COCA COLA:

REFRESCANDO EL
MUNDO
Conoce más acerca de la empresa líder mundial en bebidas sin alcohol.

Presentado Por:
Guissella Tejeda
 REFLEXIONAR ACERCA DE LA IMPORTANCIA DE LA
UTILIZACIÓN DE INDICADORES Y PRESENTACIÓN DE
INFORMES CON GRÁFICAS.
¿Qué gráficas aplico para elaborar los informes?
Para elaborar informes de indicadores, puedes aplicar diferentes tipos de gráficas según la naturaleza de los datos y el mensaje que deseas
transmitir. Algunas de las gráficas más comunes para representar indicadores son:
1. Gráficos de barras: Son ideales para comparar valores entre diferentes categorías o períodos de tiempo.
2. Gráficos de líneas: Muestran la tendencia de un indicador a lo largo del tiempo, lo que permite identificar patrones y cambios.
3. Gráficos de sectores (tarta o pie): Resaltan las proporciones de cada categoría con respecto al total.
4. Gráficos de dispersión: Sirven para ver la relación entre dos variables y detectar posibles correlaciones.
5. Gráficos de áreas: Representan la evolución de varios indicadores a lo largo del tiempo, resaltando las áreas bajo las curvas.
¿Cuál es la mejor manera de presentar el informe de indicadores?
la presentación del informe de indicadores, la mejor manera depende del público objetivo y sus necesidades.
1. Claridad: Utiliza gráficas simples y limpias que faciliten la comprensión de los datos.
2. Enfoque: Destaca los indicadores más relevantes para la toma de decisiones y evita saturar el informe con datos innecesarios.
3. Contexto: Proporciona una breve explicación del significado de cada indicador y su importancia para la empresa o proyecto.
4. Frecuencia: Asegúrate de que la periodicidad de los informes se adapte a las necesidades de los interesados.
5. Consistencia: Utiliza el mismo tipo de gráfica para presentar el mismo tipo de información en diferentes informes para facilitar la comparación.
6. Interactividad (si es posible): Si es viable, ofrece versiones interactivas de las gráficas para que los usuarios puedan explorar los datos por sí
mismos.
¿Significa entonces que no basta con tener la información registrada sino el tipo de informe que se entrega?
sí, es cierto que no basta con tener la información registrada, sino que el tipo de informe que se entrega es fundamental. La presentación adecuada
de los indicadores es esencial para que los destinatarios puedan entender y utilizar la información de manera efectiva. Un informe bien diseñado y
visualmente atractivo puede ayudar a destacar los puntos clave, facilitar la toma de decisiones y motivar acciones basadas en los resultados. Por lo
tanto, además de tener la información adecuada, la forma en que se presenta esa información es crucial para su utilidad y efectividad.
Retomando lo anterior y teniendo en cuenta su experiencia laboral y conocimientos previos, resuelva lo siguiente:
¿La empresa donde labora actualmente tiene identificada la hoja de vida de los indicadores?
Si, implementan sistemas de gestión de indicadores para realizar un seguimiento y análisis de su rendimiento. Estos sistemas permiten identificar
y registrar los indicadores clave relevantes para el negocio, hacer un seguimiento de su evolución a lo largo del tiempo y utilizarlos para la toma de
decisiones estratégicas.
¿Ha presentado informes de indicadores utilizando gráficas?
Si principalmente las de barra
¿Qué gráficos utiliza usualmente para la presentación de informes?
Las de barra son las más sencillas de interpretar
 MAPA DE
PROCESOS
DE COCA-
COLA
MATRIZ DE INDICADORES
Logo: Matriz de Indicadores de Gestión de Coca cola
Bajo Medio Alto
Tipo de
Proceso Nombre del Indicador Meta Unidad de Medida Frecuencia Fuente de Información
Indicador

Porcentaje de productos conformes Eficacia >= 98% Porcentaje (%) Diaria Sistema de Control de Calidad 0-50% >51-97% >= 98%

Consumo de energía por unidad

Proceso de Eficiencia < 0.5 kWh Kilovatios por hora (kWh) Mensual Informes de Consumo de Energía
producida
producción

<= 20 Registros de Tiempo de Cambio de

Tiempo de cambio de línea Efectividad Minutos Semanal
minutos Línea

>= 95%
Tasa de entrega puntual Efectividad >= 95% Porcentaje (%) Mensual Registro de Entregas 0-50% 51-94%

Proceso de Costo logístico por unidad vendida Eficiencia < $0.10 Dólares ($) Trimestral Informes de Costos Logísticos
distribución

Sistema de Gestión de
Número de reclamaciones de clientes Eficacia <= 5 Cantidad Mensual
Reclamaciones

Tasa de respuesta de campañas de >= 81%

Efectividad >= 85% Porcentaje (%) Mensual Informes de Campañas de Marketing 0-50% >51-80%
marketing

Proceso de
marketing y Costo por impresión publicitaria Eficiencia < $0.50 Dólares ($) Trimestral Facturas y registros de costos
promoción

Encuestas de Reconocimiento de
Nivel de reconocimiento de marca Eficacia >= 80% Porcentaje (%) Anual
Marca
 GRAFICO DE LOS INDICADORES
Productos
Unidades Unidades no
Meses Elaborados Utilidad% Meta Rango
conformes conformes
(Unidades)
1 1000 950 50 95% >= 98%
2 1000 975 25 98% >= 98%
3 1000 851 149 85% >= 98%
4 1000 924 76 92% >= 98%
2,5

Unidades conformes
Se realiza el análisis del indicador de porcentaje de productos
conformes durante los primeros 4 meses del año, sé concluye que el 1,5

2 mes del año se alcanzó la meta con un 98% excelente porcentaje

1
en este indicador , sin embargo, en el 3 mes se vio una baja
significativa. 0,5

0
1 2 3 4
Meses
 Dias de la Entregas Entregas no
Entregas Utilidad% Meta Rango
semana puntuales puntuales
Lunes 6000 5200 800 87% >= 95%
Martes 6000 4500 1500 75% >= 95%
Miercoles 6000 6000 0 100% >= 95%
Jueves 6000 2950 3050 49% >= 95%
Viernes 6000 5965 35 99% >= 95%

2,5

Se realiza el análisis del indicador Tasa de entrega puntual 2

Entregas puntuales
durante una semana , sé concluye que el miércoles se alcanzó la 1,5
meta con un 100% excelente porcentaje en este indicador , sin
embargo, el jueves las entregas no se realizaron completamente 1

0,5

0
1 2 3 4
Dias de la semana
 Tasa de respuestas Respuestas
Respuestas
Semanas a Campañas ( por no tan Utilidad% Meta Rango
positivas
semana) positivas
1 3 2 1 67% >= 81%
2 3 1 2 33% >= 81%
3 3 0 3 0% >= 81%
4 3 2 1 67% >= 81%

2,5

Se realiza el análisis del indicador Tasa de respuesta de campañas

Respuestas
1,5
de marketing durante las semanas del mes de enero , sé concluye
que la semana 2-3 las campañas no dieron efectividad , sin embargo, 1

la semana 1-4 se mantuvo en un nivel estable 0,5

0
1 2 3 4
semanas
GRACIAS