7de abril

del 2024

Burnout y mobbing
Acoso Laboral

ALICIA CAROLINA CLARK LÓPEZ

HILDA CECILIA HERNANDEZ FUENTES

 Índice

Introducción…………………………………………………………….…….……………2
¿Qué es el mobbing?………………………………………………..….………….……..2
Síntomas…………………………………………………………….……………….…….2
Prevención…………………………………………………………………………………4
Tipos…………………………………………………………………….………………..…5
¿Qué es el burnout?……………………………………………………………..………..5
Causas……………………………………………………………………………………..6
Síntomas……………………………………………………………………………………6
Prevención…………………………………………………………………………………7
Tipos………………………………………………………………………………………..8
Conclusión…………………………………………………………………………………8
Referencias bibliográficas………………………………………………………………..9

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 Introducción
En este ensayo se habla de todo lo que abarca lo relacionados con el Burnout y
Mobbing tambien conocido como acoso laboral y síndrome de agotamiento, lo cual
son temas muy complejos que requieren de investigaciones para poder entenderlos
y comprenderlos y es por eso que yo me tome la tarea de investigarlos, estos dos
fenómenos toman gran importancia en el ámbito laboral debido a su impacto
significativo en la salud mental y el bienestar de todos los trabajadores del mundo.

¿Qué es el mobbing (Acoso Laboral)?

El acoso laboral o el acoso moral en el trabajo, también conocido como mobbing,

es la situación en la que un trabajador o grupo de trabajadores realizan una serie
de acciones violentas psicológicas de forma sistemática durante un tiempo
determinado, sobre una persona en el lugar de trabajo, o sea se refiere a la
persecución sistemática y prolongada de un individuo en el lugar de trabajo. Puede
manifestarse de diversas formas, como intimidación, humillación, exclusión social o
difamación. Las víctimas de mobbing a menudo experimentan estrés crónico,
ansiedad y depresión. Las causas pueden incluir conflictos interpersonales,
rivalidades o abuso de poder.

A la víctima del mobbing se le empiezan a atribuir tareas para que realice mal su
trabajo. Esto se consigue cuando, por un lado, se le atribuyen cometidos que tienen
una sobrecarga cuantitativa. Es decir, el trabajador tendrá mucha demanda de
trabajo, pero poco control sobre él. Por otro lado, tendrá un déficit cualitativo, se
verá obligado a realizar un trabajo que se caracteriza por ser aburrido, inútil y
repetitivo. Todo esto origina un estrés que puede ser el caldo de cultivo idóneo para
que empiecen a aparecer conflictos y culmine en un tipo de maltrato psicológico y
mobbing

Síntomas

• Dificultades en la comunicación

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Una de las conductas que pueden causar moobing son aquellas que limitan la
comunicación del trabajador: a este no se le da toda la información que debería
tener y, por tanto, el acoso va encaminado a disminuir las oportunidades de la
víctima para comunicarse adecuadamente con el resto del equipo.

Para conseguirlo, el jefe o el acosador impedirán que la víctima pueda comunicarse.

Éste se verá continuamente interrumpido mientras habla y no podrá expresarse.

Además, los compañeros podrán gritar, chillar e injuriar a la víctima en voz alta.
Criticarán su vida privada y los trabajos que realizan. En ocasiones le amenazarán
verbalmente, por escrito o telefónicamente. Por último, ignorarán su presencia, se
dirigirán a otras personas como si él o ella no existiera y se rechazará el contacto
con la víctima.

• Aislamiento social

Los trabajadores pueden realizar una serie de acciones para evitar que el trabajador
tenga la posibilidad de mantener contactos sociales y propiciar el mobbing. Las más
frecuentes son no hablar con él ni permitir que se dirija directamente al jefe o a un
compañero o que los compañeros le hablen. Ubicarle en un sitio en el que estará
aislado, etc.

• Desprestigio ante el resto de los trabajadores

El acoso laboral también puede aparecer ante actividades que tienen el objetivo de
desacreditar la reputación laboral o personal. Para conseguirlo el agresor maldecirá,
calumniará, inventará rumores, cotilleos o enfermedades de la víctima.

También lo ridiculizará mediante la imitación de gestos, posturas o de su voz, se

burlará de su vida privada, de su nacionalidad, de sus orígenes o intentará llevarlo
al extremo, incluso atribuyéndole enfermedades mentales.

Se le podrá obligar a realizar trabajos humillantes, se le monitorizará y registrará su

actividad con malas intenciones y se cuestionará o contestarán las decisiones que
toma la víctima.

• Desprestigio laboral

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Los acosadores también pueden realizar acciones y actividades de acoso que
pretendan reducir la ocupación de la víctima y su empleabilidad al desprestigiarle
laboralmente.

Para conseguirlo el responsable no le asignará ningún trabajo, se le asignan

quehaceres inútiles o absurdos, inferiores a su capacidad o competencias
profesionales o, por el contrario, le imponen tareas que exigen tener más
experiencia y conocimientos a sus competencias.

• Salud física o psíquica

Por último, los jefes o compañeros pueden comprometer la salud de la víctima

obligándolo a realizar trabajos peligrosos o nocivos para la salud. Si la situación
empeora, pueden amenazarle físicamente, agredirlo, ocasionar desperfectos en su
puesto de trabajo o incluso atacarlo sexualmente. Todo esto puede derivar en que
el trabajador tenga depresión o ansiedad.

Prevención

Ante el incremento de los casos de mobbing, la Agencia Europea para la Seguridad

y la Salud en el Trabajo ha elaborado una serie de indicaciones para prevenir el
acoso laboral, mejorar la vida laboral y evitar que la víctima acabe en un entorno de
trabajo destructivo. Estas recomendaciones son:

• Aumentar la información sobre los objetivos del trabajo.

• Ofrecer a cada empleado la posibilidad de elegir cómo puede realizar sus
tareas.
• Reducir el volumen de trabajos repetitivos y monótonos.
• Evitar especificaciones poco claras de funciones y tareas.
• Desarrollar el estilo democrático de dirección

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Tipos

• Mobbing ascendente

Este tipo se produce cuando dos o más personas realizan diferentes acciones sobre
una persona de mayor rango jerárquico en la organización.Este casos suele
producirse cuando se incorpora a la empresa una persona nueva con un rango
superior y los métodos de trabajo que utiliza no son aceptados por el resto del
personal.También suele ocurrir cuando se asciende a un trabajador a un puesto de
responsabilidad y el resto de trabajadores no está de acuerdo con esa situación.

• Mobbing horizontal

Este tipo de acoso se produce entre compañeros que tienen el mismo nivel
jerárquico en la empresa. Así, un grupo de trabajadores actúan como si fueran un
único individuo con la finalidad de alcanzar el mismo objetivo.

• Mobbing descendente

Es el tipo más habitual. Una persona tiene el poder sobre otra y lo ejerce mediante
desprecios, falsas acusaciones, insultos que quieren minar psicológicamente a la
víctima.

¿Que es el burnout (síndrome de agotamiento)?

También denominado síndrome del quemado o síndrome de estar quemado en el

trabajo es un estado de agotamiento físico, emocional y mental que está vinculado
con el ámbito laboral, el estrés causado por el trabajo y el estilo de vida del
empleado. Puede tener consecuencias muy graves, tanto en la esfera física como
psicológica.

El síndrome de burnout suele aparecer, en la mayoría de los casos, en las personas

que han elegido su oficio de manera vocacional es muy frecuente entre
profesionales sanitarios, profesores y trabajadores sociales. Aunque al principio las
manifestaciones y el malestar sólo se extienden a la vida laboral, finalmente también

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llegan a alcanzar, en casi todas las situaciones, la vida social y familiar del trabajador
afectado.

Es una respuesta extrema al estrés laboral crónico. Los síntomas incluyen

agotamiento físico y emocional, despersonalización y disminución del rendimiento.
Las causas pueden ser exceso de trabajo, falta de control o apoyo insuficiente. El
burnout afecta no solo al individuo, sino también a la productividad de la empresa.

Causas

El principal detonante del síndrome de burnout es el entorno laboral y las

condiciones de trabajo.

El empleado que está expuesto de manera continua a altos niveles de estrés, carga
de trabajo excesiva, poca autonomía, malas relaciones en el trabajo y ausencia de
apoyo en su entorno, falta de formación para desempeñar las tareas, etc., puede
llegar a padecer un estrés crónico que acabe provocando el burnout. Por ese
motivo, el vínculo entre el estrés y el burnout es muy fuerte, el cual se caracteriza
por la agotadora combinación de:

• Agotamiento emocional: el individuo afectado experimenta un agotamiento

profundo y crónico, sintiendo que sus recursos físicos y mentales se agotan
más rápido de lo que pueden ser recargados.
• Despersonalización: se manifiesta como una actitud negativa, cínica y
distante hacia los demás.
• Disminución en la realización personal en el trabajo: la sensación de que el
trabajo carece de sentido o no proporciona satisfacción.

Síntomas

Las principales manifestaciones de este síndrome son:

• Sentimiento de agotamiento, fracaso e impotencia.

• Baja autoestima.
• Poca realización personal.
• Estado permanente de nerviosismo.

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 • Dificultad para concentrarse.
• Comportamientos agresivos.
• Dolor de cabeza.
• Taquicardia.
• Insomnio.
• Bajo rendimiento.
• Absentismo laboral.
• Aburrimiento.
• Impaciencia e irritabilidad.
• Comunicación deficiente.

Prevención

La prevención del síndrome del trabajador quemado debe comenzar en la empresa

del empleado. La primera medida que hay que tomar es evaluar las situaciones que
generan el estrés y la ansiedad en el trabajador y tomar las decisiones y las medidas
adecuadas para intentar reducirlo.

Para ello, debe mejorar la organización y proveer de herramientas necesarias para

que el trabajador pueda realizar sus tareas de forma adecuada y no tenga tanta
sobrecarga laboral.

Además, el trabajador puede adquirir una actitud asertiva, estableciendo una

relación comunicacional, sin discutir, ni someterse a la voluntad del resto de
compañeros y defendiendo sus convicciones.

Por otro lado, es recomendable que los trabajadores modifiquen las expectativas
que tienen en el trabajo. No se trata de que el empleado renuncie a sus ambiciones
y aspiraciones. Simplemente debe buscar un punto intermedio que se ajuste más a
la realidad y ver la situación como una oportunidad para aprender y crecer en otros
ámbitos diferentes a los que se había propuesto inicialmente.

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Tipos

• Burnout activo: El empleado mantiene una conducta asertiva. Se relaciona

con elementos externos a la profesión.
• Burnout pasivo: Suele tener sentimientos de apatía y se relaciona con
factores internos psicosociales.

Conclusión

En conclusión, tanto el burnout como el mobbing son fenómenos organizacionales

nocivos que requieren atención y medidas preventivas en el entorno laboral. Es
fundamental crear ambientes de trabajo saludables y promover el bienestar de los
empleados.

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 Referencias bibliográficas

https://www.mundopsicologos.com/diccionario-psicologico/mobbing.

https://bing.com/search?q=se%c3%b1ales+de+mobbing+en+el+trabajo

.https://www.miarevista.es/actualidad/10359.html.

https://www.apd.es/que-es-mobbing-en-el-trabajo/.

http://reibci.org/publicados/2014/mayo/4568333.pdf.

https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=133217282001.

https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=231317045005