1er Diagnostico
1er Diagnostico
1er Diagnostico
Análisis de los resultados.- Mide el resultado de tus acciones mediante informes de seguimiento periódicamente.
ESCUCHA SIEMPRE
La razón por la que un cliente elige tu farmacia generalmente depende de varios factores:
Proximidad a su domicilio o lugar de trabajo
Atención al cliente
Experiencia en la farmacia
Escucha al cliente. - Escuchar al cliente quiere decir analizar lo que te dice y cómo
lo dice, captar cuáles son sus necesidades, y, además, preguntar. Escucha tanto en tu
farmacia como en los medios digitales de los que dispongas (comentarios en redes
sociales, emails que te manden, etc)