Matriz de comparación de Metodologías y Herramientas para la Solución de Problemas

Nombre: Mariela Jacqueline Aguayo Moroyoqui ID:00000245241

En qué
Metodología/ Herramientas
Objetivo Fases o Pasos situaciones
Definición que utiliza
puede aplicarse
El objetivo del ciclo 1. Planificar (Plan): el diagrama de flujo, puede aplicarse en
Deming es promover Definir los objetivos, el diagrama de Pareto, cualquier tipo de
la mejora continua en establecer las las hojas de control, organización o
los procesos, estrategias y planificar los gráficos de control, proceso que busque
identificando las actividades el diagrama de causa y mejorar su calidad y
problemas, necesarias para lograr efecto (también eficiencia. Es
implementando la mejora. conocido como ampliamente utilizado
soluciones, evaluando 2. Hacer (Do): Ejecutar diagrama de Ishikawa) en la gestión de la
Ciclo Deming (PHVA): los resultados y el plan y llevar a cabo y las técnicas calidad, pero también
es una metodología tomando acciones las actividades estadísticas. puede aplicarse en
de mejora continua correctivas. definidas en la fase de otros ámbitos, como
que se utiliza para planificación. la gestión de
gestionar y mejorar la 3. Verificar (Check): proyectos, la gestión
calidad en los Medir y evaluar los de procesos
procesos. resultados obtenidos, empresariales y la
comparándolos con mejora continua en
los objetivos general.
establecidos.
4. Actuar (Act): Tomar
acciones correctivas
basadas en los
resultados obtenidos
en la fase de
verificación,
implementando
cambios y mejoras en
los procesos.
Lean Problem Solving: El objetivo del Lean 1. Definir el problema:
es una metodología Problem Solving es Identificar y definir
que se enfoca en la resolver problemas de claramente el
identificación y manera eficiente y problema a resolver.
resolución de efectiva, eliminando 2. Analizar el
problemas de manera desperdicios y problema: Utilizar
rápida y efectiva, maximizando el valor herramientas como el
utilizando los para el cliente. diagrama de flujo, el
principios y diagrama de Pareto y
herramientas del el análisis de causa
pensamiento lean. Se raíz para comprender
basa en la eliminación las causas
de desperdicios, la subyacentes del
mejora de la eficiencia problema.
y la maximización del 3. Generar soluciones:
valor para el cliente. Realizar sesiones de
lluvia de ideas y
utilizar técnicas de
pensamiento lateral
para generar posibles
soluciones al
problema.
4. Evaluar y
seleccionar
soluciones: Evaluar y
comparar las
soluciones generadas,
teniendo en cuenta
factores como
viabilidad, impacto y
eficiencia.
5. Implementar la
solución: Llevar a cabo
la implementación de
la solución
seleccionada.
6. Seguimiento y
control: Monitorear
los resultados
obtenidos después de
la implementación de
la solución
8 Disciplinas (8 D´s): El objetivo de las 8 1. Establecer un Algunas herramientas Las 8 Disciplinas se
son una metodología Disciplinas es resolver equipo: Formar un comúnmente aplican
estructurada utilizada problemas de manera equipo utilizadas en las 8 principalmente en
para resolver efectiva, utilizando un multidisciplinario para Disciplinas son el entornos de
problemas complejos, enfoque estructurado abordar el problema. diagrama de Pareto, el fabricación y
especialmente en el y colaborativo, con el 2. Describir el diagrama de causa y producción,
ámbito de la gestión fin de evitar la problema: Definir efecto, el análisis de especialmente en la
de calidad y la recurrencia de los claramente el los 5 porqués, el industria automotriz.
resolución de problemas en el problema, incluyendo análisis FMEA (Análisis Sin embargo, su
problemas en la futuro. sus síntomas, de Modo y Efecto de enfoque estructurado
industria automotriz. ubicación, impacto y Fallas), el plan de y sistemático puede
Proporciona un cualquier dato acción 5W2H, entre utilizarse en cualquier
enfoque sistemático relevante. otras. industria o sector
para identificar, 3. Contener el donde sea necesario
analizar y corregir problema: Tomar resolver problemas
problemas, y asegurar medidas temporales complejos y prevenir
que no vuelvan a para contener el su recurrencia.
ocurrir. problema y evitar que
se propague.
4. Identificar la causa
raíz: Utilizar técnicas
como el diagrama de
Ishikawa (también
conocido como
 diagrama de causa y
efecto) y el análisis de
los 5 porqués para
identificar la causa
raíz del problema.
5. Desarrollar acciones
correctivas: Generar
soluciones efectivas y
viables para eliminar
la causa raíz
identificada.
6. Verificar la solución:
Implementar las
acciones correctivas y
verificar su efectividad
a través de pruebas y
mediciones.
7. Prevenir la
recurrencia:
Implementar medidas
preventivas para
asegurar que el
problema no se repita
en el futuro.
8. Reconocimiento del
equipo: Reconocer y
celebrar el trabajo del
equipo en la
resolución del
problema.
Solución Creativa de El objetivo de la 1. Definir claramente La Solución Creativa
Problemas (Osborn): Solución Creativa de el problema: Describir de Problemas puede
La Solución Creativa Problemas es el problema de aplicarse en cualquier
de Problemas, estimular la manera precisa y situación en la que se
también conocida generación de ideas y concisa, identificando requiera encontrar
como la metodología encontrar soluciones sus aspectos clave y soluciones
de Osborn, es un novedosas a los los resultados innovadoras y pensar
enfoque estructurado problemas, deseados. de manera creativa. Es
para generar ideas y fomentando la 2. Generar ideas: especialmente útil
encontrar soluciones creatividad y el Fomentar la cuando se enfrentan
innovadoras a los pensamiento lateral. generación de ideas problemas complejos,
problemas. Fue creativas mediante la se busca superar
desarrollada por Alex técnica de la lluvia de obstáculos o se desea
Osborn, quien fue ideas. Permitir que generar ideas nuevas
pionero en el todos los miembros y originales para
concepto de la "lluvia del equipo aporten mejorar procesos,
de ideas" como una ideas libremente, sin productos o servicios.
herramienta para juzgar ni evaluar en
fomentar la esta etapa.
creatividad. 3. Evaluar y
seleccionar ideas:
Analizar y evaluar las
ideas generadas en la
etapa anterior.
Identificar aquellas
que parecen más
prometedoras y
alineadas con los
objetivos
establecidos.
4. Desarrollar y
mejorar las ideas
seleccionadas: Tomar
las ideas
seleccionadas y
desarrollarlas en
soluciones más
concretas. Realizar
ajustes y mejoras para
asegurar que sean
factibles y viables.
5. Implementar la
solución: Llevar a cabo
la implementación de
la solución
seleccionada. Esto
puede implicar la
planificación,
asignación de
recursos, seguimiento
y ejecución de
acciones.
6. Evaluar los
resultados: Evaluar los
resultados obtenidos
después de la
implementación de la
solución. Comprobar
si se han logrado los
objetivos establecidos
y si la solución ha sido
efectiva.
 En qué
Nombre de la Pasos para
Definición Objetivo situaciones
herramienta construirla
puede aplicarse
El diagrama de El objetivo del 1. Definir el problema El diagrama de
Ishikawa, también diagrama de Ishikawa o efecto no deseado: Ishikawa puede
conocido como es identificar las Identificar y describir aplicarse en una
diagrama de causa y causas raíz de un claramente el amplia gama de
efecto o espina de problema y visualizar problema o efecto no situaciones en las que
pescado, es una su relación con el deseado que se desea se busca identificar y
herramienta visual efecto no deseado. analizar. abordar las causas raíz
utilizada para Esto permite 2. Identificar las de un problema. Es
identificar y analizar comprender las categorías principales ampliamente utilizado
las causas raíz de un causas subyacentes y de causas: Determinar en la gestión de
problema o efecto no facilita la búsqueda de las categorías o calidad, resolución de
deseado. Fue soluciones efectivas. grupos principales de problemas, mejora de
desarrollado por causas que podrían procesos y toma de
Kaoru Ishikawa y se contribuir al decisiones en diversos
basa en la idea de que problema. Algunos sectores industriales.
los problemas suelen ejemplos comunes
tener múltiples causas son personas,
interrelacionadas. procesos, materiales,
máquinas, métodos y
entorno.
3. Generar causas
potenciales: Realizar
una lluvia de ideas en
equipo para
Ishikawa
identificar todas las
posibles causas que
podrían encajar en
cada categoría. Anotar
las causas en forma de
ramas que se
extienden desde la
espina principal del
diagrama.
4. Analizar y desglosar
las causas: Explorar
cada causa potencial y
analizar sus subcausas
o factores
contribuyentes.
Continuar
desglosando las
causas en subcausas
hasta llegar a un nivel
suficiente de detalle.
5. Evaluar y priorizar
las causas: Evaluar la
importancia y
relevancia de cada
 causa identificada.
Priorizar aquellas que
parecen más
significativas o
factibles de abordar.
6. Identificar acciones
correctivas: Para las
causas identificadas
como prioritarias,
generar acciones
correctivas o
soluciones para
eliminar o mitigar su
impacto.

5W y 1H es una El objetivo de 5W y 1H - (qué): ¿Qué es el -Investigación de

técnica utilizada para es obtener una visión problema o situación? incidentes o
recopilar información clara y detallada de un ¿Cuál es su accidentes.
completa y concisa tema o situación, naturaleza? - Planificación de
sobre un tema o asegurando que se - (quién): ¿Quién está proyectos.
situación. recopilen todos los involucrado o - Análisis de
detalles necesarios afectado por el problemas en el lugar
para comprenderlo problema? ¿Quiénes de trabajo.
completamente. son los actores clave? - Investigación de
- (cuándo): ¿Cuándo eventos históricos.
ocurrió el problema? - Resolución de
¿Cuál es el marco conflictos.
temporal relevante? - Desarrollo de
- (dónde): ¿Dónde estrategias de
5W y 1H ocurrió el problema? marketing.
¿Cuáles son los - Comprensión de las
lugares relevantes? necesidades y
- (por qué): ¿Por qué expectativas de los
ocurrió el problema? clientes.
¿Cuáles son las causas - Análisis de
subyacentes? competidores y
- (cómo): ¿Cómo mercado.
ocurrió el problema? - Planificación de
¿Cuál es el proceso o eventos.
mecanismo detrás de - Recopilación de
él? información para
informes o
presentaciones.
La lluvia de ideas es El objetivo principal 1. Prepara el entorno: - Generación de ideas
una técnica que de la lluvia de ideas es Crea un ambiente para nuevos
involucra a un grupo obtener una gran cómodo y sin productos o servicios.
de personas para cantidad de ideas en distracciones para la - Resolución de
Lluvia de ideas generar ideas de un corto período de sesión de lluvia de problemas y desafíos
manera creativa y sin tiempo. Se busca ideas. Asegúrate de en un equipo de
restricciones. Se busca estimular la que haya suficiente trabajo.
fomentar la creatividad, el espacio para que - Planificación de
participación activa de pensamiento lateral y todos los participantes proyectos y
todos los miembros y la colaboración entre puedan expresarse estrategias.
promover la los participantes. Esta libremente. - Mejora de procesos
generación de ideas herramienta es útil y procedimientos
originales. para generar 2. Establece las reglas: existentes.
soluciones Explica las reglas - Identificación de
innovadoras, básicas de la lluvia de oportunidades de
identificar ideas, como no juzgar negocio.
oportunidades, ni criticar las ideas, - Desarrollo de
resolver problemas y fomentar la campañas de
tomar decisiones. participación de marketing o
todos, y permitir la publicidad.
construcción y
combinación de ideas.
Anima a los
participantes a pensar
de manera creativa y a
generar ideas tanto
cuantitativamente
como
cualitativamente.

3. Presenta el tema o
problema: Define
claramente el tema o
el problema sobre el
cual se va a realizar la
lluvia de ideas.
Proporciona toda la
información necesaria
para que los
participantes
comprendan el
contexto y enfoquen
sus ideas de manera
relevante.

4. Genera ideas: Invita

a los participantes a
compartir sus ideas de
manera espontánea.
Pueden expresarlas
oralmente o
escribirlas en notas
adhesivas, pizarras o
en un documento
compartido. Fomenta
la libre asociación de
ideas y la construcción
colectiva.
5. Estimula la
creatividad: Si en
algún momento la
generación de ideas se
estanca, utiliza
técnicas de
estimulación creativa,
como hacer preguntas
provocadoras, invertir
perspectivas o utilizar
analogías, para
inspirar nuevas ideas.
 Establece a manera de conclusión las coincidencias y diferencias; dos de cada una.

Coincidencias

1. Ambas herramientas (Diagrama de Ishikawa y 5W y 1H) se utilizan para analizar y comprender situaciones o problemas.

- Tanto el Diagrama de Ishikawa como las 5W y 1H permiten identificar y visualizar diferentes aspectos y causas
relacionadas con un problema o efecto no deseado.

- Ambas herramientas promueven un enfoque estructurado y sistemático para analizar situaciones y tomar decisiones
informadas.

2. Tanto el Diagrama de Ishikawa como las 5W y 1H implican la participación de un grupo de personas.

- Ambas técnicas se benefician de la colaboración y la diversidad de perspectivas de los participantes.

- Tanto el Diagrama de Ishikawa como las 5W y 1H fomentan la generación de ideas y la discusión en grupo.

Diferencias

1. Enfoque de análisis:

- El Diagrama de Ishikawa se enfoca en identificar las causas raíz de un problema, desglosándolas en categorías principales
y analizando su relación entre sí.

- Las 5W y 1H se centran en responder preguntas clave para obtener una visión completa de una situación o problema.

2. Nivel de detalle y amplitud de aplicación:

- El Diagrama de Ishikawa es una herramienta más específica y detallada, utilizada principalmente para el análisis de
problemas de calidad en procesos o sistemas.

- Las 5W y 1H son una técnica más amplia y flexible que puede aplicarse en una variedad de situaciones, desde la
planificación de proyectos hasta la comprensión de eventos históricos.