Cómo

implementar
la IA en tu
estrategia de
marketing
digital
 Introducción 3
ÍNDICE

Descubre las ventajas de la inteligencia artificial 5

Primeros pasos en la aplicación de la IA 8

Estrategias y oportunidades de crecimiento 12

Generación de contenidos: la última revolución creativa 17

La IA en acción: ejemplos y herramientas 22

Retos: presente y futuro 26

Síntesis 30

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Introducción

Los datos te llevan más lejos que cualquier teoría

La forma en que hacemos negocios ha cambiado radicalmente en la era digital. Los úl-
timos avances en inteligencia artificial permiten tomar decisiones basadas en datos y,
de este modo, impulsar la eficiencia.

Hoy, la información sobre los intereses y hábitos del cliente son la base de cualquier
estrategia eficaz.

Algoritmos, ventajas y oportunidades

La tecnología ha revolucionado el entorno online en aspectos tan diversos como crear
contenidos, mejorar la atención al cliente o anticiparse a la demanda del mercado.
El marketing digital sigue evolucionando para mantenerse actualizado respecto a las
nuevas tendencias, y la IA se ha convertido en un gran aliado para ayudar a las empre-
sas a obtener una ventaja competitiva.

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Tú decides: la tecnología está a tu alcance
Adoptar la IA en tus operaciones de marketing digital te permite obtener información
valiosa, automatizar procesos y mejorar el viaje del cliente.
La optimización de tus estrategias puede impulsar tu negocio hacia nuevos índices de
conversión y crecimiento. Los recursos que te permitirán hacerlo posible están a solo un
clic de empezar a trabajar para ti.

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Descubre las ventajas de la
inteligencia artificial

¿Qué es la IA?
Hablamos de un conjunto de sistemas informáticos diseñados para reproducir fun-
ciones cognitivas humanas. Pueden analizar el entorno, resolver problemas y adaptar
su comportamiento en función de acciones previas. Su potencial se sustenta en haber
recibido un «entrenamiento» a partir de un gran volumen de datos.

Estas herramientas han sido diseñadas para realizar tareas complejas que, hasta hace
poco, estaban solo alcance de la inteligencia humana. Aunque se trata de un avance que
abarca una amplia gama de técnicas y enfoques, su base más extendida en la actualidad
es el aprendizaje automático (machine learning).

Los modelos de IA generativa simulan nuestra forma de pensar. Los algoritmos apren-
den con cada operación: son, en definitiva, sistemas capaces de percibir, razonar y tomar
decisiones de forma autónoma.

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¿Cómo hemos llegado tan lejos?
Aunque la IA no es una herramienta completamente nueva (surge de tecnologías que
han evolucionado a lo largo de décadas), disponemos de una nueva generación de apli-
caciones que ofrecen soluciones adaptadas a cualquier sector y en todas las áreas de
un negocio.

El interés por los canales digitales se multiplicó en 2007 con el lanzamiento del iPhone.
Hoy aplicamos herramientas digitales en la mayoría de las operaciones comerciales, y el
desarrollo que ha alcanzado el aprendizaje automático ya es decisivo en el entorno em-
presarial. La IA está revolucionando la forma en que las empresas se dirigen a su público
e interactúan con sus clientes.

¿Por qué es útil para el marketing online?

Según el informe anual Data Never Sleeps, en 2023 cada usuario online generó 102
MB de datos por minuto. En esos mismos 60 segundos también se han realizado 6,3
millones de búsquedas en Google, mientras que los usuarios de ChatGPT han enviado
6944 prompts con solicitudes para crear contenidos.

Todo este volumen de información tiene un valor incalculable como oportunidad de

negocio. Por supuesto, también representa una fuente de recursos inabarcables para
la mente humana. Por eso es imprescindible contar con los sistemas expertos de la in-
teligencia artificial.

Nuevas estrategias predictivas

La IA interpreta datos y establece resultados posibles como, por ejemplo, la probabil-
idad de que un lead se convierta en cliente. Los algoritmos permiten establecer infer-
encias sobre los gustos de los usuarios y, a partir del análisis predictivo, proyectar ren-
dimientos en el futuro.

Estamos familiarizados con este tipo de mecanismos a través de infinidad de procesos

cotidianos: cuando un usuario entra en la web de una empresa como MediaMarkt, la IA
accede a su historial de compras y sugiere productos relacionados que podrían captar
su interés. Pero ahora la IA contribuye a la toma de decisiones mejor informadas.

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Ventajas inmediatas
• Análisis de datos avanzado: Los algoritmos de IA pueden analizar información de
forma rápida y precisa. Esto puede ayudar a descubrir nuevos enfoques, identificar
patrones y predecir las necesidades de los clientes.

• Personalización: Permite ofrecer recomendaciones basadas en preferencias y

comportamientos individuales. Este nivel de especificidad mejora la participación
y la satisfacción del cliente, lo que contribuye a impulsar significativamente la
conversión de clientes potenciales.

• Mayor eficiencia y productividad: La automatización reduce la necesidad

de invertir tiempo en tareas repetitivas, ahorrando costos y aumentando la
productividad. Además, la IA ayuda a optimizar los gastos al dirigirse a la audiencia
adecuada y minimizar el desperdicio en publicidad y en campañas genéricas.

• Aprendizaje y mejora continuos: Los algoritmos de IA se adaptan continuamente

en función de nuevos datos e interacciones con los usuarios. Este proceso ayuda a los
especialistas en marketing a perfeccionar sus estrategias y mejorar la experiencia
del cliente.

El Impacto de la Inteligencia Artificial en el Marketing Digital en 2023

Cómo ayuda la inteligencia artificial a los profesionales del marketing digital

Ventajas y desventajas de la inteligencia artificial en las empresas

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Primeros pasos en la
aplicación de la IA

¿Por dónde empezar?

Hay infinidad de posibilidades: las marcas pueden utilizar las herramientas de IA para
mejorar sus resultados sin abandonar sus líneas estratégicas, pero también para imple-
mentar ideas rompedoras.

La forma más inmediata de comprobar el potencial de estas herramientas es generan-

do contenidos. Así se descubre qué indicaciones funcionan mejor para crear el resulta-
do correcto y qué tipo de mensajes encajan con el perfil de tu buyer persona. La prác-
tica permite afinar la elaboración de textos e imágenes en todos los aspectos decisivos.

Veamos una primera aproximación.

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Cinco puntos de partida
1. Lanza ideas
Los recursos de la IA están a tu disposición para impulsar la creatividad. Pueden ayu-
darte a escoger posibles temas a desarrollar para un artículo, sugerir keywords o identi-
ficar tendencias emergentes.

La inteligencia artificial puede convertirse en un asistente inmediato y objetivo, que

puede mostrar múltiples alternativas sin anclarse en actitudes del tipo «así es como
siempre hemos hecho las cosas». Haz una consulta general para generar listas de ideas
como punto de partida.

A través de un brainstorming (tú haces las preguntas, las herramientas te sugieren

respuestas), los recursos de IA abren nuevos horizontes y te indican posibles vías de ac-
ción. Las opciones son ilimitadas, pero recuerda que eres tú quien decide.

2. Investiga y analiza
Dado que la IA examina datos de calidad a partir de fuentes diversas (social media, ten-
dencias del mercado, hábitos de consumo), proporciona información muy fiable para
facilitar el éxito de una campaña.

La IA es capaz de basarse en el perfil de tu cliente ideal a la hora de tomar decisiones,

por lo que el primer requisito es contar con acceso a las plataformas que usa tu target.
Estas herramientas son también decisivas para establecer un análisis de la competen-
cia y conocer a fondo sus tácticas y su posicionamiento en el mercado.

3. Explora los recursos creativos

El éxito de ChatGPT ha popularizado el uso práctico de la IA generativa. Este tipo de
programas pueden ayudarte a definir ideas, material publicitario e incluso opciones de
visualización.

A partir de unas instrucciones básicas, estas herramientas generan de forma instantánea

sugerencias específicas para cualquier área de negocio.

Los modelos de lenguaje de la IA pueden efectuar tareas complejas como:

• Proporcionar recomendaciones a partir de temas específicos.

• Sugerir titulares y esbozos de ideas.

• Generar artículos basados en tus áreas de interés.

• Optimizar tus contenidos.

• Identificar áreas de mejora.

• Incrementar el rendimiento de tus estrategias.

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 • Acelerar los flujos de trabajo.

• Aumentar el engagement.

Más adelante ampliaremos el tema de la elaboración de contenidos.

4. Valora y optimiza los resultados

La IA garantiza que estás en el camino correcto: te permitirá descubrir tendencias y
cualquier tipo de información significativa.

También genera informes completos, incluida la parte gráfica. Puedes partir de los KPI
(indicadores clave de rendimiento) más relevantes para evaluar el rendimiento de tu
página web o tu presencia en redes.

Asimismo, te permite identificar errores y aspectos en los que necesitas mejorar para
conectar con tu target.

5. El cliente es el centro de toda estrategia

Los algoritmos de IA te ayudan a personalizar tu presencia en redes a través de recomen-
daciones ajustadas a los intereses del usuario y de estrategias de fijación de precios
dinámicos.

Además, los sistemas impulsados por esta tecnología proporcionan una atención efi-
ciente e instantánea al usuario. Además, están programados para derivar los casos que
requieran intervención humana a tu equipo de atención al cliente.

Las piezas (digitales) del engranaje

Lenguaje
El procesamiento de lenguaje natural ( ) es una de las prestaciones más disrupti-
vas de la IA. Hoy en día, los clientes de todos los sectores tienen muy en cuenta el tono y
el contexto en el que las marcas se dirigen a ellos. La inteligencia artificial ha encontra-
do una manera de analizar los comportamientos de los consumidores en varios canales
con gran precisión.

Aprendizaje
El machine learning se basa en la creación de algoritmos y modelos que permiten
recopilar datos y extraer conclusiones por sí mismos, sin usar respuestas prefijadas de
forma explícita. Las tareas resultantes pueden alcanzar resultados sin precedentes en
áreas diversas.

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Automatización
Las tareas se completan sin requerir la intervención humana. El machine learning per-
mite tomar decisiones basadas en datos contrastados. La recopilación y el almace-
namiento de datos son funciones que están perfeccionándose para contar con infor-
mación accesible y fiable.

Análisis
La capacidad de los modelos lingüísticos para analizar y resumir comentarios, men-
sajes y opiniones extensas de los consumidores en múltiples medios permite obtener
inferencias acerca del sentimiento de marca. Este análisis exhaustivo permite que los
modelos comprendan el significado exacto de las conversaciones de los usuarios. La
IA ofrece así una imagen más completa que permite, a su vez, escuchar mejor al cliente
potencial.

Cómo utilizar la IA en las campañas de marketing

Conceptos clave de la IA que todo experto en marketing debería controlar

Inteligencia artificial en Marketing: 8 estrategias que debes implementar en tu ne-

gocio

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Estrategias y oportunidades
de crecimiento

Chatbots y conversaciones que lo cambian todo

Los chatbots de última generación pueden identificar el contexto de una conversación
y orientar al usuario hacia la venta. En definitiva, personalizan el viaje del cliente desde
el momento en que este entra en contacto con tus contenidos.

El rápido desarrollo de los modelos de lenguaje y de generación de voz, así como su

capacidad para imitar fielmente el habla humana, permiten atender todo tipo de cues-
tiones complejas y mantener conversaciones de una manera que suena similar a la
forma en que los humanos hablan entre sí. Es el caso de los modelos de procesamiento
de lenguaje natural como ChatGPT.

Una de sus grandes ventajas es que ofrecen atención especializada 24 horas al día, 7
días a la semana. Al automatizar tareas repetitivas (por ejemplo, responder a pregun-
tas frecuentes), los chatbots también reducen la carga de trabajo de los equipos de
servicio al cliente.

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La IA también es útil para ayudar a las marcas a monitorear las conversaciones online
en tiempo real. Esto permite analizar múltiples interacciones al mismo tiempo y filtrar
de forma instantánea comentarios inapropiados.

Los chatbots son herramientas muy útiles en redes porque aportan soluciones al usu-
ario. Instagram, por ejemplo, ofrece funciones de búsqueda basadas en imágenes, para
así capitalizar la tendencia en alza.

También existe la opción de personalizar los chatbots para que la interacción con ellos
sea más «humana». De este modo, las conversaciones pueden adquirir un matiz menos
frío y más cercano a una experiencia inmersiva.

Adaptarse al cambio (y mejorar lo que da

buenos resultados)
Por incierto que sea el futuro, los datos permiten estar mejor preparado ante cualqui-
er evento. Con las herramientas adecuadas, las empresas logran identificar riesgos y
oportunidades.
Una de las grandes contribuciones de la inteligencia artificial es que permite situarse
un paso por delante de las tendencias del mercado con medidas proactivas.
El análisis predictivo también contribuye a optimizar operaciones. Al analizar datos de
diversas fuentes, las empresas pueden mejorar procesos y flujos de trabajo.
No todo se reduce a intentar captar a los leads más prometedores para aumentar las
tasas de conversión. También hay que atender a quienes ya son tus clientes, cumplir
sus expectativas y establecer una relación de confianza que impida que recurran a la
competencia.
Por ejemplo, es posible detectar a los clientes que probablemente abandonen el embu-
do de ventas y, en consecuencia, tomar medidas para retenerlos. El análisis de la tasa
de rotación permite determinar cuándo y por qué se marchan tus clientes y prevenir los
efectos del abandono en tiempo real.

Pronósticos de ventas
Conocer las tendencias en los futuros ingresos permite planificar mejor las operaciones
y optimizar la asignación de recursos. Una aplicación inmediata consiste en la identi-
ficación de oportunidades de venta: las empresas pueden reconocer áreas de mejora
con mayor eficiencia de lo que permitían las técnicas tradicionales.

La previsión de ventas también ayuda a optimizar la gestión de inventarios, ya que los

negocios pueden asegurarse de tener en stock los productos adecuados para satisfacer
la demanda.

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Experiencia del usuario (UX)
Las empresas que mejoran la experiencia del usuario consiguen un aumento significa-
tivo en las tasas de conversión. Al mismo tiempo, los algoritmos de IA pueden rastrear
variables como el tiempo invertido en cada página y las tasas de clics, y así identificar
puntos débiles en este sentido.

La optimización de la UX de tu página web genera un mayor engagement, tasas de

rebote reducidas y, en última instancia, clientes dispuestos a repetir la experiencia.

¿Qué quieren tus clientes? (La IA sabe que no

son todos iguales)
Comprender a la audiencia es la clave para diseñar campañas que generen los mejores
resultados. Sin embargo, no es fácil descubrir lo que los clientes realmente piensan y
sienten acerca de una marca.

Eso es lo que se necesita para segmentar una base de datos y ofrecer recomenda-
ciones personalizadas: son las que consiguen que un usuario se convierta en cliente y
que, además, regrese más veces para adquirir un producto o servicio.

Los métodos para reunir la información necesaria incluyen encuestas, entrevistas,

monitorización y análisis de métricas referentes a los hábitos del usuario. La segment-
ación y las recomendaciones personalizadas funcionan aprovechando algoritmos avan-
zados y aprendizaje automático para identificar similitudes y preferencias entre los
diferentes grupos que componen tu base de clientes.

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Por ejemplo, si tienes Netflix sabes que tu pantalla de inicio es diferente a la de tus ami-
gos o compañeros de trabajo. Es evidente que Netflix utiliza los datos de visualización
del usuario, el historial de búsqueda, las calificaciones, el tipo de dispositivo que utiliza
el cliente y en qué horarios se ven más contenidos. Así se determinan las recomenda-
ciones.

La clave de este método está en que, además de mejorar la experiencia del usuario y
conseguir que la gente vuelva a por más, también reduce las tasas de abandono al ofre-
cer al cliente exactamente lo que quiere.

Objetivo: estar entre los resultados relevantes

Una de las ventajas que la IA puede aportar a cualquier negocio es la capacidad de opti-
mizar los resultados en los motores de búsqueda.

Los algoritmos avanzados analizan el tráfico de una página web e identifican las pal-
abras clave que pueden optimizar tu SEO y, al mismo tiempo, también permiten realizar
un seguimiento de la competencia. Este análisis comparativo te permite adquirir una
perspectiva amplia de cuál es tu lugar en el sector.

Esto ofrece una mejor comprensión de las necesidades y preferencias del usuario, lo
que facilita la optimización del contenido y, en consecuencia, lleva a una mayor rele-
vancia en los resultados.

La inteligencia artificial ayuda a identificar tendencias que son difíciles de detectar a

través de otras herramientas, lo que la convierte en una solución imprescindible para
mantener el posicionamiento de tu empresa en las búsquedas online.

Optimización de los anuncios

Gracias a las capacidades de aprendizaje continuo, los algoritmos de IA pueden dirigirse
a cada segmento de tu audiencia a través de diferentes anuncios para maximizar el
rendimiento.

La IA permite a los especialistas en marketing ajustar sus campañas en tiempo real. De

este modo es posible cambiar la ubicación de los anuncios, la asignación de presupues-
to y las decisiones relacionadas con ofertas según sea necesario.

Al identificar con precisión dónde están las audiencias más receptivas, los equipos de
marketing pueden perfeccionar el enfoque y obtener mayores tasas de clics, un mejor
rendimiento de la publicidad y un mayor retorno de la inversión.

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La IA no juega a los dados: aplica el test A/B
Las pruebas A/B mejoradas con inteligencia artificial son una técnica eficaz para op-
timizar las campañas de marketing. Las empresas que utilizan este tipo de pruebas
pueden experimentar un aumento decisivo en sus tasas de conversión.

Frente a las limitaciones de esta técnica en su modalidad tradicional, el A/B testing

impulsado por IA tiene la ventaja de poder analizar múltiples variables de forma si-
multánea para identificar las soluciones más provechosas, y cuenta con funciones de
optimización continua.

Email marketing
Como en el caso de los chatbots, las campañas a través correos automatizados son des-
de hace años un recurso útil para conectar una marca con su base de clientes. Sin em-
bargo, solo la inteligencia artificial puede sacar el máximo partido de una lista de correo
electrónico.

Las campañas de email desarrolladas con IA son las que logran mejores tasas de ap-
ertura. Puedes segmentar tus listas de correos y elaborar contenidos más dinámicos y
personalizados. De este modo entregas el mensaje correcto a la persona adecuada y
en el momento preciso.

Al combinar el aprendizaje automático con datos del cliente, los especialistas en mar-
keting pueden agilizar procesos que solían consumir mucho tiempo y automatizar la
personalización de contenidos, imágenes, asuntos, llamadas a la acción y otras varia-
bles esenciales a la hora de impulsar tus campañas.

La IA generativa se ha consolidado en el Marketing y la Publicidad, pero su impacto

en el sector seguirá creciendo

Cómo la IA puede mejorar la experiencia del cliente

Inteligencia Artificial (IA) en Email Marketing: Cómo implementarla y 6 Ejemplos

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Generación de contenidos:
la última revolución creativa

¿Dónde están los límites?

Los seres humanos somos muy eficientes analizando información. Pero, por supuesto,
en este campo las herramientas de IA nos superan ampliamente.

Las máquinas pueden explorar el big data e identificar todo tipo de patrones: desde
predecir los ingresos generados por una nueva campaña hasta seleccionar el siguiente
vídeo de YouTube que aparecerá en el feed de un usuario.

Los humanos, de momento, todavía superamos a las máquinas en cuanto a creatividad.

Sin embargo, la posibilidad de que los sistemas informáticos compitieran con nosotros
en cualquiera de estos campos parecía, hasta hace muy poco, una idea descabellada.
Ahora (casi) nada parece imposible. Los avances se suceden de forma vertiginosa.

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Nuevas creatividades
La expansión de modelos como ChatGPT ha popularizado una nueva categoría de in-
teligencia artificial, la IA generativa, en la que una herramienta produce un resultado
completamente nuevo en lugar de redefinir algo ya existente.

El aprendizaje automático elabora contenidos originales que abarcan textos, imágenes,

música, vídeos, ilustraciones y códigos de programación, entre otras opciones.

Hoy es posible generar contenidos de forma inmediata para múltiples plataformas y

en varios idiomas. Estos contenidos pueden personalizarse a partir de la voz de tu mar-
ca, tu target y las tendencias del mercado, entre otros factores.

El poder de los prompts

Es el elemento básico que nos permite interactuar con un sistema de inteligencia ar-
tificial. Cada vez que le pedimos que realice una tarea concreta (por ejemplo, que nos
proporcione un texto que incluya los atributos de una marca) tanto la exactitud como la
eficacia del resultado dependerán de cómo planteamos las instrucciones.

Estas peticiones se realizan a través de un prompt: es el texto que la IA analiza para gen-
erar un contenido de texto o imagen. De ahí la importancia de tener claro lo que quieres
obtener.

Un prompt puede incluir desde una pregunta directa como «¿Qué es la tasa de con-
versión?» hasta un párrafo que especifique el contexto y los detalles que necesitas:
«Necesito 10 ideas para crear llamadas a la acción, con textos persuasivos que aument-
en la tasa de clics en mi landing page. Hay que destacar que se trata de una oferta
limitada: es un libro del que quedan pocos ejemplares».

Los resultados serán más precisos si la IA ya dispone de información esencial como

cuáles son las características de producto y quién es tu público potencial.

Máquinas de escribir (con respuestas para todo)

La inteligencia artificial es ya un colaborador eficaz a la hora de elaborar y perfeccionar
textos destinados a publicaciones en redes o descripciones de producto.

También sirve para elaborar contenidos de formato más largo como los artículos de un
blog. Sin embargo, un texto generado por IA no está listo para su publicación inmedia-

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ta: es conveniente que una persona lo revise para garantizar que el tono del contenido
esté alineado con la marca y confiera un toque humano al resultado final.

La IA también contribuye a optimizar los textos ya publicados. Al analizar las interac-

ciones de los usuarios con las empresas y sus publicaciones, las herramientas impulsa-
das por IA pueden identificar qué frases o elementos concretos generan la mayor can-
tidad de clics y conversiones. Esta información permite a los especialistas en marketing
adaptar sus estrategias de contenidos.

Un efecto curioso es que las innovaciones de la IA pueden convertirse, al mismo tiempo,

en vehículo de comunicación y en parte de la conversación. Un ejemplo sería una cam-
paña relacionada con un producto de cocina que incluyera recetas creadas a través de
IA, sugeridas por los propios usuarios.

Storytelling
La inteligencia artificial ofrece posibilidades innovadoras a la hora de contar historias
convincentes a la audiencia. Sin embargo, no es fácil captar la atención del usuario. En
un mundo saturado de información, el tiempo de lectura promedio de un artículo o
una publicación en un blog ronda los 37 segundos.

Hay una verdad evidente desde hace años: el usuario de una página web apenas lee,
sino que «escanea» el texto. Por eso es importante tener en cuenta cómo las personas
interactúan con los contenidos online y saber de qué modo la IA puede ayudarnos a
sortear este obstáculo.

La sobrecarga de datos crece a un ritmo imparable y da lugar a una avalancha de men-

sajes que compiten por nuestro interés. El usuario responde a este desafío de forma
selectiva, evaluando rápidamente un contenido para discernir su valor.

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De este modo, el cliente extrae conclusiones clave e información relevante para él. En
este proceso le basta con leer entre el 20 y el 28 % de las palabras de una página web,
generalmente siguiendo con la vista un patrón de lectura en forma de «F» (si es un blo-
que de texto) o de «Z» (si es un contenido de carácter más visual).

La IA puede ayudarte a seleccionar titulares llamativos, a estructurar un texto en párra-

fos más comprensibles y a utilizar recursos visuales para facilitar la lectura. A través de
pruebas y análisis, las nuevas herramientas pueden adaptar los contenidos a los nuevos
hábitos del público.

Algunas de estas funciones de la inteligencia artificial incluyen:

• Escaneo de elementos. La IA analiza un texto en busca de pautas atractivas y

factores que despierten emociones en el público target.

• Identificación de perfiles. Determina los keywords y los temas que pueden impulsar
a un determinado perfil de usuario a tomar una decisión.

• Impacto en el usuario. Evalúa, a través de análisis de sentimiento (sentiment

analysis), la percepción que el usuario ha adoptado frente a un contenido.

Convertir palabras en imágenes y modelos 3D

En cuanto a la creación y edición de imágenes, muchas herramientas ya establecidas
en el mercado incorporan funciones de IA en sus productos. Photoshop, por ejemplo,
cuenta con Generative Fill, que permite a los usuarios crear, agregar, eliminar o reem-
plazar imágenes mediante indicaciones sencillas de texto.

Entre las IA generadoras de imágenes existen opciones como DALL-E o Midjourney,

entre otras. Son capaces de crear resultados visuales en cualquier estilo a partir de de-
scripciones de texto.

No solo hablamos de imágenes en dos dimensiones. Directores de arte, fotógrafos y

diseñadores también disponen de aplicaciones generativas de modelos 3D a la hora de
plasmar nuevas ideas.

Algunos de estos modelos de conversión de texto a imagen aún no han alcanzado todo
su potencial, pero es cuestión de tiempo. Los nuevos bancos de imágenes crecen de
forma exponencial y cada vez ofrecen resultados más espectaculares.

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Vídeos que nadie ha imaginado antes
La tecnología también permite optimizar la producción audiovisual destinada al mar-
keting. La IA reduce significativamente el tiempo y el esfuerzo necesarios en la fase de
edición. También reduce los costos de tareas complejas como la creación de efectos
especiales.

Además de los modelos que generan vídeos a partir de textos, el siguiente paso son los
programas que generan contenido visual a partir de imágenes reales o vídeos ya ex-
istentes. Estas funciones abren todo un mundo de posibilidades para crear contenidos
atractivos.

Diseño de producto
Los modelos para generar imágenes ya intervienen en el diseño de productos y aportan
a los creativos nuevas ideas y conceptos.

Al mismo tiempo, la capacidad de aplicar ajustes permite probar inmediatamente los

cambios en los diseños generados.

Un ejemplo interesante está en el sector de la moda. En lugar de depender de un análisis

de mercado y de informes de tendencias, las marcas de moda pueden utilizar modelos
de IA generativa para obtener feedback en tiempo real, sacar conclusiones sobre nue-
vas tendencias y optar por los diseños que generan reacciones más positivas entre el
público.

Todas las ideas suman. Las tuyas también

La mejor manera de utilizar la IA en la generación de contenidos es usarlo como punto
de partida y herramienta de optimización. Los resultados de calidad se alcanzan al com-
binar de manera eficaz todas las prestaciones de estos y otros recursos. Recuerda que la
inteligencia artificial puede proporcionarte una ventaja decisiva, pero no está diseñada
para crear opiniones ni puntos de vista propiamente humanos.

5 maneras de potenciar tu marketing de contenidos con inteligencia artificial

Herramientas para crear contenidos y texto con IA: claves para maximizar su uso y
eficacia en las empresas

6 generadores de imágenes con IA que no puedes perderte

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La IA en acción: ejemplos y
herramientas

Grandes marcas con soluciones generativas

Amazon
Ya hemos mencionado dos usos destacados de la IA en marketing: la previsión de ventas
y el análisis de datos. Amazon aplica la IA para mejorar en ambos frentes. Cuando un
usuario entra en la plataforma, el análisis predictivo determina si es probable que este
realice una compra.

De este modo se define qué productos hay que mostrar a cada cliente. Al mismo
tiempo, es posible predecir las ventas de un producto en función de las estrategias de
recomendación.

Este tipo de IA ayuda a aumentar las conversiones, mejorar la satisfacción del cliente y
cuantificar el éxito general de varias campañas simultáneas.

Un dato: el motor de recomendaciones de Amazon aporta aproximadamente el 35 %

de sus ingresos totales. Esto muestra el impacto de la personalización en las tasas de
conversión.

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Coca cola
La multinacional ha integrado las tecnologías de OpenAI en sus sistemas internos de
gestión e investigación, así como en los procesos que permiten mejorar la eficiencia
y la atención al cliente.

A través del uso de soluciones y herramientas que incluyen ChatGPT y DALL-E, Coca-Co-
la está revisando sus estrategias de marketing y ya elabora mensajes y anuncios más
personalizados.

Esto facilita tanto el análisis inmediato de las campañas en curso como la optimización
de las futuras acciones de marketing. Los modelos de IA generativa permiten, a su vez,
crear rápidamente una amplia gama de contenidos con un enfoque multicanal.

Spotify
El algoritmo detecta los intereses musicales de cada usuario, sus podcasts favoritos, su
historial de compras, su ubicación y sus interacciones con la plataforma, entre otros
factores. Así se elaboran las recomendaciones personalizadas para cada usuario.

Este tipo de personalización ha impulsado el éxito de Spotify y de otras plataformas de

streaming. Pero las técnicas en este sentido siguen experimentando un avance espec-
tacular.

7 ejemplos de IA que pueden apoyar tus

campañas de marketing

1. ChatGPT

• La IA conversacional más popular para generar todo tipo de textos.

• Ha sido entrenada a partir de una extensa base de datos.

• Genera escritos de calidad y facilita la interacción con el usuario.

2. Jasper.ai

• Indicada para la creación de contenidos para webs, landing pages y correos

profesionales.

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 • A partir del estilo de una marca, Jasper puede generar textos que incorporan la voz
de tu negocio.

• Ofrece una amplia gama de servicios.

3. Rephrase.AI

• Plataforma de creación de vídeos personalizados en cuestión de minutos.

• Transforma textos en contendido audiovisual de calidad profesional.

• Permite reutilizar material ya existente y optimizarlo.

4. DALL-E

• Genera imágenes a partir de prompts de texto y está basada en el modelo GPT.

• Interpreta con precisión las indicaciones y combina todo tipo de conceptos y estilos.

• Tiene acceso a una amplia biblioteca visual.

5. Drift

• Diseñada para mejorar el engagement con el cliente.

• Permite utilizar chatbots para interactuar en tiempo real.

• Analiza conversaciones y recopila información.

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6. Frase.io

• Proporciona textos de calidad optimizados para SEO.

• Identifica palabras clave y ofrece informes detallados de rendimiento.

• Sugiere enfoques que resultan relevantes para tu audiencia.

7. HubSpot

• Plataforma especializada en atraer clientes e incrementar las ventas.

• Aplica la IA a las estrategias de inbound marketing.

• Permite gestionar todo tipo de campañas.

15 ejemplos de marcas que utilizan exitosamente la Inteligencia Artificial

12 herramientas de inteligencia artificial para marketing: mejora el SEO, la

personalización y la automatización de tu negocio

12 herramientas de IA que podrían transformar la economía de los creadores

y el marketing de ‘influencers’, según expertos del sector

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Retos: presente y futuro

Adaptarse y crecer
Sea cual sea tu área de negocio, es imprescindible ofrecer calidad y generar campañas
que respondan a los intereses reales de tus posibles clientes.

Sin embargo, la inteligencia artificial no representa una solución única para cualquier
reto. Hay que adaptar cada herramienta con información sobre tu buyer persona, espe-
cialmente acerca de sus intereses. Sin datos específicos, lo único que se obtiene es una
producción estandarizada. Hoy ya no es suficiente.

El factor humano
Es importante tener en cuenta que, si bien la inteligencia artificial proporciona infor-
mación valiosa, son los profesionales del marketing quienes toman las decisiones.

El consumidor reacciona de forma positiva frente al marketing experiencial. Por eso es

necesario combinar las ventajas de la IA con tu visión profesional para crear contenido
que capte el interés del público, ofrezca una experiencia diferenciada e invite al usu-

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ario a convertirse en cliente.

Recuerda que, por encima de todo, estos sistemas ofrecen herramientas pensadas para
asesorar, optimizar y, en definitiva, facilitar tareas y ahorrar tiempo.

Ten las ideas claras desde el principio

Para obtener un buen rendimiento del uso de la IA en marketing hay que replantearse
los enfoques tradicionales y adoptar una mentalidad abierta y dispuesta al aprendizaje.
¿Cómo sabemos que una estrategia elegida es la adecuada? En lugar de avan-
zar a ciegas, los mejores resultados pueden surgir al aplicar técnicas de en-
sayo y error. Antes de empezar conviene plantearse algunos puntos básicos.

• Establece objetivos claros. Eso permite ajustar las herramientas de IA con los
indicadores clave de rendimiento (KPI) correctos.

• Aporta valor al cliente. La función principal de la tecnología es mejorar nuestro

trabajo. Asegúrate de que el uso de una herramienta de IA prioriza la experiencia del
cliente y te acerca a tu público objetivo.

• Consulta a los profesionales. Son quienes cuentan con los conocimientos y la

experiencia que necesitas para obtener resultados. Es la mejor garantía de una
implementación eficaz de las estrategias de marketing basadas en estas tecnologías.

• Invierte en formación. Las soluciones tecnológicas requieren equipos con los

conocimientos necesarios y las mejores herramientas disponibles. Las herramientas
de IA pueden tener una curva de aprendizaje más larga que otros recursos, pero los
resultados compensan cualquier esfuerzo.

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Gestiona información fiable
Cualquier técnica de marketing basada en inteligencia artificial solo resulta ventajosa
si los datos que se analizan son precisos y están actualizados. De lo contrario, la infor-
mación generada podría ser inexacta y propiciar conclusiones erróneas. Para evitarlo, es
necesario:

• Examinar de forma regular las bases de datos.

• Asegurarse de que la información del cliente es precisa.

• Completar los datos en todos los sistemas.

Confidencialidad
Los factores relacionados con la seguridad y la privacidad siguen preocupando a las
empresas a la hora de implementar nuevas tecnologías.

Cualquier grieta referente a la confidencialidad puede dañar la credibilidad de un ne-

gocio. Por eso es imprescindible contar con sistemas y protocolos de seguridad profe-
sionales cuando se gestiona un volumen importante de datos.

Para prevenir cualquier incidencia en cualquier sistema emergente hay que usar, en
primer lugar, el sentido común. Escoge plataformas y servicios fiables y profesionales
para asegurar la protección de datos.

A medida que la personalización se ha ido perfeccionando, los clientes comienzan a

valorar cada vez más la privacidad. Algunas de estas técnicas requieren el uso de cook-
ies y el análisis del comportamiento previo del cliente en Internet para predecir compras
futuras.

Por todo ello, la utilización del software que requieren estos procesos debe ser coher-
ente con la legislación que protege la privacidad.
​

Los números tienen que significar cosas

Algunos indicadores clave del rendimiento (KPI) son relativamente fáciles de rastrear
(por ejemplo, el número de descargas de un contenido). Pero algunas variables impor-
tantes, como son la experiencia del cliente, el reconocimiento de marca o la reputación
online son más complejas a la hora de definir y evaluar. Por eso es importante contar
con las herramientas de medición adecuadas. Piensa que la IA no «sabe» qué está
analizando. Su misión es ejecutar la tarea que tú le indicas en función de los datos dis-
ponibles. Y solo puede cumplir sus objetivos si tus peticiones están bien especificadas.

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Inteligencia y personalidad: influencers
virtuales
No son una novedad, pero es ahora cuando despliegan todo su potencial. Se trata de per-
sonajes digitales, creados a partir imágenes generadas por ordenador (CGI), a quienes
se confiere una «personalidad» definida en todos los aspectos. Su rasgo más sobresali-
ente es la capacidad de interactuar con los usuarios en redes sociales.

Un estudio realizado en EE. UU. por la agencia The Influencer Marketing Factory con-
cluyó que el 58 % de los encuestados seguían a influencers virtuales. Lo más interesante
es que, además, un 35 % aseguró haber adquirido algún producto a través de alguno
de estos perfiles. Esta tendencia ha seguido creciendo.

Shudu es la primera supermodelo digital. Desde hace años ha aparecido en revistas de

moda y ha participado en campañas publicitarias. Otro caso es el de Lil Miquela, una
chica robot que acumula 3.5M de seguidores en TikTok y 2.6M en Instagram.
Además de mostrar rasgos faciales realistas, estos influencers perfeccionan día a día
sus interacciones a través del aprendizaje automático.

El futuro del marketing ya es presente

Cualquier industria que necesite personas para producir un trabajo creativo tiene que
estar lista para reinventarse.

Por supuesto, el marketing se encuentra entre estas áreas donde el uso de la IA presenta
retos y oportunidades para todo tipo de negocios y equipos.
Las marcas más influyentes ya incluyen la implementación de estas tecnologías entre
sus prioridades. Puede decirse que el sector empresarial, en general, ya ha dado un voto
de confianza a las aplicaciones de la inteligencia artificial.

La revolución de la IA en el Marketing Digital: expectativas y tendencias para 2024

Inteligencia artificial en marketing: Por qué los anunciantes deben mostrar audacia,
creatividad y curiosidad

Cómo va a influir la inteligencia artificial en las estrategias de marketing de 2024

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Síntesis

Qué es la IA y por qué la necesitas en tu

negocio
• Es una simulación de la inteligencia humana, capaz de ejecutar tareas compljas de
forma análoga a como lo haría una persona.

• La inteligencia artificial ofrece soluciones prácticas de largo alcance para cualquier

empresa, ya que permite agilizar operaciones e incrementar la eficiencia.

• La IA puede impulsar tu marca mientras te ocupas de tareas que estas aplicaciones

no pueden realizar.

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¿Qué ventajas ofrece para el marketing digital?
• Resolución de problemas.

• Aumento de las tasas de conversión.

• Reducción de costes.

• Reconocimiento de patrones, tendencias y oportunidades.

• Automatización de tareas.

• Aumento de la productividad.

• Mejora de la experiencia del cliente.

• Análisis de datos.

• Personalización de mensajes en el momento preciso del customer journey.

• Reconocimiento de marca.

• Incremento en el retorno de la inversión.

• Conocimiento profundo de tus clientes.

• Segmentación más inmediata y sencilla.

• Optimización en la toma de decisiones.

• Previsiones más precisas.

• Retención de quienes ya son tus clientes.

En busca de las mejores ideas

• La IA generativa puede ser el punto de partida de ideas inesperadas y brillantes.

• Las ideas surgidas pueden combinarse con las aportaciones humanas y conducir
a todo tipo de resultados: desde conceptos para una campaña rompedora hasta
temas para publicaciones en redes.

• La IA permite llevar tus estrategias a un nivel superior. Por eso representa hoy un
recurso indispensable para cualquier profesional del marketing.

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Inteligencia artificial aplicada

Análisis de datos

• La IA puede recopilar, clasificar y seleccionar información relevante entre

cantidades ilimitadas de datos y ofrecer informes de aplicación inmediata.

• Ofrece conclusiones precisas a través del uso de métricas de comportamiento

online, historial de compras y tasas de aperturas de correos electrónicos, entre
otras variables.

Previsión de ventas

• Si sabes leer los datos es mucho más fácil dar el siguiente paso. La IA permite
comprender y visualizar al detalle los resultados previstos en futuras campañas.

• Estos pronósticos contribuyen a desarrollar estrategias más eficientes y con un

mayor retorno de la inversión.

Recomendaciones

• La IA analiza el historial de compras, los datos de navegación y los perfiles de

clientes similares para sugerir productos o servicios relevantes.

• Al analizar y clasificar el comportamiento online de los usuarios, la IA puede

perfeccionar sus recomendaciones.

Email marketing

• Los correos gestionados a través de IA analizan el comportamiento del cliente y

optimizan el rendimiento de las campañas.

• Un asistente basado en modelos de lenguaje puede ayudarte a perfeccionar cada

mensaje y a darle el tono adecuado para atraer a tu público.

Publicidad

• La IA puede encargarse de ofrecer anuncios en función del perfil de tu cliente

potencial y predecir las ubicaciones más efectivas para maximizar el retorno de la
inversión.

• La cantidad de datos con los que la IA puede trabajar, y la velocidad con la que
obtiene resultados, permiten a las empresas identificar las audiencias más relevantes
para cada anuncio.

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Personalización

• Hoy en día, los clientes de todos los sectores exigen que se preste especial atención
a la forma en que son abordados por las marcas.

• La IA puede adaptarse a la experiencia del cliente en función de su comportamiento

online o de la información que él mismo proporciona a la empresa.

• Los mensajes personalizados incrementan las tasas de apertura y de clics. Sobre

todo, en un mercado saturado donde las funciones de la IA dejan obsoletos los
anuncios genéricos.

Uso de chatbots y experiencia del usuario

• La IA puede ayudar a los especialistas en marketing a ofrecer la mejor experiencia

de usuario para facilitar su conversión en cliente potencial.

• La IA puede incrementar la retención y el engagement, así como ofrecer

entretenimiento con contenidos personalizados

• A través del procesamiento de lenguaje natural (NLP), los chatbots resuelven

problemas en tiempo real, interactúan con clientes potenciales y responden
preguntas frecuentes.

• Los chatbots o asistentes virtuales se han convertido en un recurso útil en la web de

cualquier marca: agilizan el servicio, suponen un ahorro significativo y guían a los
clientes a través del proceso de compra.

Las capacidades de la inteligencia artificial

• Machine learning Proceso que permite entrenar un algoritmo para tomar

decisiones o poder hacer predicciones en base a datos previos. Los métodos más
avanzados de machine learning facilitan la gestión de tareas rutinarias y el análisis
de datos.

• Sistemas expertos Herramientas informáticas que pueden imitar la capacidad de

toma de decisiones de un profesional en un determinado campo de conocimiento.

• Procesamiento de lenguaje natural (NLP) La capacidad de los sistemas de

IA para comprender, interpretar y «crear» un lenguaje humano, incluido el texto
hablado y escrito.

• Deep learning Tipo de aprendizaje automático que utiliza redes neuronales

artificiales para procesar y analizar grandes cantidades de datos.

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Cómo obtener el máximo partido de la IA

1. La tecnología necesita que le indiques el camino

Estas herramientas requieren aprendizaje para avanzar. Se nutren de datos para poder
ayudarte a lograr tus objetivos. Tienes que contar con una información precisa sobre tus
necesidades para que la IA analice de forma eficaz los contenidos que tú le proporcionas.

2. Define hasta dónde quieres llegar

Una vez la IA aprende quién es tu público potencial, puede elaborar propuestas que
encajen con el perfil de tu target. Indícale con precisión los temas que quieres desarrol-
lar. La característica más importante es que estos contenidos generados son completa-
mente nuevos, aunque surgen de la información que tú has suministrado.

3. Revisa todos los resultados

La IA no es infalible. Requiere una edición cuidadosa antes de cualquier publicación.
La supervisión humana puede ajustar el estilo para que encaje con la voz de tu marca,
además de detectar inexactitudes y errores. Recuerda que estás revisiones se incorpo-
ran al aprendizaje automático de la herramienta.

4. Optimiza tus ideas

Puedes crear múltiples versiones de un texto corto para publicarlas en redes. O generar
alternativas para titulares, destacados o frases publicitarias. La IA también…

• Te ayuda a mejorar tu SEO.

• Te recomienda las mejores horas del día para publicar.

• Identifica las keywords que necesitas.

• Te muestra cómo mejorar tus contenidos.

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Los contenidos del futuro
• La creación de contenidos es un reto para cualquier equipo. Desde los emails a las
publicaciones en redes: el objetivo es siempre avanzar, actualizarse y ofrecer calidad.
Herramientas como ChatGPT por sí solas pueden automatizar la redacción de
descripciones de productos, textos en redes sociales o correos electrónicos.
Siempre es útil capacitar al personal existente y contratar profesionales con
conocimientos especializados en IA y aprendizaje automático.

• Del mismo modo que estas aplicaciones nos superan ampliamente a la hora de
recopilar y analizar datos, el toque humano es necesario cuando se trata de dar
opiniones o relatar experiencias personales.

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Descubre nuestros másters
y programas superiores

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