Procedimiento de Plan de Capacitación Maria ...

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD CÓDIGO:
VERSIÓN:
PROCEDIMIENTO PLAN DE CAPACITACIÓN
PÁGINA:
SISTEMA INTEGRADO DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO
APRENDICES:
MARLLELY LEÓN
MARIA NINFA CHAVEZ
SOFIA CALDERON
INSTRUCTOR:
WILLIAM ALBERTO MEJIA SANTAMARIA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CENTRO INDUSTRIAL
DE MANTENIMIENTO INTEGRAL
2024
VERSIÓN:
PÁGINA:
CONTENIDO
Pág.
1. OBJETIVO 3
2. ALCANCE 3
3. DEFINICIONES 3
4. MARCO NORMATIVO 3
5. ACTIVIDADES DE CAPACITACIÓN 4
6. MÉTODOLOGIAS 5
7. RECURSOS 5
8. GENERALIDADES 6
9. IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN 6
10. INDICADORES 6
VERSIÓN:
PÁGINA:
1. OBJETIVO
Desarrollar las habilidades y conocimientos de los empleados para mejorar su desempeño
y contribuir al éxito de la empresa.
2. ALCANCE
El presente plan de capacitación es de aplicación para todo el personal que trabaja en la

empresa MARIA.
3. DEFINICIONES
Capacitación: proceso de aprendizaje que tiene como objetivo mejorar las habilidades,
conocimientos y actitudes de los empleados para que puedan desempeñar sus funciones
de manera eficientes y eficaz.
Plan de capacitación: documento que describe los objetivos, la mitología, el contenido los
recursos y la evaluación del plan de capacitación.
Metodología de capacitación: enfoque o método que se utilizara para impartir la
capacitación.
Recursos de capacitación: materiales, equipo e instalaciones que se utilizaran para la
capacitación.
Evaluación de la capacitación: medición del impacto de la capacitación en los empleados y
en la empresa.
4. MARCO NORMATIVO
artículo 2 o del Decreto 2153 de 1992, se faculta a la Superintendencia de Industria y

Comercio para instruir a los destinatarios de las normas relativas a la protección del
consumidor, sobre la manera como deben cumplirse esas normas, fijar los criterios que
faciliten su cumplimiento y señalar los procedimientos para su cabal aplicación.
artículos 7 o y 8 o del Decreto 2269 de 1993, en correspondencia con el Decreto 300 de

1995, se deberá demostrar la conformidad de un bien o servicio con norma obligatoria o
reglamento técnico a que se encuentre sujeto antes de su comercialización,
independientemente que se produzcan en Colombia o se importen, de acuerdo con el
procedimiento establecido para tal efecto.
artículo 17 del Decreto 2269 de 1993, es función de la Superintendencia de Industria y

Comercio vigilar, controlar y sancionar a los productores e importadores de bienes y
VERSIÓN:
PÁGINA:
servicios sometidos al cumplimiento de Normas Técnicas Colombianas, NTC, o

reglamentos técnicos, cuyo control le haya sido expresamente asignado.
RESOLUCION 933 2008 MINISTERIO DE COMERCIO INDUSTRIA Y TURISMO, por la

cual se expide el Reglamento Técnico sobre etiquetado de Calzado y algunos artículos de
marroquinería, y se derogan las Resolución.
LEY 155 1959 CONGRESO DE LA REPÚBLICA, Por la cual se dictan algunas

disposiciones sobre prácticas comerciales restrictivas
LEY 9 1979 CONGRESO DE LA REPUBLICA, Por la cual se dictan Medidas

Sanitarias
DECRETO 3466 1982 MINISTERIO DE DESARROLLO ECONOMICO, por el cual se

dictan normas relativas a la idoneidad, la calidad, las garantías, las marcas, las leyendas,
las propagandas y la fijación publica de precios de bienes y servicio, la responsabilidad
de sus productores, expendedores y proveedores, y se dictan otras disposiciones.
DECRETO 1072 2015 MINISTERIO DE TRABAJO, por medio del cual se expide el
Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo
5. ACTIVIDADES DE CAPACITACIÓN
Capacitación al personal sobre el SGC

Capacitación en gestión del cambio para la implementación del SGC
Capacitación de desarrollo de auditoría interna
Capacitación en gestión del riesgo
Capacitación de control en producción y gestión de la calidad
Capacitación de control de procesos para la calidad
Capacitación en la gestión de quejas y reclamos bajo el enfoque del SGC
Capacitación de enfoque al cliente en el SGC
Capacitación de evaluación y selección de proveedores bajo el enfoque del SGC
Capacitación en compras estratégicas para el SGC
Capacitación en prevención de riesgos laborales y normativa legales
Capacitación en primeros auxilios y atención de emergencias
Capación e inducciones para nuevos empleados
VERSIÓN:
PÁGINA:

Capacitación en gestión del cambio del SGC
Capacitación en reclutamiento y selección de empleados
Capacitación en gestión de riesgos financieros
Capacitación en análisis de ratios financieros
Capacitación en software contable para el SGC
Capacitación en elaboración de planes de mantenimiento
6. METOLOGIA
La mitología del plan de capacitación se llevará acabo de la siguiente forma:

 Talleres prácticos
 Coaching o mentoría (ayuda al trabajador a encontrar su propia respuesta
y a tomar mejores decisiones)
 Simulaciones
 E-learning (capacitación online)
 Identificación de peligros y evaluación del riesgo (IPER)
 Ciclo de Deming (PHVA)
 Control estadístico de procesos
 Aprendizaje basado en problema
 Dinámicas de grupo
 Técnicas de negociación
 Gestión de relaciones con proveedores
 Modelo ADKAR= conciencia (Awareness), deseo (Desire), conocimiento
(Knowledge), habilidad (Ability) y refuerzo (Reinforcement).
 Modelo KOTTER (crear sentido de urgencia, formar una coalición, crear
visión para el cambio, comunique la visión, eliminar obstáculos, asegurarse
triunfos a corto plazo, construir sobre el cambio y anclar el cambio en la
cultura de la empresa)
7. RECURSOS
Los recursos para el plan de capacitación de la empresa MARIA, es correspondiente a:

VERSIÓN:
PÁGINA:
 Recursos financieros
 Recursos materiales
 Recursos tecnológicos
 Recursos humanos
8. GENERALIDADES
En cumplimiento a principios constitucionales y normatividad vigente, permitiendo

a los empleados desarrollar las habilidades y conocimientos necesarios para
desempeñar sus funciones de manera eficiente y eficaz, lo que se traduce en una
mayor productividad, calidad y satisfacción del cliente.
9. IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN
 Medición del impacto: incremento en las ventas, disminución de las quejas de los
clientes y mejora en la satisfacción de los clientes.
 Retroalimentación del personal: encuestas de satisfacción, evaluaciones de
conocimiento.
10. INDICADORES
Los indicadores permiten medir el cumplimiento del plan de capacitaciones establecidos

para la empresa MARIA, es correspondiente a:
 Total capacitaciones realizadas x100

Total capacitaciones planificadas
 N° de funcionarios satisfechos con la capacitación x 100

N° de funcionarios capacitados
VERSIÓN:
PÁGINA:
 N° de funcionarios empresa x 100

N° de funcionarios capacitados
 Metodologías ejecutadas x 100

Metodologías planeadas
 Inversión total en las capacitaciones x 100

Presupuesto asignado para las capacitaciones
 Inversión total por tipo de capacitación x 100

Inversión total en capacitación

Procedimiento de Plan de Capacitación Maria ...

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Procedimiento de Plan de Capacitación Maria ...

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Procedimiento de Plan de Capacitación Maria ...

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD CÓDIGO:

SISTEMA INTEGRADO DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE SEGURIDAD Y SALUD EN EL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

El presente plan de capacitación es de aplicación para todo el personal que trabaja en la

artículo 2 o del Decreto 2153 de 1992, se faculta a la Superintendencia de Industria y

artículos 7 o y 8 o del Decreto 2269 de 1993, en correspondencia con el Decreto 300 de

artículo 17 del Decreto 2269 de 1993, es función de la Superintendencia de Industria y

servicios sometidos al cumplimiento de Normas Técnicas Colombianas, NTC, o

RESOLUCION 933 2008 MINISTERIO DE COMERCIO INDUSTRIA Y TURISMO, por la

LEY 155 1959 CONGRESO DE LA REPÚBLICA, Por la cual se dictan algunas

LEY 9 1979 CONGRESO DE LA REPUBLICA, Por la cual se dictan Medidas

DECRETO 3466 1982 MINISTERIO DE DESARROLLO ECONOMICO, por el cual se

Capacitación al personal sobre el SGC

Capacitación al personal sobre el SGC

La mitología del plan de capacitación se llevará acabo de la siguiente forma:

Los recursos para el plan de capacitación de la empresa MARIA, es correspondiente a:

En cumplimiento a principios constitucionales y normatividad vigente, permitiendo

Los indicadores permiten medir el cumplimiento del plan de capacitaciones establecidos

 Total capacitaciones realizadas x100

 N° de funcionarios satisfechos con la capacitación x 100

 N° de funcionarios empresa x 100

 Metodologías ejecutadas x 100

 Inversión total en las capacitaciones x 100

 Inversión total por tipo de capacitación x 100

También podría gustarte