Ficha informativa de Educación para el Trabajo 4to de Secundaria

¿Qué es la Gestión Empresarial y cuál es su importancia?

Actualmente, una empresa no podrá seguir trabajando en el mercado si es

que no realiza una correcta gestión. Esto quiere decir que si los encargados
de su administración no utilizan las herramientas correctas, la empresa
quebrará. Ya que la existencia empresa dependerá de las decisiones que
tomen ellos. Aquí encontramos su importancia, y si se incluye el avance de
la tecnología lo hace aún más complejo. Con todo esto, una eficiente gestión
empresarial asegurará el éxito o fracaso de la organización.

En consecuencia, si es que quieres apostar por un negocio o ya tienes uno

debes tener en cuenta ciertos factores. Por ejemplo, tener conocimientos
acerca de las áreas que necesita tener una empresa para que compita en el
mercado. También, que estás áreas brinden el apoyo específico para que la
compañía pueda crecer con el pasar del tiempo. Es por ello que es
importantísimo saber qué tipo de negocio emprenderás y evaluar si será
rentable o no. Ya que si no se tiene claro, el dinero que inviertas en ese
negocio se puede ir por la borda.

La Gestión Empresarial es el conjunto de actividades empresarial que

realiza una persona especializada. De esta forma, la Gestión Empresarial
busca crear estrategias que permitan el correcto desarrollo, crecimiento y
posicionamiento de la empresa. Para ello el encargado a realizarlo tiene que
hacer un seguimiento, personalmente, a cada función que se realice. Desde
el primer paso de la estrategia que se haya decidido ejecutar hasta el último.
Todo ello para poder garantizar la efectividad de las acciones y obtención de
los resultados esperados. Igualmente, no debemos dejar de lado a la
competencia porque ellos son los que obligan a optimizar los procesos. Esto
se debe a que si la organización no es creativa ni eficiente los clientes se
irán con otras marcas. Lo que también es de vital importancia es la
comodidad de los clientes al brindarle determinada producto o servicio. Ya
que si no se sienten cómodos con nuestra marca, hay una gran posibilidad
que busquen a otra.

Puntos básicos de la Gestión Empresarial

Dentro de una empresa es de vital importancia que exista los cuatros pilares
o puntos básicos para que haya una buena gestión. Son tan importantes que
se les considera como la columna vertebral de toda empresa.
1. Planificación

Cualquier negocio, sin importar el rubro al que se dedique, requiere de una

planificación de procesos. Con este pilar podremos
crear las metas que se quieran alcanzar a corto,
mediano o largo plazo. De esta forma, ordenaremos
las actividades a realizar y sabremos que estrategias
se podrán aplicar. También determinaremos que es
lo que necesitamos para llevarlo a cabo. Ya sea
cuanto recurso precisamos, la cantidad de personas
a cargo, entre otras. Así se llegará, de forma ordenada, a los objetivos
empresariales que se habían planeado.

2. Organización

Este punto es importante ya que, al igual que la

planificación, marcan el futuro éxito o quiebre de la
empresa. Ya que aquí es donde se delega y coordina
las actividades que se realizarán con los
colaboradores. Además del tiempo en el que se debe
llevar a cabo dicho proceso. Todo con la finalidad de
que haya un orden y ayude a alcanzar los objetivos empresariales.

3. Dirección

Este punto está destinado para personas que puedan

liderar y orientar un grupo de trabajo. Además, tiene
que estar pendiente a lo que hagan los
colaboradores y motivarlos a cumplir con sus metas.
A partir de esto, dependerá el éxito de la empresa
porque si los trabajadores no están cómodos, no
serán eficientes.

4. Control

Está relacionado con la coordinación y seguimiento

del trabajo de los colaboradores. Con la finalidad de
conocer los puntos altos y bajos de la organización.
Todo ello para proponer acciones ante posibles
problemas que puedan ocurrir en el futuro y que
afecten a la compañía.
 Importancia de una buena Gestión empresarial

Una buena gestión empresarial implica que tiene que saber manejar al
personal que tienes al mando. Ya sea que tengan un buen desempeño,
lleguen temprano, logren los objetivos, atiendan dan de mala manera al
cliente. También, genera problemas que no se haga un seguimiento a los
procesos, entre otros. Muchas veces esto ocurre porque los trabajadores no
están motivados. Además, planificar las actividades empresariales que se
quieran realizar y optimizar los recursos con los que cuente la empresa. Por
esto mismo, una buena gestión empresarial hará que tu empresa nunca se
vaya a la quiebra, que sepa reaccionar a los cambios que tenga el mercado
o en el entorno laboral. Todo ello con la finalidad que la empresa no se
estanque y termine quebrando.

Entonces, la gestión empresarial es una administración eficiente donde la

empresa tenga un crecimiento sostenido. No obstante, no depende de una
sola persona sino de un grupo profesional de
administración. Ellos deben garantizar un
correcto desarrollo de la empresa en el mundo de
los negocios. Igualmente, el dueño de una
empresa debe tener un conjunto de asesores
que lo apoyen en la tome de decisiones. De lo
contrario, la compañía corre con un gran riesgo
que no continúe en el mercado.

¿Es necesaria la tecnología para la aplicación de la Gestión

Empresarial?

La tecnología es el recurso y herramienta más básica con el que debe contar

una compañía y utilizar. Esta permitirá avanzar, crecer, desarrollarse, todo
para alcanzar todos sus objetivos empresariales. Además, la tecnología que
escojamos debe ser la ideal para que los colaboradores pueden
desempeñarse de manera óptima. Hoy en día no se puede ser competitivos
en el mercado en el que nos desarrollemos si no somos tecnológicos. En
consecuencia, es fundamental que la empresa trabaje con herramientas
tecnológicas que les permita estar a la vanguardia.

La digitalización de nuestras vidas ha llegado, por supuesto, al ámbito

laboral, que no se mantiene ajeno a las tendencias del resto del mundo.
De hecho, la tecnología en las empresas se ha convertido en unos de
los pilares no solo para mejorar la eficiencia de los procesos internos,
sino para abrir oportunidades de futuro.
La esencia del término transformación digital trata de la incorporación
de la tecnología a los procesos de negocio de las organizaciones con el
objetivo de mejorar en productividad, competitividad, innovación y
bienestar de los empleados, entre otros muchos factores.

La innovación de procesos presenta muchos retos y la adaptación no

siempre es fácil. La cultura de empresa debe encajar con esta
transformación y evolucionar hacia otras formas de trabajo y rutinas.

En el nuevo ecosistema digital es imprescindible formar a los equipos

en el uso de recursos tecnológicos y su máximo aprovechamiento. Un
cambio de dinámica, en este sentido, beneficia a todos los miembros de
la empresa; ya que los procesos de innovación te cnológica vienen
acompañados de automatización que ahorra tiempo y esfuerzos en
tareas administrativas. Así, se puede optimizar el tiempo y talento de
los profesionales de la empresa en tareas que aporten mayor valor.

Integrar la tecnología en las empresas

Una vez definida la estrategia a seguir es necesario encontrar la solución o

soluciones digitales que realmente se conviertan en el catalizador de un
cambio real hacia la digitalización.

Un ejemplo es todo lo que puede aportar a las empresas la tecnología

Fintech. Se entiende como Fintech es un neologismo que viene de la
contracción de las palabras inglesas finance y technology. Es decir,
tecnologías disruptivas aplicadas al mundo de las finanzas que suponen un
cambio integral de gestión de procesos aportando rapidez, eficiencia y
seguridad.
NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS EN LA GESTIÓN DE EMPRESAS

La situación actual caracterizada por un fuerte desarrollo tecnológico y el uso

masivo de internet como plataforma de comunicación general, tiene unos
efectos claros en el entorno competitivo, al ofrecer nuevas oportunidades y
formas de hacer las cosas. La pregunta de siempre es ¿cómo repercute todo
esto en la gestión empresarial?

Por todas partes nos bombardean con la necesidad de invertir en

tecnologías para mejorar nuestra competitividad, pero la amplitud de
posibilidades y el ritmo de aparición de nuevas soluciones, hace difícil tener
una idea clara de todas las alternativas.

En este análisis, no nos vamos a referir a aquellas tecnologías tradicionales

que están ampliamente extendidas, como son los sistemas de gestión ERP
que consideramos que son tecnologías muy maduras y aplicadas desde
hace tiempo en un gran número de empresas, ya que es la herramienta
tecnológica base para cualquier empresa. Todo lo que hablemos aquí, son
tecnologías complementarias que se tendrán que integrar con este software
de gestión.

Dado el amplio número de posibilidades que nos ofrece la tecnología, se

hace necesario simplificar su análisis para que nos sea útil, de forma que
vamos a proponer 2 amplios grupos de análisis:

Aquellas que permiten disfrutar de nuevas funcionalidades. A título de

ejemplo vamos a destacar:

• Impresión 3D
• Tecnología láser, muy apropiada para trabajar con distintos
materiales (corte, diseño, etc…)
• Nuevos materiales como el grafeno…
• Sistemas de comunicación 5G, que permite la conectividad de un
amplio número de dispositivos en una condiciones muy favorables
de velocidad, latencia, …

Aquellas que tratan de Mejorar el conocimiento a partir del Análisis de

datos.

Para mejorar nuestra comprensión de cómo nos pueden ayudar las distintas
herramientas tecnológicas, vamos a abordar este tema analizando su
utilidad a lo largo de la cadena de valor de la empresa (de acuerdo con la
clasificación de Michael Porter), de forma que diferenciaremos las
actividades primarias de las actividades de soporte o apoyo.

A.- En la Logística de Entrada:

Las nuevas tecnologías han permitido optimizar algunas actividades de la

logística de entrada. A título de ejemplo podemos destacar:

• El intercambio electrónico de documentos entre las empresas y sus

proveedores a través de internet. De esta manera se sustituye el registro
manual de albaranes y facturas lo que supone un importante ahorro de
tiempo y evita errores humanos. Hay diferentes sistemas y formatos
estándar como el sistema EDI o formatos de de archivos como json,
xmls, etc…
• La creación de un sistema de alertas flexible y dinámico que nos permita
identificar a tiempo riesgos y problemas no deseados. Para ello se
utilizan herramientas de BI junto con algoritmos de inteligencia artificial.
• Cuadros de mando con información relevante no sólo para valorar
nuestra gestión sino para tomar decisiones de gestión. Para ello se
utilizan herramientas de BI.
• Comunicación bidireccional de datos de gestión compartidos (stock,
etc…), entre la empresa y sus proveedores, para mejorar la gestión
integrada y proactiva de ambas empresas. En este caso, además de los
sistemas de comunicación es necesario herramientas de gestión de tipo
SGA que aportan fiabilidad de los datos y permiten la automatización
con ciertas garantías de éxito.
• Aunque tiene una mayor relevancia en el caso de la logística de salida,
hay que poner de manifiesto también la aportación en la gestión de rutas,
gracias al uso de algoritmos de inteligencia artificial y a la digitalización
de mapas con gran detalle.

B.- En las Operaciones:

Las nuevas tecnologías han permitido optimizar algunas actividades de

operaciones. A título de ejemplo podemos destacar:

• Integración de distintos sensores, muchos de ellos integrados ya en las

maquinas con un fuerte componente digital, que nos permiten conocer
datos relacionados con su funcionamiento pero también datos
relacionados con las condiciones de uso. A partir de estos datos, nos
permite:
• Automatizar la captación de datos de las ordenes de fabricación, de
forma que se mejora la disponibilidad en tiempo de la información y la
calidad de la misma al reducir mucho los errores humanos.
• Poder realizar acciones predictivas y preventivas relacionadas con el
mantenimiento de maquinas e instalaciones. Para el análisis predictivo
es necesario el uso de algoritmos de inteligencia artificial, conectados a
software de tipo GMAO, etc…
• Cálculo de necesidades y planificación de operaciones de acuerdo con
la realidad de la empresa, que puede trabajar en condiciones de
capacidad finita o infinita. Para ello es necesario el uso de software MRP
pero en un entorno donde se trabaje con herramientas SGA para
asegurar la fiabilidad de los datos.

C.- En la Logística de Salida:

Las nuevas tecnologías han permitido optimizar algunas actividades de la

logística de salida en la que hemos incluido el picking (preparación de
pedidos). A título de ejemplo podemos destacar:

• La optimización de rutas de reparto, a partir de algoritmos de inteligencia

de artificial junto a los mapas urbanos y carreteras.
• Localización del pedido en proceso de entrega, a partir de la tecnología
de geolocalización junto a los mapas urbanos y carreteras.
• La automatización de la gestión del picking a partir de los sistemas SGA.
• El seguimiento de entrega de pedidos a partir de la geolocalización y la
trazabilidad a través del proceso de entrega.

D.- En el Marketing y Ventas:

En este caso nos vamos a referir a distintas posibilidades basadas

principalmente en el uso de software especifico de la gestión que utiliza
algoritmos de inteligencia artificial (IA) aplicadas en distintas áreas:

• En Ventas, a partir de software CRM:

• Automatiza y controla las actividades relacionadas con la base de datos
del CRM de la empresa.
• Personaliza recomendaciones a un cliente a través de correo electrónico
o cualquier otro medio de comunicación digital.
• Análisis exhaustivo de cada fase del funnel para determinar eficacia de
las distintas acciones encaminadas hacia la conversión a ventas.
• La geolocalización junto con las aplicaciones CRM en dispositivos
móviles nos permiten mejorar la organización y gestión de las visitas de
nuestros comerciales, facilitando el reporte de actividades.
• En Ventas, a partir de software de automatización del marketing:
• Predecir de forma automática el grado de efectividad de las distintas
acciones que realizamos con los usuarios, de forma que podamos
conocer, a título de ejemplo, cuál será la tasa de apertura de un mail, así
como la tasa de suscripción a una newsletter, etc…
• Enviar recomendados personalizadas para cada usuario, en base a su
comportamiento reciente con nosotros, y aplicar estrategias de
“nurturing”.
• Personalizar y enviar mensajes en el momento correcto. Tras un
aprendizaje previo de cómo y cuándo compra el cliente (ciclo de compra
o buyer journey), identificar cuándo será más receptivo a la compra.

E.- En el Servicio Postventa:

En estos casos, la aplicación de algoritmos de inteligencia artificial y la

creación de estructuras de conocimiento nos van a permitir distintas
posibilidades como son:

• Segmentación automática del tipo de necesidad que tiene el cliente que

se pone en contacto.
• Optimizar el servicio, ya que el sistema localiza al operador que mejor
puede solucionar el problema del cliente.
• Sugerir la solución más acertada para resolver el problema presentado.
Reduce el tiempo de la toma de decisión, pero, aumenta la calidad del
servicio.
• Ahorrarle al cliente la llamada al call center a través del autoservicio. Por
ejemplo, un chatbot.
• Aplicación de la tecnología en las actividades de soporte en la cadena
de valor de una empresa

En este caso, vamos a centrarnos en las actividades de apoyo en

general, destacando aquellas en las que consideramos que es más fácil
obtener buenos resultados.

A.- En la Gestión de Recursos Humanos:

Las nuevas tecnologías e internet han irrumpido de una manera decisiva en

los procesos de contratación actuales, aunque no han sustituido totalmente
el proceso tradicional, ya que al final de todo, hay una valoración y decisión
que tienen que tomar las personas, en base a cualidades que no siempre se
pueden medir objetivamente, como ciertas actitudes y aptitudes personales.

Hoy en día, internet es el canal principal con relación al proceso de

comunicación entre oferente y demandante de empleo, ya que permite cubrir
nuestras necesidades en menos tiempo y en mejores condiciones. En este
sentido, las principales fuentes de información son:

• Redes sociales de perfil profesional, como puede ser Linkedin.

• Sitios web donde ofrecen contenidos de elaboración propia, como
son blog, presentaciones (Slideshare), conferencias, etc…
• Redes sociales de interacción general, donde se expresan
opiniones, se comparten distintos contenidos generales, etc…,
como es el caso de Facebook, Instagram, etc…
• A partir de los datos que podemos consultar de estas fuentes de
información, podemos realizar distintos análisis con herramientas de
“Deep Learning” (inteligencia artificial) para analizar el perfil de los
candidatos.

B.- En el Desarrollo de la Tecnología:

Aquí queremos destacar las ventajas que nos puede aportar enfocar
cualquier inversión en este sentido hacia un entorno cloud (o en la nube), ya
que nos permite aprovecharnos de las ventajas que nos ofrece internet con
relación a:

• Posibilidades de comunicación.
• Potenciar la flexibilidad al facilitar las posibilidades de interacción sin
limitación en el tiempo, el espacio y desde casi cualquier dispositivo.
• A partir de aquí, otra cuestión es decidir cual es el mejor enfoque de
acuerdo a las características de cada empresa de forma que se
puede optar por:
➢ Un entrono cloud privado
➢ Un entrono cloud publico
➢ Un entrono cloud mixto

C.- Con relación a la Infraestructura General de la Empresa

(administración, finanzas, etc… )

Consideramos que es importante utilizar tecnologías que faciliten la gestión

transversal entre diferentes departamentos y que nos permitan automatizar
actividades repetitivas y sistematizadas. En este sentido destacamos:
• Herramientas para la automatización de procesos a partir de
software workflow (BPM). Posiblemente sea una de las
herramientas a las que una empresa pueda sacar más partido por
sus amplias posibilidades de aplicación, como son:
➢ Flujos de control y autorización de gastos
➢ Gestión y autorización de gastos de personal.
➢ Control de riesgos de clientes.
• Herramientas de archivo en la nube que sirva de soporte documental
y servicio de consulta a las transacciones registradas por la
empresa. Esto nos permite ahorrar muchos costes y ofrecer nuevos
servicios, como por ejemplo la posibilidad de que nuestros clientes
puedan consultar sus facturas, etc…
• Por ultimo, el principal canal de comunicación que tienen las
empresas para relacionarse con el exterior es, en primer lugar, su
propio portal web (sitio web corporativo), que no es excluyente con
relación a los canales tradicionales, sino más bien todo lo contrario.
Esto nos permite mejorar la eficacia con relación:
➢ Mejorar la visibilidad de la empresa en un mundo tan
digitalizado.
➢ Tener la posibilidad de trabajar la confianza de los demás
en nuestra marca.