Radicado No. 20244300133741 - 17-01-2024

Radicado No.
: 20244300133741
Fecha: 17/01/2024
GD-F-007 V.23 Página 1 de 3
Bogotá D.C.
Señor
EDWIN ALBERTO RAMIREZ MUÑOZ
Representante Legal
ASOCIACIÓN DE RECICLADORES DE OFICIO DE LA COSTA – ID 61052
[email protected]
San Andrés Sotavento, Córdoba
Al contestar por favor citar este número: 2023430380801688E
Asunto: Respuesta a la comunicación con radicado SSPD No. 20235294991332 del 28 de

diciembre de 2023. Reversión de la información en el Sistema Único de Información – SUI por
solicitud de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios – SSPD.
Respetado Representante Legal:
Esta Superintendencia recibió la comunicación del asunto, mediante la cual presenta respuesta
al requerimiento con radicado SSPD No. 20234302964531 16/08/2023, donde esta Dirección de
acuerdo con lo establecido en el artículo 9 de la Resolución SSPD No. 20171000204125 del 18
de octubre de 20171, le instó para modificar la información reportada en el aplicativo
“AprovechamientoAPP” – Módulo de Toneladas Aprovechadas, correspondiente al periodo junio
2023.
Mediante la comunicación del asunto, usted señala lo siguiente:
“Me permito la presente para elevar formalmente una nueva solicitud de habilitación de
reversiones del reporte de toneladas efectivamente aprovechadas correspondiente a la
facturación del mes de junio del año 2023, específicamente la factura ASO 68 de San
Andrés de Sotavento, la cual registra un exceso de toneladas en chatarra.” (sic)
1‘Por la cual se establecen los lineamientos para la modificación de la información cargada al Sistema Único de Información – SUI y
se deroga la Resolución SSPD 20121300035485 del 14 de noviembre de 2012’
Este documento está suscrito con firma mecánica autorizada mediante Resolución No. 20201000057315 de 09 de diciembre del 2020.
La Superservicios comprometida con el Sistema de Gestión Antisoborno los invita a conocer los lineamientos, directrices y el canal de
denuncias en el siguiente link: https://www.superservicios.gov.co/Atencion-y-servicios-a-la-ciudadania/peticiones-quejas-reclamos-
sugerencias-denuncias-y-felicitaciones
Sede principal. Dirección Territoriales

Bogotá D.C. Carrera 18 nro. 84-35 Diagonal 92 # 17A – 42, Edificio Brickell Center, piso 3.
Código postal: 110221 Código postal: 110221
PBX 60 (1) 691 3005. Fax 60 (1) 691 3059 Barranquilla. Carrera 59 nro. 75 -134. Código postal: 080001
[email protected] Bucaramanga. Carrera 34 No. 54 – 92. Código postal: 680003
Línea de atención 60 (1) 691 3006 Bogotá. Cali. Calle 21 Norte Nª 6N-14 EDIF. PORVENIR 2do piso. Código postal: 760046
Línea gratuita nacional 01 8000 91 03 05 Medellín. Avenida calle 33 nro. 74 B – 253. Código postal: 050031
NIT: 800.250.984.6 Montería. Carrera 7 nro. 43-25. Código postal: 230002
www.superservicios.gov.co Neiva. Calle 11 nro. 5 – 62. Código postal: 410010
www.superservicios.gov.co
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Al respecto, se evidenció que el documento remitido cumple con los requisitos y los términos
establecidos en los artículos 3 y 4 de la Resolución SSPD No. 20171000204125 del 18 de octubre
de 2017. Por consiguiente, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, por
medio de la Delegada para Acueducto, Alcantarillado y Aseo, APRUEBA la solicitud del asunto,
respecto a la modificación de la información.
Por lo anterior, la Dirección Técnica de Gestión de Aseo realizará las siguientes acciones:
Servici Periodicida Period

Id Nombre del Cargue Año Estado Acción
o d o
Aplicativo de
6105 toneladas Certificad Reversa
Aseo Mensual Junio 2023
2 AprovechamientoAPP o r
.
Ahora bien, de acuerdo con lo establecido en la Resolución SSPD No. 20184300130165 del 2 de
noviembre de 2018, el Módulo de Reversiones se encontrará disponible por diez (10) días hábiles
contados a partir de la fecha del recibo de la presente comunicación. Se aclara que solo se puede
ajustar la información de los campos que se autorizaron; cualquier modificación adicional deberá
ser comunicada a este Despacho, para evaluar la autorización correspondiente.
En cuanto a la secuencia a seguir para llevar a cabo la reversión a través del SUI, en el aplicativo
“AprovechamientoAPP” deberá buscar el periodo que desea modificar y le aparecerá el botón
“Registrar facturas”, donde podrá realizar los cambios que se requieren. Una vez finalice este
proceso deberá oprimir el botón “Enviar para revisar” y esta Dirección en un término máximo de
5 días hábiles realizará la revisión de la información y procederá a aprobar o rechazar la reversión;
en caso que se apruebe, el prestador contará con 5 días hábiles adicionales para CERTIFICAR
la información y de esta manera finalizar el proceso.
Si la reversión es rechazada en el aplicativo, se conservará en dicho sistema la información que

se había reportado y deberá remitir una nueva solicitud considerando los requisitos establecidos
en la Resolución SSPD No. 20171000204125 del 18 de octubre de 2017.
En caso de detectar errores, inconsistencias o imprecisiones en la información reportada, o que

ésta no sea entregada en su oportunidad, la Superintendencia puede adelantar las
investigaciones del caso, así como aplicar las sanciones a que haya lugar, de conformidad con lo
dispuesto en el artículo 81 de la Ley 142 de 1994.
Ahora bien, se le recuerda que, de haberse dado el caso de cobros no autorizados en razón a las
correcciones de información de la cantidad de toneladas aprovechadas, se deberá informar a los
prestadores de no aprovechables para que se proceda con las devoluciones correspondientes,
cumpliendo con lo establecido en la Resolución CRA No.294 de 2004, modificada por la
Resolución CRA No.659 de 2013 y compilada en la Resolución CRA 943 de 2021.
Se debe considerar que según lo establecido en el artículo 150 de la Ley 142 de 1994, al cabo de
5 meses de haber entregado las facturas, las empresas no podrán cobrar bienes o servicios que
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20244300133741 Página 3 de 3
no facturaron por error, omisión, o investigación de desviaciones significativas frente a consumos

anteriores.
Finalmente, para cualquier inquietud, por favor comuníquese con el Centro de Servicio y Soporte
SUI a través de alguno de los siguientes medios: a) Telefónicamente en Bogotá al número (601)
6913006 opción 2., b) Línea gratuita nacional 018000910305 opción 2. Horario de atención: De
lunes a viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m., c) Página web
www.sui.gov.co (Link Centro de Soporte - Mesa de Ayuda) o d) al correo electrónico
[email protected].
En caso de pertenecer al grupo de prestadores en esquema de transitoriedad, podrá acceder a

nuestros canales de atención preferencial, comunicándose al correo electrónico
[email protected] ó, a través de alguno de los siguientes medios: a)
Telefónicamente en Bogotá al número (601) 6913006 extensión: 2052. o, b) Línea gratuita
nacional 018000910305 extensión: 2052. Horario de atención: De lunes a viernes: 7:00 a.m. a
4:00 p.m.
Atentamente,
DIANA MARCELA PERDOMO BELTRÁN

Directora Técnica de Gestión de Aseo
Proyectó: Jennifer Suárez Montiel – Profesional Especializada Dirección Técnica de Gestión de Aseo
Concepto: Ana Lucia Quijano Hoyos – Profesional Especializada Dirección Técnica de Gestión de Aseo
Revisó: Diana Carolina Guavita Duarte – Coordinadora Grupo Pequeños Prestadores Dirección Técnica de Gestión de Aseo
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