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    Anexo 1 - Tarea 2 - ¿Cómo Afronto Los Conflictos

    Cargado por

    Tatiana Ortiz
    Este documento presenta los resultados de un test (TKI) para determinar el modo en que una persona enfrenta situaciones conflictivas. El test indica que la persona es un negociador comprometido, buscando encontrar soluciones intermedias donde ambas partes obtengan algo. Luego, la persona reflexiona sobre un caso personal donde utilizó este enfoque comprometido para resolver un conflicto en un proyecto de trabajo.

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    Anexo 1 - Tarea 2 - ¿Cómo Afronto Los Conflictos

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    Tatiana Ortiz
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    Este documento presenta los resultados de un test (TKI) para determinar el modo en que una persona enfrenta situaciones conflictivas. El test indica que la persona es un negociador comprometido, buscando encontrar soluciones intermedias donde ambas partes obtengan algo. Luego, la persona reflexiona sobre un caso personal donde utilizó este enfoque comprometido para resolver un conflicto en un proyecto de trabajo.

    Descripción original:

    anexo 1

    Título original

    Anexo 1 - Tarea 2 - ¿Cómo afronto los conflictos_

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    Este documento presenta los resultados de un test (TKI) para determinar el modo en que una persona enfrenta situaciones conflictivas. El test indica que la persona es un negociador comprometido, buscando encontrar soluciones intermedias donde ambas partes obtengan algo. Luego, la persona reflexiona sobre un caso personal donde utilizó este enfoque comprometido para resolver un conflicto en un proyecto de trabajo.

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    Anexo 1 - Tarea 2 - ¿Cómo Afronto Los Conflictos

    Cargado por

    Tatiana Ortiz
    Este documento presenta los resultados de un test (TKI) para determinar el modo en que una persona enfrenta situaciones conflictivas. El test indica que la persona es un negociador comprometido, buscando encontrar soluciones intermedias donde ambas partes obtengan algo. Luego, la persona reflexiona sobre un caso personal donde utilizó este enfoque comprometido para resolver un conflicto en un proyecto de trabajo.

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    Tarea 2- ¿Cómo afronto los conflictos?

    José Ferney Palacio

    Tutor/a
    Carolina Cifuentes Cubillos

    Universidad Nacional Abierta y A Distancia - UNAD


    Unidad 1 - Tarea 2 - ¿Cómo afronto los conflictos?
    Pedagogía de la Solución de Conflictos
    2023
    1. Cuestionario TKI – Test

    Instrumento Thomas-Kilman para determinar el modo de enfrentar situaciones


    conflictivas

    Instrucciones

    1. Considere algunas situaciones en las cuales sus deseos difieren de los de otra persona. ¿Cómo
    reacciona habitualmente en esos casos?
    2. En las páginas siguientes hay varios pares de frases que describen posibles respuestas
    conductuales. En cada par encierre en un círculo la alternativa (A o B) que sea más característica
    de su propio comportamiento.
    3. En algunos casos ni la alternativa A ni la B pueden ser muy típicas de su forma de reaccionar,
    pero le rogamos que indique cuál sería la conducta más probable que usted elegiría.

    Para diligenciar el siguiente cuestionario deberá colocar una x sobre la línea de la respuesta
    que usted escogería.

    Ejemplo:

    Pregunta X

    A. En ocasiones impongo mi razón. _X_


    B. No me gusta perder. ___

    Cuestionario

    Pregunta 1

    A. Hay oportunidades en que dejo que otros asuman la responsabilidad para resolver el
    problema. ___
    B. En vez de negociar los puntos en desacuerdo, trato de enfatizar los aspectos en que
    concordamos. _X__

    Pregunta 2

    A. Trato de buscar una solución de compromiso. _X__


    B. Trato de tomar en cuenta todos los puntos que me preocupan a mí y al otro. ___
    Pregunta 3

    A. Habitualmente, soy decidido para lograr mis objetivos. _X__


    B. Puedo tratar de limar las asperezas y mantener la relación. ___

    Pregunta 4

    A. Trato de buscar una solución de compromiso. _X__


    B. A veces sacrifico mis propios deseos en favor de los del otro. ___

    Pregunta 5
    A. Consistentemente, busco la ayuda del otro para encontrar una solución. _X__
    B. Trato de hacer lo que pueda para evitar tensiones inútiles. ___

    Pregunta 6

    A. Trato de evitarme desagrados. _X__


    B. Trato de imponer mi posición. ___

    Pregunta 7

    A. Trato de postergar el tema hasta que haya tenido tiempo para meditarlo. _X__
    B. Cedo en algunos puntos a cambio de lograr otros. ___

    Pregunta 8

    A. Habitualmente, soy decidido para lograr mis objetivos. _X__


    B. Trato que todas las dudas y problemas salgan a la superficie en forma inmediata. ___

    Pregunta 9

    A. Siento que no siempre vale la pena preocuparse de las diferencias. _X__


    B. Hago esfuerzos para salirme con la mía. ___

    Pregunta 10

    A. Soy decidido para lograr mis objetivos. _X__


    B. Trato de encontrar una solución de compromiso. ___
    Pregunta 11

    A. Trato que todas las dudas y problemas salgan a la luz en forma inmediata. ___
    B. Puedo tratar de limar las asperezas y mantener la relación. _X__

    Pregunta 12

    A. veces evito tomar posiciones que puedan crear controversia. ___


    B. Le acepto al otro algunos de sus argumentos si él me permite mantener algunos de los
    míos. X

    Pregunta 13

    A. Propongo una posición intermedia. ___


    B. Hago presión por mis puntos de vista. _X__

    Pregunta 14

    A. Le expreso mis ideas y solicito las suyas. _X__


    B. Trato de demostrarle la lógica y los beneficios de mi posición. ___

    Pregunta 15

    A. Puedo tratar de limar las asperezas y mantener la relación. ___


    B. Trato de hacer lo que sea necesario para evitar tensiones. _X__

    Pregunta 16

    A. Trato de no herir los sentimientos del otro. _X__


    B. Trato de convencer a la otra persona sobre los méritos de mi posición. ___

    Pregunta 17

    A. Habitualmente, soy decidido para lograr mis objetivos. _X__


    B. Trato de hacer lo que pueda para evitar tensiones inútiles. ___

    Pregunta 18

    A. Si hace feliz a la otra persona, podría dejarlo mantener sus puntos de vista. ___
    B. Le acepto al otro algunos de sus argumentos si él me permite mantener alguno de los
    míos. __X_

    Pregunta 19

    A. Trato que todas las dudas y problemas salgan a la superficie en forma inmediata. ___
    B. Trato de postergar el tema hasta que haya tenido tiempo para meditarlo. _X__

    Pregunta 20

    A. Trato de resolver nuestras diferencias en forma inmediata. ___


    B. Trato de encontrar una combinación justa de ganancias y pérdidas para ambos. _X__

    Pregunta 21

    A. Al iniciar negociaciones trato de ser considerado respecto de los deseos de la otra


    persona. _X__
    B. Siempre me inclino por una discusión directa del problema. ___

    Pregunta 22

    A. Trato de encontrar una posición que sea intermedia entre la mía y la de él. _X__
    B. Impongo mis deseos. ___

    Pregunta 23

    A. A menudo me preocupo de satisfacer todos nuestros deseos. _X__


    B. Hay oportunidades en que dejo que otros asuman la responsabilidad para resolver el
    problema. ___

    Pregunta 24

    A. Si la posición de la otra persona parece serle muy importante, trato de cumplir sus deseos.
    _X__
    B. Trato de que él se avenga a una solución de compromiso. ___

    Pregunta 25

    A. Trato de demostrarle la lógica y los beneficios de mi posición. ___


    B. Al iniciar negociaciones trato de ser considerado respecto de los deseos de la otra
    persona. _X__
    Pregunta 26

    A. Propongo una proposición intermedia. ___


    B. Casi siempre me preocupo de satisfacer todos nuestros deseos. _X__

    Pregunta 27

    A. A veces evito tomar posiciones que puedan crear controversia. _X__


    B. Si hace feliz a la otra persona, podría dejarlo mantener sus puntos de vista. ___

    Pregunta 28

    A. Habitualmente, soy decidido para lograr mis objetivos. _X__


    B. Habitualmente, busco la ayuda del otro para encontrar una solución. ___

    Pregunta 29

    A. Propongo una posición intermedia. _X__


    B. Siento que no siempre vale la pena preocuparse. ___

    Pregunta 30

    A. Trato de no herir los sentimientos del otro. ___


    B. Siempre comparto el problema con la otra persona de manera que podamos
    resolverlo. _X__
    Puntuación Instrumento TKI

    Puntuación del Instrumento de Thomas Kilmann


    Subraye con amarillo las opciones seleccionadas por usted en el cuestionario
    Competitivo Colaborativo Comprometid Elusivo Complaciente
    o
    1 A B

    2 B A

    3 A B

    4 A B

    5 A B

    6 B A

    7 B A

    8 A B

    9 B A

    1
    A B
    0
    1
    A B
    1
    1
    B A
    2
    1
    B A
    3
    1
    B A
    4
    1
    B A
    5
    1
    B A
    6
    1 A B
    7
    1
    B A
    8
    1
    A B
    9
    2
    A B
    0
    2
    B A
    1
    2
    B A
    2
    2
    A B
    3
    2
    B A
    4
    2
    A B
    5
    2
    B A
    6
    2
    A B
    7
    2
    A B
    8
    2
    A B
    9
    3
    B A
    0

    6 5 7 6 6
    Competitivo Colaborativo Comprometido Elusivo Complaciente
    TOTALES POR COLUMNA
    Sume aquí las veces que subrayó A o B en cada columna (por
    favor no cambie de posición las letras)

    2. Reflexión argumentada (Aquí debe incluir una reflexión argumentada teniendo en cuenta los
    contenidos teóricos y las características del negociador, en donde exponga un caso en su vida personal en
    donde usted considere haya utilizado ese modo de afrontar el conflicto (competitivo, elusivo, colaborador,
    comprometido o complaciente).

    Según test Thomas Kilmann, soy un negociador comprometido, El objetivo de este tipo de
    negociador es encontrar un punto medio dentro del conflicto. Es decir, que ambas partes
    satisfagan parcialmente su objetivo. El enfoque está dado más a llegar a soluciones prontas y
    parciales, igualmente orientado a que ninguna de las partes se lleve el 100%, esta conducta puede
    significar "partir la diferencia" intercambiar concesiones o intentar una rápida solución
    intermedia.
    Hace unos meses, estaba trabajando en un proyecto con un compañero de equipo llamado
    Juan. Juan y yo teníamos diferentes ideas sobre cómo abordar el proyecto, y esto comenzó a
    causar algunos conflictos. Juan quería enfocarse en la funcionalidad del proyecto, mientras que
    yo quería enfocarme en el diseño.
    En lugar de ignorar el conflicto o tratar de imponer mi punto de vista, decidí abordarlo de
    manera comprometida. Me reuní con Juan para hablar sobre nuestras diferencias. Escuché con
    atención sus preocupaciones y le expliqué las mías. Al final de la conversación, llegamos a un
    acuerdo en el que ambas partes cedemos un poco.
    Juan acordó que dedicaría más tiempo al diseño, mientras que yo acepté que priorizara la
    funcionalidad. Este acuerdo fue beneficioso para ambos, ya que nos permitió completar el
    proyecto con éxito.
    En este caso, utilicé el modo de conflicto comprometido de la siguiente manera:
    Reconocí que existía un conflicto. No traté de ignorarlo o esperar a que se resolviera por sí
    solo.
    Identifiqué los intereses de ambas partes. Entendí que Juan quería que el proyecto fuera
    funcional, mientras que yo quería que fuera atractivo.
    Busqué una solución que satisficiera a ambas partes. No estaba dispuesto a ceder por
    completo, pero tampoco quería imponer mi punto de vista.
    Creo que el modo de conflicto comprometido fue la mejor manera de resolver este conflicto.
    Nos permitió encontrar una solución que beneficiara a ambos y que mantuviera la relación de
    trabajo intacta.
    3. Pantallazos (Aquí debe integrar los pantallazos de su participación en el debate en el foro de discusión)
    Referencias Bibliográficas

    Calderón Concha, P. (2009). Teorías de Conflictos de Johan Galtung. Revista Paz y

    Conflictos. Núm. 2. Instituto de la paz y los conflictos. ISSN: 1988-722.

    https://redcimas.org/wordpress/wp-content/uploads/2012/08/m_JGaltung_LAteori

    a.pdf

    Moore, C. (2014) Documento No. 5. Negociación y Mediación. Taller de Preparación de

    la Contribución Vasca a la 2ª conferencia europea de construcción de la Paz y

    Resolución de Conflictos.

    https://www.gernikagogoratuz.org/wp-content/uploads/2019/03/doc-5-

    negociacion-mediacion-moore.pdf

    Thomas, K. & Kilmann, R. (s.f.) Instrumento Thomas-Kilmann de Modos de Conflicto.

    https://eu.themyersbriggs.com/-/media/Files/PDFs/Book-Previews/TKSP0003e_p

    review.pdf

    Kilmann, R. (2011) Celebrating 40 Years with the TKI Assessment. A Summary of My

    Favorite Insights.

    https://www.psychometrics.com/wp-content/uploads/2015/02/tki-blog-posts.pdf
    Notas para el diligenciamiento de la presente plantilla:
    1. La redacción del documento debe ajustarse al manual de normas APA Séptima Edición.
    2. El/la estudiante deberá diligenciar los ítems 1 y 2 de esta plantilla. En ellos están, el cuestionario del
    Instrumento Thomas-Kilmann y la hoja de puntuación del mismo conforme a las instrucciones brindadas en
    la guía de actividades y rúbrica.
    3. El/la estudiante deberá desarrollar una reflexión argumentada, teniendo en cuenta los contenidos
    teóricos y las características del negociador, en donde exponga un 2 caso en su vida personal en
    donde usted considere haya utilizado ese modo de afrontar el conflicto (competitivo, elusivo,
    colaborador, comprometido o complaciente).
    4. El/la estudiante deberá compartir sus postulados en el foro del entono, generando participación de los
    demás integrantes y comentando el trabajo de sus compañeros de manera oportuna y significativa.
    En el ítem 4 debe integrar los pantallazos de su participación en el debate en el foro de discusión
    5. Debe incluir normas APA Séptima Edición en las referencias
    6. Finalmente, en el entorno de evaluación deberá subir esta plantilla diligenciada en formato word o pdf.

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