TyC Asistencia Bradescard Generica

Términos y Condiciones Asistencia bradescard
Cuadro de coberturas
Monto de
Límite de
Asistencia Cobertura
Eventos Anual
Por evento
Envío de gasolina (combustible con costo para el
3 N/A
usuario)
Grúa 3 Hasta 80 kms
Auxilio vial Ilimitado N/A
Check up 1 N/A
Consulta médica especialista 2 $800
Asistencia médica telefónica Ilimitado N/A
Ambulancia 2 N/A
Coordinación de acceso al ecosistema de salud Incluido N/A
Coordinación de citas médicas a costo preferencial Incluido N/A
Envío de medicamentos 1 $350
Hogar 2 $400
Consulta Mascota 1 $250
Grooming 3 $250
Asistencia Veterinaria Telefónica Incluido N/A
Teleconsulta Médica Veterinaria Incluido N/A
Beneficios Plus
2 boletos de cine+ Combo Cuates* 12 N/A
Netflix, HBO, Paramount*
$300
Amazon Prime*
Spotify* $115
Starbucks* 6 $100
YouTube premium* $120
Krispy Kreme, Dunkin Donuts* $195
Uber, DiDi, DiDi Food, Rappi* $150
Número telefónico de atención
55-88-77-05-76
Interprotección, Asistencias S.A.P.I. de C.V.

(55) 4424 6827 | www.inter.mx | www.interproteccion.com.mx
Detalle de los servicios
Todos los servicios que se describen a continuación, estarán disponibles

siempre y cuando el titular este al corriente en el pago de las cuotas de la
Asistencia Bradescard a su tarjeta de crédito.
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
1. SALUD
El titular contará con coordinación para el acceso al ecosistema de salud,

consiste en:
a. Teleconsulta con Médicos General sin costo ni límite de eventos.

Sujeto a la disponibilidad de agenda y horarios de los médicos en la
plataforma.
b. Teleconsulta con Psicólogo sin costo ni límite de eventos. Sujeto a la
disponibilidad de agenda y horarios de los médicos en la plataforma.
c. Teleconsulta con Nutriólogo sin costo ni límite de eventos. Sujeto a
la disponibilidad de agenda y horarios de los médicos en la plataforma.
d. Acceso a sesiones de contenido médico informativo en: medicina
general, psicología y nutrición sin costo ni límite de eventos.
e. Acceso a cursos en materia de salud con validez curricular a costo
preferencial.
f. Agenda médica digital para concertación de cita en línea o presencial.
g. Expediente Médico Electrónico (EME) digital.
h. Receta médica electrónica.
Los tiempos de respuesta para telemedicina con médicos generales,

nutriólogos y psicólogos es de 5 minutos máximo al inicio de la cita
agendada y de consulta inmediata. Para médicos especialistas los tiempos
de respuesta son de 10 minutos máximo al inicio de la cita agendada o
consulta inmediata.
Para recibir dicho servicio, el Titular y/o Beneficiarios deberán de:

i. Contar con servicio de Internet Fijo o Móvil.
j. Contar con un ancho de banda mínimo de 3 Mb.
k. Comunicarse a la línea de atención 55-88-77-05-76 o entrar al portal
y deberá dar click en el ícono de asistencia Salud y dar click en Teleconsulta
y esperar a que un médico le atienda.
l. Evitar tener otros equipos activos o aplicaciones abiertas en el momento
de la Teleconsulta.
El médico podrá recomendar el uso de medicamentos de libre venta, sin

embargo, no es posible prescribir medicamentos sujetos a control sanitario,
tales como antibióticos y medicamentos controlados. De acuerdo con el
criterio del médico podrá recomendar la consulta presencial o el traslado a
unidad.
Exclusiones del servicio:
a) La atención está disponible 24/7 para agenda de citas médicas.

b) Si el cliente no puede acudir a su cita, tendrá que cancelar con 24
horas de anticipación (sin costo). En caso contrario contará como servicio
otorgado.
c) Si durante la consulta la situación del cliente requiere agendar una
cita presencial, ésta implicará un costo adicional, y deberá ser pagado en el
momento de la consulta.
d) En caso de cancelación del médico, el cliente buscará la fecha y hora

más cercana a su preferencia o un nuevo médico disponible.
e) No se agendan citas de urgencia.
f) EL PROVEEDOR de Asistencia no tiene responsabilidad del
diagnóstico y tratamiento que otorgue el médico tratante.
2. TRASLADO EN AMBULANCIA TERRESTRE
“EL PROVEEDOR” proporcionará al titular la coordinación y referencia

necesaria para su traslado médico en ambulancia terrestre, en caso de
emergencia, derivada de una enfermedad grave o un accidente que
pudiera poner en peligro su vida, para llevarlo al centro hospitalario más
cercano dentro de la ciudad donde se encuentre u ocurra la emergencia. El
titular tendrá el beneficio de 2 eventos al año, las 24 horas, 365 días del año.

Aplica para titular y beneficiarios. Para solicitar este beneficio el titular y/o
sus beneficiarios deberán llamar al 55-88-77-05-76
Exclusiones de Ambulancia
1.- El envío de ambulancias, subsecuentes al límite de eventos en el

Programa Asistencias Bradescard , tendrán un costo preferencial para el
titular, y una vez autorizado el costo presentado en cotización previa, el
titular deberá liquidar directamente al proveedor de ambulancias.
2.- En todos aquellos núcleos de población, que por su situación geográfica
o económica no cuenten con servicio de ambulancias para atender un
traslado médico de urgencia, “EL PROVEEDOR”, hará su mejor esfuerzo
para enviar del poblado más cercano que cuente con dicho servicio,
considerando tiempos de arribo de acuerdo a condiciones de ubicación.
3.- En el caso de ambulancias que se encuentren fuera de condiciones
(terrestres para traslados y traslados foráneos) serán programados y
cotizados para que previa autorización del titular se envíe el servicio. Se dará
a costo preferencial el servicio y deberá de ser liquidado en el momento
directamente al proveedor.
4.- No aplica ambulancia aérea
3. CONSULTAS CON MÉDICOS ESPECIALIASTAS
A solicitud del titular y/ o sus beneficiarios, se coordinará la cita para 2

consultas al año hasta $800 pesos cada una con médicos especialistas de
primer nivel (pediatría, ginecología, médico internista, traumatología,
medicina familiar, oftalmólogo) de la red de “EL PROVEEDOR”.
2 eventos al año hasta $800 pesos. Aplica para titular y beneficiarios.
Servicio de concertación de citas de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 08:00

p.m. y sábados de 08:00 a.m. a 01:00 p.m. (horario del centro).
Si se concertó una cita y no puede acudir, el Usuario deberá cancelarla con

24 horas de anticipación.
Exclusiones de Concertación de citas en consultorios médicos

1.- Los gastos erogados en la cita médica serán responsabilidad
exclusivamente del titular y de ninguna forma el servicio Bradescard no será
un seguro de gastos médicos, entendiendo que el servicio es de Asistencia
Médica únicamente.
2.- La red de médicos no se le proporciona al cliente ya que “EL
PROVEEDOR” es responsable de concertar las citas.
3.- Si durante la consulta médica requiere aplicar algún medicamento
o realizar algún procedimiento que implique un costo adicional, deberá ser
tratado anticipadamente con el médico, ya que el cliente debe cubrir dichos
gastos.
4. CONCERTACIÓN DE CITAS EN CONSULTORIOS MÉDICOS
En caso de accidente o enfermedad, y a solicitud del titular, se coordinará

vía telefónica una consulta médica en consultorio, con médicos de la red de
“EL PROVEEDOR”. El costo de la consulta será con cargo al titular, desde
$500.00 con médicos generales y desde $800.00 con especialistas de
primer nivel (Ginecología, Pediatría, Traumatología, Medicina Interna,
Médico Familiar, Oftalmólogo). Sin límite de eventos. Aplica para titular y
beneficiarios.
Servicio de concertación de citas de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 08:00

p.m. y sábados de 08:00 a.m. a 01:00 p.m. (horario del centro).
Si se concertó una cita y no puede acudir, el Usuario deberá cancelarla con

24 horas de anticipación.
Exclusiones de Concertación de citas en consultorios médicos
1.- Los gastos erogados en la cita médica serán responsabilidad

exclusivamente del titular y de ninguna forma el servicio Bradescard no será
un seguro de gastos médicos, entendiendo que el servicio es de Asistencia
Médica únicamente.
2.- El pago se deberá efectuar al médico en el momento de la cita.
3.- La red de médicos no se le proporciona al cliente ya que “EL
PROVEEDOR” es responsable de concertar las citas.
4.- Si durante la consulta médica requiere aplicar algún medicamento o
realizar algún procedimiento que implique un costo adicional, deberá ser

tratado anticipadamente con el médico, ya que el cliente debe cubrir dichos
gastos.
5. DESCUENTOS EN HOSPITALES
En caso de requerir un servicio hospitalario, “EL PROVEEDOR”

proporcionara descuentos del 3% hasta el 30% en hospitales, clínicas y
sanatorios a nivel nacional de la red de “EL PROVEEDOR”. Sin límite de
eventos al año. Aplica para titular y beneficiarios. Aplican restricciones.
Consultar la red de descuentos vía telefónica al 55-88-77-05-76.
La red de hospitales, clínicas o sanatorios se le proporciona al cliente para

que pueda acudir personalmente a solicitar estos descuentos.
6. DESCUENTOS EN LABORATORIOS Y RX (ESTUDIOS DE

IMAGENOLOGÍA)
En caso de requerir un servicio en laboratorio e imagenología (RX), “EL

PROVEEDOR” proporcionara descuentos del 5% hasta el 30% en análisis
clínicos e imagenología (RX), afiliados a la red de “EL PROVEEDOR”. Sin
límite de eventos al año. Aplica para titular y beneficiarios. La red de
descuentos se le proporciona al Usuario, vía telefónica, para que pueda
acudir personalmente a solicitar estos descuentos.
7. DESCUENTOS EN ÓPTICAS
Descuentos de un 3% a un 15% en las ópticas afiliadas a la red de “EL

PROVEEDOR”. Sin límite de eventos al año. Aplica para titular y
beneficiarios.
La red de descuentos se le proporciona al Usuario, vía telefónica, para que
pueda acudir personalmente a solicitar estos descuentos
8. REFERENCIAS A FARMACIAS
Referencias a farmacias con descuentos, sin límite de eventos al año. Aplica

para titular y beneficiarios. La red de descuentos se le proporciona al
Usuario, vía telefónica, para que pueda acudir personalmente a solicitar
estos descuentos

9. ORIENTACIÓN MÉDICA TELEFÓNICA
En caso de enfermedad o accidente, “EL PROVEEDOR” brindará asesoría

médica telefónica proporcionada por Médicos Generales, las 24 horas, 365
días del año, dentro de la República Mexicana. Sin límite de eventos. Los
beneficios de esta Asistencia aplican siempre y cuando tengan residencia
en Territorio Nacional. Aplica para titular y beneficiarios.
Orientación acerca de:
• Reacciones adversas a fármacos.
• Efectos Secundarios de Medicamentos.
• Indicaciones y Contraindicaciones de medicamentos
• Puericultura y Orientación materno-infantil.
• Recomendaciones higiénico-dietéticas.
• Consejo sobre adicciones.
• Consultas sobre evaluación de distintos tratamientos.
• Valoración de la necesidad de consultas a especialistas.
• Conexión con servicios de urgencia y emergencia médica.
• Orientación en primeros auxilios.
Con el fin de respetar las buenas prácticas de la medicina, el médico de Call

Center efectuará recomendaciones sobre el uso adecuado de
medicamentos de libre venta, en ningún caso podrá prescribir
medicamentos sujetos de control sanitario, tales como antibióticos,
ansiolíticos, opiáceos y estupefacientes.
La Orientación Médica Telefónica no sustituye una consulta Médica.
Para solicitar este beneficio el titular y/o sus beneficiarios deberán llamar al
55-88-77-05-76
10. ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA TELEFÓNICA
El equipo de Psicólogos de “EL PROVEEDOR” asesorará a los Clientes vía

telefónica para proporcionar alternativas inmediatas en conflictos
emocionales, con el propósito de esclarecimiento y contención de crisis las
24 horas, 365 días del año, sin límite de eventos al año. Aplica para titular y
beneficiarios.
Orientación acerca de:
• Angustia.

• Trastorno de personalidad.
• Violencia intrafamiliar.
• Duelo.
• Depresión.
• Referencia a otros servicios.
*La Orientación Psicológica Telefónica no sustituye una consulta con el

Psicólogo.
55-88-77-05-76.
11. ORIENTACIÓN NUTRICIONAL TELEFÓNICA
Un equipo de Nutriólogos de “EL PROVEEDOR” asesorará vía telefónica a los

Clientes de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 21:00 horas (horario del centro), sin
límite de eventos al año para diseñar dietas personalizadas de acuerdo con
sus objetivos y necesidades nutricionales. Aplica para titular y beneficiarios.
Orientación acerca de los buenos hábitos de alimentación y el control de

peso es la siguiente:
• Información general sobre los buenos hábitos de alimentación.
• Información sobre los diferentes grupos de alimentos.
• Información sobre raciones adecuadas para el buen comer.
• Intercambio de alimentos sin el incremento de calorías.
• Orientación nutricional en diferentes enfermedades (Hipertensión,
Diabetes, etc.)
• Referencia a otros servicios.
La Orientación Nutricional Telefónica no sustituye una consulta con el

Nutriólogo.
55-88-77-05-76
Exclusiones de Orientación Médica Telefónica

1.- Los médicos del Call Center de Asistencia Bradescard en asistencia
médica telefónica bajo ninguna circunstancia indicarán tratamiento
farmacológico controlado o expedirán recetas médicas.

2.- Todos los gastos que se generen a partir de una referencia a la red de
proveedores de servicios médicos (hospitales, laboratorios, rayos x (rx),
ópticas y farmacias) serán cubiertos directamente por el titular.
3.- Todos los gastos que se generen a partir de una referencia a la red médica
de servicios (médicos generales ó médicos especialistas) serán cubiertos
directamente por el titular.
4.- La solicitud de servicio de asistencia médica telefónica que contravenga
las buenas prácticas de la medicina.
12. CHECK UP
El titular, tendrán derecho a solicitar 1 (un) paquete de Check Up al año sin

costo, el cual consiste en lo siguiente:
● Química sanguínea de 6 elementos.
● Biometría Hemática.
● Examen General de Orina (EGO) → Con interpretación médica, en
Teleconsulta, siempre y cuando el titular envíe por teléfono o Whatsapp o
indique en la Teleconsulta los resultados con la autorización del mismo para
el uso de manejo de datos sensibles hacia el médico de EL PROVEEDOR
Para efectuar el Análisis Clínico, el titular deberá:
• Indicar el lugar donde se ubica el solicitante del servicio.

• EL PROVEEDOR de Asistencia le dará las opciones de laboratorio para
realizarse el servicio.
• EL PROVEEDOR de Asistencia coordinará día para la realización del servicio
y el solicitante se tendrá que presentar junto con una copia de una
identificación oficial.
• El servicio de concertación de citas de Check Up es de lunes a sábados de
8:00 a 13:00
• Si se concertó una cita y no puede acudir, el Usuario deberá solicitar la
cancelación con 24 horas de anticipación en dado caso de que el Usuario no
cancele con la anticipación de 24 horas; el servicio ya no podrá ser Re-
Programado bajo este beneficio y se tomará como otorgado.
Exclusiones del Análisis Clínicos:

1. No aplica reembolso y solo será otorgado el servicio previa coordinación de
EL PROVEEDOR de Asistencia.

2. Si durante el servicio requiere aplicar algún medicamento o realizar
algún procedimiento extra que implique un costo adicional, deberá ser
tratado anticipadamente con el laboratorio y médico, ya que el cliente
titular debe cubrir dichos gastos.
3. Si por la localidad en donde se ubica el cliente los laboratorios no
cuentan con la infraestructura para dar el servicio en un solo laboratorio, se
le dará la opción al cliente de acudir a otro laboratorio a terminar de
realizarse sus estudios.
4. No se otorgará servicio a Titulares, que No estén activos en el
sistema, o que la membresía se encuentre cancelada o no exista renovación
del plan.
5. Estos paquetes no son tranferibles.
6. Daños y contingencias provocados intencionalmente por el Titular.
7. Los servicios que el Titular haya contratado por su cuenta, sin
consentimiento y autorización de la compañía.
8. Los causados por mala fe del Titular.
9. Hechos y actos derivados de terrorismo, motín o tumulto popular.
10. No se aplican descuentos o reembolsos en caso de que el Titular no
presente su tarjeta e identificación oficial.
11. La asistencia y gastos por enfermedad o estados patológicos
producidos por la ingestión voluntaria de alcohol, drogas, sustancias tóxicas,
narcóticos o medicamentos sin prescripción médica y tampoco la asistencia
de gastos derivados de enfermedades mentales.
12. Los relacionados con la adquisición y uso de prótesis, anteojos y
asistencia por embarazo.
13. Las asistencias y gastos derivados de prácticas deportivas en
competencias.
14. Cuando el Titular se encuentre en estado de ebriedad al momento
de solicitar la asistencia.
15. Todos los servicios estarán sujetos al buen uso de los mismo.
→ Interpretación de Resultados
Se brindará este servicio por médicos generales, siempre y cuando el titular
de la cuenta solicite una Teleconsulta para dicho servicio, una vez cuente
con los resultados de su Check Up antes realizado. El cliente leerá sus
estudios o enviará por los medios disponibles con la autorización de datos
sensibles y el médico los interpretará.
13. ENVÍO DE MEDICAMENTOS A DOMICILIO

El Usuario podrá solicitar 1 (un) evento de envío de medicamentos hasta el
lugar donde se encuentre, siempre y cuando el servicio se encuentre
disponible en el lugar y cuente con la receta médica de un médico de la red
de EL PROVEEDOR que respalde esta solicitud. Se contempla el traslado de
los medicamentos y el medicamento hasta el límite del monto de $350
pesos, en caso de que exceda el costo de los mismos que deberá ser
sufragado por el Usuario. Este beneficio es válido únicamente en zonas
urbanas del territorio nacional.
EXCLUSIONES:
i. Sujeto a disponibilidad, así como los términos y condiciones de las
sucursales y de las farmacias en convenio con Mas Servicios en los horarios
de operación
ii. Mas Servicios no se hace responsable de las reacciones, afectaciones o
consecuencias secundarias por el consumo o uso del medicamento
solicitado
iii. No aplica en Medicamentos controlados que requieren receta médica
para la comercialización.
14. PROTECCIÓN DENTAL
Servicio dental que se prestará al usuario titular de la cuenta y que podrá

hacerse extensivo a una persona adicional a selección del usuario titular,
siendo este (conyugue, hijos menores de 21 años o padres en caso de ser
soltero).
Este beneficio será otorgado por odontólogos certificados que pertenezcan

a la red dental de este programa con cobertura en los 32 estados de la
República Mexicana.
Se otorgará cobertura dental siempre y cuando el tratamiento requerido se

encuentre amparada por el presente programa en alguna de las
especialidades dentales que a continuación se describen.
COBERTURAS PREVENTIVAS.
1. Consulta de Revisión y Diagnóstico Dental: Incluye dos consultas

gratuitas al año sin costo, donde uno de nuestros odontólogos

certificados realizará revisión y diagnóstico general del estado bucal de
encías y dientes del usuario en tratamiento.
Solo en caso de ser necesario, el odontólogo tratante podrá tomar

radiografía periapical, oclusal o interproximal sin costo alguno para un
mejor diagnóstico.
2. Limpieza Oral Preventiva y/o Eliminación de Sarro: Incluye dos

limpiezas dentales al año sin costo y dependiendo del estado bucal del
usuario, el odontólogo tratante podrá emplear alguno de los siguientes
métodos para otorgar la limpieza dental correspondiente al programa:
Limpieza sencilla superficial: Si el usuario no presenta sarro visible en las

encías, el odontólogo tratante realizará un cepillado de dientes con pastas
profilácticas, cepillos de profilaxis y/o copas de hule, con la finalidad de
limpiar y abrillantar los dientes. Esta limpieza no se podrá realizar si el
usuario presenta alguna enfermedad bucal como sangrado de encías
(Gingivitis) y/o movilidad de los dientes (Periodontitis).
Eliminación de Sarro: Si en la revisión inicial el odontólogo determina que

el usuario presenta sarro por encima y/o por debajo de las encías, este
mismo le realizará una limpieza dental profunda mediante técnicas
mecánicas, o manuales en una o varias sesiones dependiendo de la
cantidad de sarro que presente el usuario.
Esta limpieza no se podrá realizar si el usuario presenta alguna

enfermedad bucal periodontal como sangrado de encías (Gingivitis) y/o
movilidad de los dientes (Periodontitis).
Esta cobertura considera un tiempo promedio de atención en consultorio

(duración del tratamiento) de 30 minutos, dependiendo del estado de
salud bucal de cada usuario podrá ser atendido en menor o mayor tiempo.
Condición: La limpieza dental del presente programa, al tratarse de un

procedimiento abrasivo para los dientes del usuario titular y/o su
dependiente, esta será otorgada con diferencia mínima de 6 meses entre
cada cita con la finalidad de evitar algún daño a la salud bucal del usuario.

3. Aplicación de flúor: Incluye dos aplicaciones sin costo anuales, bajo
previo diagnóstico del odontólogo tratante sin excepción. Esta cobertura
será otorgada únicamente si el usuario titular designa a una persona
menor de 12 años como su beneficiario adicional.
ESPECIALIDADES DENTALES EN COBERTURA.

El usuario titular y su beneficiario, adicional a las coberturas preventivas en
listadas anteriormente podrán gozar de un tratamiento de especialidad
odontológica al año y hasta por un monto de $5,000.00 siempre y cuando
se encuentre amparado el procedimiento por el presente programa.
1. Resinas y Amalgamas: En caso de requerirlo, el odontólogo tratante,

realizará la restauración de la pieza dental en tratamiento con resina
fotopolimerizable o amalgama y su recubrimiento en cualquier cara del
diente anterior o posterior.
2. Cirugías Dentales: En caso de requerirlo, el odontólogo tratante podrá

realizar alguna de las siguientes extracciones que requiera usuario o su
beneficiario: Extracciones simples, de raíz residual, diente semi-incluido,
incluido impactado, biopsia de cavidad oral, frenilectomía labial o lingual,
amputación radicular y apicectomía unirridicular o multirradicular.
3. Endodoncia: En caso de requerirlo, el odontólogo tratante podrá realizar

la extracción de la pulpa dental con la finalidad de limpiar el conducto de la
raíz mediante alguno de los siguientes procedimientos; endodoncia
unirradicular o birradicular, de 3 canales, ápice incompleto y pulpotomía o
algún retratamiento endodóntico.
4. Odontopediatría: En caso de que el usuario titular designe como su

beneficiario a un menor de 12 años, este mismo podrá contar con cobertura
por una vez al año de la extracción simple de los dientes deciduos o
temporales ( dientes de leche) , eliminación de caries, resinas o amalgamas.
GENERALES.
• El presente programa es otorgado de manera inmediata al usuario y
su beneficiario sin periodo de espera, por las coberturas
anteriormente mencionadas.
o Tratamientos preventivos 2 eventos al año sin costo por
persona con mínimo 6 meses de diferencia entre cada evento.

o Tratamientos de especialidad 1 evento al año hasta $5,000
pesos por persona.
• Si el usuario requiere de consultas y/o tratamientos dentales

adicionales con nuestros odontólogos en red, estos no se encuentran
limitadas, sin embargo, el costo de la consulta o el tratamiento que
no se encuentre amparado por el presente programa corre a cargo
del usuario y podrá obtener a decisión del odontólogo tratante un
precio preferencial, mencionando que forma parte del programa de
Asistencias bradescard.
o Los costos preferenciales no forman parte de la cobertura ni
de las obligaciones del médico tratante, por lo que este último
puede o no otorgar un descuento o costo preferencial y no es
objeto de incumplimiento del presente programa.
• El usuario titular podrá solicitar sin costo el agendamiento de cita

dental en un horario de 8:00 a 20:00 horas de lunes a sábado.
• El horario de atención en consultorios es de 10:00 a 19:00 horas de

lunes a viernes y sábados de 10:00 a 13:00 horas. Dependiendo y de
acuerdo con disponibilidad de agenda del odontólogo tratante.
• El tiempo regular de espera promedio para la atención dental en el

consultorio es de 30-45 minutos.
• El usuario podrá ser atendido por el titular del consultorio o por

cualquier odontólogo titulado que labore en la clínica dental. La cita
dental podrá concertarse en la localidad solicitada por el usuario
titular o bien en la localidad más cercana dependiendo de las
alternativas y disponibilidad en la agenda médica del consultorio al
momento de solicitar el servicio protección dental.
• En casos de fuerza mayor se podrá reagendar la cita previamente

acordada, ofreciendo nuevas alternativas de cita al usuario
directamente.
• Durante la consulta el odontólogo tratante identifica que el usuario

titular o su dependiente designado requiere de algún medicamento
anestesia o sedación y/o realizar algún procedimiento fuera de

cobertura que implique un costo adicional, deberá ser informado y
acordarlo previamente con el usuario , ya que éstos no están
considerados dentro de los servicios, por lo tanto, deberán ser
pagados por el cliente. De la misma forma aplica para gastos
hospitalarios.
• En caso de que el usuario titular o su dependiente designado no

puedan acudir a la cita dental agendada, este mismo deberá
informar y solicitar la cancelación mínimo 24 horas de anticipación.
• El usuario titular y/o dependiente se obligan a presentarse e

identificarse en el consultorio con identificación oficial vigente y
tarjeta de Asistencia Bradescard.
• El proveedor dental no se hace responsable de complicaciones que

surjan durante o después del tratamiento por negligencia del
paciente a las indicaciones del odontólogo tratante.
*Alcance de coberturas y exclusiones, podrán ser consultadas y en apego a

las condiciones generales del producto dental contratado en
https://www.odontoprev.com.mx/wp-content/uploads/2021/04/5-cond-
planes.pdf
El servicio se deberá de solicitar por medio de llamada telefónica, al 55-88-

77-05-76, seleccionando la opción 5
15. PROTECCIÓN VISIÓN
Servicio de oftalmología-visión que se prestará al usuario titular de la cuenta

y que podrá hacerse extensivo a una persona adicional a selección del
usuario titular, siendo este (conyugue, hijos menores de 21 años o padres en
caso de ser soltero.
Este beneficio será otorgado por oftalmólogos u optometristas que

pertenezcan a la red óptica de este programa con cobertura en los 32
estados de la República Mexicana.

Se otorgará cobertura oftálmica siempre y cuando los anteojos o lentes de
contacto (no cosméticos) requeridos bajo prescripción después del examen
de la vista que se encuentren amparados por el presente programa en
alguna de las tiendas especializadas en convenio y con el pago
correspondiente del copago.
COBERTURAS AMPARADAS.
1. Examen y diagnóstico de la vista: El presente programa ampara
prueba de visión lejana o de agudeza visual, visión cercana y daltonismo
gratuito mediante un examen rápido para determinar la necesidad de
prescripción de anteojos y el diagnóstico de la afección en el ojo, miopía,
hipermetropía, astigmatismo o presbicia.
2. Armazón y lentes graduados: Se ampara el costo de armazones y

lentes graduados (no cosméticos), de acuerdo con el copago
correspondiente y con las siguientes características:
Lentes blancas graduadas (micas) en materiales policarbonato y/o CR39, High
Index Ultradex, los diseños incluidos son monofocal, bifocal Flap top y
progresivos. Tratamiento anti reflejante
Catálogo de armazones vigente en las ópticas con convenio.
La cobertura de anteojos o lentes de contacto únicamente aplicará en el caso
de que se haya emitido un diagnóstico de al menos 0.25 dioptrías a través del
examen de la vista correspondiente o bien haya un aumento de 0.25 dioptrías
en caso de ya haber requerido Anteojos previamente.
La cobertura del presente programa aplicará una vez por año por usuario
limitado al copago correspondiente.
Se incluye estuche duro o blando para anteojos al momento de recibir los

mismos
3. Lentes de contacto: Lentes de contacto graduados blandos o duros

de acuerdo con el copago correspondiente siempre y cuando sean
medicamente recomendados (no cosméticos). El usuario titular y su
beneficiario podrá elegir entre lentes de armazón o lentes de contacto
necesarios para un año, limitado a 1 evento por vigencia.
Se incluye solución líquida para lentes de contacto al momento de

recibir los mismos.

Utilización de servicio y copago.
Para hacer válido este beneficio el usuario titular y su dependiente designado
podrán acudir a cualquiera de las siguientes ópticas en convenio a nivel nacional:
• Devlyn, LUX, Ópticas Kauffman, Arista, Especialistas ópticos, Óptica
Americana, Óptica Moderna, Óptica Argos.
En la óptica de su elección, se realizará el examen de la vista gratuito y bajo

prescripción el usuario podrá elegir lentes de contacto o armazón. (El presente
programa ampara únicamente una elección de tipo de anteojos).
Una vez seleccionado su armazón y micas / recubrimientos la óptica realizará la

validación de beneficio con el proveedor.
La validación se realiza vía telefónica y tiene un tiempo promedio de respuesta
de 30 minutos.
Con la autorización correspondiente el usuario pagará directamente en la óptica

el copago correspondiente al 65% del costo total de sus anteojos y el 35% restante
será otorgado por el presente programa.
Ejemplo: Anteojos ($1,500) + Micas ($1,000) + Recubrimiento ($500) = Costo total

de anteojos $3,000.
Usuario pagará en óptica 65%, es decir $1,950 y el 35% restante ($1,050) será
cubierto por este programa.
Copago: Porcentaje de contribución por parte del usuario titular.
GENERALES.
• El descuento otorgado por el presente programa no excluye
cualquier otro descuento o promoción con el que cuente la óptica
al momento de la compra.
• Se excluyen gastos efectuados por usuario titular por cualquier tipo
de cirugía realizada para efectuar alguna corrección visual.
• Excluyen cualquier plástico diferente al CR-39 o High Index Ultradex
cuando son monofocales.
• El presente programa no cubre lentes de sol graduados, lentes de
contacto cosméticos, soluciones, líquidos o estuches especiales.
• No se otorga reembolso de gastos efectuados en ópticas fuera de
convenio.

LIMITACIONES.
El presente programa únicamente ampara la utilización de este beneficio para
una dotación de Anteojos durante la vigencia bajo el copago del 65% del costo
total a cargo del usuario titular. En caso de que el usuario decida pagar algún
recubrimiento, armazón o estuche diferente a lo amparado anteriormente, este
deberá pagar la diferencia El usuario titular únicamente podrá elegir una de las
siguientes opciones: anteojos completos (lentes más armazón), o lentes de
contacto.
16. ASISTENCIA VIAL
Cualquiera de los siguientes servicios se proporcionará en caso de avería o

falla mecánica, desde el lugar donde se quede varado el auto del titular (Km.
“0”) hasta el límite y alcance de cada servicio. No aplica en caso
de accidente automovilístico. El titular o alguno de sus beneficiarios

deberán solicitar el servicio de asistencia vial en el momento que suceda la
avería o falla mecánica, así como estar presentes durante el servicio y viajar
con el vehículo.
Para proporcionar estos servicios, el vehículo deberá estar en circulación
cuando ocurra el incidente, en un lugar diferente a su domicilio, lugar de
trabajo o estacionamiento, y la solicitud del servicio se restringirá cuando el
lugar o ubicación del hecho sea repetitivo. El servicio se prestará en el
vehículo en el cual viajen el titular o alguno de sus beneficiarios no
importando que el auto no sea de su propiedad.
1. GRÚA
En caso de que el Vehículo no pudiera circular por falla mecánica, no a causa
de accidente automovilístico, el titular o beneficiarios podrán solicitar el
servicio de grúa para su remolque hasta el taller o lugar que elijan, hasta un
límite máximo de 80 Km, dentro de la República Mexica. El excedente a los
80 Km, será pagado por el titular o beneficiarios directamente al proveedor
del servicio, en este caso Asistencia Bradescard informará al titular o
beneficiarios el monto excedente y solo previa autorización y acuerdo verbal
se enviará el servicio. Este servicio no incluye el pago de ningún tipo de
maniobras. En todos los casos el titular o alguno de sus beneficiarios
deberán acompañar a la grúa durante el traslado, no se remolcará el
vehículo sin que alguno de ellos lo acompañe. Límite de 3 eventos al año.
Aplica para titular y beneficiarios.

2. AUXILIO VIAL MENOR
Cuando el vehículo del titular sufra de averías menores, como las
especificadas a continuación, el titular o alguno de sus beneficiarios podrá
solicitar a “EL PROVEEDOR” un prestador de servicios para atender las
siguientes eventualidades:
2.1.- Cambio de llanta: en caso de que el vehículo sufriera una “pinchadura”
de llanta o de alguna de las llantas se encontrara tan baja que impidiera
continuar con el desplazamiento del mismo, “EL PROVEEDOR” organizará
y pagará el servicio para que se efectúe el cambio de neumático averiado
por el de refacción, siempre y cuando el repuesto esté en buen estado y
cuente con la llave del birlo de seguridad. Sin límite de eventos al año. Aplica
para titular y beneficiarios.
2.2.- Paso de corriente: siempre y cuando la tecnología del auto lo permita.
“EL PROVEEDOR” no se responsabiliza por los daños ocasionados a
consecuencia de fallas en instalaciones eléctricas del vehículo. Sin límite de
eventos al año. Aplica para titular y beneficiarios.
2.3.- Envío de gasolina: se enviarán los litros necesarios para poder llegar a la
gasolinera más cercana, 7 litros en ciudad y hasta un máximo de 10 litros en
carretera. El costo del combustible será a cargo del titular. Para la prestación
de este servicio, el tanque de gasolina deberá estar vacío. Límite de 3
eventos al año. Aplica para titular y beneficiarios.
El titular o alguno de sus beneficiarios deberán estar presentes durante

todo el tiempo en que dure el servicio.
Servicio hasta un límite máximo de 30 kms de la ciudad local más cercana.
Exclusiones a los Servicios de Asistencia al Vehículo.
Quedan excluidas las situaciones de asistencia que sean consecuencia

directa o indirecta de:
• Cuando el titular se encuentre en estado de ebriedad o bajo el efecto de
cualquier narcótico (estupefacientes, psicotrópicos y demás sustancias o
vegetales que determine la Ley General de Salud).
• Autolesiones o participación del titular en actos criminales.
• No se prestarán los servicios en zonas de alto riesgo ó en donde se
presenten conflictos de tipo social como disturbios ó represión de
autoridades que impidan el otorgamiento del servicio solicitado.

• La participación del titular en riñas, salvo en caso de defensa propia.
• Las asistencias y gastos a los ocupantes del vehículo beneficiario
transportados gratuitamente mediante aventones, “autostop” (transporte
gratuito ocasional).
• La práctica de deportes como profesional, la participación en
competencias oficiales y en exhibiciones.
• La participación del titular y/o del Vehículo en cualquier clase de carreras,
competencias o exhibiciones.
• Los Vehículos que tengan cualquier modificación de cualquier tipo,
diferente a las especificaciones del fabricante.
• Golpes o choques, así como la participación del Vehículo en actos ilícitos.
• Labores de mantenimiento, revisiones al Vehículo reparaciones mayores y
la compostura o armado de partes previamente desarmadas por el titular o
por un tercero.
• Remolque del Vehículo con carga o con heridos, así como sacar al Vehículo
atascado o atorado en baches o barrancos, con motivo del tránsito del
vehículo fuera de camino o cuando éstos se encuentren en condiciones
intransitables o cualquier otra causa de fuerza mayor Ejemplo: robo de las
llantas.
• Cuando el automóvil haya sido introducido ilegalmente al país.
• En los casos en que el titular solicite el servicio para vehículos con un peso
igual o mayor a
3.5 toneladas en adelante, motocicletas o vehículos de menor peso cuando
estos vehículos sean de transporte público de carga y de personas, tanto
federal como particular (entre otros: taxis, colectivos, microbuses,
autobuses, de empresas, utilitarios o rotulados, aun cuando estos sean
utilizados con fines personales, etc.), así como vehículos rentados.
• En el caso de vehículos que contengan carga no se les proporcionara el
servicio de arrastre de grúa ni cambio de llanta.
• Vehículos involucrados en accidentes automovilísticos, ya sea contra
vehículos, objetos fijos y semovientes.
• En el caso de vehículos blindados siempre y cuando se encuentren en
condiciones de ser remolcados, el costo por nivel de blindaje será cubierto
por el titular directamente al proveedor al término del servicio.
• Cuando el titular no proporcione información veraz y oportuna, que por su
naturaleza no permita atender debidamente el asunto. Por ejemplo: al
solicitar una grúa y que no sepa decir en dónde está ubicado.

• Servicios solicitados en zonas que se encuentren afectadas por fenómenos
de la naturaleza de carácter extraordinario tales como: inundaciones,
terremotos, nevadas, erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas, etc.
Cuando las situaciones climatológicas y/o sociales no permitan el acceso de
la grúa
Cuando el vehículo se encuentre en lugares intransitables que no permitan
la correcta prestación del servicio
Daños a la nación
No incluye maniobras
17. HOGAR ASISTENCIA HOGAR
A solicitud del titular del programa, cónyuge o hijos menores de 21 años y

en caso de ser solteros y sin hijos a los padres, se brindarán los siguientes
servicios, como consecuencia de un evento de emergencia o caso fortuito,
con el fin de limitar y controlar los daños materiales, presentados en la
vivienda del titular, de acuerdo con los términos a continuación descritos en
un horario de atención de lunes a sábado de 8:00 hrs. a 20:00 hrs. Aplica
únicamente en la casa del titular del programa.
El titular y/o beneficiarios podrán gozar de 2 eventos anuales a escoger de

los servicios y hasta por la suma de $400.00 por evento. La suma anterior
incluye el costo de la mano de obra, materiales y el traslado del técnico. Para
eventos subsecuentes se podrá brindar el servicio a costo preferencial y el
titular deberá pagar directamente al proveedor enviado, al término del
servicio.
Previa solicitud y autorización del titular a nuestro centro de atención

telefónico, EL PROVEEDOR de Asistencia enviará un prestador de servicios
para realizar, según el caso y de acuerdo a lo siguiente:
I. Cerrajería. Como consecuencia de la inutilización de la cerradura por

intento de robo o robo, o sea imposible abrir por daño desde el exterior al
interior la puerta principal de acceso directo a la vivienda, se enviará a un
técnico especializado en cerrajería que realizará la “Asistencia de
Emergencia” para la apertura de la puerta y de esta forma restablecer el
acceso directo a la vivienda a través de la puerta principal.

El servicio aplica también en el caso de que las llaves de la casa se
encuentren en el interior de la misma, y por dicha razón le sea imposible al
usuario el ingreso a su vivienda.
Previo a la prestación del servicio, en todo momento el usuario deberá

identificarse a solicitud del técnico, con el objetivo de que le sea prestado el
servicio.
Servicios adicionales al descrito anteriormente o costos excedentes al límite

máximo de cobertura, serán a cargo del usuario, quien deberá liquidarlo
directamente al “Proveedor de Servicio” al término del mismo.
Dichas situaciones de emergencia deben ser reportadas por el usuario a EL

PROVEEDOR de Asistencia, dentro de las 48 horas siguientes de ocurridos
los hechos, de lo contrario, el servicio a prestarse se limita a la coordinación
y seguimiento del mismo, con costo para el usuario.
Exclusiones al servicio de cerrajería.
• La reparación y el cambio o reposición de guardas, chapas, candados,

cerraduras, pasadores y puertas.
• La apertura, reparación y el cambio o reposición de cerraduras, puertas,
guardas, chapas, candados y pasadores interiores que dan acceso a partes
internas de la vivienda del titular.
guardas, chapas, candados y pasadores de clósets y alacenas.
• La apertura, reparación y el cambio o reposición de puertas de acceso
electrónico a la vivienda del titular, tanto externa como interna, y
automóviles que cuenten con este tipo de chapas.
guardas, chapas, candados y pasadores de seguridad, tanto externas como
internas, así como las instaladas en automóviles.
• La apertura de puertas exteriores diferentes a la puerta principal de acceso
directo a la vivienda del titular.
• Quedan excluidos los cambios en los diseños o especificaciones originales
de la vivienda del titular.
• Queda excluido la hechura de llaves de cualquier tipo.

• El servicio no se prestará cuando la cerradura esté deteriorada y esto
ocasione daños constantes en su normal funcionamiento, y/o haya sido
instalada sin las debidas normas técnicas.
• Los señalados en las exclusiones generales.
II. Plomería. Cuando a consecuencia de una avería súbita e imprevista

en las instalaciones fijas de abastecimiento y/o sanitarias propias de la
vivienda (instalaciones fijas de agua potable e hidrosanitarias), se presente
alguna rotura, fuga de agua, o avería que imposibilite el suministro o
evacuación de las aguas, se enviará a un técnico especializado, que realizará
la “Asistencia de Emergencia” para restablecer el servicio, siempre y cuando
el estado de las redes lo permitan.
En caso de presentarse fugas de gas se brindará apoyo reportando a las

autoridades competentes.

máximo de cobertura serán a cargo del usuario, quien deberá liquidarlo
directamente al “Proveedor de Servicio” al termino del mismo.

servicio.

los hechos, de lo contrario, el servicio a prestarse se limita a la coordinación
y seguimiento del mismo, con costo para el usuario.
Exclusiones del servicio de plomería.
Quedan excluidos de estos servicios de asistencia, labores de

mantenimiento, reparación de averías y la reparación o cambio de
materiales propios como:
• Trabajos de albañilería a consecuencia de reparaciones de plomería.

• Accesorios, llaves de paso, llaves de agua, acoples de lavamanos,
calentadores, sanitarios, lavaplatos, grifos, cisternas, lavamanos,
mezcladores, depósitos, calentadores eléctricos y de paso junto con sus

acoples, tanques hidroneumáticos, bombas hidráulicas, lavaderos, tanques
de reserva aéreos, pedestales y en general de cualquier elemento ajeno a
las conducciones de agua propias de la vivienda del titular y cualquier
material importado.
• Fugas de gas, arreglo de canales y bajantes, reparación de goteras debido
a una mala impermeabilización o protección de la cubierta o paredes
exteriores del inmueble, ni averías que se deriven de humedad o
filtraciones.
• Cualquier tipo de reparación en áreas comunes (Condominios y Unidades
Habitacionales) o en instalaciones propiedad de la Red Pública.
• Radiadores, aparatos de aire acondicionado, lavadoras, secadoras,
electrodomésticos, gas y cualquier aparato doméstico conectado a las
tuberías de agua.
• Es de anotar que el servicio no se prestará cuando las redes de suministro
estén deterioradas y esto ocasione daños constantes en su normal
funcionamiento y/o hayan sido instaladas sin las debidas normas técnicas.
• El servicio de desobstrucción no tiene garantía.
III. Vidriería. Cuando a consecuencia de un hecho súbito e imprevisto

se produzca la rotura de alguno de los vidrios de las ventanas o de las
puertas que formen parte de la fachada que dé hacia la calle, en la cual esté
la puerta principal de acceso directo de la vivienda en el caso de casas o
viviendas unifamiliares, o la rotura de alguno de los vidrios de las ventanas
que formen parte de las fachadas que den hacia los aislamientos del
edificio, en el caso de departamentos o unidades habitacionales que hagan
parte de un edificio, se enviará a un técnico que realizará la “Asistencia de
Emergencia” de reposición del(os) vidrio(s) respectivo(s), siempre y cuando
las circunstancias lo permitan.

directamente al “Proveedor de Servicio” del servicio.

los hechos que causaron el daño respectivo, de lo contrario, el servicio a

prestarse al usuario se limita a la coordinación y seguimiento del mismo,
con costo para el Titular.

servicio.
Exclusiones del servicio de vidriería.
• Cualquier vidrio que no sea parte de la fachada que dé hacia la calle, en la

cual esté la puerta principal de acceso directo de la vivienda en el caso de
casas o viviendas unifamiliares.
• Cualquier vidrio que no sea parte de las fachadas que den hacia los
aislamientos del edificio en el caso de departamentos o unidades de
vivienda que hagan parte de un edificio.
• Vidrios quebrados por fenómenos naturales, actos de terrorismo, motín o
vandalismo.
• No se prestará el servicio cuando el daño haya sido ocasionado por actos
de mala fe y/o con dolo por el titular, el beneficiario o por un residente
habitual.
• La reposición de vidrios no es objeto de garantía.
• Es de anotar que el servicio no se prestará cuando el sistema de ventanería
esté deteriorada y esto ocasione daños constantes en su normal
funcionamiento, y/o hayan sido instaladas sin las debidas normas técnicas.
• Vidrios blindados, audio aislantes o térmicos, de hechura o manufactura
especial, de espesor mayor a 6mm.
IV. Electricidad. Cuando a consecuencia de una avería súbita e

imprevista en las instalaciones eléctricas propias de la vivienda, se produzca
una falta de energía eléctrica en forma total o parcial, se enviará a un técnico
especializado que realizará la “Asistencia de Emergencia” necesaria para
restablecer el suministro de energía eléctrica, siempre y cuando el estado
de las instalaciones lo permitan, en situaciones como cuando a causa de un
corto circuito la falla se halla originado en el interior de la vivienda y que
corresponda al domicilio permanente del titular.

La asistencia de emergencia también incluye la reparación de tableros de
circuitos eléctricos, el cambio y/o cuchillas, (breakers), fusibles (de las
mismas características técnicas al averiado) dañados por corto circuito o
sobrecarga, únicamente en áreas que pertenezcan a la instalación eléctrica

directamente al “Proveedor de Servicio” al termino del mismo.

servicio.
Dichas situaciones de emergencia deben ser reportadas por el titular a EL

los hechos que causaron el daño respectivo, de lo contrario, el servicio a
prestarse al usuario se limita a la coordinación y seguimiento del mismo,
con costo para el usuario.
Exclusiones a los servicios de electricidad.
Quedan excluidos de estos servicios de asistencia, labores de

mantenimiento o la reparación y/o reposición de averías propias de:
• Enchufes o interruptores, balastos, y elementos de iluminación tales como

lámparas, bombillos o fluorescentes, cambio de tableros eléctricos.
• Electrodomésticos tales como: estufas, hornos, calentadores, lavadoras,
secadoras, refrigeradores y en general cualquier aparato que funcione por
suministro eléctrico.
• Cualquier tipo de reparación, reposición y/o cambio en áreas comunes
(propiedad en condominio) o en instalaciones propiedad de la empresa que
suministra la energía.

de la vivienda afiliada.
• Es de anotar que el servicio no se prestará cuando las redes de suministro
estén deterioradas y esto ocasione daños constantes ensu normal

funcionamiento, y/o hayan sido instaladas sin las debidas normas técnicas.
e instalaciones ilegales
Para los servicios arriba indicados se requiere que el titular este presente
durante todo el tiempo en que dure la reparación de la eventualidad, con el
objetivo de que le sea prestado el servicio.
Exclusiones Generales de los servicios de Asistencia Hogar
• Los servicios se llevarán a cabo, única y exclusivamente en el domicilio

registrado del titular del programa.
• Los servicios se llevarán a cabo, siempre y cuando no exista disposición de
autoridad que lo impida y el estado de las instalaciones lo permitan.
• Los servicios a los que se refiere este contrato serán prestados por
empresas o proveedores designados por EL PROVEEDOR de Asistencia,
pero siempre en presencia del titular, o personas expresamente autorizadas
por él.
Garantía: Los trabajos realizados por el personal autorizado por EL
PROVEEDOR de Asistencia tendrán una garantía por treinta días, la cual se
pierde cuando el titular autorice trabajos con personal diferente al enviado
por EL PROVEEDOR de Asistencia sobre los ya ejecutados o cuando no se
avise oportunamente de la existencia de una incidencia sobre dichos
trabajos.
18. BENEFICIOS PLUS
A solicitud del titular, se brindarán 1 folio al mes sin costo a escoger entre los
servicios de Cine 2x1 con combo cuates, el otorgamiento de beneficios
estará sujeto a disponibilidad. El horario de atención es de 09:00 a 21:00 hrs
de lunes a domingo.
En el caso de los beneficios Netflix, HBO, Paramount, Prime, Spotify,

YouTube premium, Krispy Kreme, Dunkin Donuts, Starbucks y Uber, Didi,
DiDi Food, Rappi , se otorgará únicamente 1 beneficio al bimestre a escoger
de entre los 13 beneficios, el otorgamiento de beneficios estará sujeto a
disponibilidad.
a. CINE 2X1+ Combo Pareja*

Asistencia Bradescard brindará 1 folio al mes a escoger entre cine 2x1 con
combo pareja. (No aplica en temporada alta). La solicitud tendrá que
realizarla únicamente el titular del programa.
a) Recibirás dos folios, cada uno será válido por una entrada tradicional
de lunes a domingo en Cinépolis con Combo pareja: Incluye palomitas
grandes + dos refrescos.
b) Válido únicamente en conjuntos tradicionales de Cinépolis. No es
válido en Cinépolis VIP®, IMAX, Macro XE, formato 3D, 4DX ni Cinema Park®,
Salas Junior y Salas PLUUS, ni en premieres o eventos especiales como
fútbol.
c) Aplica canje en la taquilla, página web o app Cinépolis.
d) No aplica a través de Cineticket o venta avanzada.
e) Sujeto a disponibilidad de cupo en sala y clasificación de la película.
f) Por seguridad de la empresa Cinépolis se reserva el derecho de
admisión.
g) Prohibida su venta o reproducción.
h) Folio válido por una sola redención.
i) Quedan excluidos los actos causados por la mala fe del cliente o
acompañantes.
j) La vigencia del folio es de 30 días naturales a partir de su asignación.
k) Aplican Términos y Condiciones.
l) No aplica con otras promociones o descuentos.
m) Folio no acumulable ni canjeable por dinero en efectivo.
n) Promoción válida hasta agotar existencias.
b. NETFLIX, HBO, PARAMOUNT. AMAZON PRIME

Asistencia Bradescard otorgará al titular un folio válido para canjear por
$300 en la plataforma
a) El folio no es reembolsable, intercambiable o negociable por dinero

en efectivo.
b) El valor que estipula el folio se acreditará a la cuenta de la plataforma
al momento del canje.
c) Prohibida su venta o reproducción.
d) Será válido por una sola redención.
e) La vigencia del folio es de 30 días naturales a partir de su asignación.
f) Aplican Términos y Condiciones.
g) No aplica con otras promociones o descuentos

h) Promoción válida hasta agotar existencias.
c. SPOTIFY
Asistencia Bradescard otorgará al titular un folio válido para canjear por $115
en spotify.com/mx/
a) Para poder utilizar el folio es necesario estar registrado o crear una

cuenta en la plataforma de Spotify México
b) El folio no es reembolsable, intercambiable o negociable por dinero
en efectivo.
c) El valor que estipula el folio se acreditará a la cuenta de Spotify al
momento del canje.
d) El folio es válido por meses de suscripción Premium independientes
a precio completo adquiridos directamente en spotify.com/mx y no puede
canjearse por suscripciones rebajadas ni de grupo. (tales como descuentos
de estudiante, ofertas de prueba, Planes Familiares Premium u ofertas en
las que se combine Premium con productos o servicios de otras compañías).
e) Prohibida su venta o reproducción.
f) La Tarjeta es de uso único: el valor nominal completo para una
cuenta individual se deducirá en el momento del canje y no se permitirá
ningún canje o crédito incrementales.
g) La vigencia del folio es de 30 días naturales a partir de su asignación.
h) Aplican Términos y Condiciones.
i) Promoción válida hasta agotar existencias.
d. STARBUCKS
Asistencia Bradescard otorgará al titular un folio por una tarjeta precargada
de $100 pesos.
a) Cada folio será válido por una tarjeta precargada de $100 pesos. Si el
consumo es mayor deberá ser pagado por el Cliente.
b) Para hacer válida la promoción se requieren los 16 dígitos de la
tarjeta digital y PIN de seguridad de 8 dígitos, que utilizarás como medio de
pago.
c) Para poder utilizar la Starbucks Card es necesario tener instalada la
aplicación Starbucks México, registrar el número de tarjeta y PIN, y utilizar
tu smartphone como medio de pago. Si aún no eres usuario de My
Starbucks Rewards deberás registrar un usuario.

d) Starbucks es una marca registrada de Starbucks Coffee Company.
Todos los derechos reservados. Starbucks no participa ni patrocina esta
promoción.
e) Quedan excluidos los actos causados por la mala fe del cliente o
acompañantes.
f) Prohibida su venta o reproducción.
g) Sujeto a disponibilidad y promoción válida hasta agotar existencias.
h) La vigencia del folio es de 30 días naturales a partir de su asignación.
i) Aplican Términos y Condiciones.
j) Folio válido por una sola redención. Folio no acumulable, transferible, ni
canjeable por dinero en efectivo.
e. KRISPY KREME o DUNKIN DONUTS
Asistencia Bradescard otorgará al titular un folio por una media docena de

donas select o premium.
a) Folio válido por una media docena de donas select o premium.

b) No aplica en las sucursales ubicadas dentro de tiendas Liverpool.
c) Para dona nutella (rellena) solo aplican 2 piezas por folio.
d) No aplica en servicio a domicilio.
e) Consulta sucursales participantes
f) Quedan excluidos los actos causados por la mala fe del cliente o
acompañantes.
g) Prohibida su venta o reproducción.
h) Sujeto a disponibilidad y promoción válida hasta agotar existencias.
i) La vigencia del folio es de 30 días naturales a partir de su asignación.
j) Aplican Términos y Condiciones.
k) Folio emitido por EL PROVEEDOR de Asistencia
l) Folio válido por una sola redención.
m) No aplica con otras promociones o descuentos.
n) Folio no acumulable ni canjeable por dinero en efectivo
f. UBER o DIDI o DIDI FOOD o RAPPI

Asistencia Bradescard otorgará al titular un folio válido para canjear por
UNA TARJETA DIGITAL POR $150

1. El folio es válido para canjear por $150 en la aplicación de Uber, Uber Eats,
DiDi, DiDi Food, Rappi.
2. El folio no es reembolsable, intercambiable o negociable por dinero
en efectivo.
3. El valor que estipula el folio se acreditará a la cuenta de la plataforma
al momento del canje.
4. El folio es válido por el monto indicado en pesos mexicanos y se
podrán utilizar en los servicios que se brindan dentro de la aplicación.
5. Se deberán seguir las instrucciones de la Guía de Uso para poder
hacer el canje del folio, de otra forma no se podrá hacer válido.
6. Prohibida su venta o reproducción.
7. La tarjeta es de uso único: el valor nominal completo para una
cuenta se deducirá en el momento del canje.
8. La vigencia del folio es de 30 días naturales a partir de su asignación.
9. Aplican Términos y Condiciones.
10. No aplica con otras promociones o descuentos.
g. YOUTUBE PREMIUM
Asistencia Bradescard otorgará al titular un folio válido para canjear por $120
en plataforma
a) Para poder utilizar el folio es necesario estar registrado o crear una cuenta
en yotube
b) El folio no es reembolsable, intercambiable o negociable por dinero en
efectivo.
c) El valor que estipula el folio se acreditará a la cuenta de Youtube al
momento del canje.
e) Prohibida su venta o reproducción.
f) La Tarjeta es de uso único: el valor nominal completo para una cuenta
individual se deducirá en el momento del canje y no se permitirá ningún
canje o crédito incrementales.
g) La vigencia del folio es de 30 días naturales a partir de su asignación.
h) Aplican Términos y Condiciones.
i) Promoción válida hasta agotar existencias.
19. ASISTENCIA MASCOTAS
Esta asistencia cubre únicamente a animales de compañía como perros y

gatos.

a. ASISTENCIA VETERINARIA TELEFÓNICA
A solicitud del Titular y/o Beneficiarios, se brindará asesoría sobre:

• Información sobre cuidados generales de los animales de compañía
(perros y gatos).
• Recomendación sobre cuidados a mascotas con padecimientos crónicos
y/o degenerativos.
• Segunda opinión en caso de enfermedad grave.
Sin límite de eventos las 24 horas, 365 días del año.
*Con el fin de respetar las buenas prácticas de la medicina veterinaria en

ningún caso se podrá hacer un diagnóstico y/o prescribir medicamentos de
libre venta ni sujetos de control sanitario. La Asistencia veterinaria telefónica
no sustituye una consulta veterinaria.
b. TELECONSULTA MÉDICA VETERINARIA
A solicitud del Titular y/o Beneficiarios en caso ser necesario, se brindará una
orientación veterinaria digital para perros y gatos, es decir, se brindará
Teleconsulta Médica Veterinaria proporcionada por un Médico veterinario
zootecnista.
Sin límite de eventos las 24 horas, 365 días del año, dentro de la República
Mexicana. Dicha interacción entre el médico veterinario, el titular y la
mascota será en tiempo real mediante audio y video.
Es importante considerar que este servicio depende de la estabilidad del

Internet proporcionado por los proveedores del emisor y receptor, lo que
puede ocasionar variaciones en la calidad del video y del audio.
Para recibir dicho servicio, el Titular y/o Beneficiarios deberán de:
• Contar con servicio de Internet Fijo o Móvil.

• Contar con un ancho de banda mínimo de 3 Mb.
• Llamar a la línea telefónica de atención o entrar al
portal(https://www.beneficiosbr.com.mx/) y deberá dar click en el ícono de
asistencia Mascota y dar click en Teleconsulta venterinaria y esperar a que
un médico le atienda.

• Evitar tener otros equipos activos o aplicaciones abiertas en el momento
de la Teleconsulta.
*Con el fin de respetar las buenas prácticas de la medicina veterinaria en

ningún caso se podrá hacer un diagnóstico y/o prescribir medicamentos de
libre venta ni sujetos de control sanitario. La Asistencia veterinaria telefónica
no sustituye una consulta veterinaria.
Todos los registros y datos de la mascota son asegurados y manejados en

forma confidencial y solo con fines de la atención médica veterinaria.
Exclusiones:
• El médico veterinario no podrá emitir receta alguna derivada de las
recomendaciones hechas en la Teleconsulta.
• El médico veterinario no podrá intercambiar información con el titular o
beneficiarios por medios digitales tales como correo electrónico o
WhatsApp.
c. CONSULTA EN CONSULTORIO
A solicitud del Titular del programa y/o sus beneficiarios, se coordinará vía
telefónica una consulta médica veterinaria para la mascota familiar (gato
y/o perro), la cual podrá realizarse con el médico veterinario de cabecera de
la mascota o en caso de no contar con un médico, nuestro equipo le podrá
sugerir alguno de los médicos veterinarios de nuestra red.
Para hacer uso de este servicio el usuario deberá llamar con 5 días de
anticipación. Un ejecutivo especializado le solicitará los datos generales de
la mascota como: nombre, edad, peso aproximado y raza. En caso de contar
con médico veterinario se pedirán los datos de éste para coordinar la cita. Si
el titular no cuenta con un médico veterinario, nuestros ejecutivos buscarán
la opción más conveniente a sus necesidades, le devolverá la llamada para
que elija de entre las alternativas que se le presenten.
1 evento anual sin costo hasta por $250.00 (Doscientos cincuenta pesos
00/100 M.N).
La concertación de citas se realizará de lunes a viernes de 08:00 horas a

20:00 horas y los días sábados de 08:00 horas a 13:00 horas.

Si se concertó una cita y la mascota no puede acudir, es necesario que el
titular y/o beneficiarios se comunique al Centro de Atención (Call Center) y
notifique la cancelación de la misma con 24 hrs. de anticipación.
Si durante la consulta el médico veterinario requiere aplicar algún
medicamento o realizar algún procedimiento, que implique costo adicional,
el titular deberá tratarlo anticipadamente con el médico ya que dichos
gastos no están cubiertos por esta asistencia y deberán de cubrirse por el
titular y /o sus beneficiarios.
d. ASISTENCIA ESTÉTICA VETERINARIO
A solicitud del Titular del programa y/o sus beneficiarios, se coordinará vía
telefónica el servicio de estética veterinaria que consiste en baño y corte a
la mascota del titular, la cual podrá realizarse en la estética habitual a la que
acude la mascota o en caso de no contar con una estética habitual, nuestro
equipo le podrá sugerir alguno de los establecimientos afiliados a nuestra
red.
El uso de esta asistencia está limitado a perros y gatos destinados única y
exclusivamente a vivir en casa habitación, los cuales no deberán realizar
actividades de trabajo, caza y guardia. En caso de requerir el servicio de
baño para gatos será bajo responsabilidad del titular y/o sus beneficiarios.
Para hacer uso de este servicio el usuario deberá llamar con 5 días de
anticipación para agendar el servicio. Un ejecutivo especializado le solicitará
los datos generales de la mascota como: nombre, edad, peso aproximado y
raza. En caso de contar con una estética de habitual, se pedirán los datos del
establecimiento para coordinar la cita. Si el titular no cuenta con una
estética nuestros ejecutivos buscarán la opción más conveniente a sus
necesidades, le devolverá la llamada para que elija de entre las alternativas
que se le presenten.
3 eventos anuales sin costo hasta por $250.00 (Doscientos cincuenta pesos
00/100 M.N).
La concertación de citas se realizará de lunes a viernes de 08:00 horas a

20:00 horas y los días sábados de 08:00 horas a 13:00 horas.
Si se concertó una cita y la mascota no puede acudir, es necesario que el
titular y/o beneficiarios se comunique al Centro de Atención (Call Center) y
notifique la cancelación de la misma con 24 hrs. de anticipación.
Si durante el baño el personal de la estética o veterinaria, requieren aplicar
algún medicamento o realizar algún procedimiento, el titular deberá

tratarlo anticipadamente con el médico ya que dichos gastos no están
cubiertos por esta asistencia y deberán de cubrirse por el titular y /o sus
beneficiarios.
Exclusiones Generales
El titular está de acuerdo en que las siguientes exclusiones se refieren a

todos y cada uno de los servicios contenidos en estas condiciones generales
de Asistencia Bradescard.
1.- Los servicios no aplican para titulares o beneficiarios no activos al

programa.
2.- Los servicios que el titular haya contratado sin previo consentimiento de
Asistencia
3.- El titular no podrá solicitar los servicios de asistencia cuando se deriven
de hechos causados por huelgas, guerra, invasión, actos de enemigos
extranjeros, hostilidades, vandalismo, paro, protesta, rebelión, guerra civil,
insurrección, terrorismo o cualquier otra causa de fuerza mayor, o si el titular
participa en combates, motín, guerrilla, grupos de autodefensa,
paramilitares y situaciones que alteren el orden y la seguridad pública salvo
en caso de defensa propia.
4.- Los gastos generados por servicios proporcionados por terceros, no
contratados por Asistencia Bradescard no serán reembolsados, salvo previa
autorización de Asistencia Bradescard.
5.- Todos los servicios incluidos en estas condiciones generales de operación
del Asistencia Bradescard, quedan limitados al buen uso de los mismos, y
serán proporcionados siempre y cuando no acarree lucro para los titulares
o beneficiarios y no se corrobore la mala fe o abuso por parte de éstos.
6.- La muerte producida por suicidio y las lesiones o secuelas que
ocasione la tentativa del mismo.
7.- Los fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario tales
como inundaciones, terremotos, erupciones volcánicas, tempestades
ciclónicas, derrumbes, caídas de cuerpos siderales, lluvias que impidan la
circulación regular, entre otras.
8.- Prestación de asistencia en zonas rojas o zonas con alteración de la
seguridad y/o el orden público.
9.- Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas, de cuerpos de seguridad
públicos o privados y de cualquier autoridad pública y cuando por orden de
autoridad pública se impida la prestación de los servicios.

10.- Los derivados de la energía nuclear radioactiva.
Las coberturas de Asistencias bradescard son proporcionadas por MAS Servicios

Asistenciales S.A. de C.V. y ODONTORED SEGUROS DENTALES S.A. de C.V.; respaldadas
por INTERPOTECCIÓN ASISTENCIAS S.A.P.I. de C.V., siendo los responsables frente a los
tarjetahabientes que cuenten con el Programa de Asistencias bradescard.


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Términos y Condiciones Asistencia bradescard

Número telefónico de atención

Interprotección, Asistencias S.A.P.I. de C.V.

Todos los servicios que se describen a continuación, estarán disponibles

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

El titular contará con coordinación para el acceso al ecosistema de salud,

a. Teleconsulta con Médicos General sin costo ni límite de eventos.

Los tiempos de respuesta para telemedicina con médicos generales,

Para recibir dicho servicio, el Titular y/o Beneficiarios deberán de:

Interprotección, Asistencias S.A.P.I. de C.V.

El médico podrá recomendar el uso de medicamentos de libre venta, sin

Exclusiones del servicio:

a) La atención está disponible 24/7 para agenda de citas médicas.

d) En caso de cancelación del médico, el cliente buscará la fecha y hora

2. TRASLADO EN AMBULANCIA TERRESTRE

“EL PROVEEDOR” proporcionará al titular la coordinación y referencia

Interprotección, Asistencias S.A.P.I. de C.V.

1.- El envío de ambulancias, subsecuentes al límite de eventos en el

3. CONSULTAS CON MÉDICOS ESPECIALIASTAS

A solicitud del titular y/ o sus beneficiarios, se coordinará la cita para 2

2 eventos al año hasta $800 pesos. Aplica para titular y beneficiarios.

Servicio de concertación de citas de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 08:00

Si se concertó una cita y no puede acudir, el Usuario deberá cancelarla con

Exclusiones de Concertación de citas en consultorios médicos

Interprotección, Asistencias S.A.P.I. de C.V.

4. CONCERTACIÓN DE CITAS EN CONSULTORIOS MÉDICOS

En caso de accidente o enfermedad, y a solicitud del titular, se coordinará

Servicio de concertación de citas de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 08:00

Si se concertó una cita y no puede acudir, el Usuario deberá cancelarla con

Exclusiones de Concertación de citas en consultorios médicos

1.- Los gastos erogados en la cita médica serán responsabilidad

Interprotección, Asistencias S.A.P.I. de C.V.

En caso de requerir un servicio hospitalario, “EL PROVEEDOR”

La red de hospitales, clínicas o sanatorios se le proporciona al cliente para

6. DESCUENTOS EN LABORATORIOS Y RX (ESTUDIOS DE

En caso de requerir un servicio en laboratorio e imagenología (RX), “EL

Descuentos de un 3% a un 15% en las ópticas afiliadas a la red de “EL

Referencias a farmacias con descuentos, sin límite de eventos al año. Aplica

Interprotección, Asistencias S.A.P.I. de C.V.

En caso de enfermedad o accidente, “EL PROVEEDOR” brindará asesoría

Con el fin de respetar las buenas prácticas de la medicina, el médico de Call

10. ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA TELEFÓNICA

El equipo de Psicólogos de “EL PROVEEDOR” asesorará a los Clientes vía

Interprotección, Asistencias S.A.P.I. de C.V.

*La Orientación Psicológica Telefónica no sustituye una consulta con el

11. ORIENTACIÓN NUTRICIONAL TELEFÓNICA

Un equipo de Nutriólogos de “EL PROVEEDOR” asesorará vía telefónica a los

Orientación acerca de los buenos hábitos de alimentación y el control de

La Orientación Nutricional Telefónica no sustituye una consulta con el

Exclusiones de Orientación Médica Telefónica

Interprotección, Asistencias S.A.P.I. de C.V.

El titular, tendrán derecho a solicitar 1 (un) paquete de Check Up al año sin

Para efectuar el Análisis Clínico, el titular deberá:

• Indicar el lugar donde se ubica el solicitante del servicio.

Exclusiones del Análisis Clínicos:

Interprotección, Asistencias S.A.P.I. de C.V.

13. ENVÍO DE MEDICAMENTOS A DOMICILIO

Interprotección, Asistencias S.A.P.I. de C.V.