Metodología de la Investigación

Proyecto
(Kit-In)

18-Nov-21
 Introducción

En el presente proyecto se abordarán los temas vistos en la clase de metodología de la

investigación aplicados a un producto real, contando con investigación en diversos sectores

o temas para una mejor implementación hacia nuestro producto. La importancia del correcto

u óptimo proceso de la metodología de la investigación nos llevará a mejorar nuestros

conocimientos en nuestro entorno laboral teniendo este caso práctico.

Capítulo 1

Datos Generales de la Empresa

1.1 Datos de identificación de la empresa

Nombre: Luvean

Dirección: José María Liceaga #07 Loma Silao, Gto.

1.2 Antecedentes

Es una empresa creadora de artículos elementales, que fue creada en el año

2015 por tres jóvenes universitarios que experimentaron la situación de la

necesidad de los vehículos hoy en día y sus complicaciones que surgen

durante su uso con la finalidad de renovar este proyecto año con año

evolucionando la manera de trabajar.

1.3 Misión y visión

Misión:

Ser una empresa especializada en la mejora del uso de herramientas en

automóviles contando con un personal altamente calificado que garantice

siempre un excelente mantenimiento del vehículo durante su uso brindando

seguridad cumpliendo con los estándares o lineamientos que debe contar el

vehículo estando encaminada a la satisfacción del cliente.

Visión:

Es ser una empresa líder en equipamiento herramentario que ofrezca el mejor

mantenimiento del vehículo cuando haya alguna avería teniendo una alta

calidad en el cuidado y manejo de las herramientas brindando confianza y

seguridad en la solución de problemas siendo reconocidos internacionalmente

por nuestro kit-in y su fácil accesibilidad.

1.4 Objetivos

Objetivo general:

 El objetivo de Luvean es ofrecer los mejores precios de nuestro

producto (kit-in) a los usuarios de los vehículos efectuando la reparación

y los ajustes necesarios de los diferentes sistemas de un automóvil.

Objetivos específicos:

 Mantener en óptimas condiciones los vehículos de nuestros clientes.

 Garantizar la confiabilidad y beneficios en el mantenimiento de un

vehículo.

1.5 Políticas
1.- La empresa Luvean a través del kit-in ejercerá el mantenimiento automotriz

encargado de llevar a cabo las acciones necesarias para corregir los

percances ocurridos.

2.- El responsable de solicitar el kit-in debe seguir con las reparaciones en

regla del vehículo e informar de forma inmediata cuando detecte alguna

anomalía en el vehículo.

3.-La elaboración del plan de mantenimiento del kit-in debe llevar y mantener

una bitácora actualizada de las reparaciones realizadas en el vehículo.

1.6 Valores

Responsabilidad.

Compromiso.

Honestidad.

Verdad.

Comunicación.

Innovación.

Competitividad.

Respeto.
1.6 Filosofía

Creer firmemente en el único y auténtico mantenimiento que brindamos a los

clientes, demostrando la fiabilidad proporcionando un producto de calidad y

confianza.

Capítulo 2

Planteamiento del Problema

2.1 Descripción del problema o necesidad.

Hoy en la actualidad en los diferentes partes del país existen muchos problemas

de averías en los automóviles causando un problema para sus dueños lo cual este

kit-in brinda una forma más fácil y accesible para poder reparar tu auto en

ocasiones imprevistas. Al no tener a la mano la herramienta necesaria se vuelve

complicado para el conductor el realizar la reparación óptima.

2.2 Justificación.

Este proyecto nos permitirá implementar los conceptos y temas dentro de la

metodología de la investigación y así mismo comprender los diversos métodos

que podemos usar. El amplio entendimiento de los métodos nos ayudara a llevar a

cabo actividades diversas en relación a la materia.

2.3 Objetivos del proyecto

2.3.1 Objetivo general.

El objetivo de este proyecto es implementar las ideas y los conocimientos

adquiridos durante la materia para la adaptación de un nuevo proyecto con ideas

innovadoras capaces de hacer crecer y mejorar nuestras capacidades para

resolver problemas.

2.3.2 Objetivos específicos.

1. Nos brindará una mayor visión para las investigaciones de mercados, etc.

Dando un amplio enfoque en los aspectos a considerar para el método que se

empleará en futuras actividades.

2. Esto nos ayudará a innovar nuevas expectativas llevando a cabo las materias

integradas en este cuatrimestre.

Capitulo 3

Marco Teórico

Caja de herramientas

La definición parece obvia pero una caja para herramientas es un contenedor utilizado

para organización, almacenaje y transporte de herramientas. Al hilo de estos tres

conceptos, hoy en día existe una enorme variedad de cajas que requiere un análisis

pormenorizado al respecto de nuestra intención de uso.

(Adrián López, 2021)

Elementos de una caja de herramientas

Las herramientas para coche que debe incluir en su caja son las siguientes:

 Destornilladores clásicos: de alta calidad y evitando que sean baratos.

Los modelos necesarios suelen ser los planos de 4 mm, uno pequeño de

2 mm y alguno de estrella en 2-3 medidas para ciertas tareas de

mantenimiento.

 Destornillador eléctrico: facilita la tarea de montaje y desmontaje y

hace que no tengamos que estar haciendo fuerza constantemente. Si se

lo puede permitir, vaya a por él.

 Llaves Allen: es necesario comprarlas normales (1.5-3,4 mm) y de

punta redonda, para poder sacar los tornillos con facilidad.

 Taladro eléctrico: un taladro eléctrico pequeño ayudará a pulir, cortar

o limar cualquier tornillo que no quiera salir.

 Juego de brocas: esenciales para desmontar cualquier elemento del

vehículo.
 Llaves de vaso: llaves para las ruedas, volante, bujías y tuercas en

diferentes medidas.

 Alicates: compren diferentes tipos de alicates (universales, de tenaza,

de pico de loro, etc) para estar preparados para cualquier imprevisto.

 Tijeras o cutter: para hacer cualquier tipo de corte. No valen cualquiera

ni las que utilizan los pequeños para sus tareas del colegio, compre unas

de calidad.

(Javier Pastor, 2015)

Elementos de un automóvil

Funcionamiento: El motor recibe una mezcla de aire y gasolina del sistema de

alimentación y, mediante una chispa eléctrica producida por una bujía, quema la mezcla

generando una serie de explosiones dentro de este. La fuerza resultante de esta

combustión, es llevada por un mecanismo de trasmisión hacia las ruedas motrices para

hacerlas girar. Además del motor y el sistema de transmisión, el vehículo cuenta con

sistemas adicionales para poderlo frenar, para poderlo dirigir (la dirección), para marchar

sobre los baches del camino (La suspensión), y uno para accionar los elementos
eléctricos.

Sistemas del Vehículo: Para entender su funcionamiento podemos separarlo en dos

grandes partes, una, la "Carrocería" que es la parte visible del carro donde

seubican los

pasajeros y la carga, la otra es el "Chasís" o "Autobastidor" que es

elconjunto de

sistemas que producen el movimiento y luego lo transmiten a las ruedas.

Tipos de Vehículos: Por la forma y utilidad de la carrocería se pueden agrupar los

vehículos. Aquí algunos de los mas conocidos: 

Sedán: Techo rígido; 2 asientos; 4 puertas  Coupé: Techo rígido; 2 asientos; 2 puertas 

Breck: Techo rígido; 2 asientos; 4 puertas y, además una gran puerta trasera que permite

el acceso de mercancía al interior del vehículo. 

Furgoneta: Techo rígido, diseñado para el transporte de pasajeros y carga, generalmente

con 3 puertas. 

Camioneta: Vehículo automotor destinado al transporte de pasajeros y/o carga con

capacidad de no más de nueve (9) pasajeros y hasta de tres (3) toneladas. 

Campero: Vehículo automotor con tracción en todas sus ruedas, con capacidad hasta de
nueve (9) pasajeros o tres cuartos (3/4) de tonelada.

Tipos de Motores:  Según el combustible usado:

Motores de Gasolina: Utilizan este derivado del petróleo De Gas: Queman un combustible

gaseoso como el gas ....

Diesel: Funcional a base de A.C.P.M. ó aceite para motores Diesel.  Según el número de

carreras del pistón: De 2 Tiempos De 4 tiempos 

Según el número de cilindros: Monocilíndricos:

Formados por un solo cilindro donde se produce la combustión.

Policilíndricos: Formados por varios cilindros. 2, 3, 4, 8 o más . 

Según la disposición de los cilindros:

En Línea En "V"

Opuestos En Estrella En H

(Javier Pastor, 2021)

Causas de accidentes vehiculares

Determinar la causa de un accidente automovilístico puede ser muy complicado.

Las declaraciones de las personas involucradas son ciertamente valiosas, pero en

muchos casos, los vehículos también deben ser examinados, tanto para comprender

cómo se desempeñaron como para corroborar las declaraciones de los testigos.

Algunas de las causas más comunes de accidentes de autos en Texas incluyen:

 Conducir distraído — Se espera que todos los conductores se enfoquen en la carretera

mientras están detrás del volante. Las personas asumen que son capaces de realizar

múltiples tareas e intentan hacer otras cosas mientras conducen. Hablar y enviar

mensajes son dos de las distracciones más comunes, pero otras distracciones pueden

incluir comer, beber, fumar, aplicarse maquillaje, arreglarse o incluso hablar con otros

pasajeros.

 Conducir en estado de ebriedad— La ley de Texas define la conducción en estado de

ebriedad (DWI, por sus siglas en inglés) como “no tener el uso normal de las facultades

mentales o físicas debido al consumo de alcohol, una sustancia controlada, una droga,

una combinación de dos o más de esas sustancias, o cualquier otra sustancia en el

cuerpo, y/o que tengan una concentración de alcohol en la sangre o en el aliento (BAC)

de 0.08 o más. Las personas que causan accidentes como resultado de delitos de

conducción en estado de ebriedad o drogados generalmente se enfrentan a cargos

penales y también pueden ser responsables en un caso civil. Incluso un delincuente que

evita ser condenado por DWI/DUI puede ser considerado civilmente responsable de

compensar a las víctimas porque un caso penal está completamente separado de un

asunto civil.
 Conducir fatigado/somnoliento— Los Centros para el Control y la Prevención de

Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) informan que aproximadamente 1 de cada

25 conductores adultos de 18 años de edad o más informaron que se habían quedado

dormidos mientras conducían en los últimos 30 días. La Administración Nacional de

Seguridad del Tráfico en Carreteras informó que conducir somnoliento fue causa de

72,000 accidentes, 44,000 lesiones y 800 muertes en 2013, aunque CDC señaló que

estas cifras fueron “subestimadas”. Las personas que conducen cuando están demasiado

cansadas corren el riesgo de perder el control de sus vehículos y causar accidentes.

 Conducir peligrosamente— Conforme a la ley de Texas, una persona comete el delito

de conducir de manera imprudente si él o ella conduce un vehículo motorizado sin

consideración por la seguridad de las personas o la propiedad. Es un delito menor punible

con una multa de hasta $200 y hasta 30 días en la cárcel. Al igual que DWI, un conductor

que no es condenado por conducir de manera imprudente aún puede ser

responsabilizado civilmente por daños tales como gastos médicos, salarios perdidos,

daños a la propiedad y dolor y sufrimiento.

(Hilda Sibrian, 2021)

Capítulo 4
 Organigrama Jerárquico

En las empresas siempre o casi siempre se ha llevado un organigrama para

organizar los puestos que contiene la empresa como también los nombres de las

personas que ocupan este, en el siguiente organigrama se expondrán algunos de

los puestos más comunes con los que cuentan las empresas al igual que el para

que sirven. Los organigramas nos muestran quien dirige la empresa y quienes son

los subordinados de los colaboradores nos dan una mejor perspectiva visual de la

organización jerárquica de la empresa en este caso la nuestra.

KIT-IN estará contigo cuando creas que es el fin.

Jefe: Es un individuo responsable de programar, organizar, dirigir, controlar y

supervisar las actividades y Servicios Generales.

Gerente: Es aquella persona que se encarga de dirigir una organización, empresa,

institución o colectivo, Se ocupa de la administración y finanzas de la empresa,

manteniendo las relaciones publicas con los clientes.

Supervisor de producción: Es responsable de la gestión y el control de la producción

de una o más líneas de producción. Suele trabajar en rotaciones de tres turnos con

otros dos ingenieros para garantizar una supervisión de la producción las 24 horas.

Supervisor de calidad: Conoce aquí cuáles son sus funciones, tareas y actividades

de este perfil a través de personas que ocupan el puesto.

Supervisor de recursos humanos: Es responsable de programas de capacitación,

formación, gestión de talento, entre otros dentro de la organización. El gerente de

Recursos Humanos es el responsable de un área vital dentro de toda organización.

Supervisor de almacén: Se encarga de la medición y realización de informes de

eficiencia de las actividades de almacén y del rendimiento de los empleados. Logro

de altos niveles de satisfacción de los clientes mediante la excelencia en la

recepción, identificación, despacho y aseguramiento de la calidad de los productos.

Supervisor de logística: Tiene la responsabilidad de gestionar el traslado, el

almacenamiento, la logística de distribución y la organización de los productos y

materiales a lo largo de toda la cadena de suministro, supervisar los procesos de

descarga, gestión de almacenes, del stock y el despacho de los productos.

Administrativos: Es el responsable de dirigir, ejecutar, evaluar y controlar la

administración del potencial humano, los recursos económicos, financieros,

materiales, así como proporcionar los servicios que requieran las diferentes áreas

de la empresa.

Auxiliar de administración: Ayudan a mantener el correcto y eficaz funcionamiento

de las oficinas llevan a cabo trabajos típicos de una oficina: archivar documentos,

realizar trámites, gestionar la agenda, etc.

Operarios técnicos: Es un trabajador manual, que manipula maquinarias para hacer

una obra, por lo cual también se lo conoce como obrero. Son los encargados de

todo el trabajo de obra de mano y debe realizar diferentes tareas que percuten

directamente con el correcto funcionamiento de la fábrica.

Personal de transporte: Mantiene los registros de las operaciones de transporte de

mercancías por carretera, ferrocarril o vía aérea, coordina la frecuencia de tales

servicios y prepara los informes de cada servicio.

Contador: Es el profesional dedicado a aplicar, manejar e interpretar la contabilidad

de una organización o persona, con la finalidad de producir informes para la

gerencia y para terceros (tanto de manera independiente como dependiente), que

sirvan para la toma de decisiones.

Publicidad y marketing: Investigan, determinan, examinan y evalúan la demanda de

un producto, marca o servicio, a los fines de desarrollar campañas y estrategias de

publicidad atendiendo a las particularidades del público objetivo.

Técnico de mantenimiento: Deben asegurarse de que los equipos utilizados en las

industrias manufactureras y de procesamiento funcionan correctamente y de

manera eficiente. Diagnostican y reparan averías. También llevan a cabo revisiones

periódicas de mantenimiento.

Servicio al cliente: Tiene bajo su responsabilidad el cumplimiento de las metas del

departamento de atención al cliente. Para esto, deberá poner en marcha una

estrategia para implementar con su equipo y hará seguimiento con apoyo de los

coordinadores.

Personal de limpieza: Puede consistir en un equipo de personas o, por el contrario,

una persona en particular. Independientemente, esta persona o conjunto se ocupa

de ejecutar las actividades de limpieza y mantenimiento que van a garantizar la

correcta higiene de las instalaciones.

Secretaria: Gestionan la agenda, atender al público y manejar información

confidencial. Es la persona que se encarga de realizar tareas de asistencia

administrativa en una oficina.

Técnico de calidad: Es la persona responsable de las organizaciones de hacer

cumplir con todos los procedimientos del sistema de calidad, y garantizar que los

sus productos y servicios cumplen con los estándares de calidad.

Supervisor de compras: Supervisar las compras a fin de garantizar la procura

oportuna, eficiente y correcta del material para operaciones, sobre una base de

calidad requerida y precio competitivo.

Limpiador: Los limpiadores tienen como objetivo mantener en perfecto estado todas

las áreas.
Como resultado se obtuvo que la empresa necesita una Estructura organizacional,

que le permita establecer niveles de jerarquía para evitar confusiones y

desorganización en las diferentes actividades que realiza teniendo como

consecuencia la pérdida de tiempo. Teniendo un mejor nivel de organización para

cualquier tipo de actividad que se realice de manera correcta se determinó

estrategias de cambio y poder aprovechar los recursos disponibles en la empresa,

para aquello se debe brindar capacitaciones al personal en áreas de atención al

cliente y mantenerlos motivados mediante incentivos y reconocimientos, de tal

manera se alcance los objetivos propuesto, es así que se elaboró el modelo del

diseño organizacional para lograr la formalidad institucional.

Capitulo 5

FODA Y Diagrama de Flujo

Capítulo 6

Prototipo

Kit de herramientas (KIT-IN)

Figura 1.1 (Bolsa de herramientas)

Figura 1.2 (caja de herramientas)

Figura 1.3 (división para acomodo de herramientas)

Figura 1.4 (herramientas)
 Conclusión

Con la implementación del proceso de la metodología de la investigación a un proyecto o

caso real como en nuestro caso el producto (kit-in) nos dimos cuenta de la gran importancia

que tiene esta para lograr un mejor resultado ya sea en un producto o un servicio inclusive

una investigación de campo, con la metodología de la investigación podemos llevar un

eficiente u óptimo proceso en lo que queramos realizar, con este proyecto podemos tener una

perspectiva o idea de los procesos que se llevan a cabo para realizar una correcta

investigación.

Referencias
Adrian Lopez. (2021). CajonHerramientas.com. Obtenido de

https://cajonherramientas.com/blog/ventajas-caja-para-herramientas-organizacion-

almacenaje/

Hilda Sibrian. (2021). The Law Offices of Hilda Sibrian. Obtenido de

https://hildasibrian.com/abogado-de-accidentes-de-auto/causas-de-accidentes/

Javier Pastor. (1 de Octubre de 2015). Prueba de Ruta.com. Obtenido de

https://www.pruebaderuta.com/caja-de-herramientas.php

Javier Pastor. (2021). Educamos conduciendo. CDMX: CRA.