HV - Full Claro Actualizado

Full Claro
Full en tu casa
Full en tu celu
Full Claro
Tu cliente disfrutará
full beneficios
Full Full
descuentos gigas
Full Full
velocidad música
Tiempos de activación: 48 horas para el servicio móvil y fijo. Validar en el recibo y Mi Claro App.
Claro música ilimitado puede activarse a las 72 horas de haberse activado los beneficios de Internet.
M ATE R I AL N O P U BLIC ITA RIO , PARA U SO E XCLUSI VO D E L A F UERZ A D E V ENTA
Para más información visita:
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Full Claro
Un cliente Full Claro tiene:
+
1Play,
2Play Plan MAX
o 3Play desde S/ 29.90
seleccionados
Tu cliente tendrá el doble de velocidad:

3PLAY 3PLAY
PLAN 2PLAY
2PLAY 2PLAY INTERNET INTERNET
FIBRA COAXIAL/ CON 1PLAY INTERNET

+ INTERNET INTERNET +
TELEFONÍA 100
+
TELEFONÍA 100
INTERNET + +
FIBRA ÓPTICA FULL CLARO TELEFONÍA
100 HDTV AVANZADO HDTV SUPERIOR
+
HDTV AVANZADO
+
HDTV SUPERIOR
Internet 50 Mbps 100 Mbps S/ 59.00 S/ 69.00 S/ 139.00 S/ 189.00 S/ 149.00 S/ 199.00
S/ 69.00 S/ 79.00 S/ 139.00 S/ 189.00 S/ 149.00 S/ 199.00

Internet 100 Mbps 200 Mbps por 6 meses . por 6 meses . por 6 meses . por 6 meses . por 6 meses . por 6 meses .
Luego S/79 al mes. Luego S/89 al mes. Luego S/159 al mes. Luego S/209 al mes. Luego S/169 al mes. Luego S/219 al mes.
S/ 79.00 S/ 89.00 S/ 149.00 S/ 199.00 S/ 154.00 S/ 204.00

S/ 99.00 S/ 129.00 S/ 179.00 S/ 229.00 S/ 184.00 S/ 234.00

S/ 199.00 S/ 249.00 S/ 299.00 S/ 254.00 S/ 304.00

Internet 500 Mbps 1000 Mbps S/ 199.00 por 6 meses . por 6 meses . por 6 meses . por 6 meses . por 6 meses .
Luego S/209 al mes. Luego S/279 al mes. Luego S/329 al mes. Luego S/284 al mes. Luego S/334 al mes.
3PLAY 3PLAY
2PLAY INTERNET INTERNET
2PLAY 2PLAY
PLANES CON 1PLAY INTERNET
+ INTERNET INTERNET +
TELEFONÍA 100
+
TELEFONÍA 100
INTERNET + +
NETFLIX FULL CLARO TELEFONÍA
80 HDTV AVANZADO HDTV SUPERIOR
+
HDTV AVANZADO
+
HDTV SUPERIOR
S/ 75.10
Internet 100 Mbps 200 Mbps - por 3 meses . - - - -
Luego S/110 al mes.
S/ 95.10 S/ 180.10
Internet 180 Mbps 360 Mbps - por 3 meses . - - por 3 meses . -
Luego S/130 al mes. Luego S/215 al mes.
S/ 220.10
Internet 280 Mbps 560 Mbps - - - - por 3 meses .
Luego S/255 al mes.
-
El bono Full Claro aplica para las velocidad mayores a 200 Mbps en zonas y equipos Docsis 3.1
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Full Claro
Tu cliente tendrá +GB

para su móvil
PLANES VIGENTES SIN FULL CLARO CON FULL CLARO
Max 29.90 10 GB 12.5 GB

Max 39.90 25 GB 37.5 GB
Max 49.90 35 GB 52.5 GB
Max 55.90 65 GB 97.5 GB
Max Ilimitado 69.90 95 GB 142.5 GB
Max Ilimitado 95.90 130 GB 195 GB
PLANES NETFLIX SIN FULL CLARO CON FULL CLARO
Max Play 95 con Netflix 55 GB 82.5 GB
Max Play 115 con Netflix 100 GB 150 GB
Max Play 145 con Netflix 145 GB 217.5 GB
Ir a la sección de Preguntas Frecuentes para revisar planes Max no vigentes que aplican a Full Claro.
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Beneficio de Claro Música

ilimitado Gratis
Tu cliente tendrá toda su música en un solo lugar sin comerciales

y sin modo aleatorio. ¡Ahorrará el costo regular de S/ 16.90!
PARA ACTIVARLO,
DEBE REGISTRARSE
CON SU NÚMERO
DE CELULAR CLARO
Si tu cliente ya usaba Claro música, sólo
debe volver a iniciar sesión con su número
Claro y ¡listo!
Si tiene inconvenientes para

activar, debe seguir estos pasos
Consigue incluido para

ilimitado clientes Full Claro 99X XXX XXX
Registrarse o Ir a la sección Elegir la tarjeta Ingresar su

iniciar sesión con “Consigue “incluido para número Claro y
su correo ilimitado”. clientes Full activar su plan.
asociado. Claro”.
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Full descuentos exclusivos en equipos
La lista de precios especiales aplica para Renovación,

Portabilidad y Alta Nueva.
Aplica al contado en contrato de 18 meses.
¿Cómo acceder a los precios especiales en SISACT?

En modalidad de venta, selecciona “Contrato/Code”.
En campaña, selecciona “Full Claro” para Portabilidad/Alta
Nueva o "Full Claro Renovación" para Renovación.
512 GB
256 GB
512 GB
256 GB
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Promociones para convertir

a Full Claro
Si tu cliente tiene un plan Claro Hogar que aplica a Full Claro,

selecciona en SISACT la promoción Full Claro Especial:
50
SI TE CONVIERTES EN FULL CLARO
Ahora
%
de dto.
Para
planes desde
Max 55.90
30 % Solo
para Planes
de dto. Max 39.90 y 49.90
por 12 meses
Aplica para Portabildad Postpago.
Conoce el detalle del Nuevo Cargo Fijo con

descuento por cada plan:
Descuento Cargo Fijo con Descuento
Planes Cargo Fijo Regular por 12 meses por 12 meses
Max 39.90 S/ 39.90 S/ 27.93

Max 49.90 S/ 49.90
30% S/ 34.93
Max 55.90 S/ 55.90 S/ 27.95
Max Ilimitado 69.90 S/ 69.90 S/ 34.95
Max Ilimitado 79.90 S/ 79.90 S/ 39.95
Max Ilimitado 95.90 S/ 95.90 S/ 47.95
Max Ilimitado 109.90 S/ 109.90
50% S/ 54.95
Max Ilimitado 159.90 S/ 159.90 S/ 79.95
Max Ilimitado 189.90 S/ 189.90 S/ 94.95
Max Ilimitado 289.90 S/ 289.90 S/ 144.95
Precios Especiales en Equipos
Aplica solo para portabilidad móvil desde plan Max 39.90

Sujeto a evaluación crediticia. Más información en la
hoja de venta Full Claro Portabilidad.
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Descuentos exclusivos de equipos en SISACT
Para obtener el precio especial Full Claro en Alta Nueva y Portabilidad, selecciona
“Contrato/Code” como modalidad de venta. Selecciona “Full Claro” en la campaña.
¡Atención! Si tu cliente aplica al descuento por 12 meses por Portabilidad,

selecciona Full Claro Especial en la campaña y también accederá a los
precios especiales en equipos.
Para obtener el precio especial Full Claro en una Renovación,

selecciona “Contrato/Code” como modalidad de venta y selecciona
“Full Claro Renovación” en la campaña.
¡Recuerda usar la lista de precios especiales Full Claro

para ofrecer equipos!
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PROCESO DE ACTIVACIÓN DEL

BONO FULL CLARO EN SIAC ÚNICO
Únicamente se podrá activar el bono Full Claro ingresando por
el servicio móvil.
¿Cómo activo el beneficio Full Claro (postventa)

por SIAC ÚNICO?
Debes seguir los siguientes pasos:
1. Ingresar únicamente al servicio móvil (SIAC ÚNICO)

del cliente.
2. Ingresar a Transacciones por Servicio/Beneficios Claro/

Full Claro Masivo/marcar SÓLO la opción Fijo y seleccionar
el contrato a elegir el beneficio*.
* Por defecto ya se activará el beneficio en el servicio móvil.
¿Cómo validar si el cliente es Full Claro?
Verifica en SIAC Único la condición del beneficio del cliente.

Ingresa a: SIAC Único/Datos del Servicio/Consumo_Saldo
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Tu cliente puede validar sus beneficios

en el App
Full Claro es PARA TODA LA VIDA
Excepto si:
Cancela una de las líneas móviles o fija.
Cambia de titularidad de la línea móvil o fija.
Cambia de plan a uno que no aplica a los beneficios.
Migra a Prepago.
Tiene suspensión o bloqueo por cobranza o fraude o robo por más de 30 días.
Realiza una suspensión por más de 62 días.
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Velocidad de Carga y Descarga

con Full Claro
Tecnología HFC Bajada (Descarga) Subida (Carga)
SIN CON Velocidad Velocidad Velocidad Velocidad

Mínima Mínima
FULL CLARO FULL CLARO Máxima Asegurada
Máxima
Asegurada
50 Mbps 100 Mbps 100 Mbps 70 Mbps 50 Mbps 35 Mbps
200 Mbps 400Mbps 400 Mbps 280 Mbps 50 Mbps 35 Mbps
(Hogar Play)
(Hogar Play)
(Hogar Play)
Tecnología FTTH Bajada (Descarga) Subida (Carga)
SIN CON Velocidad Velocidad Velocidad Velocidad

Mínima Mínima
FULL CLARO FULL CLARO Máxima Asegurada
Máxima
Asegurada
(Hogar Play)
(Hogar Play)
(Hogar Play)
* Simetría (misma velocidad de subida que bajada) a los planes actuales de FTTH Internet.
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PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cómo el cliente puede activar el beneficio?
¡Actívalo en la venta! Y si tienes algún inconveniente, indícale que podrá activar su beneficio
llamando al 123 o ingresando a cl4.ro/fcdatos.
2. ¿Qué debe hacer el cliente si desea un bono mayor?

Si el cliente desea un bono mayor puede cambiarse a un plan de móvil o fijo superior y
obtener un bono mayor.
3. Si el servicio es suspendido por falta de pago, ¿pierde el beneficio? ¿Y si vuelve a pagar

vuelve a tener el beneficio o se pierde?
Si el servicio es suspendido por falta de pago, el beneficio Full Claro se suspenderá en
todos los servicios hogar y móvil que tengan el beneficio activo. El beneficio se reactivará
cuando se regularice el pago.
4. ¿El recibo de los servicios fijo y móvil vendrán juntos o separados?

Cada servicio mantendrá un recibo independiente para que el cliente tenga mayor
flexibilidad para realizar sus pagos, sobre todo si se reparten los gastos dentro de la familia.
5. Si un cliente ya es Full Claro y adquiere un nuevo servicio, ¿se le activa el bono

automáticamente?
Sí, el nuevo servicio móvil adquirido también tendrá el beneficio Full Claro, hasta en 5 líneas
móviles y en un máximo de 48 horas de activarse la línea móvil.
6. Si el cliente decide hacer un cambio de titularidad de sus servicios, ¿cuánto tiempo

tiene que pasar para afiliarlo a Full Claro?
Si el cliente decide hacer un cambio de servicio deberá esperar 48 horas para que sea
activado.
7. Si un cliente desactiva una de sus líneas, ¿deja de ser Full Claro?

No, siempre que tenga al menos un plan Max y un plan Claro Hogar que califiquen a Full
Claro.
8. ¿Los clientes que aún no son Full Claro pueden acceder a lista de precios especiales
Full Claro?
Sí, los clientes potenciales (es decir, clientes tienen un plan Claro Hogar aplicable a
FullClaro, pero les falta un plan Postpago) pueden acceder a lista de precios especiales para
Portabilidad y Alta Nueva.
9. ¿Las personas naturales y pequeñas empresas aplican para Full Claro?

Sí, Full Claro aplica para personas naturales y pequeñas empresas. Los servicios deben
estar a nombre de un mismo titular y el mismo documento (DNI, pasaporte, carné de
extranjería y RUC).
10. ¿El beneficio Full Claro aplica para todos los servicios fijos del cliente?
No, deberá escoger sólo un (1) servicio fijo para recibir su beneficio y no podrá cambiarlo, es
de forma definitiva. ¡No olvides preguntarle en qué servicio fijo desea activar el beneficio!
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11. ¿Cuáles son los planes Postpago no vigentes que aplican al beneficio de Full Claro?
PLANES NO VIGENTES SIN FULL CLARO CON FULL CLARO

(MÓVIL)
Max 30.90 15 GB 18.75 GB
Max 31.90 16 GB 20 GB
Max 40.90 28 GB 42 GB
Max 42.90 29 GB 43.5 GB
Max 51.90 40 GB 60 GB
Max 53.90 45 GB 67.5 GB
Max 60.90 77 GB 115.5 GB
Max 63.90 55 GB 82.5 GB
Max 109.90 27 GB 40.5 GB
Max 119.90 28 GB 42 GB
Max 125 35 GB 52.5 GB
Max 139.90 36 GB 54 GB
Max 149.90 37 GB 55.5 GB
Max Ilimitado 130 160 GB 240 GB
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Postpago
v
Si mi cliente tiene un plan Claro Hogar y quiere contratar

un plan Postpago ¿accede a alguna promoción?
Si porta a un Plan Max 39.90 o 49.90, recibe 30 % de descuento
por 12 meses.
Si porta a un Plan Max desde 55.90, recibe 50 % de descuento

por 12 meses.
¿Y si porta más de 1 línea en la misma transacción?
Todas las líneas desde Plan Max 39.90 aplican al descuento por
portabilidad Full Claro. Si porta una línea en otro momento, puede
aplicar a Líneas Adicionales.
Para más información, ver las hojas de venta de Líneas Adicionales.
Si mi cliente es potencial Full Claro, tiene un plan Postpago y quiere contratar

un plan Claro Hogar, ¿recibe el bono duplica velocidad por 6 meses?
recibe el doble de velocidad y todos los

Si aplica a Full Claro:
beneficios Full Claro para siempre.
Si no aplica a Full Claro: recibe el bono duplica velocidad por 6 meses.
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S/ 79.00 S/ 89.00 S/ 149.00 S/ 199.00 S/ 154.00 S/ 204.00

S/ 99.00 S/ 129.00 S/ 179.00 S/ 229.00 S/ 184.00 S/ 234.00

S/ 199.00 S/ 249.00 S/ 299.00 S/ 254.00 S/ 304.00

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