PLAN ESTRATÉGICO CORPORATIVO ËA GROUP

2020 - 2023

Versión 1.4 del 21-10-2020

1
 CONTENIDO

1. PRESENTACIÓN ……………………………………………………………………………………3

2. LÍNEA DEL TIEMPO …………………………………………………………………………………4

3. OBJETIVOS …………………………………………………………………………………………. 8

4. ESTRUCTURA, CICLO PRODUCTIVO Y PROCESOS FUNDAMENTALES …..……….…………………………… 10

5. ANÁLISIS DOFA …………………………………………………………………………………….22

6. PROYECCIÓN ………………………………………………………………………………………23

7. LINEAMIENTOS COMERCIALES …………………………………………………………………………28

8. PRESENTACIÓN COMERCIAL …………………………………………………………………………….47

9. LINEAMIENTOS PLAN DE ACCIÓN ……………….……………………………………………………..51

10. AGRADECIMIENTOS ………………………………………………………………………………….. 53

11. ËA GROUP ………………………………………………………………………………………. ..54

2
 PRESENTACIÓN

Luego de realizar un análisis interno, del entorno y las oportunidades con las que cuenta la empresa
Clapa´z S.A.S. el presente documento se desarrolla como una guía práctica para la implementación de
El Plan Estratégico Corporativo ea Group 2020 - 2023, donde se establece La Estrategia para
ejecutar un grupo de acciones progresivas y medibles, que apuntan a sumar esfuerzos en la misma
dirección desde la solidez para el crecimiento sostenible.

Mediante el acompañamiento externo recibido durante 4 meses entre el periodo agosto - diciembre
del 2019, se logró trazar el Norte Corporativo basado en objetivos y metas prioritarias, las cuales
fueron identificadas a través de un análisis DOFA que inició desde la base operativa hasta el
direccionamiento de La Empresa.

En el presente documento se deja establecido el Plan de Acción 2020 como la hoja de ruta para cada
área y/o proceso fundamental. Todas las acciones complementarias serán registradas en el anexo
técnico Plan de Acción 2020, en la sección “Banco de Ideas y Lecciones Aprendidas”, las cuales
serán evaluadas y consideradas bajo la misma estrategia para los años posteriores, según el
comportamiento del mercado, las condiciones de ley, las líneas y unidades de negocios que mejores
resultados generen.

3
 LÍNEA DEL TIEMPO

Gracias a la experiencia comercial, trayectoria en moda y a la visión compartida de tres socios, en el año
2002 con operaciones de fabricación y comercialización de ropa íntima para mujeres, nace ëa Group.

Crecimiento
Solidez

Estabilidad Estabilidad

Apertura de
mercados

Surgimiento 2008 2011 2012 - 2019 2023

-
Sostenimiento con Crecimiento sostenible
2002 2004 - 2005 2007 recursividad

Estabilidad de crisis 2009

Nace Clapa´z S.A.S.
Ape Foot Wear Ltda Medellín / Caracas

México / EEUU / España /

Centro y Sur América

4
2008 2012

2009 2013
2013

2015
2015

2018
 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS EMPRESA

1. Reestructurar las áreas y los procesos clave, promoviendo buenas prácticas de planificación

2. Establecer una arquitectura de marca clara y funcional

3. Duplicar el margen de ingresos por abastecimiento de producto y participación en mercados internacionales

4. Migrar por encima del 80% hacia un modelo comercialización de moda

8
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS EMPRESA

1. Implementar el Plan Estratégico Corporativo 2020 - 2023 por encima del 80%, con el fin de lograr las bases para una futura
certificación en calidad, ambiental y/o en responsabilidad social empresarial.
2. Elevar los resultados en productividad por medio de la optimización de los recursos clave, apalancados por una cultura
organizacional basada en la planificación, seguimiento y gestión de los indicadores de las áreas.
3. Desarrollar una tendencia comercial entre las áreas e incrementar el capital de trabajo con un crecimiento progresivo hasta
en un 50%, para alcanzar una dinámica de colección anticipada capaz de abastecer la demanda comercial y apalancar la
rotación de inventario de materias primas.
4. Recuperar y ganar plazas internacionales énfasis especial en México, España y Venezuela así como ganar participación en
Panamá para facturar en dólares y escalar al mercado Norteamericano.
5. “Proyecto Alianza Premium” desarrollar una estrategia premium de distribución multi-marcas, capaz de sumar relevancia a la
meta venta de las líneas de producto.
6. Mejorar la segmentación, recordación y posicionamiento, mediante la re-definición de la estrategia de marca y la actualización
del manual de la misma; bajo los siguientes parámetros: (A) ëa Lingerie como logo comercial y sombrilla de las marcas y
lineas “Golden Label, Frigga, Soleil, Sportif y Style Protection”. (B) ëa Group como logo principal para la comunicación
corporativa de La Empresa.
7. Consolidar las líneas de producto y crear una estrategia comercial que combine la optimización de los canales de distribución
con las oportunidades de apertura de nuevos mercados.

9
ESTRUCTURA, CICLO PRODUCTIVO Y PROCESOS FUNDAMENTALES

Con el objetivo de identificar el ciclo productivo de La Empresa, se realizó un análisis detallado de

la estructura organizacional, el flujo de trabajo, procesos fundamentales y procesos de apoyo. El
procesamiento de la información anterior y la validación del contexto real, logró ilustrar la
operación actual y realizar ajustes clave para el cumplimento de las metas de las áreas.

10
 ORGANIGRAMA HASTA 2019

Junta Directiva

Revisor Fiscal

Publicidad Gerente General

Depto Diseño Producción Administración Comercial

Asesor
Jurídico
Moldería y Facturación Canales y
Fichas
Escalado Comerciales

Tesorería
Compras

Contador
Calidad

Contabilidad Asistente

Sistemas

Recursos
Humanos

Inventarios Despachos

11
 CICLO PRODUCTIVO PROCESOS FUNDAMENTALES PROCESOS DE APOYO

DISEÑO Y DESARROLLO
Indagación PPTO Proveedores Prototipo Patronaje

Requerimientos Desarrollo
Producto
Evaluación / Mejoras
Inventario MP
Análisis rotación Tributario Jurídico

Posventa ADMINISTRACIÓN Compras MP

Cartera Contable Tesorería Auditoría

Servicio al cliente Calidad

Despachos
Fichas
Facturación
Mercadeo y DIRECCIÓN Corte
PRODUCCIÓN Talleres de
Publicidad COMERCIAL Gestión Cambio
Integración
terceros

Servicio al cliente (Atención) Confección

Calidad
Fuerza de venta SGSST G. HUMANA Capacitación

Contratación S.Social Nómina Asistencia Desarrollo de personal

Promoción

SISTEMAS
Recepción Soporte Admin enseres y equipo Accesos Backup Entregas de
mercancia producción

EVALUACIÓN

Para gestionar mejoras

12
 CICLOS FUNDAMENTALES / DESARROLLO

Requerimiento
Estructura de colección

1
Entrega 10 DISEÑO 2 Tendencias
Codificación Investigación e indagación

Ajustes 9 3 Presupuesto
Finalizar diseño DESARROLLO Cuantificar colección

Requerimiento Fichas Requerimiento

Patronaje
materiales Técnicas Máquinas

Control
Pruebas Costos y
Calidad
a uso márgenes
Materiales
Inicia
acompañamiento
Focus 8 4 Proveedores
Presentar prototipos Compra materiales
de producción y
desarrollo

Prototipo 7 5 Diseños
Muestra física Dibujos

6
Escalado y Moldería
Patronaje

13
 CICLOS FUNDAMENTALES / PRODUCCIÓN

Compras + Desarrollo + Aux de Encargados

Desarrollo (Fichas) + Jefe de Planta
Etapas
Programación Procesos
Director Producción + Jefe de Planta
Orden + ficha (elaborado por) + muestre física +
Evaluación orden corte + orden de integración
Retroalimentación y 1 Aux Corte + Aux M.P. + Jefe de Planta
correctivas

9 2 Integración
Jefe de Planta + Aux M.P.
Corte + materia prima +
Devolución insumos = verificación
Excedentes + Ficha + Muestra

8 3 Jefe de Planta + Inspector + Desarrollo

Jefe de Planta + Aux Empaque
PRODUCCIÓN Contra-muestra
Entrega
Una muestra por talla, firmada y aprobada
Código, etiqueta y empaque por el inspector de calidad y el líder de
desarrollo de producto.
7 4

Inspector
Jefe de Planta
Inspección
6 5 Distribución
Verificación
Asignación operacional

Jefe de Planta + Operaros + Inspector

Confección
Preparación + ensamble + terminados +
inspección (Revisión a pie de máquina)

14
 CICLOS FUNDAMENTALES

Conteo
Qué hay y dónde está

1
Alertas semanales
Reprogramaciones, reposiciones, cartera 9 2 Comparativo
Físico vs sistema / ERP

Aleatorio 8 3 Reporte
Revisión y aprobación de reporte Faltantes vs sobrantes (Administrativo)
INVENTARIOS

Reporte 7 4 Aleatorio
Verificación del reporte
Retroalimentación diseño

Mejoras 6 5 Análisis
Entradas sobrantes y salidas Rastreo de inconsistencias y
faltantes / ILIMITADA diligenciamiento formato de hallazgos

Gestión de inventarios producto terminado, administración de bodegas y optimización de materias primas existentes

15
 CICLOS FUNDAMENTALES

Ganar
Sembrar en mercados, plazas y clientes
Rotación por:
- Referencias 1
- Tallas
- colores Analítica
- Cliente 9 2 Conservar
- Canal Distribución, Rotación y
retención clientes

Mejoras 8 3 Recuperar
Comité comercial para ajustes a Mercados, plazas y clientes
la estrategia y las tácticas
COMERCIAL

Informe 7 4 Planeación
Análisis Distribución por canal
Estadística del ciclo

Posventa 6 5 Facturación
Satisfacción cliente
Reporte de venta

Logística
Gestión y despacho de órdenes

16
 CICLOS FUNDAMENTALES

Facturación
Ventas POS y facturas electrónicas

1
SGSST 2 Tesorería
9
Integridad empresa y empleados Gestión de flujo de caja

Bienestar 8 3 Contabilidad
Deberes, derechos, incentivos Control financiero y tributario
bienestar social y desarrollo humano
ADMINISTRATIVO

Incorporación 7 4 Reportes
Asignación roles, Contador y revisor
responsabilidades e inducciones

Selección 6 5 Informe
búsqueda, entrevistas y contratación Estado de resultados

Asistente
Apoyo general

17
 CICLOS FUNDAMENTALES

Bancos y cajas
Identificación de flujo de caja (planilla)

1
Ingresos
Conciliación egresos 9 2 Elaboración recibos de caja y pendientes
Físico vs sistema / ERP

Comprobantes 8 Cartera
3 Reporte o actualización de planilla (CxC)
Depuración de cartera (CXP)
FINANCIERO Y TESORERÍA

Pagos 7 4 Conciliación Ingresos

Aprobación transacciones

Reporte 6 5 Depuración
Estados de cuentas Disponible

Distribución de CXP

18
 CONTEXTO Y PROYECCIÓN

SISTEMA DE ALERTAS ENTRE PROCESOS

01 02 03 04

DLLO
PPTO VENTAS INFORME ALERTA INFORME INFORME
VENTAS Y RECAUDOS SERVICIO AL CLIENTE
- Meta por Línea ROTACIÓN PROGRAMACIÓN
Y GARANTÍAS
- Meta canal
- Meta vendedor - Línea - Reprogramaciones - Semana y mes - Novedades tienda
- Bodega - Prod. en proceso - Vendedor - Devoluciones
- Mes - Prod. Terminado - Evento - PQRS

INFORME SEGUIMIENTO
CLIENTES
PRODUCCIÓN
EJECUTIVAS

- Cantidades terceros
vs casa matriz SEGUIMIENTO
- Entregas producción = ACTIVIDADES
Diferencias programado MERCADEO
vs entregado.

SEGUIMIENTO
ASESORAS
COMERCIALES
INSUMO PARA
Los archivos se trabajarán en Google Drive con
roles de edición y/o visualización según el proceso. = INFORME
FINANCIERO

19
 NUEVA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Junta Directiva

Revisor Fiscal

Asesor Do Dirección General Contador Asesor

Jurídico
Asistente
Gerencia

Dirección Diseño y Dirección

Desarrollo de Dirección de Administrativa y Dirección Comercial
Producto Producción Financiera

Supervisor de Auditoría
Diseño Auxiliar Coordinador de Tesorería Mercadeo y Servicio al
Planta Facturación Ventas
de Fichas Producción Publicidad cliente

Operarias Corte Contabilidad

Ejecutivas Vendedoras
Patronaje Practicante
Comerciales PDP
(Canales)
Auxiliar de
Coordinador Producción Asistente
Plantas Administrativo
Auxiliales
Terceros Logística
de Diseño

Practicante
Inspector de
Calidad Facturación Inventarios
Despachos
Gestión
Sistemas
Humana
Empaque Auxiliar de
bodega

20
 NUEVA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Los procesos, cargos y/o áreas marcadas en color azul, serán los puntos clave a ser tenidos en cuenta para análisis de expansión,
según la proyección crecimiento de La Empresa:

Junta Directiva

Revisor Fiscal

Asesor Do Dirección General Asesor

Contador
Jurídico
Asistente
Gerencia

Dirección
Dirección Diseño y Dirección de Administrativa y Dirección Comercial
Desarrollo de Producto Producción Financiera

Auditoría
Auxiliar de Supervisor de Coordinador de Tesorería Mercadeo y Servicio al
Diseño Facturación Ventas
Fichas Planta Producción Publicidad cliente

Corte Contabilidad Ejecutivas

Operarias
Patronaje Practicante Comerciales Vendedoras
(Canales) PDP
Auxiliar de
Asistente
Coordinador Producción
Administrativo
Auxiliales Plantas Terceros
de Diseño Logística

Inspector de
Practicante
Calidad
Despachos Facturación Inventarios
Sistemas Gestión Humana

Empaque Auxiliar de
bodega

21
 ANÁLISIS DOFA

Mediante el análisis de las realidades, métodos, procesos y percepción de los colaboradores

acerca de La Empresa, entre el periodo octubre y noviembre del 2019 y con aplicaciones de la
metodología DOFA, se realizaron 29 entrevistas a profundidad con las que se lograron identificar
oportunidades de mejora desde la base operativa, hasta el direccionamiento estratégico. Se
anexa informe digital.

22
 PROYECCIÓN

En los próximos 3 años trabajaremos por la solidez de nuestra empresa para su crecimiento
sostenible, con lo que nos proyectamos a ganar una importante participación en el mercado
internacional y a consolidar las principales oportunidades nacionales, apalancados por
nuestro capital humano.

23
 QUIENES SOMOS Y QUÉ HACEMOS

Somos una empresa fabricante y comercializadora de moda, dedicada a elevar la

belleza a través de los detalles. Elaboramos prendas esenciales de alta calidad,
que acompañan a la mujer en su día a día desde el confort y glamour.

MISIÓN

24
 VISIÓN

Marcar tendencia en la moda del mundo con un modelo empresarial responsable,

sostenible y capaz de impactar positivamente nuestro entorno

HACIA DÓNDE VAMOS

25
 FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL

SOMOS Leales

Humanos

Transparentes

Apasionados por nuestro trabajo

HONESTOS

26
 PROPÓSITO SUPERIOR

Creadores de belleza, vanguardia y satisfacción

NUESTRA MEGA

27
 LINEAMIENTOS COMERCIALES

A continuación se dejan establecidos los lineamientos de las acciones de

planeación comercial anual, para establecer operaciones engrasadas de
mercadeo, ventas y servicio al cliente de ea Group.

28
 LINEAMIENTOS COMERCIALES

TIPOS DE CLIENTE ea
IDEALES
Con niveles de exigencia para conservar estándares
Generadores de compras cíclicas por colección
Que perciban nuestro producto como una joya
Consumidores de marca y sus complementos
Estables financieramente (B2B)
Promotores de estilo de
ACTUALES vida saludable
Desordenados
Vanguardistas
Incapaces de apreciar
Están de moda en moda los buenos detalles
Prefieren y creen en la marca Consumidores de pornografía
NO IDEALES
Clase media con aspiraciones de alta
Enamorados del estéreo tipo de la
imagen ea y los detalles de las prendas

29
 LINEAMIENTOS COMERCIALES

MES
+ 260 MILLONES EN FACTURACIÓN PROMEDIO PARA PUNTO DE EQUILIBRIO

+ 360 MILLONES EN FACTURACIÓN PROMEDIO PARA PUNTO ÓPTIMO

AÑO

OBJETIVOS
+ 3 LÍNEAS DE PRODUCTO GENERANDO VENTAS CRUZADAS

+ 3 UNIDADES DE NEGOCIO GENERANDO BENEFICIO

+ 10.000 CLIENTES FINALES SATISFECHOS

DE VENTAS
+ DE 120.000 UNIDADES EN ROTACIÓN

+ DE 3.500 CONJUNTOS EN ROTACIÓN POR MES

+ CLIENTES INTERNACIONALES ACTIVOS

ESTRATEGIA CONSERVAR - RECUPERAR - GANAR

30
 DISTRIBUCIÓN ACTUAL DE PRODUCTO

Ediciones Especiales
5%

Ms
10 %
Luxury
30 %
Solei
10 %

Informes de
Rotación

Golden
15 %

Frigga
30 %

31
 CONTEXTO Y PROYECCIÓN

Rebajas permanentes
Plan de expansión
Outlet

6
Líneas de Producto Desarrollo de productos y/o canales con aliados

1 2 3 5

Nuestra ëa Casual Wear

Categoría
Ropa íntima Style Protection Pijamas ëa Sportif Accesorios ëa Men

ëa Luxury + novias Tapabocas Multiuso Golden Complementos Jewerly Bodies Boxer

ëa Golden Label Desinfección Multiuso MS Sandalias Blusas Camisetas

Frigga Lingerie by Prendas anti-fluido 4 ëa Fresh Jeans Pijamas

ëa + novias
ëa Soleil Makeup
ëa invisible
Accesorios sorpresa
Vestidos
Pantalonetas

Internacional Feria móvil Alianza Premium

Canales Por mayor Puntos Venta Digital

Distribución
El servicio al cliente, como eje transversal de crecimiento

Unidades Negocio
1 Fabricación y venta producto 2 Aliados canal 3 ëa Alianza Premium 4 Accesorios y complementos 5 Venta derechos de marca

32
 NUEVA DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTO

ëa Men
5%
ëa Casual Wear
5%
ëa Luxury
ëa Sportif
5% 20 %

Pijamas ëa
8%

Nueva Accesorios
5%
Distribución
por Línea
Frigga by ëa ëa Golden Label
20 % 15 %

ëa Invisible ëa Soleil
5% 12 %

33
 CONTEXTO Y PROYECCIÓN

SISTEMA DE VENTAS 2020

360M
Todos vendemos de todo / cada uno a sus clientes Punto óptimo

¿Cómo llegar?

+ Incentivos
+ Mercadeo digital

Nuestra prioridad comercial será conservar, recuperar y ganar clientes + Canales activos
+ Inversión de K
+ Producto
3 Vendedores Tiendas = 1% (A partir de 10millones) Alianza
Comisiones

Premium
2 Ejecutivas Líderes Canal - Nuevos negocios = 1% (A partir de 10millones)

1 Ejecutivas Líderes Canal - Recaudo = 0.5%

- Vender derechos de marca
Inversión
- Recibir inversión externa
5 Noche hotel para 2 = 1.000 puntos
Bonos por puntos

4 Spa para 2 = 500 puntos

30Mx evento - Bazares x 2 año
3 Tarde libre = 200 puntos Eventos - Madrugones x 2 año
2 Bono $100 mil productos ëa = 100 puntos - Feria virtual / empresas
1 Menú del día para 2 = 50 puntos Fuerza de venta
- Ventas por mayor
75M (Para sumar a la meta de la tienda)

Tiendas - Tesoro 25M / Unicentro 25M

Outlet / Showroom 25M

180M 40M 20M Líder + vendedores

Canales Por mayor Digital Internacional 240M (sin IVA)
Punto equilibrio

1
Mediciones

Apoyo 3 - Ejecutivas 2 - Ejecutivas 1- Ejecutiva

2 Correctivas
Mercadeo y Logística = soportan el desarrollo de los canales
3 Descargos

34
HOJA DE RUTA ESTRATEGIA DIGITAL

35
 HOJA DE RUTA ESTRATEGIA DIGITAL

1 2 3 4

Etapas Plan Medios y Medición y

Puesta a Punto Ejecución
Comunicaciones Campañas

Acciones
1. Definición equipo y roles 1. Lanzamiento Market Place (Falabella 1. Definición de frecuencia y 1. Analítica mensual acciones
2. Re-definición de ADN de Marca y Dafiti) cronogramas de trabajo digitales y físicas
3. Definición aliados (marcas Influencers y 2. Recuperar cuenta Youtube ëa 2. Creación de campañas fijas según 2. Levantamiento semestral del
embajadores) 3. Unificar los perfiles de Instagram. parrilla anual ROI
4. Definición de medios y redes sociales Cuáles hay inactivos y cómo 3. Definir proceso para atención de 3. Toma de decisiones
5. Definición herramientas gestión de la podemos negociar? Ej: Magda oportunidades mediáticas en redes 4. Reacción, corrección y
información, interacción, analítica, Pereira. sociales. planificación campañas
formatos y logística. 4. Identificar actividades a desarrollar, 4. Definir coherencia entre acciones 5. Informe semestral ejecución
6. Definición de parrilla anual de fechas personas y capacitación para digitales vs físicas (Cubrimiento de del presupuesto asignado.
especiales asignación de roles y creación de eventos, visibilidad de vitrinas, etc.)
7. Definición de presupuesto anual para flujo de trabajo. 5. Interacción, procesamiento,
actividades de mercadeo digital y 5. Crear Instagram exclusivo para dirección de solicitudes y PQRS en
acciones de publicidad ventas redes sociales.
8. Definición tono y estilo de comunicación 6. Proyecto renovación del sitio web 6. Medición de satisfacción y
9. Definición de fuentes de contenidos actual reconocimiento de clientes.
10. Construcción de red orgánica: a quienes 7. Actualizar y crear funciones en el
seguimos, a qué le doy like e identificar sistema ERP
quiénes nos siguen.

36
ANÁLISIS DEL ENTORNO

37
 REFERENTES INTERNACIONALES

3 4

2 5

Referentes de investigación continua en tendencias, productos, complementos y necesidades de los consumidores

38
 REFERENTES INTERNACIONALES

Referentes de investigación continua en el desarrollo de la arquitectura de marca

39
 REFERENTES INTERNACIONALES

Referentes de investigación continua en posicionamiento de marca con intrusos y detractores

40
 REFERENTES INTERNACIONALES

Referentes de investigación continua en el manejo de la competencia

41
 REFERENTES INTERNACIONALES

Referentes de investigación continua en moda rápida y manejo de la competencia

42
 REFERENTES INTERNACIONALES

Referente de investigación continua en el desarrollo de marca de lujo

43
 REFERENTES INTERNACIONALES

Referentes de investigación continua en manejo de la competencia, desarrollo de líneas y campañas de marketing digital

44
 REFERENTES NACIONALES

Referentes de investigación continua en desarrollo de modelo de negocio, marca y emplazamiento en nuevas plazas

45
 COMPETIDORES DIRECTOS

Referentes de investigación continua de los competidores directos en vitrina, mercados, líneas de producto y campañas de marketing

46
PRESENTACIÓN COMERCIAL 2020

47
48
49
50
 LINEAMIENTOS IMPLEMENTACIÓN PLAN DE ACCIÓN

El Plan de Acción del 2020 será desarrollado bajo los objetivos y lineamientos estratégicos
plasmados en este documento. De manera mensual habrá una distribución de roles y seguimiento a
los indicadores de cumplimiento propuestos. Los ítems cumplidos deberán ser marcados con azul y
tendrán que estar reportados en un informe mensual de ejecución. Cada meta descrita en el plan
de acción responde a los objetivos trazados.

51
 DIRECCIONAMIENTO CORPORATIVO

Los líderes de Las Áreas se reúnen al finalizar cada mes para la

Comité Estratégico priorización de actividades y definición de lineamientos para la resolución
Lunes 7:00 a.m.
de dificultades.
Comité Producción
y Desarrollo Las Áreas de Producción, Diseño y Comercial se reúnen de manera
Lunes 7:30 a.m. semanal para planear los nuevos requerimientos

Comité Comercial El Área Comercial se reúne semanalmente para analizar la rotación y definir
Lunes 8:30 a.m. prioridades que fortalezcan la estrategia: conservar, recuperar y ganar

Comité Mercadeo La Dirección General y la Dirección Comercial, se reúne de manera

y Publicidad semanal con las áreas, personas y/o proveedores involucrados en la
Miércoles 2:30 p.m. planeación o ejecución de las estrategias propuestas.

Nota
Grupos primarios: cada líder de área convoca a su equipo de trabajo cada 8 días a una Convocar a los líderes de las áreas cada 15
reunión de 20 minutos para priorización de actividades. (En voy, en qué requiero ayuda) días, según priorización de actividades

52
 AGRADECIMIENTOS

Gracias al conocimiento del equipo de colaboradores, a la orientación y revisión del señor Luis Palacio, las
ideas y aportes del equipo administrativo y la retroalimentación de los integrantes de la Junta Directiva de
Clapa’z, fue posible la realización del presente Plan, que pretende contribuir y aportar al desarrollo de La
Empresa; calificada por el equipo de trabajo de Ox como una organización con propósito, humana y
encaminada a promover buenas prácticas empresariales.

Anexo a este documento se hace entrega de los siguientes archivos digitales:

- Diagnóstico Gerencial Empresarial
- Entrevistas a Profundidad y Análisis DOFA
- Informe Resultados DOFA
- Plan de Acción 2020
- Resumen Ejecutivo

Elaborado por Daniel Ferrer Restrepo, Consultor de Ox Marketing S.A.S. / 28 de enero del 2020

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