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Universidad Nacional Autónoma de Honduras en el Valle de Sula

PS662-Psicología del Trabajo I

Sección 1100

“Actividad: Resumen Analítico”

Catedrática: Claudia Camacho

Alumna:

Erika Gabriela Linares - 20222000137

San Pedro Sula, Cortés, 10 de 06 de 2024

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Resumen

En lo que respecta a las distinciones entre los programas de negocios y la psicología

industrial/organizacional (I/O), esta última es una disciplina que aplica los principios

psicológicos en el ámbito laboral con el fin de mejorar tanto la dignidad y el desempeño de

los individuos como el funcionamiento de las organizaciones para las que trabajan,

contribuyendo así al avance de la ciencia y el conocimiento del comportamiento humano.

Los principios de aprendizaje se emplean para diseñar programas de formación y

sistemas de incentivos; los principios sociales se utilizan para configurar equipos y abordar

conflictos entre los empleados; mientras que los principios de motivación y emoción se

aplican para fomentar y satisfacer las necesidades de los trabajadores. Esta aplicación de

los fundamentos psicológicos distingue claramente a la psicología I/O de otras disciplinas

relacionadas que suelen enseñarse en las escuelas de negocios. Aunque muchos se

asemejan a los tratados en la administración de recursos humanos (ARH) o en libros de

comportamiento organizacional, las técnicas y razones subyacentes suelen ser distintas.

Algunos libros de ARH recomiendan entrevistas no estructuradas como método principal

para la selección de personal, los psicólogos I/O consideran que este enfoque tiene menos

validez que alternativas como pruebas psicológicas, entrevistas conductuales, evaluación

de muestras de trabajo, análisis de datos biográficos y centros de evaluación.

Una segunda diferencia entre la psicología I/O y los campos de negocios es que la

psicología I/O examina factores que afectan a las personas en una organización, en

oposición a la amplitud de aspectos que implica manejar una organización, como canales

de marketing, redes de transporte y cálculo de costos.

La psicología I/O se fundamenta en la investigación rigurosa, el empleo de métodos

cuantitativos y el uso de técnicas de prueba. Los profesionales en este campo están

especialmente entrenados para emplear datos empíricos y estadísticas en lugar de

depender exclusivamente del juicio clínico al tomar decisiones. A diferencia de los

psicólogos clínicos que puedan encontrarse ocasionalmente en entornos industriales, los

psicólogos I/O no ofrecen terapias a los trabajadores, sino que se enfocan en asesorar y
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ofrecer orientación. Aunque algunos de ellos pueden brindar apoyo a empleados con

problemas como el abuso de sustancias, se consideran más consejeros que psicólogos I/O

en tales situaciones.

Una característica distintiva de la psicología I/O es su arraigo en el modelo científico-

profesional, lo que implica que estos profesionales actúan como científicos al realizar

investigaciones y como expertos al trabajar directamente con organizaciones reales.

Además, aplican los hallazgos de investigación para garantizar que el trabajo realizado con

las organizaciones sea de alta calidad y mejore su efectividad. El crecimiento de la

popularidad de la psicología I/O se atribuye en parte al hecho de que sus profesionales

tienen la capacidad de impactar positivamente la vida de otras personas de manera

significativa.

Considerando que las personas pasan la mayor parte de su tiempo en el trabajo, es

comprensible que aquellos que disfrutan y son productivos en sus empleos tiendan a tener

una mejor calidad de vida en general. Por otro lado, la insatisfacción laboral puede afectar

no solo el bienestar del individuo, sino también el de su familia y su tiempo libre. Desde una

perspectiva social, los psicólogos también contribuyen a mejorar la calidad de vida al

incrementar la eficacia de los empleados, lo que a su vez reduce los costos relacionados

con la producción y mejora la eficiencia organizacional. Por tanto, la psicología I/O tiene el

potencial de elevar la calidad de vida tanto como, e incluso más que, otros campos como la

psicología y la medicina. Por lo tanto, el verdadero valor de la psicología I/O radica en los

impactos positivos que genera en la vida de los demás, más allá de las consideraciones

salariales que puedan tener sus profesionales.

Dentro de los campos principales de la psicología I/O, aunque el objetivo primordial

es mejorar la productividad y el bienestar de los empleados, existen dos enfoques distintos

sobre cómo lograrlo. Por un lado, el enfoque industrial (representado por la "I" en la

psicología I/O) se enfoca en identificar las competencias esenciales para desempeñar un

trabajo específico, asegurando que la organización cuente con empleados que posean

dichas competencias y fortaleciéndolas a través de la capacitación. Por otro lado, el enfoque

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organizacional (reflejado por la "O" en la psicología I/O) se orienta hacia la creación de una

estructura y una cultura organizacional que motive a los empleados, les proporcione la

información necesaria para realizar su trabajo de manera efectiva y cree condiciones que

fomenten un ambiente laboral seguro, placentero y satisfactorio.

En primer lugar, la psicología de personal abarca el estudio y la práctica

relacionados con aspectos como el análisis de puestos, el reclutamiento, la selección de

empleados, la determinación de niveles salariales, la capacitación y la evaluación del

desempeño. Los profesionales en este ámbito seleccionan o desarrollan pruebas para

evaluar y promover a los empleados, asegurándose de que estas pruebas sean justas y

válidas. Además, analizan detenidamente los roles laborales y asignan valores monetarios a

cada posición. Posteriormente, utilizan esta información para crear instrumentos de

evaluación del desempeño y desarrollar programas de capacitación destinados a mejorar

las habilidades y el rendimiento de los empleados. En resumen, trabajan en estrecha

colaboración con el departamento de capacitación de una organización, identificando

necesidades de formación, diseñando programas y evaluando su efectividad.

En segundo lugar, la psicología organizacional se centra en cuestiones como el

liderazgo, la satisfacción laboral, la motivación, la comunicación, la gestión de conflictos, el

cambio organizacional y la dinámica de grupos dentro de una organización. Los psicólogos

en este campo suelen llevar a cabo encuestas para obtener información sobre las

percepciones y actitudes de los empleados, identificando así fortalezas y áreas de mejora

en la empresa. Además, actúan como consultores, ofreciendo recomendaciones para

abordar problemas identificados, como la baja satisfacción laboral o la falta de

comunicación. Por ejemplo, pueden proponer estrategias para aumentar la participación de

los empleados en la toma de decisiones o implementar sistemas de retroalimentación para

mejorar la comunicación interna. Además, los profesionales en desarrollo organizacional

diseñan programas integrales para mejorar el desempeño de los empleados, incluyendo

actividades como la formación de equipos, la reestructuración y el empoderamiento de los

empleados.
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En tercer lugar, la ergonomía y los factores humanos se enfocan en el diseño del

lugar de trabajo, la interacción entre humanos y máquinas, la ergonomía y el manejo del

estrés y la fatiga física. Los psicólogos en este campo colaboran estrechamente con

ingenieros y otros profesionales técnicos para garantizar que el entorno laboral sea seguro y

eficiente. Esto puede implicar desde el diseño de herramientas ergonómicas hasta la

implementación de programas para gestionar el estrés en el trabajo. En definitiva, su

objetivo es mejorar la salud y el bienestar de los empleados mediante la optimización de su

entorno laboral.

En cuanto al empleo de psicólogos especializados en Psicología Industrial y

Organizacional (I/O), se pueden identificar diversos roles específicos que requieren grados

en esta disciplina. No obstante, también resulta valioso examinar los ámbitos generales en

los que estos profesionales operan. Principalmente, se desempeñan en cuatro áreas

distintas: instituciones educativas, firmas de consultoría, sector privado y sector público.

Los psicólogos I/O desempeñan roles diversos en instituciones educativas y firmas

de consultoría. En el ámbito educativo, combinan enseñanza, investigación y tareas

administrativas. En las consultoras, se enfocan en seleccionar talento, diseñar sistemas

motivacionales, capacitar empleados y asegurar prácticas éticas y legales. Tanto en el

sector público como privado, actúan como consultores, aunque en entornos diferentes. En

el privado, pueden trabajar directamente para empresas como IBM o ser consultores

independientes, mientras que en el público pueden estar empleados por el gobierno en

diversos niveles. Aunque el sector privado tiende a pagar más, muchos valoran la

estabilidad laboral del público.

Si bien los graduados con maestría y doctorado pueden encontrar oportunidades

laborales en todas estas áreas, es más común que aquellos con doctorado se desempeñen

en entornos académicos. Por otro lado, los graduados con maestría pueden ocupar roles

como especialistas en recursos humanos, analistas de datos, facilitadores de capacitación o

analistas de compensación. La diversidad de opciones en la Psicología I/O abarca desde

puestos de nivel inicial hasta cargos directivos en grandes corporaciones. Con posibilidades
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que van desde el trabajo en el ámbito público o privado, con enfoque en datos o interacción

humana, y desempeñando tareas que van desde comunicación verbal hasta análisis

profundo, existe una amplia gama de oportunidades en esta disciplina que se adaptan a las

preferencias de cada individuo. En Estados Unidos, aunque personas con títulos de

licenciatura pueden acceder a empleos en Recursos Humanos, obtener una maestría o

doctorado incrementa notablemente las oportunidades laborales y de progreso profesional.

Una maestría en Psicología I/O generalmente requiere de uno a dos años posteriores a la

licenciatura. Los criterios de admisión varían entre instituciones, pero un promedio de

calificaciones (GPA) y una puntuación en el Graduate Record Exam (GRE), similar al SAT

pero para la educación universitaria, suelen ser requisitos comunes.

Por último, la importancia de la ética en el ámbito de la psicología

industrial/organizacional radica en la frecuente confrontación de organizaciones y

empleados con dilemas éticos. Estos dilemas se caracterizan por situaciones ambiguas que

demandan un discernimiento personal sobre lo correcto y lo incorrecto, dado que no existen

reglas o leyes que dictaminen estas decisiones. Las personas suelen basarse en sus

propios valores y principios morales, los cuales pueden generar elecciones diversas frente a

contextos similares. Debido a las distintas experiencias y antecedentes que influyen en los

valores personales de cada individuo y en su interpretación de una situación específica, las

decisiones pueden variar ampliamente entre personas. En este sentido, se identifican dos

tipos de dilemas éticos en la vida cotidiana: tipo A y tipo B. En los dilemas tipo A, la

incertidumbre sobre lo correcto o incorrecto es elevada, y las decisiones pueden conllevar

tanto consecuencias positivas como negativas. Por otro lado, en los dilemas tipo B, también

conocidos como dilemas de racionalización, la distinción entre lo correcto y lo incorrecto es

más clara, pero los individuos pueden optar por una solución que les favorezca, a menudo

justificando su elección bajo el argumento de que "todos los demás lo hacen".