Anteproyecto: objetivos, intención y marco de referencia

Julián Alejandro Villarroel Lara

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Rectoría Virtual y a Distancia

Sede Bello (Antioquia)

Programa Especialización en Gerencia de Proyectos

enero de 2024
 Introducción

En la actualidad, estar a la vanguardia en los avances tecnológicos se ha convertido en

una necesidad. Es por ello, que las empresas medianas y pequeñas se han visto en la obligación
de transformar sus negocios de acuerdo con estos nuevos y crecientes avances. Esta
transformación impacta a dos niveles: la innovación en los modelos de negocio, creando nuevos
productos y servicios habilitados por la digitalización; y a la mejora de los procesos operativos,
aumentando la eficiencia y resultados cumpliendo así, los estándares de competitividad que
exige el mercado de la construcción.
Sin embargo, no todas las empresas asociadas a la industria de la construcción, han
tomado las mejores decisiones debido a la falta de enfoque en sus estructuras organizacionales.
Ahora más que nunca vemos líderes de empresas entender la importancia de adquirir una
transformación digital real en el sector para garantizar la continuidad de los negocios por medio
de tecnologías digitales. La digitalización en las empresas no es nada nuevo en lo absoluto, pero
son pocas las que han logrado de manera exitosa superar todos los retos que implica la
transformación y han logrado ver los frutos. Con la implementación de la transformación digital
no se plantea solo una reorganización empresarial, sino que se busca la creación de una nueva
visión para que las empresas puedan prevalecer en el tiempo sin desaparecer por falta de
participación en el mercado.
Cabe destacar que el diseño y gestión de proyectos de construcción generalmente en la
actualidad, son ejecutados mediante la metodología tradicional CAD, esta metodología que,
aunque no es tan antigua posee una serie de dificultades en aspectos de riesgos y comunicación,
y carece de recursos para el proceso de control de tiempos y costos de ejecución. Por todo lo
planteado anteriormente es que se hace necesario poner en marcha una nueva metodología capaz
de desarrollar todos los procesos que se llevan a cabo en un proyecto de construcción sin
problemas y afectaciones, y esta metodología es conocida como BIM (Building Information
Modeling) que nos proporcionará elementos importantes para la gestión y desarrollo de los
proyectos de construcción. Esta metodología parte de una maqueta digital en 3D, accediendo a
planificar el tiempo en una simulación virtual en 4D y estimando los costos de forma acertada en
5D.
 Ahora bien, la empresa Giorgi Business Group S.A.S., es una empresa de reformas y
construcción, la cual, a pesar de llevar labores en obra para su funcionamiento, no está exenta de
llevar a cabo un ajuste tecnológico y una transformación digital necesaria para un crecimiento
organizacional y mejora en sus procesos fundamentales. Por tal motivo se establece como objeto
principal de estudio, diseñar un plan de transformación digital en la empresa Giorgi Business
Group S.A.S.
Por esto, el objeto de esta investigación está en analizar tiempos, costos y cronograma de
los proyectos llevados a cabo por la empresa Giorgi Business Group S.A.S. durante el año 2023
desde su proceso de presupuesto y planos hasta su entrega final mediante la utilización de
softwares, procurando que los proyectos para el año 2024 se desarrollen de buena manera y con
éxito; por esta razón, se analizan todos los factores que inciden en el desarrollo de los proyectos
y poder llevar un manejo adecuado.
Finalmente, para determinar el análisis de tiempos y costos de ejecución se pone en
contexto un proyecto que se encuentra en su fase de entrega, del cual se toma toda la información
requerida: diseños, planos, costos, presupuestos y cronogramas. Toda esta información se evalúa,
se analiza y se lleva a comparación con los resultados obtenidos hasta el momento por medio del
uso de softwares tradicionales.
 Título del proyecto

Diseño de un plan de transformación digital en la empresa Giorgi Business Group S.A.S.

en Medellín.

Planteamiento del problema

Con el paso del tiempo, hemos observado que las obras civiles se desarrollan con la
misma metodología para el diseño y gestión: costos, actividades, tiempos, materiales, equipos y
personal, y que estas obras pueden conducir infinidades de problemas técnicos y financieros
durante todos los procesos de su ejecución, generando una serie de contratiempos a los proyectos
puesto que, a pesar de tener un comienzo y un final, estos duran más tiempo de lo establecido y
gastando muchos más recursos de los estipulados ya que aparte de los agentes que participan en
el proyecto, existen otras empresas que colaboran para que este se ejecute, como pueden ser los
proveedores, interventorías, entre otros, que también generan, durante todo el proceso, una
cantidad de datos de diferentes tipos que son muy importantes tanto para el día a día de las
actividades que se ejecutan como para el futuro del proyecto.
En relación con este tema, la Cámara Colombiana de la Construcción (Camacol) y el
BIM Forum Colombia lanzaron la ‘Encuesta Nacional BIM 2023’, la cual fue una iniciativa que
tuvo como objetivo evaluar cómo se ha venido implementado la metodología Building
Information Modeling (BIM) en las empresas del sector constructor. Los resultados permitieron
evaluar cómo a través de su uso las empresas y organizaciones estarían impulsando un enfoque
integral y colaborativo durante el ciclo de vida de los proyectos. Estos resultados fueron de gran
valor para comprender el panorama actual en el país, identificar áreas de mejora y proponer
nuevos caminos para su adopción en la cadena de valor del sector.
Según lo anteriormente expuesto, de 643 empresas que participaron en la primera gran
Encuesta Nacional BIM, el 49 % está implementando la metodología conocida como Building
Information Modeling o Modelado de Información de Construcción (BIM); para mejorar la
planificación, el diseño y la ejecución de las obras. La encuesta evaluó la madurez de
implementación BIM de estas compañías y uno de los hallazgos estuvo relacionado con la
pandemia, que aceleró el uso de soluciones digitales en el sector constructor. Esto se ve reflejado
en que el 66 % de las empresas han adoptado esta metodología desde al menos hace 3 años. Otro
dato señala que el 71 % de las organizaciones lo están implementando en la fase de
estructuración y planeación de proyectos, y, por lo tanto, hay oportunidades y retos para hacerlo
en la fase de obra, dado que solo el 14 % lo hace allí. El alcance de la encuesta también se
demuestra en la evaluación que se hizo por sectores: de 496 empresas consultadas del sector
privado, el 52 % trabaja con BIM y de 40 del sector público, 38 % opta por la metodología.
(Cámara Colombiana de la Construcción, 2023, 10 de noviembre. Camacol presentó los
resultados de la primera gran Encuesta Nacional BIM sobre transformación digital. Cámara
Colombiana de la Construcción. https://camacol.co/prensa/noticias/camacol-presento-los-
resultados-de-la-primera-gran-encuesta-nacional-bim-sobre)
En la actualidad, las empresas se encuentran inmersas en un ambiente de cambio
constante basado en la competencia y los cambios tecnológicos, dicho ambiente genera
expectativa e incertidumbre, las cuales ponen en peligro la estabilidad de modelos de negocios
antiguos y obsoletos, lo que hace que pierdan competitividad en un mundo empresarial
cambiante (Zayas, Parra, López y Torres, 2015).
Ahora bien, para que una empresa tenga continuidad en el mercado actual, factores como
la flexibilidad, la adaptación y la competencia son variables necesarias para seguirse
manteniendo a un nivel local, nacional e internacional. La continuidad de ideas, señala que
muchas empresas direccionan sus estrategias hacia la innovación y la búsqueda de nuevos
métodos necesarios para su continua evolución y desarrollo. Dicho proceso de adaptación, es el
punto de partida para la aplicación de proyectos, que actúan como un medio de cambio para la
organización (García, 2005).
Así entonces, son los proyectos una necesidad para las empresas, útiles para introducirse
en el mercado, mantenerse en este o sobresalir en el mismo, no son solo una herramienta para un
conjunto de servicios, ya que, son necesarios para la creación de valor dentro de la organización.
Teniendo en cuenta la importancia de la generación de proyectos en la organización, una
metodología de gestión para los mismos es un hecho importante, ya que, si es posible la
reducción de plazos de entrega, el control de costes y la reducción de riesgos, la organización
será más competitiva y tendrá más auge en el mercado donde se situé.
Es en este punto donde se habla del término, Tecnología de la Información y la
comunicación (TIC), el cual hace referencia a la utilización de medios informáticos para
almacenar, difundir y procesar cualquier tipo de información. Es la TIC una herramienta
inmedible dentro de la gestión de proyectos, las cuales ayudan directamente al desarrollo
positivo y viable de las organizaciones (De Jesús, 2013). La utilización eficaz de este tipo de
medios puede generar ventajas competitivas para las organizaciones y su control en el desarrollo
de proyectos para su continuo crecimiento, Sin embargo, el uso de estos recursos (TIC) no
garantiza la generación de resultados positivos inmediatos o de manera automática.
Desde el punto de vista nacional, en Colombia son pocas las empresas que han
aprovechado por completo los beneficios de realizar una transformación digital en las
organizaciones. Las labores llevadas a cabo por las empresas estaban destinadas hacia un cambio
estructural, no obstante, no tenían un alcance importante para tal fin. Waldraf (2017), considera
que, a nivel organizacional, muchas empresas confunden una inversión en marketing digital con
un proceso de transformación, sin saber que se está haciendo lo mismo, solo que con
herramientas más nuevas y costosas.
Es por ello, que la transformación digital implica integrar tecnologías y soluciones
digitales en todas las áreas de un negocio. Este es tanto un cambio cultural como tecnológico, ya
que requiere que las organizaciones hagan cambios fundamentales en la forma en que operan y
en el modo en que brindan experiencias y beneficios al cliente. Las soluciones digitales también
ayudan a aumentar la fuerza laboral y pueden conducir a la transformación de los procesos de
negocio y del modelo de negocios.
Es importante mencionar que uno de los principales retos de la digitalización en cualquier
empresa, y particularmente en las del sector, arquitectura, ingeniería y construcción (AEC), es
conseguir una definición clara de los objetivos del proyecto de transformación y cómo estos
cambios crearán valor para la empresa. Durante el desarrollo de los proyectos, es vital poner el
foco tanto o más en los procesos operacionales y de negocio como en la propia tecnología.
Por su parte esta problemática es evidenciada en la empresa Giorgi Business Group
S.A.S, la cual está dotada de mecanismos tecnológicos, pero no han observado un cambio dentro
de su organización, el análisis conlleva a señalar lo expresado por Waldraf (2017), donde se tiene
la creencia de que un apartado tecnológico, conlleva a un éxito organizacional de manera directa,
haciendo alusión a habilidades de líderes de aprender, desaprender y volver aprender basados en
el mundo globalizado y tecnológico que hoy impera.
 Debe señalarse que muchos proyectos llevados a cabo por la empresa Giorgi Business
Group S.A.S., durante el año 2023 se vieron afectados económicamente debido a la falta de
herramientas digitales tecnológicas que permitirán presentar propuestas económicas ajustadas a
la necesidad de sus clientes y que permitirán mantener la rentabilidad de estos durante su
ejecución. Rentabilidad que para el primer semestre del año 2023 se encontraba en un 30% y
llego a disminuir al 24,5% en el tercer trimestre del año. Muchos estaban enfocados en la
reforma de instalaciones abandonadas, las cuales pasarían a ser establecimientos para la venta y
promoción de vehículos con tecnología eléctrica; donde los clientes solicitaban la presentación
de proyectos en realidad virtual que se ajustaran a las necesidades requeridas para la
comercialización de estos.
Si bien los proyectos fueron presentados y adjudicados, el tiempo para la elaboración de
estos proyectos fueron bastante extensos, dando como resultado un retraso en los tiempos de
entrega de las ofertas equivalente al 60%, es decir ofertas que se entregaban en un tiempo
promedio de 15 días, llegaron a ser presentadas en hasta 25 días, ya que los softwares utilizados
por la empresa para la elaboración de estos modelos de realidad virtual no existían y personal
con el que contaba para esto no estaba capacitado para el manejo de nuevos softwares que
facilita y mejoran la presentación de este tipo de proyectos.
Por todo lo comentado anteriormente, el presente trabajo investigativo busca ofrecer una
alternativa a esa oportunidad al dar respuesta al interrogante que se formula a continuación:
¿cómo diseñar un plan de transformación digital en la empresa Giorgi Business Group S.A.S.
que genere buenos resultados?.
 Pregunta de investigación

En cuanto al año 2023, la empresa Giorgi Business Group S.A.S, reflejó varias
problemáticas dentro de las cuales, podemos mencionar una pérdida de rentabilidad de los
proyectos entre el primer semestre y segundo semestre del año en mención. Adicionalmente la
entrega de los proyectos se vio afectada con un atraso del 60%; esto debido a la falta de un plan
estratégico que permitiera contrarrestar esta problemática a tiempo. Es por ello que nos
planteamos la siguiente pregunta de investigación:

¿Cómo diseñar un plan de transformación digital en la empresa Giorgi Business Group S.A.S.?

Objetivos

Objetivo general

Diseñar un plan de transformación digital en la empresa Giorgi Business Group S.A.S.

Objetivos específicos

Realizar un diagnóstico de las tecnologías de la información y comunicación en la

empresa Giorgi Business Group S.A.S.

Evaluar las características, ventajas y desventajas de las herramientas utilizadas

actualmente para el control y seguimiento de los proyectos.

Realizar la comparación estadística, que contenga elementos de juicio que arrojen

resultados concluyentes de utilidad para el seguimiento de presupuestos, costos y tiempos del
proyecto.
Justificación

Generalmente no todas las empresas asociadas a la industria de la construcción han

tomado las mejores decisiones debido a la falta de enfoque en sus estructuras organizacionales.
Ahora más que nunca vemos líderes de empresas entender la importancia de adquirir una
transformación digital real en el sector para garantizar la continuidad de los negocios por medio
de tecnologías digitales. La digitalización en las empresas no es nada nuevo en lo absoluto, pero
son pocas las que han logrado de manera exitosa superar todos los retos que implica la
transformación y han logrado ver los frutos. Con la implementación de la transformación digital
no se plantea solo una reorganización empresarial, sino que se busca la creación de una nueva
visión para que las empresas puedan prevalecer en el tiempo sin desaparecer por falta de
participación en el mercado.
Dada la necesidad de realizar cada día proyectos constructivos mejor planeados y
ejecutados, que a su vez estén bajo los parámetros de calidad requeridos, cumplan con los
cronogramas establecidos y que arrojen la utilidad esperada, se hace necesario la implementación
de metodologías que integren de manera eficaz las áreas del conocimiento en una organización, y
que permitan planificar, ejecutar y controlar el desarrollo de las obras para obtener una mayor
productividad minimizando los sobrecostos u otros si por ampliaciones de plazo.
Ahora bien, el diseño de un plan de transformación digital para la empresa Giorgi
Business Group S.A.S., busca ofrecer un seguimiento más idóneo a diseños, especificaciones,
cantidades, costos y tiempos en los proyectos a ejecutar durante el año 2024. Por esta razón
realizaremos la comparación del método convencional usado actualmente con el método BIM
para identificar hasta donde se mejora la administración y el control de los proyectos. Con la
implementación de esta nueva tecnología se espera poder recuperar la rentabilidad de la empresa
en cada proyecto y buscar disminuir los tiempos de entrega de las ofertas económicas solicitadas
por los clientes. Desarrollar un análisis comparativo de las dos metodologías, es una forma de
determinar que tanto puede ayudar la innovación y la capacidad que tiene como características la
metodología BIM. Esta metodología permite ejecutar proyectos de obra civil de gran magnitud,
ya que es un método que reúne de forma organizacional, audaz y eficiente todos los detalles y
momentos que se presentan en la vida de una obra, desde su momento inicial como es los diseños
hasta los momentos finales de utilidad y rendimientos.
 Marco de Referencia

Marco conceptual

Transformación Digital: “proceso de cambio, tanto en el ámbito organizacional como el

componente tecnológico de las empresas, que las lleva a volverse más rentables y
sostenibles” (Torres, 2020).

Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC): “son el conjunto de

recursos, herramientas, equipos, programas informáticos, aplicaciones, redes y medios;
que permiten la compilación, procesamiento, almacenamiento, transmisión de
información como: voz, datos, texto, video e imágenes” (Congreso de la República de
Colombia. Art. 6 Ley 1341 de 2009).

Proyecto: “El término proyecto hace referencia a la planificación o concreción de un

conjunto de acciones que se van a llevar a cabo y un conjunto de recursos que se van a
usar para conseguir un fin determinado, unos objetivos concretos” (OBS Business
School, 2021).

Metodología CAD: “CAD o diseño asistido por ordenador consiste en el uso de

programas de ordenador para crear, modificar, analizar y documentar representaciones
gráficas bidimensionales o tridimensionales (2D y 3D) de objetos físicos como una
alternativa a los borradores manuales y a los prototipos de producto” (SIEMENS, 2008).

Metodología BIM: “Es una metodología de trabajo que integra y coordina diversas
disciplinas como la arquitectura, la ingeniería y la construcción. Al ser una metodología
transversal a diversas disciplinas incluye el manejo de distintas bases de datos, modelos
3D y diversos softwares que se aplican a la perfección, dependiendo de la necesidad de
cada uno de sus usuarios”. (ArchDaily, 2020).
Marco Teórico

Transformación digital

La transformación digital como bien su palabra lo indica, es el cambio que se genera a

partir de la idea de llevar algún proceso a un desarrollo tecnológico con el fin de mejorarlo,
optimizarlo o reducir costos innecesarios. Por lo que en otras palabras es aprovechar las
oportunidades de mejora que la tecnología brinda para planear nuevos modelos de negocio que
permita a las organizaciones aumentar su competitividad dentro del mercado.
Según Hernández et al (2020) en su artículo científico que tuvo como titulo
Transformación digital en la administración pública: ejes y factores esenciales, cuyo objetivo fue
esbozar los ejes esenciales de la transformación digital en la administración pública a partir del
análisis documental y estudio cuantitativo desarrollado. La metodología empleada partió de la
identificación de variables comunes obtenidas de criterios de autores consultados relacionados
con el concepto de transformación digital, las que posteriormente se representaron en una nube
de palabras generada en plataforma online. Se seleccionaron 43 expertos por el método Delphi
para participar en el estudio cuantitativo. Como resultado del consenso se afirma que la
transformación digital en la administración pública está compuesta por un conjunto de
actuaciones orientadas a la mejora y modernización de los procesos, que incluye los
procedimientos y políticas, la reingeniería y la informatización de cada uno de ellos; basados en
las tecnologías de información y las comunicaciones para la trasmisión de datos, la interacción
con los ciudadanos en función de la satisfacción de sus necesidades y expectativas; donde los
servidores públicos asumen roles y responsabilidades, que a su vez estos necesitan ser entrenados
para innovar y desarrollar competencias digitales. Finalmente concluye que los ejes para la
transformación digital propuestos constituyen una hoja de ruta para orientar las acciones y
adaptarse a los cambios que, desde la adecuación de los procesos, la tecnología y los servidores
públicos son necesarios.
La transformación digital, es más que una digitalización de un producto, de un
departamento, de una empresa y otros. Para Rouse (2015), la transformación digital se define
como:
 “La reinvención de una organización a través de la utilización de la tecnología digital
para mejorar la forma en que la organización se desempeña y sirve a quienes la
constituyen. Digital se refiere al uso de la tecnología que genera, almacena y procesa los
datos”.

La transformación digital en Colombia ha llevado avances significativos a nivel

organizacional donde las empresas buscan constantemente mejorar los procesos administrativos
definiendo como prioritarios el aumento de las ventas para consecuentemente generar un ahorro
sustancial de tiempo y del flujo de efectivo de la organización (CADAVID, 2021). Esta se ha
convertido en una prioridad para diversas organizaciones en esta segunda década del siglo XXI
donde, la transformación obedece a un cambio en el modelo de negocios bien sea para grandes,
medianas o pequeñas empresas. Dicho cambio se encuentra direccionado hacia el ajuste de
necesidades del cliente, siendo este el objetivo final de todo este proceso, como lo señala García
(2016).
Por lo consiguiente, es necesario expresar lo manifestado por Guzmán, 2021, planeta la
transformación digital vista como un proceso:

“La transformación digital es un proceso profundo porque los cambios que se

desencadenan al momento de adaptar nuevas tecnologías para mejorar los procesos,
incrementar la productividad y ser más competitivo, afectan a todas las áreas de la
organización, donde debe prestarse la mayor atención posible en como involucrar a cada
persona para que vaya adoptando los comportamientos que se requieren para dar
respuesta al cambio deseado.” (p. 191)

De acuerdo con Forero (2021) en su investigación que tuvo como título Transformación
digital de la industria de la construcción a través de la identificación de innovaciones
tecnológicas, cuyo objetivo fue identificar las tecnologías que están transformando la industria
de la construcción a partir del proceso de vigilancia tecnológica, con el propósito de elaborar un
portafolio tecnológico que sirva para analizar y priorizar proyectos y/o innovaciones
tecnológicas estratégicas en el sector. El autor realizó una investigación descriptiva con enfoque
cualitativo. El autor concluye que la transformación digital está presente en todas las industrias y
sectores productivos, sin embargo, las particularidades del sector de la construcción y los
desafíos a los que se enfrentan la alta gerencia condicionan la implementación de iniciativas de
digitalización.

Elementos de la transformación digital

Desde el punto de vista de Ruiz (2018), los elementos más importantes de la

transformación digital son:

 Conocer los medios sociales y entender mejor al cliente.

 Comprender al cliente: este paso ayuda a mejorar constantemente la experiencia de venta.
 Satisfacer donde se trata de alcanzar una experiencia integrada con servicios multicanal.
 Automatizar procesos de manera la cual digitar es ganar tiempo y destinar más esfuerzos
hacia nuevos enfoques más estratégicos.
 Compartir por medio donde el empleado tendrá acceso de información de valor por un
valor relativamente pequeño.
 Permite controlar el nivel de detalle de los procesos, permite reasignar de inmediato
capacidades de producción.

Características de la transformación digital

Desde el punto de vista de Martínez (2015), estas características pueden establecerse de

la siguiente manera:

 Capacidad para compartir. Es fundamental que el director ejecutivo, comprenda que su

camino no es en solitario, sino todo lo contrario. Buscar ayuda, pedir feedback, compartir
su conocimiento y experiencia con su equipo y clientela debe ser algo habitual bajo un
enfoque comunitario, entendiendo que compartir hoy es ganar mañana.
 Asunción de su rol como máximo embajador de la marca. Dada la influencia directa que
tiene la conducta del oficial ejecutivo en la percepción social y la reputación de la
empresa, resulta fundamental que asuma ser el embajador número uno, llevando los
 valores corporativos a cada esquina del territorio en el que opere, a poder ser, mostrando
pasión y entusiasmo.
 Mandar con liderazgo. No hay que olvidar que un director sigue teniendo el rol de
organizar y coordinar el trabajo y la cercanía no debe truncar esta posición de poder. Para
ello, un ejercicio profesional marcado por estilos de liderazgo que incluyan potenciar las
habilidades sociales e intercambio constante de información son fundamentales. La
construcción de un cerebro colectivo puede ser la solución.
 Ser curioso. Tener inquietud por conocer lo que hablan de la empresa en redes sociales,
lo que hace la competencia, etc. es muy relevante para mantener activo al CEO en una
constante búsqueda de información y relaciones que le permitan mejorar las estrategias
cada día conociendo de primera mano lo que ocurre alrededor de la entidad.
 Poner la acción por delante de la estrategia (cuando corresponde). En ocasiones, resulta
necesario actuar sin previa planificación, dentro de las directrices y valores corporativos.
Es el momento de los “doers”, personas que ejecutan acciones y después corrigen si han
errado, la fluidez de la información y la agilidad de los tiempos de trabajo han facilitado
esta situación y una adaptación a tiempo es necesaria.
 No promueve, conecta. La utilización de las redes sociales como un mero canal de
difusión es limitante y elimina su gran potencial. El CEO debe tener conciencia de esto y
aprovechar las redes para generar contactos, alianzas, apoyar el branding, favorecer el
engagement, etc. Ayuda mucho dejarse de postureo y centrarse en conectar.
 Es evidente que ya no existen opciones de dirigir una compañía como cuando no existía
revolución digital a este nivel. El coste de mantener estilos de liderazgo autoritarios o
poco actualizados es demasiado alto para el CEO y la empresa.

Transformación digital desde las personas y la cultura

Uno de los componentes más importantes de la transformación digital es las personas y la

cultura. Desde el punto de vista de las personas, la fuerza laboral es capaz de influir de manera
efectiva sobre las organizaciones, esto puede ser aprovechable desde las empresas para mejorar
la creatividad, el desempeño, la eficacia y otras variables organizacionales ligadas al éxito.
 Desde el punto de vista de Griffin (2017), la cultura organizacional es fundamental para
el ámbito tecnológico de las empresas, ya que, como un sistema de valor y normas, generan
actitudes positivas para los integrantes de las organizaciones, los cuales reaccionan ante
adversidades y desafíos que son presentados desde factores internos y externos. Para Gálvez y
García (2011), la cultura organizacional es la forma en como la empresa ha aprendido a manejar
su entorno, su ambiente, indagando sobre una composición de aspectos, conductas, relatos,
metáforas en relación a la forma en como de desenvuelve una empresa en específico.

Tal como expone Jiménez (2021) en su investigación que llevó por título Factores que
influyen en la transformación digital en las instituciones de educación superior. Universidad
Nacional de Colombia Sede Bogotá, cuyo objetivo fue identificar los factores que influyen en la
transformación digital en las Instituciones de Educación Superior. El autor realizo una
investigación de corte cualitativo a través del método Delphi. Como resultado de la investigación
se pudo observar que los factores: cultura organizacional, resistencia al cambio, liderazgo,
orientación al cliente y estrategia digital son los factores más influyentes en la transformación
digital en instituciones públicas de Educación Superior. Concluyendo además que un factor que
puede influir en un proceso de transformación digital y que puede acerarlo son las situaciones
excepcionales como una pandemia, ya que como sucedió en 2020, en pocas semanas se hicieron
necesarios cambios en el sector educativo, en especial en las IES, de un proceso de enseñanza
presencial a una de tipo virtual, movilizando toda la organización a un nuevo proceso educativo
y organizacional con apoyo de su infraestructura tecnológica

Por otra parte, el diseño e implementación de nuevas formas de negocio requiere que los
modelos mentales de los dirigentes de las empresas, los cuales son responsables de la toma de
decisión dentro de la misma, estén implicados con la transformación digital. Este hecho hace
necesario el desarrollo de competencias digitales por parte de los directivos de las empresas,
conocimientos necesarios para que las estrategias establecidas tengan una finalidad y objeto
establecido. Por lo anterior, los directivos deben contar con competencias tecnológicas, de
gestión de negocio y de liderazgo de los nuevos ecosistemas digitales (Lombardero, 2015).
 Transformación digital de la experiencia del cliente

El cliente debe recibir la total atención por parte de las organizaciones, para lograr
mejorar la experiencia de como él vive su relación con el producto o servicio. De esta manera,
Sánchez 2020 explica que,

“Los tres elementos que permiten la transformación digital en la experiencia del cliente
es el conocimiento de este, la identificación de nuevas fuentes de ingreso y por último la
comunicación continua que se mantenga con el usuario que adquiere el producto o el
servicio siendo su caso” (p.12).

Para poder lograr este proceso de trasformación en la experiencia del cliente se

asignaron los siguientes puntos:

 Rediseñar el mapa del ciclo de vida del cliente y sus relaciones corporativas.
 Incorporar la retroalimentación de los consumidores para determinar niveles de
satisfacción personal de los clientes.
 Alinear la tecnología y los procesos con los cambios.
 Redefinir el modelo organizativo para situar al cliente en el centro.
 Focalizar el desarrollo en el objetivo.
 Evaluar los cambios con métricas adecuadas.

Competencia digital

La competencia digital, es aquella relacionada con el uso de una manera creativa y segura
de las TIC, en aras de que los objetivos relacionados, al trabajo, el aprendizaje, el empleo,
tiempo libre u ocio, participación en la sociedad y muchos otros campos se vean beneficiados y
sean conseguidos. Para Cristóbal Cobo (2009):

“Las e-competencias son un conjunto de capacidades, destrezas y habilidades para

explotar el conocimiento tácito y explícito, reforzado por la utilización de las tecnologías
 digitales y la utilización estratégica de la información. Las E-competencias van más allá
de la utilización específica de las TIC, incluye el uso eficiente de la información y la
aplicación de los conocimientos para trabajar individualmente y colaboración en
contextos cambiantes.” (p. 25).

Para que este tipo de competencias sean desarrolladas es necesario un nivel de

conocimientos ligados a un lenguaje de textos, numérico, visual, grafico, de sonido y otros
relacionados a la decodificación y a la comunicación o transmisión de información. Por otro
lado, conocimientos en informática y de sus diferentes aplicaciones son necesarios para este tipo
de conocimiento.
Otro tipo de habilidades necesarias, dentro de las competencias digitales, se encuentran
relacionados con la creación de contenidos, conocimiento de los entornos digitales, seguridad en
redes, resolución de problemas digitales y otros. Para resolver dichos problemas se hace
necesario un manejo total y profundo de los medios tecnológicos, esto va a aumentar la
eficiencia en la solución de los problemas, así como también, una innovación tecnológica en un
mundo cambiante a nivel de mecanismos tecnológicos.

Para finalizar es posible señalar que una competencia digital se desarrolla a partir de una
actitud proactiva, critica, analítica y realista de las TIC, a medida de conocer sus fortalezas
oportunidades y debilidades ante una situación específica y auspiciando el trabajo colaborativo,
participación y motivación en aras de su desarrollo (Mondragón, 2017)

Madurez digital

Con la llegada de la industria 4.0 el entorno competitivo cambió y las organizaciones

tuvieron que empezar a implementar estrategias, para adaptarse a los nuevos retos que han ido
surgiendo en la actualidad y mantenerse a flote en mercados cada vez más volátiles y
cambiantes. Para lograrlo muchas de estas organizaciones han buscado este tipo de cambios para
poder ocupar un lugar destacado en el mercado gracias a los procesos de transformación digital.
Teniendo en cuenta esta premisa, antes de poder plantear un modelo de transformación
digital para cualquier organización se debe tener en cuenta la madurez digital que puedan tener,
para iniciar con este proceso, de lo contrario, no se plantearía un modelo coherente y realista
entre lo que necesita la organización y lo que quiere alcanzar. (Lorenzo, 2016), plantea la
importancia de la madurez digital de la siguiente manera:

“La transformación digital requiere un modelo interdisciplinario y multidimensional que

redefina las bases y las premisas de cómo la organización compite, atiende y satisface las
necesidades de los clientes, de cómo la organización se interrelaciona con socios en
ecosistemas organizacionales y cómo genera ingresos y beneficios para los accionistas
y/o inversionistas. Los modelos de madurez digital están emergiendo como un marco
integrado que permite a las organizaciones evolucionar progresivamente en el desarrollo
de las capacidades claves para ser exitosos en la nueva era digital”. (p. 574)
De acuerdo con Pineda et al (2021) en su investigación que tuvo como título
Transformación digital de las empresas diagnosticadas en el centro de transformación digital
cámara de comercio de Dosquebradas 2020-2021, cuyo objetivo fue determinar el nivel de
madurez digital de las empresas diagnosticadas en el centro de transformación digital de Cámara
de Comercio de Dosquebradas. Los autores realizaron una investigación de corte cualitativo
descriptivo. Como resultado de la investigación se obtuvo que de las empresas analizadas se
encuentran en un 89% empresas principiantes que tienen un nivel muy bajo de digitalización y
de habilitadores para la transformación, un 10% de las empresas se encuentran en un estado
conservador con bajos niveles de digitalización del modelo de negocio aunque presentan
tecnologías que les permitirán mejorar su proceso hacia la transformación digital y finalmente un
1% de empresas transformadas que tienen niveles muy altos de habilitadores para la
transformación digital haciendo un modelo de negocio digital muy maduro. Concluyendo que es
de gran importancia la generación de los Centro de Transformación Digital o de diferentes
estrategias para ayudar a las empresas a mejorar sus procesos y comunicación efectiva con los
clientes, quienes son hoy por hoy los protagonistas del proceso de transformación digital, por
tanto las empresas que presentan retos desde la identificación del nivel de madurez de las
mismas lográndolo a través de la caracterización de sus proceso, cultura de la transformación
digital, el análisis de las redes y la ruta plan hacia la transformación digital, apuntando hacia el
objetivo de generar un cambio en la sociedad a través de la educación, los negocios y el
marketing; en este sentido las tendencias y necesidades actuales del mercado involucran nuevas
demandas, haciendo que las empresas micro, pequeñas y medianas tengan que estar preparadas
para la era digital; y esto implica varios retos competitivos, dentro de ellos la transformación
digital de los negocios mediante procesos, procedimientos, plataformas y rutas que les permitan
competir en entornos digitales globalizados.
En varios estudios, donde se han propuesto modelos de madurez digital, han dividido este
proceso previo a la realización del plan de Transformación digital en dos etapas: la primera es la
fase de diagnóstico, donde las organizaciones tienen que evaluar múltiples factores a fondo para
poder conocer el nivel actual en el que se encuentran, es decir, que tanta afinidad o desarrollo
tecnológico tienen respecto a lo exigido por la cuarta revolución, para considerarse altamente
competitivos.
La segunda fase hace referencia a la estrategia digital, se debe plantear de acuerdo con las
necesidades y oportunidades que se encuentren en la aplicación del diagnóstico de madurez.

Modelo de madurez digital 4.0

Teniendo en cuenta que la transformación digital, no hace referencia a solo un cambio

tecnológico innovador, sino que implica y afecta a toda la organización, los resultados del
diagnóstico que presentan los autores arrojan resultados reveladores sobre la organización,
respecto a cultura; donde se deben empezar a cambiar las actitudes de las personas y que los
directivos y líderes estén en la capacidad de motivar a los demás trabajadores.
Para este modelo, los autores plantean los aspectos fundamentales que importan para la
aplicación de un proceso de transformación digital. (Gill y VanBoskirk, 2016).

Figura 1. Dimensiones del modelo de madurez digital 4.0

Nota: The digital maturity model 4.0, 2016
 La tecnología, que se evalúa dependiendo de la adopción tecnológica y sistematizada, que
tenga la organización; depende de cómo está estructurada, los cargos, las responsabilidades y los
procesos que se ejecutan. Los insights representan el uso que la empresa le da a los datos que
reúne y la manera en que los utiliza para el beneficio propio. (Gill y VanBoskirk, 2016) también
presentan el nivel de madurez, el cual indica que tan digital está la organización y a partir de ese
nivel poder tomar una decisión respecto al plan de transformación digital.

Figura 2. Niveles de madurez digital

Nota: The digital maturity model 4.0, 2016

Como se puede evidenciar, los autores presentan 4 niveles, los cuales se dividen en:
diferenciadores, los que tienen tecnología de vanguardia, son capaces de explotar la información
que poseen y tienen una clara ventaja competitiva; Los colaboradores representan las empresas
que tienen el suficiente desarrollo digital para crear una ventaja competitiva que los posicione
sobre la competencia; Los adoptantes es la categoría asignada para las organizaciones que
utilizan un grado tecnológico básico y priorizan la relación con el cliente sobre la producción, es
decir, que puede haber inconvenientes de calidad en distintas ocasiones. Por último, los
escépticos cuyo desempeño digital es el más bajo y donde apenas se está empezando a manejar el
tema digital, pero a una pequeña escala.

La creación de nuevos modelos de negocios digitales

Según Sánchez, 2020 define modelo de negocio como:

 “Las empresas no sólo están cambiando su funcionamiento, sino que también están
redefiniendo cómo generan, captan y entregan valor a sus clientes, lo que entendemos
como modelo de negocio” (p.24).

Se presentan los modelos digitales como aquellos que generan valor en el mercado y se
distinguen de la funcionalidad empresarial en cómo opera una de la otra, lo que a la final genera
la competitividad dentro del mercado. En la actualidad, el mercado ha sido afectado por el
cambio progresivo de la tecnología en el mundo, pues ha conseguido gran variedad de nuevas
oportunidades de mejora consiguiendo la incorporación de diferentes modelos de negocios que
muchas empresas han optado por materializar. Por tal razón, se resalta la importancia que tiene la
relación del progreso de una empresa con el uso de la tecnología, pues bien es cierto que su uso
permite la reducción de costos como la generación de nuevas oportunidades de desarrollo para la
misma. Sánchez, 2020, nos hace énfasis en lo siguiente:

“Las especies que sobreviven no son las especies más fuertes, ni las más inteligentes, sino
aquellas que se adaptan mejor a los cambios; así, que las empresas que no sepan
adaptarse a este mundo en constante proceso de transformación no sobrevivirán” (p.25).

De igual manera, está claro que la innovación como el papel de líder en las
organizaciones es lo que permite los verdaderos cambios inmersos en el progreso, ya que por un
lado encontramos que la innovación permite el desarrollo de los procesos existentes o en su
defecto en la nueva integración de métodos que llevan a grandes mejoras corporativas; por otro
lado, el liderazgo parte como necesidad de generar una motivación que permita centrar ideas y
materializarlas con el fin de que todo el personal de la empresa trabaje de la mano hacia el
objetivo planteado. Asimismo, Sánchez, 2020 explica que los lideres dentro de las
organizaciones deben de ser:

“Aquellos que conozcan la implementación de las innovaciones, las principales

tendencias del mercado y la aparición de nuevas ideas de negocio generadas por las
implementaciones tecnologías. Pues es su deber poder crear un método de trabajo que
 permita generar el mayor rendimiento y unión entre todas las partes involucradas con el
fin de alcanzar todos los cambios requeridos”. (p.26).

La metodología BIM

Es un modelo de trabajo nuevo con grandes inclinaciones y perfectas características que

hacen que sea innovadora y seductora para las compañías que quieren cambiar el chip de la
metodología tradicional. La metodología BIM no es solamente diseñar un modelo con diversas
características, sino más bien un proceso por el cual se desarrollan las diferentes fases de un
proyecto, las cuales llevan al desarrollo y éxito del mismo.
De esta manera y de acuerdo a las características que presenta la metodología BIM es que
se llega a mejorar el rendimiento en la gestión de todos los procesos del proyecto, uniendo los
diversos sectores que hacen parte de una compañía e integrando los resultados del trabajo
ejecutado. Con esta metodología se dará un golpe de autoridad muy importante en el diseño y
ejecución no solo de proyectos de construcción y/o remodelación de vivienda, locales, edificios
sino para todos aquellos proyectos que comúnmente presentan problemas por error en alguno de
los procesos como es la gestión de costos o la gestión de riesgos.
La metodología reiteradamente mencionada BIM, posee una serie de funciones
estratégicas e inigualables capaces de diseñar y modelar todos los campos y momentos por los
que un proyecto de cualquier envergadura debe pasar. Generando la estabilidad para nuevas
capacidades de diseño y construcción y grandes cambios en los roles y relaciones del equipo del
proyecto. Una vez adoptado, el BIM facilita el proceso de diseño y construcción más integral que
se traduce en proyectos de mejor calidad a un menor costo y menor duración como lo señala
Vera (2018).
La llegada de BIM a nuestro país ya es una realidad, una realidad que presentará efectos
intensos y muy determinantes en el diseño, la construcción, el entorno y en la pronta gestión de
las obras civiles. No es un secreto que ya existen un buen número de compañías que han puesto
en práctica el uso de la metodología BIM, obsesionados por mejorar los rendimientos de cada
uno de los proyectos que están llevando a cabo.
Todos los softwares que se implementan con la metodología BIM, poseen como
característica fundamental la capacidad de adherir modelos virtuales, los cuales utilizan objetos
paramétricos que desarrollan un comportamiento que refleja las necesidades del diseño, análisis
y pruebas del mismo. Es una forma de trabajo que radica en hacer una simulación lo más
parecido posible a las condiciones reales en la cual se va a realizar una obra de ingeniería.
De acuerdo Álvarez (2021) en su investigación que tuvo como título Análisis de control
presupuestal de una obra de vivienda de interés social, mediante metodología BIM y comparando
con el método tradicional CAD. Estudio de caso proyecto san Nicolas ubicado en El Dorado
Meta, cuyo objetivo fue Identificar los beneficios que ofrece la implementación de la
metodología BIM, con respecto al control de las cantidades, tiempos y costos de una obra de
vivienda de interés social (VIS), y verificar como se optimiza el proceso en comparación con la
metodología tradicional CAD. El autor utilizó una investigación de corte cuantitativo. Como
resultado obtuvo que de un proyecto que originalmente se tardaba en construir 132 días,
mediante la utilización de esta metodología se redujo a 52 días divididos en 7 días en su fase
inicial, 32 días en su fase intermedia y 13 días en su fase final. Es una metodología buena,
innovadora y eficaz que reduce los tiempos de trabajo de este proyecto en un 120 % debido a que
se lleva a cabo un control, análisis y una coordinación integral y adecuada entre los involucrados
del proyect. Finalmente concluye que la metodología BIM, por medio de sus herramientas
permite evitar o solucionar de manera rápida los reprocesos y las dificultades que se pudieran
presentar en las fases del proyecto, para que no afecten la fase de construcción.
Todos los proyectos de obras civiles relacionados con el campo de la construcción ponen
en marcha diferentes tipos de software que facilitan y mejoran los procesos de ejecución, estos
softwares son tecnologías de punta que van mejorando y optimizando sus herramientas de
acuerdo al uso que le den los clientes, volviéndose atractivos y meritorios por su capacidad
productiva. De acuerdo a un estudio realizado el último año, en Colombia los proyectos de
construcción se han venido desarrollando por medio de un programa tecnológicos como
AutoCAD, programa muy determinante y completo que se ha hecho dueño de todo el campo
constructivo sin ningún competidor fuerte que intente retirarles este posicionamiento.
Durante los últimos tres años han venido sobresaliendo software con tecnologías muy
potentes y capacitadas como lo son Revit y ArchiCAD, programas con novedosas y poderosas
formas de diseñar, realizar y gestionar proyectos de construcción. Pero esta innovación atrae un
gran reto para los encargados de producir y generar estos proyectos, capacitarse de buena forma
para desarrollar de manera correcta los procesos con esta nueva ola tecnológica (Mateus y
Paredes, 2020).
Pero antes de poner en práctica esta nueva tecnología en cada uno de los procesos que
desarrolla un proyecto de construcción se debe realizar un análisis profundo y una comparación
real entre este proceso que se quiere introducir en la tecnología y el método antiguo que, aunque
no es muy preciso, pero si efectivo. La comparación busca identificar los beneficios del uno con
respecto al otro y de acuerdo a las conclusiones ponerse en marcha desde ahora en adelante la
nueva ola de softwares y programas tecnológicos.
A menudo se puede observar en el desarrollo de proyectos de construcción, tanto
públicos como de carácter privado, que, durante su ejecución, se presentan inconsistencias desde
la etapa de planeación y contratación, y en el transcurso de ejecución del proyecto, a causa de
presupuestos mal elaborados, a veces por cantidades de obra mal calculadas, y otras por
estimaciones de tiempos que no corresponden o precios unitarios mal establecidos. Estos errores
usualmente pueden ocasionar sobrecostos que afectan las utilidades inicialmente esperadas, e
incluso grandes pérdidas de dinero para las compañías y proyectos inconclusos que afectan a
población.
Durante los últimos dos años en Colombia y el mundo la palabra BIM ha tomado una
relevancia supremamente alta con respecto a los tipos de metodologías para la gestión de
proyectos de construcción. BIM se encuentra en todo y todos estos documentos en los que sale a
relucir la palabra BIM tienen una característica determinante y es que la metodología BIM nace
como solución a un conjunto de problemas y deficiencias en los proyectos de obra civil con el
propósito de mejorar sus procesos y utilidades. La llegada de metodologías y herramientas BIM
(Building Information Modeling) a Colombia representa nuevas formas de diseñar, planear,
ejecutar y operar proyectos de construcción.
Marco legal

A continuación, se presentan las principales regulaciones en materia de transformación

digital en Colombia:

Norma/Ley Descripción
Decreto 1078 de 2015 Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario
del Sector de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones.
Ley 1753 de 2015 Promover las TIC como plataforma para la equidad, la
educación y la competitividad.
Artículo 147 de la Ley 1955 Establece que las entidades del orden nacional deberán incluir
del 2019 (Plan Nacional de en su plan de acción el componente de transformación digital,
Desarrollo) siguiendo los estándares que para tal efecto defina el
Ministerio de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones (MinTIC).
CONPES 3975 de 2019 Establece acciones encaminadas a impulsar la transformación
digital del sector público y del sector privado mediante la
disminución de barreras que impiden la incorporación de
tecnologías digitales, el fortalecimiento del capital humano y
la creación de condiciones habilitantes para el
aprovechamiento de las oportunidades de la transformación
digital.
Ley 1978 de 2019 Por la cual se moderniza el sector de las tecnologías de la
información y las comunicaciones - TIC, se distribuyen
competencias, se crea un único regulador y se dictan otras
disposiciones.
Decreto 620 de 2020 Por el cual se establecen los lineamientos generales en el uso
y operación de los servicios ciudadanos digitales.
Resolución MinTIC 2160 de Por la cual se expide la Guía de lineamientos de los servicios
2020 ciudadanos digitales y la Guía para vinculación y uso de estos.
Resolución 500 de 2021, Estableció los lineamientos y estándares para la estrategia de
expedida por el MinTIC seguridad digital, y la adopción del modelo de seguridad y
privacidad, como habilitador de la política de Gobierno
Digital.
CONPES 4023 de 2021, Plantea la necesidad de acelerar, complementar y fortalecer
"Política para la los habilitadores digitales en el sector público, mediante el
Reactivación, la fortalecimiento de la conectividad, el aumento y aceleración
Repotenciación y el de los ,servicios y soluciones digitales en el sector público y
Crecimiento Sostenible e despliegue de infraestructura de datos para su
Incluyente: Nuevo aprovechamiento estratégico en el sector público.
Compromiso por el Futuro de
Colombia"
Ley 2108 de 2021 Esta ley cataloga el servicio público de acceso a Internet como
uno de carácter esencial y define las TIC como un servicio
universal.
Decreto 767 de 2022 Se estableció el elemento de innovación pública digital en el
marco de la Política de Gobierno Digital, toda vez que esta
permite la adopción de tecnologías digitales emergentes para
mejorar los servicios y la gestión del, Estado, garantiza el
derecho de acceso a la información pública e impacta la
'calidad de vida y la competitividad.
Resolución MINTIC 1951 de Por la cual se establecen los requisitos, las condiciones y el
2022 trámite de la habilitación de los prestadores de servicios
ciudadanos digitales especiales; se dan los lineamientos y
estándares para la integración de estos servicios y la
coordinación de los prestadores con la Agencia Nacional
Digital.
El Decreto 1263 de 2022 Contempla la infraestructura de datos, la interoperabilidad, los
proyectos relacionados con digitalización y automatización de
trámites, el uso de mecanismos de agregación de demanda, el
uso de servicios en la nube, planeación institucional, sandbox
 regulatorios e inteligencia artificial como los lineamientos y
estándares aplicables a la transformación digital pública, en
total armonía con el despliegue de la Política de Gobierno
Digital.
Resolución 1117 de 2022 Se establecieron los lineamientos de transformación digital
para las estrategias de ciudades y territorios inteligentes que
definan las entidades territoriales, en el marco de la Política de
Gobierno Digital.
Ley 2294 de 2023 Plan Nacional 2022- 2026 “Colombia Potencia Mundial De
La Vida”
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