El interés de empresas y marcas por el Neuromarketing sigue

creciendo: ¿Cómo lo aprovechan?

El Neuromarketing sigue ganando popularidad entre las marcas y empresas debido a su capacidad
para comprender el comportamiento del consumidor

Por Redacción - 22 Abril 2024. Revista Digital PuroMarketing

El neuromarketing, una disciplina que fusiona la neurociencia con el marketing, se ha

consolidado en la industria del marketing y los negocios como una herramienta indispensable
para comprender y persuadir a los consumidores en el mundo actual.

El Neuromarketing ha ganado una creciente popularidad entre las marcas y empresas debido a su
capacidad para proporcionar una comprensión más profunda y precisa del comportamiento del
consumidor. A medida que la competencia en el mercado se intensifica y las expectativas de los
consumidores evolucionan, las empresas buscan desesperadamente una ventaja competitiva que
les permita destacarse. De hecho, las cifras son una muestra del crecimiento global del
mercado del neuromarketing que se prevé alcance los 4.2 mil millones de dólares para 2028, con
un crecimiento anual del 11.2% durante este período.

Los experimentos pioneros en neuromarketing se remontan a la década de 1990, con técnicas que
revelaron aspectos conscientes e inconscientes del comportamiento humano. Este enfoque se ha
refinado con el tiempo, utilizando tecnologías avanzadas como el seguimiento ocular y la
resonancia magnética funcional para analizar las respuestas cerebrales a estímulos específicos.

Las aplicaciones del Neuromarketing han experimentado un crecimiento significativo y una

continua evolución a lo largo del tiempo. Esta disciplina ha pasado de ser una curiosidad
académica a una herramienta indispensable en el arsenal de marketing de muchas empresas y
marcas líderes en el mundo. A medida que la tecnología ha avanzado y nuestra comprensión del
cerebro humano ha mejorado, el Neuromarketing ha seguido un camino de desarrollo y
refinamiento.

Seguimiento ocular
El seguimiento ocular, como una herramienta fundamental en el ámbito del neuromarketing, ha
revelado información invaluable sobre la interacción de los consumidores con los estímulos
visuales. Esta técnica nos brinda la oportunidad única de explorar las percepciones de los
consumidores y comprender qué elementos visuales son más cautivadores y eficaces para llamar
su atención.
En la investigación del comportamiento del consumidor, el seguimiento ocular ha arrojado datos
esclarecedores sobre su influencia en las decisiones de compra. Se estima que entre el 60% y el
80% de estas decisiones se basan en estímulos visuales, lo que destaca la importancia crucial de
la presentación visual para atraer y mantener el interés del consumidor. Además, estudios revelan
que los consumidores dedican en promedio solo 40 segundos a explorar activamente una página
web, subrayando la necesidad de captar su atención de manera rápida y efectiva. En este sentido,
se ha observado que los anuncios que capturan la atención visual en los primeros 3 segundos
tienen hasta un 80% más de posibilidades de ser recordados. Esto destaca la relevancia de un
diseño visual impactante y una presentación convincente desde el inicio. Por ejemplo, diversos
estudios han demostrado cómo la dirección de la mirada de un individuo puede tener un impacto
significativo en su percepción y respuesta a un anuncio.

Por ejemplo, en los supermercados, examinar la dinámica de los displays y estanterías es esencial
para entender los patrones de atención de los consumidores. Este análisis profundo revela
información crucial para perfeccionar la disposición de los productos, así como el diseño de los
displays y la jerarquía visual en los estantes. Al comprender cómo los consumidores interactúan
con los productos en estos espacios, se puede aumentar significativamente su visibilidad, lo que a
su vez impulsa las ventas de manera efectiva.

De igual forma, el análisis del comportamiento en la zona de pago ofrece perspectivas valiosas
sobre posibles puntos de fricción o áreas de mejora en el proceso de pago. Al observar los
movimientos de la mirada de los consumidores en este espacio crucial, es posible optimizar la
experiencia de compra, reducir los tiempos de espera y fomentar una interacción más fluida con
el punto de venta en su conjunto. En conjunto, estos enfoques permiten una comprensión
profunda de la interacción del consumidor con el entorno de venta, lo que conduce a estrategias
más efectivas para aumentar las ventas y mejorar la experiencia de compra.

Embalaje y packaging
El embalaje y el packaging son elementos cruciales en la estrategia de marketing de cualquier
producto. Los estudios sobre embalaje y packaging han ganado un lugar destacado en el campo
del neuromarketing. Diversas empresas y marcas recurren a grupos focales y técnicas de
investigación para perfeccionar el diseño de sus productos y envases. La comprensión de cómo el
embalaje influye en la percepción del consumidor y su decisión de compra es esencial en un
mercado saturado de opciones.

Las pruebas de empaquetado, realizadas mediante estudios de neuromarketing con consumidores,

proporcionan una visión detallada de la percepción y el atractivo de diferentes diseños de
empaques. Esta información es invaluable para optimizar el empaquetado y aumentar las ventas
al asegurar que los diseños resuenen con el público objetivo. En este sentido, la psicología del
color juega un papel crucial. Investigaciones han revelado cómo diferentes colores pueden evocar
emociones y percepciones específicas en los consumidores, lo que puede tener un impacto
significativo en su comportamiento de compra. Desde el rojo, que transmite energía y pasión,
hasta el azul, que sugiere confianza y tranquilidad, la selección del color en el embalaje puede
influir directamente en la percepción de la marca y la atracción hacia el producto. Comprender
cómo el embalaje y el color interactúan con la mente del consumidor es esencial para desarrollar
estrategias de marketing efectivas y destacarse en un mercado competitivo.

En cuanto a los datos y porcentajes significativos sobre el impacto del embalaje en las decisiones
de compra, se destaca que hasta el 70% de estas decisiones se ven influenciadas por el embalaje
en el punto de venta. Este dato resalta la importancia crítica de la presentación visual del producto
para captar la atención del consumidor y diferenciarse en un entorno competitivo. Además, los
consumidores dedican un promedio de 10 segundos a evaluar un producto en el estante, lo que
subraya la necesidad de un embalaje que sea llamativo y efectivo en la transmisión de los
beneficios del producto en un breve lapso de tiempo. Por último, un significativo 65% de los
consumidores reconoce la importancia del embalaje en su proceso de toma de decisiones de
compra, lo que refleja la percepción generalizada de que el diseño y la apariencia del embalaje
influyen en gran medida en su atracción y persuasión en el punto de venta.

Eficacia publicitaria
La eficacia publicitaria es un campo en constante evolución dentro del neuromarketing, donde
comprender las complejidades del comportamiento humano es esencial. Se estima que hasta el
50% de las decisiones de compra son influenciadas por la publicidad, lo que subraya su
importancia en el proceso de toma de decisiones del consumidor. Los consumidores, por su parte,
reconocen la relevancia de la publicidad en su experiencia de descubrimiento de nuevos
productos y marcas, con un impresionante 80% afirmando que la publicidad les ayuda en este
aspecto.

La eficacia publicitaria es fundamental para maximizar el impacto de las estrategias de marketing

en el punto de venta. Por ejemplo, evaluar la efectividad de anuncios y displays promocionales
dentro de un supermercado o centro comercial es esencial para entender cómo captan la atención,
el recuerdo y la intención de compra de los consumidores. Para desentrañar las intrincadas
respuestas cerebrales de los espectadores ante los anuncios, los estudios más avanzados recurren
a tecnologías innovadoras como la resonancia magnética funcional. Este enfoque proporciona
una visión sin igual sobre cómo el cerebro procesa y responde a los estímulos publicitarios,
revelando los elementos que realmente conectan con la audiencia a un nivel subconsciente.

Estos descubrimientos no solo ofrecen una comprensión más profunda de las preferencias y
reacciones del público, sino que también pueden guiar el desarrollo de estrategias publicitarias
más efectivas y personalizadas. Al adaptarse a las complejas interacciones entre el mensaje
publicitario y la mente del consumidor, las marcas pueden mejorar significativamente su
capacidad para llegar y resonar con su audiencia objetivo.

La fatiga de decisión
La fatiga de decisión es un fenómeno ampliamente estudiado que el neuromarketing ha
investigado minuciosamente. A través de una variedad de investigaciones, se ha evidenciado
cómo la saturación de opciones puede tener un impacto significativo y adverso en el proceso de
toma de decisiones de los consumidores. Cuando se enfrentan a un exceso de alternativas, los
individuos pueden experimentar una sensación abrumadora que dificulta su capacidad para
evaluar y seleccionar la opción más adecuada.

La fatiga de decisión es un desafío importante en el proceso de compra de los consumidores, pero

hay estrategias efectivas para mitigar su impacto en el punto de venta. Este fenómeno puede
manifestarse en diversas áreas, desde la elección de productos en un supermercado hasta
decisiones más complejas, como la selección de servicios financieros o la compra de
automóviles.

Por ejemplo, el neuromarketing ha demostrado que el limitar la cantidad de opciones de

productos en ciertas categorías puede resultar determinante para reducir la fatiga de decisión y
facilitar la compra. Al presentar a los consumidores un conjunto más manejable de opciones, se
les ayuda a evitar sentirse abrumados y a tomar decisiones más rápidas y satisfactorias. Además,
la organización estratégica de productos en las estanterías juega un papel crucial en este proceso.
Agrupar productos de manera lógica y coherente no solo facilita la navegación para los
consumidores, sino que también guía su toma de decisiones al reducir la sobrecarga cognitiva. Al
presentar los productos de manera clara y ordenada, se facilita el proceso de evaluación y
selección para los compradores.

Evaluación de la satisfacción
La evaluación de la satisfacción constituye un elemento fundamental dentro del campo del
neuromarketing, ya que permite comprender de manera más profunda las respuestas emocionales
de los consumidores ante productos y campañas publicitarias. Una de las técnicas más utilizadas
en este sentido es la electroencefalografía (EEG), que proporciona datos precisos sobre la
actividad cerebral y cómo esta se relaciona con la experiencia del consumidor. Estudios recientes
han revelado cómo la activación de circuitos neuronales específicos puede estar directamente
vinculada con niveles más altos de satisfacción por parte de los clientes. Este enfoque permite a
las empresas no solo medir la satisfacción de manera más objetiva, sino también identificar áreas
de mejora y oportunidades para optimizar la experiencia del cliente. Comprender mejor y en
mayor profundidad estos procesos vinculados a la satisfacción del cliente, las empresas pueden
desarrollar estrategias más efectivas para fortalecer la lealtad del cliente y mejorar su percepción
de la marca.

Pero el abanico de aplicaciones y ventajas que ofrece el neuromarketing no terminan aquí. Desde
la forma en que los precios se presentan hasta la experiencia del usuario en un sitio web, el
neuromarketing está transformando la forma en que las empresas entienden y se conectan con sus
clientes. El neuromarketing sin duda nos ofrece una ventana fascinante a la mente humana y
cómo esta influye en nuestras decisiones de compra. Un campo fascinante que seguirá
evolucionando como una herramienta invaluable para las empresas que buscan comprender y
satisfacer las necesidades de sus clientes en un mercado cada vez más competitivo.