Contrato y Cartilla Informativa de Afiliación a los servicios

de Billetera Electrónica para Cuentas Generales – Global66

1. ¿Cuáles son los servicios de la Billetera Electrónica?

GMONEY S.A., (en adelante denominada también LA EMPRESA) es una

empresa emisora de dinero electrónico supervisada por la Superintendencia
de Banca, Seguros y AFP (SBS); que ofrece a las personas naturales
mayores de 18 años y a las personas jurídicas, ambas con nacionalidad o
residencia legal en el Perú , convertir su teléfono celular en una Billetera
Electrónica mediante la apertura de una cuenta de dinero electrónico en
moneda nacional asociada a su número de celular y número de documento
de identidad . Los Servicios de la Billetera Electrónica son:

▪ Recargar (conversión de dinero en efectivo a dinero electrónico): Podrás

efectuar un abono a tu cuenta de dinero electrónico. El dinero en efectivo
que entregues; o, el que transfieras desde tu cuenta bancaria o tarjeta
prepago, se convertirá en dinero electrónico.
▪ Retirar (reconversión de dinero electrónico a dinero en efectivo): Podrás
efectuar un retiro de tu cuenta de dinero electrónico. Tu dinero
electrónico te será entregado como dinero en efectivo o mediante una
transferencia a tu cuenta bancaria o tarjeta prepago.
▪ Hacer Giros: Podrás efectuar transferencias a cuentas de dinero
electrónico afiliados o no afiliados a los servicios de la Billetera
Electrónica de GMONEY. Además, podrás recibir transferencias de
dinero electrónico de otras cuentas afiliadas a GMONEY.
▪ Pagar tus Servicios (luz, agua, teléfono u otros): Podrás pagar, desde tu
Billetera Electrónica los recibos de servicios que brindan las principales
Empresas de Servicios Públicos y Privadas afiliadas a GMONEY.
▪ Hacer Recargas de Saldo para Celulares: Desde tu Billetera
Electrónica podrás comprar saldo de minutos y/o datos (recargas) de las
operadoras afiliadas a GMONEY, para un teléfono celular propio o de
terceros.
▪ Hacer Pagos: Podrás pagar las compras o servicios que realices en
bodegas, tiendas, taxis u otro tipo de empresas afiliadas a GMONEY,
desde tu Billetera Electrónica.
▪ Tarjeta Prepago: Tu Billetera Electrónica podrá estar asociada a una
tarjeta prepago virtual, con la cual podrás pagar por los servicios o por
las compras que realices en internet, y en los establecimientos afiliados.
Los establecimientos afiliados se encuentran detallados en la página web
de la empresa: www.gmoney.com.pe
▪ Consultar tu Saldo.
▪ Consultar tus Últimos Movimientos.
▪ Cambio de Clave Secreta.

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2. ¿Cuáles son los límites y restricciones asociados a la Billetera Electrónica?
Los límites y restricciones te son informados como alertas o mensajes de error
cuando al realizar una operación no se cumpla con ellos, y son los detallados a
continuación:
Límites:

● Cada operación que realices con tu Billetera Electrónica, no puede exceder los
límites detallados en el Resumen de Condiciones, que como ANEXO N° 02,
forma parte del presente contrato. Estos límites van en línea a lo establecido por
la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs; según lo indica la Ley de Dinero
Electrónico – Ley No 29985 en el Artículo 5to. Inciso b).

El número máximo de operaciones y otros límites propios del negocio, para cada tipo de
operación se presentan de forma detallada en el Resumen de Condiciones que como
ANEXO N° 02, forma parte del presente contrato, los cuales pueden ser modificados
por GMoney, siguiendo lo indicado en el literal b) del numeral 8 del presente contrato.
Restricciones:

● Una persona solo puede afiliarse a una cuenta de dinero electrónico por cada
marca de billetera administrada por GMONEY.
● Las operaciones que realices en los “Agentes” no permiten centavos de Sol.
● Los servicios de la Billetera Electrónica, están disponibles para teléfonos
celulares operados por los Operadores de Telefonía Móvil a nivel nacional y que
trabajen con GMONEY los cuales se muestran en la página web:
www.gmoney.com.pe
● No puedes afiliarte o utilizar tu Billetera Electrónica si tienes un teléfono celular
en situación de corte o bajo plan post-pago que hayan superado los límites de
consumo.
● Con documento nacional de identidad se entiende a cualquier documento
otorgado, emitido o aceptado por el Estado Peruano, que permite a la persona
acceder a servicios financieros, como, por ejemplo: DNI, carnet de extranjería,
PTP u otro. Cabe mencionar que GMONEY se reserva el derecho a admitir
afiliaciones con documentos nacionales de identidad distintos al DNI o solicitar
información adicional para los no nacionales peruanos; debido a: restricciones
tecnológicas (imposibilidad de conexión), acceso a la información, estrategias
comerciales u otros; no obstante, en la página web: www.gmoney.com.pe puedes
conocer qué documentos nacionales de identidad son aceptados por GMONEY.
Para los fines del presente contrato se generaliza el término DNI para cualquier
documento nacional de identidad.

3. ¿Cómo afiliarte a la Billetera Electrónica y tener una Cuenta General de Dinero

Electrónico?

a. Para afiliarte a una cuenta general de la Billetera Electrónica debes

aceptar los términos y condiciones del presente Contrato proveer tu datos
personales de identificación conforme se muestran en , la “Ficha de
Identificación de Usuario” (en adelante “LA FICHA”), del ANEXO N°
01; y, entregar los siguientes documentos de soporte:

Persona Natural:

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 ▪ Copia o foto del documento de identidad (anverso y reverso).
▪ Foto selfie.
▪ Copia o foto de un recibo de servicios.

Persona Jurídica:

▪ Copia o foto del documento de identidad (anverso y reverso) del

Representante Legal.
▪ Foto selfie del Representante Legal Copia o foto del Registro
Único de Contribuyente (RUC o RUS)
▪ Copia o foto de un recibo de servicios con la dirección de la
oficina o local principal, donde desarrollan las actividades
propias al giro de su negocio.

b. La Afiliación a una cuenta general de la Billetera Electrónica la puedes

realizar de manera presencial o virtual:

Afiliación por canales presenciales:

▪ Se realiza mediante la suscripción del presente contrato y LA

FICHA; y la entrega de los documentos de soporte, dependiendo
si corresponde al registro de una persona natural o jurídica,
conforme lo señala el literal a) de la presente cláusula.
▪ Este tipo de afiliación se realiza: (i)Mediante la visita de personal
de GMONEY, (ii) Mediante la visita de personal contratado por
GMONEY para este fin, (iii) En un establecimiento autorizado y
habilitado para este fin por GMONEY, (iv) u otro medio que la
empresa ponga a tu disposición.

Afiliación por canales virtuales:

▪ Se realiza mediante la aceptación de los términos y condiciones

del presente contrato a través del marcado de la casilla de
verificación en el aplicativo, el ingreso de información adicional
y el envío digital de los documentos de soporte. Esta aceptación
permitirá el envío del contrato al correo del cliente. Cabe
mencionar que bajo esta modalidad sólo se podrán afiliar a una
cuenta general de dinero electrónico, personas naturales de
nacionalidad peruana.
▪ Este tipo de afiliación se realiza: (i) Mediante una Aplicación
móvil (App), (ii) Mediante una página web, o (iii) mediante otro
medio que la empresa ponga a tu disposición. GMONEY, a través
de su página web: www.gmoney.com.pe pondrá a tu disposición
información sobre los canales de atención disponibles, así como,

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 el presente Contrato, el cual podrás revisar y descargar en
cualquier momento.

Cabe resaltar que la disponibilidad de estos canales es de potestad de

GMONEY, no encontrándose obligado a contar con todos esos medios.

c. En caso el CLIENTE desee realizar operaciones en el extranjero deberá

comunicarlo a GMoney. En estos casos, cada operación individualmente
considerada no podrá exceder el monto máximo de una (1) Unidad
Impositiva Tributaria.
d. En un plazo no mayor a 48 horas que GMONEY tenga debidamente
completos y suscritos los documentos solicitados; y, cualquier otro
documento que como parte de los procedimientos internos de la empresa
se te indique como necesarios, se te registrará como cliente con una
cuenta general.

4. ¿Qué operaciones están disponibles en la Billetera Electrónica?

a. “Recargar” (depósito de dinero). Las opciones que GMONEY pone a tu

disposición para Recargar son:
1. Desde tu Billetera Electrónica, selecciona la opción: “Recargar”, ingresa
cuánta plata quieres meter a tu Billetera Electrónica, seguidamente
recibes el “Código de Operación” mediante SMS, correo electrónico y
mensaje emergente (pop-up) u otro definido por GMONEY. Este Código
lo entregas al “Agente” o lo ingresas en el dispositivo o medio asignado
para los depósitos, y de pasar correctamente las validaciones, entregas el
dinero en efectivo y revisas en tu Billetera Electrónica o en el SMS que
te enviaremos, tu nuevo Saldo.

2. Mediante una transferencia, envía la constancia del depósito o el número

de la operación a través de los canales de comunicación establecidos por
GMONEY para este tipo de operaciones, los cuales se encuentran
precisados en la página web https://global66.com/pe/ y en la misma
billetera electrónica. GMONEY revisará la transferencia y te enviará una
respuesta, en un tiempo no mayor a 40 minutos, con el resultado de la
validación, mediante: SMS, correo electrónico y mensaje emergente
(pop-up) u otro definido por GMONEY. De ser aceptada la operación, el
dinero será cargado a tu cuenta de dinero electrónico y podrás revisar tu
nuevo Saldo en tu Billetera Electrónica o en el SMS de confirmación que
te enviaremos.

Ten en cuenta que, eres el único responsable por el cumplimiento de las

condiciones requeridas por GMONEY para la realización de este tipo de
operaciones, las cuales son: (i) Emplear correctamente el número de cuenta
bancaria o el Código de Cuenta Interbancario (CCI) de destino (ii) Ser consiente
y respetar los horarios de atención del sistema financiero (iii) Asumir los costos
establecidos por las instituciones financieras, quienes ponen esta información a
disposición de sus usuarios a través de sus canales de atención. (iv) Enviar a
GMONEY un sustento de transferencia legible y donde se muestren claramente
los datos solicitados para este tipo de Operaciones, (v) Gestionar tus reclamos o

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 solicitudes atribuibles a la institución financiera o las empresas intermediarias,
directamente a través de sus canales de atención al usuario, los cuales aceptas
conocer.
GMONEY se reserva el derecho de devolución del íntegro del dinero cuando
incumples con las condiciones estipuladas en el párrafo anterior, ya que tendrás que
asumir los costos administrativos que acarree dicha devolución (los costos se
encuentran detallados en la página web: https://global66.com/pe/). Además,
reconoces que, cuando el dinero se encuentre cargado a tu cuenta de dinero
electrónico, no tendrás derecho a reversos.

b. “Hacer un Giro”. Desde tu Billetera Electrónica, selecciona la opción: “Hacer

un Giro”, ingresa el número de celular de la persona a la que quieras enviar plata
(usuarios de teléfonos celulares de los Operadores de Telefonía Móvil que
trabajen con GMONEY), ingresa cuánta plata quieres girar; y, finalmente
confirma la operación ingresando tu “Clave Secreta Personal”; de pasar
correctamente las validaciones el Giro será confirmado como exitoso a través de
un SMS, correo electrónico y mensaje emergente (pop-up) u otro definido por
GMONEY.

Puedes Hacer un Giro a un celular de una persona que NO está registrada en la

Billetera Electrónica; así mismo, tu Billetera Electrónica estará habilitada para
recibir Giros de personas o empresas que deseen enviarte dinero, a través de sus
Billeteras Electrónicas; o, a través de, GMONEY mediante solicitud expresa y
previo acuerdo. Recuerda que para disponer del dinero debes afiliarte a la Billetera
Electrónica.

c. “Retirar” (retiro de dinero). Las opciones que GMONEY pone a tu disposición

para Retirar son:
1. Desde tu Billetera Electrónica, selecciona la opción: “Retirar”, ingresa
cuánta plata quieres sacar de tu Billetera Electrónica y confirma la
operación ingresando tu “Clave Secreta Personal”; seguidamente recibes
el “Código de Operación” mediante SMS, correo electrónico y mensaje
emergente (pop-up) u otro definido por GMONEY. Este Código lo
entregas al “Agente” o lo ingresas en el dispositivo o medio asignado
para los retiros junto con tú número de DNI, y de pasar correctamente las
validaciones, tomas el efectivo y revisas en tu Billetera Electrónica o en
el SMS, que te enviaremos, tu nuevo Saldo.

2. Mediante una transferencia. Autorizas a GMONEY, a través de los

canales de comunicación establecidos por GMONEY para este tipo de
operaciones, para que Retire de tu Billetera Electrónica, el importe de
dinero que tú le instruyas, y te lo deposite en tu cuenta bancaria, tarjeta
prepago, Código de Cuenta Interbancaria (CCI) o lo transfiera a otra
cuenta de dinero electrónico. De pasar correctamente las validaciones,
GMONEY confirmará la operación, mediante: SMS, correo electrónico y
mensaje emergente (pop-up) u otro definido por GMONEY; finalmente,
podrás revisar tu nuevo Saldo en tu Billetera Electrónica o en el SMS de
confirmación que te enviaremos.

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 Ten en cuenta que, eres el único responsable por el cumplimiento de las
condiciones requeridas por GMONEY para la realización de este tipo de
operaciones, las cuales son: (i) Proporcionar correctamente tu número de cuenta
bancaria, tu número de tarjeta prepago o tu Código de Cuenta Interbancario
(CCI) (ii) Ser consiente y respetar los horarios de atención del sistema financiero
(iii) Asumir los costos establecidos por las instituciones financieras, quienes
ponen esta información a disposición de sus usuarios a través de sus canales de
atención, (iv) Gestionar tu reclamos o solicitudes atribuibles a la institución
financiera o las empresas intermediarias, directamente a través de sus canales de
atención al usuarios, los cuales aceptas conocer.
GMONEY se reserva el derecho de devolución del íntegro del dinero cuando
incumples con las condiciones estipuladas en el párrafo anterior, ya que tendrás
que asumir los costos administrativos que acarre dicha devolución (los costos se
encuentran detallados en la página web: https://global66.com/pe/). Además,
reconoces que cuando el dinero se haya retirado de tu cuenta de dinero
electrónico y depositado tu cuenta bancaria, tarjeta prepago, Código de Cuenta
Interbancaria (CCI) o transferido a otra cuenta de dinero electrónico, no tendrás
derecho a reversos.

d. “Pagar tus Servicios” (Luz, Agua, Teléfono u otros). Desde tu Billetera

Electrónica, selecciona la opción: “Paga tus Servicios”, escoge el servicio que
quieres pagar e ingresa el dato solicitado (número de suministro, código de
cliente, número de teléfono u otro), te mostramos el importe de la deuda; y,
finalmente confirma la operación ingresando tu “Clave Secreta Personal”; de
pasar correctamente las validaciones, el servicio quedará pagado y te lo
confirmamos como transacción exitosa a través de un SMS, correo electrónico y
mensaje emergente (pop-up) u otro definido por GMONEY.

e. “Hacer una Recarga de Saldo a un Celular”. Desde tu Billetera Electrónica,

selecciona la opción: “Hacer una Recarga”, selecciona el Operador Móvil del
teléfono celular que quieres recargar, ingresa el número de celular que quieres
recargar; y, finalmente confirma la operación, ingresando tu “Clave Secreta
Personal”; de pasar correctamente las validaciones el saldo del celular será
recargado con minutos y/o datos, y te lo confirmamos como transacción exitosa
a través de un SMS, correo electrónico y mensaje emergente (pop-up) u otro
definido por GMONEY.

f. “Hacer Pagos”. Desde tu Billetera Electrónica, selecciona la opción del Pago

que quieres realizar, sigue los pasos; y, finalmente confirma la operación
ingresando tu “Clave Secreta Personal”; de pasar correctamente las validaciones,
el pago se realiza y te lo confirmamos como transacción exitosa a través de un
SMS, correo electrónico y mensaje emergente (popup) u otro definido por
GMONEY.

g. “Consultar tu Saldo”. Desde tu Billetera Electrónica, puedes revisar tu Saldo

en todo momento.

h. “Consultar tus Últimos Movimientos”. Desde tu Billetera Electrónica,

selecciona la opción: “Consulta de Movimiento” te mostraremos el detalle de los
últimos movimientos que hayas realizado.

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i. “Cambiar de Clave Personal”. Desde tu Billetera Electrónica, selecciona la
opción: “Cambio de Clave”, ingresa tu “Clave Secreta Personal” actual, luego
crea e ingresa una nueva “Clave Secreta Personal”, y finalmente vuelve a
ingresar tu nueva “Clave Secreta Personal”. El cambio de tu “Clave Secreta
Personal” te lo confirmamos mediante un SMS, correo electrónico y mensaje
emergente (pop-up) u otro definido por GMONEY.

Si pierdes, te olvidas o bloqueas tu “Clave Secreta Personal comunícate con los

canales de atención al cliente de la empresa (teléfono +511 7085435, WhatsApp a
través del símbolo en tu cuenta, correo electrónico: [email protected] o,
cualquier otro, publicado en la página web https://global66.com/pe/) donde
“Reseteamos” tu “Clave Secreta Personal” y te enviamos una “Clave Provisional”
la cual debes cambiar inmediatamente, siguiendo el procedimiento descrito
anteriormente.

j. Uso de la tarjeta prepago.

● Tu Billetera Electrónica podrá estar asociada a una tarjeta prepago virtual,

afiliada a tu cuenta de dinero electrónico.
● La tarjeta prepago no se encontrará vinculada a ninguna otra tarjeta que poseas
en el sistema financiero.
● La marca de la tarjeta prepago puede ser: VISA, MasterCard u otra a la que
GMONEY se encuentre afiliada. En la página web www.gmoney.com.pe
daremos a conocer las marcas disponibles y el procedimiento para acceder a
ellas o solicitar el cambio. GMONEY no se compromete a tener disponibles
todas las marcas que puedan existir en el mercado.
● GMONEY puede poner a tu disposición un soporte físico para la tarjeta prepago
virtual (Tarjeta Plástica), cuyo procedimiento de adquisición y activación te
serán informados por nuestros canales de atención al cliente, siguiendo las
consideraciones plasmadas en la Cláusula 8 del presente Contrato.
● Las plataformas que GMONEY pone a tu disposición para recargar la Tarjeta
Prepago se encuentran disponibles en www.gmoney.com.pe
● Los límites, restricciones y tarifas por la activación y uso de la Tarjeta Prepago
se encuentran detallados el Resumen de Condiciones que, como ANEXO N° 02,
forma parte del presente contrato.
● La Tarjeta Plástica tendrá una “Clave Secreta Personal” propia (independiente de
la Billetera Electrónica), para lo cual regirán las reglas y condicionamientos
expresados en la Cláusula 5 del presente Contrato.
● GMONEY pondrá a tu disposición una Red Afiliada, donde podrás realizar
operaciones con la Tarjeta Prepago. Para mayor información sobre la Red
Afiliada revisar la Cláusula 6 del presente Contrato.
● GMONEY pone tu disposición sus canales de atención al cliente para que
canalices tus reclamos, consulta, solicitudes y otras atenciones referentes a la
Tarjeta Prepago, como lo son: Bloqueos, cancelaciones, actualización de datos,
cambios de contraseña, etc. Para mayor información revisar la cláusula 8 del
presente Contrato.
● Si tu Tarjeta Prepago no registra movimientos durante diez (10) años, contados
desde el momento en el que te Afiliaste, y si durante ese lapso de tiempo, no has
reclamado tu saldo, el mismo es transferido a la autoridad competente, conforme
a la ley peruana.

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 ● Tu tarjeta prepago podrá ser cancelada si no ha registrado movimientos en un
periodo de 3 meses consecutivos, el saldo a favor será transferido a tu billetera.
Se te comunicará la cancelación dentro de los siete (7) días calendarios
posteriores a la ocurrencia de dicha cancelación
● Al estar, la Tarjeta Prepago vinculada a tu cuenta de dinero electrónico, aplican
todas las condiciones, limites, restricciones y consideración que se plasma en el
presente Contrato.

5. ¿Qué son y para qué sirven las Claves y Códigos usados en la Billetera
Electrónica?

“Clave Secreta Personal”

a. La Clave Secreta Personal, es una clave de cuatro (4) dígitos no

consecutivos (1234) ni repetidos (1111) que tú creas al momento de
realizar la “Afiliación” a la Billetera Electrónica.

b. El ingreso de la “Clave Secreta Personal” durante el proceso de

“Afiliación” es señal de aceptación de que: (i) has leído y aceptas el
contenido íntegro de este Contrato - Cartilla Informativa, cuya copia
podrás encontrar y descargar de nuestra web https://global66.com/pe/ y
(ii) tienes conocimiento que podrás consultar cualquier duda, formular
cualquier requerimiento o presentar un reclamo en nuestra página web
https://global66.com/pe/,, en la línea telefónica del servicio de atención
al cliente de la empresa (teléfono +511 7085435), al WhatsApp a través
del signo de WhatsApp en tu cuenta o escribirnos a
[email protected].

c. Asumes toda la responsabilidad respecto al conocimiento y uso personal,

exclusivo e intransferible de tu “Clave Secreta Personal” por lo tanto, no
debes permitir que ningún tercero la conozca, de lo contrario, asumes las
consecuencias de su divulgación, liberando así a GMONEY de toda
responsabilidad que de ello se derive, ya que todas las operaciones
realizadas mediante el uso de la “Clave Secreta Personal” son
consideradas como válidamente efectuadas por tu persona.

d. La “Clave Secreta Personal”, para todos los fines de ley y conforme al

artículo 141-A del Código Civil, constituye la firma del cliente, por lo
que debes mantenerla en reserva y para tu uso exclusivo y personal,
siendo tu obligación modificarla periódicamente, cada vez que lo estimes
necesario o cuando sospeches de su vulnerabilidad. Todas estas acciones
y consecuencias las declaras conocer y aceptas realizar.

e. En caso de sustracción, plagio o pérdida de tu “Clave Secreta Personal”,

inmediatamente deberás Bloquear tu Billetera Electrónica, para ello,
GMONEY pone a tu disposición los siguientes canales de comunicación:
▪ Bloqueo desde la Billetera Electrónica. En la opción de Bloqueo,
ingresa tu número de celular, número de DNI y año de
nacimiento, y recibirás un SMS, correo electrónico y mensaje

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 ▪ (pop-up) u otro definido por GMONEY, con la confirmación del
bloqueo. Línea telefónica del servicio de atención al cliente: +511
7085435

Eres plenamente consciente de que todas las operaciones previas a dicho

“Bloqueo” son de tu entera responsabilidad. Para activar nuevamente tu Billetera
Electrónica y/o solicitar el “Reseteo” de tu “Clave Secreta Personal”,
comunícate igualmente a la línea telefónica del servicio de atención al cliente de
la empresa (teléfono +511 7085435) la cual está disponible las 24 horas del día,
los 365 días del año; donde, te brindaremos las indicaciones respectivas. Cabe
mencionar que tu responsabilidad como cliente no aplica en aquellos casos
señalados en la cláusula 11 literal j) del presente contrato.

f. En caso de sustracción, robo o pérdida de tu teléfono celular, solicita de

forma inmediata (i) el “Bloqueo” de tu Billetera Electrónica; (ii) el
bloqueo temporal del servicio celular a tu Operador de Telefonía Móvil,
siendo plenamente consciente de que todas las operaciones previas a
dichos “Bloqueos” son de tu entera responsabilidad. Para activar
nuevamente tu Billetera Electrónica comunícate a través de nuestros
canales de atención al cliente, los cuales cubren una disponibilidad de 24
horas del día, los 365 días del año; donde, te brindaremos las
indicaciones respectivas. Cabe mencionar que tu responsabilidad como
cliente no aplica en aquellos casos señalados en la cláusula 11 literal j)
del presente contrato.

“Clave Secreta Provisional”

a. La “Clave Secreta Provisional” es un número de (4) dígitos que te lo

enviamos por SMS, correo electrónico y mensaje.

b. (pop-up) u otro definido por GMONEY, cuando solicitas el “Reseteo” de

tu “Clave Secreta Personal” a través de los canales de atención al cliente
de GMONEY

c. En cuanto recibes la “Clave Secreta Provisional” la debes cambiar por tu

“Clave Secreta Personal”, para lo cual desde tu Billetera Electrónica
ingresa, primero la “Clave Secreta Provisional”, luego una “Clave
Secreta Personal” que inventes y puedas recordar. Finalmente,
reingresas esa “Clave Secreta Personal”.

d. Por tu seguridad, la “Clave Secreta Provisional” sólo está activa por

quince (15) minutos, pasado ese tiempo y de no haberla cambiado,
comunícate nuevamente a través de los canales de atención al cliente de
GMONEY y solicita un nuevo “Reseteo” de tu “Clave Secreta Personal”.

La “Clave Secreta Provisional” es de uso personal, exclusivo e intransferible;

por lo tanto, no debes permitir que ningún tercero la conozca, de lo contrario,
asumes las consecuencias de su divulgación, liberando así a GMONEY de toda
responsabilidad que de ello se derive.
“Código de Operación”
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 a. El “Código de Operación” es un número de seis (6) dígitos que te lo
enviamos a tu celular por SMS, correo electrónico y mensaje emergente
(pop-up) u otro definido por GMONEY, y es el que te permite realizar las
operaciones: “Recargar” y “Retirar”.

b. Por tu seguridad, el “Código de Operación” sólo está activo por quince

(15) minutos. Si en ese tiempo no lo has usado; el “Código de
Operación” caduca y para que vuelvas a generarlo tienes que hacer
nuevamente las operaciones de “Recargar” y/o “Retirar” desde tu
Billetera Electrónica. Puedes generar el “Código de Operación” las veces
que lo necesites; sin embargo, mientras un “Código de Operación” se
encuentre activo no puedes generar otro.

c. El “Código de Operación” es de uso personal, exclusivo e intransferible;

por lo tanto, no debes permitir que ningún tercero la conozca, de lo
contrario, asumes las consecuencias de su divulgación, liberando así a
GMONEY de toda responsabilidad que de ello se derive.

6. ¿Qué es la “Red Afiliada a GMONEY” y para qué sirve?

a. La “Red Afiliada a GMONEY” está compuesta por la red de cajeros

corresponsales y otras modalidades de cajeros corresponsales,
identificados como “Agentes”; otros comercios, personas naturales y/o
jurídicas afiliadas a GMONEY, así como las redes de Cajeros
Automáticos o terminales del punto de venta que operan con la Billetera
Electrónica o la tarjeta prepago.
b. Las operaciones de “Recargar” y “Retirar” se pueden realizar a través de
la red de Cajeros Corresponsales, “Agentes” o Cajeros Automáticos
aplicándose las condiciones y tarifas que se indican en el Resumen de
Condiciones que, como ANEXO N° 02, forma parte del presente
contrato.
c. Las operaciones de “Hacer Pagos” se realizan a través de la “Red
Afiliada a GMONEY”, aplicándose las condiciones y tarifas que se
indican en el Resumen de Condiciones que, como ANEXO N° 02, forma
parte del presente contrato.
d. Los comercios y/o empresas de la “Red Afiliada a GMONEY” activos a
nivel nacional se actualizan periódicamente a través de la página web
www.gmoney.com.pe. La “Red Afiliada a GMONEY” puede ser
modificada, ampliada, restringida o cancelada por GMONEY, de acuerdo
a sus políticas internas y a la normativa legal vigente.
e. El importe de las operaciones que realices en la “Red Afiliada a
GMONEY”, está sujeto a lo detallado en https://global66.com/pe, los
límites operativos propios de cada punto y su disponibilidad de efectivo.
Para mayor detalle revisar el Resumen de Condiciones que, como
ANEXO N° 02, forma parte del presente contrato.

El horario de atención de la “Red Afiliada a GMONEY”, depende de la

disponibilidad del establecimiento.
7. ¿Cuáles son los costos asociados a la Billetera Electrónica?

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 a. El Tarifario, límites y restricciones por el uso de la Billetera Electrónica
se presentan de forma detallada en el Resumen de Condiciones que,
como ANEXO N° 02, forma parte del presente contrato, los cuales
pueden ser modificados por GMONEY, siguiendo lo indicado en el
literal b) del numeral 8 del presente contrato.

b. Para que puedas usar tu Billetera Electrónica, debes contar con “Saldo”
suficiente en la cuenta de dinero electrónico que tienes asociada a tu
teléfono celular (contra la cual debitaremos el importe de tu operación
más las comisiones aplicables). Este “Saldo” lo puedes recargar (i) en
efectivo a tu cuenta de dinero electrónico mediante la operación:
“Recargar” (ii) mediante un Giro de dinero a tu cuenta de dinero
electrónico desde la cuenta de dinero electrónico de un tercero, (iii)
mediante cualquier otra modalidad definida por GMONEY.

c. No te cobramos comisión por concepto de mantenimiento por el uso de

tu Billetera Electrónica.

d. Cuando realizas una operación en tu Billetera Electrónica recibes

información del “Costo” de dicha operación previamente a que la
confirmes mediante el ingreso de tu “Clave Secreta Personal”. Cabe
resaltar que cuando ingresas tu “Clave Secreta Personal” aceptas el
monto de la comisión por la operación requerida, y autorizas el cargo de
la misma sobre el saldo que tengas en tu Billetera Electrónica.

e. La comisión que te cobramos en las operaciones “Pagar tus Servicios” se

debe al uso de tu Billetera Electrónica, no son de ninguna manera
comisiones relacionadas al Servicio que estás pagando.

8. ¿Cuáles son los canales de comunicación con la Billetera Electrónica?

a. Los canales de comunicación que tienes con tu Billetera Electrónica, y

donde puedes presentar cualquier consulta, requerimiento o reclamo son
los siguientes:

● Página Web: https://global66.com/pe

● Correo electrónico: [email protected]
● Línea telefónica del servicio de Atención al Usuario: +511
7085435
● WhatsApp: +511 7085435

El procedimiento de atención de consultas, requerimientos o reclamos lo

encuentras en nuestra página web https://global66.com/pe

b. El Reglamento de Operaciones con Dinero Electrónico - Resolución SBS

No. 6283-2013 considera a los mensajes de texto (SMS), correos
electrónicos y las llamadas telefónicas como los “medios directos de
comunicación”; por lo cual son estos medios los que utilizamos para
informarte sobre cambios en el contrato referidos a: (i) cambios en los
costos que te generan un perjuicio; (ii) la resolución del contrato por

11
 causal distinta al incumplimiento; (iii) limitación o exoneración de
responsabilidad por parte de GMONEY y (iv) migración a otra Billetera
Electrónica que brinda GMONEY. Estos cambios te los informamos con
una anticipación no menor de 45 días calendario a su entrada en
vigencia, salvo aquellos cambios que te sean favorables, los cuales serán
de aplicación inmediata.

Los demás cambios, te los informamos por los siguientes medios de

comunicación: avisos publicados en nuestra página web
https://global66.com/pe, avisos en cualquier diario, periódico o revista de
circulación nacional, envío de SMS, envío de correos electrónicos o
llamadas telefónicas, a elección de nuestra empresa.

c. Si no estás conforme con alguna modificación al contrato, puedes

“Cancelar” (bloquear definitivamente) tu Billetera Electrónica, sin
penalidad alguna. En caso de tener “Saldo” de dinero electrónico, debes
realizar alguna de estas operaciones, previamente a la “Cancelación”: (i)
“Retirar”, (ii) “Hacer un Giro” (iii), “Hacer Pagos” (iv), “Pagar un
Servicio” o (v) “Hacer una recarga”, hasta dejar tu Billetera Electrónica
sin “Saldo”. Si solicitas la “Cancelación” de tu Billetera Electrónica y
quieres reactivarla, debes “Afiliarte” nuevamente a alguna Billetera
Electrónica que brinda GMONEY.

Para “Cancelar” (bloquear definitivamente) tu Billetera Electrónica

comunícate a la línea telefónica del servicio de atención al cliente de la
empresa (teléfono: +511 7085435).
9. Fideicomiso en Garantía
a. Conforme a la Ley y a las normas vigentes de la SBS, el “Saldo” en tu Billetera
Electrónica es depositado por nuestra Empresa GMONEY S.A. en la cuenta de
un fideicomiso administrado por un fiduciario autorizado por la SBS. Todo esto
con el fin de garantizar la solvencia del servicio y salvaguardar la integridad de
tu dinero.
10. ¿Qué sucede con tu “Saldo” si no utilizas tu Billetera Electrónica?

a. Si tu Billetera Electrónica no registra movimientos durante diez (10)

años, contados desde el momento en el que te Afiliaste, y si durante ese
lapso de tiempo, no has reclamado tu saldo, el mismo es transferido a la
autoridad competente, conforme a la ley peruana.

b. Tu Billetera Electrónica puede ser “Bloqueada” por tu seguridad si no ha

registrado movimientos en un periodo de 6 meses. Las operaciones que
debes realizar para que tu Billetera Electrónica no se considere sin
movimiento, son “Recargar”, “Retirar”, “Hacer Giros”, “Pagar tus
servicios”, “Hacer pagos” o “Hacer Recargas de Saldo a Celulares”.
Dado este caso, si quieres “Desbloquear” tu Billetera Electrónica tienes
que comunicarte a través de nuestros canales de atención al cliente.

11. ¿Cuáles son tus responsabilidades y derechos como usuario de la Billetera

Electrónica?

12
a. Si quieres cambiar el número de tu teléfono celular afiliado al servicio de
Billetera Electrónica, debes comunicarte a la línea telefónica del servicio
de atención al cliente y seguir las indicaciones que allí te brindamos.

b. Puedes “Cancelar” o “Bloquear”, tu Billetera Electrónica llamando a la

línea telefónica del servicio de atención al cliente (teléfono: +511
7085435) conforme a las siguientes razones:

▪ Por baja de la línea telefónica a solicitud del usuario o por

decisión del Operador de Telefonía Móvil (de manera enunciativa
pero no limitativa) en los siguientes supuestos: Por fraude, por
cambio de operador móvil, por pérdida, por robo, entre otros.
▪ Por insatisfacción con las modificaciones del Contrato.
▪ Por insatisfacción con el servicio de la Billetera Electrónica.

c. Declaras conocer que la titularidad de tu Billetera Electrónica puede ser

distinta a la titularidad del teléfono celular con el que te “Afiliaste”, por
lo que es de tu entera responsabilidad cualquier transacción que realices,
independientemente de la titularidad del teléfono celular.

d. Para modificar tus datos de contacto debes comunicarte a la línea

telefónica del servicio de atención al cliente (teléfono: +511
7085435). La falta de comunicación sobre la modificación de tus
datos de contacto libera a GMONEY de toda responsabilidad que de
ello se derive.

e. Declaras conocer que cualquier impuesto o retención legal que provenga

de instituciones y organismos del Estado te serán aplicables conforme a
ley.

f. Cualquier error de digitación cuando ingresas información para realizar

operaciones es de tu entera responsabilidad; por lo que declaras conocer
que las operaciones que realices y valides por medio de tu “Clave
Secreta Personal”, no pueden ser extornadas, eliminadas o modificadas
una vez validadas. Cabe resaltar que antes que valides la operación con
el ingreso de tu “Clave Secreta Personal”, te mostramos todos los datos
correspondientes a dicha operación, por lo que puedes cancelar la
operación si observas que algún dato es incorrecto.

g. En caso de fallecimiento, tus deudos pueden reclamar el Saldo de tu

Billetera Electrónica, presentando la siguiente documentación: (i) una
solicitud de entrega de saldos / consulta de saldos con firma legalizada;
(ii) copia de sus documentos de identidad (iii) acreditar su calidad de
sucesores, presentando la declaratoria de herederos (sucesión intestada) o
testamento (sucesión testada) debidamente inscrito en el Registro
Público de Sucesiones de la Superintendencia Nacional de los Registros
Públicos (“SUNARP”). Esta información se entrega en nuestra oficina,
cuya dirección se encuentra publicada en nuestro sitio web:
www.gmoney.com.pe Si tus sucesores no conocen las entidades

13
 financieras en las que hubieres tenido ahorros o valores pueden solicitar
tal información a la SBS conforme a lo estipulado en la Ley sobre los
herederos informados en los Servicios Financieros Pasivos - Ley No.
30152.

Luego de que tus deudos hayan reclamado el Saldo de tu Billetera

Electrónica, procederemos a “Cancelarla”.

h. Al afiliarte a la Billetera Electrónica expresas y autorizas

irrevocablemente a GMONEY a dar instrucciones en tu nombre al
fideicomiso estructurado conforme a la Ley que regula las características
básicas del dinero electrónico como instrumento de inclusión financiera -
Ley No. 29985 y al Reglamento de Operaciones con Dinero Electrónico
- Resolución SBS No. 6283-2013, sobre operaciones desde o hacia la
cuenta producto de las operaciones que hagas.

i. Al afiliarte a la Billetera Electrónica, nos autorizas expresa e

irrevocablemente a cargar o compensar de tu ”Saldo”, el monto total de
los daños económicos generados por fraudes, robos, sustracciones u otras
pérdidas que hayas generado por actos a ti imputables y de tu
responsabilidad.

j. Ten en cuenta que no serás responsable de ninguna pérdida en los

siguientes casos (i) clonación del soporte; (ii) cuando se realicen
operaciones con tu Billetera Electrónica luego de que nos notificaras el
“Bloqueo” de la misma. (iii) cuando seas víctima de suplantación en las
oficinas de nuestra empresa; o, (iv) por el funcionamiento defectuoso de
los canales o sistemas que ponemos a tu disposición para efectuar
operaciones; cabe resaltar que estos casos deben ser debidamente
sustentados y justificados.

k. Al afiliarte a la Billetera Electrónica nos autorizas expresamente a remitir

tu nombre completo a quien consigne el número de tu teléfono celular
como destinatario de alguna operación con la finalidad de facilitar la
confirmación de tu identidad.

12. ¿Cuáles son las responsabilidades y derechos de GMONEY?

a. GMONEY puede comunicarse contigo a través de llamadas telefónicas,

mensajes de texto (SMS), correos electrónicos u otro medio que la
empresa estime conveniente. Así mismo declaras conocer que GMONEY
nunca y bajo ninguna circunstancia te solicitará por ningún medio tu
“Clave Secreta Personal”.

b. GMONEY no será responsable por la idoneidad, calidad y cantidad de

los productos y/o servicios que adquieras a terceros proveedores a través
de tu Billetera Electrónica.

14
 c. GMONEY no será responsable por la calidad o autenticidad de los
billetes que recibas de la “Red Afiliada a GMONEY”, siempre que no
hayas presentado tu reclamo en el instante en el que recibes el dinero.

d. GMONEY no es responsable de la cobertura de la señal celular de tu

Operador de Telefonía Móvil, por lo que no garantizamos que tu servicio
de Billetera Electrónica esté disponible en lugares donde no existe
cobertura celular.

e. GMONEY no es responsable por el rechazo de las operaciones por falta

de “Saldo” de dinero electrónico en tu cuenta (sobre la cual carga las
comisiones que resulten aplicables); ni por la falla en la recepción del
mensaje de texto (SMS) o falta de datos de internet cuando se confirman
operaciones, debido a problemas en la plataforma del Operador de
Telefonía Móvil; así como no será responsable por la falta de capacidad
de acceso al servicio o el rechazo de las operaciones por deuda con el
Operador de Telefonía Móvil o falta de saldo en la línea de tu teléfono
celular afiliado al servicio. En todos estos casos el responsable serás tú
como cliente.
f. GMONEY puede, en aras de garantizar la seguridad de sus clientes,
establecer mecanismos de seguridad adicionales para el acceso y uso de
la Billetera Electrónica, y de sus productos relacionados (Tarjeta
Prepago), como lo son: activación de claves dinámicas, activación de dos
niveles de autenticación, entre otros; estos procedimientos serán
comunicados oportunamente por los canales de atención al usuario y
siguiendo los lineamientos precisados en la Cláusula 8 del presente
Contrato.

13. ¿Gmoney puede resolver el contrato de manera unilateral?

Sí, GMONEY podrá cerrar la CUENTA, resolver el CONTRATO o suspender el
servicio mediante “Bloqueo” de tu Billetera Electrónica previa comunicación con un
plazo no menor a quince (15) días, en los siguientes supuestos:

● Cuando la CUENTA no registra saldo a su favor o si no tuviera movimientos por

al menos doce (12) meses
● Cuando se advierta indicios de operaciones que pongan en riesgo los intereses
económicos de nuestros clientes y de terceros.
● Si USTED presenta conductas que pongan en riesgo la seguridad de nuestros
clientes, colaboradores o infraestructura en los canales de atención al público; a
criterio de GMONEY.

14. ¿En qué otros supuestos el emisor puede resolver el contrato de manera
unilateral sin su autorización?
GMONEY puede elegir no contratar o modificar el CONTRATO celebrado con USTED
en aspectos distintos a comisiones o gastos, e incluso resolverlos, sin el aviso previo,
como consecuencia de la aplicación de las normas prudenciales emitidas por la
Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (en adelante, “SBS”):

a. Consideraciones del perfil del cliente vinculadas al sistema de prevención de

lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

15
 b. Por falta de transparencia de los usuarios. Se presenta cuando a criterio de
GMONEY la información señalada o presentada por USTED antes de la
contratación o durante la relación contractual es inexacta, incompleta, falsa o
inconsistente con la información previamente declarada o entregada por USTED
y repercuta negativamente en el riesgo de reputación o legal que enfrenta la
empresa.

En los casos antes indicados, GMONEY le comunicará la modificación o la resolución

del presente CONTRATO, dentro de los siete (7) días calendarios posteriores a la
ocurrencia de dicha modificación o resolución. Asimismo, en aplicación de las normas
prudenciales mencionadas, GMONEY podrá decidir no contratar posteriormente con
USTED.
IMPORTANTE: USTED debe reportar cualquier operación inusual, en caso reciba
dinero en su Billetera y desconozca el motivo y persona que se lo envió, llamando
inmediatamente al +511 7085435. De lo contrario, USTED podría ser vinculado con
algún posible caso de fraude.

15. ¿Cómo resolvemos los conflictos?

Para efectos de solucionar disputas, conflictos o controversias con GMONEY, en

relación a la contratación y/o prestación del servicio y/o con relación a los términos y
condiciones de este contrato, tú y nuestra empresa nos sometemos a la decisión de los
jueces y tribunales correspondientes a tu domicilio como cliente.

ANEXO N° 01 FICHA DE IDENTIFICACIÓN DE USUARIO FICHA DE

IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE

PERSONA NATURAL (CUENTA GENERAL DE DINERO ELECTRÓNICO)

16
PERSONA NATURAL (CUENTA GENERAL DE DINERO ELECTRÓNICO)

17
 ANEXO N° 01
RESUMEN DE CONDICIONES

18
 1. Comisiones y límites por tipo de operación.

Operaciones Costo por Operación*

Apertura de cuenta S/ 0.00
Emisión de tarjeta física Global66 S/ 0.00
Envío de Tarjeta física a Lima y Provincias S/ 8.00 – 18.00**
Consulta de saldos y movimientos en el APP/Web S/ 0.00
Costo por pago de servicios desde APP/Web N/A
Membresía anual S/ 0.00
Costo por cerrar cuenta S/ 0.00
Costo por retiro US$1.32***
Cuota de manejo APP móvil S/ 0.00
Mantenimiento mensual de cuenta S/ 7.00 desde 1 de Abril 2023

* Los costos asociados pueden estar sujetos a promociones, rebates, descuentos.

** El costo de envío depende de la dirección del solicitante. El envío está habilitado
únicamente a ciertas provincias, debe verificar la disponibilidad del envío antes de
efectuar la solicitud.
*** El cobro se verá reflejado en Soles al TC del día.

Costo por
Operaciones Canal Operación Límites y Condiciones
Monto mínimo por
operación S/ 1.00
Monto máximo por
operación S/ 1,000.00
Agente Kasnet S/ 0 Monto máximo
acumulado de depósito
por día (a) S/ 1,000.00
Máximo de operaciones
por día 5
Recargar
Monto mínimo por
operación : S/ 20.00
Monto máximo por
operación : S/ 1,000.00
Transferencia
S/ 0 Monto máximo
Bancaria
acumulado de depósito
por día (a) : S/ 3,000.00
Máximo de operaciones
por día : 5
Monto mínimo por
Agente operación S/ 50
PayVálida Monto máximo por
operación S/ 1,537.5
Recargar S/ 0
Monto máximo Según
acumulado de depósito límites
Transferencia por día (a) Gmoney

19
 Según
Máximo de operaciones límites
por día Gmoney
Monto mínimo por
operación S/ 50
Monto máximo por
operación S/ 100
Agente
Recargar PayVálida S/ 0 Monto máximo Según
Efectivo acumulado de depósito límites
por día (a) Gmoney
Según
Máximo de operaciones límites
por día Gmoney
Monto mínimo por
operación S/ 40

Recargar En efectivo Variable

Monto máximo por
operación S/ 500
Monto máximo Según
acumulado de retiro por límites
día Gmoney
Según
Máximo de operaciones límites
por día Gmoney
Monto mínimo por
operación : S/ 5.00
Monto máximo por
operación : S/ 1,537.5
Entre usuarios
S/0 Monto máximo
Global66
acumulado de giro por
día : S/ 3,000.00
Máximo de operaciones
por día : 2
Hacer Giro
Monto mínimo por
operación : S/ 3.00
Monto máximo por
operación : S/1,537.5
A bancos (1) $ 0.85* Monto máximo
acumulado de giro por
día : S/3,075
Máximo de operaciones
por día : 10
Monto mínimo por
operación : N/A
Monto máximo por
Pagar tus operación : N/A
N/a
Servicios (2) Monto máximo
acumulado por día : N/A
Máximo de operaciones
por día : N/A

20
*El cobro se verá reflejado en Soles al TC del día

BCP, Interbank, Scotiabank u otros. Adicionar la comisión de cada entidad

1
financiera (si lo hubiera). Costo fijo por la solicitud de retiro mencionado en el
cuadro previo

2 Servicio no disponible a través de Global66

2. Características y condiciones para realizar operaciones de dinero

electrónico mediante la billetera electrónica
∙ Ser persona natural o persona jurídica con domicilio en Perú.
∙ Ser mayor de 18 años.
∙ Ser usuario de teléfonos celulares de al menos uno de los Operadores de
Telefonía Móvil (ver detalle de operadoras afiliadas en: www.gmoney.com.pe)
∙ Afiliarse a la billetera electrónica.

3. Requisitos para afiliarse a una Cuenta General en la billetera electrónica.

3.1. Persona Natural.

● Aceptar los términos y condiciones del presente contrato.
● Proveer los datos personales de identificación - Ficha de
Identificación del Usuario - Persona Natural.
● Presentar una copia simple o foto del documento de identidad
(anverso y reveso).
● Presentar una copia simple o foto de un Recibo de Servicios donde
se indique tu dirección actual.
● Presentar una fotografía actual o foto selfie.

3.2. Persona Jurídica:

● Aceptar los términos y condiciones del presente contrato.
● Proveer los datos personales de identificación - Ficha de
Identificación del Usuario – Persona Jurídica.
● Presentar una copia simple o foto del documento de identidad
(anverso y reveso) de los representantes legales.
● Presentar una copia simple o foto de un Recibo de Servicios donde
se indique la dirección actual de la oficina principal.
● Presentar la Vigencia de Poder (en original y con una antigüedad no
mayor a 7 días).
● Presentar una copia simple del Testimonio de Constitución de la
empresa.
● Presentar una copia simple de la Ficha RUC.
● Presentar la relación de Personas Jurídicas (Razón social y N°
RUC) vinculadas al cliente y/o a su grupo económico, en caso
corresponda.
● Los representantes legales deberán completar y firmar la "Ficha de
Identificación del Usuario - Persona Natural".
● Los accionistas, socios o asociados que tengan directa o
indirectamente más del 25% del capital social, aporte o participación

21
 de la persona jurídica y/o ente jurídico, deberán completar y firmar la
"Ficha de Identificación del Usuario - Persona Natural".

4. Canales disponibles para la afiliación a una cuenta General de dinero

electrónico.
● Sólo electrónico en todos los casos. Global66 no tiene atención
presencial.

5. Límites y restricciones aplicables a las cuentas de dinero electrónico.

5.1. Límites.
● Cada operación que realices con la billetera electrónica, no puede
exceder el monto máximo de una [(1) Unidad Impositiva Tributaria
(UIT)].

5.2. Restricciones:
● Solo puede afiliarse a una cuenta de dinero electrónico por marca
de billetera electrónica de GMONEY.
● Las operaciones que realices en los “Agentes” no permiten centavos
de Sol.
● Solo puedes realizar operaciones en el territorio del Perú y en
moneda nacional (Sol).
● No puedes afiliarte o utilizar tu Billetera Electrónica si tienes un
teléfono celular en situación de corte o baja.
● Los Operadores de Telefonía Móvil a nivel nacional que trabajen con
GMONEY se muestran en la página web: www.gmoney.com.pe
● GMONEY se reserva el derecho a admitir afiliaciones con
documentos nacionales de identidad distintos al DNI o solicitar
información adicional para los no nacionales peruanos; debido a:
restricciones tecnológicas (imposibilidad de conexión), acceso a la
información, estrategias comerciales u otros; no obstante, en la
página web: www.gmoney.com.pe puedes conocer qué documentos
nacionales de identidad son aceptados por GMONEY

6. Responsabilidades de los usuarios de la billetera electrónica.

● Eres responsable de comunicarte oportunamente sobre el cambio
de tu número celular.
● Eres responsable de comunicar oportunamente sobre la
modificación de tus datos de contacto.
● Eres responsable de las operaciones que se realicen con tu billetera
electrónica, independientemente de la titularidad del teléfono
celular.
● Eres responsable de las operaciones que realices y validez por
medio de tu “Clave Secreta Personal”, GMONEY no puede
externarlas, eliminarlas o modificarlas.
● Eres responsable de solicitar el “Bloqueo” de tu billetera electrónica;
en caso de: pérdida o robo de tu teléfono celular, extravío o
sospecha de vulnerabilidad de tus “Claves” o “Códigos” u otro
motivo en el que se ponga en riesgo el uso de tu billetera electrónica
por un tercero.

22
 ● Eres responsable del uso personal, exclusivo e intransferible de las
Claves y Códigos generados, recibidos y/o empleados para operar
con tu billetera electrónica.
● Eres responsable de verificar la calidad y autenticidad de los billetes
que recibas de los “Agentes” antes de salir del establecimiento.
● Eres responsable de asumir cualquier impuesto o retención legal
que provenga de instituciones y organismos del Estado que son
aplicados conforme a ley.
● Eres responsable por el cumplimiento de las siguientes condiciones
requeridas para la realización de operaciones de transferencia
bancaria o solicitud de depósito en cuenta: (i) proveer correctamente
el número de cuenta bancaria o el Código de Cuenta Interbancario
(CCI) (ii) respetar los horarios de atención del sistema financiero (iii)
Asumir los costos establecidos por las instituciones financieras, (iv)
Enviar sustentos de transferencia legibles y donde se muestren
claramente los datos solicitados para este tipo de Operaciones, (v)
Gestionar tus reclamos o solicitudes, atribuibles a la institución
financiera o las empresas intermediarias, directamente a través de
sus canales de atención al usuario.
● Eres responsable de asumir los costos administrativos que acarrean
las devoluciones o anulaciones de los depósitos o transferencias
realizadas a través de instituciones financieras o las empresas
intermediarias

6. Responsabilidad de la billetera electrónica.

∙ Es responsable de bloquear unilateralmente las billeteras electrónicas de
sus usuarios en los siguientes casos:
● Por aplicación de normas emitidas por la SBS.
● Al detectar uso indebido de la billetera electrónica.
● Al detectar que el usuario está vinculado o investigado por
actividades delictivas.
● Al detectar que el usuario proporcionó información falsa o
inexacta.
● Al detectar que el usuario tiene inmovilizada su billetera
electrónica por un periodo de dos años.
● Es responsable de comunicar el “Bloqueo” unilateral de tu billetera
electrónica en un plazo máximo de 7 días calendarios posteriores a
su adopción.
● Es responsable de comunicar sobre cualquier modificación del
Contrato con una anticipación no menor de 45 días calendario a su
entrada en vigencia.
● Es responsable de proporcionar el sistema a través del cual se
realizan las operaciones.
● Es responsable de proporcionar los medios adecuados para
presentar Requerimientos, Consultas o Reclamos.
● Es responsable de proporcionarte una red de puntos de venta
donde puedas realizas operaciones con dinero electrónico.

7. Canales para la atención de requerimientos y reclamos.

Página web https://global66.com/pe/home

Centro de Ayuda https://global66.force.com/s/caso/producto-pe

23
8. Cambio de Clave Secreta.
El cambio de tu clave secreta lo puedes hacer desde la billetera, ingresando a la
opción: Cambio de Clave Secreta.

9. Reseteo de Clave Secreta.

Si has olvidado tu clave secreta, solicita el reseteo a través de nuestros canales de
atención.

10. Bloqueo de la billetera electrónica.

Para bloquear tu billetera electrónica tienes tres opciones:
● Desde tu Billetera Electrónica, ingresa a la opción: Bloqueo.
● Enviar un formulario por la página web:
https://global66.force.com/s/caso/producto-pe

Comunicación por correo electrónico o página web. Debes indicar tus datos de
contacto para que el personal de atención al usuario se comunique contigo y
previa autenticación de tu identidad proceda a bloquear tu billetera.

24