Nombre: Lidia Mosquez

Asignatura: Administración

Curso: Gestión Empresarial

Tema: Trabajo de Campo Nº 4

Datos generales de la entrevista

Nombres y apellidos: ING.Jordan Garcia
Fecha: 13/01/24
Nombre de la empresa: Panaceasolf

Cuestionario:
1. ¿Qué departamentos tiene la empresa que dirige, y como estos
aportan a la misma? describa las funciones principales desarrolla
cada departamento.
Departamento de programación utiliza para escribir códigos que hace
que la computadora ejecute una orden en específico también da
mantenimientos a programas informáticos, departamento de recursos
humanos sus funciones en la empresa es organizar y planificar del
personal se encarga de la personal contratación. Departamento de
marketing se encarga de planeación y promoción de ventas.
2. ¿Los empleados conocen y aplican el manual de funciones de la
empresa, y de que forma la empresa comunica a sus
colaboradores de dicho documento?
Orientación y capacitación: Al inicio del empleo, las empresas suelen
proporcionar orientación y capacitación a los nuevos empleados.
Durante este proceso, es común que se presenten y expliquen los
manuales de funciones, asegurándose de que los empleados
comprendan sus responsabilidades y expectativas.
Manuales impresos y electrónicos: Las empresas pueden distribuir
manuales de funciones en formato impreso o electrónico.
Reuniones y sesiones informativas: Las reuniones periódicas o
sesiones informativas pueden ser utilizadas para repasar las políticas
y procedimientos delineados en el manual de funciones.
Comunicación interna: Las empresas pueden utilizar herramientas de
comunicación interna, como correos electrónicos, boletines, tablones
de anuncios electrónicos, para recordar a los empleados la existencia
y relevancia del manual de funciones. Las actualizaciones y cambios
en las políticas también se pueden comunicar a través de estos
canales.

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3. ¿Cuáles son las estrategias que han aplicado para lograr que los
empleados sigan a cabalidad el manual de funciones?
Capacitación efectiva: Proporcionar una capacitación exhaustiva al
inicio del empleo y de manera continua. Asegurarse de que los
empleados comprendan completamente sus responsabilidades
Evaluaciones de desempeño: Incorporar criterios del manual de
funciones en las evaluaciones de desempeño.
Recompensas y reconocimiento: Reconocer y recompensar a los
empleados que sigan el manual de funciones de manera ejemplar.
Esto puede ser a través de reconocimientos formales, bonificaciones
o incluso oportunidades de desarrollo profesional.
Comunicación clara y consistente: Mantener una comunicación clara y
constante sobre las expectativas y las políticas delineadas en el
manual.
Participación de los empleados: Involucrar a los empleados en la
creación o revisión del manual de funciones puede aumentar su
sentido de propiedad y compromiso. Esto puede ser especialmente
efectivo cuando se trata de roles que evolucionan con el tiempo.

4. ¿Cuáles son las estrategias que han aplicado para lograr que los
empleados sigan a cabalidad las políticas de la empresa?
Orientación y capacitación: Proporcionar una orientación detallada y
capacitación a los empleados sobre las políticas de la empresa desde
el inicio del empleo.
Documentación clara y accesible: Asegurarse de que las políticas de
la empresa estén documentadas de manera clara y accesible para
todos los empleados.
Comunicación regular: Mantener una comunicación regular sobre las
políticas de la empresa a través de reuniones, correos electrónicos,
boletines o cualquier otro canal de comunicación interno. Actualizar a

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 los empleados sobre cambios en las políticas y recordarles la
importancia del cumplimiento.
5. ¿Considerando que uno de los principios de la organización es la
especialización, las tareas asignadas a cada uno de los
empleados son establecidas con total claridad?, cual es el medio
de comunicación que utilizan para dicha comunicación y por
qué?
Descripciones de trabajo detalladas: Proporcionar descripciones de
trabajo detalladas y específicas para cada puesto. Estas
descripciones deben incluir responsabilidades clave, tareas
específicas,
Manuales de funciones: Elaborar manuales de funciones que detallen
las responsabilidades y funciones específicas de cada puesto. Estos
manuales pueden incluir información sobre procesos
Entrenamiento especializado: Proporcionar capacitación especializada
para asegurar que los empleados comprendan claramente sus
funciones y responsabilidades. Esto puede incluir programas de
capacitación interna o externa adaptados a las necesidades
específicas de cada rol.
6. ¿Considerando que uno de los principios de la organización, es
la autoridad y responsabilidad, que aspectos consideran al
momento de la distribución de recursos en los diferentes
departamentos?
Objetivos estratégicos: Alinear la distribución de recursos con los
objetivos estratégicos de la organización. Los recursos deben
asignarse de manera que respalden las metas y prioridades a largo
plazo de la empresa.
Necesidades operativas: Evaluar las necesidades operativas de cada
departamento para asegurar que cuenten con los recursos necesarios
para cumplir con sus funciones y responsabilidades.
Planificación presupuestaria: Desarrollar un proceso de planificación
presupuestaria que involucre a los líderes de cada departamento.
Este proceso debe ser transparente y basado en datos.

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 A nivel general, ¿qué aspectos referentes a las tareas asignadas
a los empleados usted considera que habría que mejorar?
Claridad en las Expectativas: Asegurarse de que las descripciones de
trabajo y las expectativas laborales sean lo más claras posible. Esto
puede ayudar a reducir malentendidos y mejorar la eficacia del
desempeño laboral.
Comunicación Efectiva: Mejorar los canales de comunicación entre los
empleados y los supervisores. Una comunicación abierta y
transparente es esencial para garantizar que los empleados
comprendan completamente sus tareas y responsabilidades.
Flexibilidad y Adaptabilidad: Fomentar la flexibilidad y la adaptabilidad
en la asignación de tareas. Los entornos empresariales pueden
cambiar rápidamente, y la capacidad de adaptarse a nuevas
circunstancias puede ser clave para el éxito.

Recomendaciones para realizar entrevistas (Sampieri 6ta edición, 2004)

✓ El propósito de las entrevistas es obtener respuestas en el lenguaje y
perspectiva del entrevistado. (“en sus propias palabras”). El
entrevistador debe escucharlo con atención e interesarse por el
contenido y la narrativa de cada respuesta.
✓ Lograr espontaneidad y amplitud de respuestas, así como que el
entrevistado se relaje. Evitar que el participante sienta que la
entrevista es un interrogatorio.
✓ Es muy importante que el entrevistador genere un clima de confianza
con el entrevistado y cultive la empatía (rapport).
✓ No preguntar de manera tendenciosa ni induciendo la respuesta. Por
ejemplo: ¿considera que la mayoría de los matrimonios son felices?
¿Es usted feliz en su matrimonio? ¿Piensa que su matrimonio es
como el de la mayoría? La secuencia induce respuestas y genera
confusión. Es mejor preguntar: ¿cómo se siente en su matrimonio?
¿Qué lo hace feliz de su matrimonio?, y dejar que la persona se
explaye.

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 ✓ No se deben utilizar calificativos. Por ejemplo: ¿la huelga de los
trabajadores está saliéndose de control?, es una pregunta prejuiciosa.
En todo caso es mejor: ¿cuál es el estado actual en que se encuentra
la huelga?
✓ Debemos evitar elementos que obstruyan la conversación, como el
timbre del teléfono, el ruido de la calle, las interrupciones de terceros,
el sonido de un aparato, etc. No interrumpir al entrevistado, sino
guiarlo con discreción.
✓ No brincar “abruptamente” de un tema a otro, aun en las entrevistas
no estructuradas, ya que si el entrevistado se enfocó en un tema, no
hay que perderlo, sino profundizar en el asunto.
✓ Siempre informar al entrevistado sobre el propósito de la entrevista y
el uso que se le dará. Incluso a veces resulta conveniente leer primero
todas las preguntas.
✓ La entrevista debe ser un diálogo y resulta importante dejar que fluya
el punto de vista único y profundo del entrevistado. El tono tiene que
ser espontáneo, tentativo, cuidadoso y con cierto aire de “curiosidad”
por parte del entrevistador. Nunca incomodar al entrevistado o invadir
su privacidad. Evite sarcasmos y si se equivoca, admítalo.

Requisitos para presentación del Trabajo de Campo N° 4

✓ El Administrador a entrevistar, puede ser de cualquiera de los 3 tipos
de administradores mencionados en la Videoconferencia N° 1.
✓ En la pregunta 1, si la empresa a la que refiere es una empresa
grande, puede hacer referencia a los departamentos más relevantes
únicamente.
✓ El documento debe ser entregado en pdf y debe contener:
o Portada con datos nombres completos del estudiante,
asignatura, curso, tema de la tarea.
o Las preguntas con sus respuestas correspondientes, una vez
aplicada.
o Un análisis comparativo de sobre los resultados de la
entrevista (comparar los resultados de la entrevista versus

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 la teoría de cada uno de los temas considerados en la
entrevista)
✓ Debe agregar como anexo, una fotografía con el entrevistado.
✓ Considerar fecha de entrega según cronograma.

Valoración de la actividad: 20
puntos

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