Fase 3

Componente práctico - Prácticas simuladas

Presentado por:

Jessica Natalia Rodríguez Sánchez

Yudy Dávila Celis

Erika Yazmin Reyes Castañeda

Viviana Andrea González Joya

Marisol Canon Granados

Grupo 29

Presentado A Tutor:

Adrián Mauricio García Córdoba

Universidad Nacional Abierta y a Distancia- UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios ECACEN

Programa de Administración de Empresas

Marzo 2024
Introducción

En un mundo cada vez más digitalizado, el comercio electrónico se ha convertido en una parte

fundamental del panorama organizacional. Con el crecimiento exponencial de las compras en

línea, surge la oportunidad de capitalizar este mercado en constante expansión mediante de

una plataforma digital

Esta introducción establece el contexto del proyecto y proporciona una visión general de los

aspectos que se abordaran en el plan de inversión en venta por plataforma digital

 Objetivo

Objetivo general

El presente proyecto de inversión tiene como objetivo principal desarrollar y lanzar una

plataforma digital de venta, enfocada en proporcionar para los clientes una experiencia de

compra conveniente y satisfactoria. A través de un enfoque estratégico buscamos establecer

una presencia solida en el mercado digital y maximizar el retorno de inversión.

Objetivos específicos

• Enfoque estratégico en el plan de comunicación para llegar a la audiencia objetivo

• Desarrollo del canal de distribución eficiente para una entrega oportuna de

productos

• Planificar las inversiones financieras necesarias para el desarrollo y la promoción

de la plataforma

• Des arrollar los Recursos humanos

• Planificar los Recursos financieros

 Canal de comunicación

El grupo colaborativo deberá́ tomar decisiones sobre el gasto de comunicación que se

realizará para la comercialización del producto o servicio. se debe evidenciar debate al

interior del grupo (foro de discusión) para tomar decisiones estratégicas y objetivas.

 Inversión para publicidad SMM: Se debe definir el gasto previsto para la publicidad

por redes para su producto o servicio.

 Ratio de cobertura de la publicidad SMM: Indica la cobertura que se puede obtener

según el gasto realizado en publicidad en SMM.

Teniendo en cuenta que la empresa está en una etapa inicial y que no es muy conocida nos

parece prudente asignar un presupuesto de 2.000.000 COP para el plan de comunicaciones ,

este monto permitirá implementar una variedad de estrategias publicitarias logrando atraer

clientes potenciales .La distribución seria 60% (1.200.00 COP) para medios sociales

(SMM)como Facebook, Instagram, Banner para You Tube ya que una de las características

del negocio es precisamente comercializar los productos de artesanías en una plataforma

digital como primera medida ,Como segunda medida es que la audiencia objetivo es más

activa en plataformas y redes sociales pasando una cantidad considerable de tiempo en

línea .La tercera es que el negocio puede beneficiarse más de la interactividad la

segmentación precisa y el potencial de las redes sociales logrando ser algo estratégico. Y por

último se busca construir la solidez de la marca en línea interactuando directamente con su

audiencia .

Para sacar el ratio de cobertura se puede interpretar como el alcance que obtendría por los

anuncios en los medios sociales, es decir cuantas personas verían los anuncios .Una vez que

se obtenga el número , se compara con el tamaño total y de esta manera se puede obtener el
porcentaje de cobertura .Como el presupuesto asignado son 1.200.000 COP para publicidad

en medios sociales , si logramos con la inversión llegar a la audiencia objetivo de 100.000

personas , entonces el ratio seria:

Ratio de cobertura =(alcance potencial de anuncios / tamaño total de la audiencia

objetivo )*100 = (50.000/100.000*100 = 50%

Medio Publico Objetivo Audiencia Presupuesto

objetivo
Facebook 2.450.000 Que la marca 50.000 600.000
sea conocida
Esta red tiene Anuncios con foto
Crear tráfico muchas
Anuncio con videos
al sitio web opciones de
segmentación
Anuncio por
Aumentar las
detallada
secuencia
compras
Instagram 928.500 Conciencia 25.000 300.000

Consideración Igual que Foto

Publicidad Facebook tiene
Conversión Video
opciones de
SMM
segmentación
Secuencia
detallada
Colección
X 618.900 Permite 15.000 180.000
configurar
Aunque la red Video
campañas en
afirma alcanzar
función del
Tweets como
30.000
objetivo del
anuncios
personas por
marketing
mes, dos
tercios de la
audiencia a la
 que se dirige la
publicidad son
hombres
You Tube 14.000.00 Conciencia 10.000 120.000
0 de
Consideración Se pueden Videos de 3 minutos
visitas
subir un
Conversión Anuncios de
archivo de
colección
datos de los
clientes que
Filtros
sean
importantes Comerciales
para la empresa
y usarlos con la
segmentación
por lista de
clientes

 Inversión para publicidad en medios convencionales: Se debe definir el gasto

previsto para la publicidad en medios convencionales (televisión, prensa, radio, etc.)

para su producto o servicio.

 Ratio de cobertura de los medios convencionales: Indica la cobertura que se puede

obtener según el gasto realizado en publicidad en medios convencionales.

Para los medios convencionales se tomó la decisión de asignarle el 30% del presupuesto de

comunicaciones o sea que el presupuesto es de 800.000 COP, el objetivo es que con esta

asignación logremos obtener los beneficios que brinda los medios tradicionales como radio y

televisión en función de la audiencia objetivo que se calcula entre los 30 a 50 años

Para calcular el ratio estipularíamos el tamaño total de la audiencia objetivo de 60.000 con un

alcance potencial de anuncios de 20.000 entonces el ratio seria:

Ratio de cobertura= alcance potencial de anuncios / tamaño total de la audiencia

objetivo)*100 = 20.000/60.000*100= 33%

Medio Publico Objetivo Audiencia Presupuest

objetivo o
Televisió 6,27 El mensaje Variación en 400
n millones de un la
anuncio está composición
diseñado de la
para atraer audiencia, es
un gran un medio no
número de selectivo, es
personas decir que es
difícil llegar a
un segmento
Publicidad en del mercado
medios especifico
convencionale Radio Para estar Medio de Meta 300
s entre las comunicació
Comercial
dos n de mayor
primeras penetración y
Potencial
posiciones alcance. Esto
debe tener permite que Primaria
una los mensajes
Real
audiencia lleguen a la
de dos audiencia
Útil
millones de meta a bajo
oyentes .Olí costo
mpica y
Tropicana
está
 dirigida a
un público
masivo y
popular
Prensa Tiempo con Este medio Ofrecen 100
mayor de difusión ventajas
audiencia masivos es incuestionable
en el país más eficaz s al incorporar
104.365.00 para hipervínculos
0 transmitir que permiten
mensajes ahondar en
cortos temas más
interesantes
para el lector

 Beta abierta: Una beta abierta es un testeo del producto o servicio a la que se invita a

un número limitado de personas. El grupo de trabajo podrá́ activar una beta abierta,

para ello deberá́ relacionar los gastos que generará la beta durante el trimestre en

curso.

✓ Costes fijos en pruebas gratuitas del producto/servicio

Coste del alquiler del lugar donde estará la exhibición de los productos 300.00 COP

Gastos administrativos como servicios 100.000

Alquiler de muebles 30.000

Gasto de nómina de la persona que estará a cargo de la presentación de los productos

700.000

Coste de servidor y tecnología 120.000

 ✓ Costes variables en pruebas gratuitas del producto/servicio.

Infraestructuras para recursos informáticos 100.000

Adquisición de usuarios a la prueba gratis 30.000

Desarrollo y mejora del producto 40.000

✓ Número de usuarios de la beta abierta.

Serian 3 usuarios de la beta abierta

✓ número de horas trimestrales dedicadas de la plantilla a la beta abierta.

De las 3 personas dedicadas a la beta abierta cada una trabajara 20/semana * 13

semanas (trimestre)*3 personas =780 horas trimestrales en total

Canal de distribución

Tabla 1 información canales de distribución:

Deberán definir los datos concernientes a la distribución y a la relación con el cliente. El

grupo de trabajo podrá elegir, por un lado, un canal de distribución largo en el que el producto

pasará desde un mayorista hasta un minorista y 4 finalmente llegará al consumidor final. Por

otro lado, podrá optar por un canal en el que el único intermediario sea el minorista. Y, por

último, podrá elegir el canal de distribución directo, es decir, desde la empresa del usuario al

consumidor final, sin pasar por intermediarios. Para ello es importante definir la siguiente

información:

Ruta de distribución Empresa-Cliente

 Costo fijo de Distribución $750.000
Costo variable de Distribución $900.000
Número de horas trimestrales dedicadas a 100 horas
la atención al cliente
Objetivo de relación con el cliente Fidelizar

Tipo de relación con el cliente Asistencia personal dedicada.

El canal de distribución con el cliente será de la empresa directamente al cliente, de tal forma

que todos los clientes pueden acceder a los servicios de forma directa y eficaz, con el fin de

fidelizar el consumidor siendo esta la mejor forma de llegar al cliente directo, el objetivo

principal es fidelizar el cliente generando una percepción positiva y que se genere un voz a

voz trayendo más clientes por publicidad misma de los consumidores, las horas dedicados a la

atención al cliente trimestrales serian de 100 horas, ya que para nosotros es muy importante la

atención que se le brinde al cliente que se enamore tanto del producto su calidad, como de la

atención que se le brindo en el momento, en ocasiones hay clientes que vuelven a los lugares

por una excelente atención, ya que nuestro principal objetivo es fidelizar a los clientes que

siempre regresen y estén muy contentos con el producto en general y lo que brinda el asesor,

por tal razón el tipo de relación con el cliente es netamente de Asistencia personal dedicada.

Inversiones

Tabla 2 Inversiones

1-Operaciones/Inversiones
2. Inversión en hardware: $3‘000.000 4. Tiempo de pago:
Equipo computacional para 6. a 30 dias
manejo de página web, redes
sociales y temas
empresariales.
10. Inversión en software $2´000.000 12. Tiempo de pago:
 Desarrolladores de página
web, inversión en 15. a 60 dias
herramientas
18.Inversion en mobiliario 0
26. Inversion en local y su 0
acondicionamiento
34. Alquiler del local 0
36. Inversión para el $1’400.000 38. Comercializar prototipo
desarrollo del prototipo 39. Si
41. Inversión en patentes y $500.000
marcas

43.Inversion en estudios $1’000.000

(mercado, jurídico, etc)
45. Inversión en patentes y $300.000 47. Tiempo de pago
marcas: 49. A 30 días
53. Inversión en otros 0
recursos materiales
61. Inversión en otros $200.000 63. Tiempo de pago
recursos inmateriales 64. Al contado
69. Gastos de funcionamiento 0
71. Asistencia $300.000

Se realizan inversiones fuertes en hardware y software ya que la empresa funcionara

digitalmente, es necesario contar con buenos productos tecnológicos para llevar a cabo las

actividades de la empresa. Además, se invierte en el desarrollo del prototipo de la APP para

asegurarnos de la innovación, abriéndonos a su comercialización.

Se requiere patentar la marca Huella ArteCol, e invertir en recursos inmateriales como

seminarios para artesanos donde se les brinde asesoramiento sobre manejos de herramientas

informáticas.
Además, se requiere una inversión en asistencia comercial, para llevar a cabo operaciones de

exportaciones.

Recursos financieros

1.Capital social 13.000.000

3. Ampliación del capital social 3.000.000

(aportaciones de socios)
5. Capital aportado por Capital de 0
riesgo/Business Angel
7. Tiempo de cobro de otros servicios Al contado
realizados
9. Importe de préstamo a L/P (largo plazo 0
con entidades financieras)

11.. Tiempo de amortización del préstamo 0

a L/P (largo plazo)
13. Importe de financiación circulante de 0
entidades de crédito (cuenta de crédito)
15. Cancelar cuenta de crédito 0
17. Importe de la subvención 4.000.000
19. Concesión de subvenciones A 90 días
24. Cobro de subvenciones A 30 dias

Se propone un capital inicial de 13.000.000 logrando cubrir todos los gastos que tendrá la

empresa en su primer mes de actividades, una ampliación del capital de 3.000.000 para evitar

la obtención de créditos y préstamos, además de ser apoyo económico para la empresa durante

su posicionamiento en el mercado. No va a optar por un business angel participativo.

El cobro por otros servicios que se brindarán como cursos de artesanías y eventos serán al

contado para lograr tener solvencia. Se solicitará una subvención con el fin de promover
actividades donde se promuevan los productos realizados por los artesanos, reconociendo la

cultura de nuestro país y promocionando la empresa en distintos eventos.

Recurso humano

Socios

En una SA los propietarios se denominan accionistas en lugar de socios. Por lo tanto, para la

empresa Huella ArteCol actualmente cuenta con 5 accionistas.

- Perfil: Los accionistas son profesionales con experiencia en diferentes áreas, como

gestión empresarial, marketing, diseño de productos y finanzas.

- Participación: Cada accionista posee una participación igualitaria del 20% en el

capital social de la empresa.

- Coste salarial: Dado que los accionistas no reciben un salario directo por su

participación en la empresa, el coste salarial trimestral es de 0.

- Horas de trabajo: Los accionistas dedican un promedio de 40 horas por semana en la

empresa durante este trimestre.

- Grado de motivación: Es alto, ya que están comprometidos con el éxito de la

empresa y están dispuestos a invertir tiempo y esfuerzo para lograr los objetivos.

- Grado de experiencia: Los accionistas tienen un grado de experiencia variado, con

algunos con una larga trayectoria en el mundo empresarial y otros con experiencia

específica en áreas relevantes para Huella ArteCol, como el arte y el diseño.

Trabajadores

Huella ArteCol cuenta con 15 trabajadores:

Diseñadores Gráficos
 - Perfil: Creativo, con habilidades en diseño gráfico, experiencia en software de diseño

como Adobe Illustrator, Photoshop, InDesign, etc.

- Coste salarial: $2.700.000 al mes.

- Antigüedad: Variable, dependiendo de la duración del contrato.

- Horas de trabajo: 45 horas semanales.

- Grado de motivación: Alto.

- Grado de experiencia: Medio a alto.

- Tipo de contrato: Contrato a término indefinido o contrato por proyecto.

Artesanos:

- Perfil: Habilidad manual, creatividad, experiencia en el arte de la artesanía,

conocimiento de técnicas específicas.

- Coste salarial: $2.200.000 al mes.

- Antigüedad: Variable.

- Horas de trabajo: 48 horas semanales.

- Grado de motivación: Alto.

- Grado de experiencia: Alto.

- Tipo de contrato: Contrato a término indefinido.

Personal de Ventas:

- Perfil: Habilidades de comunicación, capacidad para cerrar ventas, orientación al

cliente.

- Coste salarial: $1.300.000 al mes más comisiones del 5% sobre las ventas.

- Antigüedad: Variable.

- Horas de trabajo: 45 horas semanales.

- Grado de motivación: Alto.

- Grado de experiencia: Bajo a medio.

 - Tipo de contrato: Contrato a término indefinido.

Gerente de Operaciones:

- Perfil: Experiencia en gestión de operaciones, habilidades de organización, capacidad

para resolver problemas.

- Coste salarial: $3.200.000 al mes.

- Antigüedad: Variable.

- Horas de trabajo: 45 horas semanales.

- Grado de motivación: Alto.

- Grado de experiencia: Alto.

- Tipo de contrato: Contrato a término indefinido.

Personal Administrativo:

- Perfil: Conocimientos en gestión administrativa, habilidades en computación, atención

al cliente.

- Coste salarial: Promedio de $1.700.000 al mes.

- Antigüedad: Variable.

- Horas de trabajo: 45 horas semanales.

- Grado de motivación: Medio a alto.

- Grado de experiencia: Bajo a medio.

- Tipo de contrato: Contrato a término indefinido.

Empaquetadores y Envíos:

- Perfil: Habilidades organizativas, capacidad para manejar paquetes, experiencia en

logística.

- Coste salarial: $1.550.000 al mes.

- Antigüedad: Variable.
 - Horas de trabajo: 45 horas semanales.

- Grado de motivación: Medio a alto.

- Grado de experiencia: Bajo a medio.

- Tipo de contrato: Contrato a término indefinido.

Procesos de contratación de personal por perfil

- Perfil: Se busca contratar artesanos con experiencia en la creación de productos

artesanales, preferiblemente con habilidades en técnicas tradicionales como tejido,

cerámica, tallado en madera, entre otros. Se valora la creatividad, la atención al detalle

y la capacidad para trabajar en un entorno de producción artesanal.

- Número de horas trimestrales dedicadas a esta tarea: Estimamos dedicar

aproximadamente 40 horas trimestrales para llevar a cabo el proceso de reclutamiento,

que incluirá la publicación de vacantes, revisión de currículums, entrevistas y

selección de candidatos.
 Conclusiones

El proceso de planificación de negocio ha sido fundamental para establecer una dirección

clara y estratégica para la empresa. Mediante el análisis del entorno, la identificación del

mercado objetivo y la selección de recursos humanos adecuados, se da orientación y las bases

para un crecimiento sólido y sostenible. Estas decisiones permiten enfrentar los desafíos con

confianza y avanzar hacia el éxito empresarial con una visión clara y un equipo

comprometido.

Erika Yazmin Reyes Castañeda

 Bibliografía

Córdoba Padilla, M. (n.d.). Formulación y evaluación de proyectos (M. Córdoba Padilla

(Ed.)). Ecoe Ediciones.

Moreno Castro, T. F. (2016). Emprendimiento y plan de negocio. RIL editores

Pérez Aguilera, F. (2017). Marketing y plan de negocio de la microempresa: UF1820.

Editorial CEP, S.L