Filosofía Administrativa

Licda. Elia Ruano Velasco

Manejo del Cambio y la Innovación Disruptiva

Integrantes:
Amanda Milena Catalán Castro / 5822-24-3523
Karla Paola Escobar Velasquez / 5822-24-678
Edvin Saul Salazar Herrera / 5822-24-1061
Manejo del Cambio y la Innovación Disruptiva

1. Mencione las fuerzas internas y externas que crean las fuerzas para el
cambio.

EXTERNOS

 Variaciones en las necesidades y deseos de los clientes

 Nuevas regulaciones de los gobiernos
 Transformación de la tecnología
 Variaciones económicas

INTERNOS

 Nueva estrategia organizacional

 Modificaciones en la composición de la fuerza laboral
 Nuevas maquinarias
 Variación en las actitudes de los empleados

2. Indique cuáles son las cuatro principales áreas de cambio a las que se
enfrentan los gerentes y descríbalas.

 Estructurales: componentes de la estructura y diseño estructural en

general
 Tecnológicos: procesos. métodos y maquinaria involucrados en el trabajo
 En el personal: actitudes, expectativas, percepciones, y comportamientos,
ya sean individuales o grupales.

3. Qué es Desarrollo Organizacional.

Son los métodos de cambio enfocados en la fuerza laboral, así como en la

naturaleza y la calidad de las relaciones interpersonales en el trabajo.

4. Cuáles son las técnicas de Desarrollo Organizacional más conocidas.

 Capacitación en sensibilidad: método para modificar el

comportamiento mediante la interacción grupal no estructurada
 Creación de equipos: actividades que contribuyen a que los miembros de
un equipo aprendan como piensan y de qué forma trabajan sus
compañeros
 Desarrollo intergrupal: modificación de las actitudes estereotipos y
percepciones que tienen los grupos de trabajo respecto de otros
 Consulta sobre procesos: un consultor externo ayuda a que el gerente
comprenda de qué manera se ve afectada la ejecución del trabajo por los
procesos interpersonales
  Encuestas de retroalimentación: técnica para evaluar actitudes y
percepciones, identificar discrepancias entre ellas y resolver las diferencias
mediante información generada por encuestas en grupos de
retroalimentación.

5. Describa tres ejemplos de lo que una organización podría hacer para

reducir la resistencia al cambio, indicando la técnica utilizada.

a. Mantener a los empleados informados sobre los cambios que se avecinan

explicar los motivos detrás de los cambios y cómo afectará la organización.
Si los cambios son claros y la comunicación es abierta ayudaran a disminuir
la incertidumbre.

Táctica: Educación y comunicación

b. Promover la colaboración entre los empleados. Trabajar juntos en la

implementación del cambio crea un sentido de comunidad y apoyo mutuo.

Táctica: Participación

c. Celebrar los logros y esfuerzos individuales y de equipo durante el proceso

de cambio. Por ejemplo, un aumento de salario más goce de un día de
descanso, el reconocimiento motiva a las personas a seguir adelante y
aceptar el cambio.

Táctica: Facilitación y apoyo

6. Explique el papel que tiene la cultura organizacional en el proceso de

cambio. ¿Qué pasos puede seguir una organización para crear una
cultura que apoye el cambio?

La cultura organizacional desempeña un papel fundamental en los procesos de

cambio en una empresa. Mas que una simple lista de normas o políticas, la cultura
organizacional define los valores y creencias compartidos por los miembros de la
organización. Al conocer los valores de nuestros empleados nos ayuda o nos
muestra a como tomar las decisiones en la empresa.

 Poner el ejemplo a través del comportamiento gerencial; es preciso que los

gerentes, en particular los de nivel más alto, actúen como modelos
conductuales positivos.
 Elaborar anécdotas, símbolos y rituales nuevos para reemplazar los que
están en uso actualmente.
 Elegir apoyar y ofrecer ascensos a los empleados que adopten los nuevos
valores.
 Rediseñar los procesos de socialización para que sean coherentes con los
nuevos valores.
  Modificar el sistema de recompensas para alentar la aceptación de los
nuevos valores.
 Reemplazar las normas no escritas con expectativas claramente
especificadas.
 Desarticule las subculturas actuales mediante transferencias de empleados,
rotación de puestos o despidos.
 Esfuércese por generar consensos a través de la participación de los
empleados y creando un clima con un mayor nivel de confianza

7. Describa cuáles son los factores que provocan estrés en una

organización.

 Demandas de la tarea: Mientras mayor interdependencia haya entre las

tareas de un empleado y las que desempeñan los demás, mayor es el
potencial de estrés. En contraste, la autonomía tiende a reducir la tensión
 Demandas del rol: están relacionadas con la presión a que se ve sometido
un empleado en función del rol específico que ocupa en la organización.
 Demandas interpersonales: están relacionadas con la presión a la que se
ve sometido un empleado en función del rol específico que ocupa en la
organización.
 Estructura organizacional: Las reglas excesivas y la falta de
oportunidades para participar en las decisiones que lo afectan directamente
son ejemplos de variables estructurales que podrían ser fuentes de estrés.
 Liderazgo organizacional: se refiere al estilo de supervisión que asumen
los gerentes de la organización.

8. Cuáles son las variables de un entorno que estimulan la innovación

dentro de una organización.

Variables Estructurales: La estructura organizacional puede tener un enorme

impacto en la capacidad de innovación. Las investigaciones del efecto que tienen
las variables estructurales sobre la innovación indican cinco cosas.

 En primer lugar: Que una estructura de tipo orgánico influye positivamente

en la innovación. Como esta estructura es poco formal y tiene bajos niveles
de centralización y especialización laboral, facilita la flexibilidad y la
colaboración en ideas fundamentales para la innovación.
 En segundo: La disponibilidad de recursos suficientes representa la piedra
angular de la innovación. Al tener a su disposición recursos abundantes, los
gerentes pueden darse el lujo de adquirir innovaciones, de costear la
institución de otras y de sobrevivir a los fracasos
 En tercer lugar: La comunicación frecuente entre las unidades de la
organización ayuda a derribar las barreras que obstaculizan la innovación.
 En cuarto lugar: Las organizaciones innovadoras tratan de reducir las
presiones de tiempo extremas que afectan las actividades creativas, sin
importar cuán demandante sea el entorno de aguas agitadas.
  En quinto lugar: Las investigaciones han demostrado que el desempeño
creativo de los empleados mejora cuando la estructura organizacional
apoya explícitamente la creatividad. Algunos tipos de apoyo que son
benéficos incluyen el estímulo, la comunicación abierta, la disposición a
escuchar y la retroalimentación útil.

Variables Culturales: Las organizaciones innovadoras tienden a poseer culturas

similares. Incentivan la experimentación, establecen metas creativas,
recompensan el éxito y el fracaso por igual, y celebran los errores.

Las organizaciones innovadoras suelen tener las siguientes características:

 Aceptan la ambigüedad: Hacer demasiado hincapié en la objetividad y las

especificaciones, limita la creatividad.
 Toleran las ideas poco realistas: No se reprime a los individuos que
ofrecen respuestas poco realistas, incluso tontas, a preguntas
condicionales. Lo que en un principio parece poco práctico podría dar lugar
a soluciones innovadoras. Hay que estimular el pensamiento emprendedor.
 Mantienen muy pocos controles externos: Las normas, las reglas, las
políticas y demás controles organizacionales se utilizan muy poco.
 Toleran el riesgo: Los empleados son estimulados a experimentar, sin que
teman a las consecuencias en caso de fracasar.

Variables de Recursos Humanos: En esta categoría se ubican las

organizaciones innovadoras que fomentan activamente la capacitación y el
desarrollo de sus integrantes para asegurarse de que el conocimiento de los
mismos se mantenga actualizado; que ofrecen a sus empleados una gran
seguridad laboral con la finalidad de reducir su temor a ser despedidos al cometer
errores; y que estimulan a los individuos para que se conviertan en defensores de
ideas, apoyando las nuevas ideas de forma activa y entusiasta, consiguiendo
apoyo, venciendo las resistencias y asegurándose de que las innovaciones
lleguen a implementarse.

9. Qué es innovación disruptiva.

Se define como la innovación de productos, servicios y procesos, que cambia

radicalmente las reglas del juego de una industria. A menudo, una compañía
pequeña y con pocos recursos logra desafiar a las empresas bien establecidas.
Esas pequeñas compañías provocan alteraciones al atender segmentos ignorados
de posibles consumidores, con productos o servicios a precios relativamente
bajos.

10. De tres ejemplos de innovación disruptiva.

 Uber: La llegada de Uber revolucionó la industria del transporte al ofrecer

una alternativa más conveniente y accesible al servicio de taxi tradicional.
 Uber introdujo un modelo de negocio basado en la tecnología de
aplicaciones móviles que permitía a los usuarios solicitar un viaje con solo
unos pocos clics en sus teléfonos inteligentes. Esta innovación no solo
transformó la experiencia del usuario, sino que también desafió el modelo
de negocio de los servicios de taxi establecidos en muchas ciudades,
generando controversias y cambios regulatorios en la industria del
transporte.
 2. Netflix: Netflix es otro ejemplo destacado de innovación disruptiva en la
industria del entretenimiento. Inicialmente, Netflix comenzó como un
servicio de alquiler de DVD por correo, pero su verdadera disrupción ocurrió
cuando introdujo su servicio de streaming de contenido bajo demanda. Esta
innovación permitió a los usuarios acceder a una amplia variedad de
películas y programas de televisión directamente a través de internet,
eliminando la necesidad de visitar una tienda de alquiler de videos o
esperar la entrega de DVD por correo. Esta transformación cambió por
completo la forma en que las personas consumen contenido audiovisual y
afectó a la industria del entretenimiento en general.
 3. Airbnb: Airbnb es un ejemplo de cómo la tecnología puede transformar
la industria de la hospitalidad. Airbnb facilita que las personas alquilen o
renten alojamientos a corto plazo directamente a través de su plataforma en
línea. Esto ha permitido a los propietarios de viviendas y apartamentos
generar ingresos adicionales al compartir sus espacios con viajeros, al
tiempo que ofrece a los viajeros una alternativa más económica y
personalizada a los hoteles tradicionales. Airbnb ha alterado
significativamente el mercado de la hospitalidad y ha desafiado el modelo
de negocio de los hoteles convencionales en todo el mundo.