Inmunidad: Capacidad del organismo de defenderse de las enfermedades causadas por

bacterias o virus.
Inmunización: Proceso por el cual una persona se hace inmune o resistente a una
enfermedad infecciosa por lo general mediante una vacuna.

Precauciones universales:
*Por ningún motivo se debe prestar un primer auxilio sin hacer uso de los EPP:
Tapabocas/Mascarilla, guantes y protección para los ojos (gafas o careta).
*Depositar el equipo desechable que haya estado en contacto con la sangre o líquidos
corporales en la bolsa para residuos biológicos (Seguir procedimiento para sospecha riesgo
biológico a bordo)

Asistencia a Bordo
 Avión en Tierra: Tripulación notifica al PIC sobre la situación quien activará los
protocolos correspondientes.
 Antes del cierre de puertas: Cuando el PIC tenga conocimiento de la emergencia,
establece comunicación con la oficina SOC y/o despacho de operaciones para
alertar al agente de servicio al cliente quienes manejarán la emergencia siguiendo el
protocolo establecido. En este escenario la atención médica es responsabilidad del
agente de servicio al cliente.
 Posterior al cierre de puertas: Cuando el PIC tenga conocimiento de la
emergencia médica, establece comunicación con el ATC, Oficina SOC y/o
Despacho de Operaciones, solicitará regresar a plataforma y coordinará la
respectiva asistencia médica. En este escenario la atención médica es
responsabilidad de la tripulación.

Primeros Auxilios
Atención inmediata, adecuada y provisional que se le presta a una persona enferma o
lesionada a la espera de que llegue personal calificado al lugar del incidente.
-Objetivos: Salvar la vida, disminuir dolor, evitar complicaciones físicas y sicológicas,
ayudar a la recuperación, evitar un segundo accidente y asegurar traslado.

Roles

Auxiliador: Presta el primer auxilio

1. Mantenga la calma, actúe rápidamente con seguridad
2. Si no vio lo sucedido evalúe la escena: mire derecha izq. adelante atrás arriba y abajo.
3. Levante la ISP y utilice el timbre de llamado para notificar a un compañero.
4. Verbalice el estado de consciencia (pasajero consciente o inconsciente).
5. De ser necesario solicite la ayuda a un pasajero para notificar a un TC de la situación.
6. Si la víctima está inconsciente, pregunte a las personas que se encuentran cerca qué
vieron, si alguien viaja con la persona preguntar si tiene algún problema médico.
6.1 Realice estímulos verbales (Mi nombre es Diana, sé de primeros auxilios cómo puedo
ayudarle)
6.2 Realice estímulos táctiles (toque firmemente los hombros)
6.3 Confirme si respira (descubra el pecho de ser necesario). Si respira colóquelo en
posición antishock y confirme pulso.
6.4 Si no responde, no respira, se debe suponer que la persona ha sufrido un paro cardíaco,
realice protocolo de RCP.
7. Si la víctima está consciente, Identifíquese, haga preguntas claras y concisas para
determinar qué pasó y la gravedad de la enfermedad o lesión, utilizando el SIMPLE:
S ignos (pulso y respiración) y síntomas
I ndagar sobre alergias (medicamentos, comidas, agentes ambientales)
M edicamentos (dosis, frecuencia y tiempo de Admin)
P revio historial médico (antecedentes, enfermedades, procedimientos y hospitalizaciones)
L a última comida (hora y últimos alimentos incluyendo licor)
E ventos que causaron la situación (qué estaba haciendo al momento de los hechos)
8. Utilizar guantes, tapabocas y gafas.
9. Ayuda y asiste al médico a bordo si aplica
10. Seguir instrucciones del servicio médico Medlink.

Comunicador: Establece comunicaciones

1. Informará a un tercer TC quien será el coordinador, alertando sobre el estado de
consciencia de la persona.
2. Solicitar ayuda voluntaria de un médico o personal de la salud, a través del anuncio vía
PA
3. Obtener la siguiente info y comunicarla al piloto para iniciar el contacto de asistencia
médica con Medlink:
E dad
G énero
O rigen/destino
S intomatología
4. Entregar el formato al piloto y mantener constante comunicación con el fin de transmitir
la información.
5. Revisar que el formato "Medlink Patch Checklist" contenga todos los datos solicitados.
6. Indaga a personas alrededor para obtener información.
7. Reportar equipo de emergencia (medical kit, botiquín, botella de O 2, EBHK,
desfibrilador) utilizado en el IFE (si aplica): Acars-New Message-Choose Address
BOGXGMM-Equipo utilizado+cantidad-Send

Coordinador: Suministra elementos necesarios para prestar el primer auxilio.

1. Asistir al auxiliador durante los protocolos de primeros auxilios.

2. Asistir al personal médico previa verificación del documento que lo certifique como tal,
con el equipo de emergencia requerido.
3. Llevar y utilizar el MTC de manera discreta
4. Alejar a las personas que están interrumpiendo el procedimiento.
5. Mantener el orden en la zona donde se encuentre la persona afectada.
6. Entregar al médico a bordo el formato que se encuentra dentro del medical kit.
7. Recoger elementos utilizados y asegurarlos en el lugar correspondiente.
8. Desechar los elementos utilizados de riesgo biológico según el procedimiento
establecido.
Aplicación de Oxígeno
1. Retiro del soporte y me coloco la botella con el manómetro hacia mi.
2. Verifico presión, manguera y máscara en buen estado.
3. Selecciono y abro oxígeno.
4. Verifico el flujo apretando si infla la bolsa.
5. Discúlpeme sra le voy a colocar un poco de oxígeno, se retira el tapabocas por favor.
6. vamos a respirar normalmente.
7. Observar la respiración en la persona, 5-6 inhalaciones.
8. Se retira y se deja respirar aire ambiente, 3-4 respiraciones. Este procedimiento se repite
por no más de 10min.
9. Se coloca nuevamente la máscara
10. Si la persona se siente mejor, se retira la máscara.
11. Se cierra flujo de oxígeno y se reporta la botella en CM.

Medical Kit: Sólo puede ser utilizado por personal calificado del área de la salud quien
deberá presentar su licencia para que el TC le pueda entregar el equipo.

Signos Vitales:

 Pulso
Lactantes (0-1 año 1/2): 130-140 pulsaciones x min
Niños (Hasta 15 años): 90-120
Adultos: 60-100
Adultos mayores: 60 o menos
Deportistas: 45

 Respiración:
Lactantes: 40-60 respiraciones x min
Preescolar (1 1/2-10 años): 30-35
Escolar (10-15 años): 25
Adultos: 16-20
Adultos mayores: 14-16

 Temperatura
Normal: 36.5°C - 37.5°C
Febrícula: 37.5°C - 38°C
Fiebre: Encima de 38°C

Niveles de consciencia
Alerta: Responde a estímulos de cualquier tipo y se orienta en tiempo, lugar, persona y
entorno.
Somnolencia o letargo: Responde a estímulos sonoros y dolorosos y queda nuevamente
dormida al cesar el estímulo.
Estupor: Responde vagamente a estímulos.
Coma superficial: Responde con indiferencia sólo a estímulos dolorosos.
Coma profundo: No hay respuesta a ningún tipo de estímulo

TRIAGE
1. Hemorragia
Capilar: escasa en gotas
Venosa: Rojo oscuro salida continua
Arterial: Rojo vivo o brillante, salida intermitente al mismo ritmo de las pulsaciones del
corazón.

1. Presión directa de inmediato con primer apósito

2. Colocar segundo apósito dejando el primero y sin dejar de hacer presión
3. Tercer apósito y mantener presión directa. Se observa, si sigue con sangre se debe
cambiar y reemplazar por nuevo apósito sin dejar de hacer presión.
4. Cuando deje de salir sangre tomo una venda elástica y se hace vendaje de presión.
5. Se empieza a vendar desde afuera hacia adentro en diagonal y sin dejar de hacer presión.

2. Inconsciencia
Determinar presencia o ausencia de signos para determinar curso de acción.
RCP
Lipotimia

3. Quemaduras
Primer grado: Lesionan capa superficial de la piel.
Segundo grado: lesionan capa superficial e intermedia de la piel.
Tercer grado: lesionan todas las capas de la piel y los tejidos debajo de ésta.

1. agregar agua para bajar temperatura. Tomar una gasa y humedecerla, colocarla sobre la
quemadura
2. Tomamos una venda triangular para sujetar o proteger esa gasa que colocamos. punta
sobre la gasa sin ejercer presión, doblar las puntas para asegurar, cruzar puntas y hacer un
nudo por debajo asegurando la venda.

4. Facturas graves
Completa: ruptura total del hueso
Incompleta: no hay separación ósea
Abierta: El hueso rompe tejidos blandos como músculo, piel, tendones, nervios quedando
expuesto.
Cerrada: Ruptura del hueso quedando intacto los tejidos blandos.

1. Inmovilizar toda la extremidad. Tomar la férula del botiquín, esta debe ser del ancho de
la persona, si necesitamos extensión se utiliza la ISP.
2. Para toda inmovilización debo colocar apósitos para proteger las articulaciones (codo,
muñeca y mano para mantener ergonomía). Para asegurar la inmovilización se utilizan
vendan triangulares que se vuelven fijas. Se estiran completamente y se enrollan.
3. Nudos hacia afuera: 1. donde comienza la férula para asegurar, preguntarle al pasajero si
lo siente muy apretado, y hacer lazo. 2. Antes de la articulación (codo). 3. Después de la
articulación.
4. Mirar temperatura, llenado capilar de dedos para asegurarse que no se apretaron mucho
los nudos.
5. Hacer cabestrillo, hacemos levantar a la persona. Se utiliza venda triangular, se desdobla.
Lado largo y corto. Siempre lado corto a nivel del codo. una punta larga se descansa en el
hombro, la otra punta en el otro hombro que no debe quedar sobre la columna y se hace un
nudo con las puntas. En el codo se hace un nudo en la punta o con microporo se pega.

5. Heridas o Lesiones menores

Abiertas: Ruptura de piel, membrana o mucosa, se contaminan e infectan fácilmente.
Cortantes
Punzantes
Laceradas
Raspaduras

Cerradas: No hay separación de tejidos, se producen por golpes o impactos con objetos
romos.

1. Cortar gasa y humedecerla con agua y jabón. Limpiar la herida en forma de coma, de
adentro hacia afuera y botamos en bolsa roja. Siguiente con agua y jabón, seguimos
limpiando,
2. Si queremos aplicamos un poco de agua en la herida, con otra gasa se seca el exceso.
3. Hacer afrontamientos con microporo. pulgar con índice y se gira el pedazo de microporo
en forma de lazo. Lado del pegante no toca la herida.
4. El otro afrontamiento se pega a partir de la mitad del primero
5. Colocar una gasa del tamaño de la herida (sin pelos, con pelos hacia afuera) y pegar los
lados con microporo. Hacemos una pestaña para que se pueda desprender. El segundo
microporo sobre el primero y así formando un triángulo. el último no puede tapar la
pestaña.

Alteraciones Respiratorias
Hipoxia Insuficiencia de oxígeno en las células del cuerpo, se debe suministrar oxígeno por
no más de 15min
Hipoxemia Insuficiencia de oxígeno en el torrente sanguíneo, se debe suministrar oxígeno
por no más de 20min
Anoxia Insuficiencia de oxígeno en las células del cerebro, se debe suministrar oxígeno por
no más de 30min
Hiperventilación Aumento de la frecuencia respiratoria como consecuencia de la
alteración pulmonar, traumas torácicos, dolor, angustia y crisis de ansiedad.
Asma Enfermedad respiratoria que se presenta como episodios de obstrucción bronquial
por inflamación de las vías aéreas.

Alergia
Respuesta exagerada del organismo cuando entra en contacto con determinadas sustancias.
-Digestivo: Diarrea, dolor abdominal
-Ojos: Conjuntivitis
-Nariz: rinitis
-Piel: Urticaria o eccemas.
Calmar, indicar que respire más lento, solicitar médico y aplicar paños fríos en la zona
afectada.

Atragantamiento
Leve: La persona tose y puede hablar. Se debe tranquilizar y animarla a continuar tosiendo,
ya que es el mecanismo natural para la expulsión del cuerpo extraño, indicarle que se
incline hacia adelante.
Severa: Si el cuerpo obstruye completamente la vía aérea, la persona no puede hablar, toser
o respirar, se encuentra inquieta y se lleva las manos al cuello.

Maniobra de Heimlich
1. Dirija la cara de la víctima hacia donde no haya otras personas.
2. Usando los EPP, retire el tapabocas de la persona atragantada y aplique 5 palmadas con
el talón de la mano en la espalda para movilizar el cuerpo extraño hacia arriba y verificar si
ha salido.
3. Si no, hacer la maniobra de Heimlich según la edad:
Infante (hasta 12 meses): Se coloca al bebé boca abajo y cabeza abajo sobre su antebrazo,
sujetándolo bien por la barbilla de manera que la cabeza quede más abajo y con el cuello
estirado. Dar 5 golpes fuertes y rápidos con el talón de la mano entre los omoplatos. Sino
expulsó el cuerpo, girar al bebé boca arriba y sostenerle la cabeza, colocar dos dedos de la
mano en la mitad del esternón del bebé justo por debajo de los pezones y dar hasta 5
compresiones, continuar con la serie 5 golpes / 5 compresiones.
Niño: Ubicarse detrás de él, arrodillarse o colocarlo encima del asiento para quedar a su
nivel, colocar un puño justo por encima del ombligo del niño con el lado del pulgar en
dirección al abdomen y empuje hacia adentro y hacia arriba.
Adulto: Sitúese detrás de la persona y coloque los brazos alrededor de la parte superior del
abdomen e inclínela hacia adelante. Cierre el puño y colóquelo (de la parte del pulgar)
sobre el punto medio entre el ombligo y la punta del esternón de la persona. Coloque la otra
mano encima del puño y empuje enérgicamente hacia adentro y hacia arriba. Repita 5 veces
la maniobra. Si la persona no se recupera continúe alternadamente con 5 golpes en la
espalda y 5 compresiones.
Mujer embarazada o persona obesa: Las compresiones se realizan en medio de las
tetillas.