CARRERA: LICENCIATURA EN MARKETING

ASIGNATURA: NUEVOS MODELOS DE NEGOCIOS

CÓDIGO DE CLASE: NME-1227

MÓDULO Y TEMA A DESARROLLAR:

MODÚLO #9

Del “todo gratis” a la diversificación: hacia un modelo de

convergencia y El consumidor activo: prosumidor y ugc
(contenido generado por los usuarios)

1
UV: 4

Requisitos para cursar la asignatura: AVE-1211 Administración de Ventas II

Objetivo general: Conocer los fundamentos de los nuevos modelos de

negocios y las herramientas actuales para la puesta en marcha de negocios
mediante el e-commerce.

Objetivo específico:

1. Clasificar los modelos de negocios en la nueva economía y considerando el

enfoque de sostenibilidad.
2. Proponer estrategias de implementación para los nuevos modelos de
negocios.
3. Reconocer la importancia de los nuevos modelos de negocios.

Competencia a desarrollar.

1. Reconoce los fundamentos de los nuevos modelos de negocios.

2. Desarrolla habilidades para distinguir la diferencia entre los modelos de
negocios por internet.
3. Implementa novedosos modelos de pago por internet.
4. Valora la importancia de los nuevos modelos de negocios.

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Introducción

En la era digital, hemos sido testigos de una transformación drástica en la

forma en que consumimos contenido y servicios en línea. Durante muchos
años, la internet fue sinónimo de gratuidad, donde los usuarios podían
acceder a una amplia gama de información, entretenimiento y herramientas
sin tener que desembolsar un solo centavo. Sin embargo, esta era del "todo
gratis" ha evolucionado con el tiempo.

La creciente complejidad de la economía digital y la madurez de las

plataformas en línea han llevado a un cambio significativo en la mentalidad de
los consumidores y las estrategias de las empresas. La diversificación se ha
convertido en una palabra clave en este nuevo panorama. Los servicios que
antes eran completamente gratuitos ahora ofrecen modelos de suscripción
premium con características adicionales y sin anuncios. Por otro lado, las
empresas han explorado nuevos modelos de monetización, como la
publicidad altamente dirigida y la venta de datos de usuarios.

Esta evolución hacia un modelo de convergencia no se limita solo a la

economía digital. También ha afectado a las industrias tradicionales, como los
medios de comunicación y el entretenimiento, donde la convergencia de
plataformas y la integración de contenido han creado un paisaje en constante
cambio. Para los consumidores, esto significa una mayor variedad de
opciones y una experiencia más personalizada, pero también plantea
preguntas sobre la privacidad y la seguridad de los datos.

En este contexto, exploraremos cómo hemos pasado de la era del "todo

gratis" a una economía digital diversificada y en constante evolución, donde

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la convergencia de servicios y la adaptación de los consumidores juegan un
papel fundamental.

En la era de la información y la conectividad global, los consumidores han

dejado de ser meros receptores pasivos de contenido y servicios. En cambio,
se han convertido en actores activos en la creación y distribución de
contenido. Este cambio de paradigma ha dado lugar al concepto de
"prosumidor" y al fenómeno del "Contenido Generado por el Usuario" (UGC).

El prosumidor es un individuo que no solo consume productos o servicios,

sino que también los produce. Este término refleja la participación activa de
los consumidores en la creación de contenido, ya sea a través de blogs,
videos, reseñas en línea, o contribuciones en redes sociales. La voz del
prosumidor tiene un impacto significativo en la percepción de las marcas y
productos, y su influencia puede ser tanto positiva como negativa.

El Contenido Generado por el Usuario (UGC) se refiere a todo el material

creado y compartido por los usuarios en línea. Esto incluye comentarios,
reseñas, fotos, videos y más. Las redes sociales, las plataformas de reseñas,
los foros y otros espacios en línea fomentan la generación de UGC. Las
empresas han aprendido a valorar y aprovechar este tipo de contenido como
una herramienta de marketing efectiva, ya que es auténtico y confiable a los
ojos de otros consumidores.

Este cambio hacia el consumidor activo ha tenido un profundo impacto en la

dinámica de mercado. Las empresas ya no pueden controlar completamente
su imagen y reputación, ya que los consumidores tienen un papel significativo
en la narrativa en línea. Para tener éxito en este entorno, las empresas deben
aprender a involucrar a los prosumidores, fomentar el UGC positivo y
gestionar las críticas de manera efectiva. En última instancia, el poder ha

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pasado a las manos de los consumidores, y las empresas deben adaptarse a
esta nueva realidad para prosperar en la economía digital.

Contenido

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Del “todo gratis” a la diversificación: hacia un modelo de convergencia

Uno de los mayores errores en los que se incurrió en los inicios de las ofertas
de servicios y contenidos en Internet fue ofertar el “todo gratis” mientras
hubiera un producto tangible que poder seguir vendiendo en tiendas. El caso
de la prensa ha sido paradigmático en este sentido, puesto que ha ido
reduciendo sus ventas paulatinamente en los quioscos a medida que ofrecía
sus contenidos de manera gratuita en la red.

La solución para fotocopiar y digitalizar libros, revistas y periódicos

Pasar del “todo gratis” a los contenidos de pago está siendo una de las tareas
más difíciles –y hasta traumáticas en muchos casos– de algunas empresas
que ahora se ven en la necesidad de competir online para seguir sub-
sistiendo, e incluso para mantener sus tiendas o productos en el mundo
físico. Tras el estallido de la burbuja de Internet, que se apoyó en gran medida
en el contenido online gratis con fondos de los inversores y una renta
máxima de publicidad, muchas empresas intentaron pasar a cobrar por su
conte-nido web, con mayor o menor éxito. Es el caso de Microsoft, que se
adentró en el negocio de las revistas online con Slate y que, en un principio,
tras ser abiertamente gratis, intentó cobrar las suscripciones con poco éxito.
En septiembre de 2007, The New York Times abandonó la versión de pago de

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sus páginas editoriales después de dos años de intentos, hasta que poco a
poco han ido buscando nuevos modelos más flexibles, como vimos en el
capítulo correspondiente. Al usuario o cliente que se ha acostumbrado sin
culpa alguna al “todo gratis” en la red es difícil convencerle de la noche a la
mañana para que comience a pagar por todo. Aquí es donde reside una de las
claves de los diferentes modelos de negocio que hemos analizado. Son
modelos que han surgido en un intento por ofrecer contenidos de manera
justa y equilibrada, que hacen comprender al consumidor que, aunque no sea
gratis, no se trata de adquirir un todo o nada, sino lo que realmente quiera, a
un precio razonable en cualquier momento. Satisfacer las necesidades de los
consumidores, hacerles sentir justamente beneficiarios de un servicio o
contenido gracias a un modelo pensado a su medida, está contribuyendo en
gran medida a que, poco a poco, se desvanezca la idea de que en Internet
todo debería ser gratis. Esta idea, apoyada por personas de reconocido
prestigio como Chris Anderson, ha funcionado en muy pocas empresas,
básicamente en buscadores y operadores de telefonía, mientras que la
industria creadora de contenidos –ya sean medios de comunicación o
editoriales– ha obtenido escasos retornos de inversión. La publicidad online,
aunque crece, no genera los suficientes ingresos como para sustentar el
negocio de las publicaciones. Como hemos visto, free no es exactamente
Freemium (el modelo Freemium siempre encierra su parte de pago: el
Premium, o similar), como tampoco el hecho de dar parte del contenido de
manera gratuita (por ejemplo primeros capítulos de un libro, teasers para
videojuegos, etc.) significa que se esté regalando nada, sino que se ofrece al
consumidor la posibilidad de conocer bien el producto antes de adquirirlo.

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Muchos llamamientos en nombre de “todo gratis” no esconden más que
marketing, y el marketing en sí no es un modelo de negocio sobre el que
sustentar ingresos directos. Del mismo modo, otro de los errores en que se
ha incurrido a la hora de hablar del comercio electrónico y de los modelos de
negocio ha sido la esperanza y el éxito –según puntos de vista– de la teoría
de la “larga cola” ( LongTail ). En el sector editorial, gran parte de este mito se
ha sustentado en las formulaciones de Amazon y del mismo Chris Anderson al
respecto. Sin embargo, ya en 2010, un estudio 130, que, sorprendentemente
no obtuvo la atención que sería de esperar en épocas de incertidumbre como
la que supone la transición digital, echaba en parte atrás el poder de la larga
cola. Sus autores encontraron que esta teoría se había alargado con el tiempo
y con los libros de nicho, representando un mayor porcentaje del total de
ventas; es decir, que el fenómeno constituía un cambio permanente en lugar
de ser un fenómeno de corta duración, como se creía en un principio. En su
análisis apuntaron a que en el 2008 los libros de fondo solo había supuesto el
36,7% de las ventas de Amazon, y que el excedente para el consumidor
generado por los libros de nicho había crecido al menos 5 veces desde el

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2000. No obstante, la habilidad de Amazon para vender libros de fondo o
especializados se estaba viendo frenada.

Al igual que la teoría de la gratuidad de los contenidos digitales de Chris

Anderson, los datos de ventas demuestran que las expectativas de la larga
cola han sido sobrestimadas, puesto que, al contrario de lo que piensa
Anderson, no aportan los ingresos necesarios para mantener un negocio
digital. En realidad son solo un complemento del total de ventas que sustenta
el negocio. El hecho de que Internet favorezca la visibilidad no garantiza en
absoluto las superventas de ningún fondo. Esto no quiere decir que la larga
cola deba ser subestimada o que no exista. Pero un modelo de negocio, por
muy digital que sea, no puede poner el foco o sus esperanzas en los fondos. A
pesar de las cada vez más eficaces herramientas para descubrir y recomendar
libros, el peso de las ventas sigue cayendo en las novedades editoriales. No
obstante, lo cierto es que algunos de los modelos que hemos analizado –
basados en gran parte en las recomendaciones, como las de Netflix–

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favorecen el movimiento de la larga cola gracias a las suscripciones y a la
recopilación de datos (Big Data) de clientes que ello supone.

En un informe mucho más reciente – The Lost Tail: The Myth of Book
Publishing’s Long Tail – se concluye que la cola es cada vez menos relevante,
según el mercado de libros digitales se va incrementando. A medida que la
cuota de mercado de los agentes globales crece, el impacto en las ventas de
los minoristas pequeños e inde-pendientes disminuye drásticamente. De
hecho, el mercado global de libros digitales ha crecido de forma muy
significativa, pero los bestsellers siguen encabezando este crecimiento. Es
decir, según las propias conclusiones del informe, la cabeza ha estado
creciendo más rápido que la cola. Lo cierto es que la digitalización ha traído
consigo la necesidad de experimentar y buscar puntos de equilibrio gracias a
la convergencia de diversos modelos de negocio que se adapten tanto a las
posibilidades de los con-tenidos como al acceso y a las necesidades
particulares e inmediatas de los clientes.

La solución para fotocopiar y digitalizar libros, revistas y periódicos

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Si algo caracteriza esta nueva economía digital no es la confianza en un solo
modelo de negocio o foco de atención, sino la diversificación de los focos
para alcanzar a los diferentes segmentos de un mercado mucho más variado
y flexible que el del mundo analógico, en el que lo local y lo fronterizo son
condiciones invariables para la distribución y la venta de todo tipo de
contenidos. Por tanto, como hemos visto, es necesario conjugar diferentes
modelos de negocio, modelos mixtos, si queremos, lograr la sostenibilidad
económica de las empresas que forman parte del mundo del libro y dar
máxima satisfacción al cliente-lector.

Según hemos visto en este apartado sobre los cambios evolutivos de la era
de la economía digital, los nuevos modelos de negocio no pueden ser sino
una búsqueda constante de un mejor servicio al cliente. Pero no de una
manera obvia y tradicional, sino abiertamente flexible e incluso “usable” y
hasta codiseñada con el propio cliente. Esperamos que la lectura de este

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estudio ayude a los profesionales de las industrias creativas a diseñar el mix
de modelos de negocio más adecuado para atender a las necesidades de cada
uno de sus clientes.

Confiamos en que la descripción de los modelos de negocio que hemos

analizado sirva a estos profesionales para ordenar un poco más las ideas
sobre las ventajas e inconvenientes de cada uno de ellos en cada caso
particular. El éxito a la hora de seleccionar uno u otro modelo de negocio va a
depender en parte del tamaño de la empresa, de la especialización de su
catálogo, del conocimiento de las necesidades de cada cliente, etc. Deseamos
que con la lectura de este estudio hayamos conseguido aportarles una visión
más amplia sobre las múltiples oportunidades que ofrecen los nuevos
modelos de negocio en la era digital y despejarles algunas dudas o prejuicios
sobre los mismos, pero sobre todo esperamos que les haya servido para
reflexionar sobre cómo pueden empezar a integrar los mismos en su
estrategia empresarial, ya sea una editorial, librería, biblioteca, tienda online,
plataforma de distribución o medio de comunicación.

El consumidor activo: prosumidor y UGC (contenido generado por los

usuarios)

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En la era digital, los consumidores ya no son meros espectadores pasivos de
los mensajes publicitarios. Han surgido nuevas tendencias que han dado lugar
a un tipo de consumidor empoderado y participativo, conocido como
«prosumidor«

¿Qué es un prosumidor?
El término «prosumidor» es una combinación de las palabras «productor» y
«consumidor». Un prosumidor es un individuo que no solo consume
productos o servicios, sino que también participa activamente en su creación,
promoción y mejora. Además, es un actor clave en la economía digital, donde
la colaboración y la co-creación son fundamentales.

El cambio hacia el prosumo

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En la última década, hemos sido testigos de un cambio significativo en la
forma en que los consumidores interactúan con las marcas. Antes, los
consumidores simplemente compraban lo que se les ofrecía sin tener mucho
poder de influencia. Sin embargo, con la llegada de Internet y las redes
sociales, esta dinámica ha cambiado radicalmente.

Ahora, los consumidores tienen acceso a una gran cantidad de información y

pueden investigar sobre productos y servicios antes de tomar una decisión de
compra. Además, tienen la capacidad de expresar su opinión y compartir sus
experiencias en línea, lo que influye en la reputación y la imagen de una
marca.

Origen del término «prosumer«

El término prosumer aparecía por primera vez en el libro “La Tercera Ola”
escrito por Alvin Toffler. En los años 80, las marcas concebían a los
consumidores como masas homogéneas cuya función era consumir. De aquí
a que sus esfuerzos se centraban en la producción de nuevos bienes
destinados a incentivar el consumo, más que a satisfacer necesidades.

Ante un mercado dominado por pocas corporaciones, nadie se planteaba la

posibilidad de que la audiencia pudiera tener voz y voto, y su papel era
básicamente pasivo. A medida que el mercado fue creciendo y los lineales se
llenaron de nuevas referencias, el poder el consumidor fue creciendo, y la
necesidad de convencerles se convirtió en un imperativo para las marcas.

Con la emergencia de la web 2.0 y la proliferación de las comunidades

interactivas, las marcas vieron que no sólo debían convencer a los
consumidores sino que, además, tenían que escucharlos. Es aquí donde nace

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el Prosumidor, fruto de la unión de los términos “Productor” y
“Consumidor”.

Radiografia del prosumidor

Pero, ¿cómo podemos diferenciar al prosumidor del internauta medio? Fácil.

El usuario que realmente podemos considerar que forma parte de esta nueva
generación de consumidores se caracteriza por:

 Mi opinión cuenta: se trata de usuarios que les gusta compartir con los
demás sus opiniones y experiencias en relación con los productos y
servicios. Son seres proactivos que expresan lo que piensan con el
objetivo de ayudar a los demás con información útil, e influir en la toma
de decisiones.
 Si no lo compruebo no me lo creo: este es el lema principal de un
prosumer. A diferencia del usuario medio, este nuevo perfil no confía
ciegamente en lo que lee en los medios, sino que siempre busca
contrastar opiniones así como también conocer un tema desde

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 distintos puntos de vista. A partir de este contraste, crea «su propia
versión de los hechos», que es lo que acaba compartiendo con los
demás.
 Compartir para influir: si bien antes el poder de prescripción residía en
manos de los medios de comunicación de referencia, hoy día el poder
de los influencers es innegable. Además, podemos hablar de la
existencia de blogs hipersegmentados – especializados en temáticas
muy concretas- que se convierten en claros referentes en su área de
expertise.

El impacto del prosumidor en las marcas

Algunos directivos de grandes empresas siguen sin entender el cambio que

se está produciendo en el mercado. Sus procesos de innovación se basan en
los métodos tradicionales, sin integrar la llamada “prosumer intelligence”
como parte del proceso.

Para estas empresas, los prosumers son solo una moda, y su capacidad de
influencia es ínfima en relación con la reputación de las grandes compañías,
con una reputación consolidada en el mercado.

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Las marcas que logran entender y aprovechar el poder del prosumidor
pueden obtener beneficios significativos. A continuación, se presentan
algunas formas en las que el prosumidor ha impactado en las marcas:

 Generación de contenido: Los prosumidores son creadores de

contenido activos. Es lo que se conoce como User Genereted Content.
Comparten reseñas, tutoriales, opiniones y otro tipo de contenido
relacionado con productos y servicios. Esto puede generar una mayor
visibilidad y promoción para las marcas.
 Influencia en las decisiones de compra: Los prosumidores confían en
las opiniones de otros consumidores al tomar decisiones de compra.
Las reseñas y recomendaciones positivas pueden influir en la elección
de un producto o servicio.
 Participación en la innovación: Al involucrar a los prosumidores en el
proceso de desarrollo de productos, las marcas pueden obtener ideas
frescas y perspectivas únicas. Esto puede conducir a la creación de
productos más relevantes y adaptados a las necesidades de los
consumidores.

Ejemplos de la relación del prosumer con las marcas

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Adidas

Adidas permite personalizar sus zapatillas Falcom Elite en función de los

gustos del consumidor. Para ello, la marca ha diseñado una aplicación online
que permite cambiar el color de la base, la lengüeta, el tipo de cordones, la
base de la zapatilla, la puntera…

Una vez listo el diseño, el consumidor puede añadir sus zapatillas al carrito y
tenerlas en casa al cabo de pocos días. Además, Adidas ha tenido en cuenta la
necesidad de compartir de los prosumers, facilitando que estos puedan
compartir su compra a través de las redes sociales.

Lay’s: el consumidor elige el sabor

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A través de la Campaña «Casting de Sabores», Lay’s puso en manos de los
consumidores la elección del sabor de sus nuevas chips. Los interesados
debían presentar una propuesta que incluyera el nombre del sabor, su
composición y las razones de por qué debería ser el elegido. Además, los
consumidores también serían los encargados de votar entre las tres
propuestas finalistas.

Tras ocho meses de concurso y más de 350.000 propuestas de sabor, Lay’s

Gambas al Ajillo fue la combinación elegida, un producto que trasladaba el
sabor del marisco al universo de las patatas chip.

Cómo aprovechar el poder del prosumidor

Si deseas aprovechar el poder del prosumidor para impulsar tu marca y
superar a tus competidores, aquí hay algunas estrategias clave que puedes
implementar:

1- Fomentar la participación activa

Invita a tus clientes a participar activamente en la creación y promoción de
tus productos. Puedes solicitar reseñas, testimonios y comentarios, e incluso

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considerar la posibilidad de lanzar campañas de co-creación en las que los
consumidores aporten ideas para nuevos productos o mejoras.

2- Construir una comunidad

Crea una comunidad en línea donde los prosumidores puedan conectarse,
compartir experiencias y brindarse apoyo mutuo. Esto fortalecerá los lazos
entre tu marca y tus clientes, y también fomentará la generación de
contenido generado por los usuarios.

3- Ofrecer contenido valioso

El prosumidor valora el contenido relevante y útil. Crea contenido de calidad
que responda a las necesidades y preguntas de tu audiencia. Esto te ayudará
a establecerte como una autoridad en tu industria y a atraer a más
prosumidores.

4- Establecer relaciones de confianza

La confianza es fundamental para el prosumidor. Asegúrate de brindar un
excelente servicio al cliente, responder de manera rápida y efectiva a las
consultas y preocupaciones de tus clientes, y tratar a cada cliente como un
socio valioso.

Micro-influenciadores y generadores de contenido UGC: Piezas clave en la

estrategia de marketing

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En los últimos años, el avance de la tecnología ha ofrecido nuevas
posibilidades para el marketing digital, y es innegable que los nano y micro
influenciadores digitales han ido ganando cada vez más espacio en el
mercado. Los micro influenciadores son aquellos perfiles que tienen entre 10
y 100 mil seguidores y suscriptores en sus canales o redes sociales.
Generalmente, estos perfiles tienen una mayor tasa de participación que los
grandes influenciadores, que tienen millones de seguidores.

Pequeños, pero con una gran capacidad de influencia

Este crecimiento se debe a la relevancia que representan en las decisiones de

compra de los consumidores. Pero, ¿por qué un influenciador con menos
seguidores puede incidir en el trabajo de otro con millones de seguidores? la
falta de fama de los nano y micro influenciadores es su mayor ventaja, ya que
los hace más accesibles que los influenciadores con millones de seguidores.
Es decir, cuando estos personajes recomiendan cualquier producto o servicio
en Instagram, su palabra parece tan cierta como el consejo de un amigo.

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¿Qué otras ventajas tienen esta clase de influenciadores? tienen tasas de
participación más altas en comparación con los macro influenciadores; sus
tarifas son más económicas, y suelen aceptar productos a cambio de su
divulgación, asimismo tienen un mayor compromiso con sus seguidores. Pero
esto no significa que no valga la pena invertir en grandes influenciadores, ya
que las marcas eligen contratar mega influenciadores y celebridades cuando
el objetivo principal de la campaña es llegar a una audiencia más amplia y
generar conciencia de marca.

Creadores de contenido: una vieja y nueva forma de influir

Los UGC (User Generated Content, por sus siglas en inglés) son los
comentarios, artículos, opiniones y reseñas realizadas por los consumidores.
Es decir, es todo contenido generado por el usuario de una marca, y no por la
empresa, proveedores, socios o influencers. Otros tipos de medios también
se consideran UGC, como fotos, videos y reseñas. Lo que caracteriza a este
tipo de contenido es la espontaneidad que tiene el usuario para exponer su
experiencia con un producto o servicio de determinada marca.

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Sin embargo, por simple que parezca, lo que significa para las empresas en la
era digital es un tema completamente nuevo que desean explorar cada vez
más. Un relevante tema que nos ha traído Internet es que cada consumidor
es también un creador y distribuidor; entonces, sin importar la escala, los
usuarios de Internet siempre influyen en las mentes de amigos, familiares y
seguidores.

“Este es un poder inmenso que las empresas identificaron rápidamente como

una oportunidad, ya que proviene de dos grandes hábitos que los clientes
tienen en línea: les gusta compartir las experiencias que aman y les gusta ser los
primeros en traer noticias a sus círculos de influencia. Todo el mundo quiere
estar fresco y a la moda. Cuando las empresas asocian estas experiencias con
sus marcas, comienzan a ver personas dispuestas a producir contenido
relacionado con ellas. Es una forma orgánica de entrar en sus vidas mientras
promocionan un producto o servicio”, afirma Ari Lisjak – CEO de Isource
Marketing.

Influencia en la estrategia de marketing digital

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Desde esta perspectiva, los micro influencers y UGC tienen roles similares en
una estrategia de marketing digital: influir en los consumidores potenciales
de una marca como si fueran los mejores amigos.

Ante este panorama, en un reciente estudio de Hootsuite se dio a conocer

que 58% de los usuarios de Instagram afirman que les gusta más cuando las
marcas comparten contenido espontáneo y natural. Y tiene sentido, ya que
los clientes potenciales saben que, para el caso de los anuncios, estos están
personalizados para atraer y atraer. Cuando se desea saber sobre un
producto, los usuarios buscan reseñas y opiniones, preguntan a personas en
las que confían. Al tener una estrategia de contenido generado por el usuario
alimentando este tipo de material de forma constante, creará autoridad y
valor en el mercado.

Al generar contenido, los usuarios también brindan información sobre su

proceso de compra y experiencia. Además, están comprometidos y es
probable que respondan más preguntas. Por lo tanto, es primordial usar
contenido generado por el usuario para comprender mejor a la audiencia y
sus expectativas. A partir de ahí, se puede utilizar Business Intelligence para
modificar y adaptar todos los aspectos de una gran estrategia de marketing
de contenidos.

¿Y cuáles son las ventajas de unirse a UGC con medios pagos?

Una gran y eficiente estrategia que estamos viendo en el mercado

últimamente es utilizar contenido generado por usuarios o micro influencers
en forma de publicidad paga en el entorno digital. Este tipo de prueba social

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será crucial para que tu publicidad no sea ignorada como una publicidad
lejana más.

El contenido generado por el usuario y el contenido de nano influencers tiene

un montón de beneficios para tu estrategia de medios pagados, Isource
Marketing comparte las 5 ventajas más relevantes a continuación:

4. Anuncios más rentables: Facebook usa una herramienta llamada puntaje

de relevancia, que básicamente garantiza que los anuncios más llamativos
se muestren a las personas más relevantes. Esto significa que si tu anuncio
recibe una gran cantidad de interacción, es más probable que sirva a otras
personas. Incluso puede reducir la cantidad que pagas porque Facebook
prefiere ofrecer contenido relevante a un precio más bajo que contenido
irrelevante a un precio más alto.
5. Mejor retorno de la inversión: tus anuncios aparecerán más auténticos y
creíbles para los compradores potenciales al usar contenido relevante de
clientes reales. De esta manera podrás aumentar su ROI al llegar a las
personas que están más interesadas en lo que ofreces, a diferencia de
aquellas que habrían hecho clic en un anuncio irrelevante solo por
curiosidad.
6. Altos resultados: Los contenidos generados por los usuarios pueden
lograr resultados expresivos. Estamos ante vídeos cortos y posts con alto
poder de viralización por todo Internet, por tanto, es de esperar que un
UGC pueda mover montañas. Y funciona bien cuando es orgánico, ¿te
imaginas invertir dinero en este mismo contenido?
7. Una valiosa prueba social: Al mostrar cómo otros se han beneficiado de tu
producto o servicio, es más probable que los clientes potenciales confíen

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 en tu marca y tomen medidas. Por un lado, UGC puede ayudar a atraer
clientes potenciales a tu sitio web o marca. Cuando las personas ven cuán
satisfechos están los clientes existentes con un producto o servicio, los
alienta a tomar medidas y comprar el producto o usar un servicio ellos
mismos.
8. Alcance del contenido: Compartir contenido generado por el usuario con
anuncios en las redes sociales tiende a llegar a más personas. Si estás
segmentando tus audiencias, debes aprovechar el contenido generado
por el usuario para satisfacer el deseo del cliente potencial. Esto puede
ayudarte a llegar a una audiencia más amplia, ya que es más probable que
las personas interactúen con tu contenido si proviene de personas reales
que han tenido éxito al usar tu producto o servicio.

Una inversión que vale la pena

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UGC y acciones con influenciadores nano / micro son un recurso que genera
grandes retornos, en lugar de una baja inversión. Este recurso puede ser
adoptado como estrategia en todos los pilares del marketing digital, desde el
branding hasta la producción de contenidos.

“Es clave que las empresas implementen estrategias que le demuestren al

consumidor de la marca que estás abierto a conocer su opinión y demostrar al
público que el contenido es muy valioso”, concluye Ari Lisjak.

Bibliografía y Referencias y recursos Web

1. IEB School, 2023, Prosumidor Marketing: Extraído en septiembre de
2023:
https://www.iebschool.com/blog/prosumidor-marketing-digital/#:~:tex
t=Un%20prosumidor%20es%20un%20individuo,la%20co%2Dcreaci
%C3%B3n%20son%20fundamentales.
2. Hubspot blog, 2021. Prosumidor. Consultado en septiembre de 2023:

https://blog.hubspot.es/marketing/prosumidor
3. Empresarial Business, 2023, Microinfluenciadores y generadores UGC,

extraído de: https://www.businessempresarial.com.pe/micro-

influenciadores-y-generadores-de-contenido-ugc-piezas-clave-en-la-
estrategia-de-marketing/
4. Consumer Barometer: https://www.thinkwithgoogle.com/

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