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    2 - Evaluacion U2

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    Página Principal (home) / Mis cursos / HD04 / Evaluación U2

    Comenzado en Wednesday, 20 de September de 2023, 16:36


    Estado Terminados
    Finalizado en Wednesday, 20 de September de 2023, 16:57
    Tiempo 20 mins 52 segundos
    empleado
    Calificación 9.0 de un total de 10.0 (90%)

    Pregunta 1 Suele presentarse entre compañeros porque algunos están más preparados o tienen mayor noción acerca de la información con la que
    Correcta deben disponer acerca de su trabajo.

    Puntúa 1.0
    sobre 1.0 Seleccione una:
    A. Conflicto de jerarquía

    B. Conflicto grupal

    C. Conflicto de procedimientos

    D. Conflicto de conocimientos 

    Su respuesta es correcta.

    La respuesta correcta es: Conflicto de conocimientos


    Pregunta 2 Relaciona cada elemento que se presenta en una conversación con su significado o características correspondientes.

    Correcta

    Puntúa 1.0 Consiste en leer las emociones,


    Consiste en leer las
    sobre 1.0 emociones, sentimientos y sentimientos y necesidades de las demás
    necesidades de las demás persona
    Sintonía
    persona
    Cuando se da este elemento es necesario
     tener tacto, para evitar lastimar la
    susceptibilidad y caer en la orden o la
    coerción
    Cuando se da este elemento
    es necesario tener tacto,
    para evitar lastimar la La empatía surge inmediata e
    Influencia susceptibilidad y caer en la irremediablemente haciendo que las
    orden o la coerción personas se sientan a gusto y cómodas

    La empatía surge inmediata


    i di bl t

    Su respuesta es correcta.
    Pregunta 3 Es un proceso que se origina cuando una persona percibe que otra ha frustrado alguno de sus intereses u objetivos.
    Correcta

    Puntúa 1.0
    sobre 1.0
    Seleccione una:
    A. Negociación

    B. Conflicto

    C. Confesión

    D. Acuerdo

    Su respuesta es correcta.
    La respuesta correcta es: Conflicto

    Pregunta 4 Es la capacidad de expresar nuestras necesidades, deseos, opiniones y sentimientos de forma honesta, directa y apropiada.
    Correcta

    Puntúa 1.0 Seleccione una:


    sobre 1.0 A. Afectividad

    B. Claridad

    C. Asertividad 

    D. Seguridad

    Su respuesta es correcta.
    La respuesta correcta es: Asertividad
    Pregunta 5 Es la problemática que puede surgir porque se dieron o entendieron mal las instrucciones, acerca de alguna actividad a desarrollar.
    Correcta

    Puntúa 1.0 Seleccione una:


    sobre 1.0 A. Conflicto grupal

    B. Conflicto de jerarquía

    C. Conflicto de conocimientos

    D. Conflicto de procedimientos 

    Su respuesta es correcta.

    La respuesta correcta es: Conflicto de procedimientos

    Pregunta 6 Cuando se presenta algún problema en nuestro lugar de trabajo, para no afectar ________________ y ______________es importante
    Incorrecta encontrar una solución inmediata.

    Puntúa 0.0
    sobre 1.0 Seleccione una:
    A. la estructura - la organización

    B. el clima laboral - a los empleados

    C. el trabajo - las relaciones 

    D. las personas - el empleo

    Su respuesta es incorrecta.
    La respuesta correcta es: la estructura - la organización
    Pregunta 7 Surge por la diferenciación de mandos y rivalidad sobre quién tiene más poder en la toma de decisiones.
    Correcta

    Puntúa 1.0 Seleccione una:


    sobre 1.0 A. Conflicto de jerarquía 

    B. Conflicto grupal

    C. Conflicto de conocimientos

    D. Conflicto de procedimientos

    Su respuesta es correcta.
    La respuesta correcta es: Conflicto de jerarquía

    Pregunta 8 ¿Cuáles son los tres pasos básicos para lograr ser asertivo?
    Correcta

    Puntúa 1.0 Seleccione una:


    sobre 1.0 A. Escuchar activamente, decir lo que piensas, decir lo que deseas 

    B. Decir lo que piensas, escuchar rápidamente, poner atención a lo que te dicta tu conciencia

    C. Expresar tus emociones, poner atención a lo que te dicta tu conciencia, decir lo que piensas

    D. Escuchar atentamente al otro, pensar en lo que te dice, reflexionar sobre tus pensamientos

    Su respuesta es correcta.
    La respuesta correcta es: Escuchar activamente, decir lo que piensas, decir lo que deseas
    Pregunta 9 ¿Cuáles son los niveles de concentración del lenguaje para lograr una comunicación efectiva?
    Correcta

    Puntúa 1.0 Seleccione una:


    sobre 1.0 A. Nivel medio y nivel avanzado

    B. Nivel abstracto y nivel concreto 

    C. Nivel básico y nivel desarrollado

    D. Nivel bajo y nivel alto

    Su respuesta es correcta.
    La respuesta correcta es: Nivel abstracto y nivel concreto

    Pregunta 10 ¿Cuáles son los dos tipos de clima que pueden presentarse durante un conflicto?
    Correcta

    Puntúa 1.0 Seleccione una:


    sobre 1.0 A. Gratificante y humillante

    B. Hostil y gratificante

    C. Favorable y contrario

    D. Defensivo y favorable 

    Su respuesta es correcta.
    La respuesta correcta es: Defensivo y favorable
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