Psicologia Social 1 Guia

Definición de psicología:
la psicología contemporánea es definida como el estudio científico de la conducta en

relación con el contexto. Entendiendo por conducta aquellos actos o respuestas de un
organismo que pueden ser observados objetivamente, registrados y estudiados, frente a
determinados estímulos. También otros aspectos como motivación, percepción, emoción,
personalidad, etc., pero observados a través de la conducta.
La Psicología Social es una rama de la Psicología que estudia el comportamiento
humano en la sociedad. Analiza los procesos sociales y las relaciones interpersonales que
influyen en el comportamiento de las personas y la formación de su personalidad.
"la psicología social es la ciencia de las interacciones orientada a un cambio social
planificado”
Profundiza en las interacciones entre las personas, sobre todo en el contexto de los
grupos y los entornos sociales, para comprender fenómenos como los roles sociales,
estereotipos y valores, así como la conciencia colectiva y la identidad social o el trabajo en
equipo y el liderazgo.
¿Para qué sirve la Psicología Social?
La Psicología Social intenta comprender las causas y motivos sociopsicológicos que
subyacen al comportamiento humano y las masas. Procura llegar a leyes y principios que
rigen la convivencia para facilitar la calidad de vida de cada individuo y favorecer un
funcionamiento óptimo de la sociedad.
La psicología social se caracteriza genéricamente por tratar de resolver la
contradicción que existe entre individuo y sociedad (desde la perspectiva del sujeto), la
metáfora de la psicología social de las organizaciones (entendida desde la organización
hacia el sujeto) constituye un aporte para abordar más específicamente la relación
organización – individuo. Así entendida, ayuda a resolver las tensiones que existen para
propender simultáneamente a la eficacia de la organización y a la adaptación activa a la
realidad de sus miembros.
Conocer los factores sociales que promueven determinadas conductas permite
intervenir en los mismos para cambiar los comportamientos finales. Por consiguiente, la
Psicología Social es muy útil a nivel estructural porque proporciona las bases científicas
para aprobar leyes que promuevan el bienestar social, promover planes sociales o
construir redes de apoyo social.
La Psicología Social también es fundamental a escala comunitaria/organizacional, ya
que ayuda a diferentes instituciones o grupos, ya sea de carácter público o privado, a lidiar
con los conflictos locales o prevenir potenciales problemas facilitando dinámicas sociales
que propicien el consenso en las comunidades.
De esta forma, el grupo se constituye como el ámbito destacado para que la
Psicología Social investigue, teorice, indague y opere sobre aquello que ocurre u acontece
entre las personas en comunicación humana
Muchas de las campañas de social media hoy en día, permiten involucrar
la psicología social en su estrategia de marketing online, para apelar a los sentimientos,
emociones, pensamientos y actitudes de los usuarios con el fin de influenciar su
participación en las redes sociales y convertirlos en voceros de una marca. Además, esta
rama de la psicología también ayuda a entender mejor cómo el comportamiento de los
usuarios afecta tus decisiones y acciones. Además de cómo tus percepciones sociales
inciden en tus planes y estrategias para lograr una mayor interacción con ellos.
Hasta inicios del siglo XX las investigaciones sobre las aplicaciones de la
psicología al ámbito comercial se centraban únicamente en la publicidad, dejando a un
lado a las relaciones humanas, por lo que hasta entonces se determinaba la utilidad que
tienen las técnicas psicológicas en función de la elaboración de anuncios publicitarios
para mejorar acogida entre el público, enfatizándose así solo en el anuncio y en la
transacción de compra y venta.
No fue sino hasta la segunda mitad de siglo XX que, estos estudios se encaminan
hacia la comprensión y explicación de los factores psicológicos que influyen en el
comportamiento de uso, elección y adquisición que un individuo tiene en un ambiente de
mercado.
Actualmente la toma de decisiones es una característica constante y muy
común de todas las organizaciones, las mismas que tradicionalmente se tomaban de
forma unidireccional, en un camino que iba desde la propia empresa hacia el
consumidor. No obstante, hoy en día, se hace bidireccionalmente, es decir, entre
productor y consumidor.
Ante esto, es fundamental conocer los gustos y preferencias de los
consumidores, saber qué les motiva a comprar, qué ámbitos de su cerebro son activados
frente a las publicidades presentadas a diario, legar a predecir la conducta que tienen,
identificar sus necesidades y percepciones frente a los productos y empresas, y muchos
otros factores son las razones principales por la cual se debe estudiar sobre cómo la
psicología aplicada al marketing tiene efectos en el consumidor, tema que es de vital
importancia para las empresas, más para aquellas que realizan publicidad.
Es importante resaltar que el Marketing no se puede seguir mirando de la forma
tradicional, sino que es necesario buscar formas de aplicar nuevas técnicas y maneras de
conseguir que el consumidor se identifique con el producto.
Es así que, con la ayuda de la psicología, se han logrado dar respuestas a uno de los
mayores desafíos y problemas que el marketing presenta, sobre la forma de entender la
conducta humana y en especial la de los consumidores o clientes.
En este sentido el Marketing necesariamente es una ciencia interdisciplinar en
donde participan profesionales con diferente formación, como psicólogos,
economistas, sociólogos, etc., así como también requiere de la colaboración de técnicas
que resuelvan día a día los problemas de investigar el mercado.
Es evidente que, ante un mundo tan globalizado, con mercados cada vez más
reducidos y consumidores más exigentes, las empresas deban modificar sus actitudes,
pasando del énfasis en la producción, al énfasis en el mercado.
El rol de la psicología en el marketing surge del concepto de este;
manifestándose este como el conjunto de actividades encauzadas a identificar las
necesidades del consumidor, las mismas que mediante varias acciones, poner el
producto que mejor satisfaga al alcance del cliente, intentando potencializar su
adquisición en beneficio de la empresa.
Es por ello, por lo que el marketing tiene un compromiso inexcusable en cuanto a la
investigación de mercados para crear o lanzar productos o servicios y que además
permitan a las organizaciones incrementar su capacidad para llegar a los clientes.
También mediante este estudio se puede disponer de mejor información en cuanto a sus
comportamientos, lo que facilita la toma de decisiones sobre la adecuación de ofertas,
necesidad de nuevos productos, políticas de precios, diseño de campañas publicitarias,
etc.
Es aquí donde entra en juego la psicología social del marketing, intentando
resolver interrogantes sobre lo que hay detrás de todas las campañas publicitarias, o la
razón por la que nos fijamos más en uno u otro anuncio que nos ha impacto lo
suficientemente como para adquirir o comprar el producto o servicio.
Emociones
Las emociones son respuestas o reacciones fisiológicas de nuestro cuerpo ante
cambios o estímulos que aparecen en nuestro entorno y en nosotros mismos. Esta
respuesta puede ser mediada por la personalidad o por los rasgos distintivos del individuo.
. Las emociones se experimentan a través de cambios fisiológicos, cognitivos y
conductuales.
La raíz etimológica de la palabra “e-moción” nos da mucha información acerca de su
significado. En latín “movere” significa moverse y el prefijo “e” denota un objetivo. La
palabra emoción, desde el plano semántico, significa “movimiento hacia”. Las emociones
nos ayudan a aprender cosas nuevas, entender otras e impulsarnos a la acción
Las emociones siempre aparecen tras los pensamientos (que aparecen en la
conciencia o no) y dan lugar a acciones que suponen unos resultados.
Estímulo/situación => Pensamiento => Emociones => Acción => Resultado
¿Para qué sirven las emociones?
Las emociones nos ayudan a aprender de nuestros recuerdos. Cuando nuestro
cerebro almacena experiencias, no simplemente recopila hechos; también registra
nuestros sentimientos y estos sentimientos nos ayudan a aprender.
Otro beneficio de las emociones es la forma en la que nos ayudan a interpretar los
sentimientos de otros, lo que a su vez nos ayuda a predecir sus acciones. Es decir, nos
ayudan a relacionarnos con los demás
El último beneficio que se menciona es el impulso para actuar. Se requiere de
nuestras emociones para poder reaccionar rápidamente ante una situación. ¡¡¡¡¡¡
Ya sabemos que nuestras emociones son herramientas importantes para entender e
interactuar con nuestro entorno.
El interés por el estudio de las emociones en contextos digitales se ha especializado sobre
todo en la esfera afectiva y sus variantes. No podemos discutir que la sociedad contemporánea en
la que vivimos se basa en unas normas sociales que privilegian compartir el bienestar, la
positividad y nuestras experiencias en lo social. Las redes sociales son solo un reflejo de nuestra
sociedad y nos piden exactamente seguir estos mismos patrones emocionales.
Las emociones tienen una importancia significativa en la construcción de las relaciones
sociales y, por tanto, en los procesos de las interacciones digitales entre individuos, formando
parte de la construcción social de sus relaciones cotidianas
.

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