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    Entrega de Proyectosexam - Sem - 1y2

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    Este documento presenta los resultados de un examen de 10 preguntas sobre conceptos relacionados con procesos y gestión de proyectos. El estudiante respondió correctamente a 9 de las 10 preguntas y obtuvo una calificación del 90%. El profesor felicitó al estudiante por su excelente desempeño.

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    Entrega de Proyectosexam - Sem - 1y2

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    Este documento presenta los resultados de un examen de 10 preguntas sobre conceptos relacionados con procesos y gestión de proyectos. El estudiante respondió correctamente a 9 de las 10 preguntas y obtuvo una calificación del 90%. El profesor felicitó al estudiante por su excelente desempeño.

    Descripción original:

    Examamen Semana 1 de Entrega de Proyectos

    Título original

    Entrega de proyectosExam_Sem_1y2

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    Este documento presenta los resultados de un examen de 10 preguntas sobre conceptos relacionados con procesos y gestión de proyectos. El estudiante respondió correctamente a 9 de las 10 preguntas y obtuvo una calificación del 90%. El profesor felicitó al estudiante por su excelente desempeño.

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    Entrega de proyectos

    1. Mis cursos
    2. Entrega de proyectos
    3. Modalidad de exámenes | Semana 2
    Comenzado en martes, 7 de noviembre de 2023, 19:19
    Estado Terminados
    Finalizado en martes, 7 de noviembre de 2023, 20:07
    Tiempo empleado 48 mins 27 segundos
    Calificación 9.0 de un total de 10.0 (90%)
    Comentario de ¡¡ Excelente, sigue así !!
    retroalimentación
    Pregunta 1
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    Texto de la pregunta

    Son dos elementos de control que configuran un mapa de procesos

    Seleccione una:
    Productividad y operación
    Etapas y tabla de reglas
    Estrategia corporativa y diagrama matricial
    Linealidad y transformación de materia prima
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    Su respuesta es correcta.
    Pregunta 2
    Completada
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    Texto de la pregunta

    ¿Cómo se le conoce a la estructura de datos que soporta el diseño de sistemas


    en un proceso?

    Seleccione una:
    Registro
    Bitácora
    Archivo
    Expediente
    Retroalimentación

    Su respuesta es correcta.

    Pregunta 3
    Completada
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    Texto de la pregunta

    ¿Quiénes tienen el protagonismo de la calidad de los servicios en una


    organización?

    Seleccione una:
    Mandos ejecutivos
    Vendedores
    Clientes
    Proveedores
    Retroalimentación

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    Pregunta 4
    Completada
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    Texto de la pregunta

    ¿Cómo se le conoce a los niveles de autoridad cuya función es decidir sobre lo


    conducente con un expediente?

    Seleccione una:
    Control de operación
    Perfiles
    Expediente
    Estructura operativa
    Retroalimentación

    Su respuesta es incorrecta.

    Pregunta 5
    Completada
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    Texto de la pregunta

    ¿Cómo se le conoce a los estadios a través de los cuales pasa un expediente


    a lo largo del proceso?

    Seleccione una:
    Perfiles
    Operatividad
    Etapas
    Linealidades
    Retroalimentación

    Su respuesta es correcta.
    Pregunta 6
    Completada
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    Texto de la pregunta

    La estrategia de servicio al cliente permite al empleado dirigir los esfuerzos


    de la empresa hacia la satisfacción de las necesidades del cliente. ¿Qué
    beneficios puede obtener el cliente de una buena estrategia de servicio al
    cliente?

    Seleccione una:
    Equilibrio en el precio

    Bonificaciones y promociones
    Descuentos sobre volumen

    Ser escuchados en sus sugerencias y quejas

    Retroalimentación

    Su respuesta es correcta.
    Pregunta 7
    Completada
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    Texto de la pregunta

    En un departamento de una empresa manufacturera se ha determinado que


    para culminar de manera exitosa cada una de sus funciones, será necesario
    la participación de un tercero que ejecute parte de la tarea. ¿Qué tipo de
    procesos se van a realizar en esta empresa?

    Seleccione una:
    Operativos
    Estratégicos

    De staff
    Colaborativos

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    Su respuesta es correcta.

    Pregunta 8
    Completada
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    Texto de la pregunta

    Son aquellas organizaciones cuya característica primordial es fomentar una


    óptima relación humana con sus usuarios.

    Seleccione una:
    Dirigidas al cliente
    Autónomas
    Inteligentes
    Mecanizadas
    Retroalimentación

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    Pregunta 9
    Completada
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    Texto de la pregunta

    ¿Cómo se le conoce a las etapas a través de las cuales se lleva a cabo una
    tarea para todos los expedientes disponibles dentro de un proceso?
    Seleccione una:
    Bandeja de trabajo
    Proceso colaborativo
    Procesos masivos
    Etapa de espera
    Retroalimentación

    Su respuesta es correcta.
    Pregunta 10
    Completada
    Puntúa 1.0 sobre 1.0

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    Texto de la pregunta

    ¿Cuáles son los procesos llamados misionales, que responden a la razón de


    ser de la empresa y sin ellos no tendría fundamento de existencia?

    Seleccione una:
    Secundarios
    Tácticos
    Operativos
    De staff
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