Condiciones

Generales
de Autos Turistas
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Autos Turistas CLÁUSULA 8ª. SUBROGACIÓN 16

Contenido
CLÁUSULA 9ª. SALVAMENTO 16
Autos Turistas
4 CLÁUSULA 10ª. DISMINUCIÓN Y 17
REINSTALACIÓN DE SUMA
SECCIÓN 1. CON DEDUCIBLE 4 ASEGURADA
OBLIGATORIO PARA LAS
COBERTURAS a Y b CLÁUSULA 11ª. PAGO DE PRIMAS 17

SECCIÓN 2. CON DEDUCIBLE 5 CLÁUSULA 12ª. TERMINACIÓN 17

OBLIGATORIO ANTICIPADA DEL CONTRATO

SECCIÓN 3. RESPONSABILIDAD CIVIL 6 CLÁUSULA 13ª. COMPETENCIA 17

DE DAÑOS A TERCEROS EN LÍMITE
UNICO COMBINADO CLÁUSULA 14ª. PRESCRIPCIÓN 18

SECCIÓN 4. GASTOS MÉDICOS PARA 7 CLÁUSULA 15ª. EXCLUSIÓN DE 18

OCUPANTES RECONOCIMIENTO DE FECHA

Condiciones Generales 8 CLÁUSULA 16ª. DERECHO DE 19

INFORMACIÓN
CLÁUSULA 1ª. EXCLUSIONES 8
CLÁUSULA 17ª. IDIOMA 19
CLÁUSULA 2ª. REMOLQUES Y BOTES 11
AUTO TURISTA ASISTENCIA LEGAL Y 21
CLÁUSULA 3ª. PRECAUCIONES 12 EN VIAJES
EN CASO DE SINIESTRO

CLÁUSULA 4ª. SINIESTROS 12

CLÁUSULA 5ª. LÍMITE DE 14

RESPONSABILIDAD

CLÁUSULA 6ª. PÉRDIDA DEL 15

DERECHO A SER INDEMIZADO

CLÁUSULA 7ª. OBLIGACIÓN DE 16

COMUNICAR LA EXISTENCIA DE
OTROS SEGUROS

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SECCIÓN 2. CON DEDUCIBLE

OBLIGATORIO
SECCIÓN 1. CON DEDUCIBLE OBLIGATORIO

CONDICIONES GENERALES
PARA LAS COBERTURAS a Y b a) ROBO TOTAL DEL VEHÍCULO. El robo total
del Vehículo Asegurado, así como las pérdidas o
a) COLISIONES, VUELCOS Y ROTURA DE daños que sufra a consecuencia de dicho robo
CRISTALES. Los daños o pérdidas materiales total.
que sufra el Vehículo Asegurado a consecuencia
de colisiones, vuelcos y/o rotura de cristales, al b) INCENDIO, RAYO Y /O EXPLOSIÓN. Los daños
amparo de este inciso a) LA COMPAÑÍA sólo materiales que sufra el Vehículo Asegurado a
pagará los daños que excedan de la suma deducible causa de incendio, rayo y /o explosión.
que se menciona en la carátula, misma que siempre
quedará a cargo del Asegurado, la suma deducible c) HUELGAS Y ALBOROTOS POPULARES. Los
se aplicará a cada accidente indemnizable en los daños materiales que sufra el Vehículo Asegurado
términos de esta sección. por actos de personas que tomen parte en paros,
huelgas, disturbios de carácter obrero, mítines,
b) TRANSPORTACIÓN. Los daños materiales motines o alborotos populares o de personas mal
ocasionados al Vehículo Asegurado por: varadura, intencionadas durante la realización de tales actos,
hundimiento, incendio, explosión, colisión, vuelco o bien, ocasionados por las medidas de represión
o descarrilamiento del medio de transporte en tomadas por las autoridades, legalmente reconocidas
que sea conducido por tierra, aire o agua; caída con motivo de sus funciones. QUEDAN
del vehículo al mar durante maniobra de carga, EXPRESAMENTE EXCLUIDOS LOS DAÑOS
transbordo o descarga y la contribución del Asegurado POR VANDALISMO.
a la avería gruesa o general y a los cargos de
salvamento por los cuales fuera responsable. d) FENÓMENOS NATURALES. Los daños
materiales causados al Vehículo Asegurado por
c) GASTOS DE TRASLADO. En caso de siniestro ciclón, huracán, granizo, terremoto, erupción
que amerite indemnización, en los términos de volcánica, alud, inundación, por: desbordamiento
esta póliza, LA COMPAÑÍA se hará cargo de los de ríos, lagos o esteros, a excepción de agua de
gastos de remolque necesarios para el traslado mar, derrumbe de tierra o piedras, caída o derrumbe
del Vehículo Asegurado hasta el lugar en que, a
juicio de LA COMPAÑÍA deba ser reparado, otros objetos similares, y caída de árboles o sus
(incluyéndose algún lugar del Territorio ramas.
Norteamericano, si ahí decide LA COMPAÑÍA
reparar la unidad). Así mismo, quedarán cubiertos DEDUCIBLE. Las coberturas para la sección 2
los gastos correspondientes a las maniobras se contratan con la aplicación invariable de una
necesarias para ponerlo en condiciones de traslado. cantidad a cargo del Asegurado, denominada
Si el Asegurado opta por trasladarlo a algún lugar deducible. Los importes y porcentajes deducibles
distinto del elegido por LA COMPAÑÍA, o llega a se consignarán en la póliza.
efectuar los gastos sin autorización previa, ésta
sólo responderá por este concepto hasta un límite Tratándose de las Secciones 1 y 2 queda cubierto
de $500.00 Dólares U.S. también el equipo especial con que se encuentra
dotado el Vehículo Asegurado, agregando el importe
DEDUCIBLE. Las coberturas a y b para la sección
1 se contratan con la aplicación invariable de una del mencionado equipo especial al valor del vehículo,
cantidad a cargo del Asegurado, denominada constituyendo así la suma asegurada. Por equipo
deducible. Los importes y porcentajes deducibles especial se entiende para los efectos de este
se consignarán en la carátula de la póliza. contrato, el que consiste en rótulos, anuncios,

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radio, reloj, faro de niebla y buscadores, espejos En caso de remolques solamente quedará amparada
exteriores, viseras y otros accesorios extraordinarios. la responsabilidad civil que ocasione el primer

CONDICIONES GENERALES
remolque siempre y cuando sea arrastrado por
SECCIÓN 3. RESPONSABILIDAD CIVIL DE el Vehículo Asegurado, salvo pacto contrario
DAÑOS A TERCEROS EN LÍMITE UNICO no quedará amparado el segundo remolque.
COMBINADO En adición y hasta por una cantidad igual al límite
máximo de responsabilidad expresado en la póliza,
Esta cobertura ampara la responsabilidad civil en esta cobertura se extiende a cubrir los gastos y
que incurra el Asegurado o cualquier persona que, costos a que fuere condenado el Asegurado o
con su consentimiento expreso o tácito, utilice el cualquier persona que con su consentimiento
vehículo y que a consecuencia de dicho uso cause expreso o tácito use el vehículo, en caso de juicio
daños a terceros en sus bienes y/o lesiones corporales civil seguido en su contra con motivo de su
o la muerte a terceros (distintos de los ocupantes), responsabilidad.
incluyendo la indemnización por daño moral que
en su caso legalmente corresponda. DEDUCIBLE
Esta cobertura opera sin la aplicación de un
El límite máximo de responsabilidad de LA COMPAÑÍA deducible.
en esta cobertura se establece en la póliza y opera
como suma asegurada única para cada evento que
implique responsabilidad y que ocurra durante la SECCIÓN 4. GASTOS MÉDICOS PARA
vigencia de la póliza. OCUPANTES

El pago de indemnizaciones derivadas de un El pago de gastos médicos erogados por concepto

mismo evento reduce la suma asegurada respectiva, de hospitalización, atención médica, enfermeros,
pero se reinstalará automáticamente al monto servicio de ambulancia y gastos de entierro,
establecido en la póliza para futuros eventos que originados por lesiones corporales que sufra el
ocurran dentro de la vigencia de la misma. Asegurado o cualquier persona ocupante del
Vehículo Asegurado, en accidentes sufridos por
La suma asegurada de esta cobertura aplicará el vehículo mientras se encuentren dentro del
(siempre y cuando proceda) en los siguientes casos: compartimiento, caseta o cabina destinados al
transporte de personas.
a) Al momento de agotarse el monto asegurado en
cualquier otra cobertura similar y de carácter obligatorio Los conceptos de gastos médicos cubiertos por
que el Asegurado tenga contratada. la póliza amparan lo siguiente:
b) Al no existir dicha cobertura similar y de carácter a) HOSPITALIZACIÓN
obligatorio.
gastos inherentes a la hospitalización y en general
c) Al no proceder la mencionada cobertura similar drogas y medicinas que sean prescritas por un
y obligatoria. médico.
Se entenderá por cobertura similar la que ampare b) ATENCIÓN MÉDICA
el mismo riesgo de Responsabilidad Civil y por Los servicios médicos indispensables proporcionados
obligatoria la que se contrata en cumplimiento de por profesionistas legalmente autorizados para
una disposición legal o administrativa. ejercer sus respectivas profesiones.

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c) ENFERMEROS intencionales que resulten para el propietario

El costo de los servicios de enfermeros o enfermeras o el conductor del vehículo.
titulados o que tengan licencia para ejercer.

CONDICIONES GENERALES
b) La responsabilidad civil por atropello de
d) SERVICIO DE AMBULANCIA personas que sean familiares del Asegurado
o que estén a su servicio.
Los gastos erogados por el uso de ambulancia,
cuando sea indispensable. c) Salvo convenio en contrario, los gastos y
honorarios por la defensa jurídica del conductor,
e) GASTOS DE ENTIERRO del Asegurado o del propietario del vehículo
descrito, con motivo de los procedimientos
Los gastos erogados por este concepto, considerando penales originados por cualquier accidente,
un máximo del 25% de la suma asegurada por
ocupante, que serán reembolsados mediante la cualquier clase, así como tampoco las sanciones
presentación de los comprobantes respectivos. o cualesquiera otras obligaciones diferentes
a la reparación del daño.
En caso de que, al momento de ocurrir el accidente,
el número de ocupantes lesionados exceda al d) Las pérdidas o daños materiales sufridos
número máximo de personas aseguradas, el límite por el Vehículo Asegurado por transitar fuera
de responsabilidad por personas se reducirá en de caminos convencionales para vehículos o
forma proporcional. cuando éstos se encuentren en condiciones
intransitables.
LA COMPAÑÍA pagará los gastos mencionados
hasta agotarse la suma asegurada para cada e) Cuando el vehículo participe en competencias
ocupante, estipulándose que la obligación de o pruebas de seguridad, de resistencia o
LA COMPAÑÍA cesará automáticamente al velocidad.
desaparecer los efectos de la lesión, por haberse
curado el enfermo o por muerte del mismo; o f) Los daños que sufra o cause el Vehículo
bien después de transcurrido un plazo máximo
de un año; a partir de la fecha del accidente. enseñanza o instrucción de su manejo o
funcionamiento.
DEDUCIBLE
Esta cobertura opera sin la aplicación de un g) Los daños que sufra o cause el Vehículo
deducible. Asegurado como consecuencia de destinarlo
a arrastrar remolques o botes, salvo convenio
Condiciones Generales expreso o que estuvieran cubiertos el remolque
CLÁUSULA 1ª. EXCLUSIONES o bote.

Este seguro en ningún caso cubrirá: h) 1. Los daños que sufra el Vehículo Asegurado
cuando sea conducido por personas carentes
a) La responsabilidad civil por muerte o por de licencia para manejar, expedida por la
las lesiones corporales que sufra el conductor autoridad correspondiente, conforme a la Ley
del Vehículo Asegurado o cualquier otro ocupante o cuando sea conducido por persona que se
del mismo, salvo los gastos médicos que encuentre en estado de ebriedad, y que esto
estuvieren cubiertos en la sección de gastos
médicos para ocupantes. Así como tampoco correspondiente si estas circunstancias
la responsabilidad proveniente de delitos
causa del daño.

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2. Los daños que sufra o cause el Vehículo Asegurado como consecuencia de operaciones
Asegurado, cuando sea conducido por personas bélicas ya fueren provenientes de guerra
extranjera o de guerra civil, insurrección,

CONDICIONES GENERALES
directa en el accidente causa del daño. incautación o detención por las autoridades
legalmente reconocidas con motivo de sus
El alcance de estas exclusiones es para vehículos funciones o por cualquier causa semejante.
de uso particular, ya que, para vehículos de
tipo comercial, destinados para el transporte Tampoco se cubrirán pérdidas o daños causados
de mercancías, pick up, panel, trailer, al Vehículo Asegurado cuando éste sea usado
tractocamiones, autobuses de pasajeros y/o para cualquier servicio militar, con el
taxis, en ningún caso se cubrirán los daños consentimiento del Asegurado o sin él.
que cause o sufra la unidad, cuando sea conducida
por persona sin licencia y/o permiso para o) Las pérdidas o daños causados por la acción
conducir, o cuando en ese momento se encuentre normal de la marea, aun cuando provoque
inundación a consecuencia de la exposición
drogas. del Vehículo Asegurado a la marea.

i) El robo de partes o accesorios, a menos que p) Los daños que cause el Vehículo Asegurado
sea a consecuencia directa del robo total del por sobrecargarlo o someterlo a tracción
Vehículo Asegurado. excesiva con relación a su resistencia o capacidad.

j) La pérdida indirecta que sufra el Asegurado En estos casos, LA COMPAÑÍA tampoco será
y/o cualquier ocupante del vehículo, así como responsable por daños causados a viaductos,
los gastos que se originen a consecuencia del puentes, básculas o cualquier vía pública y
siniestro, tales como hospedaje, alimentación, objetos o instalaciones subterráneas, ya sea
transportes, llamadas telefónicas, renta de por vibración o por el peso del vehículo o de
autos o la privación del Vehículo Asegurado su carga.
u otros gastos similares.
CLÁUSULA 2ª. REMOLQUES Y BOTES
k) Los daños materiales que sufra el Vehículo
Asegurado por falta o pérdida de aceite en el Los remolques y botes quedarán asegurados si
motor, transmisión, caja de velocidad, etc., o expresamente se incluyen en la carátula de esta
por falta o pérdida de agua en el radiador. póliza las características de los mismos, suma
asegurada y prima que les corresponda.
l) La rotura o descompostura mecánica o la
falta de resistencia de cualquier pieza del Por “remolque” se entenderá el Tipo de Casa, que
Vehículo Asegurado, como consecuencia de
su uso, a menos que fueren causados directamente excluyendo el menaje de casa y los artículos de
por la realización de alguno de los riesgos uso personal; por “bote” se entenderá la embarcación
amparados por esta póliza.
o remolque sobre la cual va montada la embarcación
m) Las pérdidas o daños debidos al desgaste como una sola unidad.
natural del Vehículo Asegurado o de sus partes,
así como la depreciación que sufran en su Los remolques quedan protegidos por los mismos
valor. riesgos y tiempo contratados en la póliza del
automóvil que los arrastra, aun cuando el remolque
n) Las pérdidas o daños causados al Vehículo se encuentre desenganchado del vehículo motriz

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o estacionado. Este seguro no cubre gastos el siniestro, si LA COMPAÑÍA hubiese tenido

médicos para ocupantes por lesiones sufridas pronto aviso sobre el mismo.
dentro del remolque o bote.

CONDICIONES GENERALES
Los remolques y botes quedan sujetos a un deducible b) Una vez que el Asegurado haya dado a LA
por unidad aplicable únicamente en las secciones COMPAÑÍA el aviso de siniestro, ésta tendrá la
1 y 2 de esta póliza. obligación de iniciar el ajuste de los daños, dentro
de un plazo que no excederá de 72 horas, contado
El bote se cubre únicamente mientras permanezca a partir del momento en que el Asegurado haya
en tierra, por los mismos riesgos y tiempo contratados puesto el vehículo a disposición de LA COMPAÑÍA
en la póliza, cesando la responsabilidad de LA y liberado de las autoridades, en su caso.
COMPAÑÍA en el momento en que el mismo
sea separado del vehículo, así como los daños c) El tiempo que conlleve la reparación del Vehículo
que sufra o cause la embarcación en maniobras Asegurado dependerá de la magnitud del daño y
de carga y descarga en remolque y plataforma. de la existencia de partes o refacciones que se
en cuen tren en el mercad o y con los p roveed ores
Por lo que respecta a la responsabilidad civil de LA COMPAÑÍA. Una vez que el taller,
agencia o Representante tenga todas las refacciones
aseguradas, sino solamente la extensión de las necesarias y adecuadas para reparar el daño del
amparadas por la póliza. Vehículo Asegurado, éste tendrá hasta 30 días
naturales para las labores propias y necesarias
CLÁUSULA 3ª. PRECAUCIONES EN en su mano de obra y pintura, pudiéndose extender
CASO DE SINIESTRO dicho plazo por 15 días más en caso de que la
reparación del Vehículo Asegurado lo requiera.
Al ocurrir un siniestro, el Asegurado deberá tomar La garantía de la reparación estará sujeta a la que
las precauciones adecuadas a las circunstancias ofrece el fabricante, importador o distribuidor de
del caso para evitar que se agrave el daño; en las refacciones o partes, así como a las previstas
consecuencia, no deberá abandonar el Vehículo por el taller o agencia en cuanto a su mano de
Asegurado, salvo caso de fuerza mayor. obra.

Si el Asegurado no cumple con las obligaciones d) El hecho de que LA COMPAÑÍA no inicie el

que señala el párrafo anterior, la obligación de LA ajuste de los daños dentro del término de 72 horas
COMPAÑÍA se limitará a indemnizar al Asegurado a que se hace mención en el inciso b), facultará
por el daño sufrido, únicamente hasta el valor a al Asegurado para proceder a la reparación de
que habría ascendido, si éste hubiera cumplido los daños y tendrá derecho a exigir el importe de
con dichas obligaciones. dicha reparación en los términos de esta póliza.

e) Terminado el ajuste y reconocida su

CLÁUSULA 4ª. SINIESTROS responsabilidad LA COMPAÑÍA procederá a
liquidar en efectivo al Asegurado el importe de la
a) Al ocurrir algún siniestro cubierto por la presente indemnización.
póliza, el Asegurado tendrá la obligación de dar
aviso de inmediato a LA COMPAÑÍA, tan pronto f) Excepción hecha del caso en que LA COMPAÑÍA
como tenga conocimiento del hecho, salvo causas no inicie el ajuste dentro del plazo de 72 horas a
de fuerza mayor o caso fortuito, debiendo darlo que se hace mención en el inciso b) de esta misma
tan pronto como cesó uno u otro y antes de salir cláusula, LA COMPAÑÍA no reconocerá el daño
de la República Mexicana. La falta oportuna de sufrido o causado si se ha procedido a su
este aviso dará lugar a que la indemnización reparación, sin autorización escrita de ella,
sea reducida a la cantidad que hubiera importado ya que este hecho le impediría conocer la

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existencia o magnitud del siniestro y los hechos ii) Indemnizar al Asegurado, pagando el valor
comercial del Vehículo Asegurado. El valor comercial
del Vehículo Asegurado se determinará tomando

CONDICIONES GENERALES
g) En caso de robo u otro acto delictuoso que en cuenta el valor promedio que resulte de considerar
pueda ser motivo de reclamación al amparo de el valor del Clean Trade-In y el valor del Clean
esta póliza, el Asegurado dará aviso inmediato a Retail de la guía NADA vigente a la fecha del
las Autoridades Mexicanas correspondientes y siniestro.
cooperará con LA COMPAÑIA para conseguir la En ningún caso el valor de la indemnización podrá
recuperación del vehículo o del importe del daño exceder el límite de la suma asegurada descrita
sufrido. En todo caso, LA COMPAÑÍA reconocerá en la carátula de la póliza.
su responsabilidad o la rechazará dentro de los
30 días siguientes a la fecha en que haya recibido Una vez pagada la indemnización correspondiente,
toda la documentación correspondiente. el contrato de seguro quedará automáticamente
terminado y el Asegurado devolverá la póliza de
h) Si así le fuere solicitado, el Asegurado otorgará LA COMPAÑÍA y esta no tendrá ninguna otra
a la brevedad posible poder bastante a favor de obligación.
LA COMPAÑÍA o de quien ella misma designe,
para tomar por su cuenta y gestionar a nombre Por ser un seguro a primer riesgo no se aplica
del Asegurado, la defensa o arreglo de cualquier proporcionalidad.
reclamación o de seguir a nombre de él y en provecho
propio, la reclamación por indemnización de daños En caso de que el vehículo sufra daños cuya
u otra cualquiera contra terceros. LA COMPAÑÍA reparación requiera de partes que no haya en el
tendrá libertad plena para la gestión del proceso mercado, al momento de proceder a liquidar en
o el arreglo de cualquier reclamación y el Asegurado efectivo, de conformidad con el inciso e) de la
le proporcionará todos los informes o ayuda que cláusula 4ª. la responsabilidad de LA COMPAÑÍA
sean necesarios. se limitará a pagar al Asegurado el valor de dichas
partes, al precio de lista de las agencias distribuidoras,
i) Cualquier ayuda que LA COMPAÑÍA o sus más el costo de colocación de dichas partes, que,
representantes presten al Asegurado o a terceros, de común acuerdo determinen LA COMPAÑÍA y
no deberá interpretarse como aceptación de la el Asegurado o que, a falta de ese acuerdo, sea
procedencia de la reclamación.

CLÁUSULA 5ª. LÍMITE DE CLÁUSULA 6ª. PÉRDIDA DEL

RESPONSABILIDAD DERECHO A SER INDEMNIZADO

La responsabilidad de LA COMPAÑÍA no excederá Sin perjuicio de otras causas de exclusión

del valor real del daño causado en la fecha del estipuladas en esta póliza, si la reclamación
siniestro a las piezas del Vehículo Asegurado, presentada por el Asegurado fuere inexacta,
más el costo razonable de su instalación. En ningún fraudulenta, dudosa, de mala fe o con la intención
caso excederá del valor asegurado sobre dicho de hacer a LA COMPAÑÍA incurrir en error o
vehículo, tomándose en cuenta lo dispuesto por disimularlo, el Asegurado perderá todo derecho
la cláusula 10. a indemnización, con relación al presente
En caso de pérdida total por daños materiales o seguro.
robo del Vehículo Asegurado, la Compañía podrá:

i) Sustituir el Vehículo Asegurado por uno de

características similares a satisfacción del Asegurado

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 Condiciones Generales de Autos Turistas Condiciones Generales de Autos Turistas

CLÁUSULA 7ª. OBLIGACIÓN DE CLÁUSULA 10ª. DISMINUCIÓN Y

COMUNICAR LA EXISTENCIA DE REINSTALACIÓN DE SUMA ASEGURADA
OTROS SEGUROS

CONDICIONES GENERALES
Toda indemnización que LA COMPAÑÍA pague
El Asegurado tiene la obligación de poner reducirá en igual cantidad la suma asegurada, la
inmediatamente en conocimiento de LA COMPAÑÍA, cual podrá ser reinstalada a solicitud del Asegurado,
por escrito, la existencia de otro seguro que contrate quien pagará la prima que corresponda. Si la póliza
con otra Compañía sobre el Vehículo Asegurado, comprendiere varios incisos, la reducción o
cubriendo el mismo riesgo y por el mismo interés, reinstalación se aplicará al inciso o incisos afectados.
indicando el nombre de la aseguradora y la suma
asegurada. CLÁUSULA 11ª. PAGO DE PRIMAS

En caso de existir otro u otros seguros amparando La prima vence en la fecha de expedición de esta
el mismo interés asegurable, cada institución póliza y su pago deberá efectuarse contra entrega
aseguradora pagará en forma proporcional a sus del recibo expedido por LA COMPAÑÍA o sello
límites de responsabilidad la indemnización comprobatorio. Se tomarán $15.00 Dólares como
correspondiente. prima mínima de expedición.

CLÁUSULA 8ª. SUBROGACIÓN CLÁUSULA 12ª. TERMINACIÓN

ANTICIPADA DEL CONTRATO
LA COMPAÑÍA se subrogará, hasta por la cantidad
pagada, en los derechos del Asegurado, así como No obstante, el término de vigencia del contrato
en sus correspondientes acciones contra los las partes convienen que sólo LA COMPAÑÍA
autores o responsables del siniestro. Si LA puede dar por terminado el contrato anticipadamente
COMPAÑÍA lo solicita, a costa de ésta, el Asegurado quedando la misma obligada a devolver la parte
hará constar la subrogación en escritura pública. de la prima no devengada, deduciendo una prima
Si por hechos u omisiones del Asegurado se neta mínima equivalente a 30 días de la prima
impidiera la subrogación, LA COMPAÑÍA quedará diaria.
liberada de sus obligaciones.
CLÁUSULA 13ª. COMPETENCIA
Si el daño fue indemnizado sólo en parte, el
Asegurado y la empresa aseguradora concurrirán En caso de controversia, el quejoso podrá presentar
a hacer valer sus derechos en la proporción su reclamación ante la Comisión Nacional para
correspondiente. la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios

CLÁUSULA 9ª. SALVAMENTO ubicadas en Av. Insurgentes Sur 762, Col. del
Valle, México, Ciudad de México, a los teléfonos
Queda expresamente convenido que, en caso 55-53-40-09-99 y 800-999-80-80 y en la página
de que LA COMPAÑÍA pague el valor real del de internet www.condusef.gob.mx, o en la delegación
vehículo a la fecha del siniestro, pero sin exceder que se encuentre más próxima al domicilio del
de la suma asegurada, el salvamento o cualquier Asegurado o en la Unidad Especializada de Atención
recuperación pasarán a ser de su propiedad, en de Usuarios (UNE) de La Compañía a través del
la proporción que le corresponda. siguiente número 800 667 3144, o vía correo
electrónico a la siguiente dirección: [email protected].
mx; que atenderá las consultas o reclamaciones
de los usuarios, en los términos de los artículos
50 Bis y 68 de la Ley de Protección y Defensa al

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 Condiciones Generales de Autos Turistas Condiciones Generales de Autos Turistas

Usuario de Servicios Financieros. conmutadores, equipos de control y demás elementos

conocidas bajo la denominación genérica de
Es prerrogativa del reclamante acudir ante las “hardware”.

CONDICIONES GENERALES
cláusula o directamente ante el juez que corresponda. En adición a la cláusula 3ª del presente contrato,
queda excluido el reembolso de cualquier
CLÁUSULA 14ª. PRESCRIPCIÓN pérdida o gasto generado por cambios o

Todas las acciones que se deriven de este contrato

de seguros prescribirán en dos años, contados del Vehículo Asegurado que aparece en la
en los términos del Artículo 81 de la Ley sobre el póliza, con motivo de la llegada de las fechas
Contrato de Seguro, desde la fecha del acontecimiento a que se hizo referencia en el primer párrafo
que les dio origen, salvo los casos de excepción de la presente cláusula.
consignados en el Artículo 82 de la misma Ley.
Cualquier estipulación de la presente póliza
La prescripción se interrumpirá no sólo por las respecto del deber por parte de LA COMPAÑÍA
causas ordinarias, sino también por el nombramiento de investigar, atender o defender reclamaciones
de perito o por la iniciación del procedimiento no será aplicable a riesgos excluidos bajo esta
señalado por el Articulo 277 de la Ley de Instituciones cláusula.
de Seguros y de Fianzas.
CLÁUSULA 16ª. DERECHO DE
CLÁUSULA 15ª. EXCLUSIÓN DE INFORMACIÓN
RECONOCIMIENTO DE FECHA
Durante la vigencia de la póliza, el contratante
LA COMPAÑÍA en ningún caso se hará responsable podrá solicitar por escrito a LA COMPAÑÍA le
por las pérdidas, daños materiales, perjuicios informe el porcentaje de la prima que, por concepto
o gastos causados, por falta de funcionamiento de comisión o compensación directa, corresponda
al intermediario o persona moral por su intervención
dispositivo, aparato, mecanismo, equipo, en la celebración de este contrato. LA COMPAÑÍA
instalación o sistema, sea o no propiedad del proporcionará dicha información, por escrito o
asegurado o que esté bajo su control o simple por medios electrónicos, en un plazo que no
posesión, como consecuencia de la incapacidad excederá de diez días hábiles posteriores a la
de sus componentes físicos o lógicos, para fecha de recepción de la solicitud.
reconocer correctamente o utilizar una fecha
que se intente representar a partir del día 9 de CLÁUSULA 17ª. IDIOMA
septiembre de 1999 y fechas subsecuentes,
incluyendo el año 2000 del calendario Gregoriano. El texto en inglés de las Condiciones Generales
es una cortesía de traducción. El texto en español,
Para efectos de la presente cláusula, se entiende
por componentes lógicos, los sistemas operativos,
programas, base de datos, líneas de código,
aplicaciones y demás elementos de computación
electrónica, también denominados “software” y
por componentes físicos, los dispositivos electrónicos
o electromecánicos, tales como procesadores,
microprocesadores, tarjetas de circuitos impresos,
discos, unidades lectoras, impresoras, reproductoras,

18 19
 Condiciones Generales de Autos Turistas

Auto Turista
Asistencia Legal y
en Viajes
“En cumplimiento a lo dispuesto en el
artículo 202 de la Ley de instituciones de
Seguros y de Fianzas, la documentación
contractual y la nota técnica que integran
este producto de seguro, quedaron
registradas ante la Comisión Nacional de
Seguros y Fianzas, a partir del día 11 de abril
de 2019 con el número CNSF-S0027-0061-
2019” / CONDUSEF-003729 -01

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 Condiciones Generales de Autos Turistas Condiciones Generales de Autos Turistas

AUTO TURISTA ASISTENCIA LEGAL ATENCIÓN TELEFÓNICA 29

Y EN VIAJES AUTOMOVILÍSTICA

Contenido COORDINACIÓN CON EMBAJADAS 29

O CONSULADOS
GLOSARIO 24
ATENCIÓN TELEFÓNICA TURÍSTICA 30
OBLIGACIONES DEL ASEGURADO 25
SERVICIOS DE COMUNICACIÓN 30
25 URGENTE
A) SOLICITUD DE ASISTENCIA

26 ASISTENCIA VEHÍCULAR 30
B) REMOLQUE SIN PREVIA
NOTIFICACIÓN A LA COMPAÑIA
SERVICIO DE GRÚA POR AVERÍA, 30
26 COLISIÓN O INUNDACIÓN
C) PERCANCE VIAL

27 AUXILIO VIAL 31
D) MODERACIÓN

LIMITE TERRITORIAL DE LOS 27 REFERENCIA DE TALLERES Y 32

REFACCIONARIAS
SERVICIOS DE ASISTENCIA

27 ENVÍO DE REFACCIONES 32
RESPONSABILIDADES DE LA
COMPAÑÍA
TRANSPORTE DEL CONDUCTOR Y 32
27 ACOMPAÑANTES POR AVERÍA DEL
SUBROGACIÓN
VEHÍCULO ASEGURADO
ASISTENCIA LEGAL 27
PAGO DE CHOFER PARA REGRESO 32
27 DEL AUTOMÓVIL DEL ASEGURADO
DEFENSA LEGAL

28 PAGO DE TRANSPORTE POR 32

FIANZA O CAUCIÓN
AVERÍA, ROBO, COLISIÓN O
29 INUNDACIÓN DEL VEHÍCULO
ASISTENCIA LEGAL POR ASALTO
ASEGURADO
ASISTENCIA LEGAL PARA LA 29
PAGO DE HOTEL EN CASO DE 34
CANCELACIÓN DEL PERMISO DE
ROBO, AVERÍA, COLISIÓN O
IMPORTACIÓN TEMPORAL DEL
INUNDACIÓN
VEHÍCULO ASEGURADO

29 RIESGOS NO AMPARADOS POR LOS 34

ASISTENCIA EN VIAJES
SERVICIOS DE ASISTENCIA
ASISTENCIA TURÍSTICA 29

22 23
 Condiciones Generales de Autos Turistas Condiciones Generales de Autos Turistas

I. GLOSARIO 9. Maniobras
Ejecuciones que realizan las empresas de grúa o
Para efectos de los presentes términos y condiciones, de remolque en el vehículo contratado, a consecuencia
de un percance vial o de avería.

CONDICIONES GENERALES
y para una mejor comprensión de los alcances de
los servicios que ofrece La Compañía, se establecen
10. México o República Mexicana

1. Abogado
Persona designada por La Compañía con estudios 11. Representación
en Abogacía y con la experiencia necesaria para Pasos tomados por La Compañía ante las Autoridades
otorgar los servicios contemplados en esta cobertura, competentes, en nombre y a favor del Asegurado,
para la defensa legal del Asegurado. para la continuación del suceso. No debe ser
interpretado como una sustitución del uso en sus
2. Accidente derechos y obligaciones.
Todo acontecimiento que provoque daños físicos a
un Asegurado o a un automóvil ocasionado única y 12. Residencia habitual y/o permanente
directamente por una causa externa violenta fortuita El lugar que el Asegurado haya señalado a La Compañía
y evidente, que ocurra a un Asegurado o a un automóvil como tal.
durante la vigencia de este contrato.
13. Servicios
3. Acompañante (s)
Se entenderá como tal a los ocupantes del vehículo asistencia, coordinación e intermediación que se
siempre y cuando viajen en el vehículo contratado detallan en este documento y que constituyen el
al momento de suceder el evento. El número de objeto del mismo.
ocupantes que ampara el presente contrato será
14. Siniestro
del fabricante de la marca, teniendo como máximo Evento producido por el tránsito normal de los vehículos,
siete ocupantes. que por su situación deriven de una naturaleza legal
y donde existe culpa, y afecten uno o varios servicios
4. Asegurado de esta cobertura.
Es la persona que conduzca el vehículo con póliza
vigente emitida por La Compañía, o el primer titular 15. UMA’s
persona física de la póliza, o propietario persona Unidad de Medida y Actualización. Unidad base que
física del Vehículo Asegurado. se utiliza para determinar el monto de pago de
obligaciones y sanciones que se establecen en las
5. Autoridades competentes leyes federales.
Autoridades que son reconocidas bajo las leyes
mexicanas en particular de alguna materia legal. 16. Vehículo Asegurado
Comprende la unidad automotriz amparada por los
6. Avería servicios y coberturas otorgadas por La Compañía
Todo daño, rotura y/o deterioro fortuito que no sea y descritos en este contrato.
consecuencia de un percance vial que impida la
circulación autónoma del automóvil del Asegurado II. OBLIGACIONES DEL ASEGURADO
durante la vigencia de este contrato.
El asegurado se obliga a:
7. Camino intransitable
Lugar que resulta difícil o imposible de recorrer porque a) Solicitud de Asistencia.
está en mal estado.
En caso de una situación de asistencia y antes de
8. La Compañía iniciar cualquier acción, el Asegurado deberá llamar
HDI Seguros, S.A. de C.V. a los teléfonos de La Compañía (477) 740 28 18,
800 667 3144 o sin costo a 800 019 6000, facilitando

24 25
 Condiciones Generales de Autos Turistas Condiciones Generales de Autos Turistas

los siguientes datos: d) Moderación.

• Lugar donde se encuentra y número de teléfono El Asegurado está obligado a tratar de moderar y
donde La Compañía podrá contactar con el Asegurado limitar los efectos de las situaciones de asistencia.

CONDICIONES GENERALES
o su representante, así como todos los datos que el Para que el Asegurado pueda recibir el reembolso
gestor de asistencia le solicite para localizarlo. de los gastos efectuados y autorizados por La
• Nombre, Residencia Permanente y número de Compañía, deberá presentar las facturas
Póliza de seguro de automóvil. correspondientes nombre de GRUPO AUSA, S.A.
• Describirá el problema y el tipo de asistencia que DE C.V., R.F.C. GAU-921015-G81, con domicilio
precise. en: Tonalá 136, Col. Roma, Delegación Cuauhtémoc,
C. P. 06700 en la Ciudad de México.
El equipo especializado de La Compañía tendrá
libre acceso al automóvil, a los Asegurados y a sus III. LÍMITE TERRITORIAL DE LOS
historias clínicas para conocer la situación a atender. SERVICIOS DE ASISTENCIA
La Compañía pone a disposición del Asegurado
Compañía. estos servicios las 24 horas de los 365 días del año
y se aplicarán en caso de percance vial o eventualidad
En caso de absoluta y comprobada urgencia o ocurrida sólo dentro de la República Mexicana.

el servicio, La Compañía reembolsará al Asegurado IV. RESPONSABILIDADES DE LA

las sumas que hubiera erogado, pero siempre y
COMPAÑÍA
siguientes en que haya cesado dicha imposibilidad.
La Compañía asistirá al Asegurado o a sus
c) Percance vial Acompañantes en la presentación de las reclamaciones,
denuncias o demandas que proceda.
En el supuesto de que ocurriera un percance vial o
eventualidad por la que el Asegurado requiera alguno V. SUBROGACIÓN
de los Servicios, deberá realizar las siguientes
actividades: La Compañía se subrogará hasta por el límite de los
a) Ejecutar todos los actos que tiendan a gastos realizados y de las cantidades pagadas al
evitar o disminuir el daño cuando no exista Asegurado, en los derechos y acciones que
peligro en la demora pedirá instrucciones a correspondan al Asegurado contra cualquier
los números telefónicos de La Compañía, responsable de un Siniestro, que haya dado lugar
debiendo proceder como se le indique. a la prestación de los Servicios de Asistencia.
b) Dar aviso a La Compañía tan pronto
como se tenga conocimientos del hecho no ASISTENCIA LEGAL
debiendo ser mayor a 24 horas, salvo causa I. Defensa legal.
de fuerza mayor.
c) Proporcionar elementos necesarios para Por este servicio La Compañía brindará al Asegurado,
la ubicación y localización del responsable previa solicitud, los servicios profesionales de abogados
del percance vial, así como cooperar en el designados por ella, para su asistencia legal y
debido seguimiento del asunto, acudiendo representación, a consecuencia de algún percance
incluso ante las autoridades respectivas, vial, desde el momento que el Asegurado quede a
otorgando poderes. disposición del Ministerio Público y/o Juez y hasta
d) Abstenerse de realizar arreglos o gastos
la conclusión del asunto, quedando contemplados
sin haber consultado a La Compañía.
e) Dar oportuno aviso a los Abogados de La a cargo de La Compañía los gastos procesales que
Compañía y a la autoridad sobre cambios sean necesarios para la defensa del Asegurado.
Este servicio está disponible las 24 horas del día,
f) Presentarse ante la autoridad competente los 365 días del año.
cuantas veces sea requerido o citado. En supuesto de que por razones de distancia y/o

26 27
 Condiciones Generales de Autos Turistas Condiciones Generales de Autos Turistas

que no se localice el Abogado en la plaza, el Asegurado III. Asistencia legal por asalto.
quedará facultado, previa autorización de La Compañía,
a contratar los Servicios de un Abogado para su La Compañía se compromete a asesorar y asistir
asistencia y defensa jurídica hasta el límite de sesenta

CONDICIONES GENERALES
jurídicamente dentro de la República Mexicana, las
(60) días UMA´s. 24 horas de los 365 días del año, al Asegurado que
haya sufrido un asalto con violencia física o moral.
Derivado de este servicio La Compañía se obliga a:
1. Tramitar, en su caso, la libertad del Asegurado de La Compañía se responsabilizará, sin límite, del
acuerdo a la legislación aplicable. pago de honorarios y gastos legales que se originen
2. Realizar los trámites necesarios para la devolución
del Vehículo Asegurado.
IV. Asistencia legal para la cancelación
daño y las posibles sanciones pecuniarias, derivado
del delito culposo.
del permiso de importación temporal
del Vehículo Asegurado.
Todos estos trámites se realizarán ante el Ministerio
Público y/o Juez. La responsabilidad de La Compañía En el supuesto de que el Asegurado deba cancelar
iniciará a partir de que el Asegurado le proporcione el permiso de importación temporal del Vehículo
la documentación que la autoridad requiera para Asegurado, ya sea por robo total del mismo o pérdida
iniciar, continuar o terminar cualquier trámite, inclusive total por Accidente, La Compañía le asistirá en las
si se trata de libertad personal o devolución del formalidades y procedimientos para realizar dicha
automóvil. cancelación ante las autoridades mexicanas. Este
servicio se brindará únicamente al Vehículo Asegurado,
II. Fianza o caución. es decir, no aplicaría en caso de que el Asegurado
desee ingresar un nuevo vehículo y deba cancelar
La Compañía se compromete a depositar las garantías el anterior.

combinado, por evento y con reinstalación automática ASISTENCIA EN VIAJES

1, 2 y 3 del punto I anterior, hasta el límite de la Suma ASISTENCIA TURÍSTICA

en la carátula de la Póliza. Para el otorgamiento de
estas garantías será necesario que el Asegurado
I. Atención telefónica automovilística.
nombre como su Abogado al designado por La Compañía.
La Compañía informará vía telefónica al Asegurado
En caso de no haberse contratado la cobertura sobre el precio y ubicación de las casetas de cobro
de Responsabilidad Civil por Daños a Terceros en las principales carreteras y gasolineras (diesel y
y/o por la carga y/u ocupantes, quedará a cargo magna), en la República Mexicana, así como rutas
del Asegurado garantizar la reparación del daño más cortas entre dos ciudades. Se dará el teléfono
y/o sanciones pecuniarias derivadas del delito y dirección de los corralones, depósitos y delegaciones
culposo. en la República Mexicana.

En el supuesto de que el Asegurado incurra en II. Coordinación con embajadas o

alguna causa de exclusión pactada en esta consulados.
cobertura o en la Póliza de seguro Turistas, que
motive que La Compañía rechace el Siniestro y A solicitud del Asegurado La Compañía coordinará
La Compañía ya haya otorgado cualquier tipo el enlace del Asegurado con la embajada o consulados
de su país de origen.
obliga a pagarla o sustituirla de inmediato.

28 29
 Condiciones Generales de Autos Turistas Condiciones Generales de Autos Turistas

III. Atención telefónica turística. En caso de que el Asegurado decidiera trasladar el

Vehículo Asegurado a territorio de los Estados Unidos
La Compañía proporcionará a los Asegurados, vía de América para su reparación, La Compañía tomará a
su cargo el arrastre del Vehículo Asegurado hasta por

CONDICIONES GENERALES
telefónica, información turística, como:
el límite máximo de $500.00 USD por viaje, en caso de
• Formalidades, Visas y Documentos que exista algún excedente en el monto, el Asegurado
• Tipo de cambio pagaría la diferencia. La obligación de La Compañía
• Clima se limita al pago del arrastre del Vehículo Asegurado;
• Costumbres locales no ampara gastos por maniobras, peaje, etc.
• Principales días festivos
• Deportivos y Competencias deportivas locales En caso de que en la póliza también se amparen
• Agencias de boletos remolques y/o semirremolques, también podrán ser
• Atracciones para los niños arrastrados por grúa hasta el límite de $500.00 USD
• Centros comerciales por viaje y remolque, sin límite de eventos. En todos
• Exhibiciones y shows los casos de remolque del Vehículo Asegurado es
• Museos y galerías de arte necesario que el asegurado o su representante
• Festivales y eventos especiales acompañe a la grúa durante el trayecto de traslado.
• Música
• Hoteles y restaurantes II. Auxilio vial.
• Vida nocturna
• Tips (consejos) prácticos. a) En caso de que el Vehículo Asegurado se quede
sin gasolina, La Compañía asistirá al Asegurado
IV. Servicios de comunicación urgente.
llegar a la gasolinera más cercana. El costo de la
En el supuesto de una situación de emergencia, La gasolina, hasta por 10 litros, será cubierto por La
Compañía podrá mantener informado a los familiares, Compañía.
médico tratante o empresa, sobre el estado del b) En caso de que el Vehículo Asegurado se quedara
paciente. El costo de las comunicaciones correrá con la batería descargada, La Compañía asistirá al
por cuenta de La Compañía. Asegurado pasándole corriente a su batería, para
En ningún caso La Compañía se hará responsable que pueda continuar hasta el taller más cercano
por el contenido, la veracidad y forma de las para su reparación.
informaciones transmitidas. c) En caso de que al Vehículo Autorizado se le ponche
una llanta, La Compañía asistirá al Asegurado
ASISTENCIA VEHÍCULAR cambiándole la llanta, o en su caso, llevando la llanta
al lugar más cercano para su reparación. En caso
de reposición de llanta, ésta será pagada por el
I. Servicio de grúa por avería, colisión Asegurado.
o inundación. d) En el supuesto de que el Asegurado olvidara o
extraviara las llaves del Vehículo Asegurado, La
En caso de Avería o Inundación del Vehículo Asegurado Compañía organizará y pagará el envío de un cerrajero
y este se encuentre inmovilizado, no pueda continuar hasta el lugar donde se encuentren el Vehículo
desplazándose por sus propios medios o no pueda ser
reparado en el lugar de la Avería, a solicitud del Asegurado, problema.
La Compañía organizará y tomará a su cargo, hasta el Estos Servicios están limitados a un máximo de tres
límite máximo de $1,000.00 USD, por viaje, sin límite de eventos por vigencia de la Póliza de Seguro. En
eventos, el remolque del vehículo al lugar más cercano todos los casos el Asegurado deberá acompañar al
para su reparación. En caso de colisión del Vehículo prestador de Servicios.
Asegurado, siempre y cuando sea totalmente necesario,
La Compañía organizará y tomará a su cargo el remolque
del vehículo al lugar indicado por el Asegurado, hasta
el límite máximo de $500.00 USD por viaje, sin límite de
eventos.

30 31
 Condiciones Generales de Autos Turistas Condiciones Generales de Autos Turistas

III. Referencia de talleres y refaccionarias. Asegurado y, después de levantar el acta

correspondiente ante las Autoridades Competentes,
A solicitud del Asegurado, La Compañía le proporcionará este no sea recuperado dentro de las siguientes
48 horas, La Compañía pagará la renta de un automóvil

CONDICIONES GENERALES
información actualizada sobre los talleres de servicio
automotriz autorizados y centros de refacciones económico por 5 (cinco) días naturales como máximo
cercanos al lugar de la Avería. o el traslado aéreo en clase turista de los ocupantes
del Vehículo Asegurado a su lugar de destino o
Residencia Permanente, a juicio del Asegurado.
IV. Envío de refacciones. Limitado al número de pasajeros señalados en
la tarjeta de circulación y/o con base a la
Sólo en caso de Avería del Vehículo Asegurado, La
Compañía se compromete al envío de refacciones teniendo como máximo 7 personas.
existentes en el mercado mexicano, cuando estas La renta del vehículo podrá ser contratada en la
sean requeridas y no se encuentren disponibles en República Mexicana, en los Estados Unidos de
el lugar en donde se efectuará la reparación. El costo América o Canadá, la cual se deberá realizar dentro
de las refacciones será con cargo al Asegurado. de los 21 días naturales posteriores al Siniestro.
Para el caso de que la renta inicie en la República
V. Tr a n s p o r t e d e l c o n d u c t o r y Mexicana, está también podrá hacerse extensiva a
Acompañantes por Avería del Vehículo los Estados Unidos de América o Canadá, siempre
Asegurado. y cuando, la contratación en los Estados Unidos
de América o Canadá sea consecutiva a la renta
En caso de que el Vehículo Asegurado sufra una del automóvil en la República Mexicana, en un
Avería dentro de la República Mexicana y tenga que plazo no mayor a 48 horas de haber terminado
ser llevado a un taller mecánico para su reparación, la renta del auto en la República Mexicana y
La Compañía organizará y tomará a su cargo la siempre hasta el límite de 5 (cinco) días naturales
transportación terrestre del Asegurado y sus consecutivos, descontando el número de días
Acompañantes (máximo número de ocupantes de renta contratados previamente en la República
Mexicana. El monto máximo a cubrir por renta en
del fabricante, teniendo como límite a 7 ocupantes), Estados Unidos de América o Canadá será de $50.00
hasta el lugar donde se efectúe la reparación del USD por día. El auto de renta en Estados Unidos de
Vehículo Asegurado. América o Canadá aplicará únicamente bajo reembolso.

En todos los casos, se deberá presentar factura a

VI. Pago de chofer para regreso del nombre Grupo AUSA, S.A. de C.V. R.F.C. GAU-
automóvil del Asegurado. 921015-G81, independientemente del origen de la
empresa que emita. (República Mexicana, Estados
En caso de que el Asegurado sufra una enfermedad Unidos de América o Canadá), con domicilio en:
o Accidente personal que le impidan regresar el Tonalá 136, Col. Roma, Delegación Cuauhtémoc,
Vehículo Asegurado a su lugar de origen y ninguno C.P. 06700 en la Ciudad de México; así como la
de sus Acompañantes pueda hacerlo, La Compañía documentación que acredite la Avería, Siniestro,
enviará y pagará un chofer para que lo regrese a la robo o inundación del Vehículo Asegurado.
Residencia Habitual del Asegurado o al punto de
destino previsto en el viaje. En caso de que La Compañía indemnice al Asegurado
la pérdida total del Vehículo Asegurado o se logre la
VII. Pago de transporte por Avería, robo, reparación del mismo antes del plazo máximo por
colisión o inundación del Vehículo el que La Compañía otorgó el automóvil de renta, el
Asegurado se obliga a devolver dicho automóvil de
Asegurado. renta al momento de recibir la indemnización o su
vehículo reparado.
En caso de que la reparación del Vehículo Asegurado
tarde más de 24 horas o la del vehículo accidentado
más de 48 horas o, en el caso de robo total del Vehículo automóvil de renta, el Asegurado deberá cumplir

32 33
 Condiciones Generales de Autos Turistas Condiciones Generales de Autos Turistas

con los requisitos que en su caso requiera la pronunciamientos, manifestaciones, movimientos

arrendadora. populares.
8. Participación del Asegurado en actos criminales.
La devolución del automóvil de renta deberá realizarse

CONDICIONES GENERALES
9. La participación del Asegurado en riñas, salvo
por parte del Asegurado en las instalaciones del en caso de defensa propia.
proveedor de autos dentro del mismo país en que
se contrató. y exhibiciones.
En caso de que aplique algún costo extra por 11. Las irradiaciones procedentes de la
entrega en diferente localidad, éste deberá ser transmutación o desintegración nuclear, de la
cubierto por el mismo Asegurado. radioactividad o de cualquier tipo de Accidente
causado por combustibles nucleares.
VIII. Pago de hotel en caso de robo, Avería, 12. Los automóviles que tengan cualquier
colisión o inundación.

En caso de Avería, colisión o inundación del Vehículo peligrosas, que haya influido en la Avería o
Asegurado, y este no pueda ser reparado y utilizado Accidente, a juicio de los peritos.
en las primeras 24 horas después de la Avería, colisión 13. Golpes o choques intencionales, así como
o inundación, o en caso de robo total del Vehículo la participación del Vehículo Asegurado en actos
Asegurado, si este no puede ser recuperado en las criminales.
siguientes 48 horas de ocurrido el robo y después 14. Labores de mantenimiento, revisiones de
de levantar el acta correspondiente antes las automóvil, reparaciones mayores y la compostura
Autoridades Competentes, La Compañía pagará o armado de partes previamente desarmadas
hasta $500.00 USD por evento por conceptos de por el Asegurado o por un tercero.
gastos de hotel, con un máximo 5 (cinco) noches. 15. Remolque del Vehículo Asegurado con carga
o con heridos, así como sacar el automóvil atascado
o atorado en baches o barrancos con motivo de
RIESGOS NO AMPARADOS POR LOS tránsito del vehículo fuera de caminos o cuando
SERVICIOS DE ASISTENCIA estos se encuentren en condiciones intransitables.
16. Cuando el Vehículo Asegurado haya sido
La Compañía no prestará ninguno de los Servicios introducido ilegalmente al país.
en los casos que se mencionan a continuación: 17. Daños ocasionados a consecuencia de fallas
1. Cuando por una acción intencional del Asegurado o instalaciones eléctricas del Vehículo Asegurado.
resulte la eventualidad. 18. Cuando el Asegurado no proporcione
2. Cuando el Asegurado no cuente con la Póliza información veraz y oportuna que por su naturaleza
del Vehículo Asegurado. no permita atender debidamente a la situación
3. En los casos de exclusión previstos en la carátula de asistencia.
de la Póliza contratada por el Vehículo Asegurado 19. En los casos en que el Asegurado se fuga del
4. Cuando el Asegurado incumpla cualquiera de lugar de los hechos.
las obligaciones indicadas en este contrato de 20. Violaciones directas a los permisos o licencias
seguro. de conducir.
5. Las situaciones de asistencias ocurridas durante 21. La Compañía no será responsable por daños,
viajes realizados por los Asegurados en contra robo parcial o total que sufra el Asegurado o sus
de la prescripción del médico de cabecera. Acompañantes, en su persona o en sus bienes,
6. La Compañía, no reembolsará al Asegurado durante el tiempo que tarden las reclamaciones,
las sumas que hubiera erogado si el Asegurado denuncias o demandas en los términos de este
contrato.
o proveedor sin su consentimiento. 22. En los demás casos en que la Ley expresamente
7. Las situaciones de asistencia que sean lo disponga.
consecuencia de: Huelgas, guerras, invasión,
actos de enemigos extranjeros, hostilidades (se
haya declarado la guerra o no), rebelión, guerra
civil, insurrección, terrorismo, piratería,

34 35
 Condiciones Generales de Autos Turistas

de la Asistencia en
Viajes
“En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo
202 de la Ley de instituciones de Seguros y de
Fianzas, la documentación contractual y la
nota técnica que integran este producto de
seguro, quedaron registradas ante la
Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, a
partir del día 11 de abril de 2019 con el número
CNSF-S0027-0061-2019” /
CONDUSEF-003729-01.

36
 BENEFICIOS ADICIONALES DE LA ASISTENCIA EN VIAJES

la Asistencia en Viajes
I. Acceso a espectáculos locales 40
II. Información del US STATE 40
TRAVEL ADVISORY DEPARTMENT
III. Extravío de documentos 40
IV. Pérdida de equipaje 41
V. Transferencia de fondos 41
VI. Agencias de viajes 41
Asistencia Médica 41
I. Referencias médicas 42
II. Coordinación médica 43
III. Gastos imprevistos por 43
convalescencia
a) Compañía de un familiar en caso de 43
enfermedad
b) Pago de regreso o continuación de 44
viaje de Acompañantes
c) Estancia por prescripción médica 44
d) Traslado a domicilio por 44
prescripción médica
IV. Fallecimiento del Asegurado 45
V. Asistencia odontológica de 45
emergencia
VI. Asistencia para el reemplazo 46
de anteojos o lentes de contacto
OBLIGACIONES DEL ASEGURADO 46
RIESGOS NO AMPARADOS POR 47
ESTOS BENEFICIOS ADICIONALES

38 39
 BENEFICIOS ADICIONALES DE LA ASISTENCIA EN VIAJES BENEFICIOS ADICIONALES DE LA ASISTENCIA EN VIAJES

I. Acceso a espectáculos IV. Pérdida de equipaje.

locales.

BENEFICIOS ADICIONALES
En el caso de robo o extravío del equipaje
del Asegurado, La Compañía lo asesorará en
A solicitud del Asegurado, La Compañía la denuncia del robo o extravío y colaborará
coordinará la adquisición de boletos a en las gestiones para su localización y envío
espectáculos que sean de interés del hasta el lugar del destino del viaje previsto por
Asegurado y estén disponibles en la el Asegurado o hasta su Residencia
localidad en que se encuentre. El costo será Habitual.
pagado por el Asegurado.La Compañía
también podrá asistir a los Asegurados a crear
planes de viajes vacacionales en la República V. Transferencia de fondos.
Mexicana.

En caso de lesión o enfermedad del

II. Información del US STATE Asegurado, La Compañía realizará una
transferencia de fondos por un máximo de
TRAVEL ADVISORY DEPART- hasta $2,000.00 US Dlls., depósito de la
MENT. cantidad solicitada en previamente
autorizadas por La Compañía.realizado
por la persona o personas que el Asegurado
A solicitud del Asegurado, La Compañía le designe.
proporcionará información del US STATE
TRAVEL ADVISORY DEPARTMENT sobre
alertas de viaje, anuncios públicos e VI. Agencias de viajes.
información consular.

A solicitud del Asegurado y con cargo al

mismo, La Compañía coordinará la
reservación de vuelos y/o hoteles en la
III. Extravío de documentos. República Mexicana.

En el caso robo o pérdida de documentos Asistencia Médica.

esenciales para la continuación del viaje, como
son: pasaporte, visa, boletos de avión, etc.,
La Compañía proveerá al Asegurado de la Si el Asegurado sufre una enfermedad o
información necesaria, así como del accidente deberá solicitar estos servicios a La
procedimiento a seguir con las autoridades Compañía para que el equipo médico de La
locales o consulados reposición de dichos Compañía, en contacto con el médico que lo
documentos. atienda, analicen si es indispensable su
hospitalización y, si es así, La Compañía
organizará y pagará:

40 41
 BENEFICIOS ADICIONALES DE LA ASISTENCIA EN VIAJES BENEFICIOS ADICIONALES DE LA ASISTENCIA EN VIAJES

1. Traslado médico terrestre. El traslado en • Sugerencias y consejos sobre médicos,

ambulancia terrestre bajo supervisión médica, hospitales y farmacias.
al centro hospitalario designado por La • Organización de servicios médicos
Compañía más cercano y apropiado de

BENEFICIOS ADICIONALES
urgentes y programados, nacionales e
acuerdo a la enfermedad que presente. internacionales.
2. Ambulancia aérea. En el caso que, debido
a la enfermedad o lesiones que presente el II. Coordinación médica.
Asegurado, a juicio del médico tratante y del
equipo médico de La Compañía, se deba utilizar Cuando el Asegurado requiera asistencia
una ambulancia aérea para su traslado al médica, el equipo médico de La Compañía no
centro hospitalario más adecuado y cercano. emitirá un diagnóstico, pero a solicitud del
Asegurado y a cargo del mismo, pondrá los
3. Ambulancia aérea internacional. En el medios necesarios para la obtención de un
caso de que la enfermedad o lesión que diagnóstico, ya sea:
presente el Asegurado, a juicio del médico
tratante y el equipo médico de La Compañía, a) Por una visita personal de un médico a su
no pueda ser tratada en alguno de los centros hotel,
hospitalarios de la República Mexicana, b) Concertando una cita con un médico en su
podrá ser trasladado a cualquiera de los consultorio; o
hospitales de Estados Unidos de América c) Cita en un centro hospitalario.
o Canadá.
El Asegurado será responsable por los
La Compañía no será responsable por la gastos derivados de estos Servicios
prestación de este servicio en caso de médicos.La Compañía proporcionará este
que el Asegurado haya viajado en contra servicio en las principales ciudades de la
de las indicaciones de su médico o República Mexicana. En localidades pequeñas,
haya padecido síntomas de la enfermedad sin servicios médicos, se coordinará una
por la que se le atiende en la cita con un médico en la Ciudad más
República Mexicana, por lo menos dentro cercana que cuente con estos servicios.
de los seis meses anteriores a la solicitud
de este Servicio. La Compañía no será responsable con
respecto a ninguna atención o falta de ella
cometida por dichos médicos o
instituciones médicas.

I. Referencias médicas.
III. Gastos imprevistos por
La Compañía pondrá a disposición de sus
convalecencia.
Asegurados los siguientes Servicios las 24 a) Compañía de un familiar en caso de
horas del día, 365 días al año en la República enfermedad.
Mexicana:
En caso que el Asegurado sufra una
• Nombre de doctores, direcciones, enfermedad o Accidente viajando solo o en
teléfonos y especialidades. compañía de menores de edad, La Compañía
• Nombres y direcciones de clínicas, proporcionará un boleto redondo para un
hospitales, farmacias y laboratorios. familiar en primer grado para que lo acompañe,

42 43
 BENEFICIOS ADICIONALES DE LA ASISTENCIA EN VIAJES BENEFICIOS ADICIONALES DE LA ASISTENCIA EN VIAJES

por el medio de transporte idóneo, desde su regreso, La Compañía organizará su traslado

lugar de Residencia Habitual y hasta el lugar por avión de línea comercial y se hará cargo de
en que se encuentre hospitalizado o todos los gastos suplementarios que fueran
atendido médicamente el Asegurado. La necesarios, así como del boleto de regreso del

BENEFICIOS ADICIONALES
Compañía también se hará cargo de los gastos Asegurado.
de hospedaje del familiar hasta por un
máximo de $60.00 Dólares US por día,
durante cinco días naturales. IV. Fallecimiento del
Asegurado.
b) Pago de regreso o continuación de viaje
de Acompañantes. En caso de fallecimiento del Asegurado por
enfermedad o Accidente, La Compañía
Si durante el viaje el Asegurado sufre algún realizará todas las formalidades
Accidente o enfermedad y es hospitalizado, necesarias (incluyendo cualquier trámite legal)
La Compañía organizará y pagará el traslado y se hará cargo de:
de los acompañantes a la ciudad de
Residencia Permanente del Asegurado o la a) El pago de un boleto de viaje redondo para
continuación del viaje, siempre y cuando no un familiar, por el medio de transporte idóneo,
se puedan utilizar los medios inicialmente desde su lugar de Residencia Habitual y
previstos. En caso de tratarse de hasta el lugar del fallecimiento: únicamente en
menores de edad, estos serán el caso que el Asegurado fallecido viaje solo
acompañados por un adulto. Limitado al o con menores de edad;
número de ocupantes permitido técnicas
del fabricante, teniendo como máximo b) Traslado del cadáver o cenizas hasta el lugar
siete ocupantes. de inhumación en la Ciudad de Residencia
Permanente del Asegurado; o,
c) Estancia por prescripción médica.
c) A petición de los familiares o
En el supuesto de que el Asegurado sufra representantes del Asegurado,
una enfermedad o Accidente y haya viajado inhumación en el lugar donde se haya
solo o con menores de edad, La Compañía producido el deceso.
pagará los gastos necesarios para la
prolongación de la estancia en un hotel La Compañía se hará cargo de estos gastos
escogido por el Asegurado, inmediatamente sólo hasta el límite de 600 (seiscientos)
después de haber sido dado de alta del días UMA’s, por evento.
hospital, esta prolongación ha sido
prescrita por el médico tratante y el
personal médico de La Compañía.está V. Asistencia odontológica de
limitado a $60.00 Dólares US por cada día
de hospedaje, máximo total de 10 días
emergencia.
naturales consecutivos. En caso de que el Asegurado llegue a tener
durante el viaje problemas agudos que
d) Tr a s l a d o a domicilio por requieran tratamiento odontológico de
prescripción médica. Si el Asegurado urgencia, La Compañía organizará y
después del tratamiento local, según el coordinará su atención con algún
criterio del médico tratante y del personal odontólogo de su red, cercano a la
médico de La Compañía, no puede utilizar los ubicación del Asegurado.
medios inicialmente previstos para su

44 45
 BENEFICIOS ADICIONALES DE LA ASISTENCIA EN VIAJES BENEFICIOS ADICIONALES DE LA ASISTENCIA EN VIAJES

El Asegurado cubrirá los honorarios representante deberán actuar siempre con la

profesionales que correspondan. máxima celeridad para organizar el traslado del
enfermo al hospital más cercano del lugar
donde se haya producido la enfermedad, con

BENEFICIOS ADICIONALES
VI. Asistencia para el los medios más inmediatos y apropiados, o
tomar las medidas más oportunas y tan pronto
reemplazo de anteojos o como le sea posible contactará con el Centro de
lentes de contacto. Atención Permanente de La Compañía para
notificar la situación.

En caso de extravío o daños de los Traslado Médico

anteojos o lentes de contacto del
Asegurado, La Compañía coordinará una cita En los casos de traslado médico, y a fin de
con un optometrista para que le tome su facilitar una mejor intervención de la
graduación y proceda al reemplazo de los Compañía, el Asegurado o su
lentes, siendo por cuenta del Asegurado representante deberán facilitarle la
el costo de los mismos, así como los siguiente información:
honorarios del optometrista.
• El nombre, dirección y número de
Para los supuestos establecidos en las teléfono del hospital o centro médico donde
Cláusulas I, II, III, IV, V, VI de Asistencia el Asegurado este ingresado.
Médica, se entenderá como Asegurado al titular
de la póliza que sea persona física; al propietario • El nombre dirección y número de teléfono del
del Vehículo Asegurado que sea persona física; médico de cabecera que habitualmente atiende al
al conductor y; a los Acompañantes del Asegurado.
Vehículo Asegurado (limitado al número
de pasajeros señalados con base a la La Compañía o sus representantes
especificación técnica del fabricante de la deberán tener libre acceso al expediente
marca, teniendo como máximo 7 médico y al Asegurado para valorar las
personas), quienes tendrán derecho a estos condiciones en las que se encuentre; se
Servicios. negara dicho acceso, el Asegurado perderá
el derecho al beneficio de traslado
médico.
OBLIGACIONES DEL
En cada caso, la supervisión médica de La
ASEGURADO Compañía decidirá cuándo es el momento
más apropiado para el traslado y determinará las
fechas y los medios más adecuados para
Adicionalmente a las traslados.
obligaciones estipuladas en
los servicios de asistencia, el RIESGOS NO AMPARADOS
asegurado se obliga a: POR ESTOS BENEFICIOS
ADICIONALES
En caso de peligro de muerte. En situación
de peligro de muerte, el Asegurado o su

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 BENEFICIOS ADICIONALES DE LA ASISTENCIA EN VIAJES BENEFICIOS ADICIONALES DE LA ASISTENCIA EN VIAJES

Adicionalmente a los riesgos embriaguez, narcóticos o por la

utilización de medicamentos sin
no amparados por los servicios prescripción médica.

BENEFICIOS ADICIONALES
de asistencia, la compañía no 10. Suicidio o enfermedades y lesiones
prestará ninguno de los resultantes de intento de suicidio.

Servicios en los casos que se 11. Prótesis en general, gastos por muletas,
mencionan a continuación: sillas de ruedas y apartados ortopédicos.

12. Tratamientos odontológicos que no

1. Autolesiones. sean problemas agudos de embellecimien-
to, etc.
2. Lesiones o fallecimiento con motivo de la
práctica de deportes como profesional. 13. A mujeres embarazadas no se cubrirán
los Servicios de traslado médico terrestre
3. Lesiones o fallecimiento a consecuencia durante los últimos noventa días antes de la
de la participación del Asegurado y/o del fecha del parto.
automóvil en cualquier clase de carreras,
competiciones y exhibiciones. 14. Todo tipo de Accidentes, lesiones o
enfermedades resultantes de actividades
4. Cualquier enfermedad prexistente, deportivo-profesionales o en cometencias
(entendiéndose por esta, aquélla que se oficiales.
originó antes de la vigencia de esta Póliza,
sean aparentes a la vista y por las cuales se 15. Para el caso de Motocicletas, queda
haya erogado gastos antes del inicio de la excluida la Asistencia Médica para el
vigencia de esta cobertura). La conductor y los Acompañantes.
convalecencia se considerará como parte
de la enfermedad.

5. Enfermedades mentales o enajenación.

6. Embarazo, parto, cesárea y prenatales.

7. Exámenes de la vista con el fin de

diagnosticar o corregir alguna
graduación, así como procedimientos
quirúrgicos como queratomías radiales u otro
tipo de cirujías con el fin de modificar
errores refractorios, gasto de anteojos,
lentes de contacto, etc.

8. Trasplantes de órganos o miembros de

cualquier tipo.

9. Enfermedades o estados patológicos

producidos por la ingestión intencionada o
administración de tóxicos (drogas),

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 Reporta un siniestro

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Línea gratuita desde USA

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