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    ACA 3 Investigación de Mercados

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    Anyi lorena Camacho
    Este documento presenta los resultados de un grupo focal realizado con 5 clientes de un supermercado para investigar sus preferencias y hábitos de compra. Se aplicó un cuestionario de 10 preguntas a los participantes. El análisis de las respuestas mostró que los clientes eligen este supermercado principalmente por la calidad de sus productos y precios. A menudo aprovechan las promociones. Se sienten satisfechos con la atención y variedad de productos. Sin embargo, una área de mejora identificada es la atención al cliente

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    ACA 3 Investigación de Mercados

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    Anyi lorena Camacho
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    Este documento presenta los resultados de un grupo focal realizado con 5 clientes de un supermercado para investigar sus preferencias y hábitos de compra. Se aplicó un cuestionario de 10 preguntas a los participantes. El análisis de las respuestas mostró que los clientes eligen este supermercado principalmente por la calidad de sus productos y precios. A menudo aprovechan las promociones. Se sienten satisfechos con la atención y variedad de productos. Sin embargo, una área de mejora identificada es la atención al cliente

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    Este documento presenta los resultados de un grupo focal realizado con 5 clientes de un supermercado para investigar sus preferencias y hábitos de compra. Se aplicó un cuestionario de 10 preguntas a los participantes. El análisis de las respuestas mostró que los clientes eligen este supermercado principalmente por la calidad de sus productos y precios. A menudo aprovechan las promociones. Se sienten satisfechos con la atención y variedad de productos. Sin embargo, una área de mejora identificada es la atención al cliente

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    ACA 3 Investigación de Mercados

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    Este documento presenta los resultados de un grupo focal realizado con 5 clientes de un supermercado para investigar sus preferencias y hábitos de compra. Se aplicó un cuestionario de 10 preguntas a los participantes. El análisis de las respuestas mostró que los clientes eligen este supermercado principalmente por la calidad de sus productos y precios. A menudo aprovechan las promociones. Se sienten satisfechos con la atención y variedad de productos. Sin embargo, una área de mejora identificada es la atención al cliente

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    ACA 3

    INVESTIGACION DE MERCADOS

    ESTUDIANTE

    ANYI LORENA CAMACHO HERMIDA

    /55531/SEGUNDO BLOQUE/23V05

    DOCENTE
    JOSE ANDRES AREIZA PADILLA

    CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR

    (CUN)
    ACA 3 Investigación de Mercados

    Del mismo producto o servicio que eligió para el ACA 2, realice un Grupo Focal con mínimo 5
    personas, que usted elija al respecto.

    De esta actividad debe presentar las preguntas que realizo a los participantes del grupo focal
    (mínimo 10 preguntas abiertas), y su análisis de las respuestas de los participantes. Por favor
    anexe material fotográfico como soporte de la actividad.
    CUESTIONARIO

    1. ¿Con qué frecuencia visitas el supermercado?


    a) Diariamente
    b) Varias veces por semana
    c) Una vez por semana
    d) Menos de una vez por semana

    2. ¿Qué factores influyen en tu elección de supermercado?


    a) Ubicación
    b) Precios
    c) Calidad de los productos
    d) Promociones y ofertas

    3. ¿Cuál es tu sección favorita en el supermercado?


    a) Productos frescos (frutas, verduras, carne, pescado)
    b) granos
    c) Panadería y repostería
    d) Limpieza y cuidado personal

    4. ¿Qué tan satisfecho estás con la variedad de productos en el supermercado?


    a) Muy satisfecho
    b) Satisfecho
    c) Neutral
    d) Insatisfecho

    5. ¿Cómo calificarías la atención al cliente en el supermercado?


    a) Excelente
    b) Buena
    c) Regular
    d) Mala

    6. ¿Sueles aprovechar las ofertas y promociones del supermercado?


    a) Siempre
    b) A menudo
    c) Raramente
    d) Nunca

    7. ¿Prefieres realizar tus compras en persona o a través de servicios de entrega


    a domicilio?
    a) En persona
    b) Entrega a domicilio

    8. ¿Cuál es tu principal motivo para elegir un supermercado en particular?


    a) Precios bajos
    b) Calidad de los productos
    c) Variedad de productos
    d) Buena atención al cliente

    9. ¿Qué aspectos consideras más importantes al evaluar la calidad de un


    supermercado?
    a) Limpieza y orden
    b) Variedad de productos
    c) Atención al cliente
    d) Precios justos

    10. ¿Recomendarías el supermercado que sueles visitar a amigos o familiares?


    a) Sí, definitivamente
    b) Tal vez sí
    c) Tal vez no
    d ) No definitivamente
    los clientes elegidos son clientes que vienen varias veces por semana al
    supermercado prefieren este supermercado por la calidad de lo productos y sus
    buenos precios a menudo aprovechan nuestras promociones y descuentos se
    sienten satisfechos con la calidad de atención y nuestros servicios frecuentan
    nuestro supermercado por su variedad de productos orden y calidad de atención
    y realizan la mayoría de sus compras de forma presencial.

    se ha diseñado un cuestionario para recopilar información sobre preferencias,


    hábitos de compra y satisfacción de los consumidores. a través de un análisis
    detallado de los resultados obtenidos, se busca identificar patrones, tendencias y
    áreas de mejora en la experiencia del consumidor, proporcionando así una visión
    profunda y significativa del mercado. del estudio se deducen áreas de fortaleza y
    áreas de mejora. una de estas áreas Es la atención y experiencia del cliente al
    llegar al establecimiento comercial físico, donde se prefiere la atención a domicilio
    para evitar filas y molestias al buscar productos. para mejorar esta área, se
    brindará una atención más personalizada a los clientes, guiándolos por el
    supermercado y ofreciéndoles productos en promoción para que puedan
    aprovechar estas oportunidades, además de reducir el tiempo de espera en caja.
    a través de publicaciones se informará a los clientes sobre los productos en oferta
    y se entregarán folletos en la entrada con información sobre las promociones.
    también identificamos fortalezas en nuestros precios, que son justos y accesibles
    para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, fidelizándolos y haciéndonos
    su preferencia.

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