PLAN DE APERTURA DE FARMACIA

Nombre de la farmacia: GRAN CONRAZON DE KIEFFER

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PLANEACIÓN:
Idea clara y realista
La idea nacida en nuestro grupo para abrir una farmacia, considerando la
información encontrada en libros y textos para el criterio personal nos ayudan a
tomar una decisión acertada y clara para el éxito de nuestro futuro negocio
farmacéutico, cumpliendo las normas y reglamentos encontrados
Objetivo
-Contribuir a la salud y el bienestar de la población mediante la dispensación y
venta de medicamento e otros productos relacionados
Metas
-Aumentar la satisfacción del cliente dentro de la farmacia, con la atención del
personal.
-Reducir el tiempo promedio de espera para nuestros futuros clientes dentro de
la farmacia
-Administrar y rotular todas las cajas de los medicamentos con sus respectivas
empresas y la función que cumple
Elementos de planeación
Se realizará un estudio de mercado
Análisis de la demanda: evaluamos la demanda de medicamentos y
productos farmacéuticos en la zona.
Se analizará la competencia de la zona: identificar y analizar los
competidores existentes en la zona, su fortaleza y sus debilidades, en el distrito
de Sakamarca existen 2 farmacias en funcionamiento
Debilidades de las farmacias existentes: Las farmacias que ya
existen en la zona, son minoristas y no cuentan con todos los medicamentos
que requiera la población.
Ubicación de la farmacia: zona donde ubicaremos la farmacia en el
distrito de Sakamarca ( zona….. ) en la Avenida…. Calle ….. Nº…..
Misión y visión:
Misión: Comercializar y garantizar una amplia gama de productos
farmacéuticos y la atención integrada y continua de las necesidades y
problemas de la población, tanto individual, colectiva
 Visión: contribuir a la salud de los usuarios con productos farmacéuticos
de calidad comprometiéndose con el mejoramiento continuo de los
servicios que presta.
Tipos de planeación (como lo emplearías)
1. planeación de estrategia
-aplicaremos la publicidad de nuestra farmacia a la población
-aremos promociones en la compra de medicamentos
-rebaja y combos de productos para niños recién nacidos
2. planificación operativa:
-la aplicación de nuestras publicidades será, mediante publicaciones por
redes sociales, en banner, trípticos, publicidad visual mediante la tv, publicidad
mediante radio a los pacientes que vengan.
-las promociones realizadas por la farmacia serán los siguientes, la
compra mayor de 100bs en medicamentos, tendrán un descuento del 3% del
precio total
-en los productos para los recién nacidos, aplicaremos los combos en los
de pañales y leche nido, con un precio reducido o un pequeño producto extra
3. la planificación financiera
-Gestionar de manera eficiente en flujo de caja,
-demostrar al director o inversores el potencial del negocio
4.cumplir con las obligaciones fiscales
-Pagar los impuestos de manera oportuna y precisa.
-evitar la sanciones o multas por parte de las autoridades
.-mantener una buena reputación crediticia

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ORGANIGRAMA
TIPO DE ORGANIZACIÓN
En una empresa de farmacia, la organización es fundamental para su correcto
funcionamiento y éxito. Algunos tipos de organizaciones clave incluyen:
Organización interna
La gestión de la organización interna es crucial para obtener rentabilidad en la
farmacia. Se debe planificar los pedidos, reposiciones, atención a delegados, y
estar en contacto con proveedores y distribuidores. Además, es importantes
tener al personal formado para proporcionar información precisa sobre los
medicamentos y realizar un excelente seguimiento de los tratamientos.
Organización jerárquica
Es fundamental tener una organización jerárquica en el que se estructura los
departamentos con diferentes tareas asignadas por el farmacéutico. Esto
proporciona claridad en la estructura organizativa, facilita la toma de
decisiones, mejora la comunicación interna y define con precisión las
responsabilidades
organización por departamentos:
esta estructura divide la farmacia en departamento específicos, como almacén,
área comercial, área de compras, administración, recursos humanos y
organización, cada departamento tiene tareas asignadas por el farmacéutico
titular y personal responsable de los resultados del negocio.
Almacén: encargado del control y conservación y custodia de medicamentos
Área comercial: organiza el espacio de venta y distribución por categorías
coordinando a los responsables de cada categoría
Área de compras: gestiona las compras y relaciones con proveedores
Administración: encargado de facturas, pagos y tramites con la administración
Recursos humanos: organiza al personal y sus funciones
Dirección: asumido normalmente por el farmacéutico titular, se encarga de la
gestión general
Organización del personal
 Asignar tareas y responsabilidades a cada empleado
 Planificar los momentos de mayor afluencia para reforzar el mostrador
 Establecer límites de tiempo para cada tarea para evitar acumulaciones

Organización del punto de venta

La organización del punto de venta y la presentación del producto son
elementos cruciales para aumentar las ventas en la farmacia. Se debe priorizar
las categorías de productos según los objetivos y el tipo de producto, teniendo
en cuenta los puntos fríos y calientes de la farmacia, la importancia de la
categoría y el tipo de producto

JERARQUIZACIÓN
1. director o gerente de farmacia
-Es el responsable general de la operación de la farmacia.
- define la estrategia y los objetivos de la farmacia
 - supervisar el desempeño del personal
2. farmacéutico
Es un profesional de la salud capacitado para dispensar medicamento,
brindar asesoramiento farmacéutico y colaborar
3. técnico de farmacia
Es capaz de brindar apoyo al farmacéutico en una tarea de dispensación
de medicamentos, preparación de medicamentos y atención al cliente
4. auxiliar de farmacia
El personal de apoyo que se encarga de tareas administrativas,
logísticos y atención al cliente
FASES DE ORGANIZACIÓN
1 planificación y estudio de mercado
- Definir el concepto de negocio
- Realizar un análisis y estudio de viabilidad
- Desarrollar un plan de negocio y completo
2. Aspectos legales y regulatorios:
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
Obtener las licencias y permisos necesarios.
Registrar la empresa.
Implementar las normas de buenas prácticas de farmacia.
3. Ubicación y equipamiento:
Seleccionar una ubicación estratégica.
Adquirir o alquilar un local adecuado.
Diseñar y acondicionar el local.
Adquirir el equipamiento y mobiliario necesario.
4. Selección y contratación de personal:
Definir el perfil del personal necesario.
Reclutar y seleccionar al personal adecuado.
Contratar e inducir al personal seleccionado.
Implementar un programa de capacitación continua.
5. Abastecimiento e inventario:
 Seleccionar proveedores confiables de medicamentos y productos
farmacéuticos.
Establecer políticas de compras e inventario.
Implementar un sistema de gestión de inventario eficiente.
Garantizar la calidad y seguridad de los medicamentos.
6. Marketing y promoción:
Desarrollar una estrategia de marketing y promoción.
Dar a conocer la farmacia a la comunidad.
Implementar programas de fidelización para clientes frecuentes.
Brindar una excelente atención al cliente.
7. Gestión y operación:
Implementar sistemas de gestión eficientes para todas las áreas de la
farmacia.
Supervisar el desempeño del personal y asegurar el cumplimiento de las
normas.
Gestionar las finanzas de la farmacia de manera efectiva.
Monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPIs) y realizar ajustes
estratégicos cuando sea necesario.
8. Cumplimiento y responsabilidad social:
Cumplir con todas las leyes, regulaciones y normas aplicables.
Implementar prácticas de responsabilidad social empresarial.
Colaborar con las autoridades sanitarias y organizaciones comunitarias.
Contribuir al bienestar de la comunidad y la salud pública.
DEPARTAMENTALIZACIÓN
Área de recepción: Encargado del control de la adquisición, conservación,
custodia y dispensación de medicamentos y productos sanitario.
Área de almacenamiento: Responsable de la gestión del stock, control de
caducidades, rotación del surtido y categoracisacion de productos.
Área de administración: Encargada de controlar, entre otras cosas: la gestión
de compras vigilar el estado de compras, comunicar perdidas y ganancias o
tramitar los impuestos.
Área de dispensación: Se enfoca en la gestión de las ventas, distribución de
funciones, designación de responsables y horarios de trabajo según la
demanda.
Área de desechos: Área encargada de desechar: medicamentos caducados,
fuera de especificación y residuos de sustancias que han sido empleadas en
cualquier tipo de procedimientos, dentro de las cuales se incluyen desechos
producidos en área de la farmacia.
-SISTEMA DE ORGANIZACIÓN (COMO LO EMPLEARÍAN)
Optimizar la gestión del inventario
Pedir más productos según la temporada (invierno) y minimizar algunos
productos que no se dispensaran en esa temporada, así reducimos costos y el
riesgo de caducidad de los productos
Mejorar la atención al cliente
Impulsar el crecimiento comercial al brindar un servicio al cliente excepcional
diseñado para satisfacer las diversas necesidades de la clientela
Aumentar la rentabilidad del negocio
Implementando un sistema farmacéutico confiable, capacitación constante al
personal, fomentar la fidelización de clientes utilizando programas de
recompensas o descuentos especiales para recompensar a nuestros clientes.
Contar con innovación y la tecnología en constante evolución en la industria
farmacéutica
Garantizar el cumplimiento de las normas
Cumplir las leyes, reglamentos y estándares aplicables a las farmacias.
Proteger la calidad y seguridad de los medicamentos
Proteger la salud de los pacientes, evitando sanciones y multas
facilitar la toma de decisiones
Tener las operaciones de la farmacia una información confiable y precisa e
identificar las áreas y tomar decisiones estratégicas
ORGANIZACIÓN
1. Organización Interna:
- La gestión de la organización interna es crucial para obtener rentabilidad en
la farmacia. Se debe planificar los pedidos, reposiciones, atención a delegados,
y estar en contacto con proveedores y distribuidores. Además, es importante
tener al personal formado para proporcionar información precisa sobre los
medicamentos y realizar un excelente seguimiento de los tratamientos.
2. Organización como una Pequeña Empresa:
- Si el farmacéutico gestiona su farmacia organizándola como una pequeña
empresa, verá resultados positivos en la optimización de procesos. Este
 enfoque reduce la carga de trabajo del farmacéutico titular, ya que cada
empleado se hace cargo de sus propias funciones.
3. Organigrama Jerárquico:
- Es fundamental tener un organigrama jerárquico en el que se estructuren
los departamentos con diferentes tareas asignadas por el farmacéutico. Esto
proporciona claridad en la estructura organizativa, facilita la toma de
decisiones, mejora la comunicación interna y define con precisión las
responsabilidades.
4. Organización del Punto de Venta:
- La organización del punto de venta y la presentación del producto son
elementos cruciales para aumentar las ventas en la farmacia. Se debe priorizar
las categorías de productos según los objetivos y el tipo de producto, teniendo
en cuenta los puntos fríos y calientes de la farmacia, la importancia de la
categoría y el tipo de producto.
5. Estructura Jerárquica y Roles:
- En las farmacias, se suelen tener estructuras jerárquicas pequeñas en las
que el titular de la farmacia es el líder y todos los empleados trabajan siguiendo
sus indicaciones. Se asignan roles específicos entre los miembros del equipo
para una estructuración ordenada.
ORGANIGRAMA

Propietario

Gerente de Farmacia

Técnico de Farmacéutico
Personal de Farmacia Responsable
Farmacia

Auxiliar de Farmacia
 Gerente
Personal
Departamento Administrativo
Administrativo
Administrativo

Departamento de Ventas Gerente de Ventas

Personal de Ventas y Atención al Cliente:

Departamento de Encargado de
Personal de Almacén Almacén y Logística Almacén

Dersonal de limpieza