Actividad 2 caso práctico MPA :

Organización - Administración

Integrantes equipo 6:

Melanie Aylin Santiago Tovar

Soani Sayuri Veliz Lopez
Brayan Alexis De La Cruz Corona
Hector Oswaldo Vázquez Medina
Juan Santiago Rosales Villegas
Durante la realización de nuestra empresa fuimos enfrentándonos con diversos casos
problemáticos para la consolidación de la empresa “Patitas felices” entre esos problemas se
encuentran el tramite de registro de la empresa y la asunción de puestos entre los socios de
nuestra empresa.

El proceso de registro de la empresa se presentará y desarrollará en la integración del registro de

nuestra empresa sin embargo a lo largo de este informe se iniciará con la descripción el desarrollo
de decisiones con respecto a estos procesos.

El problema identificado de manera general fue hacer el registro de la empresa a nivel federal,
municipal y local, con todas las implicaciones materiales y de relación que implica la presentación
de la empresa de manera legal y popular; al tener postulado el problema de manera general
decidimos como se repartirían las tareas según las funciones de los socios y las alternativas de
solución con relación a nuestras funciones. Nuestras alternativas de solución junto con los
encargados de las actividades se dividirían de la siguiente manera:

Plataformas en línea de registro de empresas: En muchos lugares, existen plataformas en línea que
permiten registrar una empresa de manera fácil y rápida. Estas plataformas suelen proporcionar
formularios digitales y guías paso a paso para completar el proceso de registro.

Servicios de tramitación empresarial: Hay empresas especializadas que ofrecen servicios de

tramitación empresarial, donde se encargan de realizar todos los trámites necesarios en nombre
de sus clientes. Aunque esto implica un costo adicional, puede ahorrarte tiempo y esfuerzo.

Consultas con cámaras de comercio locales o agencias gubernamentales: Las cámaras de comercio
locales suelen ofrecer asesoramiento y recursos para emprendedores que desean iniciar un
negocio en la zona. Además, las agencias gubernamentales pertinentes pueden proporcionar
información sobre los requisitos legales y administrativos para registrar una empresa.

Uso de aplicaciones móviles: Algunas jurisdicciones ofrecen aplicaciones móviles que permiten a
los emprendedores completar los trámites de registro de empresas directamente desde sus
dispositivos móviles. Estas aplicaciones suelen tener interfaces amigables y guiar a los usuarios a
través del proceso.

Programas de incubadoras o aceleradoras de negocios: Si tu localidad cuenta con programas de

incubadoras o aceleradoras de negocios, podrías beneficiarte de su asesoramiento y recursos.
Estas organizaciones a menudo ofrecen apoyo para el registro de empresas, así como orientación
empresarial y acceso a redes de contactos.

Eventos y talleres empresariales locales: Participar en eventos o talleres empresariales locales

puede brindarte la oportunidad de obtener información sobre el proceso de registro de empresas,
así como establecer contactos con otros emprendedores y expertos en la materia.

A partir de estas opciones decidimos cual era la más conveniente según el siguiente criterio:

Eficiencia de costos: En la etapa inicial, es crucial optimizar el uso de los recursos financieros
disponibles. Evaluar la eficiencia de costos implica analizar cómo se están asignando y utilizando
los recursos financieros de la empresa, como el capital inicial, los gastos operativos y el
presupuesto de marketing.
Maximización del retorno de la inversión (ROI): Dado que los recursos son limitados en una
situación de arranque, es esencial evaluar cómo cada gasto contribuye al crecimiento y la
rentabilidad a largo plazo de la empresa. Se deben priorizar aquellas inversiones que generen el
mayor retorno y valor agregado para la empresa en relación con su costo.

Minimización de gastos innecesarios: Identificar y eliminar gastos innecesarios o superfluos es

fundamental para conservar los recursos financieros y garantizar la viabilidad a largo plazo de la
empresa. Esto incluye evitar inversiones excesivas en áreas que no contribuyan directamente al
crecimiento del negocio en esta etapa inicial.

Flexibilidad y adaptabilidad: En una situación de arranque, es probable que surjan cambios y

desafíos inesperados. Por lo tanto, es importante evaluar la capacidad de la empresa para
adaptarse rápidamente a nuevas circunstancias y ajustar su estrategia y operaciones según sea
necesario, sin incurrir en costos adicionales significativos.

Al dar una respuesta concisa a los criterios y las opciones realizamos un análisis a las alternativas
de riesgo entre todos los socios discutiendo presupuestos, efectividad y la satisfacción para
conseguir la coordinación de intereses; todo el proceso fue manejado en diversas juntas de lluvias
de ideas y mediante la votación llegamos a las siguientes conclusiones sobre las alternativas de
riesgo, la evaluación de las restantes y la elección de la mejor alternativa:

Detección de las alternativas de riesgo:

Servicios de tramitación empresarial: esto debido a que no contamos con el capital de inversión
suficiente para mantener un servicio de este tipo a pesar de su utilidad y eficacia.

Programas de incubadoras o aceleradoras de negocios y Eventos y talleres empresariales locales:

esto debido a que es poco constante además de que es un servicio que no se brinda dentro de la
localidad en la que nos encontramos.

Evaluación de alternativas y la elección de la mejor:

Plataformas en línea de registro empresarial

Facilidad de uso: Las plataformas en línea suelen ser intuitivas y fáciles de usar, lo que puede hacer
que el proceso de registro sea más accesible para los emprendedores sin experiencia previa.

Disponibilidad 24/7: Puedes acceder a estas plataformas en cualquier momento del día, lo que te
permite completar el proceso de registro según tu propio horario.

Autonomía: Al utilizar una plataforma en línea, tienes más autonomía para completar los
formularios y enviar la documentación necesaria sin depender de terceros.

Aplicaciones móviles

Conveniencia: Las aplicaciones móviles ofrecen la comodidad de completar trámites empresariales

desde cualquier lugar utilizando tu dispositivo móvil.

Interfaz amigable: Las aplicaciones móviles suelen tener interfaces amigables y navegación
intuitiva, lo que facilita el proceso para los usuarios.
Posible integración con otros servicios: Algunas aplicaciones móviles pueden integrarse con otros
servicios, como servicios de pago electrónico, facilitando aún más el proceso de registro y pago.

Consultas personalizadas de gobierno

Asesoramiento experto: Las consultas personalizadas te brindan la oportunidad de recibir

asesoramiento directo de funcionarios gubernamentales, lo que puede ser especialmente útil si
tienes preguntas específicas o necesitas aclaraciones sobre el proceso de registro.

Aclaración de dudas: Puedes aprovechar estas consultas para aclarar cualquier duda o
preocupación que tengas sobre el proceso de registro, lo que puede darte mayor confianza y
tranquilidad.

Personalización: Las consultas personalizadas te permiten abordar tus necesidades específicas y

obtener orientación adaptada a tu situación particular.

Determinación de la mejor alternativa:

Las aplicaciones móviles ofrecen la conveniencia de completar los trámites empresariales desde
cualquier lugar y en cualquier momento, lo que puede ser beneficioso para alguien que está
comenzando un negocio con recursos limitados y tiempo limitado. Además, las aplicaciones
móviles suelen ser intuitivas y fáciles de usar, lo que puede ser útil si no tienes experiencia previa
en el registro de empresas.

Si bien las consultas personalizadas también pueden ser valiosas para obtener asesoramiento
experto, pueden requerir más tiempo y esfuerzo para programar y asistir a las citas, lo que puede
no ser tan práctico en una etapa inicial de arranque. Las plataformas en línea también son una
buena opción, pero las aplicaciones móviles ofrecen una mayor flexibilidad y conveniencia para
nosotros.

Por lo tanto, Aplicaciones móviles sería la mejor opción para simplificar el proceso de registro de la
empresa en esta situación específica.

El siguiente problema a tratar por la empresa fue la asunción de cargos entre los socios miembros
del equipo, ocupábamos distinguir las habilidades según la conveniencia de las necesidades de la
empresa para ello identificamos las siguientes alternativas de solución:

Análisis de puestos y perfiles de competencias: Realizar un análisis detallado de cada puesto

disponible en la empresa, identificando las responsabilidades clave, habilidades requeridas y
cualidades personales necesarias para desempeñar el rol de manera efectiva. Esto proporciona una
base sólida para la selección de candidatos que se ajusten mejor a los requisitos del puesto.

Proceso de reclutamiento y selección: Implementar un proceso estructurado de reclutamiento y

selección que incluya la publicación de vacantes, la revisión de currículums, entrevistas
estructuradas y evaluaciones de habilidades. Este enfoque ayuda a identificar a los candidatos más
calificados y adecuados para cada puesto.

Promoción interna: Considerar la promoción interna como una alternativa para cubrir puestos
vacantes. Esto implica identificar y desarrollar talento interno dentro de la empresa, brindando
oportunidades de crecimiento y desarrollo a los empleados actuales que demuestren habilidades y
potencial para asumir roles más avanzados.

Evaluación del desempeño y retroalimentación: Utilizar evaluaciones de desempeño y

retroalimentación para identificar a los empleados con mejor rendimiento y potencial de
crecimiento dentro de la empresa. Esta información puede ser útil para determinar qué empleados
son los más adecuados para ocupar puestos clave o roles de liderazgo.

Contratación externa especializada: En algunos casos, puede ser necesario contratar talento
externo especializado para cubrir puestos específicos que requieren habilidades o experiencia
específica que no se encuentran dentro de la empresa. Esto puede implicar la contratación de
consultores, expertos en industria o profesionales con habilidades técnicas especializadas.

Asignación basada en habilidades y competencias: Evaluar a los empleados en función de sus

habilidades, competencias y experiencia previa, y asignarlos a puestos que se alineen con sus
fortalezas y capacidades. Esta asignación basada en el ajuste de habilidades puede ayudar a
maximizar la productividad y el rendimiento individual y del equipo.

Rotación de puestos: Implementar un programa de rotación de puestos que permita a los

empleados adquirir experiencia en diferentes áreas de la empresa. Esto no solo ayuda a desarrollar
habilidades multifuncionales, sino que también puede ayudar a identificar los intereses y fortalezas
de los empleados para futuras asignaciones de puestos.

De estas detectamos las siguientes alternativas de riesgo:

Contratación basada únicamente en la experiencia previa: Existe el riesgo de que, al enfocarse

exclusivamente en la experiencia previa de un candidato, la empresa pase por alto habilidades
blandas importantes como la capacidad de adaptación, la comunicación efectiva o el trabajo en
equipo, que son cruciales para el éxito en el puesto.

Promoción interna sin evaluación adecuada: Si se promueve a un empleado internamente sin una
evaluación exhaustiva de su desempeño y competencias, podría resultar en la asignación de un
puesto para el que no está preparado, lo que podría afectar negativamente su rendimiento y
moraleja.

Contratación externa sin alinear con la cultura organizacional: Al contratar externamente para
cubrir un puesto, existe el riesgo de que el nuevo empleado no se adapte a la cultura
organizacional existente, lo que podría afectar la cohesión del equipo y la eficacia general de la
empresa.

Rotación de puestos sin capacitación adecuada: Si se implementa un programa de rotación de

puestos sin proporcionar la capacitación y el apoyo adecuados, podría haber un riesgo de
disminución del rendimiento y la productividad, ya que los empleados podrían sentirse abrumados
o no preparados para asumir nuevas responsabilidades.

Asignación basada únicamente en habilidades técnicas: Al asignar puestos basados únicamente en

habilidades técnicas, se corre el riesgo de pasar por alto otras habilidades importantes como la
inteligencia emocional, el liderazgo o la creatividad, que son fundamentales para el éxito en
muchos roles empresariales.
A partir de identificar estos puntos hicimos en distintas juntas los criterios de evaluación de estas
alternativas de la siguiente manera:

Las fortalezas de los miembros de la empresa: elegir puestos según las cualidades de los socios

Predisposición económica

Accesibilidad a los medios de los puestos

Cualidades materializa de los socios a favor de su función

A partir de definir todo lo siguiente deducimos este organigrama:

Y con esto concluimos el problema.

También durante la realización de la empresa enfrentamos el problema de la falta de espacio este

el cual también ha sido analizado y reflexionado de la siguiente manera:

Identificación del problema: En nuestro hotel de perros, nos enfrentamos a un desafío crítico: la
falta de espacio. Con el aumento constante de clientes peludos, nuestras instalaciones se han
vuelto insuficientes para satisfacer la demanda. Esto está afectando negativamente la experiencia
de nuestros huéspedes caninos y comprometiendo la calidad de nuestros servicios.

Identificación de alternativas de solución:

Ampliación de las instalaciones: Podríamos considerar la posibilidad de expandir nuestro hotel

construyendo nuevas áreas de alojamiento y recreación para los perros.

Optimización del espacio existente: Podríamos reorganizar nuestras instalaciones actuales para
utilizar el espacio de manera más eficiente, quizás mediante la implementación de sistemas de
almacenamiento vertical o la eliminación de áreas menos utilizadas.

Establecimiento de convenios con otros hoteles de mascotas: Podríamos explorar la opción de

colaborar con otros hoteles de mascotas cercanos para derivar clientes cuando nuestras
instalaciones estén completas, y viceversa.

Elección de un criterio conforme al cual se evaluarán las alternativas: Para evaluar las
alternativas, consideraremos los siguientes criterios:

Costo de implementación.

Impacto en la experiencia del cliente y la calidad de los servicios.

Viabilidad a largo plazo.

Tiempo necesario para la implementación.

Potencial de crecimiento futuro.

Detección de alternativas de riesgo:

Riesgo de sobrecostos en la ampliación de las instalaciones debido a imprevistos en la

construcción.

Posible inconveniente para los perros debido a la reorganización del espacio existente.

Riesgo de dependencia en los convenios con otros hoteles de mascotas.

Evaluación de alternativas:

Ampliación de las instalaciones: Esta opción proporcionaría una solución a largo plazo y permitiría
un mayor crecimiento. Sin embargo, implica una inversión inicial significativa y un tiempo
considerable para la construcción.

Optimización del espacio existente: Sería una solución más rápida y económica, pero podría no
abordar completamente el problema a largo plazo y podría afectar la comodidad de los perros.

Establecimiento de convenios con otros hoteles de mascotas: Esta opción podría proporcionar una
solución rápida y flexible, pero también conlleva el riesgo de depender demasiado de otros
negocios y podría afectar nuestra independencia y reputación.

Elección de la mejor alternativa: Dado el compromiso con la calidad y la expansión a largo plazo, la
mejor alternativa parece ser la ampliación de nuestras instalaciones. Aunque implica costos y
riesgos mayores, ofrece la oportunidad de satisfacer la demanda creciente y mejorar la experiencia
de nuestros huéspedes caninos a largo plazo.

Dentro del proceso de toma de decisiones en una organización como un hotel de perros, podemos
identificar diferentes niveles de toma de decisiones, cada uno con sus responsabilidades y alcance
específicos. Estos niveles suelen ser:

Nivel Estratégico:

En este nivel se toman decisiones de gran alcance que afectan a toda la organización.

Las decisiones estratégicas están relacionadas con la dirección a largo plazo de la empresa, como la
expansión del negocio, la adopción de nuevas tecnologías o la entrada a nuevos mercados.

En el caso del hotel de perros, las decisiones estratégicas podrían incluir la decisión de ampliar las
instalaciones para satisfacer la creciente demanda o la diversificación de servicios para ofrecer
opciones adicionales a los clientes.

Nivel Administrativo:

Este nivel implica la toma de decisiones relacionadas con la implementación de las estrategias
definidas a nivel estratégico.

Se centra en cómo alcanzar los objetivos establecidos por la dirección.

En el contexto del hotel de perros, las decisiones tácticas podrían incluir la asignación de recursos
para la ampliación de las instalaciones, la contratación de personal adicional para satisfacer la
demanda o la implementación de programas de fidelización de clientes para mejorar la retención.

Nivel Operativo:

En este nivel se toman decisiones relacionadas con las actividades diarias y rutinarias de la
organización.

Se centra en la ejecución de las decisiones tácticas y en asegurar que las operaciones diarias
funcionen sin problemas.

En el hotel de perros, las decisiones operativas podrían incluir la programación de actividades para
los perros alojados, la gestión de inventario de alimentos y suministros, y la asignación de tareas
diarias al personal.

Cada nivel de toma de decisiones tiene su propia importancia y contribución al éxito global de la
organización. Es fundamental que exista una coordinación y alineación entre estos niveles para
garantizar que las decisiones tomadas en cada nivel contribuyan de manera efectiva al logro de los
objetivos organizacionales.

Tipos de liderazgo y funciones:

1. El liderazgo autoritario: Son aquellos líderes que tienen un claro dominio y control sobre sus
pares. Las decisiones están centralizadas, es decir, una sola persona toma las decisiones críticas.
2. Liderazgo participativo: Reciben con los brazos abiertos las opiniones de todos e incentivan la
colaboración. A pesar de que ellos tienen la última palabra, estos líderes distribuyen las
responsabilidades de tomar las decisiones entre todos.

3. El liderazgo que delega: Este tipo de líderes ofrecen muy poca orientación al grupo y otorgan
total libertad a los miembros del equipo para tomar decisiones.

4. El liderazgo visionario: Los líderes visionarios tienen visiones claras de lo que sucederá a largo
plazo y son capaces de inspirar y motivar a otros.

5. Liderazgo estilo “coaching”: Es capaz de identificar las fortalezas y debilidades de otros

miembros del equipo y entrenarlos para mejorar. También tienen la capacidad de vincular esas
habilidades con los objetivos de la empresa.

6. Liderazgo afiliativo: Se centra en las relaciones. La intención de un líder afiliativo es generar

armonía. Estos líderes carismáticos trabajan para generar relaciones y fomentarlas dentro del
ámbito laboral, con lo que se logra un ambiente de trabajo colaborativo y positivo.

7. Liderazgo democrático: Se incentiva a que todos los miembros de un equipo participen y

compartan ideas. Como resultado, el equipo se siente empoderado, a pesar de que el líder es, en
definitiva, quien tiene la última palabra.

8. Liderazgo que marca el paso: Es un ejemplo de gran productividad, rendimiento y calidad. Se

supone que los miembros del equipo deben seguir sus pasos. Si los miembros del equipo no
pueden seguir el ritmo, los líderes de este estilo se ocuparán ellos mismos de realizar las tareas
correctamente.

9. Liderazgo dominante: En este estilo, el líder tiene las metas y los objetivos claros. Los comunica
al equipo y espera que los demás los sigan. Usa procedimientos y políticas para generar una
estructura.

10. El liderazgo transformacional: Con este estilo de liderazgo, los líderes transformacionales
efectivamente se ganan la confianza y el respeto de quienes quieren seguirlos. Con este estilo de
liderazgo, los líderes transformacionales efectivamente se ganan la confianza y el respeto de
quienes quieren seguirlos.

11. El liderazgo transaccional: En el liderazgo transaccional se usan el castigo y las recompensas

para motivar a los miembros de un equipo. Este tipo de líderes creen que con una cadena de
mandos clara se llegará a un buen rendimiento. Los miembros del equipo deben seguir las
instrucciones, y el líder los controla de cerca.

Toma de decisiones:

El proceso de toma de decisiones es un método que consiste en reunir la información y evaluar

alternativas para luego, en definitiva, tomar la decisión final.

Integración y motivación:

La motivación en una empresa es la capacidad que tiene una compañía de mantener a su personal
concentrado, incentivado e implicado en rendir al máximo de sus capacidades. De esta manera
será más sencillo cumplir objetivos y permitirá plantear metas más comprometidas y trabajosas a
corto, mediano y largo plazo

Comunicación y Supervisión:

El supervisor, en cada nivel jerárquico, desarrollara su trabajo eficaz y eficientemente basándose

en un sistema que integre la Comunicación: Ascendente, Descendente y Horizontal.

Coordinación de intereses:

Consiste en mantener la armonía entre los diferentes integrantes de la organización para que
puedan llevar adelante sus objetivos (por ejemplo, mantener un equilibrio entre los intereses de
los inversionistas, el directorio y los empleados).

Impersonalidad del mando:

La autoridad y su ejercicio que surge como necesidad de la organización para obtener resultados.

Resolución de conflictos:

Resolución de conflictos es la manera como dos o más individuos, u organizaciones encuentran

una solución pacífica a los desacuerdos que enfrentan. Estos desacuerdos pueden ser
emocionales, políticos, financieros o todos ellos.

Aprovechamiento del conflicto:

El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización,

pero que, obligan al administrador a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de
visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.

Identificación del problema:

El proceso comienza con la identificación clara y precisa del problema que necesita ser abordado.
Esto implica definir qué aspecto específico de la situación actual requiere atención y comprensión.
Es fundamental entender la naturaleza y el alcance del problema para poder avanzar
efectivamente en el proceso de toma de decisiones.

Generación de alternativas:

Una vez que se ha identificado el problema, se exploran y generan diferentes alternativas para
resolverlo. Estas alternativas pueden surgir a través del pensamiento creativo, la lluvia de ideas, el
análisis de datos, la consulta con expertos, entre otros métodos. Es importante considerar una
amplia gama de opciones para garantizar que se esté explorando adecuadamente el espacio de
soluciones posibles.

Identificación de fuentes de incertidumbre:

Durante la evaluación de las alternativas, es crucial identificar y comprender las fuentes de

incertidumbre asociadas con cada opción. Esto puede incluir factores como cambios en el
mercado, fluctuaciones en los costos, respuesta del cliente, etc. Reconocer estas fuentes de
incertidumbre ayuda a anticipar posibles obstáculos y a desarrollar estrategias para mitigar su
impacto.

Elección del criterio de decisión:

Antes de evaluar las alternativas, es importante establecer los criterios que se utilizarán para tomar
la decisión. Estos criterios pueden incluir aspectos como costo, tiempo, calidad, riesgo, impacto en
la empresa, entre otros. Es crucial que los criterios sean claros, relevantes y consistentes con los
objetivos y valores de la organización.

Evaluación y selección de la mejor alternativa:

Una vez que se han establecido los criterios, se procede a evaluar cada alternativa en función de
estos. Se pueden utilizar técnicas como el análisis costo-beneficio, el análisis de riesgos, la matriz
de decisiones, entre otros, para comparar y clasificar las alternativas. La mejor alternativa es
aquella que mejor cumple con los criterios establecidos y ofrece la mayor ventaja para resolver el
problema identificado.

Implementación:

Una vez que se ha seleccionado la mejor alternativa, se procede a implementarla. Esto implica
desarrollar un plan detallado de acción que incluya asignación de recursos, asignación de
responsabilidades, calendario de actividades y mecanismos de seguimiento y control. La
implementación efectiva garantiza que la decisión tomada se traduzca en acciones concretas y
resultados tangibles.