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ENSAYO DE BUSINESS EMPRESARIAL

ESPIRITU HUANCAS Jairo Dicorland , LUIS GOMEZ Jheremy Abel, MARCELO

BORJA Brayan Joel, RAMOS CHOMBO Jahaira Zarai, TRINIDAD CRISTOBAL

Nelsy Liliana, ZEGARRA PORRAS Heidi Lucero

Facultad de Ciencias Empresariales, Escuela de Formación Profesional de

Administración, “UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRIÓN”

Curso: Sistema de Información Gerencial

Asesora del curso: Lic. FLORES BRAVO, Kevin Lee

08 de febrero de 2024

SEMESTRE VI

TURNO A
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ENSAYO DE BUSINESS EMPRESARIAL

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INTRODUCCIÓN

Ecommerce en 2023 es considerar los avances tecnológicos, las expectativas del

cliente y los cambios en el panorama económico. Implica la capacidad de potenciar la

omnicanalidad de las empresas para ofrecer una experiencia al usuario que tenga fluidez

y coherencia a través de diversos canales, ya sea en tiendas físicas, plataformas en línea,

redes sociales o cualquier otro punto de contacto.

Social Media Shopping aprovecha el poder de plataformas como Instagram,

Facebook, Pinterest y otras, transformándolas en destinos interactivos donde los usuarios

pueden no solo compartir sus experiencias, sino también explorar y comprar productos

directamente desde las publicaciones, historias o perfiles de sus redes sociales favoritas.

La realidad aumentada (RA) es una tecnología que combina el mundo físico con

elementos virtuales o digitales, creando así una experiencia enriquecida y mejorada para

el usuario. El crecimiento constante de los dispositivos móviles, las compras en línea a

través de smartphones y tabletas continúan en aumento. Las empresas deben asegurarse

de que sus plataformas estén optimizadas para dispositivos móviles.

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BUSINESS EMPRESARIAL

El concepto empresarial en el ámbito de los negocios es fundamentalmente la

actividad de crear, gestionar y operar empresas con el objetivo primordial de generar

ganancias y crecimiento económico. Esta actividad implica una serie de procesos y

acciones que van desde la identificación de oportunidades de mercado, la planificación

estratégica, la adquisición y gestión de recursos, hasta la toma de decisiones estratégicas

y operativas para alcanzar los objetivos establecidos.

En el corazón del mundo empresarial se encuentra la idea de emprendimiento,

que implica la capacidad de identificar oportunidades, asumir riesgos calculados y llevar a

cabo acciones para transformar esas oportunidades en empresas exitosas. El

emprendimiento es un motor clave para la innovación, el crecimiento económico y la

creación de empleo en cualquier sociedad.

Además de la actividad puramente económica, el empresariado también implica la

interacción con diversos actores y partes interesadas, como clientes, proveedores,

empleados, competidores, reguladores y la sociedad en su conjunto. En este sentido, la

ética empresarial y la responsabilidad social son aspectos cada vez más importantes en la

gestión empresarial moderna. Las empresas exitosas no solo buscan maximizar sus

beneficios, sino que también consideran el impacto de sus acciones en el medio

ambiente, la comunidad y la sociedad en general.

La omnicanalidad

Es esencial en el comercio electrónico porque los clientes de hoy en día

interactúan con las marcas a través de múltiples canales, incluyendo sitios web,

aplicaciones móviles, redes sociales, correo electrónico y tiendas físicas. Para potenciar la

omnicanalidad, las empresas deben centrarse en varios aspectos clave.

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Es importante aumentar la visibilidad de la marca en todos los canales. Esto puede

lograrse a través de una variedad de tácticas de marketing digital, incluyendo SEO,

publicidad en línea y marketing en redes sociales.

Las empresas deben utilizar los datos para entender y mejorar la experiencia del

cliente. Esto implica recopilar datos de todas las interacciones del cliente con la marca,

analizar estos datos para identificar patrones y tendencias, y luego utilizar estos insights

para optimizar la experiencia del cliente.

Las organizaciones deben optar su estrategia de omnicanalidad a las necesidades

específicas de su negocio. Por ejemplo, si una empresa sólo opera en línea, debe

centrarse en mejorar la experiencia de compra en línea y ofrecer opciones de entrega

flexibles.

Pueden beneficiarse de la selección de un aliado tecnológico que pueda ayudarles

a implementar su estrategia de omnicanalidad. Este aliado puede proporcionar tecnología

y asesoramiento que faciliten la integración de los canales de venta, la recopilación y

análisis de datos, y la mejora de la experiencia de compra.

Incorpora Social Media Shopping.

Es un concepto que se refiere a la integración de funciones de compra dentro de las

plataformas de redes sociales. Esto permite a los usuarios explorar productos, ver

reseñas, comparar precios y realizar compras directamente desde las redes sociales, sin

necesidad de visitar sitios web externos. Las redes sociales han evolucionado para

convertirse en poderosas herramientas de marketing y ventas, y la incorporación de

funciones de compra directamente en las plataformas ha facilitado a las empresas llegar a

sus clientes de manera más efectiva. Esto ha llevado a una nueva forma de comercio

electrónico conocida como "social-commerce" y según el estudio de Accenture se espera

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que la industria del comercio social crezca de manera constante en un 22,8 % durante el

periodo 2022-2028. Algunas de las plataformas que han implementado funciones de

Social Media Shopping incluyen Instagram con su función de "Instagram Shopping",

Facebook con "Shops", Pinterest con "Pinterest Shopping", entre otros. Estas funciones

permiten a las empresas etiquetar productos en publicaciones, crear catálogos de

productos y facilitar la compra directamente desde la plataforma. El Social Media

Shopping ha demostrado ser una estrategia efectiva para aumentar las ventas, mejorar la

experiencia del cliente y fortalecer la presencia de las marcas en línea. Es una tendencia

en constante crecimiento en el mundo del comercio electrónico y se espera que siga

evolucionando en el futuro.

Diversidad de métodos de pago

Son métodos de pago que satisfacen las preferencias y necesidades de una

variedad de clientes. Es ofrecer opciones para mejorar y aumentar las conversiones y la

retención de clientes.

Métodos de pago comunes en el comercio electrónico:

- Tarjetas de crédito/débito

- Transferencias bancarias

- Billeteras electrónicas

- Pagos por móvil

- Criptomonedas

- Pago contra reembolso (COD)

- Financiamiento y cuotas
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- Pago con puntos o programas de lealtad

e-commerce, se refiere a la compra y venta de bienes y servicios a través de

Internet.

Realidad Aumentada

Es importante mencionar que hoy en día la virtualidad y digitalización están a en

su mejor momento, cada día la tecnología sigue creciendo en países primermundistas, no

hay que negar que nosotros aun no estamos al alcance de estos países, pero no

podemos decir que nunca llegaran a nuestro país, de todas formas existen empresas,

compañías internacionales, y mundialistas que se establecieron dentro de nuestro país y

que están trayendo consigo este tipo de tecnologías como lo es la realidad aumentada,

este tipo de tecnología según Statista tienen un valor de 30,7 mil millones, y se proyecta

que para los años siguientes siga aumentando, esto es debido a que cada vez los

usuarios valoran más estas exigencias sensoriales que este ofrece gracias a la tecnología

de hoy en día, esta permite poder interactuar mejor con los productos y servicios de

manera inmersiva, y por ultimo acercarlos más a la realidad como si fuese una tienda o

servicio físico

Entregas para cada necesidad

Los comercios seguirán estableciéndose y adaptándose a las exigencias y

demandas de los clientes quienes ahora en la actualidad reciben sus productos ya sea en

sus domicilios y oficinas de trabajo.

Por ello es muy importante que las marcas ofrezcan una variedad de servicios de

envíos tales como:

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Express (1-2 días hábiles), corrientes (3-5 días hábiles), dame day (mismo día),

entre otras opciones que tenemos y algunas con fechas establecidas por los

compradores.

Por finalidad complementamos que las tendencias marca la pauta de lo que

llegara a ser la conducta de las industrias y de los usuarios el próximo año sin embargo la

hiper personalización contara con la innovación y diferentes canales de ventas

implementando la ya mencionada estrategia omnicanal relacionándose y luchando junto al

fullcomerce y otras estrategias sociales que serán piezas muy fundamentales para crecer

en el mercado electrónico mundial para lograr una conexión total y fidelizar a los usuarios

con la marca.
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CONCLUSIÓN

En conclusión, el mundo empresarial es un entorno dinámico y competitivo donde

la capacidad de innovación, adaptación al cambio, eficiencia operativa y compromiso con

la ética y la responsabilidad social son clave para el éxito a largo plazo. La comprensión

del mercado, la gestión eficaz de recursos humanos y financieros, y la satisfacción de las

necesidades y demandas de los clientes son elementos fundamentales para el

crecimiento y la sostenibilidad de cualquier empresa en el mundo empresarial actual.

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BIBLIOGRAFÍA

Business Empresarial. (17 de Diciembre de 2022). Obtenido de Business Empresarial:

https://www.businessempresarial.com.pe/tendencias-que-marcaran-el-ecommerce-en-el-
2023/