Empatizar

Trata de investigar y
comprender el problema Para potenciar la

para el que queremos buscar empatía observa,
solución. Las claves son
escuchar y empatizar. involúcrate, atiende
Cuando centras la atención a sus motivaciones y
en tu público y te preocupas
de satisfacer sus expectativas. Los
necesidades, eres capaz de mapas de empatía
dar con soluciones
innovadoras que realmente
son muy útiles en
impactan en sus vidas. esta fase. .
EMPATIZAR
Se potencia la empatía,
Una buena idea es que sino que además se
las personas a quienes consigue que la
va destinada la resistencia a la
solución participen en innovación sea muy baja.
el proyecto creativo, Las personas sienten
que forman parte del
especialmente en esta
proceso y se adhieren
primera fase y en la fácilmente a las
fase final de testeo o soluciones que se
evaluación. proponen.
Llega el momento de focalizar
el problema. Analizando la
información y las observaciones
recopiladas en la primera fase,
podrás enunciar el problema y
empezar a idear cómo hacerle
frente definiendo un objetivo.
Si las personas que van a

beneficiarse de la solución no
forman parte del proyecto, es
aconsejable crear arquetipos o
Definir perfiles para representarlas,
describir su comportamiento y
humanizar el proceso.
Esta fase es vital para inspirarte

a buscar soluciones y a plantear
el problema de manera
procesable. Puedes ayudarte de
moodboards, mapas de
posicionamiento o mapas
mentales.
IDEAR
En esta fase se trata de Las técnicas más

crear múltiples ideas,
útiles para esto son el
tantas como puedas. Así
brainstorming o las
tendrás una batería de
opciones entre las que notas adhesivas para
elegir. anotar ideas.
En este proceso de
pensamiento divergente está
permitido equivocarse.
Además, para llevarlo a cabo
de la mejor forma, se pueden
utilizar técnicas para
estimular la creatividad y el
pensamiento libre.
Lo importante aquí es
no centrarse en
validar, sino en Para un prototipado
Crear prototipos es experimentar .
dar forma a las rápido y experimental,
ideas. Los prototipos las herramientas
sencillas como
son un paso infografías,
intermedio, previo a presentaciones o
la solución definitiva. vídeo presentaciones .
PROTOTIPAR
Se realizan con
materiales de bajo El prototipo puede ser
costo, como papel, digital (una web beta,
cartón o plastilina. Esto por ejemplo) o físico
dependerá del (como un dibujo o
presupuesto con el que diseño).
se cuente. Consiste
básicamente en
materializar las
ideas
seleccionadas.
En esta fase. Genera experiencias inmersivas en el
contexto en el que se van a utilizar tus soluciones o, al
menos, en un entorno lo más parecido posible para
ayudar a entender la solución que propones.
Se puede pedir opiniones sobre el prototipos tanto a tu

equipo como a las personas para quienes los has
diseñado. Esto puede darte un nuevo enfoque.
Evaluar En esta fase se realizan entrevistas o tests para evaluar la

solución propuesta. También se utilizan dinámicas de
equipo como el focus group.
Finalmente, en esta fase, los clientes prueban y evalúan

los prototipos elaborados anteriormente. De acuerdo a
las críticas de los consumidores, el equipo de trabajo
podrá hacer correcciones en los prototipos.
Lienzo Lean Canvas
Divisiones del Modelo Beneficios de crear un ¿Qué es el lienzo Lean
Lean Canvas × Lienzo Lean Canvas
× Canvas? ×
Segmento de clientes Visualizar con mayor claridad

Es una representación
Propuesta de valor el funcionamiento de tu idea
gráfica que sirve para el
de negocio
Actividades claves desarrollo estratégico de
Estructurar un breve
Aliados y anteproyecto para tu plan de un modelo de negocio.
asociaciones claves negocios. Se divide en 9 módulos y
Recursos claves Describir las bases sobre las es usado, comúnmente,
que tu empresa crea, como una plantilla para
Canales
proporciona y capta valor. plasmar los elementos
Relación con tu Organizar los aspectos
básicos de cualquier idea
cliente fundamentales de tu idea de
de negocio.
Estructura de costos negocio
Exhibir rápidamente la
Fuente de ingresos
viabilidad económica de tu
negocio ante inversionistas y
entidades bancarias de
financiamiento.

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