Trabajo Final Procesos

1
ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 2
Luis Gerardo Vivas Vivas

Mónica Jisseth Rodriguez Casallas
Oscar Orlando Mora Cruz
Omar Quintero Riveros
Yilber Alberto Araujo Rodríguez
DISEÑO DE PROCESOS
202210 – 1A – 126
DOCENTE
MARIO HUMBERTO AGUILAR DIAZ
ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS AREA ANDINA
07 DE MARZO DE 2022
2
Tabla de Contenido
Introducción.......................................................................................................3
1. Objetivo General…………………………………..………………….……..4
2. Procesos empresariales…………………………..……………………….….4
a. Proceso de ventas ………………………………………………….. 5
b. Análisis………………………………………………………………6
c. Proceso de mercadeo ……………………………………………….7
d. Diagrama…………………………………………………………….8
e. Proceso de compras………………………………………………...9
f. Diagrama……………………………………………………………10
3. conclusiones……………………………...……….……….…………………11
4. Referencias …………………………………………….……........................12
3
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene como misión poner en práctica los temas estudiados durante el Eje No.
2; de la materia "Diseño de Procesos", para lo cual; se llevó a cabo la contextualización,
profundización e identificación de los Procesos de ventas y mercadeo, mediante la elaboración de
un flujograma o diagrama de flujo, con el fin de familiarizarse y observar el proceso fácilmente,
establecer indicadores operativos, identificar problemas, establecer recursos, coordinar acciones,
delimitar tiempos y mejorar la gestión de la organización de los procesos operacionales en la
empresa "Distribuciones electricas mayelec SAS " y en un negocio familiar.
Por último se realiza una comparación minuciosa y un análisis crítico de los dos procesos
trabajados, con el fin de buscar una mejora, que por medio de la innovación, retroalimenta el
proceso, para tener un mejor desarrollo y resultado del mismo
4
OBJETIVO GENERAL
Determinar y profundizar el diseño de un proceso, con el fin de identificar los procesos

empresariales operacionales, teniendo como referente el contenido temático del EJE 2, de Diseño
de procesos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
● Generar un análisis grupal, con una secuencia de pasos y puntos solicitados, con el fin de
comprender la importancia de los procesos en las organizaciones.
● Identificar la metodología y técnica de modelado de los diferentes procesos que

componen una empresa.
● Presentar un análisis comparativo de los procesos expuestos, con el fin de mejorar el

proceso mediante la innovación.
5
PROCESOS EMPRESARIALES
● PROCESO DE VENTAS
PROCESO DE GESTIÓN:
Es una forma de organización, diferente de la clásica organización funcional, en la que prima la

visión del cliente sobre las actividades de la organización. Los procesos así definidos son
gestionados de modo estructurado y sobre su mejora se basa la de la propia organización.
La gestión de procesos aporta una visión y unas herramientas con las que se puede mejorar y
rediseñar el flujo de trabajo para hacerlo más eficiente y adaptado a las necesidades de los
clientes. No hay que olvidar que los procesos los realizan personas y, por tanto, hay que tener en
cuenta en todo momento las relaciones con proveedores y clientes.
Es la práctica con la que se modelan, analizan y optimizan los procesos de esta naturaleza de
forma integral, para que pueda lograr sus objetivos comerciales estratégicos, como la mejora del
marco de experiencia del cliente.
6
debe cumplir los siguientes criterios:

•La actividad tiene una misión o propósito claro.
•La actividad contiene entradas y salidas, se pueden identificar los clientes, proveedores y
producto final.
•La actividad debe ser susceptible de descomponerse en operaciones o tareas.
•La actividad puede ser estabilizada mediante la aplicación de la metodología de gestión por
procesos (tiempo, recursos, costes).
•Se puede asignar la responsabilidad del proceso a una persona.
5. ANÁLISIS:
El proceso de ventas es un proceso de gestión ya que se considera como la forma estratégica de
determinar los factores que permiten aumentar y optimizar los beneficios económicos de la
organización, por eso es preciso identificar las etapas y estrategias que tienen como finalidad la
prospección del mercado objetivo para satisfacer sus necesidades a través de bienes y servicios de
la mano con sus proveedores y clientes.
https://youtu.be/m2t0ZkiWihg
https://www.isotools.org/soluciones/procesos/gestion-por-procesos/
7
PROCESO DE MERCADEO
En este proceso de mercadeo se escogió la empresa Distribuciones eléctricas mayelec S.A.S la

cual su actividad económica es la 4663 la cual hace referencia a la distribución de artículos de
ferretería al por mayor y al detal adicional la empresa en una de las mayores fabricantes de curvas
PVC precisamente en este producto es en el que se basa el proceso de mercadeo realizamos un
diagrama de flujo en que mostramos todos los pasos seleccionados durante el mismo, ¿porque se
escogió?
En este diagrama es más práctico identificar las falencias durante el proceso y de tal manera
identificar los errores para realizar una retroalimentación si alguna etapa falla. de igual manera el
fin de este diagrama concluye en el reconocimiento del producto ofrecido. Con Base en lo
anterior y en la realización de nuestro proceso identificamos que es un PROCESO DE
GESTIÓN.
8
9
PROCESO DE COMPRAS
A la hora de que realizas una compra en Bavaria S.A se debe fundamentar esta acción, hay que
conocer que uno no compra algo solo porque sí, si ya tenemos el inventario lleno solo vamos a
malgastar recursos, siendo otro caso en el cual un producto no sea muy demandado, no vale la
pena comprar una exagerada cantidad de insumos para la posterior preparación de un producto
final.
El rol de Bavaria es asegurar la sostenibilidad de la operación, desarrollando estrategias e

iniciativas que agregan valor, estableciendo las mejores prácticas de adquisiciones, fortaleciendo
las relaciones con los proveedores para que puedan crecer junto con la empresa, fomentando el
abastecimiento responsable y con compromisos retadores de sostenibilidad para cumplir las
metas.
Zona Firme: Requerimientos confirmados de acuerdo al lead time y/o acuerdos de

Servicios pactados.
Zona Flexible: Pronósticos de compra de materiales en el corto plazo que facilitan el
Aprovisionamiento de materia prima en el proveedor (No representa compromiso de
Compra).
Zona Previsional: Estimaciones a largo plazo que facilita asegurar capacidad de producción
en el proveedor (No representa compromiso de compra).
Las necesidades del material que el planeador comunica en la Zona Firme tendrán un
“reparto” en el sistema de AB InBev, y este reparto será visible en esta sección para
Facilitar su control y aseguramiento por parte del proveedor.
10
Mapa - Compras
11
CONCLUSIONES
Mediante el desarrollo de la actividad se logra de una forma práctica el diseño, estudio, análisis y
estructuración de un proceso, aplicable en la vida real del administrador de empresas,
constituyendo el diseño de un proceso como un proyecto en una empresa, negoció u
organización.
Se logró a través de los fundamentos y orientaciones para diseñar procesos en una organización,
tener como visión el concepto de empresa innovadora centrada en la innovación de procesos, bien
sea para una Empresa totalmente conformada u un negoció familiar, obteniendo como resultado
final el éxito y superávit empresarial.
12
REFERENCIAS
https://youtu.be/m2t0ZkiWihg
https://www.isotools.org/soluciones/procesos/gestion-por-procesos/
https://www.youtube.com/watch?v=XAEQA5BExvo
Proceso de compra de Bavaria (cerveza) | Mind Map
https://www.goconqr.com/mindmap/6941663/proceso-de-compra-de-bavaria-cerveza-
https://www.studocu.com/co/document/servicio-nacional-de-aprendizaje/planeacion/proceso-de-
compra-de-bavariaaa/10433091
13
14

Trabajo Final Procesos

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Trabajo Final Procesos

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Trabajo Final Procesos

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

1

ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 2

Luis Gerardo Vivas Vivas

MARIO HUMBERTO AGUILAR DIAZ

ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS AREA ANDINA

a. Proceso de ventas ………………………………………………….. 5

c. Proceso de mercadeo ……………………………………………….7

Determinar y profundizar el diseño de un proceso, con el fin de identificar los procesos

● Identificar la metodología y técnica de modelado de los diferentes procesos que

● Presentar un análisis comparativo de los procesos expuestos, con el fin de mejorar el

Es una forma de organización, diferente de la clásica organización funcional, en la que prima la

debe cumplir los siguientes criterios:

En este proceso de mercadeo se escogió la empresa Distribuciones eléctricas mayelec S.A.S la

El rol de Bavaria es asegurar la sostenibilidad de la operación, desarrollando estrategias e

Zona Firme: Requerimientos confirmados de acuerdo al lead time y/o acuerdos de

También podría gustarte