Tesis UNHEVAL

UNIVERSIDAD NACIONAL “HERMILIO VALDIZÁN”
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
ESCUELA PROFESIONAL INGENIERÍA DE SISTEMAS
CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
ANÁLISIS DE LA PLATAFORMA VIRTUAL MICROSOFT TEAMS

Y SU RELACIÓN CON EL PROCESO DE ENSEÑANZA –
APRENDIZAJE EN LA ESCUELA DE POSGRADO DE LA
UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZAN, HUÁNUCO
2020
TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO DE INGENIERO DE

SISTEMAS
TESISTA :
Bach. JHONNY ALIDGHIERY TELLO SALDAÑA
ASESOR :
Mg. JIMMY GROVER FLORES VIDAL
HUÁNUCO – PERÚ
2021
iii
Dedicatoria
A Dios por la vida, a mi madre y hermanas, quienes fueron el pilar

fundamental en mi educación, por sus consejos, apoyo incondicional,
paciencia, por ser la fuente de motivación e inspiración para poder
superarme cada día más en mi vida profesional, pues, sin ellas no lo había
logrado.
iv
Agradecimiento
En primer lugar, quiero agradecerá Dios y a mis docentes de la facultad de

Ingeniería Industrial y de Sistemas de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán,
quienes con sus conocimientos y apoyo me guiaron en mi camino para ser buen
profesional.
También agradezco de manera muy especial a mi asesor Mg. Jimmy Grover
Flores Vidal, por brindarme su apoyo y amistad, orientándome en todos los
momentos que fueron necesarios para llevar a cabo el proceso de investigación.
Por último, quiero agradecer a mi familia, por apoyarme aun cuando mis ánimos
decaían. En especial, a mi madre, que siempre estuvo ahí para darme palabras
de apoyo en mis momentos de debilidad, por darme un abrazo reconfortante
para renovar energías.
v
Resumen
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo, el determinar la
relación entre la Plataforma Microsoft Teams y el proceso de enseñanza -
aprendizaje en la escuela de posgrado de la Universidad Nacional Hermilio
Valdizan, Huánuco 2020. La investigación por su profundidad es de nivel
correlacional; así mismo por su finalidad es de tipo aplicada. El diseño de la
investigación pertenece a los no experimentales de corte transversal y en su
forma de investigación correlacional debido a que se ha orientado a la
determinación del grado de relación existente entre dos o más variables siendo
el caso de la variable Plataforma Microsoft Teams y la variable Proceso de
enseñanza - aprendizaje. La muestra está conformada por 58 estudiantes de
maestría de posgrado de la Universidad Nacional Hermilio Valdizan,
específicamente de la Maestría en gestión pública para el desarrollo social el
grupo 1 y 2. Se utilizó el método de recolección de datos secundarios aplicando
la técnica de la encuesta. Los resultados indican que las variables de estudio se
relacionan positiva moderada, esto debido a que estadísticamente el baremo de
estimación de la correlación de Spearman es de 0.414, también se obtuvo que
la asociación es significativa puesto que el nivel obtenido es de 0.008 siendo este
inferior a α=0.05, debido a estos resultados se rechazó la H0 y se aceptó la H1.
Palabras clave: Consolidación y gestión de Clases, Gestión de llamadas y
clases virtuales, Asignación y evaluación de tareas, Búsqueda de conocimientos
previos, Organización de la información, Actividades grupales.

vi
Abstract
The objective of this research work is to determine the relationship between
the Microsoft Teams Platform and the teaching-learning process in the graduate
school of the National University Hermilio Valdizan, Huánuco 2020. Due to its
depth, the research is correlational; Likewise, due to its purpose, it is of an applied
type. The research design belongs to the non-experimental cross-sectional and
in its form of correlational research because it has been aimed at determining the
degree of relationship between two or more variables, being the case of the
Microsoft Teams Platform variable and the variable Teaching - learning process.
The sample is made up of 58 postgraduate master's students from the Hermilio
Valdizan National University, specifically from the Master's degree in public
management for social development, group 1 and 2. The secondary data
collection method was used applying the survey technique. The results indicate
that the study variables are positively moderately related, this because
statistically the Spearman correlation estimation scale is 0.414, it was also
obtained that the association is significant since the level obtained is 0.008, being
this lower at α = 0.05, due to these results, H0 was rejected and H1 was accepted.
Keywords: Consolidation and management of Classes, Management of calls
and virtual classes, Assignment and evaluation of tasks, Search for previous
knowledge, Organization of information, Group activities.

vii
INDICE
Dedicatoria .................................................................................................... iii
Agradecimiento .............................................................................................. iv
Resumen ........................................................................................................ v
Abstract ......................................................................................................... vi
Introducción ................................................................................................... ix
I. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ......................................................... 11
1.1. Fundamentación del problema de investigación ............................... 11
1.2. Formulación del problema de investigación general y específicos ... 12
1.2.1. Problema General................................................................... 12
1.2.2. Problemas Específicos ........................................................... 12
1.3. Formulación del objetivo general y específicos ................................ 13
1.3.1. Objetivo General ..................................................................... 13
1.3.2. Objetivos Específicos ............................................................. 13
1.4. Justificación ...................................................................................... 14
1.5. Limitaciones...................................................................................... 15
1.6. Formulación de hipótesis general y específicas ............................... 15
1.6.1. Hipótesis General ................................................................... 15
1.6.2. Hipótesis Específicas .............................................................. 16
1.7. Variables........................................................................................... 17
1.7.1. Variable 1................................................................................ 17
1.7.2. Variable 2................................................................................ 17
1.8. Definición teórica y operacionalización de variables ........................ 18
II. MARCO TEÓRICO .............................................................................. 19
2.1. Antecedentes de la Investigación ..................................................... 19
2.2. Bases teóricas .................................................................................. 26
2.2.1. Plataforma virtual Microsoft Teams ........................................ 26
2.2.2. Proceso de enseñanza – aprendizaje..................................... 41
2.3. Definición de términos básicos ......................................................... 51
2.4. Bases epistemológicas, bases filosóficas y/o bases antropológicas 52
III. METODOLOGÍA .................................................................................. 53
3.1. Ámbito .............................................................................................. 53
3.2. Población .......................................................................................... 53
3.3. Muestra............................................................................................. 54
3.4. Nivel y tipo de estudio ...................................................................... 54
viii
3.4.1. Nivel de estudio ...................................................................... 54

3.4.2. Tipo de estudio ....................................................................... 54
3.4.3. Diseño de estudio ................................................................... 55
3.5. Métodos, técnicas e instrumentos .................................................... 56
3.5.1. Métodos. ................................................................................. 56
3.5.2. Técnicas. ................................................................................ 56
3.5.3. El instrumento. ........................................................................ 56
3.6. Procesamiento.................................................................................. 56
3.7. Plan de tabulación y análisis de datos estadísticos .......................... 57
3.7.1. Para la presentación de datos ................................................ 57
3.7.2. Para el análisis de datos ......................................................... 57
IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN ............................................................ 58
4.1. Análisis descriptivo ........................................................................... 58
4.2. Análisis inferencial y contrastación de hipótesis ............................... 66
4.2.1. Prueba de Hipótesis. .............................................................. 66
4.3. Discusión .......................................................................................... 75
CONCLUSIONES ......................................................................................... 77
RECOMENDACIONES O SUGERENCIAS ................................................. 79
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................ 80
ANEXOS
ix
Introducción
La presente investigación busca determinar la relación entre la Plataforma
Microsoft Teams y el proceso de enseñanza-aprendizaje en la escuela de
posgrado de la Universidad Nacional Hermilio Valdizan, Huánuco 2020.
Teniendo en cuenta que, la escuela de Posgrado de la Universidad Nacional
Hermilio Valdizán ubicada en Huánuco-Perú, ha sufrido grandes
transformaciones primordialmente a causa del aislamiento social obligatorio en
consecuencia del COVID19, pasando de la enseñanza presencial a la
virtualización de las clases. Actualmente se imparten enseñanzas por medio de
la plataforma virtual “Microsoft Teams”, percibiendo un escaso desempeño del
manejo de la plataforma, por parte de docentes y alumnos, generando que el
objetivo educativo del proceso de enseñanza-aprendizaje no se esté realizando
de manera óptima. Es por ello la importancia de la presente investigación la cual
se enmarca en los siguientes capítulos:
En el capítulo I, se describe el problema de investigación, donde se plantea
que conformada por; la fundamentación del problema de investigación, la
formulación del problema de investigación general y específicos, la formulación
del objetivo general y específicos, la justificación, las limitaciones, la formulación
de hipótesis general y específicos, las variables y la definición teórica y
operacionalización de variables.
En el capítulo II, se describe el marco teórico, conformada por; los
antecedentes, las bases teóricas, las bases conceptuales y las bases
epistemológicas o bases filosóficas o bases antropológicas.
En el capítulo III, se describe la metodología, conformada por; el ámbito, la
población, la muestra, el nivel y tipo de estudio, el diseño de investigación, los

x
métodos técnicas e instrumentos, la validación y confiabilidad del instrumento, el
procedimiento, la tabulación y análisis de datos y las consideraciones éticas.
En el capítulo IV, se describe los resultados y discusión, conformados por; el
análisis inferencial y contrastación de hipótesis y la discusión. Y por último
tenemos las conclusiones, recomendaciones o sugerencias, las referencias
bibliográficas y los anexos.

11
I. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1. Fundamentación del problema de investigación
La educación en todos sus niveles se transforma, atravesando grandes
cambios de paradigmas, ya no se basa en la concepción de enseñanza-
aprendizaje como transmisión y observación, sino que, en la actualidad, está
orientada a un modelo activo, tecnológico y participativo, permitiendo
establecer nuevas estrategias para el aprendizaje.
Una condición necesaria que favorezca una adecuada enseñanza
aprendizaje es que la metodología que se utilice genere experiencias
concretas. Por ejemplo, considerando el uso de las TIC, el cual hoy en día a
raíz de la emergencia sanitaria a causa del Covid19 se están convirtiendo en
espacios virtuales para la “nueva enseñanza”.
En este contexto educativo el rol de las TIC ha sido objeto de amplios
debates durante las últimas décadas: docentes e investigadores se
preguntan en qué medida la articulación de las TIC a las prácticas educativas
realmente favorece en el proceso de enseñanza y aprendizaje.
Actualmente es de reconocer la importancia de la utilización de las TIC
en favor de repensar como una estrategia educativa que permita
transformaciones en el saber de los estudiantes condescendiendo que las
actividades educativas se apoyen en las tecnologías.
La integración de las TIC en los procesos de enseñanza y aprendizaje
hoy en día es aceptada y realizada por muchas instituciones y docentes.
Pero, su anhelado impacto pareciera no cumplir con las expectativas que se
tienen alrededor de ellas en el campo de la enseñanza debido a que no se

12
generan cambios en las áreas técnicas, pedagógicas, administrativas y
directivas.
En ese contexto, se percibe que en la escuela de Posgrado de la
Universidad Nacional Hermilio Valdizán ubicada en Huánuco-Perú, también
ha sufrido grandes transformaciones primordialmente a causa del
aislamiento social obligatorio pasando de la enseñanza presencial a la
virtualización de las clases. Actualmente se imparten enseñanzas por medio
de la plataforma virtual “Microsoft Teams”, percibiendo un escaso
desempeño del manejo de la plataforma, por parte de docentes y alumnos,
generando que el objetivo educativo del proceso de enseñanza-aprendizaje
no se esté realizando de madera óptima.
Es por ello, es necesario determinar como la plataforma virtual
“Microsoft Teams” tiene relación con el proceso de enseñanza - aprendizaje
en la escuela de posgrado de la Universidad Nacional Hermilio Valdizan,
Huánuco, con el propósito de repensar una nueva forma de trabajo en la
enseñanza aprendizaje en beneficio mayor del educando. Por estas razones
expuestas se formula la siguiente interrogante:
1.2. Formulación del problema de investigación general y específicos
1.2.1. Problema General
¿De qué manera la Plataforma Microsoft Teams se relaciona con
el proceso de enseñanza-aprendizaje en la escuela de posgrado
de la Universidad Nacional Hermilio Valdizan, Huánuco 2020?
1.2.2. Problemas Específicos
PE1: ¿Cómo la Plataforma Microsoft Teams se relaciona con la
búsqueda de conocimientos previos en la escuela de posgrado de
la Universidad Nacional Hermilio Valdizan, Huánuco 2020?

13
PE2: ¿Cuál es la relación entre la Plataforma Microsoft Teams y la
organización de la información en la escuela de posgrado de la
Universidad Nacional Hermilio Valdizan, Huánuco 2020?
PE3: ¿De qué manera la Plataforma Microsoft Teams se relaciona
con las actividades grupales en la escuela de posgrado de la
Universidad Nacional Hermilio Valdizan, Huánuco 2020?
PE4: ¿Cuál es el nivel del logro de aprendizaje de los maestrantes
a través de la presentación de productos en el curso de gerencia
social de proyectos mediante la Plataforma Microsoft Teams de la
escuela de posgrado de la Universidad Nacional Hermilio
Valdizan, Huánuco 2020?
1.3. Formulación del objetivo general y específicos
1.3.1. Objetivo General
Determinar la relación entre la Plataforma Microsoft Teams y el
proceso de enseñanza - aprendizaje en la escuela de posgrado
de la Universidad Nacional Hermilio Valdizan, Huánuco 2020.
1.3.2. Objetivos Específicos
OE1: Explicar la relación de la Plataforma Microsoft Teams con la
búsqueda de conocimientos previos en la escuela de posgrado de
la Universidad Nacional Hermilio Valdizan, Huánuco 2020.

14
OE2: Describir la relación que tiene la Plataforma Microsoft Teams
con la organización de la información en la escuela de posgrado
de la Universidad Nacional Hermilio Valdizan, Huánuco 2020.
OE3: Determinar la relación entre la Plataforma Microsoft Teams
y las actividades grupales en la escuela de posgrado de la
Universidad Nacional Hermilio Valdizan, Huánuco 2020.
OE4: Determinar a través de la presentación de productos en el
curso de gerencia social de proyectos mediante la Plataforma
Microsoft Teams el nivel del logro de aprendizaje de los
maestrantes de la escuela de posgrado de la Universidad
Nacional Hermilio Valdizan, Huánuco 2020.
1.4. Justificación
1.4.1. Justificación teórica
El presente trabajo de investigación permitirá conocer aspectos
teóricos importantes referidos al proceso de enseñanza-aprendizaje por
medio de la utilización de la plataforma virtual Microsoft Teams en la escuela
de posgrado de la Universidad Nacional Hermilio Valdizan, Huánuco. Por lo
que, se dispondrá de información científica y válida, consiguiendo publicar,
amplificar y delimitar al conocimiento científico respecto a las variables de
estudio, siendo útil a la entidad, al área técnica, al área pedagógica, a
administrativos, a docentes, a educandos e interesados.
1.4.2. Justificación practica
La escuela de posgrado de la Universidad Nacional Hermilio Valdizan,
Huánuco, los docentes y alumnos, al ser parte de la problemática en general,

15
aportaran con sus conocimientos, vivencias y experiencias en el desarrollo
de esta investigación, permitiendo así saber y determinar mejor la situación
actual de las variables de estudio y con los resultados se podrá buscar
nuevos mecanismos que faciliten el trabajo adecuado para la mejora del
desarrollo y proceso de enseñanza-aprendizaje.
1.4.3. Justificación metodológica
En cuanto a la recopilación de datos se va a elaborar cuestionarios
concernientes a las variables de estudio. Aplicaré las técnicas e instrumentos
para conocer el grado de asociación de las variables.
1.5. Limitaciones
Entre las limitaciones que se presentaron para el desarrollo de la
investigación:
• Dificultades y restricciones que se podrían tener en cuanto a la
obtención del material bibliográfico necesario para el análisis de las variables
ya que la escuela de posgrado de la Universidad Nacional Hermilio Valdizan,
Huánuco brinda acceso restringido al público por la emergencia sanitaria.
• La restricción de salud, a causa de la pandemia por el Covid 19,
dificultad en la recolección y aplicación del instrumento.
1.6. Formulación de hipótesis general y específicas
1.6.1. Hipótesis General
Hi: La Plataforma Microsoft Teams se relaciona significativamente
con el proceso de enseñanza - aprendizaje en la escuela de
posgrado de la Universidad Nacional Hermilio Valdizan, Huánuco
2020.
16
H0: La Plataforma Microsoft Teams no se relaciona
significativamente con el proceso de enseñanza-aprendizaje en la
Valdizan, Huánuco 2020.
1.6.2. Hipótesis Específicas
HE1: La Plataforma Microsoft Teams se relaciona
significativamente con la búsqueda de conocimientos previos en
la escuela de posgrado de la Universidad Nacional Hermilio
HE0: La Plataforma Microsoft Teams no se relaciona
significativamente con la búsqueda de conocimientos previos en
la escuela de posgrado de la Universidad Nacional Hermilio
HE2: La Plataforma Microsoft Teams se relaciona
significativamente con la organización de la información en la
HE0: La Plataforma Microsoft no Teams se relaciona

17
HE3: La Plataforma Microsoft Teams se relaciona con las
actividades grupales en la escuela de posgrado de la Universidad
HE0: La Plataforma Microsoft Teams no se relaciona con las
actividades grupales en la escuela de posgrado de la Universidad
HE4: El uso de la plataforma Microsoft Teams favorece qué los
Nacional Hermilio Valdizan, Huánuco 2020, logren un aprendizaje
entre regular a bueno.
HE0: El uso de la plataforma Microsoft Teams no favorece qué los
entre regular a bueno.
1.7. Variables
1.7.1. Variable 1
a) Plataforma Microsoft Teams.
1.7.2. Variable 2
b) Proceso de enseñanza–aprendizaje.
18
1.8. Definición teórica y operacionalización de variables
Tabla 1: PLATAFORMA VIRTUAL MICROSOFT TEAMS Y SU RELACIÓN CON EL PROCESO DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE EN LA ESCUELA DE POSGRADO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL
HERMILIO VALDIZAN, HUÁNUCO 2020.
VARIABLES DEFINICIÓN DEFINICIÓN OPERACIONAL DIMENCIONES INDICADORES ITEMS INSTRUMENTO TIPO DE ESCALA
CONCEPTUAL VARIABLE
V1 Plataforma Plataforma Consolidación y ▪ Creación de clases desde 1-4 Cuestionario Cualitativo Nominal
Plataforma Microsoft Teams Microsoft Teams gestión de equipos y canales.
Microsoft Teams Es una herramienta Plataforma virtual usada para Clases. ▪ Exploración de
informática para el trabajo la enseñanza- aprendizaje, funcionalidades.
colaborativo, perteneciente que nos da la posibilidad de ▪ Bloc de notas y apuntes
al grupo de ofimática Office crear equipos de trabajo de estudiantes.
365 con la que pueden donde se puede consolidar y
trabajar personas de un gestionar clases, gestionar Gestión de llamadas ▪ Clases virtuales desde los 5-8 Cuestionario Cualitativo Nominal
mismo equipo llamadas y y equipos y
compartiendo diferentes clases virtuales. Y Asignar y clases virtuales. desde el calendario.
recursos entre ellos. evaluar tareas. ▪ Funcionalidades de las
(Universidad Politécnica de reuniones
Madrid, 2020) Proceso de enseñanza - grupales.
aprendizaje. ▪ Programación de eventos
Proceso de enseñanza - La enseñanza-aprendizaje es en vivo.
aprendizaje. el proceso por el cual se Asignación y ▪ Creación y diseño de 9-12 Cuestionario Cualitativo Nominal
La enseñanza y el comunican o transmiten evaluación de tareas. tareas.
aprendizaje son dos conocimientos por parte del ▪ Asignación y seguimiento
V2 actividades básicas, docente, y estos a su vez son de tareas.
Proceso de complementarias entre sí, percibidos por los ▪ Calificación de tareas.
enseñanza - del proceso educativo. Se maestristas, donde se utiliza Búsqueda de ▪ Lluvia de ideas. 13-16 Cuestionario Cualitativo Nominal
aprendizaje enseña para que alguien estrategias como la búsqueda conocimientos ▪ Preguntas.
aprenda y se aprende lo de conocimientos previos, la previos
que alguien enseña. Sin organización de la Organización de la ▪ Diagramas. 17-20 Cuestionario Cualitativo Nominal
embargo, la simplicidad información y información. ▪ Resumen.
aparente de esta premisa actividades grupales. ▪ Síntesis.
poco a poco nos descubre ▪ Ensayo.
la complejidad de ambos Actividades grupales ▪ Debate. 21-24 Cuestionario Cualitativo Nominal
conceptos. (Vaello, 2007) ▪ Taller.
▪ Foro.
▪ Seminario.
Logro de aprendizaje ▪ Entrega de productos en
el curso de Gerencia --- Registro de cuantitativo Razón
Social de Proyectos. calificaciones
19
II. MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes de la Investigación
2.1.1. A nivel internacional
Vintimilla (2015), en su tesis de maestría titulada “Entornos virtuales de
aprendizaje para la formación continua de los estudiantes de educación
básica superior y bachillerato de la Unidad Educativa Fiscomisional
Mensajeros de la Paz: implementación y evaluación de la plataforma”,
sustentada en la Universidad de Cuenca, Ecuador. El objetivo de la presente
investigación fue implementar un entorno virtual de enseñanza aprendizaje
en la Unidad Educativa Fiscomisional Mensajeros de la Paz y evaluar el
impacto producido en el proceso educativo al hacer uso de esta
herramienta., se empleó el tipo de investigación aplicada, utilizando un
diseño experimental, con un nivel explicativo, y con un enfoque cualitativo,
se trabajó con una muestra de 17 docentes que corresponden al nivel de
Educación General Básica Superior y Bachillerato. Para la recolección de la
información se aplicó la técnica encuesta y el instrumento utilizado fue
cuestionario y se concluyó en lo siguiente: Los EVEAs han generado un
cambio de paradigma en la educación virtual actual. Estas herramientas
tecnológicas sirven como recurso de apoyo en cualquiera de las
modalidades educativas (presencial, semipresencial o a distancia). En este
caso se evalúa el impacto producido en la educación presencial formal a
nivel secundario, a través de la selección adecuada de un LMS acorde a las
necesidades educativas y recursos disponibles en la institución.
(Bulmaro (2011), en su tesis de maestría titulada “Administración de
contenidos de aprendizaje en la plataforma Moodle de materias de la

20
maestría en ingeniería de sistemas”, sustentada en el Instituto Politécnico
Nacional, México. El objetivo de la presente investigación fue desarrollar una
estrategia de implementación de la Maestría de Ingeniería de Sistemas en la
Plataforma Virtual Moodle, para incrementar la cantidad y calidad en la
formación de profesionistas alumnos y docentes, así como la velocidad de
respuesta y la disposición de información actualizada en tiempo real, se
empleó el tipo de investigación aplicada, utilizando un cuasi experimental,
con un nivel explicativo, y con un enfoque cualitativo, se trabajó con una
muestra de 65 alumnos de la maestría de Sistemas. Para la recolección de
la información se aplicó la técnica encuesta y el instrumento utilizado fue
cuestionario y se concluyó en lo siguiente: La plataforma ha permitido
incrementar las fuentes de información académica y científica y las consultas
a materiales bibliográficos, que no se restringen a información textual sino la
integración de ésta con medios audiovisuales, documentales, recursos
informáticos de comunicación, entre otros. Las plataformas Moodle tienen
mucho campo de aplicación en sector empresarial, así como en el sector
educativo, brindándoles a todos ellos ventajas en sus procesos de educación
y capacitación.
Montes (2010), en su tesis de licenciatura titulada “La plataforma virtual
y su incidencia en el proceso de enseñanza aprendizaje en la asignatura de
laboratorio en el segundo año de bachillerato especialidad computación en
la Unidad Educativa a Distancia Centebad de la provincia de Cotopaxi
Extensión Latacunga”, sustentada en la Universidad Técnica de Ambato,
Ecuador. El objetivo de la presente investigación fue determinar la incidencia
de la Plataforma Virtual para mejorar el proceso de enseñanza aprendizaje en
la asignatura de laboratorio en el segundo año de bachillerato especialidad

21
computación en la Unidad Educativa Particular a Distancia Centebad de la
Provincia de Cotopaxi extensión Latacunga, período académico 2008 – 2009,
con la finalidad de mejorar la educación a distancia, se empleó el tipo de
investigación básica, utilizando un diseño experimental, con un nivel
exploratorio, y con un enfoque cuantitativo, se trabajó con una muestra de
440 estudiantes. Para la recolección de la información se aplicó la técnica
encuesta y el instrumento utilizado fue cuestionario y se concluyó en lo
siguiente: La Unidad Educativa CENTEBAD no dispone de una plataforma
virtual, los tutores y alumnos utilizan Internet únicamente para buscar
información para el apoyo del proceso de enseñanza aprendizaje; debido a
que los estudiantes trabajan no es posible que realicen actividades grupales.
Los tutores utilizan como material de apoyo a sus tutorías presénciales y
tutorías abiertas únicamente el módulo que se entrega en la unidad. Por lo
cual es necesario implementar una Plataforma Virtual para mejorar el
proceso de enseñanza aprendiza en la materia de Laboratorio.
2.1.2. A nivel nacional
De la Rosa (2011) en su tesis de licenciatura titulada “Aplicación de la
plataforma Moodle para mejorar el rendimiento académico en la enseñanza
de la asignatura de cultura de la calidad total en la Facultad de
Administración de la Universidad del Callao”, sustentada en la Universidad
Nacional Mayor de San Marcos. El objetivo de la presente investigación fue
demostrar cómo mejora el rendimiento académico de los alumnos en la
asignatura de Cultura de la Calidad Total, con el uso de la Plataforma
Moodle, se empleó el tipo de investigación aplicada, utilizando un diseño no
experimental, con un nivel descriptivo - correlacional, y con un enfoque
cuantitativo, se trabajó con una muestra de 80 alumnos del octavo ciclo

22
matriculados en la asignatura de Cultura de la Calidad Total. Para la
recolección de la información se aplicó la técnica encuesta y el instrumento
utilizado fue cuestionario y se concluyó en lo siguiente: Los resultados
obtenidos indican, que se debe, fomentar en los alumnos una mayor
utilización de los recursos tecnológicos y las herramientas de comunicación
con fines formativos; mayor interacción con el profesor y entre los alumnos,
posibilitando al primero desarrollar mejor su función tutorial y a los segundos
un aprendizaje basado en compartir conocimientos; y un aumento de
expectativas con respecto a su capacidad para desarrollar competencias de
orden superior como la iniciativa, la innovación, la creatividad, la
participación y la aceptación de otros puntos de vista.
Velarde y Zúñiga (2019), en su tesis de licenciatura titulada “Plataforma
virtual de enseñanza aprendizaje aplicado a las asignaturas para Maestristas
de ingeniería de sistemas de la Universidad Nacional del Callao”, sustentada
en la Universidad Nacional del Callao. El objetivo de la presente
investigación fue Establecer, que la aplicación de una plataforma virtual de
enseñanza aprendizaje se relaciona con la mejora de la internalización de los
conocimientos de las asignaturas para los maestristas de Ingeniería de
Sistemas de la Universidad Nacional del Callao; año 2018, se empleó el tipo
de investigación aplicada, utilizando un diseño no experimental, con un nivel
correlacional, y con un enfoque cuantitativo, se trabajó con una muestra de
40 maestristas. Para la recolección de la información se aplicó la técnica
encuesta y el instrumento utilizado fue cuestionario y se concluyó en lo
siguiente: Según la contratación de la hipótesis general con los resultados
obtenidos en forma estadística, utilizando el coeficiente de correlación de
Pearson; existe una fuerte relación entre la aplicación de la plataforma virtual

23
de enseñanza aprendizaje con la mejora la internalización de los
conocimientos de las asignaturas para los maestristas de Ingeniería de
Sistemas de la Universidad Nacional del Callao, por lo que es aceptada la
hipótesis general planteada.
Ugarte, (2018), en su tesis de licenciatura titulada “La plataforma
educativa Weclass como aula virtual para mejorar el aprendizaje del área de
matemática de los estudiantes del V ciclo de la I.E. 51009 Francisco Sivirichi
de Cusco 2017”, sustentada en la Universidad Nacional San Agustín de
Arequipa. El objetivo de la presente investigación fue demostrar que la
aplicación de la Plataforma Educativa Weclass como aula virtual mejora los
aprendizajes de los estudiantes del V ciclo, nivel primario de la Institución
Educativa “51009 Francisco Sivirichi” de Cusco en el área de Matemática y
proponer una alternativa de solución, se empleó el tipo de investigación
aplicada, utilizando un diseño Cuasi Experimental, con un nivel explicativo,
y con un enfoque cuantitativo, se trabajó con una muestra de 36 estudiantes
y 4 docentes del quinto y sexto de primaria, de la Institución Educativa 51009
Francisco Sivirichi. Para la recolección de la información se aplicó la técnica
encuesta, pre test y el instrumento utilizado fue cuestionario, post test y se
concluyó en lo siguiente: La aplicación de la plataforma Educativa Weclass
en las sesiones de aprendizaje logra que el nivel de aprendizaje de los
estudiantes en el área de matemática mejore incluso hasta en 91%. Los
promedios de los grupos de control no varían: en el nivel de inicio pasan de
33% en el pre test a 17% en el post test. Mientras que, en los grupos
experimentales, pasan en el nivel inicio de 17% en el pre test a 0% en el post
test. Lo que indica que con las aulas virtuales Weclass se ha logrado que el
24
total de estudiantes tengan una mejora significativa en el logro de sus
aprendizajes en el Área de Matemática.
2.1.3. A nivel local
Malpartida (2017), en su tesis de doctorado titulada “El método blended
learning para optimizar las competencias comunicativas del idioma inglés en
los estudiantes del II ciclo de la facultad de derecho y ciencias políticas de la
Universidad de Huánuco, 2017”, sustentada en la Universidad Nacional
Hermilio Valdizan. El objetivo de la presente investigación fue evaluar la
efectividad del método blended learning en la optimización de las
competencias comunicativas del idioma inglés (Listening, speaking, reading
and writing) en los estudiantes del II Ciclo de la Facultad de Derecho y
Ciencias Políticas de la Universidad de Huánuco, se empleó el tipo de
investigación básica, utilizando un diseño experimental, con un nivel
exploratorio, y con un enfoque cuantitativo, se trabajó con una muestra de
70 estudiantes del II Ciclo de la Facultad de Derecho y Ciencias Políticas de
la Universidad de Huánuco. Para la recolección de la información se aplicó
la técnica encuesta y el instrumento utilizado fue cuestionario y se concluyó
en lo siguiente: Los resultados de la investigación nos muestran que la
utilización del método blended learning contribuyó significativamente en la
optimización de las competencias comunicativas del idioma inglés en tales
estudiantes porque inicialmente, antes de la utilización de este método, se
detectaron bajas calificaciones en los estudiantes de la mencionada facultad,
a causa de que la enseñanza que se impartía estuvo funcionando de forma
tradicional, lo que evidenciaba la falta de dinamismo en las sesiones de
clases y la no incorporación de la tecnología de la información y
comunicación como apoyo didáctico al proceso de enseñanza-aprendizaje.

25
Salas (2015), en su tesis de maestría titulada “Las tecnologías de
información y comunicación en la educación ambiental de los alumnos de la
Institución Educativa Pedro Sánchez Gavidia – Huánuco 2015”, sustentada
en la Universidad Nacional Hermilio Valdizan. El objetivo de la presente
investigación fue determinar la influencia de las tecnologías de información
y comunicación (TIC) en la educación ambiental de los alumnos del quinto y
sexto grado de educación primaria de la Institución Educativa Pedro
Sánchez Gavidia Huánuco, se empleó el tipo de investigación aplicada,
utilizando un diseño longitudinal, con un nivel correlacional, y con un enfoque
cuasi-experimental, se trabajó con una muestra de 52 alumnos. Para la
recolección de la información se aplicó la técnica encuesta y el instrumento
utilizado fue cuestionario y se concluyó en lo siguiente: El uso de las
Tecnologías de Información y Comunicación contribuyen con el
mejoramiento de la educación ambiental de los educandos de la institución
educativa Pedro Sánchez Gavidia de Huánuco, gracias a la incorporación de
elementos visuales, auditivos y dinámicos, como las fotografías, los videos y
los audio libros; a raíz de que resultan altamente llamativos. motivadores y
atractivos para los educandos.
Carmelo (2018), en su tesis de maestría titulada “Utilización de la WEB
2.0 como herramienta para la optimización de la ecoeficiencia de los alumnos
del centro de educación técnico productivo San Luis Gonzaga de la ciudad
de Huánuco en el 2018”, sustentada en la Universidad de Huánuco. El
objetivo de la presente investigación fue optimizar la ecoeficiencia de los
alumnos del CETPRO San Luis Gonzaga mediante la utilización de las
herramientas Web 2.0., se empleó el tipo de aplicada, utilizando un diseño
cuasi experimental de pre y post, con un nivel exploratorio, y con un enfoque

26
cuantitativo, se trabajó con una muestra de 20 alumnos de la especialidad
de computación e informática. Para la recolección de la información se aplicó
la técnica la escala de actitudes y el instrumento la escala de Likert y se
concluyó en lo siguiente: Se ha optimizado el ahorro de energía eléctrica por
parte de los alumnos del CETPRO “San Luis Gonzaga”, en una forma
considerable, teniendo en cuenta de los 5 ítems del cuestionario
relacionados al ahorro de energía eléctrica, fueron respondidos en forma
favorable, después de la aplicación de las herramientas web 2.0; esto implica
que después de haber desarrollado estos contenidos mediante esta
plataforma se logró un cambio de hábito y de disposición de los alumnos a
querer ahorrar energía eléctrica tanto en casa como en el CETPRO.
2.2. Bases teóricas
2.2.1. Plataforma virtual Microsoft Teams
2.2.1.1. Las Tecnologías de la información y comunicación
(TIC). Azinian (2009) define a las TIC como las tecnologías aplicadas a
la creación, almacenamiento, selección, transformación y distribución de
las diversas clases de información, así como a la comunicación,
utilizando datos digitalizados.
Las TIC están conformadas por herramientas, soportes y canales
para el tratamiento y acceso a la información para generar nuevos
modos de expresión, nuevas formas de acceso y participación.
(Gándara, 2012)
La UNESCO (2020) reconoce la importancia de su uso cuando
afirma que las TIC posibilitan poner en práctica estrategias
comunicativas y educativas para establecer nuevas formas de enseñar
y aprender, mediante el empleo de concepciones avanzadas de gestión,

27
en un mundo cada vez más exigente y competitivo, donde no hay cabida
para la improvisación.
Por ello, las TIC son medios y no fines. Es decir, son herramientas
y materiales de construcción que facilitan el aprendizaje, el desarrollo de
habilidades y distintas formas de aprender.
2.2.1.2. Roles específicos de la las TIC en la educación. Según
Mauri, Onrubia, y Coll (2008) las TIC pueden emplearse en el sistema
educativo con los siguientes roles:
• Como sujeto de aprendizaje: Permite que los alumnos se
familiaricen con el ordenador y adquieran las competencias
necesarias para hacer del mismo, un instrumento útil a lo largo
de los estudios y lo utilicen en aspectos laborales y cotidianos.
• Como medio para aprender: Las tecnologías son utilizadas
como un medio para aprender, en el caso de la educación en
línea, la cual no es presencial, también funciona para el auto-
aprendizaje.
• Como apoyo al proceso de enseñanza–aprendizaje: Se
habla de utilizar las TIC como herramientas de aprendizaje, su
objetivo es apoyar el desarrollo de un determinado contenido,
respondiendo a las necesidades de formación interactivas, es
decir, que al integrar las TIC en el aula, incorporamos un medio
más de construcción, que debe ser utilizado en forma
transparente para centrarse en el aprender, donde se necesita
tener claridad, que lo importante es aprender con las tecnologías
y no aprender de las tecnologías. Por ello, esta integración será
efectiva en la medida en que los docentes generen propuestas

28
metodológicas innovadoras y creativas, sustentadas para fines
de aprendizaje y conocimiento.
2.2.1.3. Plataformas Virtuales de enseñanza y aprendizaje.
Una plataforma es definida como un sistema que se encuentra en los
sistemas operativos para brindar servicios avanzados. (Pressman, 2010)
Por su parte Stallings (2005) indica que una plataforma es un
sistema que sirve como base para hacer funcionar determinados
módulos de hardware o software con los que son compatible.
En nuestro contexto las plataformas virtuales son una muestra del
desarrollo de las TIC en los procesos educativos. Por ello, las
plataformas virtuales de enseñanza y aprendizaje cumplen diferentes
funciones, siendo las principales las de interconectar a los usuarios del
sistema, ofrecer contenidos variados, realizar evaluaciones y gestionar
otros recursos digitales.
Entre las ventajas de las plataformas virtuales se puede apuntar su
gran disponibilidad de recursos, su reducción de costos de transporte,
su facilidad de acceso y personalización, la posibilidad de conectarse
desde cualquier dispositivo con requisitos mínimos, la facilidad de
estudiar en cualquier momento y lugar, el no precisar grandes
conocimientos informáticos para poder utilizarlas y su constante
actualización. (Fernandez, 2009)
Para Delgado (2004) las plataformas virtuales son el más moderno
soporte para la enseñanza y el aprendizaje en estos tiempos. En
esencia, son softwares sencillos de utilizar, a través de los cuales el
usuario puede adoptar diferentes roles: docente, alumno, administrador.
Algunas de estas plataformas son comerciales, otras son de software

29
libre en tanto otras son de software propio (las que se usan al interior de
una institución).
Según Vintimilla (2015) entre las ventajas de las plataformas
virtuales tenemos:
• Fomento de la comunicación profesor/alumno: Esta es una de
las ventajas más evidentes, pues el contacto entre el profesor y
el alumno puede superar las limitaciones del tiempo y del
espacio.
• Facilidades para el acceso a la información: No se trata solo de
poner a disposición del alumno cantidad de información, sino de
proponerle distintas actividades que faciliten su aprendizaje.
• Fomento del debate y la discusión: A través de las plataformas
virtuales, los alumnos cuentan con una poderosa herramienta y
una magnífica oportunidad de fortalecer su aprendizaje
cooperativo, a través de debates, foros, chats y otras
herramientas que permiten la interacción entre grupos
numerosos de personas.
• Desarrollo de habilidades y competencias: Especialmente en lo
que concierne al uso de los medios informáticos, tan necesarios
en la sociedad de estos tiempos.
• El componente lúdico: El alumno de hoy no concibe el mundo ni
sus actividades diarias sin el uso de tecnologías digitales.
Incorporar este tipo de recursos puede servir como un estímulo
para que el alumno no rehúya el aprendizaje. Además, es una
forma de acercar al maestro a las nuevas generaciones.

30
• Fomento de la comunidad educativa: También los docentes se
benefician de las plataformas virtuales, pues estas permiten el
trabajo cooperativo a través de redes de docentes. Compartir
materiales, discutir ideas o desarrollar proyectos conjuntos se
vuelven tareas más factibles a través de las plataformas.
Así mismo para Vintimilla (2015) existe algunas desventajas en las
plataformas virtuales, las cuales son:
• Mayor esfuerzo y dedicación por parte del profesor: Uno de las
características de la tecnología y de los contenidos digitales, y
que tienen que ver con la velocidad que se mencionaba
anteriormente, es que requiere de constante renovación. Esto
supone, para el docente, una considerable inversión de tiempo
y de esfuerzo para estar al día (o, si es posible, un paso
adelante) en lo que puede ofrecer a los estudiantes.
• Necesidad de contar con alumnos motivados y participativos:
Esta motivación puede ser más difícil de lograr si el contacto
maestro-alumno se realiza virtualmente y no en el mundo real
• El acceso a los medios informáticos y la brecha informática: Si
el alumno no cuenta con el acceso a los medios (por ejemplo,
por motivos económicos), la plataforma pierde o no desarrolla
todo su potencial.
31
2.2.1.4. Características de las plataformas virtuales de
enseñanza - aprendizaje. Para Delgado (2004) algunas de las
características más relevantes de las plataformas virtuales se
mencionan a continuación:
• Utilización de recursos técnicos: Las plataformas virtuales
utilizan todas las herramientas básicas ofertadas por la
tecnología.
• Contacto no físico entre docente y alumno: El profesor con el
alumno se encuentra físicamente separados, donde la unión de
docentes y alumnos es mediada por el uso de la tecnología.
• Comunicación sincrónica: Esto es una forma de aprendizaje en
la que intervienen docentes y alumnos, con la finalidad de
escucharse, leerse o verse en el mismo momento.
• Comunicación asincrónica: Es la forma de aprendizaje e
interacción en la que intervienen docentes y alumnos en
espacios y tiempos diferentes.
Las características de las principales plataformas usadas para la
enseñanza-aprendizaje a nivel local se describen en el cuadro que se
presenta a continuación:
32
Tabla 2: características de las principales plataformas usadas para la

enseñanza-aprendizaje.
Plataformas virtuales Características
Cisco Webex -Hasta 100 participantes.

-Reuniones ilimitadas hasta 24 horas.
-Audio de llamada entrante.
-5 GB de almacenamiento en la nube.
-Grabar transcripciones.
-Grabaciones de reuniones en formato MP4.
-Uso compartido de aplicaciones y archivos.
-Enlace ajustable de la sala personal.
-12,85 € al mes por anfitrión.
Google Meet -Duración (máxima) de la reunión 300 horas.
-Participantes de la reunión (como máximo) 150.
-Cantidad de reuniones, ilimitadas.
-Compartir la pantalla y hacer presentaciones.
- USD 8 por usuario activo al mes.
Zoom -Funcionamiento en varias plataformas:
ordenador, dispositivos móviles y tablets.
-Sincronización con calendarios Outlook, Gmail
o iCal.
-Chats grupales, historial consultable,
intercambio de archivos integrado y
almacenamiento por 10 años.
-Reuniones de hasta 100 personas sin límite de
tiempo
- USD 14.99/mensual.
Microsoft Teams -Programa un número ilimitado de reuniones y,
durante un tiempo limitado, reúnete por hasta 24
horas.
-Almacena, consulta y trabaja en coautoría con
tus archivos de Word, Excel y PowerPoint para
la Web, todo de forma segura.
-Chat ilimitado
-Almacenamiento de archivos 1TB por usuario-
-Número ilimitado de usuarios.
-USD$20.00 por usuario al mes (suscripción
anual).
Elaboración: Propia
2.2.1.5. Plataforma Microsoft Teams. Es una herramienta
informática para el trabajo colaborativo, perteneciente al grupo de
ofimática Office 365 con la que pueden trabajar personas de un mismo
equipo compartiendo diferentes recursos entre ellos. (Universidad
Politécnica de Madrid, 2020)

33
Con esta plataforma se tiene la posibilidad de crear equipos de
trabajo donde se puede gestionar tareas y contenido con el resto del
equipo. Dispone de áreas y funcionalidades para compartir archivos,
desarrollar conversaciones o mensajería, chats individuales,
videoconferencias, etc.
Teams es un entorno de colaboración multiplataforma donde se
pueden comunicar estudiantes y docentes desde una sola herramienta.
En Teams se puede establecer conversaciones con toda una clase,
video llamadas para trabajar con tus estudiantes Online, compartir y
colaborar en documentos, crear repositorios de contenido, poner tareas
de seguimiento y evaluarlas por medo de rúbricas de aprendizaje e
incluso integrar otras aplicaciones que utilizas en el día a día.
(Universidad Complutense de Madrid, 2020)
2.2.1.5.1. Características de la plataforma Microsoft
Teams. Según Microsoft (2020) la plataforma Teams es una
herramienta, orientada a la consolidación de equipos y clases de trabajo
digitales en ecosistemas educativos y empresariales, caracterizada por
permitir:
• Llevar a cabo clases grupales con estudiantes de forma virtual.
• Compartir contenidos y archivos con grupos de estudio.
• Asignar responsabilidades y proyectos a estudiantes y hacer
seguimiento a la ejecución de las tareas.
• Enviar y calificar tareas y evaluaciones a grupos de estudiantes.
• Realizar seguimiento a asistencias y a la toma de apuntes por
parte de los estudiantes.

34
2.2.1.5.2. Diferencias entre Microsoft Teams y
Microsoft Teams gratis. Al igual que muchos otros servicios de
comunicación online, Microsoft Teams ofrece su plataforma en dos
versiones, de pago y gratuita. Las diferencias entre estas dos
versiones son:
Tabla 3: Diferencias entre Microsoft Teams y Microsoft Teams gratis.
Microsoft Teams gratis Microsoft Teams
Características
Cantidad máxima de Hasta 300 usuarios por Número ilimitado de
miembros organización usuarios
Almacenamiento de archivos 2GB por usuario, con 1TB por usuario
10GB de espacio
compartido
Acceso de invitado Si Si
Llamadas de uno a uno o Si Si

grupales de audio y video en
línea
Reuniones de canal Si Si
Uso compartido de pantalla Si Si
Reuniones programadas Si Integrado con el

calendario de Exchange
Grabación de la reunión No Disponible con Microsoft
Stream
Llamadas de teléfono y No Si
conferencia de audio
Hospedar eventos en línea No Si
para un máximo de 10000
Fuente: (Microsoft, 2020)

En la escuela de Posgrado de la Universidad Nacional
Hermilio Valdizan, la cual es el ámbito de estudio de la presente
investigación; se hace uso de la plataforma virtual Microsoft Teams
en la versión de pago, por lo que la misma es una institución
educativa superior donde sus usuarios sobrepasan los 300, por ello
cuenta con todas las características que le corresponde a esta
versión de Microsoft Teams.

35
2.2.1.5.3. Funcionalidades básicas de la plataforma
Microsoft Teams. Para poder entender esta plataforma, es importante
saber de todas las funcionalidades básicas para utilizar la herramienta
como plataforma virtual. Estas son:
• Interfaz de Microsoft Teams: Al ingresar a Teams se encuentra
el interfaz señalado en la ilustración Nº 1. Esta luce similar a
otros espacios virtuales, por esa razón su navegación es
totalmente intuitiva y de fácil acceso. En la barra de la parte
superior se puede buscar usuarios de la organización, en el caso
de nuestra investigación a los estudiantes de la escuela de post
grado a través del nombre o correo electrónico e iniciar una
conversación vía chat. De igual manera, una de las
funcionalidades de mayor utilidad del chat de Teams, es la
posibilidad de realizar una llamada o video llamada con uno o
varios miembros de la organización como estudiantes u otros
docentes de forma simultánea.
Ilustración 1: Interfaz de Microsoft Teams

36
• Exploración de la barra de utilidades dentro de una video
llamada: La ilustración Nº 2 presenta como se ve una pantalla
de llamada en curso. Ésta ofrece varias funcionalidades que
permiten dinamizar las llamadas y reuniones. Los participantes
tienen la posibilidad de hablar en la llamada y activar su cámara
para ser vistos por los otros participantes de la reunión. También
podrán compartir pantalla en caso de necesitarlo. Cada llamada
tiene la posibilidad de habilitar un chat en donde es posible
• hablar y acceder a otras funcionalidades. La video llamada se
convertirá en el aula virtual donde el docente explicará los
contenidos de su materia, y a su vez, los estudiantes podrán
resolver dudas o aportar a la clase.
Ilustración 2: Exploración de la barra de utilidades dentro de una video llamada

37
Una vez finalice la sesión, el registro de la llamada quedará
guardado dentro del panel principal izquierdo, en la
funcionalidad de Chat. Allí todos los participantes de la video
llamada podrán ver el historial de chat y el video de la sesión en
caso de que el creador del evento la haya grabado.
Ilustración 3: finalización la sesión.

• Personalización del perfil: Cualquier usuario de Teams tiene
la opción de personalizar su perfil, el cual es visible para el resto
de sus contactos. Esto será de mucha utilidad para los
estudiantes y docentes, ya que será más fácil reconocer a cada
persona dentro de la clase virtual. Al ingresar al perfil, se tiene la
opción de cambiar tu disponibilidad en el panel de actividad para
que tus contactos sepan en qué momento contactarte.
También podrás ingresar a la opción de "configuración" para
modificar la visualización de Teams, las notificaciones, los
permisos, la privacidad, entre otras opciones.

38
Ilustración 4: Personalización del perfil

• Exploración de la herramienta y sus funcionalidades: En la
pantalla de Teams existe un menú izquierdo con diversas
opciones. Veamos las principales:
Actividad. Permite visualizar de forma rápida todos los cambios
o acciones que miembros de tu comunidad o equipos de trabajo
han realizados y que pueden ser de tu interés.
Chat. Permite ingresar a todas las conversaciones previas que
se han sostenido con los miembros de tu comunidad o

39
estudiantes. De igual manera, podrás ver el chat respectivo que
cada reunión o clase que hayas tenido previamente.
Equipos. En esta función los docentes podrán crear las clases
de estudio e invitar a los estudiantes a hacer parte del equipo de
aprendizaje. Este espacio es ideal para la gestión de contenidos
y asignación de tareas y proyectos.
Tareas. Es una función específica para entornos educativos,
permite enviar y evaluar ejercicios y tareas a las clases creadas
en la sección de Equipos.
Calendario. Esta opción es de gran relevancia para los
docentes, ya que con esta funcionalidad podrán agendar las
clases o incluso a ingresar a clases ya programadas
previamente.
Llamadas. Esta opción permite realizar llamadas de forma
rápida con los miembros de la Institución Educativa, sean otros
docentes, estudiantes o equipo administrativo.
Archivos. Podrás acceder de forma rápida a todos los archivos
que existen en la red de equipos o canales a los que has sido
invitado y así mismo, ver del historial y en primer lugar aquellos
archivos que han sido subidos o modificados recientemente por
ti u otra persona.
Otros. Teams te brinda la posibilidad de agregar aplicaciones de
la Suite de Microsoft 365 u otras aplicaciones que se requieran
para el trabajo colaborativo entre docentes y con estudiantes.

40
Ilustración 5: Exploración de la herramienta y sus funcionalidades

2.2.1.6. Dimensiones. Para la presente investigación se tomó en
cuenta la ruta de aprendizaje utilizando la plataforma Teams, planteada
por la Universidad libre en Microsoft (2020); planteadas a continuación:
2.2.1.6.1. Consolidación y gestión de clases. La
gestión de la clase hace referencia a la organización y administración del
trabajo, la conducta, el tiempo y las prioridades hacia los aprendizajes
de los estudiantes. Por un lado, la manera en que el docente orienta el
comportamiento de los estudiantes es un factor que incide directamente
en el desarrollo óptimo de la clase. Por otro lado, la forma en que se usa
el tiempo tiene un impacto directo con el aprendizaje de los estudiantes.
Finalmente, gestionar una clase implica, por parte del docente, la

41
conciencia sobre actitudes que pueden llevar formas de trabajo mucho
más favorecedoras para el aprendizaje. (Vaello, 2007)
2.2.1.6.2. Gestión de llamadas y clases virtuales.
Teams brinda diferentes caminos para agendar clases virtuales a través
de reuniones grupales efectivas y que respondan a las necesidades de
los docentes. Esta sección se divide en tres momentos: clases virtuales
desde los equipos y desde el calendario, cómo aprovechar todas las
funcionalidades disponibles de las llamadas grupales y cómo programar
eventos en vivo. (Microsoft, 2020)
2.2.1.6.3. Asignación y evaluación de tareas. A través
de Teams, cuentas con la posibilidad de crear tareas y cuestionarios
para tus estudiantes a partir de la programación de las clases, el
desarrollo de las mismas y los trabajos que se den en el aula. Esta última
sección se divide en dos momentos: cómo crear y diseñar tareas y cómo
asignarlas y hacer seguimiento a las mismas.
2.2.2. Proceso de enseñanza–aprendizaje
2.2.2.1. Educación virtual. La educación es un proceso de
aprendizaje y enseñanza que se desarrolla a lo largo de toda la vida y
que contribuye a la formación integral de las personas. Se desarrolla en
instituciones educativas y en diferentes ámbitos de la sociedad.
(MINEDU, 2020)
Para Cacheiro (2011) los recursos TIC contribuyen a los procesos
didácticos de información, colaboración y aprendizaje en el campo de la
educación. Para los procesos de información, los recursos permiten la
búsqueda y presentación de información relevante, en los procesos de
colaboración, los recursos van a facilitar el establecimiento de redes de

42
colaboración para el intercambio y en los procesos de aprendizaje
requieren recursos que contribuyan a la consecución de conocimientos
cognoscitivos, procedimentales y actitudinales.
Es por ello que la integración de las TIC en los centros de
educación superior intenta ampliar el acceso de la población a distintos
tipos de formación, aprovechando que la tecnología puede aportar al
proceso educativo y responder a la situación de competencia en el sector
que obliga a participar más activamente en el mercado de educación
superior.
2.2.2.2. El Conectivismo como teoría de la educación virtual.
Según Gutiérrez (2012) el conectivismo es una teoría del aprendizaje
creada por Stephen Downes y George Siemens. Es llamada la teoría del
aprendizaje para la era digital y trata de explicar el aprendizaje complejo
en un mundo digital en rápida evolución.
En la teoría del conectivismo el aprendizaje se produce a través de
las conexiones dentro de las redes. Este modelo utiliza el concepto de
una red con nodos y conexiones para definir lo que es el aprendizaje.
Los principios de Siemens del Conectivismo son:
• El aprendizaje y el conocimiento se basa en la diversidad de
opiniones.
• El aprendizaje es un proceso de conectar nodos especializados
o fuentes de información.
• El aprendizaje puede residir en los dispositivos no humanos.
• La capacidad para saber más es más importante que lo que se
conoce en la actualidad.
43
• Fomentar y mantener las conexiones es necesario para facilitar
el aprendizaje continuo.
• La capacidad para ver las conexiones entre los campos, las
ideas y los conceptos.
• La toma de decisiones es un proceso de aprendizaje.
2.2.2.3. Proceso de enseñanza–aprendizaje. La enseñanza es
el proceso por el cual se comunican o transmiten conocimientos
especiales o generales sobre una cierta área curricular; este proceso
comprende como actor principal al docente.
El aprendizaje por su parte no es menos complejo, ya que implica
por su parte, atención, comprensión, análisis, retención, asimilación,
aplicación, y corresponde a los educandos.
Para Semenov (2005) el proceso de enseñanza - aprendizaje se
concibe como el espacio en el cual el principal protagonista es el alumno
y el profesor cumple con una función de facilitador de los procesos de
aprendizaje. Son los alumnos quienes construyen el conocimiento a
partir de leer, de aportar sus experiencias y reflexionar sobre ellas, de
intercambiar sus puntos de vista con sus compañeros y el profesor.
Enseñanza y aprendizaje son dos aspectos de una misma
realidad, sólo se puede demostrar lo que se ha aprendido, valorando el
rol del profesor y el alumno, dentro del contexto de formación profesional,
es conveniente preponderar al aprendizaje, porque lógicamente, los
alumnos necesitan la atención preferente para consolidar su
aprendizaje.
La enseñanza y el aprendizaje son dos actividades básicas,
complementarias entre sí, del proceso educativo. Se enseña para que

44
alguien aprenda y se aprende lo que alguien enseña. Sin embargo, la
simplicidad aparente de esta premisa poco a poco nos descubre la
complejidad de ambos conceptos. (Vaello, 2007)
2.2.2.4. Las plataformas E-learning para la enseñanza y el
aprendizaje. Según Fernández (2009) las plataformas virtuales de
enseñanza-aprendizaje es equivalente a una plataforma e-learning,
plataforma educativa web o entorno virtual de enseñanza-aprendizaje; y
que constituyen actualmente, esta realidad tecnológica creada en
Internet y que da soporte a la enseñanza y el aprendizaje universitarios.
En estos momentos podemos afirmar que su uso ha transformado una
gran parte de los espacios de enseñanza tradicionales en espacios
virtuales de enseñanza y aprendizaje.
El E-Learning se define como la conexión entre personas y
recursos a través de las tecnologías de la comunicación con un propósito
de enseñanza y aprendizaje.
El objetivo primordial de una plataforma e-learning es permitir la
creación y gestión de los espacios de enseñanza y aprendizaje en
Internet, donde los profesores y los alumnos puedan interaccionar
durante su proceso de formación. (Fernandez, 2009)
2.2.2.5. Estrategias de enseñanza-aprendizaje. Campos (2000)
indica que las estrategias son las actividades, ordenamientos y/o
acciones empleadas por el docente para intervenir, proveer, originar, y
establecer aprendizajes a los estudiantes. Por tanto, mediante estas
estrategias el docente despertará la conciencia de sus alumnos,
logrando en ellos aprendizajes muy significativos. Estas estrategias se
pueden dividir por:

45
• Según el propósito educativo. Donde las estrategias de
enseñanza son recursos didácticos que permiten potenciar una
lección o una parte de esta, y así lograr los resultados previstos
en el aprendizaje del alumno. (Losada, Montaña, y Moreno,
2010)
• Según la naturaleza de la estrategia. Donde las estrategias se
ajustan a lineamientos teóricos, a fines u objetivos, en relación
con el proceso, el contexto, y los actores involucrados, así como
los resultados que se puedan obtener.
• Según la fase de construcción del conocimiento. La
construcción del conocimiento se divide en tres fases, las cuales
regirán la estrategia a utilizar. En la primera fase se lleva a cabo
un reconocimiento de la realidad por lo que se hace referencia a
estrategias que activen los saberes previos del alumno respecto
al contexto en el que se encuentra; en la segunda fase donde el
objetivo es introducir para un período de mediano plazo los
conocimientos, es decir mantener los conceptos enseñados y en
la tercera fase se ubica las estrategias que facilitan compartir los
saberes enseñados. (Campos, 2000)
2.2.2.6. Dimenciones. Para la presente investigación, considero
como dimenciones a las estrategias de enseñanza y aprendizaje, por ser
estas las que son consideradas para medir la variable proceso de
enseñanza aprendisaje dentro de la docencia supeior según Pimienta
(2012)
2.2.2.6.1. Búsqueda de conocimientos previos. Para
Zarza (2009) las indagaciones consisten en un conjunto de actividades

46
organizadas y estructuradas que tienen como propósito facilitar la
generación de nuevos aprendizajes, la socialización y clarificación del
conocimiento, a través de la observación y análisis de situaciones o
problemáticas, donde los estudiantes y el docente interactúan
constantemente en el proceso de enseñanza aprendizaje. De acuerdo
con las características de este tipo de estrategia podemos mencionar a
las siguientes:
• Lluvia de ideas: Es una estrategia grupal que nos permite
averiguar sobre el conocimiento que poseen los estudiantes acerca
de un tema determinado.
• Las preguntas: Está a cargo del docente en propiciar preguntas
que desarrollen el pensamiento crítico de cada estudiante para que
así tengan una mejor comprensión del tema. Además, estos tipos
de preguntas se clasifican en preguntas simples (donde la
respuesta es única) y complejas (donde las respuestas nos
permiten analizar e inferir).
2.2.2.6.2. Organización de la información. Se da
cuando se agrupa la información para que sea más fácil recordarla.
Mediante el uso de dichas estrategias es posible organizar, agrupar o
clasificar la información, con la intención de lograr una representación
correcta de la información, explotando ya sea las relaciones posibles
entre distintas partes de la información y/ o las relaciones entre la
información que se ha de aprender y las formas de organización
esquemática internalizadas por el alumno. (Pimienta, 2012)
De acuerdo con las características de este tipo de
estrategia podemos mencionar a las siguientes:

47
• Diagramas: Este tipo de estrategia permite: organizar la
información, identificar detalles, identificar ideas principales y
finalmente desarrollar la capacidad de inferencia de los
estudiantes.
• Resumen: Este tipo de estrategia trata de colocar la idea
principal encontrada en el texto con nuestras palabras, pero sin
de dejar del lado las ideas originales del autor.
• Síntesis: Con esta estrategia nos va a hacer de utilidad porque
nos va a permitir identificar todas las ideas principales que
podamos encontrar en texto, las cuales se añaden con la
comprensión e interpretación que podamos tener de un texto.
• Ensayo: Esta estrategia es de mucho beneficio porque nos va a
dar a entender de cómo es el pensamiento del autor de algún
texto, quien se expresa con una gran libertad, pero con un
sustento objetivo.
2.2.2.6.3. Actividades grupales. Según Chehaybar
(2012) hablar de aprendizaje grupal implica ubicar al docente y al
estudiante como seres sociales, integrantes de grupos; buscar el
abordaje y la transformación del conocimiento desde una perspectiva de
grupo; valorar la importancia de aprender a interactuar en grupo y a
vincularse con los otros; aceptar que aprender a elaborar el conocimiento
ya que éste no está dado ni acabado, implica igualmente considerar que
la interacción y el grupo son medio y fuente de experiencias para el
sujeto que posibilita el aprendizaje; reconocer la importancia de la
comunicación y de la dialéctica en las modificaciones sujeto-grupo,
etcétera.
48
• Debate: Esta estrategia es importante porque permite una
competencia intelectual entre dos equipos en un entorno de
tolerancia y disciplina.
• Taller: Esta estrategia de enseñanza implica la aplicación de los
conocimientos adquiridos en una tarea específica, generando un
producto que es el resultado de la aportación de cada uno de los
miembros. Además, el objetivo principal de esta estrategia es
fomentar el trabajo y el aprendizaje colaborativo.
• Foro: Presentación breve de un asunto por un orador (en este
caso un alumno) seguida por preguntas, comentarios y
recomendaciones.
• Seminario: Estrategia expositiva por parte de un alumno en
relación con un tema. Para llevarlo a cabo se debe realizar una
investigación.
2.2.2.6.4. Logro de aprendizaje. El logro del aprendizaje
o también llamado rendimiento académico es un indicador del nivel de
aprendizaje alcanzado por el alumno. En tal sentido, el rendimiento
académico se convierte en una "tabla imaginaria de medida" para el
aprendizaje logrado en el aula, que constituye el objetivo central de la
educación. (Alcaide, 2009).
Teniendo en cuenta la investigación planteada se ha
tomado como referencia lo siguiente:
• El capítulo II de las calificaciones de la Universidad Nacional
Hermilio Valdizán – Huánuco considera “Art.144º La calificación
en el proceso de evaluación es la interpretación cuantificada de la
información recabada, para lo cual se utiliza el sistema de la

49
escala vigesimal de cero (00) a veinte (20), y la nota mínima
aprobatoria es de once (11). En el promedio final, toda fracción
igual o mayor a 0,5 es redondeada al entero superior a favor del
estudiante.” (Unheval, 2018).
• Como se observa la calificación la evaluación del rendimiento
académico o logro de aprendizaje en la Unheval es vigesimal y no
precisa ni específica una escala valorativa que indique los niveles
o rangos de los logros de aprendizaje; por lo que se ha recurrido
a al sistema de evaluación del Ministerio de Educación que
mediante Resolución Viceministerial Nº 025-2019-Minedu, aprobó
los procedimientos que orientan la evaluación de los estudiantes
de las instituciones y programas de educación básica. Para todos
los niveles de la educación básica regular, la educación especial,
los ciclos inicial e intermedio y primer grado del ciclo avanzado de
la educación básica alternativa, se establece la escala de
calificación: AD, A, B y C.
50
Tabla 4: Rendimiento Académico de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán

Nivel Cuantitativo
Logro destacado (Excelente)

Cuando el estudiante evidencia el logro de los aprendizajes previstos,
demostrando incluso un manejo solvente y muy satisfactorio en todas
las tareas propuestas. 19 - 20
Logro esperado (Bueno)

Cuando el estudiante evidencia el logro de los
aprendizajes previstos en el tiempo programado.
16 - 18
En proceso (Regular)
Cuando el estudiante está en camino de lograr los aprendizajes
previstos, para lo cual requiere acompañamiento durante un tiempo
razonable para 11 - 15
lograrlo.
En inicio (Malo)
Cuando sus producciones o actuaciones muestran un progreso
08 – 10
mínimo en el desarrollo de una competencia respecto del nivel
esperado. Es decir, las producciones o actuaciones del estudiante
evidencian un logro inicial.
Deficiente
Cuando el estudiante está empezando a desarrollar los aprendizajes
00 - 07
previstos o evidencia dificultades para el desarrollo de éstos y necesita
mayor tiempo de acompañamiento e intervención del docente de
acuerdo a su ritmo y estilo de aprendizaje.
Fuente: Resolución Consejo Universitario Nº 4431-2017-UNHEVAL

Teniendo como referencia la tabla valorativa del Ministerio
de Educación y la escala vigesimal de la Unheval para la investigación
presente se ha elaborado la siguiente tabla valorativa que presenta las
dimensiones y su rango equivalente a fin de que los resultados de la
observación de las calificaciones del logro de aprendizaje puedan ser
relacionadas estadísticamente con el uso de la plataforma Microsoft
Teams.
51
Tabla 5: Logro de aprendizaje o rendimiento académico de la Universidad Nacional

Hermilio Valdizán
Nivel de rendimiento Rango
Excelente 19 - 20
Bueno 16 – 18
Regular 11 - 15
Malo 08 - 10
Deficiente 00 - 07
2.3. Definición de términos básicos
Aprendizaje. El aprendizaje por su parte no es menos complejo, ya que
implica por su parte, atención, comprensión, análisis, retención, asimilación,
aplicación, y corresponde a los educandos.
Conectivismo. Es llamada la teoría del aprendizaje para la era digital y trata
de explicar el aprendizaje complejo en un mundo digital en rápida evolución.
(Gutiérrez, 2012)
Educación. La educación es un proceso de aprendizaje y enseñanza que
se desarrolla a lo largo de toda la vida y que contribuye a la formación integral
de las personas. (MINEDU, 2020)
Educación virtual. Formato educativo en donde los docentes y estudiantes
pueden interactuar diferente al espacio presencial, haciendo uso de las TIC.
(Cacheiro, 2011)
Enseñanza. La enseñanza es el proceso por el cual se comunican o
transmiten conocimientos especiales o generales sobre una cierta área
curricular; este proceso comprende como actor principal al docente.
E-learning. Plataforma educativa web o entorno virtual de enseñanza-
aprendizaje; y que constituyen actualmente, esta realidad tecnológica creada
en Internet y que da soporte a la enseñanza y el aprendizaje universitarios.
(Fernández, 2009)
52
Plataforma. Una plataforma es definida como un sistema que se encuentra
en los sistemas operativos para brindar servicios avanzados. (Pressman,
2010)
Plataformas Virtuales. Las plataformas virtuales son el más moderno
soporte para la enseñanza y el aprendizaje en estos tiempos. (Delgado,
2004)
Proceso de enseñanza – aprendizaje. El proceso de enseñanza -
aprendizaje se concibe como el espacio en el cual el principal protagonista
es el alumno y el profesor cumple con una función de facilitador de los
procesos de aprendizaje. (Semenov, 2005)
Tecnologías de la información y comunicación (TIC). Tecnologías
aplicadas a la creación, almacenamiento, selección, transformación y
distribución de las diversas clases de información, así como a la
comunicación, utilizando datos digitalizados. (Azinian, 2009)
Microsoft Teams. Es una herramienta informática para el trabajo
colaborativo, perteneciente al grupo de ofimática Office 365 con la que
pueden trabajar personas de un mismo equipo compartiendo diferentes
recursos entre ellos. (Universidad Politécnica de Madrid, 2020)
2.4. Bases epistemológicas, bases filosóficas y/o bases
antropológicas
La investigación se basó en el paradigma positivista, donde la realidad
es única, puede ser fragmentada para su análisis y las partes pueden ser
manipuladas independientemente. De acuerdo con la concepción dialéctica
del conocimiento existen múltiples realidades construidas por cada persona,
por tanto, el estudio de una parte está influido por el estudio de las otras
partes de esa realidad.

53
III. METODOLOGÍA
3.1. Ámbito
El presente estudio se realizó en la escuela posgrado de la Universidad
Nacional Hermilio Valdizan ubicado en la avenida universitaria, distrito de
Pillco Marca en la ciudad de Huánuco, cabe recalcar que la Universidad
Nacional Hermilio Valdizán está ubicada en la ciudad de Huánuco-Pillco
Marca, en el centro del Perú. Es Importante señalar que la ciudad de
Huánuco, se encuentra ubicada en la provincia y departamento de Huánuco,
y se ubica dentro de la región semi fluvial. Siendo fundada en la época
colonial el 15 de agosto de 1539.
3.2. Población
La población de estudio estuvo constituida por todos los estudiantes de
las distintas maestrías de la escuela de posgrado de la Universidad Nacional
Hermilio Valdizan, según lista de matrícula general actualizado en el año
2019 II, tendremos un total de 2676 estudiantes. (Unidad de posgrado de la
UNHEVAL).
Tabla 6: Distribución de Cantidad de alumnos matriculados según Maestrías de la

escuela de posgrado de la Universidad Nacional Hermilio Valdizan.
Maestrías de la escuela de posgrado de la Número de

Universidad Nacional Hermilio Valdizan 2020-I Maestristas
Maestría en gerencia pública 95
Maestría en gestión pública para el desarrollo social 191
Maestría en administración y gerencia en salud 49

Maestría en salud pública y gestión sanitaria 48
Maestría en diseño y construcción de obras viales 55
Maestría en derecho - mención en ciencias penales 48
Maestría en medio ambiente y desarrollo sostenible - 41
Mención en gestión ambiental
Maestría en ciencias veterinarias 18
Maestría en tributación y política fiscal 19
Maestría en derecho - mención en civil y comercial 42
TOTAL 606
Fuente: Unidad de posgrado de la UNHEVAL.
Elaboración: Propia.
54
3.3. Muestra
La muestra se obtuvo por la técnica no probabilística, por criterio o fines
especiales, con base en Vílchez (2017):
“La muestra por fines especiales son muestras por conveniencia, pero
en las que se escoge a aquellos miembros que cumplan con criterios” (p.21)
En este sentido, para esta presente investigación se ha seleccionado a
la Maestría en gestión pública para el desarrollo social, el cual consta con
191 estudiantes, de las cuales solo 58 estudiantes o maestrantes formaran
parte del del grupo 1 y 2.
Por lo que el tamaño de la muestra en la actual investigación es de 58
estudiantes de maestría de posgrado de la Universidad Nacional Hermilio
Valdizan, específicamente de la Maestría en gestión pública para el
desarrollo social el grupo 1 y 2.
3.4. Nivel y tipo de estudio
3.4.1. Nivel de estudio
La presente investigación por su profundidad fue “Correlacional”
ya que según Mario (2003) argumenta que:
“El nivel de investigación correlacional persigue
fundamentalmente determinar el grado en el cual las
variaciones en uno o varios factores son concomitantes con
la variación en otro u otros factores” (p. 7).
3.4.2. Tipo de estudio
La presente investigación por su finalidad fue de tipo “Aplicada”
puesto que según Sánchez y Reyes (2017) define que una
investigación de tipo aplicada:

55
“Se caracteriza por su interés en la aplicación de los
conocimientos teóricos a determinada situación concreta y las
consecuencias prácticas que de aquellas se deriven. La
investigación aplicada busca conocer para hacer, para actuar,
para construir, para modificar; le preocupa la aplicación
inmediata sobre una realidad circunstancial antes que el
desarrollo de un conocimiento de valor universal” (p.45).
3.4.3. Diseño de estudio
Se planteó para la presente investigación un diseño “No
experimental, de corte transversal y de tipo correlacional”
Diseño No Experimental, porque no se manipulará las variables d
estudio para la determinación posterior de sus efectos. (Hernandez,
Fernandez y Baptista (2010).
Es de corte transversal ya que se recogerán datos por medio del
cuestionario datas comprendidas en el año 2020.
Es Correlacional ya que se orienta a la determinación del grado
de relación existente entre las variables de estudio (plataforma virtual
Microsoft Teams y proceso de enseñanza - aprendizaje) pudiendo
esquematizarse de la siguiente manera:
Donde: Ox
M = Muestra M r
r = relación entre Ox y Oy
Oy
Ox = plataforma virtual Microsoft Teams.
Oy = proceso de enseñanza - aprendizaje.

56
3.5. Métodos, técnicas e instrumentos
3.5.1. Métodos.
En el presente trabajo de investigación para la recolección de
datos se utilizaron las fuentes primarias y secundarias.
➢ Fuentes primarias: La técnica e instrumento para la recolección
de información fue lo siguiente: Técnica: se utilizó la
ENCUESTA.
➢ Fuentes secundarias: Toda la información obtenida de la
Valdizan, la pesquisa documentaria se consiguió de tesis, libros,
revistas y sitios web que tengan relación con las variables de
estudio.
3.5.2. Técnicas.
Se usó la técnica de la encuesta.
3.5.3. El instrumento.
Se usó como instrumento el cuestionario.
3.6. Procesamiento
Las observaciones y los datos a obtener durante el trabajo de campo
(por encuestas virtuales), se desarrollaron en el programa SPSS vs 25 y
Excel, tabulándolo y representándolos en cuadros estadísticos, gráficos de
barras y circulares así mismo para la presentación de datos se utilizaron
fichas bibliográficas y de resumen.

57
3.7. Plan de tabulación y análisis de datos estadísticos
3.7.1. Para la presentación de datos
Se emplearon cuadros y gráficas estadísticas como tablas de
frecuencia, estadígrafos como promedio, moda, varianza, gráficos de
frecuencias y porcentuales.
3.7.2. Para el análisis de datos
Se procedió al análisis de cada uno de ellos para poder sintetizar
los resultados.
58
IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN
4.1. Análisis descriptivo
Resultados
• Variable: Plataforma Microsoft Teams
Tabla 7: Plataforma Microsoft Teams para el desarrollo de las clases

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
válido acumulado
Pésima 8 13.8 13.8 13.8
Mala 23 39.7 39.7 53.4
Regular 14 24.1 24.1 77.6
Likert
Buena 6 10.3 10.3 87.9
Muy
7 12.1 12.1 100.0
buena
Total 58 100.0 100.0
Fuente: Elaboración Tesista
Ilustración 6: Plataforma Microsoft Teams para el desarrollo de las clases

Interpretación
De acuerdo a la Tabla 7 e ilustración 6, de los alumnos estudiantes de
maestría de posgrado encuestados, el 13.79% dice que la plataforma
Microsoft Teams es pésima para el desarrollo de las clases, el 39.66%
menciona que es mala, el 24.14% afirma que es regular, el 10.34% dice
que buena y el 12.07% que es muy buena.
59
• Dimensión: Consolidación y gestión de clases
Tabla 8: Consolidación y gestión de clases en la plataforma Microsoft Teams

válido acumulado
Pésima 10 17.2 17.2 17.2
Mala 20 34.5 34.5 51.7
Regular 14 24.1 24.1 75.9
Likert
Buena 10 17.2 17.2 93.1
Muy
4 6.9 6.9 100.0
buena
Total 58 100.0 100.0
Ilustración 7: Consolidación y gestión de clases en la plataforma Microsoft Teams

Interpretación
maestría de posgrado encuestados, el 17.24% dice que la consolidación
y gestión de clases en la plataforma Microsoft Teams es pésima, el
34.48% menciona que es mala, el 24.14% afirma que es regular, el
17.24% dice que buena y el 6.90% que es muy buena.
60
• Dimensión: Gestión de llamadas y clases virtuales
Tabla 9: Gestión de llamadas y clases virtuales en la plataforma Microsoft

Teams
válido acumulado
Pésima 9 15.5 15.5 15.5
Mala 18 31.0 31.0 46.6
Regular 18 31.0 31.0 77.6
Likert
Buena 8 13.8 13.8 91.4
Muy
5 8.6 8.6 100.0
buena
Total 58 100.0 100.0
Ilustración 8: Gestión de llamadas y clases virtuales en la plataforma Microsoft

Teams
Interpretación
maestría de posgrado encuestados, el 15.52% dice que la Gestión de
llamadas y clases virtuales en la plataforma Microsoft Teams es pésima,
el 31.03% menciona que es mala, el 31.03% afirma que es regular, el
61
• Dimensión: Asignación y evaluación de tareas
Tabla 10: Asignación y evaluación de tareas en la plataforma Microsoft Teams

válido acumulado
Pésima 12 20.7 20.7 20.7
Mala 20 34.5 34.5 55.2
Regular 13 22.4 22.4 77.6
Likert
Buena 6 10.3 10.3 87.9
Muy
7 12.1 12.1 100.0
buena
Total 58 100.0 100.0
Ilustración 9: Asignación y evaluación de tareas en la plataforma Microsoft

Teams
Interpretación
maestría de posgrado encuestados, el 20.69% dice que la Asignación y
evaluación de tareas en la plataforma Microsoft Teams es pésima, el
62
• Variable: Proceso de enseñanza - aprendizaje
Tabla 11: Proceso de enseñanza – aprendizaje en el desarrollo de las clases

válido acumulado
Pésima 7 12.1 12.1 12.1
Mala 20 34.5 34.5 46.6
Regular 18 31.0 31.0 77.6
Likert
Buena 6 10.3 10.3 87.9
Muy
7 12.1 12.1 100.0
buena
Total 58 100.0 100.0
Ilustración 10: Proceso de enseñanza – aprendizaje en el desarrollo de las clases

Interpretación
maestría de posgrado encuestados, el 12.07% dice que el proceso de
enseñanza – aprendizaje en el desarrollo de las clases es pésima, el
63
• Dimensión: Búsqueda de conocimientos previos
Tabla 12: Búsqueda de conocimientos previos en el desarrollo de las clases

válido acumulado
Pésima 8 13.8 13.8 13.8
Mala 16 27.6 27.6 41.4
Regular 17 29.3 29.3 70.7
Likert
Buena 10 17.2 17.2 87.9
Muy
7 12.1 12.1 100.0
buena
Total 58 100.0 100.0
Ilustración 11: Búsqueda de conocimientos previos en el desarrollo de las clases

Interpretación
maestría de posgrado encuestados, el 13.79% dice que la búsqueda de
conocimientos previos en el desarrollo de las clases es pésima, el 27.59%
64
• Dimensión: Organización de la información
Tabla 13: Organización de la información en el desarrollo de las clases

válido acumulado
Pésima 9 15.5 15.5 15.5
Mala 14 24.1 24.1 39.7
Regular 20 34.5 34.5 74.1
Likert
Buena 9 15.5 15.5 89.7
Muy
6 10.3 10.3 100.0
buena
Total 58 100.0 100.0
Ilustración 12: Organización de la información en el desarrollo de las clases

Interpretación
maestría de posgrado encuestados, el 15.52% dice que la organización
de la información en el desarrollo de las clases es pésima, el 24.14%
65
• Dimensión: Actividades grupales
Tabla 14: Actividades grupales en el desarrollo de las clases

válido acumulado
Pésima 9 15.5 15.5 15.5
Mala 18 31.0 31.0 46.6
Regular 12 20.7 20.7 67.2
Likert
Buena 8 13.8 13.8 81.0
Muy
11 19.0 19.0 100.0
buena
Total 58 100.0 100.0
Ilustración 13: Actividades grupales en el desarrollo de las clases

Interpretación
maestría de posgrado encuestados, el 15.52% dice que las actividades
grupales en el desarrollo de las clases son pésimas, el 31.03% menciona
que es mala, el 20.69% afirma que es regular, el 13.79% dice que buena
y el 18.97% que es muy buena.
66
4.2. Análisis inferencial y contrastación de hipótesis
4.2.1. Prueba de Hipótesis.
a. Hipótesis General
➢ H0: La Plataforma Microsoft Teams no se relaciona
significativamente con el proceso de enseñanza-aprendizaje
en la escuela de posgrado de la Universidad Nacional Hermilio
➢ HI: La Plataforma Microsoft Teams se relaciona
significativamente con el proceso de enseñanza-aprendizaje
Se procedió a contrastar con el programa SPSS:
Tabla 15: Resumen de procesamiento de casos de la Hipótesis general
Casos
Válido Perdidos Total
N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje
Plataforma Microsoft 58 100,0% 0 0,0% 58 100,0%
Teams
proceso de enseñanza 58 100,0% 0 0,0% 58 100,0%
- aprendizaje
Fuente: elaboración tesista
Análisis e Interpretación
La tabla nos muestra el resumen de procesamiento de casos de la
variable Plataforma Microsoft Teams y de la variable proceso de
enseñanza - aprendizaje. La investigación posee un número de casos
de 58 encuestados, de las cuales a todo fueron intervenidos y por
ende no existe casos perdidos.

67
Tabla 16: Prueba de normalidad

Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Estadístico gl Sig. Estadístico gl Sig.
Plataforma Microsoft ,180 58 ,014 ,958 58 ,000
Teams
Proceso de enseñanza - ,170 58 ,027 ,945 58 ,026
aprendizaje
Fuente: Base de datos
Elaboración tesista
Como la muestra en la presente investigación está formada por 58
encuestados, y este a la vez siendo mayor a 50, se selecciona la prueba
de Kolmogorov-Smirnov para determinar la normalidad de los datos. Y
como se puede apreciar en la tabla se obtiene un grado de significancia
de 0,014 y 0.027 para la variable plataforma Microsoft Teams y la variable
Proceso de enseñanza - aprendizaje respectivamente; siendo estas
menores a 0,05 (P-valúe) nos muestra que los datos obtenidos no siguen
una distribución normal por lo que el método a utilizar para el contraste de
hipotesis, para este caso, es la Rho de Spearman para pruebas no
paramétricas.
Tabla 17: Prueba de Rho de Spearman

Proceso de
Plataforma enseñanza -
Microsoft Teams aprendizaje
Rho de Spearman Plataforma Microsoft Coeficiente de 1,000 ,414
Teams correlación
Sig. (bilateral) . ,008
N 58 58
Proceso de enseñanza - Coeficiente de ,414 1,000
aprendizaje correlación
Sig. (bilateral) ,008 .
N 58 58
68
Como se puede observar en la tabla, la Rho de Spearman entre la
variable Plataforma Microsoft Teams y la variable Proceso de
enseñanza - aprendizaje es de 0.414 y de acuerdo al baremo de
estimación de la correlación de Spearman existe una correlación
positiva moderada y además los datos poseen un nivel de
significancia de 0,008 siendo menor que 0,05, indicando que la
correlación es significativa, pudiendo concluir que la Plataforma
Microsoft Teams se relaciona positiva muy baja y significativamente
con el proceso de enseñanza – aprendizaje en la escuela de posgrado
de la Universidad Nacional Hermilio Valdizan, Huánuco 2020, por lo
que se acepta la hipótesis alterna.
b. Hipótesis Específica 1.
➢ H0: La Plataforma Microsoft Teams no se relaciona
significativamente con la búsqueda de conocimientos previos
➢ H1: La Plataforma Microsoft Teams se relaciona
significativamente con la búsqueda de conocimientos previos

69
Tabla 18: Resumen de procesamiento de casos de la Hipótesis

Específica 1.
Casos

Teams
Búsqueda de 58 100,0% 0 0,0% 58 100,0%
conocimientos previos
variable Plataforma Microsoft Teams y de la variable búsqueda de
conocimientos previos. La investigación posee un número de casos
de 58 encuestados, de las cuales a todo fueron intervenidos y por
ende no existe casos perdidos.

Búsqueda de
Plataforma conocimientos
Microsoft Teams previos
Rho de Plataforma Microsoft Coeficiente de 1,000 ,167
Spearman Teams correlación
N 58 58
Búsqueda de Coeficiente de ,167 1,000

conocimientos previos correlación
N 58 58
variable Plataforma Microsoft Teams y la variable Búsqueda de
conocimientos previos es de 0.167 y de acuerdo al baremo de

70
estimación de la correlación de Spearman existe una correlación
positiva muy baja y además los datos poseen un nivel de significancia
de 0,009 siendo menor que 0,05, indicando que la correlación es
significativa, pudiendo concluir que la Plataforma Microsoft Teams se
relaciona significativamente con la búsqueda de conocimientos
previos en la escuela de posgrado de la Universidad Nacional Hermilio
Valdizan, pero la relación es muy baja, por lo que se acepta la
hipótesis alterna.
c. Hipótesis Específica 2.
➢ H0: La Plataforma Microsoft Teams se no relaciona
➢ H2: La Plataforma Microsoft Teams se relaciona

Específica 2.
Casos
Teams
Organización de la 58 100,0% 0 0,0% 58 100,0%
información
71
variable Plataforma Microsoft Teams y de la variable organización de
la información. La investigación posee un número de casos de 58
encuestados, de las cuales a todo fueron intervenidos y por ende no
existe casos perdidos.

Organización
Plataforma Microsoft de la
Teams información
Rho de Plataforma Microsoft Coeficiente de 1,000 ,345
N 58 58
Organización de la Coeficiente de ,345 1,000
información correlación
N 58 58
variable Plataforma Microsoft Teams y la variable organización de la
información es de 0.345 y de acuerdo al baremo de estimación de la
correlación de Spearman existe una correlación positiva baja y
además los datos poseen un nivel de significancia de 0,002 siendo
menor que 0,05, indicando que la correlación es significativa,
pudiendo concluir que la Plataforma Microsoft Teams se relaciona
significativamente con la organización de la información en la escuela
de posgrado de la Universidad Nacional Hermilio Valdizan, por lo que
se acepta la hipótesis alterna.

72
d. Hipótesis Específica 3.
➢ H0: La Plataforma Microsoft Teams no se relaciona con las
actividades grupales en la escuela de posgrado de la
➢ H3: La Plataforma Microsoft Teams se relaciona con las
actividades grupales en la escuela de posgrado de la

Específica 3.
Casos
Teams
Actividades grupales 58 100,0% 0 0,0% 58 100,0%
variable Plataforma Microsoft Teams y de la variable actividades
grupales. La investigación posee un número de casos de 58
encuestados, de las cuales a todo fueron intervenidos y por ende no
existe casos perdidos.

Plataforma Actividades
Microsoft Teams grupales
Rho de Plataforma Microsoft Coeficiente de 1,000 -,042
N 58 58
Actividades grupales Coeficiente de -,042 1,000
correlación
N 58 58
73
variable plataforma Microsoft Teams y la variable Actividades
grupales es de -0.042 y de acuerdo al baremo de estimación de la
correlación de Spearman existe una correlación negativa muy baja y
además los datos poseen un nivel de significancia de 0,006 siendo
menor que 0,05, indicando que la correlación es significativa,
pudiendo concluir que la Plataforma Microsoft Teams se relaciona
negativamente muy bajo con las actividades grupales en la escuela
de posgrado de la Universidad Nacional Hermilio Valdizan, es decir,
se relacionan negativa o inversamente con una fuerza muy baja, por
lo que se acepta la hipótesis alterna.
e. Hipótesis Específica 4.
➢ H0: El uso de la plataforma Microsoft Teams no favorece qué
los maestrantes de la escuela de posgrado de la Universidad
Nacional Hermilio Valdizan, Huánuco 2020, logren un
aprendizaje entre regular a bueno.
➢ H4: El uso de la plataforma Microsoft Teams favorece qué los
Nacional Hermilio Valdizan, Huánuco 2020, logren un
aprendizaje entre regular a bueno.
Para contrastar la hipótesis especifica 4, se comparó con las notas
de trabajos y promedio final de los maestrantes del curso de gerencia
social de proyectos curso llevado atreves de la Plataforma Microsoft

74
Teams y la calificación de evaluación del rendimiento académico o
logro de aprendizaje de la Unheval aprobada con Resolución de
Consejo Universitario Nº 4431-2017-UNHEVAL, como demuestra en
la siguiente tabla:
Tabla 24: Logro de aprendizaje o rendimiento académico de la Universidad

Nacional Hermilio Valdizán
Nivel de rendimiento Rango

Excelente 19 - 20
Bueno 16 – 18
Regular 11 - 15
Malo 08 - 10
Deficiente 00 - 07
Ante esto, se tiene los siguientes calificativos:
Tabla 25: Escuela de posgrado / registro de evaluaciones: 2020 I (regular) /

maestría en gestión pública para el desarrollo social / Huánuco / 1204-gerencia
social de proyectos.
Lista de NOTA Lista de NOTA Lista de NOTA
estudiantes PROM. estudiantes PROM. estudiantes PROM.
FINAL FINAL FINAL
1 15 21 15 41 15
2 15 22 15 42 15
3 15 23 15 43 15
4 15 24 14 44 15
5 14 25 14 45 15
6 15 26 15 46 15
7 15 27 15 47 15
8 15 28 16 48 15
9 14 29 14 49 15
10 16 30 15 50 15
11 15 31 15 51 14
12 14 32 14 52 15
13 15 33 13 53 15
14 15 34 15 54 15
15 15 35 15 55 15
16 16 36 16 56 13
17 15 37 15 57 15
18 15 38 15 58 15
19 12 39 15
20 15 40 15
Fuente: Registro de notas / Sistema de Gestión docente de la UNHEVAL / Escuela de
posgrado
75
El promedio total final de notas de los estudiantes es 14.81 ≈ 15.
Ante esto se obtiene un logro de aprendizaje REGULAR.
Se concluye que el uso de la plataforma Microsoft Teams favorece
qué los maestrantes de la escuela de posgrado de la Universidad
entre regular a bueno. aceptando la hipótesis alternativa.
4.3. Discusión
El presente trabajo de investigación buscó determinar la relación entre la
Plataforma Microsoft Teams y el proceso de enseñanza - aprendizaje en la
escuela de posgrado de la Universidad Nacional Hermilio Valdizan, Huánuco
2020. Y de acuerdo al procedimiento y tratamiento de datos se alcanzó un
baremo de estimación de la correlación de Spearman de 0.414 siendo positiva
moderada y con un nivel de significancia de 0,008 siendo menor que 0,05,
indicando que la correlación es significativa concluyendo que el uso de la
plataforma Microsoft Teams ha favorecido a que los maestrantes de la escuela
de posgrado de la Universidad Nacional Hermilio Valdizan, han logrado un
aprendizaje regular, este resultado es similar a lo obtenido por Velarde y Zúñiga
(2019), al indicar que existe una fuerte relación entre la aplicación de la
plataforma virtual de enseñanza aprendizaje con la mejora la internalización de
los conocimientos de las asignaturas para los maestristas de Ingeniería de
Sistemas de la Universidad Nacional del Callao.
Ugarte, (2018), manifiesta que el trabajo remoto en un entorno no
presencial permite la continuidad de la gestión administrativa y según el análisis
de correlación del coeficiente de Rho de Spearman es de 0.776 y tiene una
significación bilateral de 0.000 (menor al 5%), es decir, de que se acepta la

76
hipótesis alterna, por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula resultando así que
existe una relación positiva fuerte entre el trabajo remoto y gestión administrativa.
Por otro lado, Valdez (2018), declara que la aplicación de la plataforma
Educativa Weclass en las sesiones de aprendizaje logra que el nivel de
aprendizaje de los estudiantes en el área de matemática mejore incluso hasta en
91%. Los promedios de los grupos de control no varían: en el nivel de inicio
pasan de 33% en el pre test a 17% en el post test. Mientras que, en los grupos
experimentales, pasan en el nivel inicio de 17% en el pre test a 0% en el post
test. Lo que indica que con las aulas virtuales Weclass se ha logrado que el total
de estudiantes tengan una mejora significativa en el logro de sus aprendizajes
en el Área de Matemática. También Salas (2015), menciona que el uso de las
Tecnologías de Información y Comunicación contribuyen con el mejoramiento de
la educación ambiental de los educandos de la institución educativa Pedro
Sánchez Gavidia de Huánuco, gracias a la incorporación de elementos visuales,
auditivos y dinámicos, como las fotografías, los videos y los audios libros; a raíz
de que resultan altamente llamativos. motivadores y atractivos para los
educandos.
77
CONCLUSIONES
1. De manera general se ha determinado que la Plataforma Microsoft Teams se
relaciona positiva moderado y significativamente con el proceso de
enseñanza–aprendizaje en la escuela de posgrado de la Universidad
Nacional Hermilio Valdizan, Huánuco 2020, esto debido a que
estadísticamente el baremo de estimación de la correlación de Spearman es
de 0.414, cabe recalcar que esta incidencia es significativa puesto que el nivel
obtenido es de 0.008 siendo este inferior a α=0.05, debido a estos resultados
se rechazó la H0 y aceptando la H1.
2. De manera específica 1, el presente trabajo de investigación ha explicado
que la Plataforma Microsoft Teams se relaciona significativamente con la
búsqueda de conocimientos previos en la escuela de posgrado de la
Universidad Nacional Hermilio Valdizan, pero la relación es muy baja debido
a que poseen una Rho de Spearman es de 0,167 y también se concluye que
los datos son significativo debida a que el nivel es de 0,009 < 0,05 por lo que
se acepta la hipótesis alterna.
3. De manera específica 2, la investigación describe que la Plataforma
Microsoft Teams se relaciona significativamente baja con la organización de
la información en la escuela de posgrado de la Universidad Nacional Hermilio
Valdizan, ello se puede corroborar con el baremo de estimación de la
correlación de Spearman que es 0.345, así mismo se observa que el nivel de
significancia es 0.002< 0.005 por lo que se concluye que existe una relación
positiva baja significativa de las variables rechazando la Hipótesis nula y
aceptando la Hipótesis alterna.

78
4. La investigación de manera específica 3, determina que la Plataforma
Microsoft Teams se relaciona negativamente muy bajo con las actividades
grupales en la escuela de posgrado de la Universidad Nacional Hermilio
Valdizan, debido a que la prueba estadística así lo demuestra, mostrando un
valor de estimación de Spearman de -0.042 y a su vez siendo significativa
con un nivel de 0.006 menor a 0.005, rechazando la Hipótesis nula y
aceptando la Hipótesis alterna.
5. La investigación de manera específica 4, determina que el promedio total final
de notas de los estudiantes es 14.81 ≈ 15 y ante esto se obtiene un logro de
aprendizaje regular según tabla de logro de aprendizaje o rendimiento
académico de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán.

79
RECOMENDACIONES O SUGERENCIAS
1. Se recomienda expandir la investigación en las demás maestrías de la
Universidad Nacional Hermilio Valdizan, y determinar si la plataforma
virtual Microsoft Teams incide en la enseñanza – aprendizaje.
2. Se recomienda efectuar programas de capacitación sobre el uso de la
plataforma virtual Microsoft Teams para los docentes y los maestristas de
la Universidad Nacional Hermilio Valdizan.
3. El perfil de los docentes deberá cambiar, pasando a ser más facilitadores
que instructores. Ese cambio deberá realizarse a partir de un modelo de
aprendizaje compartido y colaborativo mediado por las nuevas
tecnologías de información y comunicación.
4. Queda por desarrollar nuevas experiencias utilizando la plataforma virtual
Microsoft Teams, y seguir investigando para hacer un análisis
comparativo, con el fin de obtener antecedentes que refuercen las
conclusiones obtenidas.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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A N E X OS
ANEXO 1: Matriz de consistencia: TÍTULO: ANÁLISIS PLATAFORMA VIRTUAL MICROSOFT TEAMS Y SU RELACIÓN CON EL PROCESO DE ENSEÑANZA -
APRENDIZAJE EN LA ESCUELA DE POSGRADO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZAN, HUÁNUCO 2020.
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES DIMENCIONES INDICADORES INTRUMENTO METODOLOGÍA
Problema general. Objetivo general. Hipótesis general. ▪ Creación de Población: La población de

¿De qué manera la Determinar la relación Hi: La Plataforma Consolidación y clases desde estudio está conformada por…
Plataforma Microsoft entre la Plataforma Microsoft Teams se gestión de equipos y
Teams se relaciona Microsoft Teams y el relaciona clases. canales. Muestra:
con el proceso de proceso de enseñanza significativamente con ▪ Exploración de Cuestionario
enseñanza - - aprendizaje en la el proceso de funcionalidades. Nivel: Correlacional.
aprendizaje en la escuela de posgrado enseñanza - ▪ Bloc de notas y
escuela de posgrado de la Universidad aprendizaje en la apuntes de Tipo: Aplicada.
de la Universidad Nacional Hermilio escuela de posgrado estudiantes.
Nacional Hermilio Valdizan, Huánuco de la Universidad ▪ Clases virtuales Diseño: No experimental de
Valdizan, Huánuco 2020. Nacional Hermilio Gestión de desde los equipos corte transversal y de tipo
2020? Valdizan, Huánuco V1 llamadas y y correlacional- causal
Objetivos 2020. Plataforma clases virtuales. desde el
Problemas específicos. H0: La Plataforma Microsoft Teams calendario.
Cuestionario
específicos. OE1: Explicar la Microsoft Teams no se ▪ Funcionalidades
PE1: ¿Cómo la relación de la relaciona de las reuniones
Plataforma Microsoft Plataforma Microsoft significativamente con Grupales.
Teams se relaciona Teams con la el proceso de ▪ Programación de
enseñanza - Donde:
con la búsqueda de búsqueda de eventos en vivo.
M: muestra de la
conocimientos previos conocimientos previos aprendizaje en la ▪ Creación y diseño
Investigación
en la escuela de en la escuela de escuela de posgrado Asignación y de tareas.
posgrado de la posgrado de la de la Universidad evaluación de ▪ Asignación y
Nacional Hermilio Oy: observación de la variable
Universidad Nacional Universidad Nacional tareas. seguimiento de Cuestionario
Plataforma
Hermilio Valdizan, Hermilio Valdizan, Valdizan, Huánuco tareas.
Microsoft Teams.
Huánuco 2020? Huánuco 2020. 2020. ▪ Calificación de
tareas.
Ox: observación de la variable
PE2: ¿Cuál es la OE2: Describir la Hipótesis Búsqueda de ▪ Lluvia de ideas. Proceso de enseñanza -
relación entre la relación que tiene la específicas. conocimientos ▪ Preguntas. Cuestionario
HE1: La Plataforma aprendizaje
Plataforma Microsoft Plataforma Microsoft V2 previos.
Teams y la Teams con la Microsoft Teams se Proceso de Organización de la ▪ Diagramas.
relaciona r: relación entre las dos
organización de la organización de la enseñanza - información. ▪ Resumen. Variables.
información en la información en la significativamente con aprendizaje ▪ Síntesis. Cuestionario
escuela de posgrado escuela de posgrado la búsqueda de ▪ Ensayo.
de la Universidad de la Universidad conocimientos previos
Nacional Hermilio Nacional Hermilio en la escuela de Actividades ▪ Debate. Cuestionario
Valdizan, Huánuco Valdizan, Huánuco posgrado de la grupales ▪ Taller.
2020? 2020. Universidad Nacional ▪ Foro.
Hermilio Valdizan, ▪ Seminario.
PE3: ¿De qué manera Huánuco 2020.
la Plataforma OE3: Determinar la
Microsoft Teams se relación entre la HE2: La Plataforma
relaciona con las Plataforma Microsoft Microsoft Teams se ▪ Entrega de
actividades grupales Teams y las relaciona productos en el
en la escuela de actividades grupales significativamente con Logro de curso de gerencia
posgrado de la en la escuela de la organización de la aprendizaje social de
Universidad Nacional posgrado de la información en la proyectos
Hermilio Valdizan, Universidad Nacional escuela de posgrado
Huánuco 2020? Hermilio Valdizan, de la Universidad
Huánuco 2020. Nacional Hermilio
PE4: ¿Cuál es el nivel Valdizan, Huánuco
del logro de OE4: Determinar a 2020.
aprendizaje de los través de la HE3: La Plataforma
maestrantes a través presentación de Microsoft Teams se
de la presentación de productos en el curso relaciona con las
productos en el curso de gerencia social de actividades grupales
de gerencia social de proyectos mediante la en la escuela de
proyectos mediante la Plataforma Microsoft posgrado de la
Plataforma Microsoft Teams el nivel del Universidad Nacional
Teams de la escuela logro de aprendizaje Hermilio Valdizan,
de posgrado de la de los maestrantes de Huánuco 2020.
Universidad Nacional la escuela de posgrado
Hermilio Valdizan, de la Universidad HE4: El uso de la
Huánuco 2020? Nacional Hermilio plataforma Microsoft
Valdizan, Huánuco Teams favorece qué
2020. los maestrantes de la
escuela de posgrado
de la Universidad
Nacional Hermilio
Valdizan, Huánuco
2020, logren un
aprendizaje entre
regular a bueno.
Anexo 02: Instrumentos
CUESTIONARIO
Estimado (a) Maestrista.
El presente cuestionario es de carácter académico y tiene por objetivo principal determinar la
relación entre la Plataforma virtual Microsoft Teams y el proceso de enseñanza - aprendizaje en
la escuela de posgrado de la Universidad Nacional Hermilio Valdizan. Por tal motivo se le pide
que fuese amable de llenar el siguiente cuestionario con toda la sinceridad posible. La
información que nos proporcione será manejada con la más estricta confidencialidad y en
anónimo. Gracias por su disposición, puede comenzar:
Datos generales del informante.

Sexo: Femenino ( ) Masculino ( ) Edad: ………………
Maestría en: …………………….……..….…………………………….
Instrucciones: Lee atentamente todas las preguntas y por favor marca con una “X” el número
que describa mejor tu opinión, con base en la escala siguiente. No deje preguntas sin responder.
1. Muy en 2. En desacuerdo 3. Ni de acuerdo 4. De acuerdo 5. Muy de acuerdo

desacuerdo ni en desacuerdo
Valoración
PREGUNTAS
N° 0 1 2 3 4
Plataforma virtual Microsoft Teams
Consolidación y gestión de
clases
¿Considera Usted que la creación de clases desde equipos en la plataforma Microsoft
1 Teams se realiza adecuadamente en el desarrollo de sus clases?
¿Realiza Ud. las exploraciones de funcionalidades en la plataforma Microsoft

2 Teams en el desarrollo sus clases?
¿Ud. hace uso de la herramienta Bloc de notas de la plataforma Microsoft Teams

3
para realizar apuntes en el desarrollo de sus clases ?
¿Considera Ud. que el docente hace uso de las herramientas de la plataforma

4
Microsoft Teams para la consolidación y gestión de sus clases ?
Gestión de llamadas y
clases virtuales.
¿La programación de sus clases se realiza a través de la herramienta equipos en la
5
plataforma Microsoft Teams?
¿La programación de sus clases se realiza a través de la herramienta calendario en la

6
¿Reconoce Ud. todas las funcionalidades de la plataforma Microsoft Teams para

7
realizar reuniones grupales?
8 ¿En el desarrollo de la maestría participa Ud. de clases en vivo?
Asignación y evaluación de tareas.

¿En el desarrollo de la maestría el docente asigna tareas en la plataforma
9
Microsoft Teams?
¿Considera Ud. que los maestristas suben adecuadamente las tareas en la

10
¿Considera Ud. que la herramienta tareas de la plataforma Microsoft Teams es
11
usada adecuadamente con el docente y maestristas?
¿Considera Ud. que los docentes califican y devuelven las tareas asignadas a
12
través de la plataforma Microsoft Teams?
Proceso de enseñanza - aprendizaje
Búsqueda de conocimientos previos.
¿Al inicio de sus clases el docente emplea la lluvia de ideas para recoger
13
información previa sobre el tema a tratar?
¿El docente indaga los conocimientos previos de los estudiantes buscando una
14
relación con los nuevos aportes?
¿En el desarrollo de sus clases se plantean casos problemáticos para que los
15
alumnos planteen soluciones?
¿En el desarrollo de sus clases se proponen casos para lograr la socialización de
16
los estudiantes y rescata los diferentes puntos de vista?
Organización de la información.
¿En el desarrollo de sus clases se presenta la información del tema de clases de
17
forma clara y ordenada?
¿En el desarrollo de sus clases Ud. sistematiza la información más relevante del
18
tema que se está tratando?
¿El docente comunica la información de los contenidos en formatos llamativos y
19
motivadores?
¿Al finalizar sus clases Ud. recibe materiales de estudio para reforzar los temas
20
tratados?
Actividades grupales
¿En el desarrollo de sus clases se propicia el debate para desarrollar
21
capacidades argumentativas de los maestristas?
¿En el desarrollo de sus clases se emplea el foro para la interacción entre los
22
maestristas?
¿En el desarrollo de la maestría se emplean seminarios académicos para
23
desarrollar la capacidad de investigación en los maestristas?
¿En el desarrollo de sus clases se promueve talleres que permitan la aplicación
24
de los conocimientos adquiridos en una tarea específica?
Link de la encuesta: https://forms.gle/dySWWEU8YWyztvPH7

Anexo 03: Registro de evaluaciones
Anexo 04: Ficha Técnica de los Instrumentos
Cuestionario sobre Plataforma virtual Microsoft Teams

Ficha Técnica
Autor: Jhonny Alidghiery Tello Saldaña.
Ámbito de aplicación: aplicación virtual a los 58 alumnos del grupo 1 y 2 de la
Maestría en gestión pública para el desarrollo social de la escuela de posgrado de
la Universidad Nacional Hermilio Valdizan 2020-I.
Duración: Puede durar 15, 20, 30 minutos.
Ítems del cuestionario: 12 ítems, teniendo en cuenta las dimensiones:
Tabla: Distribución de Dimensiones e ítems
Dimensiones Tipo de ítem Ítems Total, ítems

A. Consolidación y gestión de Escala Likert Del 01 al 04 4
clases (1;2;3;4;5)
B. Gestión de llamadas y Escala Likert Del 05 al 08 4
clases virtuales. (1;2;3;4;5)
C. Asignación y evaluación de Escala Likert Del 09 al 12 4
tareas. (1;2;3;4;5)
Total, de ítem 12
Para la obtención de intervalos de la variable se aplicó la técnica de stanones.
Para la clasificación se procedió a través de la campana de Gauss con la

constante 0.75 a través de la siguiente manera.
• Media = 34.53 / Desv. Desviación = 4.516
• n1= 34.53 – 0.75(4.516) = 31
Tabla: Puntuación de cada ítem por Likert.
Escala Puntaje
Pésima [0.0 -31>
Mala [31 – 34.3>
Regular [34.337.5>
Buena [37.5 –40.8 >
Excelente [40.8 - +a >
Fuente: Manuel Canales Cerón (2006) Metodología de investigación Social- Introducción los
oficios/ Oscar Rafael Guillen Valle y Juan Manuel Sánchez Soto (2014) Guía de SPSS 21 para
el desarrollo de trabajos de investigación/ Romero-Saldaña, Manuel (2016) Pruebas de bondad
de ajuste a una distribución normal.
Cuestionario sobre Proceso de enseñanza - aprendizaje
Ficha Técnica
Autor: Jhonny Alidghiery Tello Saldaña.
Ámbito de aplicación: la aplicación virtual a los 58 alumnos del grupo 1 y 2 de la
Maestría en gestión pública para el desarrollo social de la escuela de posgrado de
la Universidad Nacional Hermilio Valdizan 2020-I.
Duración: Puede durar 15, 20, 30 minutos.
Ítems del cuestionario: 12 ítems, teniendo en cuenta las dimensiones:
Tabla: Distribución de Dimensiones e ítems
Dimensiones Tipo de ítem Ítems Total, ítems

A. Búsqueda de conocimientos Escala Likert Del 1 al 4 4
previos (1;2;3;4;5)
B. Organización de la información Escala Likert Del 5 al 8 4
(1;2;3;4;5)
C. Actividades grupales Escala Likert Del 9 al 12 4
(1;2;3;4;5)
Total, de ítem 12
Para la obtención de intervalos de la variable se aplicó la fórmula de stanones.
Para la clasificación se procedió a través de la campana de Gauss con la

constante 0.75 a través de la siguiente manera.
• Media = 34.53 / Desv. Desviación = 4.516
• n1= 34.53 – 0.75(4.516) = 31
Tabla: Puntuación de cada ítem por Likert.
Escala Puntaje
Pésima [0.0 - 31>
Mala [31 – 34.3>
Regular [34.3- 37.5>
Buena [37.5 – 40.8 >
Excelente [40.8 - +a >
Fuente: Manuel Canales Cerón (2006) Metodología de investigación Social- Introducción los
oficios/ Oscar Rafael Guillen Valle y Juan Manuel Sánchez Soto (2014) Guía de SPSS 21 para
el desarrollo de trabajos de investigación/ Romero-Saldaña, Manuel (2016) Pruebas de bondad
de ajuste a una distribución normal.

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UNIVERSIDAD NACIONAL “HERMILIO VALDIZÁN”

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

ESCUELA PROFESIONAL INGENIERÍA DE SISTEMAS

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

ANÁLISIS DE LA PLATAFORMA VIRTUAL MICROSOFT TEAMS

TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO DE INGENIERO DE

A Dios por la vida, a mi madre y hermanas, quienes fueron el pilar

En primer lugar, quiero agradecerá Dios y a mis docentes de la facultad de

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo, el determinar la

relación entre la Plataforma Microsoft Teams y el proceso de enseñanza -

aprendizaje en la escuela de posgrado de la Universidad Nacional Hermilio

Valdizan, Huánuco 2020. La investigación por su profundidad es de nivel

correlacional; así mismo por su finalidad es de tipo aplicada. El diseño de la

investigación pertenece a los no experimentales de corte transversal y en su

forma de investigación correlacional debido a que se ha orientado a la

el caso de la variable Plataforma Microsoft Teams y la variable Proceso de

enseñanza - aprendizaje. La muestra está conformada por 58 estudiantes de

maestría de posgrado de la Universidad Nacional Hermilio Valdizan,

específicamente de la Maestría en gestión pública para el desarrollo social el

grupo 1 y 2. Se utilizó el método de recolección de datos secundarios aplicando

la técnica de la encuesta. Los resultados indican que las variables de estudio se

relacionan positiva moderada, esto debido a que estadísticamente el baremo de

estimación de la correlación de Spearman es de 0.414, también se obtuvo que

la asociación es significativa puesto que el nivel obtenido es de 0.008 siendo este

inferior a α=0.05, debido a estos resultados se rechazó la H0 y se aceptó la H1.

Palabras clave: Consolidación y gestión de Clases, Gestión de llamadas y

clases virtuales, Asignación y evaluación de tareas, Búsqueda de conocimientos

previos, Organización de la información, Actividades grupales.

The objective of this research work is to determine the relationship between

depth, the research is correlational; Likewise, due to its purpose, it is of an applied

type. The research design belongs to the non-experimental cross-sectional and

The sample is made up of 58 postgraduate master's students from the Hermilio

Valdizan National University, specifically from the Master's degree in public

management for social development, group 1 and 2. The secondary data

statistically the Spearman correlation estimation scale is 0.414, it was also

Keywords: Consolidation and management of Classes, Management of calls

knowledge, Organization of information, Group activities.

3.4.1. Nivel de estudio ...................................................................... 54

La presente investigación busca determinar la relación entre la Plataforma

Microsoft Teams y el proceso de enseñanza-aprendizaje en la escuela de

posgrado de la Universidad Nacional Hermilio Valdizan, Huánuco 2020.

Teniendo en cuenta que, la escuela de Posgrado de la Universidad Nacional

Hermilio Valdizán ubicada en Huánuco-Perú, ha sufrido grandes

transformaciones primordialmente a causa del aislamiento social obligatorio en

consecuencia del COVID19, pasando de la enseñanza presencial a la

virtualización de las clases. Actualmente se imparten enseñanzas por medio de

la plataforma virtual “Microsoft Teams”, percibiendo un escaso desempeño del

manejo de la plataforma, por parte de docentes y alumnos, generando que el

objetivo educativo del proceso de enseñanza-aprendizaje no se esté realizando

de manera óptima. Es por ello la importancia de la presente investigación la cual

se enmarca en los siguientes capítulos:

En el capítulo I, se describe el problema de investigación, donde se plantea

que conformada por; la fundamentación del problema de investigación, la

formulación del problema de investigación general y específicos, la formulación

del objetivo general y específicos, la justificación, las limitaciones, la formulación

de hipótesis general y específicos, las variables y la definición teórica y

En el capítulo II, se describe el marco teórico, conformada por; los

antecedentes, las bases teóricas, las bases conceptuales y las bases

epistemológicas o bases filosóficas o bases antropológicas.