2.1 Examen
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Instrucciones
Historial de intentos
Pregunta 1 10 / 10 pts
Los 14 principios que transformaron la industria americana, entre los cuales se incluyen la
inspección, el liderazgo, la capacitación, entre otros, se le atribuyen a:
Joseph Juran.
Kaoru Ishikawa.
Edwards Deming.
Genichi Taguchi.
Pregunta 2 10 / 10 pts
Se desea saber si el tiempo de atención está superando determinado límite. Se plantean las
hipótesis correspondientes y se obtiene un valor crítico de Z = 1,96 y un valor calculado o de
prueba de Z = 2. Con base en la información presentada usted:
Pregunta 3 10 / 10 pts
Las afirmaciones (i) “grado en que un conjunto de características inherentes cumple con unos
requisitos”, (ii) “conjunto de características de un producto, servicio o proceso que le confieren
su aptitud para satisfacer las necesidades del usuario o cliente” y (iii) “propiedad o conjunto de
propiedades inherentes a algo” son definiciones reconocidas de calidad por diferentes
entidades.
Ninguna de las definiciones es cierta.
Pregunta 4 10 / 10 pts
Un fabricante de dulces compra costales de azúcar a un ingenio. Los costales deben tener un
peso medio de 50,1 kg. El comprador sospecha que el peso medio es menor al acordado.
Para confirmar su sospecha, el fabricante toma tres bultos de cada uno de los siguientes 30
pedidos y los pesa. De esta manera obtiene que el peso promedio de los bultos de azúcar es
de 49,4 kg. Por experiencia se conoce que la varianza del peso de los bultos es de 1,2. Para
concluir en este caso se realiza una prueba de cola:
Ambas colas.
Derecha.
Izquierda.
Pregunta 5 10 / 10 pts
De acuerdo con la evolución que han tenido los estudios asociados con la calidad de los
procesos productivos, los principales aportes han estado asociados con (i) el control
estadístico, (ii) la inspección exhaustiva y (iii) el deterioro continuo.
De estas afirmaciones:
Únicamente la i es cierta.