Actividad 2.

Investigación situacional del mercado

Integrantes del equipo:
Marquez Lugo Linda Alejandra
Noriega López Emiliano
Ruíz Bocanegra Adriana Yanet
Silva García Ximena Yahel

INVESTIGACIÓN SITUACIONAL DEL MERCADO

Coca Cola

Resúmen
Este estudio de caso se ha elaborado con el objetivo de ilustrar el entorno externo
de la estrategia de comercialización internacional de Coca Cola, la empresa
embotelladora de gaseosas más grande del mundo. El análisis de factores externos
resulta necesario para encontrar nuevas oportunidades de mercado, resolver
problemáticas empresariales, optimizar los recursos y encontrar la estrategia de
marketing correcta.

Palabras clave
Coca Cola, Estrategia, entorno externo, oportunidad de mercado.

Introducción
Coca Cola es una empresa que se dedica a la comercialización y distribución de
bebidas no alcohólicas, mediante una red de socios embotelladores que colaboran
con el objetivo de ofrecer 400 marcas de bebidas. Tiene una gran variedad de
bebidas, con amplio espectro de sabores y ocasiones.

La Industria Mexicana de Coca-Cola (IMCC) está compuesta por 67 plantas

embotelladoras, 363 centros de distribución, 54 plantas de tratamiento de aguas
residuales, 13,000 rutas logísticas de distribución y más de 28,000 vehículos de
carga, distribución y operación.

Coca Cola y su entorno externo

Factores políticos y legales

Todas las empresas se ven afectadas por los factores políticos en cualquier nación,
y Coca Cola no es la excepción. En este aspecto, debemos de tener presentes la

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estabilidad política y financiera de la nación, presión de los grupos internacionales,
relación con otros países y la actitud del gobierno hacia esta industria.

La transparencia y confiabilidad son dos aspectos de gran importancia en el ámbito

político de este corporativo, con el propósito de lograr el éxito a largo plazo. Coca
Cola se preocupa por la integridad, el cumplimineto de los requerimientos

establecidos en los Principios Contables de México, apego a la ética en los negocios

y proporción de un marco de operación de la empresa.

Alrededor del mundo, se han establecido diversas leyes que gravan impuestos
sobre las bebidas azucaradas, que generan un costo adicional al consumidor. A
pesar de ello, Coca Cola ha buscado resolver esta problemática a través de
actividades promocionales que ayudan a combatir este tributo al cliente final.

Otro ejemplo que refleja el impacto de estos factores, es la campaña “Un día sin
Coca Cola”, iniciada por organizaciones universitarias del Movimiento Social de
Nicaragua, con el objetivo de combatir la invasión de Irak por parte de Estados
Unidos en el 2014, reflejándose negativamente sobre las ventas de esta compañía,
al tener prohibida su venta por parte de empresas y hoteles.

Las empresas que no cumplen los estándares gubernamentales se encuentran

sujetas a multas. Coca Cola, se encuentra sujeta a la Ley de Seguridad, Salud
Ocupacional, regulación ambiental local, estatal, federal y extranjera.

Factores económicos
Las empresas pueden verse afectadas por el crecimiento económico e industrial, la
inflación, los tipos de cambio, los intereses y los costes laborales.

Pronto Coca-Cola logró hacerse parte de nuestra economía, brindando desarrollo y

crecimiento en un sentido social, convirtiéndose en una de las empresas más
importantes del país. Como tal, su impacto económico en México supera los mil

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millones de dólares, o el 1,28% del PIB. Las mayores ventas se registraron en
azúcar, plástico PET, vidrio, tapas de botellas, aluminio y publicidad, entre otros.

Este enorme aporte a la economía del país se da a través de la comercialización de

sus productos y un enorme margen de productividad, generando más de 97.000
empleos formales y más de 1 millón de empleos indirectos.

Factores tecnológicos
Coca-Cola utiliza big data e inteligencia artificial para lograr diversas actividades y
objetivos, como:

Ofrezca opciones saludables. Los consumidores están cada vez más preocupados
en reducir el consumo de azúcar y sustancias en bebidas que afecten a la salud. Es
por ello, que empresas como Coca-Cola han desarrollado diferentes variantes de
productos bajo la misma marca, como Coca-Cola Zero.

Preparación de jugo de naranja. Se debe mantener un control efectivo mediante la

combinación de una serie de algoritmos recopilados a través de grandes sistemas
de datos, datos meteorológicos recopilados a través de imágenes satelitales y datos
históricos que contienen información sobre la cosecha y el precio para garantizar la
mejor calidad y sabor de las naranjas. Asegurando que sus productos no solo
cumplan con las condiciones de crecimiento y maduración, sino que también
mantengan un buen sabor.

Asimismo, se utilizan para encontrar nuevas oportunidades de negocio y nichos de

mercado. Coca-Cola hace uso de la inteligencia artificial para aprovechar de la
mejor manera la información qla información obtenida acerca de los consumidores.

Máquina con sistema de autoservicio de bebidas. Estos permiten registrar los gustos
del consumidor. No solo eso, sino que también te permiten ajustar los gustos y
preferencias del cliente a la hora de realizar un pedido.

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Realidad aumentada para el control de la fabricación. Coca-Cola está utilizando la
tecnología en sus plantas embotelladoras para obtener información realizando un
diagnóstico que permite conocer los problemas que existen en los envases.
También se utilizan para analizar problemas en máquinas expendedoras de difícil
acceso.

Minería de datos en redes sociales. Desde 2015, después de que los usuarios
mencionan sus productos, analizan las conversaciones en las redes sociales y
extraen conclusiones importantes de la información obtenida, como una discusión
en línea sobre la marca cada dos segundos.

El Sistema Coca-Cola en México ha invertido $125 millones para desarrollar e

instalar infraestructura para dos plantas de reciclaje que pueden ahorrar un 75 por
ciento de energía. Los objetivos de estas fábricas son simplificar el proceso de
fabricación, reciclar envases, reducir el consumo de recursos vírgenes e integrar
recursos renovables en el proceso de fabricación

Factores socio culturales

La cultura empresarial es un conjunto de comportamientos, sentimientos y formas
de pensar compartidas entre los miembros de una organización y es el sello que
identifica a una empresa ante clientes, proveedores y todo aquel que sabe que
existe. Sus normas, sus valores, sus hábitos.

Las tendencias actuales basadas en estilos de vida saludables, problemas de salud

y enfermedades como la obesidad están teniendo un gran impacto en el mercado de
alimentos azucarados y bebidas carbonatadas. Como resultado, el agua
embotellada, los jugos naturales y las bebidas deportivas han crecido
significativamente. Esto obligó a la empresa a ampliar su cartera de productos.

Factores ambientales

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Cada litro de Coca-Cola requiere 175 litros de agua, una enorme cantidad que
puede abastecer de agua al mundo durante diez días.

Sus objetivos comerciales son reducir su huella ambiental, promover el consumo

responsable, apoyar los proyectos locales enfocados a la protección ambiental y
ayudar con las problemáticas ambientales, a través de las grandes capacidades de
transformación con las que cuenta.

El agua es un eje fundamental de la estrategia ambiental de Coca-Cola. Por ello,

trabaja en toda la cadena de valor para aumentar la eficiencia de su proceso de
fabricación. Ha reducido el uso de agua en su proceso de fabricación en un 16 por
ciento desde 2010, y en 2015 asumió y cumplió su compromiso de devolver el 100
por ciento del agua contenida en sus envases.

Gustos y lealtad de los clientes

Productos como Coca Cola, Fanta y Sprite tienen diversos seguidores, haciendo
que la gente prefiera estas marcas en comparación a las alternativas en el mercado.
La principal razón de esto, se debe al inigualable sabor. Pro lo que, así como se ha
conseguido fidelidad para ciertos productos, Coca Cola debe buscar lo mismo para
el resto de sus productos, como lo es el Jugo de naranja.

Se preocupa por profundizar su relación con los clientes, adoptar su producto a

nuevos empaques en base a las condiciones demográficas y socioeconómicas, con
el objetivo de asegurarse que los consumidores generen valor.

Producto
Coca Cola es proveedor a escala mundial al ofrecer bebidas carbonatadas, zumos,
tés y cafés listos para su consumo. Esta provee calidad y ofrece una variedad en
productos para satisfacer los deseos y necesidades de sus consumidores.
Asimismo, desarrolla una red de trabajo común y por último apoya a los
consumidores sostenibles.

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Es la compañía con el portafolio más extenso de bebidas. Ofrece 7 categorías, es
decir, bebidas carbonatadas, agua pura, jugos y zumos naturales, bebidas
deportivas, té y café, shots energéticos y bebidas alternativas.

En este caso, el jugo de naranja de Del Valle, cuenta con diversas estrategias que
permiten cumplir el compromiso global de apoyar la nutrición, brindar refrescancia,

presentar empaques que estén adaptados a los gustos, necesidades y estilo de vida
de los consumidores.

Estructura del mercado o Competencia

Amenaza de rivalidad
Pepsi es el principal competidor para Coca Cola, a tal grado que este mercado se le
reconoce. También, existen otras cadenas como Starbucks, Dr. Pepper, Nestlé,
Embotelladora de México, Red Bull, Gatorade y Jugos Tropicana que interfieren en
algunos de los mercados a los que se dirigen sus productos.

Amenaza nueva
Debido al gran valor mundial con el que cuenta y su fuerte lealtad de los clientes,
resulta casi imposible que los nuevos entrantes superan a Coca Cola. Asimismo,
cuenta con campañas de publicidad con gran efectividad, patrocina diversos juegos,
equipos, programas de televisión y películas. Tiene contratos exclusivos en todo el
mundo y cuenta con la red de distribución de bebidas más grande del mundo.

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Amenza de sustitutos
Existe gran cantidad de productos sustitutos en el mercado actual. Las otras marcas
también están presentes en el mercado mundial y cuentan con un valor de marca.
Lo que diferencia Coca Cola de estas, el la diversidad de productos de gama
reconocida que ofrece, para público en específico como lo es la coca cola cherry, de
vainilla, light, sin cafeína, etc.

Negociación con compradores

Los compradores en este mercado cuentan con el poder de negociación, debido a
que la comida rápida es la principal fuente de ingresos en la industria de bebidas y
alimentos. Este segmento demuestra perfectamente el poder de compra y a los
clientes especiales que pagan precios diferentes.

Negociación con proveedores

La mayoría de la materia prima para la producción de bebidas, como lo son
colorante, azúcar, cafeína, saborizante y envases, no tienen un poder de
negociación sobre la fijación de precios, es por ello, que los proveedores resultan
relativamente débiles.

Posicionamiento
Esta organización es la más grande en el mundo de bebidas no alcohólicas. Posee,
distribuye y vende más de 600 marcas en más de 200 países. Es una de las
compañías más valiosas del mundo, valorada en 79.2 billones USD.
En la actualidad Coca Cola es una marca reconocida y posicionada a nivel mundial,
al tener campañas de publicidad y marketing exitosas, basadas en la innovación y
multiculturalismo.

Cadena de suministro y red de distribución

Es una de las empresas con mayor red de distribución en el mundo, debido a la
gran demanda que tienen sus productos. Este es un factor que ha permitido
convertirla en una organización líder y con gran participación en el mercado.

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Coca cola presenta una oportunidad de crecimiento de la cadena de suministro

global, en orden a fomentar y desarrollar prácticas sostenibles que beneficien tanto
al consumidor y clientes como a los proveedores y accionistas.

Opciones estratégicas
Debido a los grandes problemas ocasionados por la mala alimentación, muchos
productos que ofrece esta organización son juzgados. Por lo que, resulta importante
que la empresa combata esta imágen y promocione productos saludables y
apegados a nuevas tendencias de consumo.

Coca cola siempre se ha preocupado por llegar cada vez más a diversos públicos, a
través de diversidad estratégica. Sin embargo, no ha logrado la completa aceptación
del mercado en todos sus productos ofrecidos. Por lo que, resulta necesario
concentrarse en el mercadeo de sus productos.

La cadena de suministros es una de las etapas donde más costos se generan. Todo
el negocio de Coca Cola se encuentra basado en el transporte y distribución, por lo
que, siempre se debe estar buscando una opción para mejorar los procesos que
involucran toda esta cadena, para optimizar los tiempos y recursos.

Asimismo, existen acusaciones contra Coca Cola por mezclar pesticidas en el agua
para eliminar los contaminantes. Resulta importante, mejorar las políticas de
administración del agua.

Conclusión
Coca Cola ha logrado ganar un prestigio mundial, gracias a su trabajo en equipo,
visión empresarial, inversión, que permiten la formación de esta prestigiosa
empresa.

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En general, los objetivos de marketing de Coca Cola se basan en la satisfacción

plena del cliente y el establecimiento de preferencias entre los consumidores, esto
mediante la promoción y comercialización del diverso catálogo de productos que
ofrece esta organización.

A pesar de que Coca Cola es la empresa más grande de bebidas no alcohólicas en

el mundo, aún puede mejorar algunos aspectos y encontrar oportunidades de
mercado, al introducir nuevos productos y alcanzar un buen posicionamiento y
reconocimiento en el mercado.

Bibliografía

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Cola? Recursos Humanos Hoy.
https://blogs.imf-formacion.com/blog/recursos-humanos/capital-humano/cual-
es-la-cultura-empresarial-de-coca-cola/
● Coca-Cola eleva apuesta por mercado mexicano. (2014, abril 23). El
Financiero. https://www.elfinanciero.com.mx/opinion/rogelio-varela/coca-cola-
eleva-apuesta-por-mercado-mexicano/
● Coca-Cola reafirma su estrategia ambiental. (2017, junio 6).
Corresponsables.com España.
https://www.corresponsables.com/actualidad/medio-ambiente/coca-cola-
espana-estrategia-ambiental
● Monroy, M. J. A. (2019, enero 21). ¿Qué impacto económico tiene Coca-Cola
en el país? DineroenImagen.
https://www.dineroenimagen.com/empresas/que-impacto-economico-tiene-
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● Aguilar, M. (2019, 1 mayo). Del Valle implementa Estrategia de Marca Única.
San José Volando. Recuperado 19 de febrero de 2022, de

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https://sanjosevolando.com/estilodevida/2017/9/3/del-valle-implementa-
estrategia-de-marca-nica

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