SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Torres Blas Jonatan Isaías ID: 001522576

Dirección Zonal/CFP: Lima - Callao
Carrera: Mecatrónica Automotriz Semestre: 3
Curso/ Mód. Formativo CALIDAD TOTAL
Tema del Trabajo: OPTIMIZACIÓN DE LA PRODUCCIÓN DE TELÉFONOS INTELIGENTES

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

ACTIVIDADES/ CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
N°
ENTREGABLES
06/05 07/05 9/05 10/05
1.- Informaciones generales X
2.- Planificación de trabajo X X
3.- Preguntas guía X X X
Prepara formato y entregar
4.- X
E01
5.- Proceso de ejecución
6.- Dibujo/diagrama
7.- Lista de recurso
Prepara formato y entregar
8.-
E02

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS
Estadística Aplicada a Procesos para el Mejoramiento Continuo: Calcule la media, la
1
mediana y la moda del número de defectos por lote. ¿Qué indican estas medidas
sobre la calidad de la producción?

Calidad Total:
Utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad, incluyendo costos
2
de prevención, costos de evaluación y costos de falla. ¿Qué insights puede obtener
de estos costos?
Normalización y Calidad:
3 TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000. ¿Cómo podría
esta norma contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la empresa?
Distribución de Frecuencias:
Organice los datos de producción en una tabla de frecuencias que muestre la
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cantidad de lotes con diferentes niveles de defectos (por ejemplo, 0-5, 6-10, 11-15).
¿Qué información se puede extraer de esta tabla?

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HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

Calcule la media, la mediana y la moda del número de defectos por lote. ¿Qué
1. indican estas medidas sobre la calidad de la producción?

Cantidad de defectos por lotes. Media(x̄)=Es la suma de todos los números en el

conjunto de datos y luego al dividir entre el número de
Lotes Defectos valores en el conjunto.
1 12
X1 + X2 + X3 + X4 + X 5
X=
2 8 N
3 9 𝟏𝟐 + 𝟖 + 𝟗 + 𝟏𝟒 + 𝟕 𝟓𝟎
𝐗= = = 𝟏𝟎
4 14 𝟓 𝟓
 La media por efecto de lote es 10
5 7

Mediana (Me)= Es el número de en medio; se encuentra al ordenar todos los puntos de

datos y elegir el que está en medio (o si hay dos números en medio, tomar la media de
esos dos números).

Para calcular la mediana, que es el valor central en un conjunto de números ordenados,

primero ordenamos los defectos de menor a mayor: 7, 8, 9, 12,14.

 La mediana es el número que está en el medio, que en este caso es:

Moda=Es el número más frecuente, es decir, el número que se repite el mayor número
de veces. (14,12,9,8,7) en este caso no ay moda ya que la moda es el valor que más se
repite.

Estas medidas indican que, en promedio, se están superando las especificaciones de

calidad establecidas por TechElectro, ya que el promedio es mayor a 10 defectos por lote.

. ¿Qué indican estas medidas sobre la calidad de la producción?

Las medidas proporcionadas, la media (promedio) y la mediana de los defectos por lote,
ofrecen una visión importante sobre la calidad de la producción:

1. Media de defectos por lote (10): Esta medida indica que, en promedio, hay10
defectos por lote. Si el límite máximo establecido es 10, esto sugiere que la producción
está justo en el límite superior de lo aceptable. Aunque la producción no supera el límite,
aún existe un margen de mejora para reducir la cantidad de defectos y asegurar que
todos los lotes cumplan con las especificaciones de calidad.

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2.Mediana de defectos por lote (9): La mediana, siendo 9, sugiere que la mitad de los
lotes tienen 9 o menos defectos. Esto es alentador ya que indica que al menos la mitad
de la producción está por debajo del promedio y cumple con los estándares de calidad de
manera más consistente. Sin embargo, la otra mitad de los lotes tiene 10 o más defectos,
lo que muestra cierta variabilidad en la calidad entre los lotes.

Utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad, incluyendo

costos de prevención, costos de evaluación y costos de falla. ¿Qué insights
2.
puede obtener de estos costos?

Para calcular los costos de calidad, necesitamos desglosarlos en tres categorías

principales: costos de prevención, costos de evaluación y costos de falla. Aquí hay un
ejemplo de cómo podrían calcularse utilizando datos hipotéticos:

1.Costos de prevención: Son los costos asociados con las actividades destinadas a
prevenir defectos o problemas de calidad en el proceso de producción. Esto puede incluir
inversiones en capacitación del personal, mejoras en el proceso, desarrollo de estándares
de calidad, etc. Supongamos que los costos de prevención mensuales son de $5000.

2.Costos de evaluación: Son los costos relacionados con la evaluación y la inspección

de la calidad del producto para identificar posibles defectos. Esto puede incluir el costo de
las inspecciones de calidad, pruebas de laboratorio, salarios del personal de control de
calidad, etc. Supongamos que los costos de evaluación mensuales son de $3000.

3. Costos de falla: Son los costos asociados con los productos defectuosos que llegan al
cliente o que son detectados internamente. Esto puede incluir el costo de reprocesamiento,
devoluciones de productos, garantías, pérdida de clientes, etc. Supongamos que los
costos de falla mensuales son de $7000.

Con estos datos, podemos calcular los costos totales de calidad sumando los costos de
prevención, los costos de evaluación y los costos de falla:

Costos totales de calidad = Costos de prevención + Costos de evaluación + Costos de falla

Costos totales de calidad = $5000 + $3000 + $7000

Costos totales de calidad = $15000

¿Qué insights puede obtener de estos costos?

Ahora, para obtener insights de estos costos:

1.Proporción de costos: Podemos calcular la proporción de cada categoría de costos con

respecto al total. Esto nos ayudará a entender dónde se está invirtiendo más en términos
de calidad y dónde podrían estar los mayores problemas. Por ejemplo, si los costos de
falla son significativamente altos en comparación con los costos de prevención, esto podría
indicar que se necesita más inversión en la prevención de defectos para evitar pérdidas
adicionales.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
2.Tendencias a lo largo del tiempo: Si tenemos datos históricos de costos de calidad,
podemos analizar las tendencias a lo largo del tiempo. Si vemos un aumento en los costos
de falla, por ejemplo, esto podría indicar problemas crecientes en la calidad del producto
que necesitan ser abordados.

3.Comparación con estándares de la industria: También podemos comparar nuestros

costos de calidad con los estándares de la industria para ver cómo nos estamos
desempeñando en relación con nuestros competidores. Si nuestros costos son
significativamente más altos, podría ser una señal de que necesitamos mejorar nuestra
calidad para ser más competitivos.

Estos son solo algunos insights que podrían derivarse de los costos de calidad. Es
importante analizar estos datos en el contexto de la operación específica de la empresa y
tomar medidas para mejorar la calidad y reducir los costos en áreas críticas.

TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000. ¿Cómo podría

3.
esta norma contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la empresa?

La certificación ISO 9000 es un conjunto de normas internacionales de gestión de calidad

que proporcionan un marco para establecer, implementar, mantener y mejorar
continuamente un sistema de gestión de calidad dentro de una organización. Aquí hay
algunas formas en que la adopción de la norma ISO 9000 podría contribuirá mejorar la
calidad y la competitividad de la empresa:

Estándares de calidad reconocidos internacionalmente: La certificación ISO 9000 es

reconocida a nivel mundial como un estándar de calidad. Obtener esta certificación puede
mejorar la credibilidad y la reputación de la empresa tanto a nivel nacional como
internacional, lo que puede aumentar la confianza de los clientes y abrir nuevas
oportunidades de negocio.

Enfoque en la mejora continua: La norma ISO 9000 fomenta un enfoque de mejora

continua al establecer requisitos para la planificación, implementación y evaluación de
procesos. Esto significa que la empresa estará constantemente buscando formas de
optimizar sus operaciones y mejorar la calidad de sus productos y servicios.

Enfoque centrado en el cliente: La certificación ISO 9000 enfatiza la importancia de

satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. Al adoptar esta norma, la empresa
estará más orientada hacia el cliente, lo que puede resultar en una mayor satisfacción del
cliente y lealtad a la marca.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Reducción de costos y desperdicios: Al implementar un sistema de gestión de calidad

basado en la norma ISO 9000, la empresa puede identificar y eliminar procesos
ineficientes, redundantes o innecesarios. Esto puede conducir a una reducción de costos
y desperdicios, lo que a su vez mejora la eficiencia operativa y la rentabilidad.

Mejora de la gestión de riesgos: La norma ISO 9000 incluye requisitos para identificar y
gestionar los riesgos en el proceso de producción y en la cadena de suministro. Al adoptar
estos enfoques de gestión de riesgos, la empresa puede anticipar y mitigar problemas
potenciales antes de que afecten la calidad del producto o servicio.

Mejora de la capacidad para competir en licitaciones y contratos: Muchos contratos y

licitaciones requieren que las empresas estén certificadas según la norma ISO 9000como
prueba de su compromiso con la calidad y la excelencia en la gestión. Obtenerla
certificación puede aumentar las oportunidades de la empresa para participar en
licitaciones y contratos tanto a nivel nacional como internacional.

En resumen, la adopción de la norma ISO 9000 puede proporcionar a una empresa una
serie de beneficios tangibles e intangibles que contribuyen a mejorar su calidad y
competitividad en el mercado.

Distribución de Frecuencias: Organice los datos de producción en una tabla

de frecuencias que muestre la cantidad de lotes con diferentes niveles de
4.
defectos (por ejemplo, 0-5, 6-10, 11-15). ¿Qué información se puede extraer de
esta tabla?

Frecuencia Frecuencia Frecuencia Frecuencia

X absoluta relativa potencial acumulada
fi fri % Fi
1 12 12/50= 0.24 0.24 x100= 24% 12
2 8 8/50= 0.16 0.16 x 100= 16% 12+8= 20
3 9 9/50= 0.18 0.18 x 100= 18% 20+9= 29
4 14 14/50= 0.28 0.28 x 100= 28% 29+14= 43
5 7 7/50= 014 014 x100= 14% 43+ 7= 50
Total 50 1 100%

Podemos apreciar inmediatamente que la variable con mayor número de defectuosos es

la variable 4, o que la variable 5 tiene la menor cantidad de defectuosos.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

TOTAL, DE DATOS 50
VALOR MAXIMO 14
VALOR MÍNIMO 7
RANGO 77 7
DESVIACIÓN ESTÁNDAR 2.92 2.92
VARIANZA 8.5 0.85
MEDIA M 10
MEDIANA 9
MODA #N/A

¿Qué información se puede extraer de esta tabla?

La tabla de frecuencia es una forma de organizar y resumir datos en forma de conteos o

frecuencias. A partir de una tabla de frecuencia, se puede extraer la siguiente información:

1. Frecuencia absoluta: Es el número de veces que se repite cada valor en la muestra o

conjunto de datos.

2. Frecuencia relativa: Es la proporción de cada valor con respecto al total de

observaciones. Se obtiene dividiendo la frecuencia absoluta de cada valor entre el tamaño
total de la muestra.

3. Porcentaje: Es la frecuencia relativa expresada como un porcentaje, multiplicada por

100.

4. Frecuencia acumulada: Es la suma de las frecuencias absolutas o relativas de todos

los valores hasta un determinado punto en la tabla.

5. Frecuencia acumulada relativa: Es la suma de las frecuencias relativas de todos los

valores hasta un determinado punto en la tabla.

Estos datos permiten analizar la distribución de los valores en la muestra, identificar los
valores más frecuentes, calcular medidas de tendencia central y realizar comparaciones
entre diferentes categorías o grupos.

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir mejor
las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

[Anderson Sarmiento Cruz] [ESCALA]

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

LISTA DE RECURSOS
INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

5. MATERIALES E INSUMOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

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