PLAN OPERATIVO

INTERNADO DE PSICOLOGÍA
1er - PREVENCIÓN Y PROMOCIÓN

1.DATOS GENERALES:

1.1.Nombre completo del interno : Claudia Corina Herbas Chircca

1.2.Nro. de internado :I
1.3.Centro de internado : “Centro Psicológico Integral SUYAJ WASI”
1.4.Dirección del centro de internado : Av. Canto Grande S.J.L
1.5.Jefe de internado : Mg. Lizardo Párraga
1.6.Responsable de internado : Fiorella Alfaro Amasifen
1.7.Docente de curso : Víctor Valentín Bravo Alarcón

1.8.Horario de trabajo : Lunes (1:30 PM – 7:15 PM)

Martes (1:30 PM - 7:15 PM)
Miércoles (1:30 PM - 7:15 PM)
Jueves (7:50 AM - 7:15 PM)
Viernes (7:50 AM - 1:30 PM)

1.9.Horas totales en la semana : 30 h

1.10.Duración : 6 meses

2.ANÁLISIS DEL CONTEXTO:

2.1.DEL CENTRO DE INTERNADO

2.1.1.Historia:

El centro psicológico SUYAJ WASI fue presentado por primera vez el 22 de diciembre del 2016,
únicamente como nombre, en una charla que se realizó en la I.E Santa Rosa del distrito de San Juan
de Lurigancho.

El 9 de enero del 2017 se iniciaron las funciones como centro, realizando evaluaciones en el colegio
anteriormente mencionado y es así como este centro psicológico nace dando respuesta a la demanda
que se encontró en el distrito de San Juan de Lurigancho. En vista de las enormes dificultades que
tenían las personas de bajos recursos económicos para acceder a una cita psicológica, el centro abre
sus puertas contando con 3 especialistas. La directora general, Yolanda Rivas Plata Pérez, psicóloga
clínica educativa, que se encargaba de la recepción, orientación y tratamiento de los pacientes en el
área psicología y trabajaba de la mano con la Psi. Marilú Clemente que también se encargaba de
realizar tratamiento psicológico y el Dr. Lizardo Párraga que realizaba las evaluaciones de los
pacientes. En ese mismo sentido, otra área que ya se encontraba en implementación era el servicio de
terapia de Lenguaje a cargo de la Lic. Sarela Isisola.
 Tiempo después del funcionamiento regular, la directora nota una alta demanda de pacientes en la
zona que requerían de otro tipo de terapias para la rehabilitación y mejoría de la calidad de vida.
Proyectando como nuevo objetivo, brindar una atención integral para cada persona que cruzara las
puertas del centro psicológico, es por ello que llega a incorporar el área de terapia ocupacional, con
la finalidad de brindar un servicio multidisciplinario y completo para el paciente. Desde ese momento,
el centro SUYAJ WASI brinda una atención integral y multidisciplinaria para niños, adolescentes,
jóvenes, adultos, adultos mayores, parejas y familia, contando con un mayor número de especialistas
capacitados para desempeñar su labor en favor de los mismos.

Además, el centro logró ser más reconocido en la zona debido a las alianzas y convenios que se fueron
entablando con distintos centros educativos aledaños como lo son: I.E.P. Jean Piaget, I.E.P. Santa
María de Fátima e I.E.P. Santo Domingo Savio. En dichas instituciones se realizan charlas a padres
gratuitas, para evaluación y diagnóstico para los alumnos que lo requiera, el plantel educativo,
capacitaciones para los docentes y evaluaciones a estudiantes que finalmente eran derivados al Centro
SUYAJ WASI de acuerdo a la problemática que pudieran presentar.

Así mismo, a finales del 2020 se abrió una nueva sede en el distrito de San Juan de Lurigancho
ubicada en la Av. Wiesse Paradero 8, Mz. Urb. Mariscal Cáceres Mz. S17, a una cuadra de la Iglesia
de los Mormones. En el mismo año se formalizó la empresa como SUYAJ WASI S.A.C.,
registrándose de esta manera en los registros públicos de SUNARP.

Por otro lado, cabe mencionar que en el año 2021 se logró abrir una tercera sede en el mismo distrito
de San Juan de Lurigancho, específicamente en la Zona de Las Flores, en Av. Canto Grande 1248
Urb. Las Flores. De esta manera el centro consolida su compromiso de brindar a la población del
distrito el mayor acceso posible a un tratamiento psicológico integral de calidad.

Finalmente, el 5 de julio del 2022, ante la alta demanda de pacientes y para no perder la línea de
atenciones personalizadas, nace el anexo de la Sede Canto Grande, frente a la RENIEC.

2.1.2.Descripción breve:

Actualmente el trabajo que se realiza en SUYAJ WASI S.A.C. Se encuentra dividido en diferentes
áreas, contando con quince especialistas, por lo que se viene realizando un trabajo multidisciplinario.
Contamos con diez psicólogos clínicos, tres terapeutas de lenguaje y dos terapeutas ocupacionales,
los cuales brindan una atención integral. Entre los pacientes que se atienden se encuentran niños,
adolescentes, adultos y adultos mayores.

Los servicios que brinda el centro psicológico son los siguientes:

Promoción y Prevención Psicológica: Desde esta área se coordinan acciones de sensibilización y

prevención de problemáticas sociales en diversos ámbitos, tales como; Escuelas y otros centros.

Salud y Rehabilitación: Brinda atención en las especialidades de: Terapia Ocupacional, Terapia de
Lenguaje, Terapia Física y Rehabilitación y Terapia Psicológica.

Una característica de la atención en SUYAJ WASI S.A.C., es la participación activa de los familiares
en el proceso terapéutico de los pacientes. Esto se fortalece mediante escuelas para padres, talleres
informativos y atención integral permanente.
2.1.3.Misión:

El centro psicológico integral tiene como objetivo entregar atención de calidad a la comunidad para
favorecer el bienestar de las personas y potenciarlas a nivel personal, familiar y social por medio del
compromiso y profesionalismo de quienes lo constituyen.

2.1.4.Visión:

Ser un centro de atención psicológica de calidad que contribuya a mejorar el bienestar de las personas
a través de una atención basada en el compromiso hacia nuestros usuarios, el trabajo en equipo y el
conocimiento profesional actualizado.
2.1.5.Organigrama:

Fuente: Elaboración propia

 2.2.DEL DEPARTAMENTO O ÁREA
2.2.1.Funciones:

Área de psicología

- Consulta psicológica y derivación: Se trata de conocer e identificar los problemas por los
que la persona está acudiendo al centro, comprendiendo su origen y los síntomas o malestares que le
produce a la persona. Luego se realiza la derivación a la especialidad correspondiente.

- Evaluación: Procedimiento en el cual se permite mejorar el conocimiento de la persona en

base a entrevista, observación de conducta y la aplicación de pruebas estandarizadas que permitan
garantizar la escala de evaluación, asimismo demostrar la fiabilidad y la impresión diagnóstica del
psicólogo, culminando con la redacción del informe.

- Consejería: Ofrecer guía o acompañamiento al cliente, brindando herramientas de

afrontamiento en base a circunstancias que aquejan su bienestar, ya sea por cambios o momentos
difíciles en su vida.

- Diagnóstico: Identificar y etiquetar un problema en base a las observaciones, datos concretos

e interpretaciones de pruebas en un informe psicológico, se procede a realizar el diagnóstico,
mediante dicha información, el especialista determina el tratamiento correspondiente para cada
paciente.

- Intervención: Proceso que permite abordar el caso del paciente, mediante un plan terapéutico,
y teniendo determinadas sesiones, aplicando en ellas técnicas y herramientas con el fin de darle
funcionalidad en las diferentes áreas de su vida.

- Orientación: Brindar alternativas de solución y colaboración en problemas ya

diagnosticados, en la toma de decisiones ante nuevos proyectos o metas en escalas a corto o largo
plazo.

Terapia

- Terapia Psicológica: Tratamiento que se usa como medio para resolver dificultades
emocionales. El psicólogo interviene mediante técnicas que se adapten a la problemática del paciente,
el cual permitirá la mejoría en su vida cotidiana.

- Terapia Modificación de Conducta: Basado en el modelo cognitivo conductual. Esta terapia

busca reforzar las conductas deseadas y reducir las conductas no deseadas. Así mismo, sugerir cómo
trabajar antes, durante y después de los episodios de conductas problemáticas conocidas como etapas
de crisis.

- Terapia de Atención y Concentración: El objetivo de estas terapias es mejorar las

competencias en el área de la atención selectiva, sostenida y dividida, a la par de aumentar el nivel
de concentración de los pacientes para ayudar en su rendimiento cotidiano.

- Terapia de Estimulación Cognitiva: Tratamiento que consiste en la utilización de atractivas

actividades terapéuticas, técnicas de rehabilitación y aprendizaje, orientadas a re-entrenar y mejorar
las habilidades mentales que más necesite cada niño. Esta terapia tiene el objetivo de estimular y
potenciar el rendimiento intelectual en la infancia y adolescencia.

- Terapia de Adaptación: Con este modelo de terapias se busca la adaptación y acomodación

de los pacientes más resistentes para que así puedan tener una mejor adherencia al proceso de
evaluación e intervención psicológica.

- Terapia Sistémica: Se orienta a las familias que estén atravesando cualquier tipo de dificultad
o crisis. Inicialmente se establecen los objetivos en conjunto a la familia para la solución al problema,
esta terapia busca utilizar la crisis que atraviesan como una oportunidad al cambio y no como un
obstáculo. También busca proponer alternativas y da énfasis en las competencias que tienen los
miembros para la resolución del problema. Así mismo, mejora la comunicación del sistema familiar,
el campo afectivo y la relación entre los miembros.

- Terapia de pareja: Basado en la resolución de conflictos que surgen dentro de una relación
conyugal. Asimismo, la orientación en formular estrategias de conciliación para mantener la vida
plena.

- Asesoría de Padres: Se brinda pautas en estilos de crianza, en modificación de conducta en

el hogar, planificación de tareas, unificación de valores; además, se trabaja constantemente con los
padres para obtener el compromiso y el apoyo de la familia.

- Terapia Cognitivo Conductual: Este modelo de terapias está enfocado para los pacientes
que necesitan con suma urgencia cambiar sus pensamientos poco flexibles que no le permiten
adaptarse a su medio y le esté generando patologías psicológicas.

- Terapia Emocional: La terapia emocional consta de un acompañamiento que se caracteriza

por trabajar específicamente el procesamiento emocional de los consultantes, procurando ayudar a
detectar emociones, focalizarse y desarrollar la propia autonomía del sujeto, haciéndolo responsable
de sí mismo. El terapeuta emocional ayuda a visualizar un panorama más claro de las diversas
situaciones, además brinda estrategias a nuestros pacientes para que pueda emplear la toma de
decisiones ante conflictos o crisis.

Interno

- Marcar la hora de entrada y salida.

- Organizar las historias del día.
- Acompañamiento con los especialistas en las sesiones.
- Apoyo en la redacción de informes.
- Retroalimentar las historias clínicas con hojas de avances (niños, adultos o lenguaje).
- Redactar las consultas generales.
- Crear contenido o material que el centro solicite para promocionar en redes sociales
(WhatsApp, Facebook, Instagram, YouTube).
- Realizar materiales y apoyar a los psicólogos en su realización de talleres y terapias
psicológicas.
- Actualizar los periódicos murales del centro.
- Actualizar los horarios, atenciones e historias de forma diaria.
 Talleres
1. Talleres para Niños (0 a 11 años) y Adolescentes (12 a 17 años): Complementar el
desarrollo en base a las recomendaciones y contrastar la observación de manera grupal para ver la
manifestación de nuevas conductas, las cuales permitirán abordar las necesidades del niño o
adolescente, promoviendo conductas deseadas en todos los ámbitos de su vida.

- Talleres de Habilidades Sociales: Taller dirigido a niños, cuyo principal objetivo es enseñar
y entrenar comportamientos específicos que permitan que el niño aprenda a relacionarse positiva y
satisfactoriamente con otras personas, a través del juego y las dinámicas grupales.

- Talleres de Inteligencia Emocional: Este Taller busca promover y fortalecer las habilidades
emocionales, el cual permita que los participantes puedan identificar sus emociones y las de su
entorno social creando vínculos positivos y más asertivos; además se brindará más estrategias y
técnicas para hacer frente a las emociones que se puedan dar de forma intensa.

- Taller de Estimulación Cognitiva: Este taller utiliza diversas actividades terapéuticas

atractivas, técnicas de rehabilitación y aprendizaje orientadas a re-entrenar y mejorar las habilidades
mentales que más necesite cada niño. Este taller tiene el objetivo de estimular y potenciar el
rendimiento intelectual en la infancia y adolescencia.

- Taller de Atención y Concentración: Mediante este taller, ayudamos a que el menor pueda
tener una atención focalizada durante un tiempo necesario, ya que, es imprescindible en el
aprendizaje. Fortalecemos nuevas habilidades mediante material didáctico, láminas, hojas de trabajo,
dibujos y otros materiales que contribuyan al desenvolvimiento del menor.

2. Taller para Padres:

Programas:

− Programa TEA: Consiste en brindar información sobre cómo promover la educación de sus
hijos con este trastorno partiendo actitudes básicas como la paciencia y comunicación sin dejar de
lado la disciplina, además se le brinda orientación en manejo de conductas.

− Programa conductual: Es un plan que consiste en la mejora del clima donde se desenvuelve
el niño, brinda información sobre cómo manejar conductas disruptivas que dificultan el desempeño
social y educativo.

− Programa TDAH: Consiste en capacitar a los padres brindando estrategias para cómo
manejar las conductas del niño, específicamente en el autocontrol y autoestima.

− Programa de apoyo psicopedagógico: Es el apoyo que se brinda a las instituciones

educativas a los niños con alguna dificultad de aprendizaje, trabajando de la mano con los padres y
docentes, para mejorar la enseñanza y aprendizaje.

2.2.2.Flujograma del área:

- FLUJOGRAMA PRESENCIAL
Fuente: Elaboración Propia

- FLUJOGRAMA VIRTUAL
 Fuente: Elaboración propia

2.2.3.Diagnóstico situacional:
2.2.3.1.Herramientas de recolección de datos

− Encuestas de satisfacción.
− Observación.

2.2.3.2.FODA
 FORTALEZAS OPORTUNIDADES

− Brinda terapias efectivas. − Compite con otros centros de mayor

inversión económica.
− Sus costos son accesibles al público.
− Incremento de casos con problemas
− Cuenta con profesionales competentes conductuales por confinamiento en pandemia.
y comprometidos. − Mayor interés de los padres por el bienestar
mental de sus hijos.
− Existencia de reglamento interno. − Mayor interés de las instituciones en la
salud mental de los niños.
− Es el único centro que tiene una pre-
fase de observación y adaptación cuando los − Cuenta con convenio para trabajar con un
pacientes que en su mayoría son niños se centro educativo
resisten a la terapia psicológica. − Ubicado en zona urbana y comercial.
− El centro psicológico tiene coalición con
− Las derivaciones con los especialistas
otros profesionales (Psiquiatras)
son inmediatas.

− Difusión constante por redes sociales.

− Cuentan con una biblioteca de

instrumentos Psicológicos actualizados.

− Brinda asesorías al personal.

− Proporciona buenas
retroalimentaciones a los padres.
− Propone alianzas entre el menor,
familia y especialistas.
− Profesionales capacitados para las
terapias.
− Tiene sede de acción social.
− Distintos materiales para las
actividades en cada sesión.

DEBILIDADES AMENAZAS

− Espacio reducido en una sede. − Coyuntura económica.

(Mariscal) − Incremento de contagios por COVID
− No cuenta con el área de ocupacional − Incremento de casos de viruela del mono.
en una de sus sedes. (Mariscal) − Las sedes están ubicadas en algunas zonas
− Poco material para terapia de lenguaje. peligrosas.
 − Algunas sedes cuentan con salitre. − Falta de asistencia de los pacientes.
− Pocos profesionales en el área de − Competencia externa que de otros centros
Ocupaciónal. psicológicos cerca de la zona.
− Problemas en las redes de conexión a internet
para los casos de jóvenes con terapias y sesiones
virtuales

2.2.3.3.Análisis de resultados

El centro Psicológico Integral Suyaj Wasi es una institución que se encuentra ubicada en una zona
comercial del distrito de S.J.L.; cuenta con una adecuada organización desde el momento que ingresan
al establecimiento y ofreciendo una atención de calidad al igual que profesionales capacitados y
eficientes que hace que los consultantes se sientan complacidos con las terapias brindadas por el
centro, y así mismo que las personas y los profesionales de nuestra institución se sientan satisfechos
con el trabajo realizado, cumpliendo los objetivos de nuestra centro De igual forma la institución
mantiene un servicio de seguridad (Prosegur) que permite que todas las personas que estén en el
establecimiento estén protegidas. De tal manera que hoy en día ya se ha ampliado nuestro campo de
estudio del centro a Instituciones educativas, lo cual ha hecho que fortalezca la incrementación de
consultantes. Posee varias fortalezas que hace que las mismas personas nos recomienden aparte de
la publicidad que ofrece el centro tanto en redes sociales como en el mismo entorno ubicado.

3.OBJETIVOS DEL ÁREA:

3.1.Objetivo general:

Desarrollar un proyecto integrado de servicios relacionados con la comunidad garantizando una

mayor calidad de servicio.

3.2.Objetivos específicos:

● Brindar atención psicológica integral de calidad a la población.

● Realizar talleres psicoeducativos con la participación de niños y adolescentes.
● Realizar proyectos sociales a favor de la comunidad.
● Sensibilizar a las personas sobre la importancia de la salud mental.

4.DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

4.1.Áreas de intervención:
 POSIBLES ACCIONES POSIBLES DIFICULTADES
ÁREAS DE
INTERVENCIÓN

- Orientación psicológica - Falta de compromiso de los

− Atención de evaluación
padres con las terapias
Integral
− Redacción de informes - Los padres no realizan el
psicológicos acompañamiento y/o seguimiento a
− Ejecución de talleres y charlas
Área de sus hijos.
(Habilidades Sociales, Inteligencia
Psicológica
Emocional, Estimulación Cognitiva, - Inasistencias o tardanzas
Atención y Concentración) de los pacientes a consulta.

- Participación en eventos de - Cruce de horarios entre

capacitación (congresos, seminarios,
capacitaciones o de algún curso.
etc.).
● Ámate - Vacantes limitadas de las
Área de ● Psico villa capacitaciones.
Actualización − Revisión de lecturas y análisis
- Precios altos por los
profesional de libros.
(Capacitación) centros de capacitación.
● Teorías y métodos - - Lugares que no se
Humanismo.
encuentren validados por la
● Psicología Educativa.
● Guía paciente TDAH universidad.
● Guía de trastorno Autista.

− Ejecución de talleres/charlas a - Ambiente con ruidos

la comunidad fuera de la sede de
sonoros.
Internado.
− Ejecución de los talleres a - Inasistencia de los
Área de docentes, padres de familia y participantes en general.
Proyección social estudiantes de instituciones
- Incomprensión del taller o
educativas.
charla.
− Difusión material e
información para redes sociales.
 − Colaboración en campañas de - No contar con el material
Proyecto Social. (posible población en suficiente para los talleres
colegio).
programados.

- Ejecución del Psico + - Inasistencia de

participantes al Psico +
- Desorganización en la
ejecución del programa Psico +.
- Mala señal de internet de
Área de Gestión
los exponentes.
- No cumplir con la cantidad
de participantes requerido.
- Falta de compromiso
- No contar con ponentes.

- Ejecución de un estudio de - Poca información sobre el

Área de investigación.
tema.
Investigación − Recolección de datos
− Elaboración del informe. - Carencia de recursos para
la búsqueda de información.
4.2.Estructura del plan operativo

MESES
DICIEMBRE INDICADOR DE LA
ÁREA ACTIVIDADES AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE EVIDENCIAS
ACTIVIDAD
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
x x x x x x x x x Cantidad de Registro de atenciones
Orientación psicológica x x x x x x x x
x x x atenciones realizadas
Cantidad de apoyo en Registro de evaluaciones
x x x
Apoyar en evaluaciones Integrales x x x x x x x x la aplicación de test integrales
x x
psicológicos
Área Psicológica
Cantidad de apoyo en Reporte de Informes
Apoyar en la redacción de informes
las redacciones de psicológicos
psicológicos x x x x x x x x
informes psicológicos
Cantidad de talleres Lista de Asistencia
Apoyo en Talleres y Charlas x x x x x x
apoyados en la sede
Área de Asistir a eventos de capacitación Cantidad de horas Registro de asistencias
Actualización (congresos, seminarios, etc.) – Ámate x x x x académicas
Psicológica Potenciar nuestro aprendizaje con lecturas x x x x Nro. de lecturas y Examen de conocimiento
(Capacitación) y análisis de libros. x libros
Realizar talleres/charlas a la comunidad Nro. de reuniones. Cronograma
x x x
Área de fuera de la sede de Internado
Proyección Aplicar los talleres a docentes, padres de Cantidad de Lista de asistencia
Social familia y estudiantes de instituciones x materiales elaborados
educativas.

Nro. de participantes informes de PSICO +

Área de Gestión Ejecución del Psico + x x x x x

Avance del estudio de Encuestas

Ejecución de un estudio de investigación investigación
x

Área de Nro. de artículos de Artículos de

x x x
Investigación Recolección de datos x investigación/Libros Investigación/ Libros

x Porcentaje del avance Informe de avance

Elaboración de informe.
 4.3.Administración del plan operativo

4.3.1.Recursos

4.3.1.1.Humanos

- Directora - Yolanda Rivas Plata

- Subdirector - Lizardo Párraga
- Administradores - Karen Cuesta
- Coordinadora General - Paola Guerra

- Psicólogos:
● Pilar Montesinos
● Silvia Caytuiro
● Paola Guerra
● Angelica Rodriguez
● Anthony Vilchez
● Melannie Ormeño
● Javier De La Cruz
● Max Cruz

- Terapeutas Ocupacionales:
● Alexia Ramos
● Jaime Asabache

- Terapeutas de Lenguaje:
● Zully Ferroñan
● Guiliana Caceres
● Yamberly Norabuena
- Fisioterapeutas:
- Jaime Asabache

- Internos : I
- Claudia Herbas
- Herschel Gezer Sayan Orellana
- Maria del Carmen Becerra
- Maylin Salazar
- Sally Vila
- Slim Estrella
- Milagros Estrella
- Raul Moreno
- Romina Mesías
- Mayra Oliva

- Internos : II
 - Ena Culquicondor
- Janet Zamora
- Guadalupe Guere

- Internos : III
- Carolina Ramos
- Wendy Torres
- Antony Saldaña
- Karla Farfán

- Personal de Limpieza:
● Roxana Hidalgo

4.3.1.2.Materiales

- Libros
- Materiales psicológicos
- Aparatos Eléctricos
- OAT
- Medios virtuales
- Juegos lúdicos y didácticos
- Sillas y mesas para los niños
- Muebles para adultos
- Pictogramas
- Fichas de Aprendizaje
- Sala de Espera
- Materiales para terapia de lenguaje

_________________________________ _________________________________
SUPERVISOR DE SEDE DOCENTE DE CURSO

_________________________________ _________________________________
RESPONSABLE DE INTERNADO INTERNO DE PSICOLOGÍA