UNIVERSIDAD GALILEO

Escuela Técnica
Licenciatura en Administración de la Calidad
Curso: Tecnologías Administrativas y Comercio Electrónico
Catedrático: Julio Roberto Muralles Salguero

“12 TENDENCIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO EN MARKETING”

Nombre: Ever Adolfo Marroquín Yoc

Carne: 19004620

Guatemala, 22 de abril de 2023

 Introducción

En este nuevo entorno virtual tenemos una comunicación constante con otras personas
mediante la llegada de las Redes Sociales, donde podemos compartir inclusive contenidos
multimedia y hasta poder disfrutar de juegos en línea en grupo, o bien ejecutar distintas
Aplicaciones Web. También tenemos participación en sitios web de Creación Propia, como el
diseño de sitios de tipo blog o álbumes fotográficos, pero también encontramos soluciones para
nuestras necesidades.

El comercio electrónico juega un papel importante en la vida de los internautas. La globalización

en la Red ha permitido la apertura de negocios en todo el mundo durante las 24 horas del día,
por lo que ha aumentado las posibilidades de éxito de nuestro negocio.
Arquitectura Headless
Fue una de las tendencias eCommerce que ya previmos en 2022, y que sin lugar a
dudas seguirá siendo una tendencia en 2023. Es una revolución en el comercio
electrónico y el camino hacia la evolución para aquellas empresas que quieran
adaptar nuevas tendencias, conseguir una mayor flexibilidad en desarrollos e
integraciones, y obtener más libertad para personalizar sus tiendas online.

Modelo SaaS

Existe una gran tendencia de migración por parte de aquellas tiendas online que
anteriormente contaban con una plataforma Open Source y que, ahora, quieren y
necesitan evolucionar hacia un modelo SaaS. El motivo es claro; con una plataforma
SaaS, la deuda técnica se reduce y las empresas no deben preocuparse por aspectos
como la seguridad, las actualizaciones, el mantenimiento, el rendimiento o el soporte
técnico. Todo recae sobre el proveedor del SaaS. En definitiva, una solución SaaS te
ahorrará muchos dolores de cabeza y te permitirá centrar tus esfuerzos en aquellas
áreas de mayor valor para tu negocio.

Inteligencia artificial

Los comercios online están utilizando ya con éxito la inteligencia artificial para
ofrecer a los consumidores una experiencia de compra más personalizada. Mediante
el uso de algoritmos de búsqueda predictiva, las tiendas en línea pueden hacer
sugerencias más precisas de productos y artículos recomendados que coincidan con
los intereses y preferencias de los consumidores.
La Inteligencia Artificial (IA) está diseñada para crear una experiencia de usuario fácil
e intuitiva, de modo que los clientes no tengan que pasar horas buscando entre
infinitas opciones para encontrar el artículo adecuado. La IA está cambiado la forma
en que los consumidores interactúan con los sitios web de las tiendas online,
haciendo que sus experiencias de compra sean más eficientes y agradables que
nunca.

Realidad Aumentada

La realidad aumentada, por otro lado, ha permitido una mayor interacción con los
clientes que compran en línea, salvando las distancias entre una tienda física y un
espacio virtual. Con aplicaciones de realidad aumentada, como el mapeo 3D, los
clientes pueden tocar, inspeccionar, probar e incluso previsualizar los productos
antes de comprarlos, algo que antes solo era posible en tiendas físicas. Al ofrecer
una experiencia de compra más interactiva y similar a la tradicional, se espera que
poco a poco, los comercios puedan acercarse más a los clientes y aumentar así la
conversión de sus tiendas online.
Productos Personalizables

La personalización se ha convertido en una de las grandes tendencias eCommerce

para las tiendas de comercio electrónico, y parece que los compradores lo están
agradeciendo enormemente. De hecho, los consumidores llevan tiempo
demandando experiencias personalizadas, y ofrecerles compras a medida es una de
las formas en que las empresas han empezado a responder a las expectativas de los
clientes. Por lo tanto, gracias a estas iniciativas, los consumidores pueden encontrar
productos altamente personalizados, como ropa, zapatos o joyas personalizadas, que
permiten ofrecer una experiencia única.

Las búsquedas personalizadas son también una parte esencial de la experiencia del
cliente. Es una forma de demostrar que tu marca piensa en las necesidades y deseos
del cliente en lugar de limitarse a ofrecer productos y/o servicios. Se trata
básicamente de que, cuando un cliente busque un producto, obtenga como
respuesta aquellos que más se acerquen a sus intereses en función de su
comportamiento. Esto permite a los clientes sentirse reconocidos y comprendidos, lo
que genera lealtad y confianza en la marca. Personalizar la experiencia de búsqueda
ayudará a las marcas a diferenciarse de sus competidores, atraer la atención de más
usuarios y clientes y, en última instancia, crear relaciones más significativas con ellos.
En definitiva, la personalización tiene ventajas no sólo para el cliente, sino también
para los minoristas: permite a las empresas ofrecer un mejor servicio, lo que a la
larga se traduce en fidelidad del cliente y mayores oportunidades de venta.

Social Commerce
El comercio social está revolucionando la forma de comprar, permitiendo a los
usuarios comprar y vender artículos a través de sus redes sociales favoritas. Este
canal no solo ofrece acceso directo a la compra de determinados productos o
servicios, sino que también brinda la oportunidad única a las marcas de acercarse
más a los clientes potenciales anunciado descuentos, proporcionando sorteos y
mostrando la usabilidad de un artículo, entre otros.
La realidad es que, en la mayoría de los casos, el aparato a través del cual se accede a
estas redes sociales, es el dispositivo móvil ya que es aquello a lo que la mayoría de
las personas tienen acceso desde cualquier lugar. Por eso, es importante destacar
que las compras a través de los dispositivos móviles, seguirán siendo tendencia los
próximos años. Este factor, está muy ligado con la venta omnicanal, una estrategia
que permite a las marcas obtener presencia en distintas redes sociales, interactuar a
través de distintos canales y ofrecer una experiencia de compra unificada.
Video marketing

El vídeo marketing es una tendencia cada vez más popular para los sitios de comercio
electrónico, y que está muy relacionada con el punto anterior. El formato vídeo
permite captar la atención del público objetivo de tu marca y mantener esa atención
activa por un mayor período de tiempo. Es por esta razón, que muchas marcas lo que
vienen haciendo desde hace un tiempo es crear un perfil en redes sociales como
TiktTok o Instagram donde colgar vídeos de duración corta o larga para mostrar, por
ejemplo, el lanzamiento de un nuevo producto, su usabilidad o incluso sus beneficios
de una forma más directa y transparente.

Además, ofrece la oportunidad de mostrar la parte más creativa y sacar el máximo

partido del mundo digital. Es un espacio que las marcas suelen aprovechar para que
los usuarios creen una mayor interacción y puedan sentirse identificados en algún
momento. Sin lugar a dudas, esta herramienta empezará a ser una parte esencial en
las estrategias de marketing de cualquier negocio para atraer usuarios y convertirlos
en clientes.

Podcast marketing

El podcast marketing es otra de las tendencias eCommerce para 2023, que no solo
tiene el gran potencial de aumentar la visibilidad de la marca, promocionar
productos o servicios y establecer relaciones más cercanas con los clientes, sino que
también proporciona una forma muy especial de relacionarse con los usuarios de
manera más personal.

Hoy en día, existen tantas opciones de alcanzar tu público objetivo, que es todavía
más importante que las empresas ofrezcan contenidos atractivos y estimulantes para
seguir crear un vínculo más emocional con sus usuarios y clientes potenciales.

Live Shopping

Una de las tendencias eCommerce más potentes que ha arrasado en 2022 y que
entrará con fuerza en 2023, es el Live Shopping, que consiste básicamente en
presentar un producto a través de una retransmisión en directo para mostrar cómo
funciona, resolver dudas y ofrecer al usuario una vía con la que comprar artículos de
forma instantánea. En este tipo de estrategias online, el marketing de
Influencers tiene un papel protagonista, ya que, se convierten en una pieza clave
para generar una mayor confianza e impacto en la audiencia. Esto es debido a que
los seguidores de Influencers, tienen plena confianza en ellos y las marcas
aprovechan esta oportunidad para ser menos intrusivos, llegar a un público más
amplio, dar a conocer la marca y crear ese “engagement” tan necesario con el
consumidor. En definitiva, las compras en directo son una forma eficaz de publicidad
y venta.

Recommerce

Este es uno de los conceptos más recientes que entra en el sector del comercio
electrónico y se convierte en un método de compra muy atractivo para los usuarios,
ya que, además de ofrecer grandes ofertas, existe una notable preocupación por el
medio ambiente.

El Reecommerce es la compraventa de artículos de segunda mano nuevos o poco

usados a través de Internet. Esta práctica online permite encontrar buenos productos
con grandes ofertas al tiempo que se contribuye a la protección del medio ambiente
y a la reducción de residuos. Muchas tiendas online, lo que hacen es vender
productos que han sido devueltos por el consumidor en buen estado, o incluso
comprar productos a otros vendedores para reacondicionarlos y venderlos por un
mejor precio. Algunos ejemplos son la ropa de segunda mano o los móviles
reacondicionados, entre otros. A medida que aumenta la concienciación sobre las
prácticas respetuosas con el medio ambiente, el Reecommerce puede ayudarnos a
todos a avanzar hacia una mentalidad más sostenible sobre un consumo asequible y
responsable.

Quick-commerce

Es la nueva tendencia hacia la que nos dirigimos y una nueva forma en la que los
negocios online se adaptan a las exigentes demandas de los usuarios, que, cada vez
son por norma general más impacientes. Cuando deciden comprar algo, suelen
quererlo enseguida y tener que esperar demasiado tiempo a que llegue un producto,
puede hacer que elijan otro eCommerce en el que realizar sus compras.
El comercio rápido, también conocido como Q-commerce, ha surgido en el mercado
del comercio electrónico para cambiar la forma en que se entregan los productos a
los consumidores. Básicamente pretende reducir los tiempos de entrega
manteniendo un buen servicio y una calidad excepcional en la experiencia de
compra.

En definitiva, el comercio rápido reúne todas las ventajas del comercio electrónico
tradicional y las combina con métodos de entrega de última generación para ofrecer
una mayor comodidad y una experiencia de compra cómoda con plazos de entrega
rápidos que cumplen o superan las expectativas de los consumidores.

eCommerce B2B

Los datos apuntan claramente a una mayor inversión en el comercio electrónico B2B.
El comercio electrónico entre empresas (B2B) crece a medida que los avances
tecnológicos impulsan la forma en que los clientes interactúan con las marcas. De
hecho, para 2025, Gartner espera que el 80% de las interacciones de ventas B2B
entre proveedores y compradores se produzcan en canales digitales.
Esto es debido a que los clientes B2B buscan una experiencia más parecida a la del
B2C; sencilla, intuitiva, rápida, y sin depender de agentes ni horarios. Con el comercio
electrónico, los negocios B2B pueden ofrecer información más directa, actualizada y
personalizada.
Por lo tanto, las plataformas de eCommerce B2B proporcionarán un acceso rápido,
sencillo y en tiempo real a datos y actualizaciones de inventario, catálogos de
productos y mucho más, para que los flujos de trabajo diarios mejoren y sean más
precisos, ya que toda la información está centralizada en un solo lugar que, a su vez,
facilita el seguimiento de los resultados y la medición de los KPI para mejorar la
efectividad.
 Conclusión

El auge del comercio electrónico con las nuevas tecnologías crear oportunidades en la red, siendo
así una estrategia para las empresas al ingreso del mercado internacional, desarrollando
diferentes formas de comercialización, promoción, mejorando así la compra, venta y
abastecimiento en su cadena de valor, permitiendo la calidad del servicio pre y posventa por
medio de una respuesta más efectiva y rápida disminuyendo la intermediación en las relaciones
comerciales en cuanto a horarios y tiempos establecidos en las transacciones on-line con una
disponibilidad las 24 horas. 16

La propiedad intelectual en el comercio electrónico es susceptible debido a las transacciones

como transmitir, almacenar y reproducir información por los sistemas electrónicos sin que
predomine los derechos de autor, no obstante los sitios on-line deben ser protegidos por medio
de control de acceso y autentificación proporcionados por registros de entrada como nombre de
usuarios, contraseñas y certificaciones que permite establecer su confiabilidad a los datos
ingresados.
 E-grafia

 Top 12 tendencias eCommerce para 2023 - LOGICOMMERCE 庐

Sitio Web:
https://www.logicommerce.com/es/blog/tendencias-ecommerce-2023/

 12 Tendencias para el 2020: E-COMMERCE

SitioWeb: https://www.vendemas-mkt.com/blog/post/12-tendencias-2020-
ecommerce

 Tendencias eCommerce 12 estrategias para triunfar en 2023

Sitio Web: https://www.sana-commerce.com/es/blog-es/tendencias-comercio-
electronico-b2b/