Matriz Tramites y Requisitos Documentales

MATRIZ DE TRÁMITES Y
REQUISITOS DOCUMENTALES
MENÚ DE NAVEGACIÓN
1
Selecciona en el menú la opción que deseas consultar.
AFILIACIÓN ESTADO DE CUENTA

DUPLICADO (REIMPRESIÓN
REGISTRO
ESTADO DE CUENTA)
TRASPASO A AFORE XXI RESUMEN DE CUENTA PARA

BANORTE TRÁMITES ADMINISTRATIVOS
REGISTRO PrimerAfore
TRASPASO PrimerAfore
SERVICIOS DE LA CUENTA AHORRO VOLUNTARIO

MODIFICACIÓN DOMICILIACIÓN DE
DE DATOS AHORRO VOLUNTARIO
MODIFICACIÓN DE DATOS RETIRO DE

DE MENORES DE EDAD AHORRO VOLUNTARIO
EXPEDIENTE DE
IDENTIFICACIÓN (IDE)
EXPEDIENTE DE
IDENTIFICACIÓN DE LA
O EL BENEFICIARIO
DESIGNACIÓN DE LAS
Y/O LOS BENEFICIARIOS
RETIROS
SEPARACIÓN
DE CUENTAS AYUDA POR GASTOS DE
MATRIMONIO
REINTEGRO DE SEMANAS
DE COTIZACIÓN RETIRO PARCIAL POR
DESEMPLEO IMSS
TRASPASO DE RECURSOS
SAR 92 RETIRO PARCIAL POR
DESEMPLEO ISSSTE
CONSTANCIAS (ISR, CFDI,
SEPARACIÓN Y RETIRO TOTAL POR PENSIÓN
UNIFICACIÓN DE CUENTAS) O NEGATIVA DE PENSIÓN
UNIFICACIÓN DE CUENTAS
MIXTAS IMSS/ISSSTE RETIRO TOTAL POR PLAN
PRIVADO DE PENSIÓN
GENERACIÓN DE NIP
RETIRO SAR POR EDAD
ORDEN DE SELECCIÓN
DE SIEFORE
AFILIACIÓN
REGISTRO
Elíge Afore XXI Banorte, tu mejor inversión a futuro a través de soluciones

seguras y firmes que impulsan el crecimiento de tu patrimonio para un
mejor retiro.
Requisitos Estar iniciando tu vida laboral o ser tu primera Cuenta de Afore.
Plazo de solución 5 días hábiles.
Descárgala
Servicio Digital Realízalo desde la App AforeMóvil
Solicitante Titular, o beneficiaria/beneficiario, o curadora/curador o representante legal.
Documentos
TITULAR
IDENTIFICACIÓN OFICIAL* EN CASO DE INTEGRAR RFC
(Vigente con fotografía y firma) (Constancia de RFC emitida por el SAT a 13 posiciones
con QR)
• Credencial para votar emitida por el INE (preséntate
con tu teléfono celular para recibir un SMS y autenticar Además de los documentos anteriores deberás presentar (cuando
tu INE) aplique):
• Pasaporte vigente
• Cédula Profesional expedida por la SEP con fotografía BENEFICIARIA/BENEFICIARIO
(con antigüedad menor a 10 años a la fecha de
solicitud) ACTA DE DEFUNCIÓN DEL TITULAR DE LA CUENTA
• Documento migratorio (FM2 o FM3) INDIVIDUAL
• Cartilla del Servicio Militar Nacional (menor a 10 años a (Original o copia certificada y menor a 6 meses de
la fecha de solicitud) antigüedad)
• Matrícula consular
DOCUMENTO DE ACREDITACIÓN
COMPROBANTE DE DOMICILIO* • Acta de Matrimonio (menor a 6 meses a la fecha de

(Menor a 3 meses de antigüedad) la solicitud)
• Acta de Nacimiento de las y/o los hijos (original y
• Suministro de energía eléctrica menor a 6 meses de antigüedad)
• Estado de cuenta por servicios de telefonía o gas • Designación de las y/o los beneficiarios
• Derechos por suministro de agua
• Impuesto predial
• Estado de cuenta bancario o de tienda
departamental a nombre del titular
CURADORA/CURADOR O REPRESENTANTE LEGAL
CLAVE ÚNICA DE REGISTRO DE POBLACIÓN (CURP) • Identificación Oficial vigente de quien ejerza la Patria
Potestad o de la tutora o tutor
*Presenta cualquiera de estos documentos. Si la cuenta esta asignada en otra Afore o Prestadora de Servicio, la cuenta se liquidará en los tiempos MENÚ
que determine el calendario de liquidación. Consulta estatus en: www.aforeweb.com.mx Los recursos en tu Cuenta Individual son tuyos. Infórmate 2 NAVEGACIÓN
en: www.gob.mx/consar. Consulta nuestro Aviso de Privacidad en: www.xxi-banorte.com/aviso-de-privacidad/
AFILIACIÓN
TRASPASO A AFORE XXI BANORTE
Es el trámite en el que solicitas tu cambio a

LA AFORE FUERTE DE MÉXICO.
• Tener un año de permanencia en tu Afore actual a partir de la fecha de

Requisitos tu registro o desde el último traspaso.
• Contar con un número celular y correo electrónico personal.
Descárgala
Solicitante Titular.
Documentos
TITULAR
IDENTIFICACIÓN OFICIAL* CLAVE ÚNICA DE REGISTRO DE POBLACIÓN (CURP)
(Vigente con fotografía y firma)
EN CASO DE INTEGRAR RFC
• Credencial para votar emitida por el INE (Constancia de RFC emitida por el SAT a 13
(preséntate con tu teléfono celular para recibir posiciones con QR)
un SMS y autenticar tu INE)
• Pasaporte vigente ESTADO DE CUENTA DE TU AFORE CON FOLIO
• Cédula Profesional expedida por la SEP con (Con vigencia del cuatrimestre inmediato
fotografía (con antigüedad menor a 10 años anterior o actual). Este documento es opcional.
a la fecha de solicitud)
• Documento migratorio (FM2 o FM3)
• Cartilla del Servicio Militar Nacional (menor a
10 años a la fecha de solicitud)
COMPROBANTE DE DOMICILIO*
(Menor a 3 meses de antigüedad)
• Suministro de energía eléctrica
• Estado de cuenta por servicios de telefonía o
gas
AFILIACIÓN
REGISTRO
Solicita la apertura de una cuenta de ahorro para las y los pequeños del hogar
en Afore XXI Banorte. Invertirán sus Ahorros para lograr sus metas a mediano o
largo plazo con atractivos rendimientos.
• Ser tu primera Cuenta de Afore.

Requisitos
• La madre, padre, Tutora o Tutor deberá estar registrado en alguna Afore.
Servicio Digital Realízalo desde App AforeMóvil XXIB
Solicitante Madre/padre o tutora/tutor.
Documentos
MADRE/PADRE O TUTORA/TUTOR
IDENTIFICACIÓN OFICIAL* COMPROBANTE DE DOMICILIO*
(Vigente con fotografía y firma) (Menor a 3 meses de antigüedad)
• Credencial para votar emitida por el INE • Suministro de energía eléctrica

(preséntate con tu teléfono celular para recibir • Estado de cuenta por servicios de telefonía o
un SMS y autenticar tu INE) gas
• Pasaporte vigente • Derechos por suministro de agua
• Cédula Profesional expedida por la SEP con • Impuesto predial
fotografía (con antigüedad menor a 10 años • Estado de cuenta bancario o de tienda
a la fecha de solicitud) departamental a nombre del titular
• Cartilla del Servicio Militar Nacional (menor a DOCUMENTACIÓN DE LA O EL MENOR*
10 años a la fecha de solicitud) • Acta de nacimiento (original y menor a 6
• Matrícula consular meses de antigüedad)
CLAVE ÚNICA DE REGISTRO DE POBLACIÓN (CURP) • CURP
• Documento emitido por la autoridad que
acredite la relación con la o el menor
AFILIACIÓN
TRASPASO
Solicita el traspaso a Afore XXI Banorte de la cuenta de ahorro de las

y los pequeños del hogar. Invertirán sus Ahorros para lograr sus metas
a mediano o largo plazo con atractivos rendimientos.
• Tener un año de permanencia en tu Afore actual a partir de la fecha de

Requisitos tu registro o desde el último traspaso.
• Contar con un número celular y correo electrónico personal.
Descárgala
Documentos
• Credencial para votar emitida por el INE (Constancia de RFC emitida por el SAT a 13
(preséntate con tu teléfono celular para recibir posiciones con QR)
DOCUMENTACIÓN DE LA O EL MENOR*
• Cédula Profesional expedida por la SEP con
fotografía (con antigüedad menor a 10 años • Acta de nacimiento (original y menor a 6
a la fecha de solicitud) meses de antigüedad)
• Documento migratorio (FM2 o FM3) • Pasaporte vigente
• Cartilla del Servicio Militar Nacional (menor a • CURP
10 años a la fecha de solicitud) • Documento emitido por la autoridad que
• Matrícula consular acredite la relación con la o el menor
gas
SERVICIO DE LA CUENTA
MODIFICACIÓN DE DATOS
Modifica o actualiza tus datos:
• No certifcables: domicilio, correo electrónico, RFC y teléfonos de contacto.
• Certificables: nombre, fecha de nacimiento, entidad de nacimiento,
nacionalidad, género y CURP.
Requisitos Tener completo y/o actualizado el Expediente de Identificación (IDE).
Servicio Digital Solicita tu cita 55 2000 1994 o actualiza marcando al mismo número.
Documentos
TITULAR
IDENTIFICACIÓN OFICIAL* Además de los documentos anteriores deberás presentar (cuando
(Vigente con fotografía y firma) aplique):
• Credencial para votar emitida por el INE (preséntate con tu

teléfono celular para recibir un SMS y autenticar tu INE)
BENEFICIARIA/BENEFICIARIO
ACTA DE DEFUNCIÓN DEL TITULAR DE LA CUENTA INDIVIDUAL
• Cédula Profesional expedida por la SEP con fotografía
(Original o copia certificada y menor a 6 meses de antigüedad)
(con antigüedad menor a 10 años a la fecha de solicitud)
• Cartilla del Servicio Militar Nacional (menor a 10 años a la fecha DOCUMENTO DE ACREDITACIÓN
de solicitud)
• Matrícula consular • Pasaporte
• Acta de Matrimonio (menor a 6 meses a la fecha de la solicitud)
Acta de Nacimiento de las y/o los hijos (original y menor a 6
• meses de antigüedad)
Designación de las y/o los beneficiarios
• Suministro de energía eléctrica • Resolución, Concesión de pensión o laudo que declare la
• calidad de la o el beneficiario o documento que acredite el
Estado de cuenta por servicios de telefonía o gas
• concubinato
Derechos por suministro de agua
• Estado de cuenta bancario o de tienda departamental a
nombre del titular CURADORA/CURADOR O REPRESENTANTE LEGAL
CLAVE ÚNICA DE REGISTRO DE POBLACIÓN (CURP) • Identificación Oficial vigente de quien ejerza la Patria Potestad
o de la tutora o tutor
(Constancia de RFC emitida por el SAT a 13 posiciones con QR)
ACTA DE NACIMIENTO
(original y menor a 6 meses de antigüedad)
*Presenta cualquiera de estos documentos. Consulta estatus en: www.aforeweb.com.mx Los recursos en tu Cuenta Individual son tuyos. Infórmate MENÚ
en: www.gob.mx/consar. Consulta nuestro Aviso de Privacidad en: www.xxi-banorte.com/aviso-de-privacidad/ 6 NAVEGACIÓN
MODIFICACIÓN DE DATOS DE MENORES DE EDAD
Modifica o actualiza tus datos:
• No certifcables: domicilio, correo electrónico, RFC y teléfonos de contacto.
• Certificables: nombre, fecha de nacimiento, entidad de nacimiento,
nacionalidad, género y CURP.
Servicio Digital Solicita tu cita 55 2000 1994 o actualiza marcando al mismo número.
Documentos
• Credencial para votar emitida por el INE (preséntate (Constancia de RFC emitida por el SAT a 13 posiciones
con tu teléfono celular para recibir un SMS y autenticar con QR)
tu INE)
• Pasaporte vigente DOCUMENTACIÓN DE LA O EL MENOR*
fotografía (con antigüedad menor a 10 años a la • Acta de nacimiento (original y menor a 6 meses de
fecha de solicitud) antigüedad)
• Documento migratorio (FM2 o FM3) • Pasaporte vigente
• Cartilla del Servicio Militar Nacional (menor a 10 años • CURP
a la fecha de solicitud) • Documento emitido por la autoridad que acredite la
• Matrícula consular relación con la o el menor

• Estado de cuenta por servicios de telefonía o gas
EXPEDIENTE DE IDENTIFICACIÓN (IDE)
Archivo digital en el cual se concentran tus documentos,

datos personales, beneficiarias/beneficiarios e
información biométrica (firma, fotografía y huellas dactilares).
Requisitos Carecer de un Expediente de Identificación (IDE).
Servicio Digital Solicita tu cita 55 2000 1994.
Documentos
TITULAR MADRE/PADRE O TUTORA/TUTOR

con tu teléfono celular para recibir un SMS y autenticar
tu INE)
ACTA DE DEFUNCIÓN DEL TITULAR DE LA CUENTA
INDIVIDUAL
fotografía (con antigüedad menor a 10 años a la (Original o copia certificada y menor a 6 meses de
fecha de solicitud) antigüedad)
• Cartilla del Servicio Militar Nacional (menor a 10 años
• Matrícula consular • Acta de Matrimonio (menor a 6 meses a la fecha de
COMPROBANTE DE DOMICILIO* la solicitud)
(Menor a 3 meses de antigüedad) • Acta de Nacimiento de las y/o los hijos (original y
menor a 6 meses de antigüedad)
• Suministro de energía eléctrica • Resolución, Concesión de pensión o laudo que
• Estado de cuenta por servicios de telefonía o gas declare la calidad de la o el beneficiario o
• Derechos por suministro de agua documento que acredite el concubinato
CLAVE ÚNICA DE REGISTRO DE POBLACIÓN (CURP) • Identificación Oficial vigente de quien ejerza la Patria
(Constancia de RFC emitida por el SAT a 13 posiciones
con QR)
EXPEDIENTE DE IDENTIFICACIÓN DE LA O EL BENEFICIARIO
Este trámite lo realiza la o el beneficiario de una o un cliente finado a fin de

gestionar la cuenta del titular, como modificaciones de datos o retiro de
recursos.
Requisitos Carecer de un Expediente de Identificación (IDE).
Solicitante Beneficiaria/beneficiario.
Documentos
• Credencial para votar emitida por el INE INDIVIDUAL
(preséntate con tu teléfono celular para recibir (Original o copia certificada y menor a 6 meses
un SMS y autenticar tu INE) de antigüedad)
fotografía (con antigüedad menor a 10 años DOCUMENTO DE ACREDITACIÓN
a la fecha de solicitud) • Acta de Matrimonio (menor a 6 meses a la
• Documento migratorio (FM2 o FM3) fecha de la solicitud)
• Cartilla del Servicio Militar Nacional (menor a • Acta de Nacimiento de las y/o los hijos
10 años a la fecha de solicitud) (original y menor a 6 meses de antigüedad)
• Matrícula consular • Resolución, Concesión de pensión o laudo
que declare la calidad de la o el beneficiario
COMPROBANTE DE DOMICILIO* o documento que acredite el concubinato
gas
DESIGNACIÓN DE LAS Y/O LOS BENEFICIARIOS
Proceso mediante el cual eliges a las personas que recibirán los recursos de
tu Cuenta Individual en caso de que faltes.
Requisitos Acreditar la titularidad de la Cuenta Individual.
Plazo de solución Inmediato.
Solicita tu cita 55 2000 1994. Descárgala

Documentos
TITULAR
DATOS REQUERIDOS DE LAS Y/O LOS BENEFICIARIOS
• Credencial para votar emitida por el INE
(preséntate con tu teléfono celular para recibir • Nombre completo
un SMS y autenticar tu INE) • Clave Única de Registro de Población (CURP)
• Pasaporte vigente • RFC (13 posiciones)
• Cédula Profesional expedida por la SEP con • Teléfono celular o fijo
fotografía (con antigüedad menor a 10 años • Correo electrónico (opcional)
a la fecha de solicitud) • Parentesco o vínculo
• Documento migratorio (FM2 o FM3) • Porcentaje a designar
gas
SEPARACIÓN DE CUENTAS
Se realiza en caso de que dos o más trabajadoras/trabajadores cuenten con
nombres iguales o diferentes y compartan un mismo Número de Seguridad
Social (NSS).
Solicítalo en el IMSS y posteriormente en Afore XXI Banorte, para integrar todos

tus recursos en la Cuenta Individual que te corresponde.
Documentos
TITULAR
IDENTIFICACIÓN OFICIAL TRABAJADORA/TRABAJADOR IMSS
(Vigente con fotografía y firma) (Certificación de la Regularización y/o Corrección de Datos
Personales del Asegurado expedido por el IMSS)
• Credencial para votar emitida por el INE (preséntate con tu
teléfono celular para recibir un SMS y autenticar tu INE) TRABAJADORA/TRABAJADOR ISSSTE
• Escrito libre con CURP inválida y asociada
• Comprobantes de pago
(con antigüedad menor a 10 años a la fecha de solicitud)
• Hoja de servicios
• Cartilla del Servicio Militar Nacional (menor a 10 años a la fecha TRABAJADORA/TRABAJADOR MIXTO (IMSSS/ISSSTE)
de solicitud)
• Matrícula Consular • RFC patronal
• Comprobantes de pago
COMPROBANTE DE DOMICILIO • Hoja de servicios
• Suministro de energía eléctrica Además de los documentos anteriores deberás presentar (cuando
• Estado de cuenta por servicios de telefonía o gas aplique):
•
•
Impuesto predial
Estado de cuenta bancario o de tienda departamental
a nombre del titular
CLAVE ÚNICA DE REGISTRO DE POBLACIÓN (CURP)
EN CASO DE INTEGRAR RFC DOCUMENTO DE ACREDITACIÓN

(Constancia de RFC emitida por el SAT a 13 posiciones con QR) • Acta de Matrimonio (menor a 6 meses a la fecha de la
solicitud)
ACTA DE NACIMIENTO
• Acta de Nacimiento de las y/o los hijos (original y menor a 6
(Original o copia certificada)
meses de antigüedad)
• Resolución, Concesión de pensión o laudo que declare la
COMPROBANTES PATRONALES
calidad de la o el beneficiario o documento que acredite el
• Recibo de nómina concubinato
• Carta laboral
ESTADO DE CUENTA EMITIDO POR LAS ICEFAS O COMPROBANTE DEL

SAR (SAR 02, SAR 03 O SAR 04) • Identificación Oficial vigente de quien ejerza la Patria Potestad
(La o el trabajador independiente deberá entregar un escrito libre en o de la tutora o tutor
donde especifique que carece de aportaciones de ese periodo)
REINTEGRO DE SEMANAS DE COTIZACIÓN
Reintegra las semanas de cotización que fueron disminuidas debido a la

Ayuda por Desempleo que solicitaste.
• Haber realizado retiro parcial por desempleo.

Requisitos
• Tener completo y/o actualizado el Expediente de Identificación (IDE).
Documentos
TITULAR
IDENTIFICACIÓN OFICIAL*
tu INE)
(con antigüedad menor a 10 años a la fecha de
solicitud)

TRASPASO DE RECURSOS SAR 92
Realiza la unificación de tus recursos SAR 92 en tu Cuenta Individual, si cotizaste:

• Al IMSS entre mayo de 1992 y junio de 1997, o
• Al ISSSTE entre mayo de 1992 y diciembre de 2007.
• Haber cotizado durante el periodo SAR.

Requisitos
Documentos
TITULAR
IDENTIFICACIÓN OFICIAL TRABAJADORA/TRABAJADOR ISSSTE (92-08)
(Vigente con fotografía y firma) (Documento que acredite la relación con la
dependencia o entidad pública)
con tu teléfono celular para recibir un SMS y autenticar Además de los documentos anteriores deberás presentar (cuando
tu INE) aplique):
• Cédula Profesional expedida por la SEP con BENEFICIARIA/BENEFICIARIO
fotografía (con antigüedad menor a 10 años a la
fecha de solicitud)
INDIVIDUAL
• Documento migratorio (FM2 o FM3) (Original o copia certificada y menor a 6 meses de
• Cartilla del Servicio Militar Nacional (menor a 10 años antigüedad)
• Matricula Consular DOCUMENTO DE ACREDITACIÓN
PRESENTAR 2 DE LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS • Acta de Matrimonio (menor a 6 meses a la fecha de
la solicitud)
• Acta de Nacimiento (original o copia certificada y • Acta de Nacimiento de las y/o los hijos (original y
menor a 6 meses de antigüedad) menor a 6 meses de antigüedad)
• RFC (Constancia de RFC emitida por el SAT a 13 • Resolución, Concesión de pensión o laudo que
posiciones con QR) declare la calidad de la o el beneficiario o
• Comprobante del SAR (SAR 02, SAR 03 y SAR 04) documento que acredite el concubinato
TRABAJADORA/TRABAJADOR IMSS (SAR 92-97) CURADORA/CURADOR O REPRESENTANTE LEGAL

• Cualquier documento expedido por el IMSS (con
nombre completo del titular de la cuenta y NSS • Identificación Oficial vigente de quien ejerza la Patria
actualizado)
• Documento expedido por el INFONAVIT
CONSTANCIAS (ISR, CFDI, SEPARACIÓN Y UNIFICACIÓN DE CUENTAS)
Solicita tu constancia si realizaste algún retiro sujeto a retención de ISR, realizaste

Aportaciones Voluntarias o concluiste un trámite de separación o unificación
de cuentas.
Acreditar la titularidad de la Cuenta Individual o la calidad de la o el

Requisitos
beneficiario de la misma.
Documentos
TITULAR

con tu teléfono celular para recibir un SMS y autenticar ACTA DE DEFUNCIÓN DEL TITULAR DE LA CUENTA
tu INE) INDIVIDUAL
• Pasaporte vigente (Original o copia certificada y menor a 6 meses de
• Cédula Profesional expedida por la SEP con antigüedad)
fecha de solicitud) DOCUMENTO DE ACREDITACIÓN
• Cartilla del Servicio Militar Nacional (menor a 10 años • Acta de Matrimonio (menor a 6 meses a la fecha de
a la fecha de solicitud) la solicitud)
• Matrícula consular • Acta de Nacimiento de las y/o los hijos (original y
NÚMERO DE SEGURO SOCIAL (NSS) O CLAVE ÚNICA DE • Resolución, Concesión de pensión o laudo que
REGISTRO DE POBLACIÓN (CURP) declare la calidad de la o el beneficiario o
documento que acredite el concubinato

• Identificación Oficial vigente de quien ejerza la Patria
• Acta de nacimiento o pasaporte vigente de la o el
menor de edad e Identificación Oficial vigente de
quién ejerza la Patria Potestad o de la tutora o tutor
(original y menor a 6 meses de antigüedad)
UNIFICACIÓN DE CUENTAS MIXTAS IMSS / ISSSTE
Mediante este trámite se realiza la Unificación de dos o más Cuentas

Individuales de una misma persona.
Documentos
TITULAR, CURADORA/CURADOR O REPRESENTANTE LEGAL
IDENTIFICACIÓN OFICIAL TRABAJADORA/TRABAJADOR MIXTO (IMSSS/ISSSTE)
• Hoja de servicios
• Credencial para votar emitida por el INE (preséntate con tu • Estado de cuenta de la Afore
teléfono celular para recibir un SMS y autenticar tu INE) • Estado de Cuenta emitido por las ICEFAS o comprobante del SAR
• Pasaporte vigente (SAR 02, SAR 03 o SAR 04)
• Cédula Profesional expedida por la SEP con fotografía (con
antigüedad menor a 10 años a la fecha de solicitud) Además de los documentos anteriores deberás presentar (cuando
• Documento migratorio (FM2 o FM3) aplique):
• Cartilla del Servicio Militar Nacional (menor a 10 años a la fecha
de solicitud) BENEFICIARIA/BENEFICIARIO
• Matrícula Consular
COMPROBANTE DE DOMICILIO (Original o copia certificada y menor a 6 meses de antigüedad)
• Acta de Matrimonio (menor a 6 meses a la fecha de la solicitud)
• Acta de Nacimiento de las y/o los hijos (original y menor a 6
• Estado de cuenta bancario o de tienda departamental
• Resolución, Concesión de pensión o laudo que declare la
a nombre del titular
calidad de la o el beneficiario o documento que acredite el
concubinato
EN CASO DE INTEGRAR RFC CURADORA/CURADOR O REPRESENTANTE LEGAL

(Constancia de RFC emitida por el SAT a 13 posiciones con QR)
• Identificación Oficial vigente de quien ejerza la Patria Potestad
o de la tutora o tutor
ACTA DE NACIMIENTO
TRABAJADORA/TRABAJADOR IMSS
(Certificación de la Regularización y/o Corrección de Datos
Personales del Asegurado expedido por el IMSS)
GENERACIÓN DE NIP
Autentícate al ingresar a tu Cuenta Individual y firma electrónicamente tus

trámites y servicios con este código de seguridad conformado por 4 números.
• Tener un registro activo en el Sistema de Ahorro para el Retiro.

Requisitos • Tener completo y/o actualizado el Expediente de Identificación (IDE).
• Tener registrado tu número celular y correo electrónico en tu Afore.
Inmediato, una vez que cuentes con el NIP tienes 15 días hábiles para
Plazo de solución activarlo en la página www.aforeweb.com.mx
Documentos
TITULAR
IDENTIFICACIÓN OFICIAL

tu INE)
fecha de solicitud)
AUTORIZACIÓN DE GENERACIÓN DE NIP

Se otorga en la Oficina de Atención Personalizada
NÚMERO DE SEGURO SOCIAL (NSS)

(Opcional)
CORREO ELECTRÓNICO
NÚMERO DE CELULAR
ORDEN DE SELECCIÓN DE SIEFORE
Solicita el cambio de tus recursos a una Sociedad de Inversión

Especializada en Fondos para el Retiro (SIEFORE) diferente a la
que actualmente invierte los recursos de tu Cuenta Individual.
Plazo de solución 4 días hábiles
Documentos
TITULAR
IDENTIFICACIÓN OFICIAL

(preséntate con tu teléfono celular para recibir
fotografía (con antigüedad menor a 10 años
ESTADO DE CUENTA
DUPLICADO (REIMPRESIÓN ESTADO DE CUENTA)
Solicita la reimpresión de tu Estado de Cuenta Cuatrimestral.
Acreditar la titularidad de la Cuenta Individual o la calidad de la o el

Requisitos beneficiario de la misma.
Solicitante Titular y/o beneficiaria/beneficiario, o curadora/curador o representante legal.
Documentos
TITULAR
IDENTIFICACIÓN OFICIAL Además de los documentos anteriores deberás presentar (cuando
• Credencial para votar emitida por el INE (preséntate BENEFICIARIA/BENEFICIARIO

tu INE) ACTA DE DEFUNCIÓN DEL TITULAR DE LA CUENTA
• Pasaporte vigente INDIVIDUAL
• Cédula Profesional expedida por la SEP (menor a 10 (Original o copia certificada y menor a 6 meses de
años a la fecha de solicitud) antigüedad)
• Cartilla del Servicio Militar Nacional (menor a 10 años DOCUMENTO DE ACREDITACIÓN
• Matrícula consular • Acta de Matrimonio (menor a 6 meses a la fecha de
la solicitud)
NÚMERO DE SEGURO SOCIAL (NSS) O CLAVE ÚNICA DE • Acta de Nacimiento de las y/o los hijos (original
REGISTRO DE POBLACIÓN (CURP) y menor a 6 meses de antigüedad)
• Resolución, Concesión de pensión o laudo que
declare la calidad de la o el beneficiario
o documento que acredite el concubinato

• Identificación Oficial vigente de quien ejerza la
Patria Potestad o de la tutora o tutor
ESTADO DE CUENTA
RESUMEN DE CUENTA PARA TRÁMITES ADMINISTRATIVOS
Consulta el detalle de tu saldo, datos fiscales y movimientos

de tu Cuenta Individual.
Acreditar la titularidad de la Cuenta Individual o la calidad de

Requisitos la o el beneficiario de la misma.
Servicio Digital Realízalo desde Mi Afore Digital XXIB o solicítalo en 55 2000 1994.
Documentos
TITULAR
IDENTIFICACIÓN OFICIAL Además de los documentos anteriores deberás presentar (cuando
• Credencial para votar emitida por el INE (preséntate BENEFICIARIA/BENEFICIARIO

tu INE) ACTA DE DEFUNCIÓN DEL TITULAR DE LA CUENTA
• Pasaporte vigente INDIVIDUAL
• Cédula Profesional expedida por la SEP con (Original o copia certificada y menor a 6 meses de
fotografía (con antigüedad menor a 10 años a la antigüedad)
fecha de solicitud)
• Cartilla del Servicio Militar Nacional (menor a 10 años • Acta de Matrimonio (menor a 6 meses a la fecha de
a la fecha de solicitud la solicitud)
• Matrícula consular • Acta de Nacimiento de las y/o los hijos (original
y menor a 6 meses de antigüedad)
NÚMERO DE SEGURO SOCIAL (NSS) O CLAVE ÚNICA DE • Resolución, Concesión de pensión o laudo que
REGISTRO DE POBLACIÓN (CURP) declare la calidad de la o el beneficiario o
documento que acredite el concubinato

• Identificación Oficial vigente de quien ejerza la
Patria Potestad o de la tutora o tutor
*Presenta cualquiera de estos documentos. Consulta estatus en: www.aforeweb.com.mx Los recursos en tu Cuenta Individual son tuyos. Infórmate
MENÚ
19 NAVEGACIÓN
AHORRO VOLUNTARIO
DOMICILIACIÓN DE AHORRO VOLUNTARIO
Programa Aportaciones de forma automática con cargo a tu Cuenta de
cheques o ahorro, tarjeta de débito o crédito. Elige el monto y periodicidad.
Estas Aportaciones se invertirán en tu Cuenta Individual como Ahorro Voluntario
y adicional puedes modificar o dar de baja la instrucción de domiciliación.
Requisitos Acreditar la titularidad de la Cuenta Individual.
Servicio Digital / Mi Afore Digital XXIB máximo 2 días hábiles posteriores al cargo.
Presencial App AforeMóvil y/o AforeWeb máximo 8 días hábiles posteriores al cargo.
Plazo de solución Oficina de Atención Personalizada máximo 2 días hábiles posteriores al cargo.
Documentos
TITULAR, BENEFICIARIA/BENEFICIARIO (MÁS
DOCUMENTOS DEL TÍTULAR)
IDENTIFICACIÓN OFICIAL ESTADO DE CUENTA BANCARIO
• Con nombre del titular, RFC y CLABE
• Credencial para votar emitida por el INE interbancaria (18 posiciones) con
(preséntate con tu teléfono celular para recibir antigüedad menor a 3 meses
Además de los documentos anteriores deberás presentar (cuando
• Pasaporte vigente aplique):
• Cédula Profesional expedida por la SEP
con fotografía (con antigüedad menor CURADORA/CURADOR O REPRESENTANTE LEGAL
a 10 años a la fecha de solicitud)
• Documento migratorio (FM2 o FM3) • Identificación Oficial vigente de quien ejerza
• Cartilla del Servicio Militar Nacional (menor la Patria Potestad o de la tutora o tutor
MENÚ
20 NAVEGACIÓN
AHORRO VOLUNTARIO
RETIRO DE AHORRO VOLUNTARIO
Es el retiro parcial o total de los recursos que depositaste como

Ahorro Voluntario en tu Cuenta Individual.
Página web (Mi Afore Digital XXIB o AforeWeb).

Servicio Digital / Realízalo desde: App (Afore XXI Banorte Lite, AforeMóvil XXIB o AforeMóvil).
Presencial Oficinas de Atención Personalizada.
Documentos
TITULAR
IDENTIFICACIÓN OFICIAL RETIRO EN PRIMERAFORE
• Acta de Nacimiento de la o el menor (original y
con tu teléfono celular para recibir un SMS y autenticar • Pasaporte vigente de la o el menor
tu INE) • Identificación Oficial vigente de quién ejerza la
Patria Potestad o del Tutor
• Contrato de PrimerAfore
fotografía (con antigüedad menor a 10 años a la Además de los documentos anteriores deberás presentar (cuando
fecha de solicitud) aplique):
• Cartilla del Servicio Militar Nacional (menor a 10 años BENEFICIARIA/BENEFICIARIO
(Original o copia certificada y menor a 6 meses de
antigüedad)
ESTADO DE CUENTA BANCARIO
• Con nombre del titular, RFC y CLABE interbancaria
(18 posiciones) con antigüedad menor a 3 meses • Resolución, Concesión de pensión o laudo que
• Si la cuenta es digital, acude al banco a completar declare la calidad de la o el beneficiario emitido por
tu expediente, ya que esta tiene un monto máximo el juez de lo familiar
de depósito • Designación de las y/o los beneficiarios
RETIRO DE APORTACIONES VOLUNTARIAS CON PENSIÓN Y
COMPLEMENTARIAS DE RETIRO CURADORA/CURADOR O REPRESENTANTE LEGAL
• Resolución de pensión (invalidez, incapacidad • Identificación Oficial vigente de quien ejerza la
o vejez) o Negativa de Pensión emitida por el IMSS Patria Potestad o de la tutora o tutor
• Concesión de pensión (invalidez, incapacidad
o vejez) o Negativa de Pensión emitida por el ISSSTE
MENÚ
21 NAVEGACIÓN
RETIROS
AYUDA POR GASTOS DE MATRIMONIO
Prestación en dinero a la que tienes derecho

por contraer matrimonio civil.
• Acreditar un mínimo de 150 semanas de cotización ante el IMSS en el seguro

de Retiro, Cesantía en Edad Avanzada y Vejez a la fecha de celebración del
Requisitos matrimonio. Se otorga una sola vez.

Servicio Digital / Realízalo desde: App (Afore XXI Banorte Lite, AforeMóvil XXIB o AforeMóvil).
Documentos
TITULAR
IDENTIFICACIÓN OFICIAL CLAVE ÚNICA DE REGISTRO DE POBLACIÓN (CURP)
ACTA DE MATRIMONIO
• Credencial para votar emitida por el INE (Expedida por un Juez Civil en México, original
o copia certificada. Con fecha de celebración
del matrimonio posterior al 1º de julio de 1997)
fotografía (con antigüedad menor a 10 años ESTADO DE CUENTA BANCARIO
a la fecha de solicitud) • Con nombre del titular, RFC y CLABE
• Documento migratorio (FM2 o FM3) interbancaria (18 posiciones) con
• Cartilla del Servicio Militar Nacional (menor antigüedad menor a 3 meses
a 10 años a la fecha de solicitud) • Si la cuenta es digital, acude al banco
• Matrícula Consular a completar tu expediente, ya que esta
tiene un monto máximo de depósito
COMPROBANTE DE DOMICILIO
• Estado de cuenta por servicios de telefonía
o gas
MENÚ
22 NAVEGACIÓN
RETIROS
RETIRO PARCIAL POR DESEMPLEO IMSS
Trámite que otorga el IMSS al estar desempleado o desempleado,

el cual te da derecho a retirar un monto de tu Cuenta Individual.
Al hacer válida esta prestación se descontarán semanas cotizadas,
mismas que podrás reintegrar en el momento que decidas.
• Se solicita una vez cada 5 años.

• Contar con 46 días desempleada (o).
Requisitos • Contar con el mínimo de 12 bimestres previos de cotización acreditados.
• Que la Cuenta Individual tenga al menos 3 años de haber sido abierta.

Servicio Digital /
Realízalo desde: App (Afore XXI Banorte Lite, AforeMóvil XXIB o AforeMóvil).
Documentos
TITULAR
interbancaria (18 posiciones) con
antigüedad menor a 3 meses
• Si la cuenta es digital, acude al banco a
completar tu expediente, ya que esta tiene
fotografía (con antigüedad menor a 10 años
un monto máximo de depósito
• Cartilla del Servicio Militar Nacional (menor
o gas
MENÚ
23 NAVEGACIÓN
RETIROS
RETIRO PARCIAL POR DESEMPLEO ISSSTE
El ISSSTE te otorga el derecho a esta prestación económica.
• Se solicita una vez cada 5 años.

Requisitos • Contar con 46 días desempleada (o).
Documentos
TITULAR
CERTIFICADO DE AYUDA POR DESEMPLEO
• Credencial para votar emitida por el INE (Expedida por el ISSSTE)
un SMS y autenticar tu INE) ESTADO DE CUENTA BANCARIO
• Pasaporte vigente • Con nombre del titular, RFC y CLABE
• Cédula Profesional expedida por la SEP interbancaria (18 posiciones) con
con fotografía (con antigüedad menor a 10 antigüedad menor a 3 meses
años a la fecha de solicitud) • Si la cuenta es digital, acude al banco a
• Documento migratorio (FM2 o FM3) completar tu expediente, ya que esta tiene
• Cartilla del Servicio Militar Nacional (menor un monto máximo de depósito
o gas
MENÚ
24 NAVEGACIÓN
RETIROS
RETIRO TOTAL POR PENSIÓN O NEGATIVA DE PENSIÓN
Solicita los recursos de tu Cuenta Individual con la resolución

de negativa de pensión por parte del IMSS o ISSSTE.
• Contar con una resolución de negativa de pensión por parte del IMSS o ISSSTE.
Documentos
TITULAR, BENEFICIARIA/BENEFICIARIO (MÁS
DOCUMENTOS DEL TÍTULAR)
IDENTIFICACIÓN OFICIAL RESOLUCIÓN, CONCESIÓN DE PENSIÓN,
(Vigente con fotografía y firma) NEGATIVA DE PENSIÓN O DESIGNACIÓN DE LAS O
LOS BENEFICIARIOS
• Credencial para votar emitida por el INE (Emitida por el IMSS o ISSSTE, según corresponda)
un SMS y autenticar tu INE) Además de los documentos anteriores deberás presentar (cuando
aplique):
fotografía (con antigüedad menor a 10 años CURADORA/CURADOR O REPRESENTANTE LEGAL
a la fecha de solicitud) • Identificación Oficial vigente de quien ejerza
• Documento migratorio (FM2 o FM3) la Patria Potestad o de la tutora o tutor
• Cartilla del Servicio Militar Nacional (menor

RETIROS
RETIRO TOTAL POR PLAN PRIVADO DE PENSIÓN
Solicita la entrega de tus recursos una vez que obtengas una resolución de
jubilación o negativa de pensión emitida por tu empleador.
Documentos
TITULAR, BENEFICIARIA/BENEFICIARIO
IDENTIFICACIÓN OFICIAL PARA RETIRO POR PLAN PRIVADO RÉGIMEN 73
• Documento original (expedido por RH de la empresa, antes
• Credencial para votar emitida por el INE (preséntate con tu anexo “A”)
teléfono celular para recibir un SMS y autenticar tu INE) • Recibo de Nómina como jubilada o jubilado
• Pasaporte vigente • Credencial de la jubilada o jubilado
• Cédula Profesional expedida por la SEP con fotografía (con • Cualquier documento emitido por el IMSS
antigüedad menor a 10 años a la fecha de solicitud)
• Documento migratorio (FM2 o FM3) PARA RETIRO POR PLAN PRIVADO RÉGIMEN 97
• Cartilla del Servicio Militar Nacional (menor a 10 años a la fecha (Emitida por el IMSS o ISSSTE)
de solicitud)
• Matrícula Consular • Constancia original suscrita por una actuaria o actuario
autorizado ante la CONSAR, donde se acredite que la
trabajadora o trabajador y/o sus beneficiarias o beneficiarios
ESTADO DE CUENTA BANCARIO han adquirido el derecho de una pensión en términos de un
• Con nombre del titular, RFC y CLABE interbancaria plan registrado ante la Comisión
(18 posiciones) con antigüedad menor a 3 meses • Carta expedida por el área de RH de la empresa, que
• Si la cuenta es digital, acude al banco a completar tu contemple la Jubilación por Plan Privado de Pensión
expediente, ya que esta tiene un monto máximo de depósito • Recibo de Nómina como jubilada o jubilado
• Credencial de la jubilada o jubilado
• Cualquier documento emitido por el IMSS
RETIRO POR PLAN PRIVADO
TRABAJADORAS/TRABAJADORES IMSS Además de los documentos anteriores deberás presentar (cuando
aplique):
• Documento original del “Dictamen de Jubilación” (expedido
por la Comisión Mixta de Jubilaciones y Pensiones del IMSS)
• Tarjetón de pago como jubilada o jubilado CURADORA/CURADOR O REPRESENTANTE LEGAL
• Identificación Oficial vigente de quien ejerza la Patria Potestad
RETIRO POR PLAN PRIVADO o de la tutora o tutor
• Acta de nacimiento o pasaporte vigente de la o el menor de
TRABAJADORAS/TRABAJADORES ISSSTE edad e Identificación Oficial vigente de quién ejerza la Patria
• Documento original expedido por la dependencia Potestad o de la tutora o tutor
“Anexo E”
• Recibo de Nómina de la o el jubilado
• Credencial como jubilada o jubilado
RETIROS
RETIRO SAR POR EDAD
Mediante este trámite, solicita la entrega de los recursos SAR 92

de tu Cuenta Individual.
• Contar con 65 años cumplidos.

Documentos
TITULAR
IDENTIFICACIÓN OFICIAL ACTA DE NACIMIENTO
(Vigente con fotografía y firma) (Original o copia certificada y menor a 6
un SMS y autenticar tu INE) DOCUMENTO EMITIDO POR EL IMSS O ISSSTE EN
• Pasaporte vigente DONDE SE ESPECIFIQUEN LOS AÑOS DE
• Cédula Profesional expedida por la SEP con COTIZACIÓN
fotografía (con antigüedad menor a 10 años (Es opcional y servirá para determinar la
a la fecha de solicitud) retención fiscal que corresponda)


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MATRIZ DE TRÁMITES Y

AFILIACIÓN ESTADO DE CUENTA

TRASPASO A AFORE XXI RESUMEN DE CUENTA PARA

SERVICIOS DE LA CUENTA AHORRO VOLUNTARIO

MODIFICACIÓN DE DATOS RETIRO DE

Elíge Afore XXI Banorte, tu mejor inversión a futuro a través de soluciones

Requisitos Estar iniciando tu vida laboral o ser tu primera Cuenta de Afore.

Plazo de solución 5 días hábiles.

Solicitante Titular, o beneficiaria/beneficiario, o curadora/curador o representante legal.

COMPROBANTE DE DOMICILIO* • Acta de Matrimonio (menor a 6 meses a la fecha de

Es el trámite en el que solicitas tu cambio a

• Tener un año de permanencia en tu Afore actual a partir de la fecha de

Plazo de solución 20 días hábiles.

• Ser tu primera Cuenta de Afore.

Plazo de solución 5 días hábiles.

Servicio Digital Realízalo desde App AforeMóvil XXIB

Solicitante Madre/padre o tutora/tutor.

• Credencial para votar emitida por el INE • Suministro de energía eléctrica

Solicita el traspaso a Afore XXI Banorte de la cuenta de ahorro de las

• Tener un año de permanencia en tu Afore actual a partir de la fecha de

Plazo de solución 20 días hábiles.

Solicitante Madre/padre o tutora/tutor.

Requisitos Tener completo y/o actualizado el Expediente de Identificación (IDE).

Plazo de solución 5 días hábiles.

Solicitante Titular, o beneficiaria/beneficiario, o curadora/curador o representante legal.

• Credencial para votar emitida por el INE (preséntate con tu

Requisitos Tener completo y/o actualizado el Expediente de Identificación (IDE).

Plazo de solución 5 días hábiles.

Solicitante Madre/padre o tutora/tutor.

• Suministro de energía eléctrica

Archivo digital en el cual se concentran tus documentos,

Requisitos Carecer de un Expediente de Identificación (IDE).

Plazo de solución 5 días hábiles.

Servicio Digital Solicita tu cita 55 2000 1994.

Solicitante Titular, o beneficiaria/beneficiario, o curadora/curador o representante legal.

• Credencial para votar emitida por el INE (preséntate

Este trámite lo realiza la o el beneficiario de una o un cliente finado a fin de

Requisitos Carecer de un Expediente de Identificación (IDE).

Plazo de solución 5 días hábiles.

Servicio Digital Solicita tu cita 55 2000 1994.

Requisitos Acreditar la titularidad de la Cuenta Individual.

Plazo de solución Inmediato.

Solicita tu cita 55 2000 1994. Descárgala

Solicítalo en el IMSS y posteriormente en Afore XXI Banorte, para integrar todos

Requisitos Tener completo y/o actualizado el Expediente de Identificación (IDE).

Plazo de solución 30 días hábiles.

Servicio Digital Solicita tu cita 55 2000 1994.

Solicitante Titular, o beneficiaria/beneficiario, o curadora/curador o representante legal.

EN CASO DE INTEGRAR RFC DOCUMENTO DE ACREDITACIÓN

ESTADO DE CUENTA EMITIDO POR LAS ICEFAS O COMPROBANTE DEL

Reintegra las semanas de cotización que fueron disminuidas debido a la

• Haber realizado retiro parcial por desempleo.

Plazo de solución 10 días hábiles.

Servicio Digital Solicita tu cita 55 2000 1994.

• Suministro de energía eléctrica

Realiza la unificación de tus recursos SAR 92 en tu Cuenta Individual, si cotizaste:

• Haber cotizado durante el periodo SAR.

Plazo de solución 60 días hábiles.

Servicio Digital Solicita tu cita 55 2000 1994.

Solicitante Titular, o beneficiaria/beneficiario, o curadora/curador o representante legal.