AP11 Cuestionario

AP11-EV02- CUESTIONARIO AP11.
ADMINISTRAR ACUERDOS COMERCIALES SEGÚN

CONDICIONES DEL CONTRATO
1. El código de ética empresarial en relación con la comunidad, determina que

se debe promover que no existan monopolios que afecten la comunidad;
además de apoyar la formación de una comunidad empresarial, con valores
éticos, conscientes de su responsabilidad social.
Verdadero
Falso
2. Desde el punto de vista de los efectos que se surten en un contrato, esto se

clasifican en:
Principales y accesorios
Nominativos y normativos
Formales y principales
Accesorios y aleatorios
3. La función del empaque es única y exclusivamente la de proteger el

contenido, no podemos tomarlo como una herramienta adicional para la
promoción de un producto.
Falso
Verdadero
4. Dentro de los criterios de negociación se encuentra el MAAN (Mejor

alternativa a un acuerdo negociado), el cual protege al negociador de
aceptar acuerdos que son demasiados desfavorables, y de rechazar términos
que serían inconvenientes de aceptar.
Falso
Verdadero
5. Entre las alternativas de respuesta planteadas, seleccione la que en el código
de ética empresarial corresponde al respeto que se debe asumir al
interrelacionarse con el otro:
Respetar a los clientes, ser sinceros, leales y honestos con los clientes, mantener
las promesas con los clientes, responder a las necesidades de los clientes.
Promover un vocabulario de respeto, amistad y compañerismo entre los
diferentes actores dentro de las empresas.
Es querer a los demás; sólo de esta manera se puede llegar a obtener respeto y
respetar al otro.
Establecer acuerdos de negociación
6. Crear valores positivos respecto a los clientes, respetándolos y siendo

sinceros, leales y honestos con ellos; manteniendo las promesas hechas y
respondiendo a sus necesidades; esto hace parte del código gestión
empresarial.
Verdadero
Falso
7. En el código de ética empresarial es necesario en fomentar una cultura

organizativa que exprese una identidad moral de alto nivel, evitar el
___________ y la corrupción. Fomentar los procedimientos organizativos de
cada empresa para que permitan como primer paso la aplicación de un
___________.
Código de ética/ética
Corrupción/crimen
Crimen/código de ética
Comercialización/castigo
8. En cuanto a los estímulos y motivación del empleado: se debe aplicar

medidas justas de evaluación del _________________ y recompensar su
esfuerzo. Así mismo, es necesario crear una cultura _______________ madura,
que fomente la confianza mutua y el entendimiento y respeto a los
diferentes estilos de vida dentro de la empresa.
Desempeño / social
Constancia / social
Compromiso / social
Desempeño / organizacional
9. Antes de realizar cualquier evento se debe realizar una investigación de

mercados, su objeto es el de identificar los hábitos y comportamientos del
segmento, dentro de las técnicas de investigación que se pueden aplicar a
este proceso tenemos:
Sondeos y encuestas
Observación, Entrevista, Check List, Focus Group
Escala de Opinión, Encuestas, Entrevista, Focus Group
Observación, Encuestas, Entrevista, Focus Group
10.En el código de ética se contempla la cultura de negociación, mediante el

mantenimiento de la lealtad hacia los proveedores, desarrollando controles
_____________ dentro de la empresa para evitar actos anti-éticos; desarrollar
mecanismos de información y control que eviten acciones ___________ entre
empleados, tanto de proveedores y acreedores, como de la empresa.
Religiosos / provocativos
Organizacionales/ de corrupción
Administrativos / ilícitas
Sociales / corrupción
11.En relación con el desarrollo de la infancia en el código de ética:
Reconocerle a los niños los derechos en contra de la explotación

económica en cualquier tipo de trabajo
No permitir que ningún niño reciba menos pago por su trabajo realizado
Diseñar un plan de trabajo que incluya trabajos de poco esfuerzo para mejorar
su desempeño.
Determinar según la labor a desarrollar cual es el mejor cargo que puede
desempeñar
12.El contrato en el cual se entrega un bien para que una persona lo use a
cambio de un pago por su arrendamiento y una vez finalizado, puede
ejercer la opción de compra, es:
Leasing
Factoring
Comodato
Hipoteca
13.De acuerdo con el código de comercio, cuando un comerciante asume un

encargo de forma independiente para promover o explotar un negocio en
determinado ramo y dentro de una zona específica, y lo hace como
representante o agente de un empresario, estamos haciendo referencia a un
contrato de tipo:
Contrato de factoring
Contrato de consignación
Contrato de agencia comercial
Contrato de Leasing
14.La marca de un producto permite identificar mediante un símbolo el diseño,

el fabricante o el vendedor; además, las empresas la utilizan para generar
estrategias de mercadeo, con el objetivo de identificar y diferenciar su
producto de los de la competencia, por la calidad y el respaldo de la
empresa o fabricante.
Falso
Verdadero
15.En un proceso de negociación se deben marcar los límites mínimos y

máximos de lo que se disponer a ceder, para lo cual se establecen zonas
donde se mueve toda negociación, esta son:
Utopía, Ideal, Equilibrio, Mínimo, Reserva

Utopía, Ideal, Mínimo, Máximo, Reserva
Utopía, Ideal, Única, Mínimo, Reserva
Utopía, Ideal, Equilibrio, Máximo, Reserva
16.Desde el punto de vista del acuerdo o consentimiento entre las partes, los
contratos se pueden clasificar en:
Consensuales / Reales
Absolutos / Condicionales
Consensuales - Absolutos
Reales – Absolutos
17.¿En el proceso de negociación encontramos que en la primera etapa ?

¿Antes de la negociación?, se involucra temas como la búsqueda de
información, uno de sus aspectos corresponde a conocer los oponentes, ya
que, cuanto más se conoce la contraparte, mejores serán las condiciones
para obtener un resultado favorable.
Verdadero
Falso
18.¿Cuál de las siguientes alternativas, compromete a la sociedad con la

responsabilidad y compromiso social?
Retribuir a la sociedad a través de programas sociales

Contribuir al desarrollo social, el despido masivo de empleados, deterioro de la
cultura y programas de bienestar de la comunidad.
Contribuir al desarrollo social, mediante el pago de impuestos, creación
de empleos y promoción de la cultura.
Retribuir con el bienestar social y general de la sociedad
19.Decimos que un contrato es bilateral cuando solo ejerce obligaciones para

una de las partes del contrato.
Verdadero
Falso
20.El tipo de situación de estancamiento que se puede presentar cuando una
de las partes o ambas se niegan a negociar un aspecto particular, es:
El Punto Muerto
El Estancamiento
Cierre de la negociación
La Ruptura
21.De los siguientes criterios, cuál está enfocado a diseñar la forma de contacto
con los clientes, empresarios y proveedores dentro de la organización de un
evento.
La Identificación de Consumidores
Formular el plan de relaciones públicas del evento
Formular el Plan de Negocios
Bases de datos
22.Dentro de los requisitos que dan legitimidad a un contrato: ¿Cuál de las

alternativas de respuesta planteadas, establece que debe ser un acto libre,
sin vicios o presiones que obliguen a una de las partes?
La voluntad y el consentimiento
Las clausulas
La Causa
El objeto
23.De las opciones de respuesta planteadas, seleccione el componente que

mejor define el proceso que hace parte de la búsqueda de información y
que involucra las partes implicadas en el asunto.
El equilibrio de fuerzas
Los objetivos de la negociación
La Oferta
La Negociación
24.Cuando se habla del protocolo de un evento, se hace referencia a la
planeación y estrategia para la comercialización de un producto o servicio.
Falso
Verdadero
25.Es una herramienta de gestión táctica del área de mercadeo y del área de
relaciones públicas de la empresa, se realiza con una finalidad productiva y
comunicacional, con el propósito de lograr el conocimiento y compresión de
los productos y servicios presentados por la empresa:
Los Protocolos de Comunicación

El Protocolo Comercial
Las ferias empresariales
El Evento Comercial
26.Uno de estos procesos es la mejor forma de presentar un producto o

servicio, ya que permite demostrar su funcionamiento o usos, brindándole
al cliente la posibilidad interactuar, no solo con el producto, sino con el
vendedor.
Pruebas
Degustaciones
Demostraciones
Muestras
27.De acuerdo a la clasificación de los presupuesto y al campo de acción de

una empresa, qué tipo de presupuesto culmina el proceso de planeación e
involucra todas las áreas del empresa.
Presupuesto de flujo de efectivo

Presupuesto a largo plazo
Presupuesto de costo-producción
Presupuesto Maestro
28.De las siguientes personas o partes, cual interviene en un contrato de
arriendo.
El Beneficiario
El Codeudor
El asegurador
El Tomador
29.De las siguientes características desde el punto de vista ético: ¿Qué

elemento corresponde a un tipo de negociación colaborativa?
Se exigen ganancias para llegar al acuerdo

Se insiste en la posición del personal
Todos tienen derecho a las ganancias
Se intentan sacar los mayores beneficios
30.Todo acontecimiento previamente organizado, que reúne a un determinado

número de personas en tiempo y lugar preestablecidos, para desarrollar y
compartir una serie de actividades con el objetivo de estimular el comercio,
la industria, el intercambio social y la cultura general.
Evento
Seminario
Presentación
Reunión
31.Un proceso de negociación está compuesto por las siguientes etapas:
Ante de la negociación, durante la negociación, firma de la negociación

Definición del Negocio, Requisitos del Negocio, Firma de negociación
Acuerdo de negociación, Desarrollo de Negociación, Firma de negociación
Antes de la negociación, durante la negociación, Después de la
negociación
32.Según la flexibilidad de los presupuestos estos se clasifican en:
Operacionales y financieros
Variables y estáticos
Fijos y variables
Ajustables y dinámicos
33.¿De los siguientes temas a desarrollar dentro de un proceso de negociación,

cual pertenece a la III etapa llamada ?¿Después de la Negociación?
Identificación de los intereses de la contraparte

Identificar los factores de riesgos
Definición del equipo de negociación
Condiciones de la Negociación
34.Los eventos comerciales como ferias, exposiciones o lanzamientos,

requieren del ciclo administrativo, el cual contempla los siguientes
componentes:
Organizar, Presentar, Verificar, actuar

Planear, Organizar, Dirigir y Controlar
Planear, hacer, verificar, actuar
Organizar, hacer, verificar, Implementar
35.La alternativa de respuesta que mejor explica la responsabilidad social es:
Promover que no existan monopolios que afecten la comunidad y a las

empresas
Asumir en las empresas valores que humanizan y mejoran al ser como
persona, para lograr una sana convivencia
La necesidad de que la empresa desarrollo acciones que motiven al empleado
Acciones que deben tomarse para que el proveedor realice sus incentivos en
favor de la empresa
36.De los siguientes elementos de un producto, cual me permite transmitir

información sobre el producto y el vendedor.
El Empaque
Etiqueta y Rotulado
Ficha técnica
La Marca
37.En relación con la calidad del trabajo el código de ética establece: No a

trabajos forzados, abusos y _____________________. No a la discriminación de
raza, sexo, edad, religión y ___________________.
Sexo / filiación política

Medidas disciplinarias / filiación política
Raza / edad
Religión / medidas disciplinarias
38.Entre los valores éticos que una empresa debe implementar en ejercicio de
su actividad: ¿Cuál hace referencia a la credibilidad y reputación de la
empresa?
Confianza
Compromiso social
Responsabilidad
Integridad

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1. El código de ética empresarial en relación con la comunidad, determina que

2. Desde el punto de vista de los efectos que se surten en un contrato, esto se

3. La función del empaque es única y exclusivamente la de proteger el

4. Dentro de los criterios de negociación se encuentra el MAAN (Mejor

6. Crear valores positivos respecto a los clientes, respetándolos y siendo

7. En el código de ética empresarial es necesario en fomentar una cultura

8. En cuanto a los estímulos y motivación del empleado: se debe aplicar

9. Antes de realizar cualquier evento se debe realizar una investigación de

10.En el código de ética se contempla la cultura de negociación, mediante el

11.En relación con el desarrollo de la infancia en el código de ética:

Reconocerle a los niños los derechos en contra de la explotación

13.De acuerdo con el código de comercio, cuando un comerciante asume un

14.La marca de un producto permite identificar mediante un símbolo el diseño,

15.En un proceso de negociación se deben marcar los límites mínimos y

Utopía, Ideal, Equilibrio, Mínimo, Reserva

17.¿En el proceso de negociación encontramos que en la primera etapa ?

18.¿Cuál de las siguientes alternativas, compromete a la sociedad con la

Retribuir a la sociedad a través de programas sociales

19.Decimos que un contrato es bilateral cuando solo ejerce obligaciones para

22.Dentro de los requisitos que dan legitimidad a un contrato: ¿Cuál de las

23.De las opciones de respuesta planteadas, seleccione el componente que

Los Protocolos de Comunicación

26.Uno de estos procesos es la mejor forma de presentar un producto o

27.De acuerdo a la clasificación de los presupuesto y al campo de acción de

Presupuesto de flujo de efectivo

29.De las siguientes características desde el punto de vista ético: ¿Qué

Se exigen ganancias para llegar al acuerdo

30.Todo acontecimiento previamente organizado, que reúne a un determinado

31.Un proceso de negociación está compuesto por las siguientes etapas:

Ante de la negociación, durante la negociación, firma de la negociación

33.¿De los siguientes temas a desarrollar dentro de un proceso de negociación,

Identificación de los intereses de la contraparte

34.Los eventos comerciales como ferias, exposiciones o lanzamientos,

Organizar, Presentar, Verificar, actuar

35.La alternativa de respuesta que mejor explica la responsabilidad social es:

Promover que no existan monopolios que afecten la comunidad y a las

36.De los siguientes elementos de un producto, cual me permite transmitir

37.En relación con la calidad del trabajo el código de ética establece: No a

Sexo / filiación política

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