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CARPETA GERENCIAL
SERVICIO: PEDIATRIA

ELABORADO POR:
SULAMITA FIGUEROA MENDEZ
JORGE ALEJANDRO VIDAL VAZQUEZ

TAPACHULA, CHIAPAS. A….DE ABRIL DEL 2024

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Plan Estratégico y Operativo de

Pediatría

Para el periodo de: Enero-Diciembre 2024

Elaborado por: Sulamita Figueroa Mendez

Jorge Alejandro Vidal Vazquez

Autorizado por: Liliana Zamora Ramírez

Lugar y fecha:
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1. Presentación
1. Perfil y situación actual del servicio
1. Perfil normativo
2. Descripción del servicio de: PEDIATRIA
1. Antecedentes históricos del hospital … y
del área de …
2. Condiciones Epidemiológicas y Demográficas
3. Condiciones Físicas Generales.
4. Recursos Materiales y Equipo
5. Recursos humanos
6. Clima laboral.
7. Eficiencia y Efectividad de Acciones de Enfermería.
3. Necesidades de Usuarios externos.
1.3.1. Perfil de los usuarios externos.
1.3.2. Necesidades y expectativas de usuarios externos.
4. Necesidades de usuarios internos.
2. Cultura organizacional.
2.1 Políticas del Hospital y del Servicio.
2.2 Filosofías del Hospital y del Servicio.
2.3 Valores del servicio.
3. Misión del Hospital y del Servicio.
.- Visión del Hospital y del Servicio.
. Diagnostico estratégico. (Matriz FODA)
5.1 Análisis interno: Fortalezas y Debilidades
5.2. Análisis externo: Oportunidades y Amenazas
5.3. Plan de Acción (Despliegue Estratégico).
. Propuestas de Implementación de Estrategias.
. Programa operativo del servicio de PEDIATRIA
- Cronograma de Actividades.
ANEXOS…………………………………………………………………………………
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Presentación.
El presente trabajo integra los elementos de un modelo de Planeación Estratégica para el departamento de
Enfermería de PEDIATRIA, en el cual se describe un análisis del perfil
del servicio como punto de referencia para contextualizar las necesidades que justifican la definición de
objetivos y estrategias. Así como se describe las políticas, valores y filosofía del departamento como
punto de partida para anunciar su misión. La visión por su parte se fundamenta en un diagnostico interno
y externo, que se analiza mediante una matriz FODA. Una vez definidas la misión y visión, se establecen
las líneas estratégicas del departamento y un plan para operativizarlas.
Cabe señalar que este modelo busca fortalecer la calidad de los servicios médicos y el mejoramiento de la
gerencia en enfermería.

La carpeta gerencial es una herramienta donde se puede ver plasmado el trabajo planeado y organizado de
la administración del departamento de pediatría de enfermería en los diferentes escenarios. La cual es
imprescindible en el área para llevar a cabo el control, organización y las gestiones que se realizan en las
diferentes áreas con las que cuenta la clínica hospital Dr. Belisario Domínguez Palencia ISSTECH
Tapachula.

Este documento administrativo sirve como consulta para la organización y gestiones que se realizan en las
actividades diarias de pediatría. Asimismo la organización y estructura en la que se encuentra el personal
de Enfermería trabajando en la Clínica Hospital Dr. Belisario Domínguez Palencia ISSTECH Tapachula, el
personal de enfermería desempeña un papel fundamental en la atención que le proporciona al enfermo, ya
que permanece más tiempo al lado del paciente; es consciente de que su desempeño laboral y profesional
producirá acciones de mejora en la atención a la salud, fundamentadas en prestar servicios con calidad,
humanismo y apoyado en la tecnología, y con ello contribuye a coadyuvar la calidad de atención al
bienestar de vida de los pacientes y sus familias.

La educación continua se define como aquellas actividades planeadas para construir la base educativa y de
experiencia para enfermería para fortalecer la práctica en educación administrativa, investigación y el
desarrollo de teorías que mejoran la salud. También puede verse como un proceso activo cuyo fin consiste
en adquirir, mantener, renovar, actualizar e incrementar los conocimientos, las destrezas y las actitudes que
luego permitan al personal de salud enfrentar, resolver o contribuir a la mejora de los problemas, a fin de
preservar y mejorar la competencia, así como actitudes del personal.
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1. Perfil y situación actual del servicio.

1.1 Perfil normativo.

 Norma oficial mexicana

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1.2. Descripción del Departamento o Servicio.

1.2.1 Antecedentes históricos.

 Con fecha 26 de agosto de 1981, fue publicada en el Periódico Oficial número 34 la Ley del
Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas, a través de ella fue
creado el Instituto de Seguro Social de los Trabajadores de Chiapas, como organismo público
descentralizado, misma que entro en vigor el 2 de enero de 1982. Para ello, requería contar
con una estructura que permitiera cumplir eficientemente su labor, por lo que en junio de
1982 inicia sus actividades como una organización jurídica y administrativa, encargada de
proporcionar las prestaciones y beneficios de la seguridad social a los trabajadores del Estado,
así como a los pensionistas y familiares derechohabientes. En sus primeros anños de
existencia, con la finalidad de otorgar los servicios de hospitalización, cirugía y urgencias
médicas, se pusieron en funcionamiento cuatro clínicas de consulta externa, ubicada en las
cabeceras regionales de mayor concentración de derechohabientes, ubicadas en Tuxtla
Gutiérrez, Tapachula, Pichucalco y Palenque. Posteriormente con el propósito de otorgar los
servicios culturales y deportivos a la población derechohabiente se signó un convenio para
proporcionar dichos servicios atreves de las instalaciones del ISSTECH.

 En 1984, inició operaciones el primer centro comercial en Tuxtla Gutiérrez, extendiéndose

este servicio a las ciudades de mayor concentración de derechohabientes en el Estado,
creándose un total de 11 centros comerciales y 3 farmacias; sin embargo, a fines de 1994, se
convino a suprimir este servicio a fin de consolidar las prestaciones prioritarias del Instituto.

 En 1985, el desaparecido Instituto Nacional del Deporte (INDE), dona al Gobierno del Estado
sus instalaciones deportivas, quien a su vez transfiere la propiedad al ISSTECH, dando paso
al actual Centro Deportivo y Cultural Tuxtla. En ese mismo año, inició la agencia de viajes
del ISSTECH, con actividades orientadas a organizar paquetes de turismo social y venta de
boletos de avión, con descuentos especiales para la población derechohabiente, misma que
concluyó con sus
actividades en el año 1997.

 En 1988, se inauguró la primera Unidad Médica de 2° Nivel, en Tuxtla Gutiérrez,

denominada "14 de septiembre" para brindar servicios de hospitalización, cirugías y urgencias
médicas. Con el objetivo de fortalecer los servicios médicos, en 1992 se amplió la cobertura
de los servicios con la construcción de un Hospital en la Ciudad de Tapachula; de igual forma
se puso en operaciones la Clínica de
Especialidades en un edificio anexo al Hospital (14 de septiembre) y se adquirió un inmueble
en donde se instaló la Clínica-Hospital en San Cristóbal de las Casas; en Comitán se instaló la
Clínica-Hospital y se crearon coordinaciones médicas en Villaflores, Cintalapa, Arriaga y
Tonalá, asi como 3 subcoordinadores, ubicadas de Motozintia, Bochil y Yajalón. Para brindar
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atención social a pensionados y jubilado, en el año 1994, se adquirió en propiedad un

inmueble en donde se instaló la Casa Geriátrica Tapachula y años más tarde se puso en
marcha la Casa-Geriátrica Comitán, misma que en el 2012 cambia de denominación a Casa
Geriátrica Comitán.

 En 1997 se crea el fideicomiso de inversión y administración del fondo de pensión y

jubilación, con el objetivo de recibir e invertir en las mejores condiciones de seguridad y
rendimiento los recursos
del Ramo de Pensiones y Jubilaciones; estableciendo medidas tendientes a hacer eficiente la
administración financiera del Instituto. En abril de 1998, se abrió una Oficina en el interior
del Centro Deportivo y Cultural Tuxtla, encargada de tramitar boletos de avión para el
traslado de los derechohabientes, finalizando sus operaciones en 2005. Con el fin de tener un
mejor control en las acciones médicas, en el año 2004 se crean la Coordinación de Unidades
Médicas y el departamento de Medicina Preventiva, mediante Dictamen Técnico
SA/SUBAPyDA/DDA/187/2004. Como parte de los objetivos de incrementar la
infraestructura deportiva del Instituto en el año 2005, se inauguró la Unidad Deportiva, en el
Parque del Oriente de Tuxtla Gutiérrez.

 En octubre de 2005, se autoriza la reestructuración de la Subdirección de Administración y

Finanzas y la Subdirección de Administración. Con el objetico de consolar los servicios
médicos propios de primero y segundo nivel, mediante Publicación No. 2947-A-2006, se
emitió el Acuerdo que crea el Órgano Desconcentrado denominado "Hospital de
Especialidades Vida Mejor", funcionalmente subordinado al Instituto de Seguridad Social de
los Trabajadores del Estado de Chiapas, formalizando su operación con una plantilla de
arranque autorizada mediante Dictamen Técnico SA/SUBDAT/DDA/393/2006 de fecha 04
de diciembre de 2006.

 En el año 2010 se crea el órgano administrativo temporal denominado Comisaria, con el

objetivo de vigilar que la operación de la entidad se realice bajo criterios de racionalidad,
austeridad, eficiencia, eficacia y transparencia; por lo que en el año 2011, se le da el carácter
de órgano administrativo permanente. Con el propósito de ampliar los beneficios de la
atención médica especializada que proporciona el instituto, el 07 de enero de 2015, se
inauguró el Centro Oncológico Integral Dr. Manuel Velasco Suárez, dentro de las
instalaciones que ocupa el "Hospital de Especialidades Vida Mejor"
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 En el año 2017 se rediseña la filosofía Institucional de ISSTECH, dando paso la

implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, basado en la Norma ISO 9001:2015.
En 2018 se realiza una nueva adecuación a la estructura orgánica, transfiriendo las Unidades
de Apoyo dependientes de la Subdirección General a la Dirección General, así como la
creación de nuevos órganos administrativos, siendo estos la Secretaria Particular y Área de
Atención de Auditorias, ambos dependientes de la Dirección General, autorizada mediante
Dictamen técnico SH/CGRH/DEO/053/2018.

 En 2020 la clínica hospital ISSTECH, fue desalojada de su área base debido a la pandemia de
SARS-CoV-19 reubicándose en el hospital general Tapachula.

1.2.2. Condiciones Epidemiológicas y Demográficas.

CASOS E INCIDENCIA DE CASOS CONFIRMADOS DE DENGUE POR GRUPO DE EDAD Y

GENERO, 2024 ISSTECH

Al preguntarle a las enfermeras del servicio de pediatría nos comentaron que los casos más continuos de
los pacientes pediátricos han sido de dengue.
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Dengue no grave
70

60

50

40

30

20

10

0
<1 1-4 5-9 10-14 15 19

Grupo de edad

Masculino
48% Femenino
52%

1.2.3. Condiciones Físicas Generales.

EL SERVICIO DE PEDIATRÍA SE ENCUENTRA UBICADO EN EL LADO NOROESTE DE LA

CLÍNICA, ENTRE EL SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN Y LA ENTRADA DEL
ESTACIONAMIENTO AL HOSPITAL, CUENTA CON DOS PUERTAS CON MANIJA, AIRE
ACONDICIONADO, VENTANAS DE PVC PARA AISLAR EL RUIDO, LA ILUMINACIÓN SE
CONFORMA DE SIETE LÁMPARAS EN TOTAL, ESPACIO CERRADO RECTANGULAR.

MOBILIARIO
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•BANCO DE ALTURA
•MESA PUENTE
•SILLAS NEGRAS
•BOTE DE BASURA
•CAMA ELÉCTRICA
•BURO
•MESA INFANTIL BLANCA/AZUL
•LAVABO
•TRIPIÉ
•CUNA
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1.2.4. Recursos Materiales y Equipo.

CONTROL DE MATERIAL DEL AREA DE PEDIATRIA
MATERIAL STOCK
CASCO CEFALICO CHICO 1
EQ. ALIMENTACION FORZADA 2
RIÑON METALICO CHICO 1
VASOS GRADUADOS CRISTAL 2
PERILLAS 2
JERINGA ACEPTO C/PERRILLA 1
JERINGA ACEPTO S/PERILLA 2
RIÑON DE PLASTICO GRANDE 3
ORUGA AZUL 1
MASCARILLA PARA NEBULIZAR 1
LEBRILLOS 2
PURITAN 2
BARBOTEADORES VERDES 3
BARBOTEADORES NEGROS 2
BARBOTEADOR METALICO 1
FCO DE ASPIRACION 6
AMBU 1
BOTE DOYA 1
TORUNDERO AMARILLO/VERDE 1
PORTA TERMOMETROS 1
ESTETOSCOPIO 3
FRIGOBAR 1
BANCO DE ALTURA 1
MESA PASTEUR 1
MESA CON CAJONES 1
INCUBADORA NO APLICA
LAMPARA DE FOTOTERAPIA 1
CANASTA BLANCA 5
CANASTA CAFÉ 5
CANASTA ROSA PLEGABLE 1
CANASTA C/SEPARADOR BLANCO 1
CANASTA C/SEPARADOR AGUJAS 1
CANASTA CELESTE 2
CARPETAS DE PLASTICO 6
SILLA ACOJINADA NEGRA 1
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HOSPITALIZACION PEDIATRIA

SILLA DE RUEDA 2
BAÑERA ROSA NO APLICA
CANASTA MORADA 1
SILLA BLANCA NO APLICA
TOMAS DE OXIGENO 3
TOMA DE AIRE 3
BURO 1
P.1
CAMA ELECTRICA 1
BURO 1
SILLA NEGRA 1
MESA PUENTE 1
TRIPIE 1
BOTE DE BASURA 1
P.3
CAMA ELCTRICA 1
BURO 1
SILLA METALICA 1
MESA PUENTE 1
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BANCO DE ALTURA 1
BOTE DE BASURA 1
TRIPIE 1
MESA CON CAJONES 1
CUBETA METALICA 1
COMODO 1
ORINAL (PATO) 2
MESA PASTEUR 1
MESA INFANTIL BLANCA/AZUL 1
ESCRITORIO 1
SILLA NEGRA ACOJINADA (VOLUNTARIADA) 1
SILLA NEGRA DE PLASTICO (VINIL) 1
BOTE DE BASURA BLANCO METALICO 1
INVETARIADO
TELAS ADHESIVAS 1
TERMOMETRO DE MERCURIO 1
OXIMETRO 1
TABLA DE ESCALA 1
TERMOMETRO DIGITAL 2
LLAVES C/LLAVERO 3
BOTE DE BASURA NEGRO 1
BAUMANOMETRO PEDIATRICO, 2
ESTETOSCOPIO
SET. APOYO VENTILATORIO PEDIATRICO 1
SET. APOYO VENTILATORIO NEONATO 1
PABELLONES AZULES 2
COBERTOR AZUL 1
CARPETA METALICA 3
SABANAS 10
BATAS 10
MONITOR 1
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1.2.5 Recursos Humanos.

PERFIL ACADEMICO

NOMBRE PUESTO
DR. CARLOS DARIO DUQUE COUTIÑO DIRECCION DE LA CLINICA HOSPITAL DR.
BELISARIO DOMINGUEZ PALENCIA
LIC. IRMA MASAMI TSUZUKI ANTONIO ADMINISTRACION DE LA CLINICA HOSPITAL
DR. BELISARIO DOMINGUEZ PALENCIA
DR. ANDRES LOPEZ Y LOPEZ COORDINADOR DE ENSEÑANZA DE LA CLINICA
HOSPITAL DR. BELISARIO DOMINGUEZ
PALENCIA
DR. COORDINADOR MEDICO TURNO MATUTINO
DR. COORDINADOR MEDICO TURNO VESPERTINO
LIC. ROBERTO JOSE PACHECO ALEGRIA JEFE DE ENLACE
MARJOIDE GUTIERREZ RUIZ DEPARTAMENTO DE AFILIACION
MARILU TOVAR GIROS DEPARTAMENTO DE AFILIACION
LIC. VIRGINIA CERDA RABANALES JEFA DE TRASLADOS
LIC. ELISEMA SELVAS AGUILAR AREA DE TERCER NIVEL
LIC. DIEGO JOEL CACARES ORDOÑEZ AREA DE TERCER NIVEL
ING. SERGIO PASTRANA RIVERA AREA DE INFORMÁTICA

ROL ANUAL DEL PERSONAL DE ENFERMERIA

PEDIATRIA

TURNO MATUTINO
NIVEL PROFECIONAL NOMBRE HORARIO DESCANSOS OBSERVACIONES
E.G LILIA SOLIS 8:00 A 14:00 SABADO/DOMINGO ENF. GRAL.
ENRIQUE
TRUNO VESPERTINO
E.G MARISOL VIANEY 14:00 A SABADO/DOMINGO LIC. ENFERMERA
RODRIGUEZ GARCIA 20:00
JORNADA ACUMULADA
NIVEL PROFECIONAL NOMBRE HORARIO DIAS LABORADOS OBSERVACIONES
E.G NELY RODRIGUEZ 8:00 A 20:00 SAB-DOM-DIAS E. GRAL.
ESCOBAR FESTIVOS
TRUNO NOCTURNO A
E.G CONSUELO 20:00 A 8:00 LUN-MIER-VIER E. GRAL.
ARELLANO
ESCOBAR
TURNO NOCTURNO B
E.G. IRMA YAÑEZ 20:00 A 8:00 MAR-JUEV-DOM E. GRAL.
VELAZQUEZ
L.E. PAOLA GUADALUPE 20:00 A 8:00 SABADO DOMINGO
ESPINOZA ZAMORA CUBRE HOSPITAL
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1.2.6 Clima Laboral.

Es un ambiente de apoyo, colaboración entre médicos enfermeras personal administrativo y padres, donde se valora la
empatía la comunicación efectiva y la capacidad para trabajar en equipo, para brindar la mejor atención posible a los
niños y sus familias la compasión la paciencia la capacidad de manejar situaciones estresantes, las empatías son
importantes para mantener un clima laboral positivo en este entorno. La comunicación efectiva entre colegas equipo de
trabajo y enfermeras es fundamental el apoyo mutuo y la colaboración son esenciales para mantener un buen ambiente
laboral, las enfermeras cumplen un rol bastante importante atendiendo de la mejor manera a los niños con calidad y
calidez.
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1.2.7 Eficiencia y Efectividad de Acciones de Enfermería

NO APLICA

1.3. Necesidades de Usuarios externos.

1.3.1. Perfil de los usuarios externos
PACIENTES PEDIATRICOS
CARACTERISTICAS O POBLACION USUARIA: BUROCRACIA Y MAGISTERIO

1.3.2 Necesidades y Expectativas de Usuarios externos.

Necesidades: (que requieren del Expectativas: (como ellos esperan que se les
personal de enfermería) atienda esa necesidad)
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1.4 Necesidades de usuarios internos.

1.4.1. Perfil de los usuarios internos.

NO APLICA

1.4.2. Necesidades y expectativas de usuarios internos:

Necesidades: (que el personal Expectativas: (como ellos esperan que se les
multidisciplinario y el propio personal de atienda esa necesidad)
enfermería presenta, para realizar su trabajo
con eficiencia)
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2. Cultura Organizacional.
2.1 Políticas.
2.1.1 Políticas del Hospital.

Brindar servicios de calidad a los afiliados con la estandarización de los procesos conforme a nuestro
sistema de Gestión de la Calidad, basado en la norma ISO 9001:2015 promoviendo la cultura de
mejora continua en nuestro equipo de trabajo.

2.1.2. Políticas del Departamento o Servicio

1.- Realizar procedimientos generales y especializados de enfermería, establecidos en el cuidado integral del paciente
de acuerdo a indicaciones médicas del área o servicio respectivo.
2.- Conocer la norma oficial mexicana NOM-019-SSA3-2013, Para la práctica de enfermería en el sistema nacional de
salud.
3.- Cumplir con la entrega de turno para ello el personal deberá llegar 20 minutos antes del
horario de entrada.
4.- Recibir, identificar, atender y entregar pacientes con diagnóstico, tratamiento, evolución y procedimientos
efectuados.
5.- Asistir y participar en la visita médica con los médicos del servicio.
6.- Participar en tratamientos medico quirúrgicos y efectuar tratamientos específicos.
7.- Solicitar, administrar y manejar medicamentos conforme a indicaciones médicas.
8.- Cumplir estrictamente con lo estipulado en la NOM-087-SEMARNAT-SSA1-2002 en materia de residuos
peligrosos biológicos-infecciosos-clasificación y especificaciones de manejo.
9.- Participar en actividades docentes y de investigación, así como en los programas
institucionales y en los específicos del área de su competencia.
10.- Exigir al recibir su turno que todos los enseres, medicamentos e insumos, aparatos y muebles se encuentren
completos, limpios y en orden, que exista la suficiente dotación de ropería y entregarlos al terminar su turno en las
mismas condiciones.
11.- Deberán de presentarse con uniforme clínico reglamentario.
Mujeres: filipina blanca sin estampados, pantalón blanco, chaleco rojo, ropa interior adecuada, limpio, cabello
recogido, sin alhajas y portar cofia con insignia de acuerdo a la jerarquía.
Hombres. Filipina blanca sin estampados y con la insignia (golpes) de acuerdo a la jerarquía, pantalón blanco, cabello
corto y peinado, zapatos reglamentarios, sin alhajas.
12.- El personal de las áreas quirúrgicas (CEyE, QUIROFANO, RECUPERACION) deberá portar uniforme clínico y
cambiarse en los vestidores a pijama quirúrgico de color vino o rojo.
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2.2 Filosofía.
2.2.1 Filosofía del Hospital, Departamento o Servicio
Instrucciones: Investiguen la filosofía del Hospital escríbelas aquí.

2.2.2. Filosofía del Departamento de Enfermería.

Escribir aquí la filosofía del Departamento de Enfermería. Si no la hay redactarla.

2.3 Valores.
VALORES DEL DEPARTAMENTO
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 Justos: El respeto al estado de derecho es una obligación de todo individuo que se integre a la sociedad, en este
sentido el servidor público es quien se encuentra mayormente comprometido a ello, es por eso, que en el
ejercicio de sus funciones deberá conducirse con respeto hacia la sociedad y con estricto apego a las normas
jurídicas que regulan el ejercicio de sus funciones, procurando en todo momento la aplicación del derecho.
 Tolerancia: El servidor público debe respetar las ideas, creencias y prácticas de la sociedad, observando en
todo momento un grado de tolerancia superior al ciudadano común, con respecto a las críticas del público y de
la prensa.
 Compromiso: los servidores públicos deberán procurar que durante el desarrollo de sus funciones vaya más allá del simple
cumplimiento de su deber, pretendiendo que el ejercicio de sus actividades sea efectivo, eficaz y eficiente.
 Responsabilidad: el servidor público se encuentra obligado a cumplir con esmero, cuidado y atención todos sus deberes,
reconociendo y aceptando las consecuencias de los hechos que ha realizado, en concordancia con los principios y valores
previsto en el presente código de ética.
 Dignidad y decoro: el servidor público debe observar una conducta digna y decorosa, actuando con sobriedad y
moderación; consecuentemente su trato hacia el público y para con los demás funcionarios, debe ser en todo momento con
pleno respeto y corrección.
 Transparencia y discreción: el servidor público debe velar porque se garantice plenamente la transparencia del servidor
público y el derecho fundamental de toda persona al acceso a la información pública, sin más limitaciones de las previstas
por causas de interés público y la confidencialidad de datos personales, establecidos por las leyes de transparencia ay
acceso a la información impidiendo o evitando el mal uso de sustracción, destrucción, ocultamiento o inutilización de los
mismos.

3. Misión.

3.1. Misión del Hospital.

Brindar a nuestros derechohabientes los servicios médicos, prestaciones económicas, sociales y para el
retiro, a las que tienen derecho, con una actitud de servicio, mediante el uso eficiente de los recursos
disponibles.

3.2. Misión del Departamento o Servicio.

Promover profesionales de la salud de calidad, para proporcionar y fortalecer la información, capacitación,

desarrollo técnico, así como profesional del personal de enfermería, ser oportunos con las necesidades y
demandas de la población usuaria, ejerciendo dirección y control del departamento de enfermería en forma
sistemática y organizada.
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4. Visión.

4.1 Visión del Hospital.

En el 2024 seremos una institución más eficiente, productiva y humana, que proporciona mejores servicios
médicos, prestaciones económicas y sociales con mayor cobertura, que otorgan financiamiento para la
vivienda y con un sistema del
retiro fortalecido.

4.2 Visión del Departamento o Servicio.

Ser reconocidos ante la sociedad por la autenticidad y compromiso que tiene el equipo de enfermería,
destacado por el profesionalismo que lo distingue al prestar cuidados con calidad y conocimientos
innovadores, fortaleciendo el ámbito hospitalario.

5. Diagnostico Estratégico. (Matriz FODA)

5.1 Análisis interno: Fortalezas y debilidades.
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Variables Fortalezas Debilidades

Humanas.
(interacción, capacidades)

Admivas.
(metodologías, aplicación,
normativa, resultado de
atención)

Económicas.
(uso de recursos,
suficiencia de materiales)

Tecnológicas. (condiciones
de equipo, uso
de información,
capacitación)
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5.2. Análisis externo: oportunidades y amenazas.

Variables Oportunidades Amenazas
Sociales.
(culturales, demográficas,
epidemiológicas)

Políticas.
(leyes, sindicatos, políticas
publicas)

Económicas.
(Cuál es la fuente de
financiamiento de la unidad)

Tecnológicas.
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5.3 PLAN DE ACCION (Despliegue estratégico).

PROBLEMA OBJETIVO TACTICAS META RESPONSABLE OBSERVACIONES
ESTRATEGICO (CUMPLIMIENTO)
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.
6. Propuestas de Implementación de Estrategias.
Instrucciones: describir cómo van a operativizar o llevar a la práctica las estrategias
planteadas. Fijarse en el ejemplo.

Ejemplo: Para operativizar este Plan estratégico se propone realizar un programa…en el cual se plasman
los objetivos concretos a lograr, las metas y acciones que pretendemos realizar para asegurar que nuestras
acciones tengan un enfoque estratégico que nos permita lograr nuestra misión y alcanzar nuestra visión,
en forma organizada y precisa.
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7. Programa operativo de:

Periodo de:

Área:
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7.1 Introducción:

7.2 Objetivos.

7.2.1. Objetivo General o Estratégico.

7.2.1 Objetivos particulares.

7.3 Metas.
Redactar una meta por cada objetivo particular.
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7.4 Cuadro de Actividades y Cronograma:

Realizar un cuadro de estos por cada objetivo particular:
Objetivo.
Meta.
ACTIVIDAD RESPONSABILIDA INICIO TERMINO
D

Objetivo.
Meta.
ACTIVIDAD RESPONSABILIDA INICIO TERMINO
D

Objetivo.
Meta.
ACTIVIDAD RESPONSABILIDA INICIO TERMINO
D

Objetivo.
Meta.
ACTIVIDAD RESPONSABILIDA INICIO TERMINO
D
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7.6. Recursos Necesarios.

TURNO MATUTINO
NIVEL PROFECIONAL NOMBRE HORARIO DESCANSOS OBSERVACIONES
E.G LILIA SOLIS 8:00 A 14:00 SABADO/DOMINGO ENF. GRAL.
ENRIQUE
TRUNO VESPERTINO
E.G MARISOL VIANEY 14:00 A SABADO/DOMINGO LIC. ENFERMERA
RODRIGUEZ GARCIA 20:00
JORNADA ACUMULADA
NIVEL PROFECIONAL NOMBRE HORARIO DIAS LABORADOS OBSERVACIONES
E.G NELY RODRIGUEZ 8:00 A 20:00 SAB-DOM-DIAS E. GRAL.
ESCOBAR FESTIVOS
TRUNO NOCTURNO A
E.G CONSUELO 20:00 A 8:00 LUN-MIER-VIER E. GRAL.
ARELLANO
ESCOBAR
TURNO NOCTURNO B
E.G. IRMA YAÑEZ 20:00 A 8:00 MAR-JUEV-DOM E. GRAL.
VELAZQUEZ
L.E. PAOLA GUADALUPE 20:00 A 8:00 SABADO DOMINGO
ESPINOZA ZAMORA CUBRE HOSPITAL

7.7. Plan de Evaluación y Seguimiento (Control).

Describir que van a hacer para verificar que se lograron los objetivos y metas. Es importante mencionar
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todos los medios de control con los que cuenta el servicio además de los que implementaran o se
propondrá. Ejemplo: Control de carro de reanimación, de ropa, insumos, material y equipo,
medicamentos, soluciones, actividades, intercomunicación, …
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ANEXOS
❖ Croquis del servicio.
❖ Mobiliario
❖ Stock y control de material y equipo
❖ Stock de Insumos.
❖ Stock de Papelería.
❖ Stock y control de ropa.
❖ Plantilla de personal.
❖ Rol de personal de enfermería
❖ Rol vacacional
❖ Cálculo y Distribución del personal de enfermería.
❖ Organigrama de enfermería (Departamento y/o servicio.
❖ Relación interdepartamental
❖ Calendario de reuniones con personal directivo de enfermería y operativo
❖ Resultados de los indicadores de enfermería.
❖ Programa de capacitación en servicio.
❖ Otros.
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23

4 ESTACIONAMIEN

34 30
20
13
4 4 4 4
12 12

4
10

32

8
19
33 7

21
6
2
18
35 URGENCI

ENTRADA DE LANOMENCLATURA DEL CROQUIS

CLINICA
CALLE 20
ORIENTE
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

1 Mortuorio 19 Medicina preventiva

2 Curaciones 20 Materno infantil y odontología
preventiva
3 Recepción de urgencias 21 Farmacia
4 Consultorios 22 Central de enfermeras
5 Ultrasonido 23 Pediatría
6 Rayos X 24 Ropería
7 Laboratorio 25 Sala de médicos
8 Sala de urgencias 26 Recursos humanos
9 Terapia intensiva 27 Almacén
10 Sala de urgencias 28 Lavandería
11 Terapia intensiva 29 Mantenimiento
12 Sala de labor 30 Oficinas de enlace
13 Séptico 31 Hospitalización
14 Vestidores 32 Baños
15 Transfer 33 Sala de espera
16 Quirófano 34 Áreas verdes
17 Central de equipos y 35 Área en construcción
esterilización
18 Archivo