VOUCHER DE ASISTENCIA

TK-JM7038

DATOS DE SU VIAJE
Fecha de Emisión 2022-10-13 Estatus Activo
Origen del Viaje Colombia Destino WorldWide
Fecha de Salida 2022-10-19 Fecha de Regreso 2022-10-24
No de Dias 6 Referencia 336254 - MDE Daniela Osorio

DESCRIPCION DE LOS CARGOS

DESCRIPCIÓN TIPO PASAJERO
COBERTURA BASICA
BENEFICIOS ADICIONALES ADQUIRIDOS

ASISTENCIA MéDICA POR ENFERMEDAD Andrés Fernando

PREEXISTENTE (USD 16.500) Solarte Quintero
ASISTENCIA MéDICA POR ENFERMEDAD Ofid Cecilia
PREEXISTENTE (USD 16.500) Flórez Márquez
PASAJEROS
DOCUMENTO NOMBRE F. NACIMIENTO TELEFONO CORREO ELECTRÓNICO
Pasaporte: 14699191 Andrés Fernando Solarte 1983-10-27 57-318-397-6776 [email protected]
Quintero avel
Pasaporte: 39193283 Ofid Cecilia Flórez 1985-09-22 57-318-397-6776 [email protected]
Márquez avel
CONTACTO DE EMERGENCIA
NOMBRE TELEFONO CORREO ELECTRÓNICO
Ángela Hincapié 57-310-825-5849 [email protected]
OBSERVACIONES GENERALES
NO APLICA

CONDICIONES MEDICAS
NO APLICA
AGENTE DE VENTAS
NOMBRE TELEFONO CORREO ELECTRÓNICO
CIC COLOMBIA TRAVEL 5716368601 [email protected]
(NETAS)
DIRECCIÓN CR 16 A NO. 80 06 OF 702
MENSAJES IMPORTANTES
Los servicios incluidos en este producto se encuentran regidos y amparados por las Condiciones Generales, a las cuales podra acceder en nuestro
sitio web, https://dtravelassist.com

IMPORTANTE: La cobertura para gastos médicos por COVID - 19, aplicará en todos los planes desde 0 hasta 99 años, y cubrirá hasta el tope
máximo contratado por enfermedad no preexistente

Su voucher incluye el beneficio SmartDelay , por favor

visitar https://travelregistration.online/ Para conocer
más o registrar su vuelo.
 VOUCHER DE ASISTENCIA
TK-JM7038

PLAN PRIME 55 MIL

Beneficios Cobertura
Asistencia médica en caso de accidente USD 55.000,00
Asistencia médica por enfermedad no preexistente (Incluye Covid-19 /
USD 55.000,00
Viruela del Mono)
Asistencia médica por enfermedad preexistente USD 1.000,00
Cuarentena Por Covid 19 USD 1,500
Asistencia médica telefónica Incluido
Opinión médica especializada Incluido
Demora de vuelo = Sala VIP (A partir de 60 minutos) Incluido
Gastos médicos por complicaciones de embarazo USD 600,00
Medicamentos recetados Incluido
Emergencia dental USD 800,00
Traslado sanitario y/o repatriación sanitaria USD 55.000,00
Repatriación funeraria Incluido
Traslado de familiar por hospitalización Tkt aéreo + hotel
Gastos de hotel por convalecencia USD 1.200,00
Orientación en extravío de documentos, equipajes Incluido
Viaje de regreso por fallecimiento de familiar en 1° Tkt aéreo
Regreso anticipado por siniestro grave en domicilio Tkt aéreo
Acompañamiento de menores de 15 años Tkt aéreo
Gastos por vuelo demorado o cancelado USD 200,00
Cancelación de viaje contratado / Cancelación Covid-19 / Viruela del
USD 2.000,00
Mono (Hasta los 74 años)
Sustitución de ejecutivo Tkt aéreo + hotel
Línea de consultas 24 horas Incluido
Transmisión de mensajes urgentes Incluido
Transferencia de fondos USD 21.000,00
Transferencia de fondos para fianza legal USD 21.000,00
Asistencia legal por accidente de tránsito USD 11.000,00
Compensación por pérdida de equipaje USD 1.250,00
Compensación por pérdida de equipaje en cruceros USD 650,00
Compensación por demora en devolución de equipaje Incluido
Robo o Pérdida de pasaporte exclusivamente en viaje USD 70.00
Deportes amateur USD 1.000
Pérdida de vuelo EUR/USD 300
Asistencia psicológica Incluido
Cobertura geográfica Mundial/se excluye país de residencia habitual
Límite de edad 75 años
Máximo de días por viaje 90 días
Mínimo día por viajes 1 días
IMPORTANTE: LA COBERTURA PARA GASTOS MÉDICOS POR COVID - 19, APLICARÁ EN TODOS LOS PLANES DESDE 0 HASTA 99 AÑOS, Y CUBRIRÁ
HASTA EL TOPE MÁXIMO CONTRATADO POR ENFERMEDAD NO PREEXISTENTE
VOUCHER DE ASISTENCIA
TK-JM7038

Argentina(+54) 0800-345-7972 Italy(+39) 800-769-414

Brazil(+55) 0800-761-0138 Mexico(+52) 800-953-7361
Plan PRIME 55 MIL Colombia(+57) 571-800-518-5126 Spain(+34) 900-645-431
Costa Rica(+506) 0800-542-5542 United Kingdom(+44) 0808-258-3931
Tipo Viajes Cortos
Dominican 1809-200-1941 United States(1) 1-800-497-8801
ANDRÉS SOLARTE Republic(+1-809 and
Nombres Apellidos 1-829)
FERNANDO QUINTERO
France(+33) 0805-220-670 USA/ cobro +1 (954)-472-1895
Pasaporte 14699191 Validez WorldWide revertido(+)
Desde 2022-10-19 Hasta 2022-10-24 Germany(+49) 0800-181-3884
Skype asistencia.internacional
WhastsApp +1 863-204-2766 - Solo mensajes de texto
E-Mail [email protected]

Recuerde que para llamar a un país DIFERENTE de donde se encuentra, debe utilizar el
código de acceso internacional establecido para cada país.
En caso de emergencia, comuníquese desde un teléfono fijo con el número indicado del
país donde se encuentre, si no está en la lista, comuníquese con el número de cobro
revertido a Estados Unidos o a través de correo electrónico o Skype

VOUCHER DE ASISTENCIA
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Argentina(+54) 0800-345-7972 Italy(+39) 800-769-414

Brazil(+55) 0800-761-0138 Mexico(+52) 800-953-7361
Plan PRIME 55 MIL Colombia(+57) 571-800-518-5126 Spain(+34) 900-645-431
Costa Rica(+506) 0800-542-5542 United Kingdom(+44) 0808-258-3931
Tipo Viajes Cortos
Dominican 1809-200-1941 United States(1) 1-800-497-8801
Nombres OFID CECILIA Apellidos FLÓREZ MÁRQUEZ Republic(+1-809 and
1-829)
Pasaporte 39193283 Validez WorldWide France(+33) 0805-220-670 USA/ cobro +1 (954)-472-1895
Desde 2022-10-19 Hasta 2022-10-24 revertido(+)
Germany(+49) 0800-181-3884
Skype asistencia.internacional
WhastsApp +1 863-204-2766 - Solo mensajes de texto
E-Mail [email protected]

Recuerde que para llamar a un país DIFERENTE de donde se encuentra, debe utilizar el
código de acceso internacional establecido para cada país.
En caso de emergencia, comuníquese desde un teléfono fijo con el número indicado del
país donde se encuentre, si no está en la lista, comuníquese con el número de cobro
revertido a Estados Unidos o a través de correo electrónico o Skype
Características del Producto. • Asistencia 24 horas: El beneficiario puede utilizar
nuestra Central de Servicios de Asistencia durante las 24
horas para ayuda inmediata a cualquier situación de
El siguiente es un resumen de los puntos clave y no emergencia que se presente durante el viaje.
contiene los Términos y Condiciones Generales del
contrato de asistencia en viajes completo, que se pueden
encontrar en el sitio web de la empresa. Es importante que Exclusiones y limitaciones: Los productos de asistencia
el beneficiario lea con atención dichos términos y en viajes excluyen algunas situaciones. Se le recomienda
condiciones, así como la verificación del texto en el al beneficiario consultar la sección de exclusiones
voucher de asistencia y en caso de existir, la tarjeta de completa comprendida dentro de los Términos y
asistencia. Condiciones Generales para más detalles; más
exclusiones podrían aplicar, dependerá del producto
contratado.
Producto.
Este producto está diseñado especialmente para los
viajeros que hayan comprado un plan cuando hayan Las aseguradoras no pagarán por reclamaciones
arreglado su viaje a través de una organización derivadas directa o indirectamente de las siguientes
participante (ej.: operador turístico, agencia de viajes, exclusiones:
mayorista) con la razón específica de viajar fuera de su
país de residencia para vacaciones, viajes de negocios,
estudio, intercambio educativo y cultural, experiencia 1. Las condiciones crónicas o pre-existentes con
laboral en el extranjero (tanto en verano y el invierno), y desarrollo anterior al inicio de la vigencia del producto,
pasantías. conocido o no por el beneficiario, así como sus
complicaciones y consecuencias, incluso cuando
aparezcan por primera vez durante el viaje. A excepción
Información adicional sobre condiciones médicas de los productos que específicamente incluyen dicha
preexistentes y restricciones de cobertura. prestación, donde se brindará atención primaria del cuadro
Este producto no cubre de forma automática todas las agudo. También se excluyen todas las condiciones
enfermedades y las lesiones. En caso de no ser cubiertas congénitas y sus derivados o consecuencias, conocidas o
las condiciones preexistentes, esta información se indicará desconocidas para el beneficiario.
en los Términos y Condiciones Generales y en el voucher 2. Acción criminal o intención criminal del beneficiario,
de asistencia. Los alcances de este beneficio también se directa o indirectamente.
indicarán en los términos y condiciones. 3. Enfermedad o estados patológicos, como
consecuencia del consumo o administración intencional de
tóxicos, drogas, estupefacientes, bebidas alcohólicas de
Este producto no ofrece cobertura por los gastos incurridos cualquier tipo, o medicamentos no prescritos.
en su país de origen o el país del cual el beneficiario sea 4. Los acontecimientos que se produjeron como
residente legal permanente. consecuencia de la formación, la práctica o la participación
activa en las competiciones deportivas profesionales o
aficionados. También se excluye expresamente
La cobertura cesará inmediatamente en el momento en el ocurrencias consiguientes a la práctica de deportes
que el beneficiario ya no se encuentre en el extranjero. peligrosos, excepto los productos que incluyan la
cobertura de los deportes que ofrece cobertura para
deportes de pelota, deportes ecuestres, deportes de nieve,
Requerimiento de autorización. deportes de equipo, deportes de fuerza, deportes de
Si el beneficiario o sus acompañantes necesitan cualquier invierno, artes marciales, campeonatos amateurs, tiro
tipo de asistencia dentro de los beneficios que se detallan deportivo practicado en propiedades reguladas, deportes
en su voucher, deberá ponerse en contacto con nuestra acuáticos, esquí practicado en pistas reglamentarias, así
Central de Servicios de Asistencia antes de tomar como surf recreativo, kite surf, buceo, natación, skate,
cualquier acción o tan pronto como sea posible dentro de snowboard, practicados como aficionados.
las 24 horas siguientes a la ocurrencia del evento. El 5. Abortos, nacimientos, chequeos, pruebas y
incumplimiento de esta obligación nos eximirá la complicaciones en el embarazo.
responsabilidad frente al reclamo del beneficiario ante la 6. Todo tipo de enfermedades mentales, nerviosas o
falta de cobertura. psicológicas, incluyendo crisis nerviosas, ataques de
pánico, estrés o trastornos alimentarios tales como la
Características del producto de asistencia. bulimia, la anorexia, la vigorexia, megarexia, entre otros.
El producto de asistencia en viajes puede incluir las 7. El Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida (SIDA) y
siguientes características y beneficios, de ser así se el virus de la inmunodeficiencia humana (VIH) en todas
indicará en el voucher de asistencia. sus formas, consecuencias e implicaciones. Enfermedades
venéreas en general y/o exámenes para determinación de
las mismas.
• Asistencia médica, asistencia dental, hospitalización, 8. Eventos derivados de desastres naturales, la
convalecencia y traslado/repatriación médica o radiación o la radiactividad nuclear, así como cualquier
funeraria: Cobertura del costo de tratamiento médico y otro fenómeno de carácter o evento que por sus
dental de emergencia fuera del país de origen del proporciones o seriedad que sea considerado como un
beneficiario después de un accidente o enfermedad no desastre o catástrofe nacional extraordinaria.
preexistente o preexistente hasta la suma máxima 9. El suicidio o intento de suicidio o heridas
indicada dentro del voucher de asistencia. Traslados auto-infligidas por el beneficiario y/o su familia, así como
médicos, repatriación y otros gastos de viaje y alojamiento cualquier otro acto de irresponsabilidad manifiesta o
necesarios también pueden incluirse si se ha establecido imprudencia por parte del beneficiario.
dentro del plan de asistencia contratado.
10. Los chequeos de rutina, pruebas de laboratorio, Centro de Servicios de Asistencia.
pruebas de controles de diagnóstico, pruebas de Éste producto será gestionado por ILS, elegido debido a
laboratorio o radiológicos u otros medios, con el objetivo sus años de experiencia con este tipo de prestaciones.
de determinar si la enfermedad es una pre-existencia, Ellos responderán a cualquier pregunta que los
tales como exámenes de radiología, Doppler, resonancia beneficiarios puedan tener y hacer frente a cualquier
magnética, tomografía computarizada, imágenes de problema administrativo.
ultrasonido, escáner de todo tipo, etc.
11. Enfermedades endémicas, epidémicas o
pandémicas y el tratamiento de las mismas en países con Sus datos de contacto son:
y sin emergencia de salud, si el beneficiario no ha seguido International Logistics Solutions LLC
las sugerencias y/o informaciones sobre las restricciones 2893 Executive Park Drive, Suite 201.
de viaje, tratamientos o vacunación ordenadas por las Weston, FL 33331
autoridades de salud pertinentes en cada país. [email protected]
12. El secuestro o intento de secuestro.
13. Enfermedad o accidentes relacionados con el
trabajo cuando se realizan tareas altamente
especializadas donde la vida está expuesta o estar
expuesto a sustancias peligrosas o manejo de maquinaria
pesada, o manipulación de gas, presión de aire o fluidos
hidráulicos, o que requieren habilidades físicas especiales.
14. No se prestará asistencia a beneficiarios en
situación de inmigración ilegal.

En caso de que se determine que la razón para viajar al

extranjero era el tratamiento de una condición preexistente
y que el tratamiento actual tiene alguna vinculación directa
o indirecta con la condición anterior, la Central de
Servicios de Emergencia se reserva el derecho de
investigar dicha conexión y negará cobertura de acuerdo a
lo especificado anteriormente.

Máximo de días de vigencia.

El periodo máximo de vigencia de los planes es de 365
días o como se especifique en el voucher.

Período de reflexión/Derecho de cancelación.

Si el beneficiario decide que no desea que éste producto
de asistencia, podrá cancelar antes de la fecha de inicio y
se le dará un reembolso completo de la prima que ha
pagado, siempre y cuando no haya comenzado su viaje y
el beneficiario no tenga intención de ejercer cualquier
beneficio cubierto bajo el producto contratado. Después de
haber iniciado el periodo de vigencia, el beneficiario podrá
cancelar su voucher, sin embargo, no se reembolsará
ninguna parte de la prima si lo hace.

¿Qué es un reclamo?
Un reclamo es una expresión de insatisfacción que no se
resuelve a satisfacción del cliente. Esto no incluye la
negociación normal donde las solicitudes son negadas
después de evaluadas, a menos que el beneficiario
indique específicamente que la cuestión debe ser tratada
como un reclamo si las negociaciones han llegado a un
punto muerto. Esto incluye la negación de una reclamación
o el importe de la liquidación de una reclamación en que
las partes han llegado a punto muerto en las
negociaciones. Incluye quejas sobre mal servicio, aunque
apreciamos que el beneficiario investigue dichas
denuncias en virtud de su propio proceso de quejas.

¿Cómo presentar un reclamo? Si el beneficiario desea

presentar un reclamo sobre cualquier aspecto de su
producto de asistencia, deberá informarlo inmediatamente
a nuestra Central de Servicios de Asistencia en la
dirección que se muestra a continuación. La Central de
Servicios de Asistencia tiene establecido procedimientos
para el manejo de reclamaciones que están disponibles
bajo petición.