Portafolio de aprendizaje No 9

Gestión De Mercadeo

Pedro Junior Leyton Novoa

Sandra Nayibe Rodríguez Rodríguez

Instructor Técnico

Servicio Nacional de Aprendizaje Sena

Centro de Servicios Financieros
Coordinación De Gestión Financiera Y Administrativa
Tecnólogo En Gestión Empresarial
Ficha 2770709
Bogotá D.C., 17 marzo Del 2024
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Contenido
3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE.............................2
3.1. Actividad de Reflexión inicial................................................................................2
3.1.1. Reto 1 Reflexión..............................................................................................2
3.2. Actividad de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para
el aprendizaje.................................................................................................................3
3.3.8. Reto 10 Foro....................................................................................................9

LISTA DE GRAFICAS

Grafica 1. Solución pregunta 1 8

Grafica 2. Solución pregunta 2 9
Grafica 3. Mapa mental de sistema económico y ciclo de la economía. 10
Grafica 4. Cuadro sinoptico de los fundamentos del marketing 14

Ilustración 1. Ejercicio 1 6
Ilustración 2. Ejercicios 2 7
Ilustración 3 EncuentaAnalisis de calidad . 14
Ilustración 4 respuestas Estudio de mercado markethin . 15
Ilustración 5. Respuestas estudio de mercado marketing 16

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

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3.1. Actividad de Reflexión inicial

3.1.1. Reto 1 Reflexión
Bienvenido a su proceso de formación!!! Inicie el desarrollo de la guía
observando el video que se encuentra en el siguiente link y se anexa en la carpeta de
material de apoyo de la presente guía: https://www.youtube.com/watch?
v=FgVp3w35GXI denominado “La importancia de la Investigación de mercado”.
Luego de forma individual responda en su carpeta de evidencias por qué considera
Usted que es importante conocer el mercado? Describa con sus palabras y teniendo en
cuenta el video, cómo es el mercado del entorno donde usted reside. ¿Cómo interactúan
los compradores y vendedores en el ese mercado?
Socialice estos cuestionamientos mediante un debate con sus compañeros e
instructor de formación.
 Por qué considera usted que es importante conocer el mercado?

 Es importante investigar el mercado, hacer un estudio del mismo por que gracias a esto sabemos
a que clientes nos enfrentamos en que sector estamos y que clase de productos están en la
necesidad de los clientes o consumidores, así podemos tomar decisiones y enfocarnos si el
negocio o productos que queremos ofrecer pueden tener un impacto significativo de beneficios a
corto y largo plazo y no déficit y perdidas significativas que lleven a la empresa o compañía a la
quiebra.
 Es un entorno bastante comercial donde encontramos variedad de mercados básicamente de
todo, consta de bastantes competidores ubicados en un sector especifico donde todos los
compradores se reúnen para adquirir sus necesidades. Como todo comprador, hay unos que
buscan economía y otros calidad, al detal o por mayor.

 ¿Cómo interactúan los compradores y vendedores en el ese mercado?

Interacción de acuerdo a la fijación de precios sobre la cantidad especifica de mercado
o dinero entre los compradores y vendedores donde es un proceso fundamental para el
funcionamiento de los mercados asegurándose de que cada recurso se distribuya de
manera efectiva y que tanto compradores como vendedores obtengas beneficios de los
intercambios.

3.2. Actividad de contextualización e identificación de conocimientos necesarios

para el aprendizaje

3.2.1. Reto 2
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Un mercado puede ser definido como un lugar donde se reúnen compradores y

vendedores, se ofrecen a la venta bienes o servicios y ocurre transferencia de propiedad.
Puede ser definido también como la demanda de un producto o servicios. Por todo ello,
ninguna nación, empresa, organización o persona puede pasar por alto la importancia
que tiene el MERCADO en el desarrollo de la sociedad o grupo humano y, en la
economía (Tamayo, 2010).
Dado lo anterior, se invita al aprendiz a observar el video denominado “Qué es
y cómo funciona el mercado” que se encuentra en el siguiente link y que se anexa en el
material de apoyo de ésta guía:
https://www.youtube.com/watch?v=HOYzc2s8FUY . Una vez visto el video, de
manera individual resuelva el siguiente interrogante: ¿Qué entiende Usted por mercado
y cuál es la importancia que éste tiene para la economía? ¿Cuáles son los actores que
participan en el mercado y cómo es su interacción? Muestre un ejemplo real donde
refleje la interacción de los actores de un mercado.

 ¿El mercado es un espacio o red de vendedores y consumidores que buscan necesidades o

combinaciones de servicios específicas donde la variación del mercado depende de la oferta y
demanda de servicios o productos que se puedan adquirir, la importante para la economía por
genera oportunidades equilibra la oferta y la demanda permiten el ingreso de nuevos
inversionistas genera empleo y ayudan a cubrir necesidades entre otras.

 Los actores principales serían los productores vendedores y consumidores, anclados

claramente a una red de organizaciones que se encargan de ejecutar la transición, los
valores, las certificaciones y los procesos requeridos para que el producto sea apto para el
consumo y termine la cadena al consumidor

 Un ejemplo claro, la papa donde es producida fuera de la ciudad trasportada a un área de

abastecimiento de mayorista (abastos) donde llegan los minoritas para trasportarlas a su mercado
local (Fruver, tienda, supermercado) y terminar a manos del consumidor
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3.3. Actividad de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)

¡Llegó la hora de apropiarse de estos conocimientos

3.3.1. Reto 3
Resuelva los ejercicios número 1 página 13, ejercicio 2 páginas 19 y 20, del documento
del Banco de la República. Que se encuentra en el material de apoyo.
Ilustración 1. Ejercicio 1

Fuente: Imagen Documentó Banco de la republica

1.De acuerdo al total de gastos para cubrir las necesidades del pueblo como
alcalde destinan $1950 aunque solo hay $ 1500 la posición seria uno de los proyectos se
iniciaría, pero con lo del otro presupuesto que asignen terminar la obra y aunque no se
paga en su totalidad iniciar las obras de igual modo ya que la salud es un derecho. O
quizás hacer otras cotizaciones a mas bajos precios pero que al igual sean seguras para
todos ya que en fin todo lo necesita el pueblo
2.La escasez de presupuesto dinero para poder financiar y hacer todos los
proyectos ya que en ese caso falta dinero
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Ilustración 2. Ejercicios 2

Fuente: Imagen Documentó Banco de la republica

1.
Grafica 1. Solución pregunta 1

actividades clasificación
trasporte terciarios servicios
vigilancia terciarios servicios
panadería secundario
el reciclador terciarios servicios
telecomunicaciones terciarios servicios
supermercados terciario

Fuente: Elaboración por los autores

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2.
Grafica 2. Solución pregunta 2

actividad económica clasificación

colombiana

agropecuaria silvicultura sector primario

explotación de minas y
canteras sector primario

electricidad gas y agua sector terciario

industria manufacturera sector secundario

construcción sector secundario

comercio reparación
restaurante y hoteles sector terciario

trasporte almacenamiento
y comunicaciones sector terciario

establecimientos
financieros sector terciario
servicios sociales sector terciario

servicios bancarios
imputados sector terciario

Fuente: Elaboración por los autores

2.1 El crecimiento económico para el año 2003 lo impulsaron los servicios

sociales comunales y personales dándole así mayor crecimiento económico al país es
decir mayor ingreso.
-3 Se evidencia claramente que la fuerza en los sectores económicos a nivel
mundial la da el sector terciario de servicios por las necesidades humanas mientras en
segundo lugar esta la trasformación de materias primas que al igual buscan satisfacer
otras necesidades mientras que la actividad primaria no es tan atractiva ya que busca
los recursos que provee el planeta y hoy en día los jóvenes no muestran la suficiente
empatía con las labores del campo de esta forman tienden a desaparecer estos sectores
de la economía.
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4- Según lo evidencia la tabla para los 5 países son economías que se mueven
diferentes ya que para unos son variados los sectores que impulsan la misma aunque
esto también depende de las condiciones que tenga el mismo en ubicación climas y
demás incluso hasta su gente.

3.3.2. Reto 4
Elabore a partir del documento del Banco de la República un mapa mental,
integrando los siguientes conceptos: Sistema económico y ciclo circular de la economía.
Retroalimente la actividad según explicaciones del instructor

Grafica 3. Mapa mental de sistema económico y ciclo de la economía.

Fuente: Elaboración de los autores

3.3.3. Reto 5
Del libro Principios de Economía de Gregory Mankiw, se invita a resolver las
preguntas de repaso de la página 85 y 86, y los puntos 1 al 10 de problemas y
aplicaciones de las páginas 86 y 87 del mismo libro. Socialice esta actividad con su
instructor de formación.
Recuerde que los libros y documentos para realizar las anteriores actividades se
encuentran adjuntas en la carpeta de material de apoyo de la presente guía.
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Este atento a la retroalimentación de su instructor para cada actividad con los

aspectos positivos y los necesarios para mejorar.

1. ¿Qué es un mercado competitivo? Describa brevemente un tipo de

mercado que no sea perfectamente competitivo
Un mercado competitivo es aquel en el que hay muchos compradores y muchos
vendedores, por lo que cada uno ejerce una influencia insignificante en el precio de
mercado. Cada vendedor controla en un grado limitado el precio, ya que otros ofrecen
productos similares. Describa brevemente un tipo de mercado que no sea perfectamente
competitivo El monopolio, en donde solo existe un vendedor que a su vez es capaz de
fijarlos precios. El oligopolio, en donde existe un pequeño grupo de vendedores que no
compiten fuertemente para poder mantener sus precios altos.

2. ¿Qué es la tabla de la demanda y la curva de la demanda? ¿Cómo se

relacionan? ¿Por qué la curva de la demanda tiene pendiente negativa?
La tabla de la demanda muestra la cantidad de un bien o servicio que los
consumidores están dispuestos a comprar a diferentes precios, mientras que la curva de
la demanda representa gráficamente esa relación entre el precio y la cantidad
demandada. La curva de la demanda tiene pendiente negativa debido a la ley de la
demanda, que establece que, ceteris paribus, a medida que el precio de un bien
disminuye, la cantidad demandada aumenta. Esto se debe a que los consumidores
tienden a comprar más de un bien a precios más bajos, lo que resulta en una relación
inversa entre el precio y la cantidad demandada. La tabla de la demanda y la curva de la
demanda están relacionadas en el sentido de que la tabla proporciona los datos
numéricos que se utilizan para trazar la curva.

3. ¿Un cambio en las preferencias de los consumidores produce un

movimiento a lo largo de la curva de la demanda de espinaca de Popeye? ¿La
curva de la demanda o un desplazamiento de la curva de la demanda? ¿Un cambio
en el precio ocasiona un movimiento a lo largo de la curva de la demanda o un
desplazamiento de la curva?
La espinaca es bien inferior, tiene un desplazamiento la demanda ya que a menos
ingreso demanda
más espinaca siendo el ingreso una variable no medida
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4. El ingreso de Popeye se reduce y, como resultado, compra más espinacas.

¿Son las espinacas
un bien inferior o normal? ¿Qué sucede con la
Las espinacas son un bien inferior ya que un incremento en el ingreso lleva a una caída
en la demanda por lo contrario un decline en el ingreso lleva a un incremento en la
demanda.
5. ¿Qué es la tabla de la oferta y la curva de la oferta? ¿Cómo se
relacionan? ¿Por qué la curva de la oferta tiene pendiente positiva?.
Una tabla de oferta es una tabla que muestra la cantidad ofrecida a cualquier
precio dado. La curva de oferta es un gráfico de la relación entre el precio de un bien y
la cantidad ofrecida de dicho bien.
En general, la curva de oferta de un bien o servicio presenta una pendiente
positiva que se explica por la ley de oferta. Por definición, a mayor precio más cantidad
producirá el ofertante, pues más beneficio obtendra
4. El ingreso de Popeye se reduce y, como resultado, compra más
espinacas. ¿Son las espinacas es un bien inferior o normal? ¿Qué sucede en la
curva de la demanda de Popeye?
Las espinacas son un bien inferior, ya que el consumo de este bien aumenta
cuando el ingreso de Popeye se reduce. En la curva de la demanda de Popeye, este
cambio en el ingreso causará un desplazamiento hacia la derecha de la curva de la
demanda, lo que significa que a cada precio, la cantidad demandada de espinacas será
mayor.
6. ¿Un cambio en la tecnología de los productores genera un movimiento a
lo largo de la curva de la oferta o un desplazamiento de la curva de la oferta? ¿Un
cambio en el precio ocasiona un movimiento a lo largo de la curva de la oferta o un
desplazamiento de la curva de la oferta?
El cambio de tecnología hará que la curva de la oferta se desplace, un cambio en
el precio representa un movimiento en la curva.
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7. Defina el equilibrio de un mercado. Describa las fuerzas que mueven a

un mercado hacia el equilibrio.
El equilibrio de un mercado se refiere al punto en el que la cantidad demandada
de un bien o servicio es igual a la cantidad ofrecida. En este punto, no hay exceso de
oferta ni de demanda. Las fuerzas que mueven a un mercado hacia el equilibrio son la
oferta y la demanda. Cuando el precio es demasiado alto, la cantidad demandada
disminuye y la cantidad ofrecida aumenta, lo que lleva a un exceso de oferta. Por otro
lado, cuando el precio es demasiado bajo, la cantidad demandada aumenta y la cantidad
ofrecida disminuye, lo que resulta en un exceso de demanda. Estos desequilibrios
provocan ajustes en el precio hasta que se alcanza el equilibrio.

8. La cerveza y la pizza son complementarios porque regularmente se

disfrutan juntas. Cuando el precio de la cerveza se incrementa, ¿qué sucede con la
oferta, la demanda, la cantidad ofrecida, la cantidad demandada y el precio en el
mercado de la pizza?
Cuando el precio de la cerveza se incrementa, la demanda de cerveza disminuirá,
lo que llevará a una disminución en la cantidad ofrecida de cerveza. Sin embargo, la
demanda de pizza también se verá afectada, ya que al haber menos cerveza disponible,
la gente podría optar por consumir menos pizza, lo que podría llevar a una disminución
en la cantidad demandada de pizza. En cuanto al precio en el mercado de la pizza,
podría haber una disminución si la demanda disminuye significativamente.

9. Describa la función de los precios en las economías de mercado

En una economía de mercado, los precios desempeñan un papel fundamental al
actuar como un mecanismo de coordinación entre la oferta y la demanda. Los precios
transmiten información sobre la escasez de un bien o servicio, lo que permite a los
consumidores y productores tomar decisiones informadas sobre qué y cuánto producir,
así como cuánto consumir y a qué precio. Además, los precios actúan como incentivos
para los productores, ya que los altos precios pueden motivarlos a aumentar la
producción, mientras que los precios bajos pueden indicar que la demanda es baja y que
se necesita ajustar la oferta.

Asimismo, los precios en las economías de mercado permiten la asignación eficiente de

recursos, ya que reflejan las preferencias y las necesidades de los consumidores. Esto
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significa que los recursos se dirigen hacia la producción de bienes y servicios que son
altamente valorados por la sociedad, lo que maximiza el bienestar general. Por otro
lado, los precios también reflejan los costos de producción, lo que ayuda a garantizar
que los recursos se utilicen de manera eficiente.

La función de los precios en las economías de mercado es coordinar la

producción y el consumo, asignar eficientemente los recursos y actuar como un
mecanismo de información y motivación para los productores

3.3.4. Reto 6
Del libro Fundamentos de Marketing del autor Diego Monferrer Tirado, elabore
un cuadro sinóptico con los conceptos estipulados en el capítulo 3. Socialice esta
actividad con su instructor de formación y compleméntela una vez sea retroalimentada.
Recuerde que el libro se encuentra en la carpeta de material de apoyo de esta guía.

Grafica 4. Cuadro sinoptico de los fundamentos del marketing

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Fuente: Elaboración de los autor

3.3.5. Reto 7
A partir de los conceptos claves de este tema, elabore una presentación en
cualquier herramienta ofimática con su GAES, y muestre ejemplos de la vida real. La
actividad debe ser socializada a su instructor de formación. Deben exponer los puntos
que su instructor estipule para cada GAES.
Recuerde que los libros y documentos para realizar las anteriores actividades se
encuentran adjuntas en la carpeta de material de apoyo de la presente guía.
Este atento a la retroalimentación de su instructor para cada actividad con los
aspectos positivos y los necesarios para mejorar. Presente la dudas, aportes e
inquietudes.

3.3.6. Reto 8
Del libro “Dirección del Marketing” de Kotler Keller, 14 edición, resuelva los
interrogantes de las Aplicaciones del capítulo 4, que se encuentran en las páginas 119,
120 y 121. Esta actividad debe ser socializada por medio de un debate con sus
compañeros y su instructor de formación.

Ilustración 3 EncuentaAnalisis de calidad

.

Fuente: Dirección del Marketing” de Kotler Keller

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Encuesta de calidad:
1.¿Cuándo fie la última vez que participo en una encuesta?
A última vez que se participó en una encuesta fue andando por la calle para
recoger información de un producto o que se opinaba de los gobernantes.
2. Que tal útil cree que fue la información que proporciono?
Considero que si la información que s proporciona es verídica, aunque puede
ser que algunos la den erradas depende el publico a quien vaya dirigida.
3. Habria otra forma de haber realizado una encuesta para ganar eficacia?
Hoy día con el boom de las redes sociales ya habría maneras diferentes de
aplicar estas encuestas ya no solo físicas si no haciendo uso de estas.

Ilustración 4 respuestas Estudio de mercado

markethin .

Fuente: Merkating de excelencia.

Preguntas de aplicación :
1. IDEO es una de las empresas mas grandes de estados unidos su gran
éxito se debe a hacer participe a toda una compañía en sus productos y en segundo lugar
n que su búsqueda por impresionar al cliente nunca termina están estos juntos con sus
técnicas de conseguir la información son necesaria para la innovación y suplir hasta las
necesidades mas mínimas de los mismos. Se considera que la complejidad en las
activades de investigación está en buscar más métodos que ayuden a conocer cuales son
las necesidades del cliente para con las empresas que ideo hace sociedad para ofrecer
sus productos.
2. esto de que otras empresas tengan créditos que no son propios ya son
manejados por sus accionistas o dueños considero que si la remuneración es suficiente
no habría problema al igual ideo suple necesidades de otras empresas que no son de su
mismo sector lo que busca es mayor ingreso por parte de sociedades.
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Ilustración 5. Respuestas estudio de mercado marketing

Fuente: Merkating de excelencia.

Respuestas aplicabilidad:
1. Para coca cola lo primero son los antecedentes que son la razón de la
estrategia que es basada en recibir la necesidad que llegue dirigirla al departamento
encargado darle solución lo más rápido posible y en los resultados corregir porque se
genero el hecho y utilizar nuevas herramientas que generen soluciones. esta técnica tiene
que ver mucho con el mercado ya que son utilizadas con el fin de que su producto no
quede en el olvido y siempre permanezca además su servido coca cola la ha hecho
innovador y ágil y esto la hace firme ya que siempre quiere generar percepción de calidad
en sus productos y servicios ofrecidos para sus clientes
2. Puede ser, aunque la empresa no muestra indicios de estar acabada por el
contrario en aquellos lugares donde no es tan conocida usa sus estrategias para atraer
mayor mercado y lograr la estabilidad.

3.3.7. Reto 9
Elabore un resumen ejecutivo del capítulo 4, del libro “Dirección del Marketing”
de Kotler Keller, 14 edición. Muestre a su instructor de formación este ejercicio para ser
socializado.
Resumen capitulo 4
Lo que se entiende y deja claro el autor Kotler Keller es que las empresas
deciden por su propia investigación de mercados o contratan a diferentes empresas por
medio de la tercerización para que realicen estas tareas en su lugar.
Una buena ejecución de investigación de mercados se representa por estar
basada en un método científico, por ser muy creativo, ya que se pueden aplicar
múltiples métodos de investigación, modelos precisos, análisis costo-beneficios,
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escepticismo saludable y por tener unenfoque ético.De este modo, el proceso de

investigación de mercados consiste en establecer el problema y alternativas de decisión,
aplicar el objetivo de investigación,desarrollar el plan de investigación, recolectar
información y analizarla, presentar los términos a la dirección, y tomar una acción al
respecto. Al realizar la investigación, las empresas deben decidir si recolectan nueva
información o si utilizan información ya existente. Así mismo deben decidir qué método
de investigación utilizarán y qué instrumentos de investigación aplicarán. deben realizar
el plan de muestreo y los métodos de contacto. Los dos enfoques complementarios para
medir la productividad del marketing
Reto 10 Foro
Participar en el foro: recuerde que debe participar de forma individual en el foro
de discusión virtual programado en la plataforma asignada por la institución y/o el
Instructor.

En el link https://openmind-global.com/tendencias-del-consumidor-post-covid19
, encuentra las tendencias del mercado postpandemia covid. Realice la lectura y análisis
del documento y luego responda las preguntas:
1. ¿Cuáles son los retos que tienen las empresas para dar continuidad a su actividad
económica en el post covid19?
2. ¿Qué cambios deben asumir las empresas para reactivar y mantener su economía
en el post covid 19?
3. ¿Cuál es la característica que tienen los oferentes y los demandantes? ¿Cómo
segmentar este mercado cambiante en el postcovid 19?

1. ¿Cuáles son los retos que tienen las empresas para dar continuidad a su
actividad económica en el post covid19?
Con la llegada de la pandemia del covid-19 y la crisis sanitaria, económica y
social provocada, diversos aspectos, dinámicas, prioridades y procesos dentro de las
empresas tuvieron alteraciones radicales durante 2020. Sin duda alguna, el paso
acelerado a la digitalización como camino a la permanencia del negocio en marcha fue
la medida más común entre las compañías en todo el mundo y uno de los mayores retos
enfrentados, pues no todas estaban en la capacidad de implementarla con tanta
celeridad.
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Asimismo, rediseñar la estrategia de continuidad de cada negocio en medio de

una gran incertidumbre se volvió la prioridad. Es por ello que podríamos definir el año
anterior con una palabra: adaptabilidad.
2. ¿Qué cambios deben asumir las empresas para reactivar y mantener su
economía en el post covid 19?
La crisis del coronavirus está acelerando la transformación de nuestras
economías. La digitalización y la incorporación de estrictos protocolos de bioseguridad,
entre otras tendencias, están cambiando el accionar de los diferentes sectores
económicos y la forma de trabajar de muchas personas. En este contexto, es clave
entender el mundo post-COVID-19 y las habilidades que tendrán mayor demanda en
la nueva normalidad. Con base en ello, es urgente que los países diseñen estrategias para
equipar ágilmente a todos sus ciudadanos con estas destrezas, especialmente a aquellos
trabajadores más vulnerables que tradicionalmente no tienen acceso a oportunidades de
entrenamiento para el trabajo y de reinserción laboral

3 ¿Cuál es la característica que tienen los oferentes y los demandantes? ¿Cómo

segmentar este mercado cambiante en el postcovid 19?
El oferente es aquella persona o empresa que brinda un producto o servicio,
normalmente, con el objetivo de obtener ganancias. La contraparte del oferente es el
demandante, quien requiere el bien comercializado. Ambos lados deben ponerse de
acuerdo. Hay nuevos patrones de consumo en los cuales se espera una mayor conciencia
sobre la asignación del gasto, esto porque el consumidor será más responsable con lo
que compra y se fijará aún más en el precio y en el impacto que el producto le produce
al mundo.