D. Los cambios significativos en los planes de inversión.

E. Los planes de mercadotecnia.

F. Las estrategias fiscales, contables y administrativas.

G. Las estrategias, procedimientos y acciones legales y/o jurídicas.

H. La información concerniente al Capital Humano.

I. Los precios y condiciones de pago a proveedores, contratistas ó prestadores

de servicios.

J. No informar de alguna falta cometida por algún colaborador, que dañe la

reputación de la empresa.

K. Protección y privacidad de los datos de los colaboradores, proveedores y

clientes.

L. Cualquier otra no enunciada que por naturaleza comprometa la imagen,

prestigio, estabilidad, áreas o patrimonio de la Organización.

DENUNCIA DE CONFLICTO ÉTICOS

Cuando violamos los principios de ética, honestidad y lealtad, éstas carencias

originan un conflicto ético que se permea en los clientes y comunidad y,
comprometemos la confiabilidad del producto y servicio de Grupo Herso. Como
consecuencia, Peligra mi trabajo y el bienestar de mi familia.
Es necesaria la participación y discusión de los asuntos relacionados con el
negocio para lograr nuestros compromisos éticos. Es importante que todos los
asuntos relacionados con el funcionamiento de Grupo Herso sean aclarados y
resueltos por el Comité de Ética.

Ningún colaborador deberá asumir que los intereses de la empresa requieren de

una conducta inconsistente con el contenido y espíritu de este Código, todos
debemos tomar la iniciativa para consultar internamente con las personas
adecuadas cuando se dude de una conducta apropiada, acorde a los fines y en
apoyo del organigrama de la empresa.

Por esta razón hemos establecido los mecanismos de protección para quienes
denuncian la violación o el incumplimiento de este Código de Ética, poniendo a
su disposición los siguientes medios de comunicación:

a) “Buzón de quejas, sugerencias y denuncias” colocado en las oficinas

administrativas, en el punto de venta y en la obra ubicado en el área del
almacén o en nómina.
b) Correo electrónico “[email protected]” Este correo tiene
como objetivo, ofrecer un canal adecuado y seguro de comunicación para
los colaboradores, clientes y proveedores con la empresa para denunciar
de forma anónima y sin temor a represalias, cualquier situación o
comportamiento inadecuado por parte de los colaboradores de la
empresa que implique una violación al Código de Ética. Se mantendrá en
total confidencialidad el nombre del colaborador, cliente o proveedor que
presente alguna denuncia.
c) Formato de Denuncia de Hostigamiento y Acoso.

En la página de internet de la empresa www.GrupoHerso.com se encuentra

disponible en archivo electrónico este Código de Ética para su consulta por los
diferentes grupos de interés.

Un glosario con los conceptos más relevantes

Código de Ética: Es un marco común de principios, valores éticos y directrices

que orientan la Entidad hacia un horizonte ético compartido en el “vivir bien” y el
“habitar bien”. Es un documento que establece pautas de comportamiento de los
servidores públicos.

Misión: Enunciado breve y sencillo que define la razón de ser de una

organización.
Políticas éticas: Orientaciones acerca de cómo debe relacionarse la Institución
con un grupo de interés específico.

Valores: Son formas de ser y de actuar de las personas que consideremos

altamente deseables como atributos o cualidades nuestras y de los demás, por
cuanto posibilitan la construcción de una convivencia gratificante en el marco de
la dignidad humana.

Visión: Es el deber ser de la entidad pública en un horizonte de tiempo.

Compromiso: Obligación contraída, palabra dada, fe empeñada. Disposición

para asumir como propios los objetivos estratégicos de la organización a la cual
se pertenece.

Eficiencia: Virtud y facultad de lograr un efecto determinado. Capacidad de

acción para lograr un propósito con el menor uso de energía o de recursos.

Honestidad: Moderación en la persona, las acciones o las palabras. Honradez,

decencia.

Lealtad: Fidelidad en el trato o en el desempeño de un cargo.

Respeto: Reconocimiento de legitimidad del otro para sentir distinto a uno.

Tolerancia: Respeto a las ideas, creencias o prácticas de los demás cuando son
diferentes o contrarias a las propias.
 GRUPO
HERSO

Transparencia: calidad del comportamiento evidente, sin duda ni ambigüedad.